现代礼仪学课件讲课讲稿.ppt

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1、现代礼仪学课件学习本课程的缘由与目的学习本课程的缘由与目的缘由：缘由：1 1、“道德仁义礼智信道德仁义礼智信”中藏着中华民族文明的大智慧。中藏着中华民族文明的大智慧。2 2、人无礼不生，、人无礼不生，事无礼则不成，事无礼则不成，国无礼则不宁。国无礼则不宁。3 3、礼仪不仅仅是人生成功的手段，更是人生通向成功礼仪不仅仅是人生成功的手段，更是人生通向成功的桥梁。的桥梁。目的：目的：v1 1、学此课程，知礼、懂礼，做有素质的高尚人。、学此课程，知礼、懂礼，做有素质的高尚人。v2 2、通过考试，得到自己满意的成绩，提升自己。、通过考试，得到自己满意的成绩，提升自己。学习方法学习方法v一、了解考试题型、

2、分数分配，有关事项。一、了解考试题型、分数分配，有关事项。v二、通读全书一遍。（速读法）二、通读全书一遍。（速读法）v三、每章重点阅读，如此全书读一遍。（精读法）三、每章重点阅读，如此全书读一遍。（精读法）v四、按考试题型，将每章分类，重点记忆、理解一四、按考试题型，将每章分类，重点记忆、理解一遍。（强化复习法）遍。（强化复习法）v五、做题（网上查找以往试题）（考前冲刺法）五、做题（网上查找以往试题）（考前冲刺法）一、一、考试题型、分数分配，有关事项考试题型、分数分配，有关事项（一）考试题型、分数分配（一）考试题型、分数分配v1 1、单选题（、单选题（3333题，每题题，每题1 1分，共分，共

3、3333分）分）v2 2、多选题（、多选题（5 5题，每题题，每题2 2分，共分，共1010分）分）v3 3、填空题（、填空题（10 10题，每题题，每题1 1分，共分，共1010分）分）v4 4、简答题（、简答题（4 4题，每题题，每题6 6分，共分，共2424分）分）v5 5、论述题（、论述题（1 1题，共题，共1010分）分）v6 6、案例分析（、案例分析（1 1题，共题，共1313分）分）（二）客观题的常考内容有人名，地点，时间。（二）客观题的常考内容有人名，地点，时间。（三）注意答论述题的要求（三）注意答论述题的要求(分点分点,字迹清晰字迹清晰,考试态度端正考试态度端正)。（四）重点

4、章节第（四）重点章节第1 1章、第章、第2 2章、第章、第3 3章、第章、第4 4章、第章、第8 8章、第章、第9 9章、章、第第1212章、第章、第1313章，兼顾其他。章，兼顾其他。二、通读全书一遍。（速读法）二、通读全书一遍。（速读法）三、每章重点阅读，全书如此读第二三、每章重点阅读，全书如此读第二遍。（精读法）遍。（精读法）v以下逐章重点讲解。以下逐章重点讲解。上编上编第一章第一章现代礼仪学的研究对象现代礼仪学的研究对象第一节第一节 什么是礼和仪什么是礼和仪v1.1.礼仪学的核心概念和基本概念礼仪学的核心概念和基本概念P3 P3 v礼仪学的核心概念是礼礼仪学的核心概念是礼v基本概念是仪

5、、礼仪、礼貌、礼节等基本概念是仪、礼仪、礼貌、礼节等 v2.2.我国古代礼的概念的三个基本含义我国古代礼的概念的三个基本含义P3 P3 v 一、典章制度一、典章制度 二、礼节仪式（二、礼节仪式（吉凶军宾嘉吉凶军宾嘉）三、道三、道德规范（三纲五常）德规范（三纲五常）v3.3.礼的意义，辞海中列的六条礼的意义，辞海中列的六条P6 P6 v礼，是指特定的民族、人群或国家基于客观历史传统而形成礼，是指特定的民族、人群或国家基于客观历史传统而形成的，以确立、维护社会特级秩序为核心内容的价值观念，道的，以确立、维护社会特级秩序为核心内容的价值观念，道德规范和与之相适应的典章制度，行为方式。德规范和与之相适

6、应的典章制度，行为方式。P8P8 中国从周朝到清代，在不同时代，不同地区，有不同中国从周朝到清代，在不同时代，不同地区，有不同的要求和表现形式，或因地制宜，或约定俗成。中国两千多的要求和表现形式，或因地制宜，或约定俗成。中国两千多年的历史，也是五礼的历史。汉族的统治者用这个系统治天年的历史，也是五礼的历史。汉族的统治者用这个系统治天下，少数民族统治中国也是用这个系统治天下，到了民国时下，少数民族统治中国也是用这个系统治天下，到了民国时期也将当时的礼仪制度纳入到五礼的分类之中。期也将当时的礼仪制度纳入到五礼的分类之中。v吉礼：祭祀以祈求吉祥的礼仪。（如：祭祀天神地祗和宗庙吉礼：祭祀以祈求吉祥的礼

