《企业快速扩张下的“员工敬业度管理”的思考9953.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业快速扩张下的“员工敬业度管理”的思考9953.docx（177页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、企业快速速扩张下下“员工敬敬业度管管理”的思考考印第安人人流传这这样一个个故事，人人们在路路上走三三天会休休息一天天，因为为他们担担心走得得太快灵灵魂会跟跟不上躯躯体，所所以要停停下来等等一等灵灵魂，让让灵魂跟跟上脚步步。这一一说法让让人耐人人寻味。中国企业业快速扩扩张的今今天，在在追逐高高额回报报的同时时，往往往忽视了了员工管管理，多多数企业业经常在在抱怨，在在不断增增加人工工成本的的背后，员员工的满满意度、敬业度度依然不不高，企企业经营营业绩并并没有因因为成本本的增加加带来附附加价值值。所以以，在企企业快速速发展的的阶段别别忘记适适时放缓缓脚步，随随时停下下来审视视自己的的管理和和重新明明
2、确发展展方向。让灵魂魂跟上脚脚步，主主要是进进一步明明确发展展方向，明明确为达达成战略略目标所所支撑的的人力、物力和和财力是是否有充充足保障障。只有有让灵魂魂跟上脚脚步，脚脚步才不不会走错错路、不不至于摔摔跟头，从从而让脚脚步走得得更稳更更快。聪明的企企业管理理者们都都明白，在在竞争激激烈的环环境中，富富有高度度敬业度度的员工工是他们们最为重重要的竞竞争武器器。随着着企业快快速发展展对人才才的需求求越来越越突出。如何获获取优秀秀的人才才？如何何发挥人人才的价价值？尤尤其是企企业核心心人才的的价值。已经摆摆在了当当今企业业管理者者面前。通用电气气公司的的总裁杰杰克.维维尔奇曾曾经说过过：“任任何
3、一家家想竞争争取胜的的公司必必须设法法使每个个员工敬敬业。”一、员工工敬业度度管理的的释义 首先，在在谈敬业业度管理理，不得得不先说说一下员员工满意意度，我我们先看看一下什什么是员员工满意意度，员员工满意意度是员员工的一一种态度度和情感感反应，是是指员工工对其工工作中所所包含的的管理、薪酬、工作环环境、人人际关系系等各项项因素进进行评估估后的实实际感受受与其期期望值相相比较的的程度。满意度度和敬业业度是紧紧密联系系、相辅辅相成。我们知道道，企业业从粗放放式管理理向精细细化管理理转变下下，为了了提高企企业管理理水平、提升企企业经营营绩效，管管理者们们将各种种“人本本管理”的的理念和和管理方方法付
4、诸诸实践。这当中中，通过过提升员员工满意意度获得得企业绩绩效的管管理工具具员员工满意意度调查查得到许许多企业业管理者者的青睐睐。企业业进行员员工满意意度调查查，是希希望发现现企业的的潜在问问题，继继而采取取合理、有效措措施提高高员工满满意度，最最终目的的是提高高企业经经营绩效效。可是是，提高高员工满满意度就就一定能能提升企企业绩效效吗？对对企业而而言，进进行员工工满意度度调查本本无可非非议。事事实上，通通过多年年实践表表明，提提高员工工满意度度，对于于降低员员工流动动率不无无益处（当当然还要要看降低低的是哪哪些员工工的流动动率），但但关键问问题在于于，员工工满意度度与企业业业绩提提升不存存在显
5、著著的正相相关性，从从赫茨伯伯格的双双因素理理论看，员员工满意意只是对对企业提提供的“保保健”因因素认可可而非“激激励”因因素，员员工满意意度是获获得绩效效提升的的必要条条件，而而非充要要条件。那么，怎怎样才能能有效提提升企业业绩效呢呢？经过过企业多多年实践践探索、咨询机机构经过过多年实实证研究究，一致致结论：员工敬敬业度管管理才是是真正影影响企业业绩效的的风向标标。目前，国国内外对对员工敬敬业度也也没有统统一的定定义，但但被广泛泛认可的的是：“员员工敬业业度”就就是在给给员工创创造良好好的环境境，发挥挥他的优优势的基基础上，使使每个员员工作为为自己所所在企业业的一分分子，产产生一种种归属感感
