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1、管理实训报告范文精选5篇实训报告是展示自身实训收获成长的重要报告,那么实训报告该如何写呢?小编精选了一些关于实训报告的优秀范例,一起来看看吧。管理实训报告一、实习目的总的来说本次实习的主要目的可以分为四块:(1)、了解了般民用建筑施工前的打算工作和整个施工过程;(2)理论联系实际,巩固和深化理解了已学的理论学问(如测量、建筑材料、建筑学、建筑结构等),并为后续课程的学习积累感性学问和初步的相识;(3)、通过亲身参观施工实践,培育了分析问题和解决问题的独立工作实力,为将来参与工作打下基础;(4)、通过亲身视察施工现场的工作和劳动,向老师和工地工作人员学习请教,了解房屋施工的基本生产中的生产技术技
2、能。二、实习内容1、看图识图:我们看图的图纸的项目为萧山恒逸金榈湾24号楼,架空一层为自行车库,地上六层,结构总高度18.150米,建筑表面积为3815.97平方米,总体积为8586.29米。其为结构等级二级,耐火等级二级的民用建筑物,设计运用期限50年。图纸主要包括他的结构图,单体图,单体大详图和节能专篇及设计说明。2、工地参观学习:本次工地实习主要参观的是宋都阳光国际位和校医院。宋都阳光国际位于城市东部杭州发展潜力的区域及钱江新城二期东扩地带江干区九堡南片区,地块北临杨马路,西接圆梦园别墅区,东为规划房产项目,南面钱塘江,沿江面视线特别好,具有极佳的一线江景资源。宋都阳光国际总体定位高端,
3、整体设计融人文环境和自然生态于一体,通过完善的配套、便捷的交通、超前的生活理念打造一个集亲水性、园林化、生态式、标记性为一身的滨江高品质生活高尚住宅区。而校医院也是我们学校最近在建的一个新工程,由浙江省省直建筑设计院负责设计,由浙江建安实业集团股份有限公司负责施工,将在今年的10月份左右完工。本次参加实习的是我们大三工程管理专业的,专业学问和各方面的阅历并不丰富,所以这次的实习对我们来说更重要的是一个向别人学习的机会。在本次为期一个月的实习过程中,不仅学到很多书上没涉及到的学问,还了解了本专业以后所要工作的内容,以及我们应当留意的学问的积累和加深,这才是同学们的收获。实习是我们接触社会的试脚石
4、,是我们在高校学习中不行或缺的一个环节。这十天的实习并没有奢侈。我们从一个仅仅对课本有所了解到理论结合实际,对工程施工的流程有了大致的了解,对工作人员施工条件的艰苦有了深刻的体会。而去了工地也发觉了很多不足。从起先,脑子中想把自己学的理论学问与现实结合起来可怎么也办不到。连基本的学问都搞混了。于是,在实习的过程中,从零起先,不懂就问,不明白就接着问。实习的很多时间都是在看图纸的过程中度过的,通过对图纸的多看,能够多了解一下这个工程的内容以及对看图纸这项本事的的驾驭。而去工地参观的过程中,也发觉了很多自身存在的问题,无法把学到的东西充分的应用到实际。通过渐渐的接触,最终了解了很多建筑方面的基础学
5、问。比如为什么打桩要在开挖之前1,先开挖的话,要开挖的面积要比后开挖大的多,因为打桩机开下去须要坡度,停放打桩机也须要位置,经济上不划算;2,先开挖的话,所须要的防水工程量大,一下雨就要做好大量的防水和排水工程,即麻烦又不经济。在这实习的过程中,也让我们了解到怎么样才能更好的跟别人打交道。工地的工作人员很关切晚辈,从一起先就提示我们工地上要留意的平安问题,然后询问我们自己所想了解和欠缺的东西,接着就在之后的参观中经指出那些是实际中须要特殊留意的问题,让同学们也感觉到了以前学校里平常理论学习中基本不太重视,比较忽视却其实很重要的东西。通过一段时间的实习工作与学习,我们学到了许多,同时相识到自身的
6、不足和今后努力的方向,取得了长足的进步。那些工作人员身上也有好多优点,这些优点都值得他们学习。同时他们对待工作的仔细细致、严谨的工作看法也让同学们对他们充溢了钦佩,从他们身上学到了很多珍贵的东西。三、实习感受与心得体会俗语说:纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的.当今高校教化是以理论为主,能有机会走进工地实习,对我来说是受益非浅的.实习不仅为我们今后在工作上实力的提高起到了促进的作用,增加了我们今后的竞争力,为我们能在以后立足增加了一块基石。经过这次实习工作的阅历,才发觉高校学习生活相对轻松太多了。实习期间规律许多,每天早上8点半就要集合,突然发觉这样规律的生活其实很好,实习不仅让
