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1、天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。易经丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。杜甫2017 年质量工程师：质量改进的理论模式 一、单项选择题（共 25 题，每题 2 分，每题的备选项中，只有 1 个事最符合题意）1、以下不属于质量管理体系审核目的的是_。A识别组织管理体系潜在的改进机会 B评价管理体系实现特定目标的有效性 C评价管理体系确保满足法律法规和顾客要求的能力 D确定符合质量管理体系要求的程序 2、质量是一组_满足要求的程度。A特性 B固有特性 C赋予特性 D资源特性 3、电工电子产品试验方法中_不属于环境试验方法。A放置于人工模拟环境试验的方法 B暴露自然条件下试验的方法 C放
2、置于使用现场进行试验的方法 D用物理和化学方法加速进行试验的方法 4、在绘制亲和图时，用于贯彻方针目标时常用的语言文字资料收集方法是 _。A回忆法 B文献调查法 C头脑风暴法 D直接观察法 5、一个组织产品生产流水线的下道工序操作者是_。A外部顾客 良辰美景奈何天，便赏心乐事谁家院。则为你如花美眷，似水流年。汤显祖常将有日思无日，莫待无时思有时。增广贤文B内部顾客 C合作伙伴 D检验员 6、ISO9000：2000 标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是（）。A管理职责——资源管理——产品实现——
3、测量、分析和改进 B资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进 C测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现 D管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现 7、-R 图 8、应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括_。A图中各影响因素要写得具体 B应在图上注明哪个是主要原因 C要到现场查找原因成立的证据 D因果图
4、最终画得越小，往往越有效 E要经过试验证实因果关系是否存在 9、贮存产品的（）是在不断下降的。A可用性 B维修性 C可靠性 D可信性 10、质量检验不能依据产品的（）。以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。管子牧民丈夫志四方，有事先悬弧，焉能钧三江，终年守菰蒲。顾炎武A检验规程 B工艺文件 C质量反馈 D技术标准 11、在企业管理中，作为高层管理者尤其需要较强的_。A技术技能 B概念技能 C人际技能 D决策技能 12、100 件产品中有 5 件不合格品，现从中依次抽取 2 件，则第一次抽到合格品且第二次抽到不合格品的概率可表示为（）。AA BB CC DD 13、属于质量管理体系认证和质
5、量管理体系审核共同具有的活动是_。A文件评审 B纠正措施的验证 C颁发认证证书 D监督审核与复评 14、在确认效果阶段，将质量改进的成果换算成金额的原因在于_。A能让改进的成果一目了然 B能让员工意识到改进的重要性 C能让企业经营者认识到该项工作的重要性 D能让改进的量化简捷 15、服从指数分布的随机变量 X 可能取值的范围为_。A(-，+)勿以恶小而为之，勿以善小而不为。刘备宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天上云卷云舒。洪应明B0，+)C(-，0 D0，1)16、两个变量（x，y），其观测值为（xi，yi），i=1，2，…，n。当相关系数的绝对值|r|大于某个临界值时，就
6、认为它们之间存在一定的线性相关关系。若给定显著性水平α，则临界值为().17、关于供应商审核，下列说法正确的是_。A对所有初选的供应商都进行审核 B并不是对所有列入合格供应商名单的供应商都要进行审核 C新入选供应商，对提供重要零部件、大批量供货主要供应商进行审核 D现有供应商，对批量提供产品或质量有问题的供应商进行重新评价审核 E只对发生质量问题的供应商进行审核 18、关于计量单位的使用方法，下列读法正确的是_。A-1 可读为负一次方摄氏度 B-1 可读为每摄氏度 C-1 可读为负方每摄氏度 D20读为摄氏 20 度 E200可读为 20 摄氏度 19、追溯所考虑对象的历史、应用情
7、况或所处场所的能力，称为_。A可追查性 B可跟踪性 C可追溯性 D可监视性 百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。汉乐府长歌行万两黄金容易得，知心一个也难求。曹雪芹20、下列那一项不是按检验的执行人员分类的_ A：对一批产品进行抽样检验。B：只对企业的质量管理体系进行评定和认可。C：型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督 D：百分之百检验。21、发某一型号的高射炮，每一门炮(发射一发)击中飞机的概率为，现若干门炮同时发射(每炮射一发)，问欲以 99%的把握击中来犯的一架敌机，至少需要配_门高射炮。A5 B6 C7 D8 22、儿童食用尺寸不合理的果冻时可能会导致窒息而危及生
8、命安全，那么这种果冻产品存在_。A制造缺陷 B设计缺陷 C告知缺陷 D卫生缺陷 23、故障树分析是用一系列事件符号、（）和转移符号描述系统中各种事件之间的因果关系。A集合符号 B运算符号 C几何图形 D逻辑符号 24、用抽样方案（30，0）对产品批进行连续验收，当批不合格品率为 1%时，方案的接收概率为%，则平均检出质量为（）。A%人之为学，不日进则日退，独学无友，则孤陋而难成；久处一方，则习染而不自觉。顾炎武人之为学，不日进则日退，独学无友，则孤陋而难成；久处一方，则习染而不自觉。顾炎武B%C%D%25、顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客