7、仪。（如：祭祀天神地祗和宗庙（祖先）的祭祀。封禅是历代最大的吉礼。）（祖先）的祭祀。封禅是历代最大的吉礼。）v凶礼：伤亡灾变之礼。（如：水旱、饥馑、兵败、寇乱等礼，凶礼：伤亡灾变之礼。（如：水旱、饥馑、兵败、寇乱等礼，丧礼最为重要。）丧礼最为重要。）v军礼：军武之礼。军礼：军武之礼。(如：亲征、遣将、受降、凯旋、大射等。如：亲征、遣将、受降、凯旋、大射等。)v宾礼：主宾相见场合的礼仪。（如：朝拜，会见，会盟，中宾礼：主宾相见场合的礼仪。（如：朝拜，会见，会盟，中国与外国之间关系的仪典。）国与外国之间关系的仪典。）v嘉礼：嘉礼：“喜庆喜庆”之礼。（如：登基、册封、婚冠、宴乐、颁之礼。（如：登基、

8、册封、婚冠、宴乐、颁诏等。）诏等。）按荀子的说法有三本按荀子的说法有三本”即即“天地生之本天地生之本”，“先祖先祖者类之本者类之本”，“君师者治之本君师者治之本”。在礼仪中，丧礼的产。在礼仪中，丧礼的产生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂，于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。在礼仪的建立与实施过程中，尊卑、尽孝正人伦的礼仪。在礼仪的建立与实施过程中，孕育出了中国的宗法制（见中国宗法）。礼仪的本质是治孕育出了中国的宗法制（见中国宗法）。礼仪的本质是治人之道，是鬼神信仰的派生物，人们认为一切事物都有看人之道，是鬼神信仰的派生物，人们认为一切事物都有

9、看不见的鬼神在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福。因此，不见的鬼神在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福。因此，礼仪源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一种特殊体现形式。礼仪源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一种特殊体现形式。“三礼三礼”（仪礼、礼记、周礼）的出现标（仪礼、礼记、周礼）的出现标志礼仪发展的成熟阶段。宋代时，礼仪与封建伦理道德说志礼仪发展的成熟阶段。宋代时，礼仪与封建伦理道德说教相融合，即礼仪与礼教相杂，成为实施礼教的得力工具教相融合，即礼仪与礼教相杂，成为实施礼教的得力工具之一。行礼为劝德服务，繁文缛节极尽其能。直到现代，之一。行礼为劝德服务，繁文缛节极尽其能。直到现代，礼仪才得到真正的改革。无论

10、是国家政治生活的礼仪还是礼仪才得到真正的改革。无论是国家政治生活的礼仪还是人民生活礼仪都改变成无鬼神论的新内容，从而成为现代人民生活礼仪都改变成无鬼神论的新内容，从而成为现代文明礼仪。文明礼仪。v辞海有六条辞海有六条 v 1)1)本为敬神本为敬神,神为敬意的通称神为敬意的通称,如如:敬礼；礼貌。敬礼；礼貌。v 2)2)表敬意或表隆重而举行的仪式表敬意或表隆重而举行的仪式 婚礼婚礼 ；丧礼。；丧礼。v 3)3)泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制做社会规范和道德泛指奴隶社会或封建社会贵族等级制做社会规范和道德规范规范 。v 4)4)礼物礼物 如：送礼；礼单如：送礼；礼单 v 5)5)古书名古书名 。

11、v 6)6)姓姓 。春秋时有大夫。春秋时有大夫“礼孔、礼至。礼孔、礼至。v4.“4.“仪仪”的概念的概念5 5个个P9 P9 v（1 1）法度、准则。（）法度、准则。（2 2）典范、表率。（）典范、表率。（3 3）形式、仪式。）形式、仪式。（4 4）容貌、风度。（）容貌、风度。（5 5）礼物。）礼物。第二节第二节什么是礼仪什么是礼仪v5.5.现代关于礼仪的一部分解释现代关于礼仪的一部分解释1010条条P11 P11 v（1 1）行礼之仪式。）行礼之仪式。v（2 2）礼节和仪式。）礼节和仪式。v（3 3）礼节和仪式、风度或传统的变种，历史地形成的和专）礼节和仪式、风度或传统的变种，历史地形成的和

12、专门规定的一种行为规范。门规定的一种行为规范。v（4 4）礼在社会生活中之形式化或名物化的体现，主要指各）礼在社会生活中之形式化或名物化的体现，主要指各种符合礼的精神、要求、规范的交往方式、行为方式社会活种符合礼的精神、要求、规范的交往方式、行为方式社会活动、典礼程序，以及与之相适应的饰物、标志、服饰、象征。动、典礼程序，以及与之相适应的饰物、标志、服饰、象征。v（5 5）包括礼节和仪式，是社会、道德、风俗、宗教等方面）包括礼节和仪式，是社会、道德、风俗、宗教等方面人们行为的规范，是文明道德修养程度如何的外在形式的表人们行为的规范，是文明道德修养程度如何的外在形式的表现。现。v（6 6）人们在

13、社会交往中形成的行为规范与准则，具体表现）人们在社会交往中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。为礼貌、礼节、仪表、仪式等。v（6 6）人们在社会交往中形成的行为规范与准则，具体表现为）人们在社会交往中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼貌、礼节、仪表、仪式等。v（7 7）人们在共同生活和长期交往中约定俗成的规定，以协调）人们在共同生活和长期交往中约定俗成的规定，以协调相互的行为举止，恰如给无数零件组成社会这部大机器注入相互的行为举止，恰如给无数零件组成社会这部大机器注入润滑剂，使得复杂的人际关系少一点摩擦。润滑剂，使得复杂的人际关系少一点摩擦。v（

