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1、优质文本一、单项选择题本大题共30小题，每题1分，共30分在每题列出的四个备选项中只有(zhyu)一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分。1人力资源的形成、开发、使用都受到时间方面的限制，这反映了人力资源的( )A不可剥夺性 B时代性C时效性 D再生性2第一次真正有系统地对各项工作进行科学分析的是( )A苏格拉底 B泰勒C欧文 D吉尔布雷斯3要求任职者在一段时间内用工作日记的方式详细记录一切活动，然后运用这些材料进行工作分析的方法是( )A参与法 B主管人员分析法C工作日志法 D记录法420世纪初，人力资源规划的关注点主要集中在生产工人，当时的人力资源规
2、划热点问题是( )A提高生产效率 B人才的供求平衡C接班人方案 D组织再造与兼并5组织制定人力资源规划的依据是( )A社会的经济状况和政治局势 B社会的就业观念和失业人数C企业的地理位置和自然环境 D组织的战略目标和外部环境6能够直接获得大量应聘者的相关资料，既节省招募费用，也可以缩短招募周期的招募方法是( )A校园招募 B人才交流会C广告招聘 D职业介绍机构7一般情况下，比拟好的选择是应聘者能够完成工作任务的( )A50 B80C100 D1208通过测评，找出被测评者素质构成及开展上的问题和缺乏，这表达了人才测评的( )A甄别功能 B诊断功能C评定功能 D反响功能9绩效管理的重心在于( )
3、A绩效考核 B绩效比拟C绩效提升 D绩效衡量10评价中心最大的特点是注重( )A纸笔测试 B面试C情景模拟 D心理溅量11“由于经验而发生的相对持久的行为改变称为( )A教育 B培训C学习 D记忆12培训中最普遍、最常见的方法是( )A讲授法 B研讨法C案例分析法 D角色扮演法13职业生涯是一种复杂的现象，其组成局部是( )A性格与能力 B机遇与目标C挫折与成功 D态度与行为14一个人在择业上的自由度很大程度上取决于个人所拥有的( )A职业兴趣和爱好 B良好的职业机遇C强烈的择业动机 D职业能力和职业品质15我国规定特殊行业的从业者，其工龄计算方式为每在这些岗位上工作一年，均按( )A一年零三
4、个月计算 B一年零四个月计算C一年零五个月计算 D一年零六个月计算16企业文化的核心是企业( )A形象 B价值观C目标 D制度17为获得和开发人力资源而花费的本钱是人力资源的( )A原始本钱 B重置本钱C可控本钱 D间接本钱18个人为接受教育、训练而放弃的收入是 A直接本钱 B间接本钱C人事本钱 D重置本钱19强调管理人员接班人方案、人员精减方案等方面的人力资源规划是在( )A20世纪30年代 B20世纪60年代C20世纪80年代 D20世纪90年代20先由教师综合介绍一些根本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是( )A讲授法 B研讨法C角色扮演法 D案例分析法21组织人力资源需求
5、预测中最复杂也是最精确的一种方法是( )A计算机预测法 B管理者继任模型C德尔菲法 D马尔科夫模型22以下比拟适合针对特定地区、特定人群广泛传播企业招募信息的方式是( )A在招募区域内张贴招募简章 B在电视和播送上发布招募信息C在报纸上刊登招募简章 D举行新闻发布会发布招募信息23世界上第一份职业兴趣测验量表的编制者是( )A比奈 B卡特尔C斯特朗 D詹姆斯沃克24测评结果主要是给想了解任职者或求职者素质结构与水平的人提供成绩或证明的测评是( )A鉴定性测评 B诊断性测评C配置性测评 D开发性测评25在较高职位面试中，为了获得更丰富、完整、深入的信息，宜采用( )A标准化面试 B结构化面试C系
6、列面试 D非结构化面试26以下各项中，应用较少的工作评价方法是( )A工作重要性排序法 B工作分类法C要素计点法 D要素比拟法27如果工作中使用的材料和设备很难搬到教室里去，那么最为恰当的培训方式是( )A岗前培训 B在岗培训C离岗培训 D员工业余自学28霍兰德的人业互择理论中，认为具备喜欢冒险的、有雄心壮志的、精神饱满的人格特点的人格类型是( )A实际型 B研究型C艺术型 D企业型29有利于促进差异化战略目标实现的组织薪酬战略是( )A市场领先 B市场滞后C市场匹配 D市场衰退30适宜从事调解、采购、洽谈等职业的职业能力类型是( )A教育型 B领导型C效劳型 D社交型二、多项选择题(本大题共
7、5小题，每题2分，共10分)在每题的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均不得分。31运用访谈法，应该遵循的原那么有( )A互动原那么 B参与原那么C尊重原那么 D随机原那么E倾听原那么32选拔性测评操作的根本原那么有( )A公正性 B可比性C准确性 D系统性E差异性33在岗前培训中，由人力资源部门提供的信息主要包括( )A企业概况 B部门功能C工作职责 D根本政策与制度E工资福利34属于人力资源本钱核算指标体系的有( )A保障本钱指标 B安置本钱指标C企业管理能力和管理水平指标 D本钱投入指标E本钱投入的直接指标35“三层次说认为企业