7、同学们学到了许多,间接性的也养成了一个规律的生活习惯。对于在实习中还存在的不足,很明显的就是自身学问的局限性,本以为几年的学习已经驾驭了许多,其实在实际应用中才发觉自己的实力是那么的捉襟见肘。所以,在进一步的实习提中学,还须要加强自身学问的扩充和项目现场的阅历。通过这次实习,同学们才慢慢明白理论与实践相结合才能有所作为的道理。以前在学校里学的都是理论学问,只知道纸上谈兵,而真正去做的时候就不知所措了。就像课程设计一样,虽然许多学过了,但是没有了模板,我们做的就不是很志向,模板就像实践,虽然理论学问同学们已经具备了,但缺了模板,那么做每件事都不会顺心顺意,总会遇到钉子。然而实践好成果不是那么简单
8、取得的,这须要时间的积累,丰富的阅历是在不断的工作中培育出来的。实践是高校生活的其次课堂,是学问常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是高校生熬炼成长的有效途径。一个人的学问和实力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。但我也相识到,要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的,还须要我在平常的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的阅历才行。我面前的路还是很漫长的,须要不断的努力和奋斗才能真正地走好。这次次实习让同学们深刻体会到读书当然是增长学问开阔眼界的途径,但是多一些实践,畅徉于实践当中接触实际的工作,触摸一下社会的脉搏,给自己定个位,也是一种绝好的提高自身综合素养的选
9、择。在以后的学习当中,我们更应当重视实践,为我们以后的学习,更是为我们将来的工作打好坚实的基础。管理实训报告一、实习目的工程项目管理相识实习是工程管理专业教学安排中重要的实践教学环节,是培育学生书本学问与工程实践相结合的重要措施。通过相识实习,使学生对所学的专业有一个基本的了解,培育学生对自己所学专业的学习爱好;使学生了解社会,接触实际,增加群众观点,劳动观念和社会主义的事业心、责任感,提高政治思想觉悟;获得与本专业有关的实际学问,巩固所学理论,培育初步的实际工作实力和专业技能,使学生更详细、更形象的了解建筑施工过程及管理、工程材料价格、建筑风格、房地产的发展等,培育学生的视察实力与创建实力,
10、并促使学校教化与社会教化更好地结合起来,为学生后续专业课的学习奠定良好的基础。二、实习内容(一)第一阶段:施工项目实习1、比照图纸参观施工现场,了解施工图画法的基本规定、了解工程的结构组成和详细外形构造特点;2、通过在施工现场的实习,使学生能够更深的了解施工图纸的作用,以及施工图纸所反映的工程内容如何通过现场施工来实现。3、了解常用工程材料的外形、特点、适用条件和适用范围。4、了解新技术、新工艺、新材料、新设备的应用,了解它们的优缺点,并做出具体的记录。5、了解土木结构的类型、基本构造和组成,以及不同类型建筑物的运用功能。6、深化施工工地,了解施工现场的施工和管理模式。对土木工程采纳的施工技术
11、、施工工艺及施工组织管理等方面学问进一步理解,深化和巩固教科书中所学内容。(二)其次阶段:房地产项目实习1、集中参观我市重点房地产项目,了解项目名称、物业类型、开发商、开发总面积、环境设施、总平面布置、结构类型、折后价等。2、分组分片进行柳州市房地产项目市场调查实习,包括五星商圈商铺调查以及柳州市房地产项目调查。了解商业房地产市场的基本状况,了解房地产的发展动态。实习时间支配:20xx年4月17日(星期x)上午9:00动身,参观华展华园、或保利大江郡售楼部20xx年4月18日(星期x)上午9:30动身,参观静兰经济适用房片区施工项目部20xx年4月19-21日(星期x)房地产调查实习三、总结及
