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1、物业管理年终工作总结怎么写物业管理年终工作总结怎么写【篇一】20xx年是物业公司服务项目转型并发展的转折年，工程部在公司领导的正确领导和大力支持下，围绕20xx工作目标和任务、公司决策，把握机遇，努力拚博，立足本项目工程管理，向集团化管理延长。通过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。一、工作目标和任务完成状况1、设备设施修理：工程部依据详细状况，开展预防修理，努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按安排、有步骤地进行了修理保养。对软化水水质自己跑单位进行水质化验，保证了系统水水质，符合国家标准，延长了设备设施的运用年限；
2、在空调施工单位无法维保的状况下，工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存在的许多遗留问题，保障了设备设施平安、经济运行；坚持每周的限制箱、线路检查，机房设备的保养检查；消防系统的维护保养；楼顶风机检查等。2、日常修理：20xx年度共完成xx项零修理工作，其中有公区修理，还有商户修理，有各公司、各部门的零修理等。得到了如：等单位或部门的好评与认可。3、规章制度：工程部在原来基础上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙，以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要求自己。如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了员工出勤率与出工率；库房管理制度
3、，做到专人管理，出、入库明细，领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。在此基础上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结，使设备设施更加详细化、明细化。工程部顺当地完成了值班制度，配电室及空调机房实行了轮班制，避开了因此而产生的劳务纠纷。4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，主动实行各种措施，同心同德，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常修理，为公司节约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调整，空调系统的调整等。5、管理外维工作：工程部
4、亲密协作各外维单位工作，顺当完成了大厦客、货梯，扶梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作，为大厦创建了良好的工作环境。6、大厦其它项：20xx年度收取覆盖扩容施工管理费20xx元，覆盖扩容施工管理费20xx元，管理费2500元，催缴电费共计19473元；本年度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位多次协调，经总公司批准，自空调安装单位扣除工程款xx元，为总公司挽回了不必要的损失。二、装修改造：根据公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密协作，共同努力，加班加点较好地完成了公司下达工程价为xx元的各项施工任务：1、公寓401室宿舍；2、公寓
5、502、504xx办公室；3、B1及交接；4、启各项目工程；5、大厦东西地面砖铺设；6、B3食堂施工装修；7、东侧大门制作安装；8、西侧治安岗亭制作安装；9、一层按摩室施工；10、犬舍制作安装；11、装修施工等。三、协作商城转型：工程部主动协作商城的转型工作，完成了装修期间的管理及协作，试营业布置，开业打算工作，较好地完成了节日气氛的布置工作。四、存在问题、改进措施20xx年度，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成了全年度工作目标，同时也存在着很多要改进和完善的问题，以适应集团公司的高速发展，同公司一道共谋发展。1、员工素养参差不齐，整体素养仍有待于提高。今后，要求员工自我加压、自我
6、提高，接着组织系统培训，服务和技能培训，结合考试手段，促进员工素养的提高。2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水事务，我部将仔细总结，努力提高，全力保障项目的平安，经济运行，确保公司下达的各项任务圆满完成。【篇二】自xx年入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从;这个暖和的大家庭学到了许多许多;受人之托，终人之事;我做到了。展望将来，我对公司的发展和今后的工作充溢了信念和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成果，我把参与工作以来的状况总结如下:一、前期工作总结:对于企业来说，实力往往是超越学问的，物业管理公司对于人才的要
7、求，同样也是实力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它括:组织指挥实力、决策实力、创新实力、社会活动实力、技术实力、协调与沟通实力等。第一阶段:：初学阶段xx年毕业之初，在无任何工作阅历、且对物业管理行业更是一窍不通的状况下，我幸运的加入了;金网络-雪梨澳乡;管理团队，看似简洁的帐单制作日常收费银行对接建立收费台帐与总部财务对接，一切都是从零起先。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特别身份更是加速缩短了我与
8、;专业人;之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都须要很强的专业学问与沟通实力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会特别被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通实力，同时在公司内部的沟通也特别重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，削减不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法:积累阅历;另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。其次阶段：职业发展阶段这一阶段在接着担当财务助理的同时又介入了新接管项目管理处前期的财务助理工作，进一步巩了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务
9、工作阅历的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业学问。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作阅历整理成文后逐点的与新人一起实践，共同发觉问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。xx年底我又被调往公司新接管的;敬爱的villa;管理处担当财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业学问，主动协作制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的确定。第三阶段：职场提升阶段xx年底，我被调往公司财务部担当出纳。出纳工作首先要有足够的耐性和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点