14、8 8）“礼礼”的表现方式，的表现方式，“礼礼”的具体化结果。的具体化结果。v（9 9）交往的规范。）交往的规范。v（1010）向宾客表示敬重和尊重的方式。）向宾客表示敬重和尊重的方式。v6.P166.P16的第的第4 4段段 现代汉语词典的解释礼貌是指言语动作现代汉语词典的解释礼貌是指言语动作和表情。和表情。第三节第三节 礼仪的研究对象礼仪的研究对象v7.7.礼仪的理论问题作初步切入的礼仪的理论问题作初步切入的6 6个方面个方面P18 P18 v（1 1）礼仪学研究对象的探讨。）礼仪学研究对象的探讨。v（2 2）礼仪历史的简单回顾。）礼仪历史的简单回顾。v（3 3）礼仪性质的讨论。）礼仪性质

15、的讨论。v（4 4）礼仪构成要素的分析。）礼仪构成要素的分析。v（5 5）礼仪规律的探讨。）礼仪规律的探讨。v（6 6）社会主义礼仪基本原则的考虑）社会主义礼仪基本原则的考虑v8.P218.P21第一段第一段 v9.P219.P21最后一段最后一段 第二章第二章礼仪的起源与发展礼仪的起源与发展第一节第一节 原始社会的礼仪原始社会的礼仪v1.1.荀子的说法和其他类存在的两个问题荀子的说法和其他类存在的两个问题P22P22最后一段最后一段v2.2.原始社会礼仪的特点原始社会礼仪的特点4 4个个P26 P26 v（1 1）礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。）礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。v（

16、2 2）礼仪内容广泛，以各种崇拜尤为突出。）礼仪内容广泛，以各种崇拜尤为突出。v（3 3）礼仪活动具有明确的实用动机。）礼仪活动具有明确的实用动机。v（4 4）礼仪的等级观念是民主平等的。）礼仪的等级观念是民主平等的。第二节第二节 奴隶社会的礼仪奴隶社会的礼仪v3.3.奴隶社会的礼仪在体现和维护奴隶主统治阶级的礼仪方面奴隶社会的礼仪在体现和维护奴隶主统治阶级的礼仪方面的的3 3个特征个特征P35 P35 v（1 1）原始社会礼仪的全民意向被奴隶社会礼仪的尊君观点所）原始社会礼仪的全民意向被奴隶社会礼仪的尊君观点所取代。取代。v（2 2）原始社会礼仪的民主、平等精神被奴隶社会礼仪的强制）原始社会

17、礼仪的民主、平等精神被奴隶社会礼仪的强制与不平等所取代。与不平等所取代。v（3 3）妇女地位下降得不到起码的尊重。）妇女地位下降得不到起码的尊重。第三节第三节 封建社会的礼仪封建社会的礼仪v4.“4.“五礼五礼”为：吉，凶，宾，军，嘉为：吉，凶，宾，军，嘉 v5.5.封建社会的礼仪的特征除了沿袭奴隶社会礼仪特征外，封建社会的礼仪的特征除了沿袭奴隶社会礼仪特征外，还有伪善和封闭还有伪善和封闭 第四节第四节 资本主义社会的礼仪资本主义社会的礼仪v6.6.既文明又不文明是资本主义礼仪的显著特征，从两个方面既文明又不文明是资本主义礼仪的显著特征，从两个方面说明说明P44 P44 v资本主义社会奉行资本

18、主义社会奉行“一切人生而自由平等一切人生而自由平等”的原则，但又不的原则，但又不能做到能做到“一切人生而自由平等一切人生而自由平等”。v资本主义社会具有强烈的民族利己主义的动机。资本主义社会具有强烈的民族利己主义的动机。第三章第三章 礼仪的性质礼仪的性质第一节第一节 礼仪是一种社会规范礼仪是一种社会规范v1.P511.P51的倒数两段的倒数两段 礼仪属于社会规范的范畴，是在历史发展过程中不断礼仪属于社会规范的范畴，是在历史发展过程中不断地批判继承和不断地推陈出新的文化现象，体现着强烈的地批判继承和不断地推陈出新的文化现象，体现着强烈的民族性和地方性，有时还表现出一定的阶级色彩。民族性和地方性，

19、有时还表现出一定的阶级色彩。社会规范是一个社会对其成员在社会生活中的行为加社会规范是一个社会对其成员在社会生活中的行为加以提倡或限制的准则，包括法律规范，非法律规范两大类以提倡或限制的准则，包括法律规范，非法律规范两大类别。非法律规范泛指法律规范以外的一切社会规范，包括别。非法律规范泛指法律规范以外的一切社会规范，包括道德规范、宗教规范，习俗，共同生活准则以及非国家组道德规范、宗教规范，习俗，共同生活准则以及非国家组织织(如企业，学校，团体等如企业，学校，团体等)的规章制度。礼仪是一种非法的规章制度。礼仪是一种非法律规范。律规范。v2.P532.P53第一段第一段第二节第二节礼仪的批判继承与推