12、心得体会通过此次实习,我了解到了做为一名工程管理专业的学生首先应当对管理这方面上的内容有着更多一些的了解与探讨。我们工程管理专业传授工程管理方面的基本理论、方法和土木工程技术学问,供应工程项目管理方面的基本训练,培育具备土木工程技术和管理学的基本学问、驾驭现代管理科学的理论、方法和手段,能在国内外工程建设领域从事项目决策和全过程管理的复合型高级管理人才。我觉得就现在21世纪顺应时代的发展性我们应当趋向去驾驭各种各样的新技术、新工艺、新材料、新设备的应用和管理水平及管理技巧更是始终贯穿于整个项目过程中。因此,驾驭工程项目管理学问并将其娴熟应用到工作中去才能使该项目获得更大的利润空间,也能使该项目
13、团队的整体素养得到更大程度上的提高。首先来说说施工项目实习这次我们去实习的工地是静兰独秀苑安置房二期29#-34#楼工程它是由柳州市龙建投资发展有限公司开发建设。静兰独秀苑项目是柳州市针对静兰城中村改造建设的安置工程,位于西江路北侧。项目分两期建设,一期、二期总用地约126932.86,地上总建筑面积为316607.65,地下室总建筑面积74009,总建筑密度为26.3%,容积率为3.0,绿地率为34.7%,可供应棚户区改造安置住宅2472套。项目一期已建成,为多层住宅;小区二期在建,建筑层数由11-24层不等,其中18层住宅为主。其实以前从来都没有听过安置房这个词,通过这次的实习,我知道了安
14、置房,就是政府进行城市道路建设和其他公共设施建设项目时,对被拆迁住户进行安置所建的房屋。安置的对象是城市居民被拆迁户,也包括征拆迁房屋的农户。该工程属于框剪高层、小高层结构。在整个参观实习过程中我着重的询问了关于模板的规定和底层基础钢筋的绑扎相关的问题。模板的作用便是在结构的施工过程中,刚从搅拌机中拌和出来的混凝土呈液态,须要浇筑在与构件形态尺寸相同的模型号内,这样砼凝聚硬化之后,才能形成所须要的结构构件,模板就是使钢筋混凝土结构或构件成型的模型。1、安装坚固、尺寸精确,保证工程结构构件截面尺寸及表观质量;2、支撑系统具有足够的强度、刚度和稳定性,能牢靠地承受新浇混凝土的重量和侧压力,以及在施
15、工过程中产生的荷载;3、构造简洁、装卸便利;并便于钢筋的绑扎与安装,和混凝土的浇筑及养护等工艺要求。4、模板接缝应严密,不得漏浆施工过程中,支撑系统的基础部分常常被忽视,特殊是底层支撑基础常常没整平,且泥沙没有夯实,这样在上部荷载作用下简单下沉,从而导致平板变形,平整度不够。模板的支撑系统是保证模板面板的形态和位置,并承受模板、钢筋、新浇筑混凝土自重以及施工荷载的临时结构。模板的垂直支撑主要有散拼装的管支架,可独立运用并带有高度可调装置的钢支柱,及门型架。底层基础钢筋的绑扎:首先要放样,每一跨度里钢筋的接头数只有25%,即4根钢筋里只有一个接头,另外接头要尽量放在受压区内。在砌墙的过程中,如遇
16、到墙要转角或相交的时候,两墙要一起砌起来,在留槎的过程中可留斜槎;假如要留直槎,则必需留阳槎,且要有拉结筋,不能留阴槎。在进行混凝土施工的过程中,要特殊留意混凝的协作比,在天热的时候要留意养护等等。管理实训报告一、实习目的工程项目管理相识实习是工程管理专业教学安排中重要的实践教学环节,是培育学生书本学问与工程实践相结合的重要措施。透过相识实习,使学生对所学的专业有一个基本的了解,培育学生对自己所学专业的学习爱好;使学生了解社会,接触实际,增加群众观点,劳动观念和社会主义的事业心、职责感,提高政治思想觉悟;获得与本专业有关的实际学问,巩固所学理论,培育初步的实际工作潜质和专业技能,使学生更详细、
17、更形象的了解建筑施工过程及管理、工程材料价格、建筑风格、房地产的发展等,培育学生的视察潜质与创建潜质,并促使学校教化与社会教化更好地结合起来,为学生后续专业课的学习奠定良好的基础。二、实习资料(一)第一阶段:施工项目实习1、比照图纸参观施工现场,了解施工图画法的基本规定、了解工程的结构组成和详细外形构造特点;2、透过在施工现场的实习,使学生能够更深的了解施工图纸的作用,以及施工图纸所反映的工程资料如何透过现场施工来实现。3、了解常用工程材料的外形、特点、适用条件和适用范围。4、了解新技术、新工艺、新材料、新设备的应用,了解它们的优缺点,并做出具体的记录。5、了解土木结构的类型、基本构造和组成,