6、，产生生“主人人翁责任任感”。让员工工感受到到自己是是企业的的合作伙伙伴。员员工敬业业度衡量量的是员员工乐意意留在企企业和努努力为企企业服务务的程度度。也就就是员工工对工作作的忠诚诚度，对对岗位的的热爱程程度，对对工作的的敬业精精神。那那么，理理想的“员员工敬业业度管理理”模式式应该是是组织管管理中闭闭环自激激励的过过程，如如下图所所示：不仅是通通过调查查手段盘盘点员工工现状，获获取常态态管理报报告。更更重要的的是，通通过员工工敬业度度调查，能能够清晰晰的判断断企业管管理中存存在的问问题和潜潜在的风风险，制制定管理理解决办办法。通通过管理理手段来来实施改改进措施施，并通通过第二二年的敬敬业度调
7、调查，重重新评估估管理风风险和再再提升的的方向。最终目目的是通通过管理理改善来来不断提提升优化化组织绩绩效。二、员工工敬业度度管理的的价值最好的薪薪酬和最最好的福福利并不不能换来来高敬业业度，要要用一种种叫做“价价值愿景景”的力力量来激激发员工工的成功功和企业业的成功功，实现现员工和和企业的的共赢。特别是是在中国国企业走走向国际际化今天天，如果果员工对对企业的的敬业度度高，他他们就会会努力工工作，以以企业为为家，为为企业创创造更多多价值。1、敬业业度管理理对企业业的价值值越来越的的企业管管理者们们意识到到，当一一个企业业快速发发展的时时候，管管理方式式不断变变革，管管理成本本的不断断增加，了了
8、解和掌掌握员工工对他们们的工作作、对企企业的发发展前途途以及个个人的成成长等各各方面的的看法是是十分重重要的通过敬业业度管理理工作的的常态化化，使普普通员工工和一线线管理人人员能够够清楚的的认识这这项工作作并非是是监督、考核工工作，而而是希望望了解员员工的真真实感受受并确定定是否存存在哪些些棘手问问题以便便提供最最佳的管管理解决决方案。通过关关注员工工切身利利益。使使员工真真正感受受到“主主人翁”地地位和“以以人为本本”的企企业理念念。员工工每天上上班、工工作，为为的不只只是赚钱钱而已。还希望望经由工工作成长长，期待待从工作作中得到到肯定，甚甚至盼望望透过工工作实现现自我、发挥影影响力。而这些
9、些，都是是不能用用金钱来来衡量、来满足足的。企企业不仅仅是要在在薪酬福福利上给给予满意意的回报报，同时时，要为为员工成成长提供供学习发发展的平平台。举例来说说，我以以前调查查的一家家高新技技术企业业，该企企业经过过5年多多的时间间发展，现现已经是是一家从从企业规规模到人人员规模模颇具行行业影响响力的企企业。但但在人员员管理上上一直存存在问题题，员工工流动性性很大，特特别是核核心人才才激励、保留方方面。人人才的保保留和引引进一直直困扰着着HR团团队和管管理层们们，为了了降低员员工流动动性，企企业不断断通过丰丰厚薪酬酬福利政政策激励励和保留留核心人人才，以以期能够够为企业业的快速速发展提提供相对对
10、稳定的的人才队队伍结构构，这一一做法，短短期内获获得一定定效果。但没过过多久，离离职员工工比例又又开始增增长。管管理层也也十分困困惑这个个问题，HHR部门门对比历历年人工工成本时时，每年年的增长长幅度都都很大，但但还是存存在大量量人员流流失现象象，如何何将这种种“成本本中心”转转化成“利利润中心心”摆在在了管理理者面前前。为能够改改善这种种不利局局面，使使企业进进入健康康的发展展阶段，该该企业通通过敬业业度管理理调查项项目，借借助第三三方咨询询机构，深深入了解解员工的的思想动动态，了了解员工工对组织织环境、工作环环境等方方面的想想法。通通过对不不同机构构、不同同属性的的人群调调查统计计分析，发
11、发现员工工（尤其其是核心心人才）流流失频繁繁，并不不完全是是对薪酬酬福利的的不满足足，起决决定因素素的是在在企业飞飞速发展展的过程程中，缺缺少及时时审视内内部员工工的管理理和培养养，忽视视员工的的想法。使员工工缺少对对工作的的忠诚度度，对岗岗位的热热爱程度度，对工工作的献献身精神神。员工工对企业业的文化化、体制制、制度度等一系系列软件件和硬件件设施提提出想法法很难获获得回应应，员工工的自我我价值很很难得到到实现，很很难找到到归属感感和认同同感。通通过此次次调查，明明确了企企业管理理中存在在的问题题究竟是是什么，从从而制定定了针对对性的解解决方案案，让员员工切实实感受到到企业的的转变，并并通过再
