《乐载兵：组织行为学在人力资源管理中的应用-中华讲师网.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《乐载兵：组织行为学在人力资源管理中的应用-中华讲师网.ppt（50页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、组织行为学组织行为学组织行为学在人力资源管理中的应用组织行为学在人力资源管理中的应用乐载兵乐载兵 博士博士找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台【幽默：招聘】n n某社招聘记者。面试时，从楼下打电话来说保某社招聘记者。面试时，从楼下打电话来说保安不让进，希望下去接一下。考官说不，如果安不让进，希望下去接一下。考官说不，如果这都对付不了的话，还是别做记者了。最后大这都对付不了的话，还是别做记者了。最后大家还是进来了：翻墙进来的最后成了狗仔队；家还是进来了：翻墙进来的最后成了狗仔队；讲理进来的成了评论员；软磨硬泡进来的去跑讲理进来的成了评论员；软磨硬泡进来的去跑官会了；撒泼打滚的后来都
2、提拔成了主编；硬官会了；撒泼打滚的后来都提拔成了主编；硬打进来的，顶了保安。打进来的，顶了保安。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台用人的前提用人的前提n n如何理解知人善任？如何理解知人善任？n n用人的什么？用人的什么？n n如何用？如何用？找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台把握人的心理和行为规律把握人的心理和行为规律n n心理活动与行为的不统一性心理活动与行为的不统一性n n心理与行为关系的规律性心理与行为关系的规律性n n心理活动的内隐性与外显性心理活动的内隐性与外显性n n行为的复杂性与可预测性行为的复杂性与可预测性找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训
3、讲师选聘平台关于人的定律关于人的定律1 1n n人们将按照他们所受到的礼遇行事。人们将按照他们所受到的礼遇行事。n n你的主导思想最终将改变你自己你的主导思想最终将改变你自己 。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台关于人的定律关于人的定律2 2n n人的思想方法和行为方式总带着生活经历的人的思想方法和行为方式总带着生活经历的烙印烙印n n满足别人对自尊的欲望，别人自然会变得更满足别人对自尊的欲望，别人自然会变得更友好，更讨人喜欢。友好，更讨人喜欢。n n人的期望是随环境的变化而变化的人的期望是随环境的变化而变化的n n人的自我评价更多受环境的影响人的自我评价更多受环境的影响n n
4、道理上能接受的东西感情上不一定接受道理上能接受的东西感情上不一定接受找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台关于人性关于人性n n人的欲望是永无止境的人的欲望是永无止境的n n人的本性是自我中心的。人的本性是自我中心的。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台关于能力的命题关于能力的命题n n人的能力在理论上是无限的，实际上是有限人的能力在理论上是无限的，实际上是有限的。的。n n一个人不可能胜任太多的工作一个人不可能胜任太多的工作n n一项工作不可能任何人都胜任一项工作不可能任何人都胜任n n每个人都有自己最擅长的工作和最不擅长的每个人都有自己最擅长的工作和最不擅长的工作
5、工作找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台人的行为机制人的行为机制 环环 境境需要需要动机动机目标导目标导向行为向行为目标目标行为行为目标目标实现实现刺激刺激挫折挫折奖惩奖惩价值观价值观个性个性能力能力找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台七种能力举例七种能力举例维度维度维度维度描述描述描述描述 工作范例工作范例工作范例工作范例算术算术算术算术快速快速快速快速而而而而准确进行运算准确进行运算准确进行运算准确进行运算 会计会计会计会计：在：在：在：在一系列项目一系列项目一系列项目一系列项目 的能力的能力的能力的能力 中中中中计算营业税计算营业税计算营业税计算营业税言语理解
6、理解言语理解理解言语理解理解言语理解理解读到和读到和读到和读到和听到听到听到听到的内的内的内的内 工厂管理者工厂管理者工厂管理者工厂管理者：理解理解理解理解 容，容，容，容，以及词汇之间关系以及词汇之间关系以及词汇之间关系以及词汇之间关系 企业政策企业政策企业政策企业政策的的的的能力能力能力能力知觉速度迅速知觉速度迅速知觉速度迅速知觉速度迅速而而而而准确准确准确准确辩认视火灾辩认视火灾辩认视火灾辩认视火灾调查调查调查调查员：员：员：员：鉴别鉴别鉴别鉴别出纵火出纵火出纵火出纵火 觉上觉上觉上觉上异同异同异同异同的的的的能力能力能力能力 责任责任责任责任的的的的证据证据证据证据和线索和线索和线索和