18、以及不一样类型建筑物的运用功能。6、深化施工工地,了解施工现场的施工和管理模式。对土木工程采纳的施工技术、施工工艺及施工组织管理等方面学问进一步明白,深化和巩固教科书中所学资料。(二)其次阶段:房地产项目实习1、集中参观我市重点房地产项目,了解项目名称、物业类型、开发商、开发总面积、环境设施、总平面布置、结构类型、折后价等。2、分组分片进行柳州市房地产项目市场调查实习,包括五星商圈商铺调查以及柳州市房地产项目调查。了解商业房地产市场的基本状况,了解房地产的发展动态。实习时刻支配:20xx年4月17日(星期二)上午9:00动身,参观华展华园、或保利大江郡售楼部20xx年4月18日(星期三)上午9
19、:30动身,参观静兰经济适用房片区施工项目部20xx年4月19-21日(星期四六)房地产调查实习三、总结及心得体会透过此次实习,我了解到了做为一名工程管理专业的学生首先就应对管理这方面上的资料有着更多一些的了解与探讨。我们工程管理专业传授工程管理方面的基本理论、方法和土木工程技术学问,带给工程项目管理方面的基本训练,培育具备土木工程技术和管理学的基本学问、驾驭现代管理科学的理论、方法和手段,能在国内外工程建设领域从事项目决策和全过程管理的复合型高级管理人才。我觉得就此刻21世纪顺应时代的发展性我们就应趋向去驾驭各种各样的新技术、新工艺、新材料、新设备的应用和管理水平及管理技巧更是始终贯穿于整个
20、项目过程中。因此,驾驭工程项目管理学问并将其娴熟应用到工作中去才能使该项目获得更大的利润空间,也能使该项目团队的整体素养得到更大程度上的提高。首先来说说施工项目实习这次我们去实习的工地是静兰独秀苑安置房二期29#-34#楼工程它是由柳州市龙建投资发展有限公司开发建设。静兰独秀苑项目是柳州市针对静兰城中村改造建设的安置工程,位于西江路北侧。项目分两期建设,一期、二期总用地约126932。86?,地上总建筑面积为316607。65?,地下室总建筑面积74009?,总建筑密度为26。3%,容积率为3。0,绿地率为34。7%,可带给棚户区改造安置住宅2472套。项目一期已建成,为多层住宅;小区二期在建
21、,建筑层数由11-24层不等,其中18层住宅为主。其实以前从来都没有听过‘安置房’这个词,透过这次的实习,我知道了安置房,就是政府进行城市道路建设和其他公共设施建设项目时,对被拆迁住户进行安置所建的房屋。安置的对象是城市居民被拆迁户,也包括征拆迁房屋的农户。该工程属于框剪高层、小高层结构。在整个参观实习过程中我着重的询问了关于模板的规定和底层基础钢筋的绑扎相关的问题。模板的作用便是在结构的施工过程中,刚从搅拌机中拌和出来的混凝土呈液态,须要浇筑在与构件形态尺寸相同的模型号内,这样砼凝聚硬化之后,才能构成所须要的结构构件,模板就是使钢筋混凝土结构或构件成型的模型。1、安装
22、坚固、尺寸精确,保证工程结构构件截面尺寸及表观质量;2、支撑系统具有足够的强度、刚度和稳定性,能牢靠地承受新浇混凝土的重量和侧压力,以及在施工过程中产生的荷载;3、构造简洁、装卸便利;并便于钢筋的绑扎与安装,和混凝土的浇筑及养护等工艺要求。4、模板接缝应严密,不得漏浆施工过程中,支撑系统的基础部分常常被忽视,特性是底层支撑基础常常没整平,且泥沙没有夯实,这样在上部荷载作用下简单下沉,从而导致平板变形,平整度不够。模板的支撑系统是保证模板面板的形态和位置,并承受模板、钢筋、新浇筑混凝土自重以及施工荷载的临时结构。模板的垂直支撑主要有散拼装的管支架,可独立运用并带有高度可调装置的钢支柱,及门型架。
23、底层基础钢筋的绑扎:首先要放样,每一跨度里钢筋的接头数只有25%,即4根钢筋里只有一个接头,另外接头要尽量放在受压区内。在砌墙的过程中,如遇到墙要转角或相交的时候,两墙要一齐砌起来,在留槎的过程中可留斜槎;假如要留直槎,则务必留阳槎,且要有拉结筋,不能留阴槎。在进行混凝土施工的过程中,要特性留意混凝的协作比,在天热的时候要留意养护等等。房地产项目实习那里包括参观房地产项目和房地产市场调查两个部分。首先我们是跟随老师的带领去到华展?华园售楼中心参观整个小区的沙盘,整个工程是由柳州市华夏置业有限公司开发投资,广西建工集团第三建筑工程有限公司施工建设。总建筑面积28。9万平米,总有2368户,整个小