8、文化包括( )A物质层 B管理层C制度层 D员工层E精神层三、简答题(本大题共6小题，每题5分，共30分)36简述人力资源战略的概念和类型。答案:人力资源战略定义为：根据企业战略来制定人力资源管理方案和方法，并通过人力资源管理活动来实现企业的战略目标。人力资源战略指导着企业的人力资源管理活动，它使人力资源管理的活动之间能够有效地互相配合。因此不同的人力资源战略必然会影响到人力资源的管理活动。舒勒1989将人力资源战略分成三种类型：累积型、效用型和协助型。1累积型Accumulation的战略：即用长远观点看待人力资源管理，注重人才的培训，通过甄选来获取适宜的人才。以终身雇佣为原那么，以公平原那
9、么来对待员工，员工晋升速度慢；薪酬是以职务及年资为标准，高层管理者与新员工工资差距不大。2效用型Utilization的战略：即用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训。企业职位一有空缺随时进行填补，非终身雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为根底的薪酬。3协助型Facilition的战略：即介于积累型和效用型战略之间，个人不仅需要具备技术性的能力，同时在同事间要有良好的人际关系。在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助。37简述组织内外部人力资源信息的内容。答：人力资源规划的信息包括组织内部信息和组织外部环境信息。组织内部信息主要包括企业的战略方案、战术方案、行动方案、本企业各
10、部门的方案、人力资源现状等。组织外部环境信息主要包括宏观经济形势和行业经济形势、技术的开展情况、行业的竞争性、劳动力市场、人口和社会开展趋势、政府的有关政策等。38什么是情景模拟测试?常用的情景模拟测试有哪些类型?答：情景模拟测试是指设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入角色情景中，去处理各种事务及各种问题和矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为，进行观察和记，以测评其素质潜能，或看其是否能适应或胜任工作。1.机关通用文件处理的模拟 2.工作活动的模拟 3.角色扮演法4.现场作业法 5.模拟会议法39什么是薪酬？一般来说，薪酬包含哪些内容？公平合理的薪酬体系对组织有哪些作用？
11、 答：薪酬是组织对自己的员工为组织所做出奉献的一种回报。 薪酬一般包括：根本工资、绩效工资、鼓励工资、福利四局部。 薪酬的作用：补偿劳动消耗、吸引和留住人才、保持员工良好的工作情绪、合理配置人力资本。40简述培训效果评估的指标。答案：对培训的效果可以通过以下几个指标进行评估：第一，反响。即测定受训者对培训工程的反响，主要了解培训对象对整个培训工程和工程的某些方面的意见和看法，包括培训工程是否反映了培训需求，工程所含各项内容是否合理和适用等。这可以通过面谈、问卷调查的方法搜集评价意见。但应该注意，这种意见可能带有主观性和片面性，即使这些意见是客观的，也仅仅是看法而不是事实，缺乏以说明培训的实际效
12、果和效益。可以将这些信息作为改良培训内容、培训方式、教学进度等方面的建议，或综合评估的参考，但不能作为评估的结果。第二，学习。即测试受训者对所学的原理、技能、态度的理解和掌握程度。这项指标可以用培训后的考试、实际操作测试来考察。如果在培训前和培训后对培训对象都进行过同样的测试，通过两次测试结果的比拟，更容易了解培训的效果。如果受训者没有掌握应该掌握的东西，说明培训是失败的。如果受训者只是在书面上掌握了所学的知识和技能，但不能把所学的东西运用到实际工作中，培训仍然不能算成功。第三，行为。即测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。这是考察培训效果的最重
13、要的指标。但由于这种行为的变化受多种因素的影响，如工作经验的逐步丰富、有效的鼓励、严格的监督等，都可能对员工的行为产生影响，因此可采用控制实验法进行测量，即将员工分为实验组和控制组。实验组为受训员工，控制组为不参加培训的员工，同时对这两组人员进行事先测试和时后测试，将两组人员的测试结果进行交叉比拟，以此对培训效果作出评估。第四，成果。即测定培训对企业经营成果具有何种具体而直接的奉献，如生产率的提高、质量的改良、离职率的下降和事故的减少等有多少是由于培训引起等。这可以用统计方法、本钱效益分析法来测量。41简述人力资源本钱的构成。答：传统意义上的人力资源本钱是狭义的人工本钱：指企业在一定时期内，在
14、生产、经营和提供劳务活动中因使用劳动力而支付的所有直接费用和间接费用的总和。人工本钱范围包括：职工工资总额、社会保险费用、职工福利费用、职工教育经费、劳动保护费用、职工住房费用和其他人工本钱支出。其中，职工工资总额是人工本钱的主要局部,传统的人工本钱定义是以显性人工本钱的计算和管理为主的。战略性的人力资源本钱是按照人力资源在组织中的流向所发生的本钱划分的，包括人力资源的获取本钱、开发本钱、使用本钱、保障本钱和退出离职本钱等。按照本钱的习性又分为显性本钱和隐性本钱。1、人力资源的获取本钱是指组织在招募和录用员工过程中发生的本钱。主要包括招募本钱、选择本钱、录用本钱和安置本钱。2、人力资源的开发本
