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1、企业培训师基础知识培训师在岗培训2课程目标培训对象：企业内部培训讲师培训目的：通过对培训基础理论知识的学习，掌握培训师应具备的基础知识，提高内训课程中对学员学习心理的掌握及应对技巧，以达到提升内训课程培训效果的目的。认识培训1目录2内部讲师的职业修炼目录页3成人学习规律分析认识培训过 渡 页15培训2.认知培训3.教育和培训的区别1.企业培训的目的认识培训6企业培训的目的增长知识:了解与工作及个人发展相关知识提高技能:更好地胜任本职工作或承担更高任务转变态度:培养良好的职业精神与职业意识 促进发展:工作绩效及个人贡献度提升7什么是培训？培训 “培养和训练”。包括知识和技能的传授，也包括实际操作
2、方面的模拟或训练。培训是在短时间内提高学员能力的主要措施和途径。培训老师 教练的角色：最大限度的挖掘人内心潜在的巨大的推动力培训和教育的区别项目教育培训出发点 提升素质提高绩效及经营能力目 标增长知识知识、技能、思维、观念范 围某个学科和领域针对某个特定岗位或职业时 间周期长灵活方 式接受型互动、参与、交流师 资知识丰富知识+经验中 心讲授者学员侧重点教学知识传递方式讲授者告诉学员学员自己“发现”目的和效果传授系统式知识培养实用技能课堂形式单一多种多样培训培训教育教育有区别吗？有区别吗？过 渡 页成人学习规律分析210讲座阅读视听、示范小组讨论、动手练习教他人、立即使用成人的学习效果评估120
3、%10%30%-50%70%90%成人学习规律分析11必须知道为什么学才愿意学（学以致用）；想要即学即用，速成（时间紧迫）；成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来；独立思考，独立的见解（个性独立）；喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学；成人学习具备怎样的特点呢？成人学习规律分析12不同的人站在不同的角度看同一个问题可能会有不同的结果，所以在成人的教学中往往没有绝对的对与绝对的错之分。成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中，喜欢讨论与互动（期待尊重与赏识）。成人学习应该是思想交流与碰撞的一种行
4、为：故在成人的学习当中我们非常强调积极参与，不怕出丑，因为我们对成人交流的观点是：成人学习规律分析13成人的学习特点概述2 2u注意力不易长时间维持（15-20分钟）。u目的性强，以解决问题为核心。u遗忘速度快。成人学习规律分析141.每隔20分钟创造一个小高潮，帮助参与者放松，并再次集中参与者的注意力；2.如果以讲授为主，连续讲授不要超过20分钟，哪怕学员表现出来的状态似乎不错；3.授课过程中每隔20分钟进行一次要点总结，帮助参训者强化课程要点；4.善于观察。授课过程中培训师要眼观六路，耳听八方，时刻留意现场的反应，一旦四分之一参训者表现出疲意，培训师要快速拿出对策，此时最好的方式是让大家稍
5、事休息。注意力不易长时间维持（15-20分钟）成人学习特点分析15 1.设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性。案例情景以实际工作为背景，提供有指导意义的工具和方法，避免空洞的理论说教。2.在开始上课时向学员明确培训内容的大纲和重点，激发学员的学习兴趣。3.在授课的过程中应提供更多的案例和成功经验，并加强教学双方的互动性，让学员在实践和比较中学习。成人学习特点分析目的性强，以解决问题为核心161.有计划的回顾总结2.借助辅助工具采用多种培训方式3.课程结束后对内容总结遗忘速度快成人学习特点分析成人的学习特点分析3 317成人的学习特点概述3 3成人的学习能力并不是随着
6、年龄的增长而明显下降，在某些方面还具有优势：小知识u成人的学习能力在30岁时达到顶峰；u30-50岁之间是平稳的高峰期，50岁以后开始下降；u专家估计：成人大脑未曾利用的潜力高达80%-90%。18u学员受到讲师的尊重；u学员自己的经验被讲师认为相当有价值；u学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重；u学员的问题讲师很认真地面对、处理。成人喜欢的课堂氛围4 4成人学习特点分析19倚老卖老，自以为是；过度自我吹捧以及虚伪的谈吐；过度讨好学员或当场斥责学员；好与学员争辩；时间管理不佳；准备不足，态度蒙混；过度谈与课程无关的话题。成人不喜欢的讲师言行成人不喜欢的讲师言行4 4内部讲师的职业修炼过 渡 页32
7、118273645拥有扎实的专业知识与工作指导能力良好的沟通表达能力 教学过程中的耐心与细心 能为企业提供针对性培训方案与工作建议要有培训控场能力明确每一次培训的目的、对象与授课课程主题内容 做好培训效果分析与课程改进 培养教学的兴趣与热情 企业内部讲师的职业修炼 020103了解培训师的职业生涯发展状况，评估自己的性格、兴趣是否适合当培训师了解培训行业优秀培训师的成长历程，找到自己学习的对象与标准；了解企业对培训工作的要求与目的，清晰了解自己的优势与不足。培养教学的兴趣与热情A每年至少看五本最新的专业书籍，参加至少1-2场专业讲座，跟行业内至少三名专家成为很好的朋友。B每年提出一种新的工作方
8、法或工作流程，持续改善自己的工作计划。C善于在工作中指导其他同事工作，及时发现并修正工作失误并给予工作方向与方法。拥有扎实的专业知识与工作指导能力01040302良好的沟通表达能力 每天收看中央电视台的新闻联播或聆听中央人民广播电台的节目，学习标准的普通话发音和留意语速语调的控制与节奏；定期用标准的普通话读报读书，培养良好的语感；参加行业内优秀培训师的专业讲座或观看相关光碟，学习他们的沟通表达能力；定期或不定期进行表达能力的演讲训练。课前了解学员的基本情况，包括性格、年龄、学历、工作经历、工作表现、工作内容、工作中遇到问题、培训的目的与期望等等01培养对培训工作的爱心，把学员当成是自己的亲人般
9、地关爱。02通过各种方式方法，培养自己对做事的耐心与细心，不断提高自己对处理事情的耐心和细心程度。03教学过程中的耐心与细心 123深入一线调查研究，了解部门或员工所存在的问题与不足，提出针对性解决方案。熟悉培训相关技能技巧、对咨询诊断相关内容掌握与懂得如何操作了解团队发展战略及部门的发展规划，不断提升自己对所擅长领域的前瞻性与专业性能为团队提供针对性培训方案与工作建议 123要有培训控场能力 多参加内部或外部讲师授课，到现场感受专业讲师的培训控场技能的运用；多观看培训光盘或培训专业类书籍，了解相关知识内容把自己在培训过程中遇到的问题记录下来，请教相关培训专业人士解答疑惑通过有效的方法做好学员培训需求分析；结合培训目的做好切实有效的培训课程开发清晰了解培训总过程，明白各个环节有可能出现的问题及应对策略明确每一次培训的目的、对象授课课程主题内容 认真做好每一次课程结束后的培训效果分析。A针对培训反馈意见对授课内容、授课方式、授课流程等方面进行修改。B课程改进以实用、实效、实战为指导思想。C做好培训效果分析与课程改进 30知易行难，行胜于言！