7、线索归纳推理鉴定一个问题归纳推理鉴定一个问题归纳推理鉴定一个问题归纳推理鉴定一个问题的的的的逻辑逻辑逻辑逻辑 市场调查市场调查市场调查市场调查员：对员：对员：对员：对未来一段未来一段未来一段未来一段 后果，并后果，并后果，并后果，并解决解决解决解决这一问这一问这一问这一问 时间时间时间时间内某一内某一内某一内某一产品产品产品产品的市的市的市的市 题的能力题的能力题的能力题的能力 场场场场需求量进行预测需求量进行预测需求量进行预测需求量进行预测演绎推理演绎推理演绎推理演绎推理运用逻辑评估运用逻辑评估运用逻辑评估运用逻辑评估一项一项一项一项 主管主管主管主管：在：在：在：在员工员工员工员工所提所提
8、所提所提供的两项供的两项供的两项供的两项 争论价值争论价值争论价值争论价值的的的的能力能力能力能力两项两项两项两项不同不同不同不同的的的的建议建议建议建议中中中中作出选择作出选择作出选择作出选择空间空间空间空间视视视视知觉知觉知觉知觉当当当当物体物体物体物体的的的的空间位置变化室内装饰空间位置变化室内装饰空间位置变化室内装饰空间位置变化室内装饰师：对师：对师：对师：对办公办公办公办公 时，能时，能时，能时，能想象想象想象想象出出出出物体形状物体形状物体形状物体形状室进行室进行室进行室进行重新装饰重新装饰重新装饰重新装饰的的的的能力能力能力能力记忆力记忆力记忆力记忆力 保持保持保持保持和和和和回
9、忆过去回忆过去回忆过去回忆过去 销售人员销售人员销售人员销售人员：回忆回忆回忆回忆客户的姓客户的姓客户的姓客户的姓 经历的经历的经历的经历的能力能力能力能力 名或谈判的细节名或谈判的细节名或谈判的细节名或谈判的细节找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台知觉的特性知觉的特性n选择性选择性n整体性整体性n理解性理解性n恒常性恒常性找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台说明什么？说明什么？n n眼见不为实眼见不为实n n我们看到什么取决于我们注意什么我们看到什么取决于我们注意什么n n我们听到什么取决于我们想听什么。我们听到什么取决于我们想听什么。找讲师，就上中华讲师网 中国
10、最大的培训讲师选聘平台MBTIn n(Myers-Briggs Type Indicator(Myers-Briggs Type Indicatorn n共有共有100100个问题个问题n n仅在美国本土每年就有二百万人接受仅在美国本土每年就有二百万人接受MBTIMBTI测验。测验。n n使用使用MBTIMBTI的组织包括苹果电脑、的组织包括苹果电脑、AT&TAT&T、施乐、施乐、GEGE、3M3M等公司以及美国空军。等公司以及美国空军。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台MBTI的四个维度的四个维度n n外向的外向的(extroverted)(extroverted)或内向的或
11、内向的(introverted)introverted)(E(E或或I)I)，n n领悟的领悟的(sensing)(sensing)或直觉的或直觉的(intuitive)(Sintuitive)(S或或N)N)，n n思维的思维的(thinking)(thinking)或情感的或情感的(feeling)(Tfeeling)(T或或F)F)，n n感知的感知的(perceiving)(perceiving)或判断的或判断的(judging)(Pjudging)(P或或J)J)找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台MBTI 举例举例n nINTJINTJ型人是幻想家，他们有创造性思想型
12、人是幻想家，他们有创造性思想,并并有极大的驱动力实现自己的想法和目标有极大的驱动力实现自己的想法和目标.他他们的特点是怀疑、批判、独立、决断、甚至们的特点是怀疑、批判、独立、决断、甚至常常有些顽固。常常有些顽固。n nESTJESTJ型人为组织者型人为组织者,他们很现实他们很现实,很实际很实际,实事求是实事求是,有着从事商业和机械工作的天生有着从事商业和机械工作的天生头脑，善长组织和操纵活动头脑，善长组织和操纵活动.找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 MBTI 举例举例n nENTPENTPENTPENTP型人则为抽象思考家型人则为抽象思考家型人则为抽象思考家型人则为抽象思考家