20、陈出新礼仪的批判继承与推陈出新v3.3.礼仪的批判继承和推陈出新的做法礼仪的批判继承和推陈出新的做法P56 P56 v 礼仪的批判继承和推陈出新的做法上，我们既要反对抱残守礼仪的批判继承和推陈出新的做法上，我们既要反对抱残守缺、顽固不化的守旧思想和态度，也要反对割断历史、另起缺、顽固不化的守旧思想和态度，也要反对割断历史、另起炉灶的做法。炉灶的做法。第三节第三节 礼仪的民族性与地方性礼仪的民族性与地方性v 4.4.礼仪的民族性和地方性礼仪的民族性和地方性P58 P58 礼仪的民族性和地方性是指礼仪的民族性和地方性是指不同民族和地方的礼仪具有不同于其它民族和地方礼仪的一不同民族和地方的礼仪具有不

21、同于其它民族和地方礼仪的一些特点。这种特点表现为内部统一性和外部差异性的结合。些特点。这种特点表现为内部统一性和外部差异性的结合。第四节第四节 礼仪的阶级色彩礼仪的阶级色彩v5.P635.P63第二段第二段 礼仪具有阶级性礼仪具有阶级性 v 6.6.礼记。曲礼上中有一句非常有名的话，叫礼记。曲礼上中有一句非常有名的话，叫“礼不下庶礼不下庶人，邢不上大夫人，邢不上大夫”v7.7.第一段最后一句话第一段最后一句话P68 P68 我们认为进入阶级社会后，礼仪便我们认为进入阶级社会后，礼仪便是在这两种力量的作用下继续向前发展的：一是满足全地区、是在这两种力量的作用下继续向前发展的：一是满足全地区、全民

22、族、乃至全人类需要的驱动力量，一种是满足统治阶级全民族、乃至全人类需要的驱动力量，一种是满足统治阶级的强制力量。的强制力量。第四章第四章礼仪的构成要素礼仪的构成要素1.礼仪的构成要素礼仪的构成要素4个个P70v礼仪的主体，客体，媒体，环境礼仪的主体，客体，媒体，环境第一节第一节礼仪的主体和对象礼仪的主体和对象2.2.礼仪的主体礼仪的主体P70 P70 v主体是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。包括主体是指各种礼仪行为和礼仪活动的操作者和实施者。包括个人和组织两种基本类型，还有一种介乎个人和组织之间的个人和组织两种基本类型，还有一种介乎个人和组织之间的礼仪主体，如某个临时组成的经贸代表团

23、等。组织类型的礼礼仪主体，如某个临时组成的经贸代表团等。组织类型的礼仪主体，其礼仪行为和活动不能靠组织自身来完成，必须由仪主体，其礼仪行为和活动不能靠组织自身来完成，必须由具体的人进行操作和实施。具体的人进行操作和实施。3.3.礼仪主体在选派代表者时应考虑的问题礼仪主体在选派代表者时应考虑的问题P72P72v（1 1）代表着必须能够真正代表礼仪的主体，不但具备资格）代表着必须能够真正代表礼仪的主体，不但具备资格而且具备能力，足以胜任工作能较好完成代表礼仪主体操作而且具备能力，足以胜任工作能较好完成代表礼仪主体操作和实施具体礼仪的特定任务。和实施具体礼仪的特定任务。v（2 2）代表着必须能够为礼

24、仪对象所认可，所接受、所欢迎、）代表着必须能够为礼仪对象所认可，所接受、所欢迎、能巩固并发展礼仪对象与礼仪主体之间的良好关系。能巩固并发展礼仪对象与礼仪主体之间的良好关系。v4 4礼仪的对象礼仪的对象P73 P73 礼仪的对象是指各种礼仪行为和活动的礼仪的对象是指各种礼仪行为和活动的指向者和承受者。既可以是有形的也可以是无形的，可以是指向者和承受者。既可以是有形的也可以是无形的，可以是具体的，也可以是抽象的，可以是物质的，也可以是精神的，具体的，也可以是抽象的，可以是物质的，也可以是精神的，可以是人，也可以是物，可以近在眼前，也可以远在天边，可以是人，也可以是物，可以近在眼前，也可以远在天边，

25、可以品位高洁，也可以恶浊不堪。可以品位高洁，也可以恶浊不堪。v 5.5.礼仪主体和礼仪对象之间的关系礼仪主体和礼仪对象之间的关系P75 P75 礼仪主体和礼仪对礼仪主体和礼仪对象之间的关系不是一成不变的，礼仪主体和礼仪对象之间的象之间的关系不是一成不变的，礼仪主体和礼仪对象之间的关系是一个矛盾的两个方面，是一种既互相对立又互相依存，关系是一个矛盾的两个方面，是一种既互相对立又互相依存，同时在一定条件下互相转化的关系。任何一个礼仪行为的活同时在一定条件下互相转化的关系。任何一个礼仪行为的活动，都包含着礼仪主、客体的矛盾运动。礼仪主体是矛盾的动，都包含着礼仪主、客体的矛盾运动。礼仪主体是矛盾的主要