24、区产品由多层、小高层、高层组合而成,多品种的建筑形态、多样化的户型、多层次的建筑空间,是项目的建筑亮点;一期9万多平米的多层是项目的产品特色,项目的电梯房大部分根据板式楼一梯两户进行设计,化的实现了电梯房良好的通风、采光、视野和景观。项目建筑立面以现代简约风格为主,在外立面上,开发商对用料、施工工艺、细微环节、色调等把握精益求精思想;在户型上,以两房和三房为主,方正好用、大面积飘窗、大阳台是他们的设计思想。均价在5500元左右,停车场分出售和出租两种。接下来就是房地产市场调查,我觉得市场调查是我在本次实习中的收获。终归这是我们亲自去做的,其中的经验都给我们很大的影响。让我们走出校内,走进社会,
25、了解真正好处上的社会,而不是在老师的荫蔽下。虽然老师给了我们许多很好的看法和举荐,单缺乏阅历的我们还是碰了不少钉子,在主角的扮演中还不能很好地圆谎,商家问了几个问题之后我们就答不上来了,但是渐渐的就比较顺当了。我们是调查五星商圈立新路和解放南路沿街商铺(五星步行街)各店铺的经营现状。从我们调查的结果能够看出在立新路这段路的车流量要大于人流量,正因我们是早上去做的调查因此经过的人群基本上就是上班人群,而其代步方式就是小车为主(上午10:25-10:35这段时刻内经过的小汽车88辆、摩的40辆、不行57人)。其中立新路主要经营的是一些小的餐饮店,以中下档次为主,但是这边还是用餐者还是比较多的,但是
26、那里的商铺经营类型比较单一。从街头到街尾的租金改变相差很大,其中街头服装店的租金也许是16000元45平米月,而街尾巷子一房一厅的也许是2500元月,在路中段位置的蛋糕店7000元20平米月。但是在解放南路沿街商铺(五星步行街),由于地理位置正处于中心地段因此商品经营的档次都在中高档以上。那里主要是以各国家的品牌服装为主,价位在几百至上千不等,并不是一般老百姓的消费选取。最终就是房地产市场调查这一重要的大块,我们调查的区域是柳东新区这一带的楼盘。由于之前我们在网上查阅了超多的相关资料并且做了分析最终确定调查盛天龙湾、和祥苑、正和城三个楼盘。比如说我们学校这边的正和城,它是由柳州正和桦桂房地产开
27、发有限公司建设的超大规模城市综合体项目,项目总用地3620亩,总建筑面积超过300万平方米,项目分为A、B、C三个地块,主要建设多层洋房,高层住宅、商业、办公、农贸市场、青少老年活动中心、幼儿园等建筑设施,一期预料共有住户1551户,居住人口5429人。属于中高薪阶层,但是这边交通不是很便利,它的卖点是观景居所,投资地产,以汽车城,高校城为依托,环境优雅宁静。而和祥苑的价格相对较低,均价在4500元左右,适合工薪、中薪阶层。但是小区设施不完善。相对我来说更宠爱盛天龙湾,但是它的价格相对来说比较贵(均价:5500元)。项目由盛天集团巨资打造,具备雄厚实力和丰富阅历。总建筑面积约24万?,绿化景观
28、用地面积约8万平方米,建筑密度12%(含绿化带),小区规划有1800套住宅,地下车位900多个。小区建筑风格为现代简约中式,既具有中式建筑的高雅风格,也具备现代简约艺术表现风格。整个项目全部由高层组成,户型设计有一房、两房、三房、楼中楼,面积在64?-219?不等,适合各类客户的须要。小区内配套设施完善包括架空层、室外泳池、小区内园林绿化、小区外绿化带等,其中小区内4万平方米,4万平方米公共绿化带,五个组团园林水系景观,整个项目中轴透过各个水系景观相连接,水系园林做到虚实相连,使得整个小区园林景观浑然一体。而它的物业公司也很强大。3月10日火热加推准现房,户型为112?大三房,精装、毛坯两种选
29、取。其中,精装房装修首付23000元即可拎包入住。另外项目火热在售近百套86-113平方米的两房、江景三房。许多户主看重的就是它的小区设施,园林环境和强大的物业公司。从这次的调查中,就能够看出客户关注的大致是小区的设施完善、周边的环境和交通、以及小区内的园林环境等状况,这也是房价的影响因素。相识实习的帷幕慢慢落下了。透过参观工地和市场调查了解了许多关于工程建筑的学问,也大致了解了柳州房地产状况、经济状况。为我今后的学习和生活确立了更明确地目标。回想起从起先到此刻,这一路走来我的感受就是自己成熟多了,不仅仅丰富了我的人生阅历,还让我品尝到了工作的辛苦,成长的欢乐。管理实训报告经过将近两周的实习,