13、,他们敏捷、聪明、擅他们敏捷、聪明、擅他们敏捷、聪明、擅他们敏捷、聪明、擅长处理很多方面的事务。这种人在解决挑战性任长处理很多方面的事务。这种人在解决挑战性任长处理很多方面的事务。这种人在解决挑战性任长处理很多方面的事务。这种人在解决挑战性任务方面资源丰富，但在常规工作方面则较为消极。务方面资源丰富，但在常规工作方面则较为消极。务方面资源丰富，但在常规工作方面则较为消极。务方面资源丰富，但在常规工作方面则较为消极。n n对对对对13131313位著名公司的创始人和企业家包括苹果电脑位著名公司的创始人和企业家包括苹果电脑位著名公司的创始人和企业家包括苹果电脑位著名公司的创始人和企业家包括苹果电脑
14、公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司、公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司、公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司、公司、联邦快递公司、本田汽车公司、微软公司、和索尼公司的调查发现这和索尼公司的调查发现这和索尼公司的调查发现这和索尼公司的调查发现这13131313个人物均为直觉思维个人物均为直觉思维个人物均为直觉思维个人物均为直觉思维型。这一结果十分有趣，因为直觉思维型人仅占型。这一结果十分有趣，因为直觉思维型人仅占型。这一结果十分有趣，因为直觉思维型人仅占型。这一结果十分有趣，因为直觉思维型人仅占总人数的总人数的总人数的总人数的5%5%5%5%。找讲师，就上中华讲师网 中国最
15、大的培训讲师选聘平台五维度模型五维度模型n n外倾性（外倾性（extraversionextraversion）：描述一个人善）：描述一个人善于社交的、善于言谈的、武断自信方面的于社交的、善于言谈的、武断自信方面的个性维度。个性维度。n n随和性（随和性（agreeablenessagreeableness）：描述一个人脾）：描述一个人脾气随和、合作且信任方面的个性维度气随和、合作且信任方面的个性维度n n责任心（责任心（conscientiousnessconscientiousness）：描述一个）：描述一个人有责任感、可靠的、持久的、人有责任感、可靠的、持久的、成就倾向成就倾向的个性维度
16、。的个性维度。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台五维度模型五维度模型n n情绪稳定性（情绪稳定性（emotional stabilityemotional stability）：描述）：描述一个人平和、热情、安全（正向），及紧张、一个人平和、热情、安全（正向），及紧张、焦虑、失望和不安全（负向）方面的个性维焦虑、失望和不安全（负向）方面的个性维度。度。n n经验的开放性（经验的开放性（openness to experienceopenness to experience）:描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的个性维度。的个性维度。找讲
17、师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台大五与绩效相关大五与绩效相关n n研究发现这些人格维度与工作绩效之间研究发现这些人格维度与工作绩效之间有着重要关系。有着重要关系。n n研究对以下五类人员进行了调查：专业研究对以下五类人员进行了调查：专业人员（包括工程师，建筑师，会计师和人员（包括工程师，建筑师，会计师和律师），警察，管理者，推销员，半熟律师），警察，管理者，推销员，半熟练和熟练工人。练和熟练工人。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台研究结果研究结果n n对于所有人员来说对于所有人员来说,责任心可以预测工作绩效。责任心可以预测工作绩效。对于其它人格维度对于其它人格维度
18、,其预测力取决于绩效标准其预测力取决于绩效标准和职业群二项因素。和职业群二项因素。n n外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效。外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效。n n经验的开放性在预测培训有效性方面也十分重经验的开放性在预测培训有效性方面也十分重要。要。n n目前尚不清楚的问题是为什么情绪的稳定性与目前尚不清楚的问题是为什么情绪的稳定性与工作绩效无关。工作绩效无关。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台A A型型人格人格n n有些有些人总愿意人总愿意从事高强度从事高强度的的竞争活动竞争活动，并，并长期长期有种有种时间时间上的上的紧迫感。这些紧迫感。这些人就拥有人就拥有A A
19、型型人格人格。n nA A型型人格人格者者“总是总是不断驱动自己不断驱动自己要在最短的要在最短的时间时间里干里干最多最多的事，并对的事，并对阻碍自己努力阻碍自己努力的的其他其他人或事人或事进行攻击进行攻击。”n n北美的文化高度推崇北美的文化高度推崇这种特点这种特点，而且而且它与它与进取心进取心和和物质利益物质利益的的获得获得有直接的有直接的相关相关。中国中国文化则相反。文化则相反。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台A A型型人格表现人格表现为为n n1 1 运动运动、走路走路和和吃饭吃饭的的节奏很快节奏很快；n n2 2 对对很多事情很多事情的的进展速度感到进展速度感到不不耐