12、再次的敬敬业度调调查，观观测是否否得到改改进。而而且通过过敬业度度管理调调查工作作，还收收获到预预防的作作用，可可以提前前预防潜潜在的风风险并及及时采取取措施来来规避。它是诊诊断组织织管理现现状最为为重要的的“温度度计”、“地震震预测仪仪”。目目前，已已经成为为该企业业管理诊诊断的评评价依据据。2、敬业业度管理理对员工工的价值值在一个充充满愿景景的企业业中，员员工愿意意付出比比管理人人员预期期更多的的努力，这这是因为为他们渴渴望成功功，认为为自己的的成功和和企业的的成功是是不可分分离的。1）清晰晰的规划划员工职职业生涯涯发展轨轨迹通过员工工敬业度度管理，为为每一个个员工规规划职业业生涯，让让每
13、一个个员工都都有一个个明确的的追求和和奋斗的的目标，从从而调动动员工的的积极性性，也是是员工敬敬业的提提升的重重要途径径。亚亚洲华尔尔街日报报的曾曾报道指指出，虽虽然丽嘉嘉酒店集集团的待待遇在旅旅馆同业业中算是是非常好好，但是是任何一一个部门门、任何何一个职职等的员员工，都都会说他他的工作作满足是是来自生生涯发展展。在20003年中中国最佳佳雇主UUT斯达达康公司司，员工工可以申申请自己己有兴趣趣并认为为有能力力胜任的的空缺职职位，而而在同等等条件下下公司会会优先考考虑内部部员工的的申请。这一制制度使员员工有机机会从事事自己感感兴趣的的工作从从而能有有效地调调动员工工的积极极性和主主观能动动性
14、。神州数码码内部推推行“多多车道”的的职位管管理，使使公司里里的每一一位员工工，可以以根据自自己的才才干来主主动选择择合适的的职位发发展序列列。有的的人适合合在技术术职位的的序列中中发展，有有的人适适合在管管理职位位的序列列中发展展，而各各职位序序列间的的比较通通过CRRG评估估方式来来进行评评估。华为公司司的任职职资格制制度，被被华为人人简称为为“五级级双通道道”的职职业发展展模型，使使得员工工不仅可可以通过过管理职职位的晋晋升获得得职业的的发展，也也可以选选择与自自己业务务相关的的专业通通道发展展。通过清晰晰的职业业生涯发发展轨迹迹，让员员工明确确了自己己的发展展方向和和成长空空间，自自然
15、而然然的激发发了员工工的工作作热情和和个人潜潜能。2）以职职业发展展为导向向的培训训体系要想员工工持续为为企业创创造价值值，就必必须提供供各种学学习机会会提高技技术和知知识能力力。重视视通过科科学的培培训体系系提升员员工的职职业安全全感和工工作能力力，开发发员工潜潜能，这这是人力力资源管管理的方方向。有有资料表表明，在在最佳雇雇主的公公司中，员员工所得得到的平平均培训训时间达达45小小时，高高于一般般公司55个小时时；最佳佳雇主在在开发和和培训员员工方面面的投资资达8990美元元/人，一一般公司司只有4421美美元/人人。在最最佳雇主主的公司司中，员员工可以以享受到到一系列列的培训训计划，包包
16、括职业业咨询、开发计计划、电电子学习习平台的的跨地域域培训机机会、导导师计划划、项目目责任制制、继续续教育机机会、参参与各种种短期会会议培训训以及为为员工提提供完成成工作所所需的各各种辅助助工具的的培训。员工对企企业的需需求已经经不仅仅仅局限在在薪资方方面，还还有个人人成长的的需求。假如，我我在一个个企业做做了五年年，五年年以后不不是每个个人都能能做到管管理团队队，这是是常态的的。但是是五年以以后当我我离开时时，我获获得了什什么？只只是得到到了五年年的薪水水，还是是五年的的锻炼、培训？这都是是人力资资源部门门要为员员工考虑虑的。换换句话说说，企业业支付给给员工的的，不光光是薪酬酬福利，还还有自
17、身身能力的的培养，素素质的提提高等等等，人力力资源部部门给给给员工很很多锻炼炼的机会会。 3）合合理公平平的薪酬酬体系影响员工工敬业度度提升另另一个很很现实的的因素就就是薪酬酬福利，特特别在快快速发展展中的企企业，这这点显得得尤为重重要。虽虽然我们们知道员员工对薪薪酬福利利是永远远没有最最满意的的，但是是没有合合理的回回报作为为基础，在在员工看看来，之之所以会会在企业业工作，多多数是因因为重视视企业其其它方面面的因素素，如学学习、培培训机会会和工作作环境，但但是随着着个人工工作能力力的提升升，可能能会觉得得企业给给予的报报酬与其其个人能能力以及及为企业业创造的的价值之之间不能能得到足足够的平平