30、我们共参观了六个工地和听了一个讲座,看了一个相关的录象。从各个方面学习了好多书上没有的学问。透过参观学习使我们对建筑施工和结构有了初步的相识,这对我们将来的学习和实践起了提示了向导的作用。此刻我就对参观施工现场这部分资料作一个总结,和我对工程造价专业的一点相识。第一天实习上午我们参观了一座十七层居民住宅楼。当我们到达集合地点时,我看到同学们头上都戴着工程帽;同时工地的生活区与施工区的门上也写着:不戴平安帽者不得进如施工现场;当然在楼结构主体外面的防护网上也写着标语:平安职责,重于泰山;由此可见在建筑施工当中首先要留意的问题就是平安问题。过去由于生产企业不重视民工平安造成了许多工伤和死亡事故,这
31、些事故给工人和企业带来了很大的损害!同时,为了确保施工能顺当进行和施工的平安,工地是要用砖墙围护起来的,只有建筑施工的各种车辆和内部人员才能够出入,我们实习也要经过他们的同意呢!进到施工区,我们一眼就看到了楼的结构主体,主体前面有个很大的场地,这个场地是堆放建筑材料用的,能够看到所堆放的建材主要是钢筋,没有水泥、砂、石之类的建材,这是正因此刻已经都采纳了成品混凝土来浇筑结构了。这样能够保证混凝土的质量,削减施工奢侈和降低生产成本。在钢筋堆放区我们能够看到不一样型号的钢筋是分开放的,而且还在其前面标明钢筋的型号和进场时刻等信息。我们跟着老师上了楼,我们踏上用钢管和铁网搭接成的梯子,起先觉得很危急
32、,四周都有伸出来的钢管或铁条。二三楼的模板和支架已经拆了,我们能够清晰地看到支撑上部重量的柱子很大,大到使我们都觉得层高变小了。在承重柱的四周有许多构造柱,它们是用来加大墙的强度的,以避开因墙身过长导致简单坍塌。一路上去,我们看到上方几层楼板的支架还没有拆,这些支架是用钢管和模板组成的,钢管很密,可见要承受完全没有强度的混凝土板和梁须要很大的支撑力。除此之外,老师说了桩的类型、墙外的保温层、以及混凝土内各种管道的作用和每层的大体结构等。管理实训报告回顾实习生活,感受是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采纳了看、问等方式,对花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有
33、关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。一、加强人力资源管理,创学习型、创新型企业1、严把员工聘请关。物业在聘请管理人员须毕业于物业管理专业;聘请修理人员须具备相关技术条件的多面手,并持有上岗证;聘请安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、学问、品行、心理素养等都进行严格考核选择。2、做好员工的入职、在职培训工作。物业对新聘请的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本状况、应开展的工作心中有数,削减盲目性;随着市场竞争激烈,学问、技能的不断更新,对在职员工供应各类专业性的培训机会。物业提倡工作就是学习,工作就是创新,每位员工都争做学习型、创
34、新型员工,员工中形成了一种主动向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素养得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。3、从实际动身,管理处严格参照质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处依据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核方法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增加了考核的可操作性,削减考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避开了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增加了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素养。二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力在实习中,