26、方面，礼仪行为或活动的发展方向，由礼仪主体所决定。主要方面，礼仪行为或活动的发展方向，由礼仪主体所决定。两者间的关系不是一成不变的，有时随着礼仪过程的转换，两者间的关系不是一成不变的，有时随着礼仪过程的转换，主体与对象的地位也会发生变化。应该认识到，为了建立、主体与对象的地位也会发生变化。应该认识到，为了建立、维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、主动维护和发展更融洽的人际关系，往往需要人们自觉地、主动地、及时地促成这种转换和变化。地、及时地促成这种转换和变化。第二节第二节 礼仪的媒体礼仪的媒体 礼仪的媒体的概念礼仪的媒体的概念P75 P75 任何礼仪行为和活动都必须信托一任何礼仪行

27、为和活动都必须信托一定的媒介或媒体，就叫礼仪媒体，也叫礼仪符号。定的媒介或媒体，就叫礼仪媒体，也叫礼仪符号。7.7.礼仪的内容和礼仪形式之间的关系礼仪的内容和礼仪形式之间的关系P77P77v作为矛盾的两个方面，虽然都是不可缺少的，但是它们在作为矛盾的两个方面，虽然都是不可缺少的，但是它们在礼仪媒体中的地位却不是完全一样的，礼仪内容是矛盾的礼仪媒体中的地位却不是完全一样的，礼仪内容是矛盾的主要方面，处于决定地位；而礼仪形式是矛盾的次要方面，主要方面，处于决定地位；而礼仪形式是矛盾的次要方面，处于服从地位；礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼处于服从地位；礼仪内容决定礼仪形式，礼仪形式服从礼仪内容

28、。两者的主次地位也不是绝对不变的，在定条件下仪内容。两者的主次地位也不是绝对不变的，在定条件下这两方面是可以互相转化的。这两方面是可以互相转化的。8.P80-818.P80-81两个图解两个图解第三节第三节 礼仪的环境礼仪的环境9.9.礼仪环境的含义礼仪环境的含义P83 P83 v实施礼仪行为和礼仪活动的特定时空条件。包括自然环境实施礼仪行为和礼仪活动的特定时空条件。包括自然环境和社会环境。和社会环境。10.10.礼仪环境对礼仪的制约作用礼仪环境对礼仪的制约作用P85P85（两个方面）（两个方面）一、实施何一、实施何种礼仪要由礼仪的环境决定。二、具体礼仪如何实施也要种礼仪要由礼仪的环境决定。二

29、、具体礼仪如何实施也要由礼仪的环境决定。由礼仪的环境决定。第五章第五章 礼仪的规律礼仪的规律第一节第一节 礼仪规律的概述礼仪规律的概述1.1.礼仪的三个要点和四个规律礼仪的三个要点和四个规律P89 P89 v三个要点：三个要点：（1 1）任何事物都是有规律的，科学就是要揭示规律。（）任何事物都是有规律的，科学就是要揭示规律。（2 2）规）规律不能创造、改变和消灭，但能够认识和利用。（律不能创造、改变和消灭，但能够认识和利用。（3 3）规律）规律具有强制性具有强制性 和普遍性和普遍性 。v三个要点说明：三个要点说明：（1 1）我们至少在理论上应该坚信，礼仪是有规律的，而揭示这）我们至少在理论上应

30、该坚信，礼仪是有规律的，而揭示这种规律性，正是礼仪学责无旁贷的任务。种规律性，正是礼仪学责无旁贷的任务。（2 2）礼仪规律是客观存在的，我们研究礼仪规律绝不是要从虚）礼仪规律是客观存在的，我们研究礼仪规律绝不是要从虚构中编造出礼仪规律，我们的任务是要揭示礼仪的规律并用构中编造出礼仪规律，我们的任务是要揭示礼仪的规律并用它来指导我们的礼仪实践。它来指导我们的礼仪实践。（3 3）凡是作为规律所总结出来的东西，必然具有规律的）凡是作为规律所总结出来的东西，必然具有规律的依据和标准，二不具备这两个特征的就绝不可能是规律。依据和标准，二不具备这两个特征的就绝不可能是规律。故约定俗成律、时空有序律、等级相

31、称律、客随主便律，故约定俗成律、时空有序律、等级相称律、客随主便律，这四个礼仪的规律基本上具备了规律的两个特征，就是说这这四个礼仪的规律基本上具备了规律的两个特征，就是说这四个规律都是礼仪形成和实施中不能违反的，而且他们对所四个规律都是礼仪形成和实施中不能违反的，而且他们对所有的礼仪行为和活动中都是有效的。有的礼仪行为和活动中都是有效的。第二节第二节 约定俗成律约定俗成律第三节第三节 等级相称律等级相称律第四节第四节 时空有序律时空有序律第五节第五节 客随主便律客随主便律2.2.四个规律的概念和要求（以上四个规律在书中找）四个规律的概念和要求（以上四个规律在书中找）第六章第六章社会主义礼仪的基