18、衡，这这样一旦旦他们有有机会找找到待遇遇更好的的工作，就就很可能能会跳槽槽。如果果由于企企业在薪薪酬方面面的因素素，员工工将企业业当作“培培训学院院”，让让公司完完成前期期培养的的投入后后，却得得不到应应有的价价值，那那么企业业的损失失是相当当大的。如果不能能提供非非常有竞竞争力的的薪酬，可可以从提提高内部部公平性性入手，提提高员工工对薪酬酬的满意意度。公公平性是是员工的的主观感感受，在在解决这这个问题题上，人人力资源源部门可可将注意意力集中中在薪酬酬管理的的过程上上，而不不是薪酬酬管理的的结果上上。实践践证明，制制定合理理的薪酬酬管理体体系，才才能让员员工释放放出工作作热情，并并能提高高员工
19、对对薪酬管管理的满满意度，进进而提高高员工的的敬业度度。4）建立立以人为为本的企企业文化化对企业的的员工来来讲，影影响他们们敬业度度的因素素有很多多，如薪薪酬、培培训、发发展机会会、同事事关系、领导风风格乃至至工作环环境和企企业文化化。当员员工的薪薪酬福利利标准达达到一定定程度后后，薪酬酬对他们们的激励励作用就就越来越越小，按按照经济济学的原原理来说说，就是是边际效效用递减减，这时时候，企企业文化化就显得得越来越越重要。员工对于于企业发发展理念念的认同同，是建建立在以以人为本本的企业业文化之之上。不不断改进进对人的的管理，钢钢柔并剂剂的管理理方式，促促使员工工形成自自我管理理，才能能将员工工真
20、正融融入企业业，真正正培养和和提升员员工归属属感。 因因此，快快速发展展的企业业不应该该只是一一味的给给予最高高的薪资资，或是是最好的的福利，应应该还要要考虑工工作的内内容，员员工的发发展机会会，组织织的文化化，甚至至领导、人际关关系等因因素，才才能让员员工对工工作满意意，因而而激发员员工的敬敬业精神神。影响员工工敬业度度的因素素是多方方面的，如如何在企企业快速速发展的的阶段把把有限的的人力资资本投资资在起决决定作用用的方面面，能够够使敬业业度有最最好的提提升？如如何才能能将员工工敬业度度管理的的能量得得到最大大的释放放，真正正从量化化的财务务数据上上体现出出来？是是当前企企业需要要思考的的问
21、题。最后，请请记住印印第安人人的告诫诫：“别别走得太太快，等等一等灵灵魂！”杨学森 汉哲管管理咨询询（北京京）有限限公司 合伙人人浮浮沉第第二部：惊涛骇骇浪只等等闲浮浮沉第第二部：惊涛骇骇浪只等等闲 浮浮沉第第二部第第一节何乘乘风与汪汪洋同时时举起了了酒杯。三只只玻璃杯杯在空中中发出清清脆的声声响。晶晶通的陈陈秘书第第一个鼓鼓起掌来来，欧阳阳贵拉着着长长的的下巴，嘴嘴角也泛泛起了笑笑容。所所有的人人都面带带欢乐，好好像刚才才不是碰碰杯，而而是三方方合作协协议的达达成。一一时间，晚晚宴达到到了一个个小高潮潮。此后后高潮不不断，王王贵林与与欧阳贵贵显出了了惊人的的酒量。两个人人你来我我往，把把白酒
22、当当白水喝喝，其余余人等也也是频频频举杯。何乘风风、汪洋洋、付国国涛、薄薄小宁、陆帆、乔莉彼彼此敬酒酒，争相相说着吉吉祥话，祝祝事业有有成、家家庭幸福福、永创创佳绩。好像他他们此行行不是为为了争夺夺七亿大大单，而而是欢度度春节了了。一时时宾主尽尽欢，直直喝到十十一点，晚晚宴才宣宣告结束束。众人人依依不不舍的话话别。付付国涛紧紧紧拉住住欧阳贵贵的手，希希望欧总总在江湖湖上多多多照顾，小小阵紧挨挨着乔莉莉，叮嘱嘱她常来来石家庄庄坐客，唯唯有陆帆帆与薄小小宁站在在一旁，只只是客气气的点了了点头。接着，三三方人马马分别上上了车，乔乔莉坐在在陆帆旁旁边，又又是兴奋奋又是激激动。七七个亿啊啊，就算算打不下