9、要求或期望值，其期望值又称为（）。A认知质量 B感知质量 C一元质量 D魅力质量 二、多项选择题（共 25 题，每题 2 分，每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 分）1、下列产品不属于产品质量法适用的产品范围的有_。A化妆品 B豆制品 C建筑设备 D建筑工程 E袋装茶叶 2、某车间加工生产风扇。今年上半年产品的合格率为%。7 月份产量为 10 万只。在管理水平没有改变的情况下，据此估计 7 月份不良品数为_只。A10 B100 C1000 D10000 3、朱兰质量管理三步曲的内容包括_。
10、A质量策划 B质量保证 C质量控制 非淡泊无以明志，非宁静无以致远。诸葛亮谋事在人，成事在天！增广贤文D质量改进 E质量创新 4、认识一个随机现象的_是能罗列出它的一切可能发生的基本结果。A必要条件 B充要条件 C充分条件 D以上答案均不对 5、_是石川馨的质量理念。A始于教育，终于教育 B效率低下和不良质量的原因主要在管理系统而不在员工 C质量三步曲 D全员参与 E下道工序是顾客 6、在实验室进行每一项具体检测前要核实_，并做好记录。A样品状态 B操作人员能力 C仪器设备状态 D测试的环境条件 E标准物质 7、六西格玛管理强调以_为关注焦点。A顾客 B成本 C质量 D效益 8、我国土地面积的
11、法定计量单位有_。A亩 B公顷 其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。论语以铜为镜，可以正衣冠；以古为镜，可以知兴替；以人为镜，可以明得失。旧唐书魏征列传C平方公里 D平方米 E平方丈 9、关于 QC 小组活动成果的评审，下列说法错误的有_。A评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成 B现场评审体现了企业领导对 QC 小组活动的关心和支持 C企业评审的重心应放在审核成果可获得性上 D现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加 E发表评审的具体发表形式可以根据小组的实际灵活多样 10、_是样品试制阶段对供应商出现质量问题的主要解决方法。A退货 B改进 C返工 D返修 11、顾客关系管理
12、技术组成有_。ACRM 引擎和 CRM 后端办公软件 B前台办公解决方案 C后台办公解决方案 DCRM 前端办公软件 ECRM 的企业应用集成(EA 12、在现场审核中，搜集信息、证据的方式方法有_。A面谈 B对活动的观察 C文件评审 D实际操作 E去组织的客户处采集 13、在经营结果的主要内容中，顾客与市场的结果主要包括_。以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。管子牧民百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。汉乐府长歌行A流动资金周转率 B顾客满意度和忠诚度 C产品和服务绩效 D市场占有率 E员工效益和满意程度 14、卓越绩效评价准则七大类目中_决定和掌握着组织前进的方向。A领
13、导 B资源 C经营结果 D顾客与市场 15、组织自我评价、自我完善机制的一种重要手段是_。A自我评审 B内部审核 C第三方审核 D外部审核 16、控制图是对_进行测定、记录、评估和监察过程是否处于统计控制状态的一种用统计方法设计的图。A质量体系运行 B设备维护保养计划执行情况 C过程质量特性值 D计量检测系统 17、企业对其原材料供应商实施的审核称之为_。A内部审核 B外部审核 C第一方审核 D第二方审核 E第三方审核 丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。杜甫百川东到海，何时复西归？少壮不尽力，老大徒伤悲。汉乐府长歌行18、在质量管理领域，_运用洛伦兹的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的
14、多数”。A石川馨 B戴明 C帕累托 D朱兰 19、在计数调整型抽样检验中，加严方案的设计目的是_。A提高对生产方交检批的质量要求 B保护使用方利益 C保护投资方 D保护第三方 20、控制采购过程主要是控制_。A评价和选择供方 B规定采购产品的要求 C采购产品的验证 DA+B+C 21、检验站的作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，_。A严格把关 B防止不合格品流入下一作业过程或交付 C实施保证职能 D预防不合格发生 22、网络图绘制的规则有_。A网络图中每一项作业都应有自己的节点编号，编号从大到小，不能重复 B网络图中可以出现开环和闭环 C相邻两个节点之间，只能有一项作业，也就是只
15、能有一个箭条 D网络图只能有一个起始点和一个终点节点 E网络图绘制时，不能有缺口 海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。林则徐海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。林则徐23、顾客关系管理的主要内容有_。A将产品销售给顾客 B识别顾客 C与顾客接触 D调整产品和服务 E给顾客提供信任 24、下列各项属于建立质量管理体系基本步骤的是_。A建立组织的质量方针和质量目标 B确立实现质量目标必需的资源 C质量管理体系的内部审核 D管理评审 E规定测量每个过程的有效性和效率的方法 25、关于正态曲线，下列说法错误的是_。A=0 且=1 的正态分布称为标准正态分布 BP(U表示随机变量 U 取值不超过的概率 CP(U在数量上恰好为左侧的一块阴影面积 DP(UP(U