32、本原则社会主义礼仪的基本原则1.1.社会主义礼仪的四个基本原则和礼仪的四个构成要素社会主义礼仪的四个基本原则和礼仪的四个构成要素P111P111 社会主义礼仪的四个基本原则：相互尊重、诚信真挚、顾全社会主义礼仪的四个基本原则：相互尊重、诚信真挚、顾全大局和不卑不亢。大局和不卑不亢。第一节第一节 社会主义礼仪的本质特征社会主义礼仪的本质特征 礼仪的四个构成要素：主体、客体、媒体和环境。礼仪的四个构成要素：主体、客体、媒体和环境。第二节第二节 相互尊重的原则相互尊重的原则 2.2.相互尊重原则是以人格地位平等为条件的。相互尊重原则是以人格地位平等为条件的。第三节第三节 诚信真挚的原则诚信真挚的原则

33、 3.3.诚信真挚就是心诚，守信，感情真实热烈。诚信真挚就是心诚，守信，感情真实热烈。第四节第四节 顾全大局的原则顾全大局的原则 4.4.顾全大局的基本原则，指的是一切礼仪行为和礼仪活动都要顾全大局的基本原则，指的是一切礼仪行为和礼仪活动都要符合小局要服从大局的原则精神，以大局为重。符合小局要服从大局的原则精神，以大局为重。第五节第五节不卑不亢的原则不卑不亢的原则4.4.不卑不亢是无产阶级和社会主义者的必备品质和精神状态。不卑不亢是无产阶级和社会主义者的必备品质和精神状态。不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。不卑，就是不自卑；不亢，就是不高傲。下编下编第七章第七章礼仪的常识与规范礼仪的常识与规

34、范1.1.仪表举止是人的外在表现，包括容貌，衣着，装饰，举止，仪表举止是人的外在表现，包括容貌，衣着，装饰，举止，表情等。表情等。第一节第一节 仪表仪表 仪表可以表现人的精神状态和文明程度仪表可以表现人的精神状态和文明程度 2.2.着装和自身特点的谐调着装和自身特点的谐调5 5个个P130-132 P130-132 1 1）着装与体型协调）着装与体型协调 2 2）着装与脸型协调）着装与脸型协调 3 3）着装与肤色协调）着装与肤色协调 4 4）着装与年龄协调）着装与年龄协调 5 5）全套衣服的款式协调）全套衣服的款式协调 3.3.喜庆场合的服饰，悲伤场合的服饰和庄重场合的服饰应该注喜庆场合的服饰

35、，悲伤场合的服饰和庄重场合的服饰应该注意的方面意的方面P134-136P134-136喜庆场合的服饰喜庆场合的服饰:色彩丰富、款式新颖。色彩丰富、款式新颖。悲伤场合的服饰：最好是黑色或者其他深色、素色服装，内着悲伤场合的服饰：最好是黑色或者其他深色、素色服装，内着白色或暗色衬衣，忌大红大绿或五彩冰粉的服饰。白色或暗色衬衣，忌大红大绿或五彩冰粉的服饰。庄重场合：庄重场合：1 1）凡是在请柬上规定着装要求的，一定要按规定）凡是在请柬上规定着装要求的，一定要按规定 穿着。穿着。2 2）严格遵循穿着规范。）严格遵循穿着规范。3 3）行为要彬彬有礼。）行为要彬彬有礼。4 4）男子在室内一般不要带墨镜。）

36、男子在室内一般不要带墨镜。4.4.戒指的戴法戒指的戴法P137 P137 戴在食指上，是求婚，中指是在恋爱中，戴在食指上，是求婚，中指是在恋爱中，无名指上是已婚，小指上是独身。无名指上是已婚，小指上是独身。5.5.三种化妆风格三种化妆风格P139 P139 现代型、聪慧型、知识型。现代型、聪慧型、知识型。第二节第二节 举止举止6.6.我们交往中应做到举止有度，得当，文明，潇洒。应该避免我们交往中应做到举止有度，得当，文明，潇洒。应该避免的不文明举止的不文明举止4 4个个P146P146不文明举止：（不文明举止：（1 1）抖动腿脚（）抖动腿脚（2 2）挠头摸脑（）挠头摸脑（3 3）揉鼻挖耳）揉鼻

37、挖耳（4 4）距离不当距离不当7.7.交谈的形式交谈的形式P147P147第二段第二段交谈的形式：敞开式交谈、交流式交谈、亲密式交谈。交谈的形式：敞开式交谈、交流式交谈、亲密式交谈。第三节第三节 表情表情色温与制怒色温与制怒 P150 P150表情温和、含蓄叫做色温。以理智战胜情感冲动称为制怒，二表情温和、含蓄叫做色温。以理智战胜情感冲动称为制怒，二者有所联系，色温须制怒，易怒则难色温。色温与制怒，都是者有所联系，色温须制怒，易怒则难色温。色温与制怒，都是为人处世的艺术。为人处世的艺术。第八章第八章言谈礼仪言谈礼仪第一节第一节 称呼称呼1.1.称呼称呼P155 P155 v称呼主要是指人们在交

38、往的过程彼此的称谓语，在交谈时运称呼主要是指人们在交往的过程彼此的称谓语，在交谈时运用正确的恰当的称呼十分重要，它表示一个人对对方的尊敬。用正确的恰当的称呼十分重要，它表示一个人对对方的尊敬。称呼反映了人们之间的关系，反映了一个人的修养，也影响称呼反映了人们之间的关系，反映了一个人的修养，也影响着社会风尚还可以认为称呼是给人的第一印象，是交谈前的着社会风尚还可以认为称呼是给人的第一印象，是交谈前的敲门砖。如果称呼使用得当，你的社交就迈出了成功的第一敲门砖。如果称呼使用得当，你的社交就迈出了成功的第一步。步。2.2.姓前名后的国家姓前名后的国家P164P164，名前姓后的国家为欧美的大多数国家，