23、下这个单单子，她她可以在在里面学学到多少少东西，以以前常听听说大销销售帮客客户运作作资金的的事，没没想到，很很快就掉掉在了她她的头上上。她很很想和陆陆帆交流流交流，但但是陆帆帆的表情情很冷淡淡，乔莉莉也不想想表现的的过于幼幼稚，强强装平静静地坐着着。车开开回了酒酒店。陆陆帆与乔乔莉走进进大堂，何何乘风与与欧阳贵贵已经先先到一步步。陆帆帆快步上上前：“何总、欧总。”“你和安安妮连夜夜回北京京，”何乘风风一改晚晚宴上的的春风满满面，沉沉声道：“明天销销售例会会只召集集主要销销售，我我们要在在最短的的时间，拿拿下最多多的单子子。”陆帆帆点点头头。欧阳阳贵插话话道：“我听琳琳达说，很很有可能能，你听听
24、听她的的想法。”陆帆帆又点点点头。何何乘风道道：“我明天天中午回回北京，欧欧总在这这里多留留几天。”“好，”陆帆道道：“那我们们上去收收拾行李李，两位位晚安。”说完，他他朝电梯梯走去，乔乔莉连忙忙向两位位老总道道了声晚晚安，三三步并两两步跟了了上去：“弗兰克克，我们们现在就就走？”“嗯。”“那晶通通？”陆帆帆看了看看表：“现在是是十二点点，如果果我们三三点到北北京，还还有四个个小时可可以休息息。”“那七个个亿？”陆帆帆看着乔乔莉，乔乔莉也看看着陆帆帆。乔莉莉猜不透透他的表表情，闭闭上嘴，不不再多问问了。陆帆帆回到房房间，抽抽出一支支烟，坐坐倒在沙沙发上。其实没没有什么么可收拾拾的，下下午放进进
25、来的包包根本没没有打开开过。他他拿出火火机，点点着烟，狠狠狠地抽抽了一口口。尽管管宴会上上何乘风风谈笑风风生，但但现在的的安排，就就表明了了态度：一个没没有钱的的客户，永永远不是是个好客客户。赛赛思中国国目前数数字压力力巨大，他他从现在在开始，就就要全力力计算，在在失去晶晶通的前前提下，他他还有多多长时间间、多少少机会、来完成成多少业业绩，才才能向美美国总部部做出一一个交待待？！他拿拿出电话话，打给给了云海海，简单单的说了了情况。“他说他他没钱？”云海一一愣，问问。“嗯。”“这明摆摆着不可可能，”云海晒晒笑道：“他完全全能通过过政府解解决资金金问题，还还可以从从银行和和机构贷贷款。政政府不会会
26、放任这这么一个个大企业业垮下去去的。”浮浮沉第第二部：惊涛骇骇浪只等等闲 浮浮沉第二二部第二二节“没钱我我是不信信，”陆帆冷冷哼一声声：“不过这这个项目目的关系系本来就就复杂，再再加于志志德携款款潜逃，他他可能有有其他顾顾虑。”“再怎么么样，”云海道道：“也轮不不上我们们和SKK帮他运运作，难难道”“不管什什么原因因，”陆帆吸吸了口烟烟：“看来晶晶通电子子短期内内不会有有进展了了。何总总让我和和安妮连连夜回北北京。你你马上帮帮我通知知几个主主要销售售，明天天一早只只开小会会。”云海海听见只只开小会会四个字字，心内内一沉，但但语气却却放得平平稳了：“放心吧吧弗兰克克，这个个季度应应该还能能应付。
27、”“我们还还有一个个月的时时间，”陆帆道道：“如果季季度数字字还是不不好，恐恐怕总部部的耐心心也不会会太长了了。”“嗯，”云海道道：“何总和和欧总什什么时间间回来？“他们再再呆两天天，估计计再看看看情况。”“好，那那我马上上通知他他们。”“明天十十点在会会议室，”陆帆把香烟用力摁在烟灰缸里，简洁地道：“下面怎么样，就看这个月的结果了。”云海海挂上电电话。陆陆帆提着着行李走走出了房房间。乔乔莉已经经来到了了酒店大大堂。大大堂空荡荡荡的，何何乘风与与欧阳贵贵都不见见了，堂堂内灯光光明亮，堂堂外一片片黑暗，只只有几盏盏柔弱的的路灯，冷冷冷地照照着冬日日的寒冷冷。这一一晚杯斛斛交错、打单、谈判、勾心斗
28、斗角、轰轰轰烈烈烈瞬间都都不见了了。乔莉莉突然觉觉得有些些不真实实，她积积累了所所有热情情和团队队最高首首领奔赴赴石家庄庄，本以以为能大大干一场场，却没没想到饱饱餐一顿顿后，就就什么都都不知道道了。一阵阵脚步，她她抬起头头，看见见了陆帆帆，陆帆帆穿着深深灰色的的大衣，眉眉头轻皱皱。她提提起行李李几步上上前：“老板。”陆帆帆点点头头，朝酒酒店外走走去，乔乔莉紧紧紧跟着他他。二人人上了车车，陆帆帆开出了了停车场场，接着着在上了了大街，朝朝北京方方向飞驰驰。也不不知走了了多少，突突然，怦怦地一声声，一朵朵烟花升升上了夜夜空，映映红了所所有的路路面。一一句老话话浮上了了乔莉的的心头：年关难难过啊！凌晨