20、烦耐烦；n n3 3 总是总是试图同时试图同时做两件做两件以上以上的的事情事情；n n4 4 无法无法处理休闲时光处理休闲时光；n n5 5 着迷着迷于于数字数字，他们他们的的成功成功是以每件事中是以每件事中自自己获益多少己获益多少来来衡量衡量的的。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台B B型型人格人格n n型型人格人格“很少因为很少因为要要从事不断增多从事不断增多的的工作工作或要或要无休止无休止地地提高工作效率提高工作效率而而感到焦虑感到焦虑。”找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台B B型人格的表现型人格的表现n n1.1.从来不曾从来不曾有有时间时间上的上的紧迫
21、感以及其它紧迫感以及其它类似类似的的不适不适感；感；n n2.2.认为认为没有没有必要表现必要表现或或讨论自己讨论自己的的成就成就和和业绩业绩，除非环境要求如此除非环境要求如此；n n3.3.充分享受娱乐充分享受娱乐和和休闲休闲，而，而不是不惜一不是不惜一切代价实现自己切代价实现自己的的最佳水平最佳水平；n n4.4.充分充分放松而不感放松而不感到内疚到内疚。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台A A型人的特点型人的特点n nA A A A型人常型人常型人常型人常处于处于处于处于中度至中度至中度至中度至高度高度高度高度的的的的焦虑焦虑焦虑焦虑状态中。状态中。状态中。状态中。他们不
22、断他们不断他们不断他们不断给给给给自己施加时间压力自己施加时间压力自己施加时间压力自己施加时间压力，总为，总为，总为，总为自己制定最后期限自己制定最后期限自己制定最后期限自己制定最后期限。n nA A A A型人是型人是型人是型人是速度很快速度很快速度很快速度很快的的的的工人工人工人工人，他们他们他们他们对对对对数量数量数量数量的的的的要求高于要求高于要求高于要求高于对对对对质量质量质量质量的的的的要求要求要求要求。n n从管理从管理从管理从管理角度角度角度角度来看，来看，来看，来看，A A A A型人型人型人型人表现表现表现表现为愿意长为愿意长为愿意长为愿意长时间从事工时间从事工时间从事工时
23、间从事工作作作作，但，但，但，但他们他们他们他们的的的的决策欠佳决策欠佳决策欠佳决策欠佳也绝非也绝非也绝非也绝非偶然偶然偶然偶然，因为他们因为他们因为他们因为他们做的做的做的做的太快了。太快了。太快了。太快了。n nA A A A型人型人型人型人很少很少很少很少有有有有创造性创造性创造性创造性，因为因为因为因为他他他他关注关注关注关注的是的是的是的是数量数量数量数量和和和和速度速度速度速度，常常依赖过去经验解决自己当前面对常常依赖过去经验解决自己当前面对常常依赖过去经验解决自己当前面对常常依赖过去经验解决自己当前面对的的的的问题问题问题问题。n n他们很少他们很少他们很少他们很少根据根据根据根
24、据环境环境环境环境的的的的不同不同不同不同挑战挑战挑战挑战水平改变自己水平改变自己水平改变自己水平改变自己的的的的反应反应反应反应方式方式方式方式，因而他们因而他们因而他们因而他们的的的的行为行为行为行为比比比比B B B B型人更型人更型人更型人更易于预测易于预测易于预测易于预测。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台工作与人格类型工作与人格类型n n尽管尽管A A型人型人工作十分勤奋工作十分勤奋，但，但B B型人型人常常占常常占据据组织组织中的高层职位中的高层职位。n n最最优秀优秀的的推销员常常推销员常常是是A A型型人格人格，但，但高级高级管管理理人员人员却却常常常常是是B
25、 B型型人格人格。n n原因在于原因在于A A型型人格倾向人格倾向于于放弃放弃对对质量质量的的追求追求，而而仅仅追求数量仅仅追求数量，然而然而在组织中在组织中“晋升常晋升常常授予那些常授予那些睿智而非睿智而非匆忙匆忙，机敏而非敌意，机敏而非敌意，有有创造性创造性而非仅有而非仅有好胜好胜心的人。心的人。”找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台人际行为互动模式人际行为互动模式n n由管理、指导、教育等行为导致尊敬和顺从由管理、指导、教育等行为导致尊敬和顺从反应反应n n由帮助、支持、同情等行为导致信任和接受由帮助、支持、同情等行为导致信任和接受反应反应n n由赞同、合作、友好等行为导致