39、名前姓后的国家为欧美的大多数国家P165P165，有名无姓的国家，有名无姓的国家P166P166v姓前名后的国家：姓前名后的国家：中国、朝鲜、越南、日本、阿富汗、匈牙利中国、朝鲜、越南、日本、阿富汗、匈牙利第二节第二节 介绍介绍3.3.正式介绍的原则正式介绍的原则P169P169，非正式介绍的宗旨，非正式介绍的宗旨P171P171，自我介绍应，自我介绍应该注意的几点该注意的几点P171P171，正式介绍的原则：（正式介绍的原则：（1 1）把年轻人介绍给年长者（）把年轻人介绍给年长者（2 2）把男士介）把男士介绍给女士（绍给女士（3 3）将地位低者介绍给地位高者）将地位低者介绍给地位高者 非正式

40、介绍的宗旨：礼貌、轻松、愉快、自然非正式介绍的宗旨：礼貌、轻松、愉快、自然 自我介绍应该注意的两点：（自我介绍应该注意的两点：（1 1）把握时机（）把握时机（2 2）及时简要）及时简要 4.4.握手应该注意的几点握手应该注意的几点P173 P173（1 1）握手的顺序）握手的顺序:主人与客人之间，主人应先伸手；主人与客人之间，主人应先伸手；年长者与年轻者之间，年年长者与年轻者之间，年长者先伸手；身份、地位不同等者之间，应由身份和地位高长者先伸手；身份、地位不同等者之间，应由身份和地位高者先伸手；女士与男士之间，应由女士先伸手。人多时，握者先伸手；女士与男士之间，应由女士先伸手。人多时，握手次序

41、一般应掌握一个原则：先女士后男士，先长辈后晚辈，手次序一般应掌握一个原则：先女士后男士，先长辈后晚辈，先近处后远处。先近处后远处。（2 2）双目注视对方微笑示意或问好。）双目注视对方微笑示意或问好。（3 3）握手需用右手。）握手需用右手。（4 4）对方如果伸手时，不要拒绝。）对方如果伸手时，不要拒绝。（5 5）（6 6）（7 7）第三节第三节 寒寒 暄暄5.5.寒暄的方式和要求寒暄的方式和要求P176 P176 方式：（方式：（1 1）问候式（）问候式（2 2）赞扬式）赞扬式（3 3）言他式（）言他式（4 4）触景生情式）触景生情式要求：（要求：（1 1）积极的心理准备（）积极的心理准备（2

42、2）精力集中（）精力集中（3 3）善选话题）善选话题（4 4）注意场合（）注意场合（5 5）讲究方式（）讲究方式（6 6）避讳的话题）避讳的话题 第四节第四节 其其 他他6 6赞美，批评，安慰，拒绝，开玩笑和应避免令人生厌的谈赞美，批评，安慰，拒绝，开玩笑和应避免令人生厌的谈话的要点话的要点P181-190P181-190赞美：（赞美：（1 1）要出自真诚（）要出自真诚（2 2）要明确具体（）要明确具体（3 3）要选准时机）要选准时机（4 4）要注意场合）要注意场合批评：（批评：（1 1）不要当众批评（）不要当众批评（2 2）以情动人的批评法）以情动人的批评法 安慰：（安慰：（1 1）富有同情

43、心（）富有同情心（2 2）避谈自己（）避谈自己（3 3）认真倾听（）认真倾听（4 4）富）富有耐心有耐心拒绝：（拒绝：（1 1）无效回答（）无效回答（2 2）移花接木（）移花接木（3 3）诱导反问（）诱导反问（4 4）先扬）先扬后抑后抑 开玩笑：（开玩笑：（1 1）男女有别（）男女有别（2 2）尊敬师长和上级（）尊敬师长和上级（3 3）文明高雅）文明高雅（4 4）亲疏有别（）亲疏有别（5 5）切合场景）切合场景应避免令人生厌的谈话：（应避免令人生厌的谈话：（1 1）喋喋不休（）喋喋不休（2 2）逢人便诉苦）逢人便诉苦（3 3）尖酸刻薄（）尖酸刻薄（4 4）过于沉默）过于沉默v第九章第九章往来礼

44、仪往来礼仪第一节第一节 邀请与约会邀请与约会1.1.发请帖邀请要注意的几点发请帖邀请要注意的几点P192P192，应邀出去做客应该注意的，应邀出去做客应该注意的事项事项P193 P193 发请帖邀请要注意的几点：发请帖邀请要注意的几点：v(1)(1)在封面写明在封面写明“请柬请柬”请帖二字。请帖二字。v(2)(2)交代活动内容，并写明活动的时间、地点，如果是请看交代活动内容，并写明活动的时间、地点，如果是请看戏或其他表演时，还应将入场卷附上。戏或其他表演时，还应将入场卷附上。v(3)(3)结尾要结尾要“具礼具礼”，如，如“此致此致敬礼敬礼”等。等。v(4)(4)注明邀请者的名称和发出请柬的时间