29、晨四点，陆陆帆和乔乔莉到了了北京。乔莉进进得家门门，扔下下行李，一一下子倒倒在了床床上。她她觉得冷冷，而且且有些感感冒的症症状。现现在这个个时候，可可不能生生病，她她用被子子紧紧地地裹住自自己，命命令自己己立即休休息。但但是七个个亿在她她的脑海海里激荡荡，怎么么赶也赶赶不走，这这是七个个亿啊，从从哪儿搞搞这么多多钱，如如果把它它们堆起起来，这这一间房房也不够够装吧。她打打了个喷喷嚏，接接着第二二个、第第三个，千千万不能能生病，明明天一早早还要开开会呢。她强闭闭着眼，也也不知过过了多久久，光线线从窗外外射了进进来，她她看了眼眼时间，六六点半了了。她觉觉勉强爬爬起来，收收拾完毕毕，然后后提着电电脑
30、包朝朝公司赶赶去。正是是春节之之后的上上班高峰峰，地铁铁里挤满满了人。乔莉觉觉得手心心、脚心心都滚烫烫的，摇摇摇摆摆摆站了一一路。到到了公司司，她就就给自己己倒了满满满一杯杯开水，打打算用土土法子治治疗感冒冒，正要要走出茶茶水间，瑞瑞贝卡走走了进来来。“嗨，安安妮！”瑞贝卡卡穿着粉粉红色的的羊毛衫衫，挂着着一条长长长的亮亮晶晶的的顼琏，嘴嘴唇抹着着闪亮的的唇彩：“告诉你你一个好好消息！”乔莉莉看了她她一眼：“中彩票票了？”“胡说，”瑞贝卡卡笑着推推了她一一下：“我要结结婚了。”“真的？！”乔莉一一愣，忽忽然想起起瑞贝卡卡说过，春春节要去去男朋友友家：“你什么么时候结结的婚？”“我现在在订婚，”
31、瑞贝卡举起左手，一枚钻戒在她的无名指上闪闪发光：“五月份就正式结婚。”“恭喜恭恭喜！”乔莉强强打精神神，衷心心地道：“恭喜你你了。”“我有事事麻烦你你呢，”瑞贝卡卡道：“你一定定要帮我我。”浮浮沉第第二部：惊涛骇骇浪只等等闲 浮浮沉第第二部第第三节“什么事事情？”“我想请请你当伴伴娘。”“伴娘，”乔莉一一愣：“我合适适吗？”“合适合合适，”瑞贝卡卡连声道道：“再没人人比你更更合适了了，又是是单身又又是未婚婚，”她拽着着乔莉的的胳膊，居居然撒起起娇来：“你一定定要答应应我。”乔莉莉被她晃晃得一阵阵头晕，忙忙笑道：“我同意意同意，你你别晃我我了。”瑞贝贝卡这才才发现她她说话嗡嗡声嗡气气的，而而且脸
32、色色灰暗：“你病了了？”“有点。”瑞贝贝卡退后后了一步步：“要不要要紧呀。”“没事儿儿，”乔莉道道：“我不和和你多说说了，一一会儿还还要开会会。”“哎呀，”瑞贝卡卡道：“谁不知知道你是是晶通的的大销售售，大忙忙人，等等有空我我们一起起吃饭。”乔莉莉点头答答应，瑞瑞贝卡抿抿嘴一笑笑，转身身走了。乔莉目目送她轻轻快的背背影，不不禁有些些感慨，都都说女人人有了爱爱情最美美丽，和和瑞贝卡卡认识这这么久，还还是第一一次发现现她这么么漂亮，而而且生机机勃勃。她看了了一眼手手表，已已经八点点四十五五分了，来来不及吃吃饭了。她喝完完水，来来到座位位上，收收拾了电电脑和资资料，便便赶到了了会议室室。一进进门，琳
33、琳达已经经坐在了了里面，还还有几个个负责分分区的销销售经理理，乔莉莉朝大家家笑了笑笑：“早啊。”几个人人奇怪地地瞅了她她一眼，应应了声早早，便没没人再说说话了。乔莉莉找了个个边角的的位置坐坐下，刚刚打开电电脑，陆陆帆推门门进来了了，他环环顾会议议室，看看见了乔乔莉，微微微一愣愣。乔莉莉忙道：“老板早早。”“是云海海通知你你的？”陆帆问问。乔莉莉也愣了了：“没有，昨昨天晚上上，昨天天晚上不不是说早早上要开开会？”“今天是是几个主主要销售售的小会会，”陆帆道道：“你的资资料我已已经都看看过了，你你先回去去吧。”乔莉莉的脸刷刷地红了了！她尴尴尬地点点点头，捧捧着电脑脑走了出出去，刚刚走了几几步，就就
34、遇上了了云海，云云海道：“早啊。”“早。”“一大早早捧着电电脑去哪哪儿，”云海笑笑道：“开会？”“哦哦，”乔莉吱吱唔道：“拷个东东西。”“你脸色色不好，”云海打量着她：“感冒了？”“有点。”“是被弗弗兰克传传染了吧吧，”云海道道：“他病了了一个春春节。”“可能吧吧。”“吃点药药多喝点点水，”云海道道：“我不多多聊了，赶赶着开会会。”乔莉莉点点头头，让出出一条路路。等云云海走过过去，她她赶紧回回了自己己的座位位。天啊啊！她觉觉得脸滚滚烫滚烫烫，分不不清是发发烧还是是害臊，昨昨晚明明明是何总总说，让让弗兰克克带着几几个大销销售开会会，也没没有人通通知她，她她怎么就就当成了了自己要要开会，还还糊里糊