26、协助或友谊由赞同、合作、友好等行为导致协助或友谊等反应等反应n n由尊敬、赞扬、求助等行为导致劝导或帮助由尊敬、赞扬、求助等行为导致劝导或帮助等反应等反应找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台人际行为互动模式（人际行为互动模式（2）n n由懦弱、礼貌、服从等行道导致骄傲或控制由懦弱、礼貌、服从等行道导致骄傲或控制等反应等反应n n由反抗、骇异、厌倦等行为导致惩罚或拒绝由反抗、骇异、厌倦等行为导致惩罚或拒绝等反应等反应n n由攻击、惩罚、责骂等行为导致仇恨和反抗由攻击、惩罚、责骂等行为导致仇恨和反抗等反应等反应n n由夸张、拒绝、自恼等行为导致不信任或自由夸张、拒绝、自恼等行为导致不
27、信任或自卑等反应卑等反应找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台人际知觉人际知觉n n首因效应与近因效应首因效应与近因效应（第一印象）（第一印象）n n刻板印象刻板印象n n晕轮效应晕轮效应n n推理效应推理效应n n投射效应投射效应找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台归因理论归因理论n n海德的归因理论海德的归因理论n n人们具有理解世界和控制环境的需要人们具有理解世界和控制环境的需要n n我们需要理解自己和别人的行为我们需要理解自己和别人的行为n n在日常生活中每个人都在试图预测和控制在日常生活中每个人都在试图预测和控制别人的行为别人的行为找讲师，就上中华讲师网 中
28、国最大的培训讲师选聘平台维纳的归因理论维纳的归因理论n归因的三个维度：归因的三个维度：n内部与外部内部与外部n稳定与不稳定稳定与不稳定n可控与不可可控与不可控控找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台维纳的归因理论维纳的归因理论 内内 部部 外外 部部稳定稳定 能力能力 任务任务不稳定不稳定 努力努力 运气运气找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台内外控的差异内外控的差异找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台了解管理定律了解管理定律n n“南风南风”定律定律n n“金鱼缸金鱼缸”定律定律n n“热炉热炉”定律定律n n“刺猬刺猬”定律定律n n帕金森定律帕金森
29、定律n n苛希纳定律苛希纳定律n n250250定律定律n n“阿喀硫斯的脚跟阿喀硫斯的脚跟”定律定律n n细节定律细节定律找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台“南风南风”定律定律n n“南风南风”定律也称定律也称“温暖温暖”定律，源于法国作家定律，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。掉。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台n n这则寓言形象地说明一个道理：温暖胜于严这则寓言形象地说明一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用寒。领导者在管理中运用“南风南风”
30、定律，就定律，就是要尊重和关心下属，以下属为本，多点是要尊重和关心下属，以下属为本，多点“人情味人情味”，尽力解决下属日常生活中的实际，尽力解决下属日常生活中的实际困难，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，困难，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而激发工作的积极性。从而激发工作的积极性。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台“金鱼缸金鱼缸”定律定律n n金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个金鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。角度观察，里面的情况都一清二楚。“金鱼缸金鱼缸”定律运用到管理中，就是要求领导者增加各定律运用到管理中，就是要求领导者增
31、加各项工作的透明度。各项工作有了透明度，领导项工作的透明度。各项工作有了透明度，领导者的行为就会置于全体下属的监督之下，就会者的行为就会置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化领导者有效地防止领导者滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制。的自我约束机制。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台“热炉热炉”定律定律n n每个单位都有规章制度，单位中的任何人触每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。犯规章制度都要受到惩处。“热炉热炉”定律形定律形象地阐述了惩处原则：。象地阐述了惩处原则：。n n找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台