45、。注明邀请者的名称和发出请柬的时间。v(5)(5)语言上要求典雅、大方、热情。根据场合、内容和对象，语言上要求典雅、大方、热情。根据场合、内容和对象，认真措词，讲究文字美。认真措词，讲究文字美。应邀出去做客应该注意的事项：应邀出去做客应该注意的事项：v（1 1）核对时间、地点。）核对时间、地点。v（2 2）核对邀请范围，决定是否邀请夫人、子女。）核对邀请范围，决定是否邀请夫人、子女。v（3 3）对服装有何要求。）对服装有何要求。v（4 4）明确活动目的，看有无特殊意义，决定是否要带花，）明确活动目的，看有无特殊意义，决定是否要带花，表示祝贺或慰问。表示祝贺或慰问。v（5 5）到现场就应主动与门

46、口接待的东道主或工作人员到招）到现场就应主动与门口接待的东道主或工作人员到招呼。呼。v（6 6）入席时要看准自己的位子，尤其不要随便坐到主宾席）入席时要看准自己的位子，尤其不要随便坐到主宾席上。上。v（7 7）有些聚会需自己承担费用，应带些钱前往。）有些聚会需自己承担费用，应带些钱前往。v（8 8）考虑是否需要回请，如需回请，可当场表示以后正式）考虑是否需要回请，如需回请，可当场表示以后正式发请帖，也可当场邀请。发请帖，也可当场邀请。v（9 9）活动结束时同主人告别，也应同周围的人握手告别，）活动结束时同主人告别，也应同周围的人握手告别，不要径自离开。不要径自离开。第二节第二节邀请与约会邀请与

47、约会2.2.接待的分类接待的分类P200 P200（1 1）群众来访接待礼仪）群众来访接待礼仪（2 2）日常接待礼仪）日常接待礼仪（3 3）接待敬语）接待敬语（4 4）接待的忌讳）接待的忌讳（5 5）对分批来访客人的接待）对分批来访客人的接待（6 6）送客礼仪）送客礼仪3.3.接待人员正确的对待态度接待人员正确的对待态度3 3个个P202P202，日常接待礼仪，日常接待礼仪6 6个个P203-205 P203-205 接待人员正确的对待态度：接待人员正确的对待态度：（1 1）切勿采取粗暴态度。）切勿采取粗暴态度。（2 2）不能默然处之，流露出似听非听的神情。）不能默然处之，流露出似听非听的神情

48、。（3 3）可以适当予以提醒。）可以适当予以提醒。日常接待礼仪：日常接待礼仪：（1 1）事先做好准备（）事先做好准备（2 2）热情周到（）热情周到（3 3）注意礼节）注意礼节（4 4）调节环境（）调节环境（5 5）殷勤好客（）殷勤好客（6 6）关心客人）关心客人 4 4接待的忌讳接待的忌讳3 3个个P206P206，送客的礼仪，送客的礼仪4 4个个P209 P209 接待的忌讳：（接待的忌讳：（1 1）忌讳接待失礼（）忌讳接待失礼（2 2）忌讳怠慢客人）忌讳怠慢客人 （3 3）忌讳下逐客令（）忌讳下逐客令（4 4）幽默争取主动）幽默争取主动送客的礼仪送客的礼仪：（：（1 1）真诚挽留（真诚挽留

49、（2 2）真诚感谢）真诚感谢 （3 3）送客礼节（）送客礼节（4 4）关心客人）关心客人第三节第三节 欢迎与欢送欢迎与欢送5.5.奏国歌，鸣礼炮奏国歌，鸣礼炮P212 P212 奏国歌，鸣礼炮：奏两国国歌，先奏客方国歌，全体人员肃奏国歌，鸣礼炮：奏两国国歌，先奏客方国歌，全体人员肃目礼，军人行军礼，鸣放礼炮。二十一响为最高规格，用于目礼，军人行军礼，鸣放礼炮。二十一响为最高规格，用于欢迎外国国家元首，一般地，欢迎政府首脑鸣十九响，欢迎欢迎外国国家元首，一般地，欢迎政府首脑鸣十九响，欢迎副总理一级副总理一级官员鸣十七响。官员鸣十七响。6.6.陪同乘车陪同乘车P213 P213 v来宾抵达邀请国后

50、，在前往住地或临行时由住地前往机来宾抵达邀请国后，在前往住地或临行时由住地前往机场、码头、车站时，一般都应安排迎送人员陪同乘车，场、码头、车站时，一般都应安排迎送人员陪同乘车，陪车时应请宾客坐在主人右侧，若是两排座轿车，译员陪车时应请宾客坐在主人右侧，若是两排座轿车，译员坐司机旁；若是三排座轿车，译员则坐中间，上车时应坐司机旁；若是三排座轿车，译员则坐中间，上车时应让客人从右侧门上，主人从左侧上。如夫妇同乘一车，让客人从右侧门上，主人从左侧上。如夫妇同乘一车，那么男宾坐右侧座位，并让女宾先上车，接待礼宾人员那么男宾坐右侧座位，并让女宾先上车，接待礼宾人员替其关门，关门时要注意车内人是否坐好，既