35、糊涂的跑跑进了会会场呢？！不知知道大家家会怎么么想，尤尤其是琳琳达。乔乔莉觉得得很丢人人，不过过没有主主要销售售开小会会的习惯惯啊，什什么事情情这么要要紧，只只能他们们知道，而而且各区区经理一一个不差差。难道道，他们们是讨论论晶通的的问题？乔莉有有些急躁躁，要早早点和陆陆帆沟通通一下晶晶通的案案子。她她等到中中午，会会议还没没有结束束，一个个阿姨到到门口接接了外卖卖，送进进了会议议室，不不一会儿儿，又把把空盒子子送了出出来。看看来，这这会有的的开了，乔乔莉觉得得有点饿饿，但是是又没有有味口去去食堂吃吃饭。便便来到休休息间，打打了杯三三合一咖咖啡，拿拿个块面面包，坐坐了下来来。阳光光暖洋洋洋的，
36、乔乔莉正吃吃着，翠翠茜走了了进来。她鄙夷夷地盯了了一眼乔乔莉的咖咖啡，她她是从来来不喝这这种三合合一的，最最次也得得是楼下下星巴克克的。两两人随意意聊了几几句，乔乔莉道：“听说瑞瑞贝卡要要结婚了了。”“什么嘛嘛，”翠茜低低声讥讽讽道：“大过年年的，追追到人家家家里去去了，还还能不结结吗？”浮浮沉第第二部：惊涛骇骇浪只等等闲 浮浮沉第第二部第第四节乔莉莉一愣，翠翠茜道：“我告诉诉你呀，大大年初三三她还打打电话向向我哭诉诉呢，说说她男朋朋友的妈妈妈不同同意他们们结婚，哭哭得要死死要活的的。”“那，后后来呢？”“那男的的一家给给她闹得得受不了了了呗，瑞瑞贝卡跟跟了他七七年，哪哪个女人人付出了了七年的
37、的青春不不想回报报，听说说是连不不结婚就就在人家家家里跳跳楼的话话都说了了出来，这这才订了了婚。”翠茜冷冷笑道：“这样的的婚不如如不结，做做女人呢呢，千万万不能惯惯着男人人，不然然吃苦的的还是自自己。”乔莉莉不知其其中如此此波折，而而且这波波折中显显然有诸诸多凄苦苦，她想想起早上上见到瑞瑞贝卡心心花怒放放的模样样，不由由得呆了了。翠转转过头，见见乔莉不不接话，眼眼珠子一一转，似似有意似似无意地地道：“瑞贝卡卡正在写写一份关关于市场场费用的的报告，她她还让我我把晶通通花的钱钱都算出出来，你你们晶通通这个项项目，钱钱花的可可真不少少，什么么时候才才有收益益啊？”乔莉莉又是一一愣。她她觉得大大脑被感
38、感冒堵住住了，有有些不明明白其中中的意思思。翠茜茜悄声一一叹：“我是觉觉得现在在谈收益益还早，可可有什么么办法呢呢，人家家是市场场经理，我我是市场场助理，只只能听别别人的。”乔莉莉听明白白了，这这既是讨讨好自己己，也是是公然的的挑拔。她笑了了笑：“公司也也不能只只花钱不不赚钱，那那不是太太亏了，所所以当销销售真没没有意思思，等以以后有机机会，我我也去市市场部，跟跟着你们们混混呗呗。”“好啊，那那我太欢欢迎了。”翠茜嘴嘴上亲热热，暗地地冷笑，心心道你不不就是个个小销售售，用得得着和我我摆油盐盐不浸的的样子吗吗。市场场部上至至施蒂夫夫，下至至瑞贝卡卡，个个个恨你一一个洞，你你要再不不知道拉拉拢我，
39、真真是笨蛋蛋加蠢材材了。想想到这儿儿，她纤纤腰一摆摆，将星星巴克的的纸杯扔扔进垃圾圾筒：“我喝完完了，你你慢慢吃吃哟。”“好，”乔莉道道：“回见。”翠茜茜扭身走走了，乔乔莉也咽咽下最后后一口面面包。如如果翠茜茜说的是是实话，那那就证明明市场部部要动手手了。虽虽然早在在她向美美国总部部发邮件件告状的的时候，就就料到了了这个结结果，可可早不来来晚不来来，偏偏偏是晶通通电子正正在微妙妙的时候候，他们们却来了了。不行行，我得得尽快和和弗兰克克沟通，想想到这儿儿，乔莉莉站起来来，走到到会议室室附近，朝朝那儿张张望了一一眼。会会议室大大门紧闭闭，似乎乎有人影影在里面面走来走走去，显显然正在在进行中中。乔莉
40、莉回了座座位，一一时间心心乱如麻麻。大销销售们这这样开会会，还是是她进销销售部后后第一次次遇见。她隐约约觉得形形势在变变化，可可却说不不出这种种变化出出在哪儿儿，但是是又觉得得，这似似乎和晶晶通电子子有点关关系。她一一直等到到下午五五点，大大销售的的会议才才告结束束。琳达达和几个个区的经经理回到到了办公公区。大大约说了了太久的的话，几几个人都都有些冷冷冷的，各各自收拾拾了东西西，有的的提前走走了，有有的坐在在座位上上给客户户打电话话。乔莉莉明知此此时去找找陆帆，时时机有些些不对，但但她实在在按捺不不住自己己，还是是给陆帆帆打了个个电话。电话话没有人人接，她她站起来来，索性性朝他的的办公室室走去