32、“刺猬刺猬”定律定律n n“刺猬刺猬”定律可以用这样一个有趣的现象来形定律可以用这样一个有趣的现象来形象地说明：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在象地说明：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为。一起。可因为。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台帕金森定律帕金森定律n n英国著名历史学家诺斯古德英国著名历史学家诺斯古德帕金森通过长帕金森通过长期调查研究，写出一本名叫期调查研究，写出一本名叫帕金森定律帕金森定律的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因的书。他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，。路，。找讲师，就
33、上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台苛希纳定律苛希纳定律n n西方管理学中有一条著名的苛希纳定律：如果实西方管理学中有一条著名的苛希纳定律：如果实际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多际管理人员比最佳人数多两倍，工作时间就要多两倍，工作成本就要多两倍，工作成本就要多4 4倍；。倍；。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台250250定律定律n n美国著名推销员拉德在商战中总结出了美国著名推销员拉德在商战中总结出了“250250定律定律”。他认为每一位顾客身后，大。他认为每一位顾客身后，大体有体有250250名亲朋好友。名亲朋好友。n n如果您赢得了一位顾客的好感，。如果您赢
34、得了一位顾客的好感，。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台“阿喀硫斯的脚跟阿喀硫斯的脚跟”定律定律n n希腊神话里有英雄叫阿喀硫斯，他的母亲在希腊神话里有英雄叫阿喀硫斯，他的母亲在生他后，捏着他的脚跟在冥河浸泡，从而使生他后，捏着他的脚跟在冥河浸泡，从而使他全身刀枪不入，战无不胜，但最终还是。他全身刀枪不入，战无不胜，但最终还是。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台细节定律细节定律n n作为企业的管理者们，固然宏观上掌握大局是正作为企业的管理者们，固然宏观上掌握大局是正确的选择，但细节上往往不去注意，不拘小节，确的选择，但细节上往往不去注意，不拘小节，不修边幅，疏忽
35、自己的细小的弱点，便会被利用。不修边幅，疏忽自己的细小的弱点，便会被利用。n。找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台用人的困境用人的困境n n用人不疑用人不疑n n疑人不用疑人不用n n用人要疑，要靠制度来防止用人要疑，要靠制度来防止n n疑人要用，重在考察疑人要用，重在考察找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台用人与育人并重用人与育人并重n n用人靠制度用人靠制度n n育人靠文化育人靠文化n n依据：秦国改革家商鞅：依据：秦国改革家商鞅：n n变法以治；更礼以教变法以治；更礼以教找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台制度与文化的双重作用制度与文化的双重作用
36、n n制度允许人们以合理合法的方式惟利是图制度允许人们以合理合法的方式惟利是图n n文化引导人们以自觉自愿的方式从善如流文化引导人们以自觉自愿的方式从善如流找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台用人的四个原则用人的四个原则n贤者居上贤者居上n能者居中能者居中n巧者居下巧者居下n智者居侧智者居侧找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台用人的六个要领用人的六个要领n职责明确职责明确n人职匹配人职匹配n权力充分权力充分n利益到位利益到位n监督及时监督及时n奖惩相陪奖惩相陪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台谢谢！谢谢！找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台