35、我看到一套由物业合作自行设计开发的一站式物业管理资迅系统物业管理服务软件。该软件包括:一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡一站式服务、保安的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创建了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满足度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。三、推行顾客互动年,促进公司与业主之间的良性互动物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在20xx年
36、重点开展了顾客互动年活动。成立了俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及依据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与爱好、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;六一儿童节,与幼儿园联谊开展嬉戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通沟通,创建了互动的顾客关系,营造了深厚的社区氛围和良好的居住环境。四、重视物业管理的重要基础工作设备管理对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;
37、对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡察,定期进行检查、保养、修理、清洁,并仔细作好记录,发觉问题刚好解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常运用。等等。五、管理处一道亮丽的风景线安保队伍管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间亲密联系,对小区实行24小时的平安保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新聘请的安保员进行上岗前岗位的基本学问和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理实力等培训,从而增加安保员的工作责任心和整体
38、素养;强化服务意识,树立友善与威历共存、服务与警卫并在的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主供应各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。短暂的实习转瞬而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的喜悦,也有一些缺憾。通过实习,加深了我对物业管理学问的理解,丰富了我的物业管理学问,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性相识。同时,由于时间短暂,感到有一些缺憾。对物业管理有些工作的相识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、详细处理一些工作,所以未能领悟其精髓。通过实习,我相识到要做好物业管理工作,既要注意物业管理理论学问的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所供应的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。