10、两遍;每日做好结帐盘库作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，刚好编制银行余额调整表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是须要细心谨慎，这干脆关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证刚好将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流淌较大，面对新人更须要耐性的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并驾驭了公司财务核算的程序以及用
11、友财务软件的操作技能，提高快速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，刚好并动态地驾驭管理处营运和财务状况，发觉工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策供应牢靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责管理处的主管会计工作。二、主要阅历和收获:在网络工作的六年多时间里，积累了很多工作阅历，尤其是管理处基层财务工作阅历，同时也取得了肯定的成果，总结起来有以下几个方面的阅历和收获:(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;(二)只有主动融入集体，处好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;(三)
12、只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责;(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;(五)只有保持心态平和，;取人之长、补己之短;，才能不断提高、取得进步。三、确立职业目标，加强协作。财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新起先。我喜爱我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标:1、以预算为依据，主动限制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，提倡效益优先，注意现金流量、货币的时间价值和风险限制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前安排、事
13、中限制、事后总结反馈的财务管理体系。2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，削减坏账，保全管理处的经营成果。3、主动参预，协作管理处开拓新的经济增长点。以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导赐予指责指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作阅历;努力学习，不断提高自己的专业学问和业务实力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。【篇三】自20xx年3月份xx区房产局成立以来，在市国土房产局的细心指导和大力支持下，在区委、区政府的坚持领导下，物业管理工作正在有条不紊地开展，并渐渐步入正轨。现把几个月来物业管理工作总结汇报如下：一、规范各种制度，使物业管理工作有据可依1、促使
14、区政府制定下发了xx区物业管理工作考核暂行方法(政办函20xx88号)，区政府每年财政拨付100万元，建立物业嘉奖基金，对镇(社管中心)、社区的物业机构配备、业委会组建、信访处置、物业日常监管等方面进行考核，把属地管理落到实处。2、制定了xx区住宅小区物业服务公司考核方法(南房字20xx08号)，针对商品房住宅小区、安置住宅小区和老旧小区三种不同类型小区，制定了三种考核评分方法，从物业管理人员配备、设施设备维管、物业管理各种制度、卫生、秩序，群众满足度等多方面对物业公司进行考核，年终赐予奖惩。3、制定下发了xx区住宅小区业主大会或业主委员会成立程序指导看法的通知(南房字20xx17号)，依据法
15、律法规指导督促镇、社管中心加快业委会成立步伐。4、制定下发了关于建立xx区物业服务企业信用档案的通知(南房字20xx31号)，目的是规范xx区服务企业的市场行为，提高行业诚信度和服务水平，强化行业监管，结果与物业企业的晋级、转正、招投标挂钩。5、制定下发了关于加强全区住宅小区电梯平安管理的通知(南房字20xx23号)，从电梯平安运用管理的主体、日常管理、人员培训、维保单位选聘、监督管理等方面，对住宅小区电梯平安进行了强化规定。6、协作政府重点工作，还制定了“限燃”、打击传销、平安生产、文明创建等文件，使物业小区各项工作规范有序进行。二、主动应对业主投诉，化解冲突，保持小区和谐稳定的生活环境自2
16、0xx年xx区房产局成立以来，局物业股接受各类信访、人防、市长热线、网络舆情，市委、市政府主要领导批示等各类投诉案件近1200多件，局物业部门不回避冲突，主动主动应对，主动主动面对当事人，直到当事人满足为止。特殊是在面对“龙蟠汇景”业委会投诉举报、“龙蟠南苑”业主上访安置小区房屋质量、“发能国际”业主投诉物业公司乱作为、开发企业房屋质量等事务上，我局主动应对，实事求是地面对并主动协调市、区各部门逐一进行化解，最终业主满足，小区和谐稳定。三、主动承接市国土房产局关于物业管理职能的下划，使物业管理工作有条不紊地正常进行20xx年10月1日，市国土房产局将物业管理工作9项职能下划到我区，区房产局克服
17、人少、小区多、业主投诉多等各种困难，主动承接，保证物业管理工作不脱节。同时结合xx区实际，我局制定了项目备案、企业变更、项目招投标、物业综合查验、业主委员会备案等各类表格。目前市局下划的各项工作职能，正在我区健康稳步地进行着。四、主动主动协作市、区政府的各项工作，并取得成效限制燃放烟花炮竹、打击非法传销是市委、市政府、区委、区政府今年工作的重点，局物业部门主动响应，多次召开各物业企业负责人、项目负责人会议，强化宣扬，强化责任，并把上述工作纳入考核范围，年终与企业信用档案挂钩，局分管领导、物业负责人多次亲自上阵参加，劝阻燃放烟花炮竹13次，清理非法传销700多人次，制作各类宣扬品近1万多份。目前
18、上述两项工作在我区各小区家喻户晓、人人皆知，上述两项工作也达到上级领导的认可和表扬。五、强化小区物业日常监管，提高业主满足度为了加大对小区物业的监管力度，提高业主的满足度，提升小区的生活环境水平。20xx年，除了对安置房每月考评外，局物业部门每季度还组织镇、社管中心、社区业主代表、物业专家等组成考核组，对全区各类小区进行全面考核，考核分安置小区、商品房小区、老旧小区三种类型进行，每次考核结束，依据得分在物业上进行通报，年终总结，与财政补贴资金、企业信用档案等挂钩，目的是提升物业服务水平，提高业主满足度。20xx年，我局物业部门虽然做了许多工作，但是与各级党委、政府的要求，与业主的诉求还存在肯定的差距，归纳起来，还存在如下突出问题：(一)区房产局物业股没有人员，没有编制，现在是安居中心一个事业编制的女同志和分管副局长在从事此项工作;镇、社管中心、社区没有物业管理专业人员编制，人员不稳定。(二)安置小区由于规划设计和施工等多方面的因素，质量存在许多问题，消防等许多设施设备至今还没有验收就投入运用，业主投诉大，反映剧烈。给物业管理带来许多困难，同时也导致物业费难以收缴，物业企业举步维艰。(三)部门协作不到位，特殊是小区违点等。(四)业主委员会成立速度慢，开展有阻力。虽然有上述许多困难，但是我局有信念，在市局和区委、区政府的坚毅领导下，克服困难，力争全区物业管理工作20xx年再上新台阶。