15、钱是组织为提高员工的生产技术能力，以便于使之适合组织任务，为增加组织人力资产的价值而发生的本钱，主要包括岗前培训本钱、岗位培训本钱、脱产培训本钱等。3、人力资源的使用本钱人力资源的使用本钱是组织在使用员工的过程中发生的本钱。主要包括维持本钱、奖励本钱、调剂本钱等。4、人力资源的保障本钱人力资源的保障本钱是保障人力资源在暂时或长期丧失使用价值时的生存权而必须支付的费用，包括退休养老保障、失业保障、健康医疗保障、平安生育保障等费用。5、人力资源的退出本钱人力资源的退出本钱是由于员工离开组织而产生的本钱，包括离职补偿本钱、离职前低效本钱、离职后的岗位空缺本钱新员工补充本钱，新员工的训练本钱，新员工的
16、低效本钱等。四、论述题(本大题共15分)42试述结构化面试中面试工程的主要内容。答：所谓结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。尽管结构化面试也是通过考官与应考者之间的交流来进行的，但从形式到内容上，它都突出了标准化和结构化的特点，比方，结构化面试要求面试题目对报考相同职位的所有应考者应该相同；面试考官的数量至少在2人以上；典型的结构化面试还要求在对拟任职位进行工作分析的根底上编制面试题目。正因为如此，结构化面试的实施过程更为标准，面试结果也更为客观、公平、有效。 人们对传统面试的一个批评就是：考官的提问太随意，想问什么就问
17、什么；同时评价也缺少客观依据，想怎么评就怎么评。正因为如此，传统面试的应用效果不理想，面试结果通常也很难令人信服。而结构化面试正是在克服传统非结构化面试上述缺陷的根底上产生的，所以在人事选拔实践中很受人们的欢送。特别是在公务员录用面试中，为了确保选拔工作的客观公正，国家专门规定必须采用严格的结构化面试形式。 了解结构化面试的内涵和特点，对于应考者更好地发挥自己的水平无疑是有利的。结构化面试具有如下几个主要特点： 1.面试测评要素确实定要以工作分析为根底 在结构化面试中，测评要素并不是随意确定的，而是在系统的工作分析根底上由专家研究确定的。面试的目的是要将对职位更适宜的应考者选拔出来，如果没有对
18、职位要求的工作分析，那么就无法确定与拟任职位的要求密切相关的录用标准，也就无法到达面试的最正确效果。所以，以工作分析为根底确定测评要素是结构化面试的重要特点。 2.面试的实施过程对所有的应考者相同 在结构化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有应考者相同，而且面试的指导语、面试时间、面试问题的呈现顺序、面试的实施条件都应是相同的。这就使得所有的应考者在几乎完全相同的条件下接受面试，保证面试过程的公正、公平。 3. 面试评价有标准的、可操作的评价标准 针对每一个测评要素，结构化面试有标准的、可操作的评价标准。突出表现在每个要素都有严格的操作定义和面试中的观察要点，并且规定了每个评分等级 (如优
19、秀、良好、一般、较差)所对应的行为评价标准，从而使每位考官对应考者的评价有统一的标准尺度。评价标准中还规定了各测评要素的权重，使考官知道什么要素是主要的、关键的，什么要素是次要的、附属的。应考者的面试成绩最终是经过科学方法统计出来的(即对每个要素去掉众多考官评分中的最高分和最低分，然后得出算术平均分，再根据权重合成总分)。 4.考官的组成有结构 在结构化面试中，考官的人数必须在2人以上，通常有57名考官。考官的组成一般也不是随意决定的，而是常常根据拟任职位的需要按专业、职务甚至年龄、性别按一定比例进行科学配置，其中有一名是主考官，一般由他负责向应考者提问并把握整个面试的总过程。 总而言之，结构
20、化面试具有试题固定、程序严谨、评分统一等特点。从实践来看，结构化面试的测量效度、信度都比拟高，比拟适合规模较大，组织、标准性较强的录用面试，因此，结构化面试已经成为目前录用面试的根本方法。五、案例分析题(本大题共15分)43案例周某是会计部经理，有10位同事协助他。在日常工作中，虽然他不满下属的工作表现，但他不但没有告诉他们，而且也没有给予他们任何改善建议，只表现出一脸不悦。期望下属明白他的意思。事实上，作为主管，周某害怕和下属直接谈论绩效评估报告，他觉得指出下属缺点，会令双方窘迫，所以很多时候他只给予中间评分，便交差了事。周某和他的下属都认为，绩效评估是没有用处和吃力不讨好的苦差。他觉得被评估的员工可能会生气，而员工觉得绩效评估只不过是用来管束他们的工具。除此之外，很多时候周某只会留意员工的近期表现，往往无视以前及整体的工作表现。因此下属即使工作表现不理想，他也未能及早改善，因而影响到整个部门的运作。问题：(1)周某对工作绩效评估的看法及处理恰当吗?请说明理由。(7分)(2)如果你是周某，当下属绩效不佳但有改善的可能性时，你会怎么做?(8分)13 / 13