41、。此时，她她的体温温更高了了，她一一边走一一边觉得得彻骨的的寒冷，脚脚像踩在在两团软软软的棉棉花跺上上。快到到办公室室时，她她看见陆陆帆和云云海站在在会议室室前讲话话，她不不好打扰扰，等两两个人散散了，才才走上前前，朝陆陆帆道：“老板。”“有事吗吗？”陆帆早早就看见见了她，也也知她为为什么而而来，但但此时他他的压力力已经巨巨大到了了一个临临界点，他他没有一一点精力力去照顾顾她的情情绪了。“哦，我我想问问问晶通电电子。”陆帆帆面无表表情的点点了点头头。“我想问问问接下下来我要要做什么么？”“欧总还还没回来来，”陆帆三三言而语语道：“你先看看看其他他客户。”“其他客客户？”“对！”陆帆觉觉得直压压
42、不住心心头的烦烦躁，整整整一天天，都在在对付这这些老销销售，一一方面要要他们临临危受命命，能团团结起来来一起战战斗。另另一方面面，又要要防着他他们临阵阵反水，不不知道翻翻出什么么样的天天来。他他有些恶恶声恶气气：“当时分分给你的的除了晶晶通电子子，还是是还有几几家大客客户吗，可可以和他他们联系系联系，看看看他们们有什么么新的需需求。”浮浮沉第第二部：惊涛骇骇浪只等等闲 浮浮沉第第二部第第五节“可是，他他们？”“他们怎怎么了？”乔莉莉把他们们都很烂烂的话咽咽了回去去。当初初为了晶晶通电子子，陆帆帆把所有有销售都都不要的的客户分分给了她她，讲起起来都是是很大的的集团公公司，可可是一年年加起来来在赛
43、思思中国买买的产品品不会超超过十万万块。要要么是年年年亏损损的单位位，像改改制前的的晶通，不不要说技技术改造造了，连连工资都都发不上上了；要要么就是是前几年年曾经被被拿下的的客户，已已经一次次性在赛赛思中国国花过钱钱了，近近几年都都不会再再买什么么产品，也也没有什什么升级级换代的的需要。乔莉看看着陆帆帆，眼神神中的意意思就是是：你现现在叫我我联系他他们，有有用吗？！是不不是太晚晚了？！陆帆帆见她神神情中藏藏着一股股怒意，不不由心中中一软。很明显显，她在在生病，脸脸色异常常灰暗，眼眼睛也烧烧的有些些水汪汪汪的。他他耐下心心来，柔柔声道：“你不用用着急，可可以先看看一看，晶晶通电子子要等欧欧总回来
44、来，还有有，你也也可以找找点国企企改制的的相关资资料来研研究研究究。”乔莉莉点了点点头。陆陆帆又道道：“这些天天我会非非常忙，你你有事可可以请教教云海，有有事随时时给我电电话和邮邮件。”乔莉莉再点点点头，两两人顿时时陷入了了沉默，陆陆帆转过过身，朝朝办公室室走去，乔乔莉也转转过身，回回到了座座位上。乔莉莉默默地地坐着，身身心俱冷冷。晶通通电子到到底怎么么了？这这七个亿亿是跟还还是不跟跟，他们们总得有有个商量量吧。她她拿起电电话，打打给了云云海。“嗨安妮妮，”云海三三言两语语地道：“我现在在特别忙忙，这样样吧，我我晚上去去东边，顺顺道送你你，我们们车上聊聊？”“好。”“那六点点半停车车场见。”乔
45、莉莉放下电电话，心心头略安安了一些些，至少少云海的的态度一一如既望望，看来来陆帆只只是累了了。她松松了一口口气，刚刚想休息息一会。只见有有人叫“安妮，”她抬头头一看，瑞瑞贝卡把把几包感感冒冲剂剂放在了了面前：“你喝点点这个，效效果挺好好的。”乔莉莉大为意意外，感感动地看看着瑞贝贝卡。她她真的变变了，以以前不管管别人出出什么事事情，很很少看到到瑞贝卡卡关心别别人。瑞瑞贝卡又又道：“你吃饭饭了没有有，要不不要我帮帮你叫一一点？”“我没事事儿，”乔莉道道：“谢谢你你啊瑞贝贝卡。”“不谢，”瑞贝卡卡笑道：“我刚订订了个伴伴郎，你你猜是谁谁？”“谁？”“本尼，刘刘明达。”乔莉莉哑然失失笑。瑞瑞贝卡道道：
46、“说实话话，本尼尼条件不不错，又又是北京京人，又又在外企企圈子混混，你考考虑考虑虑，省得得一个人人病了还还得自己己撑着。”“行了，”乔莉道道：“你别担担心我了了，要结结婚了，好好多事情情要忙吧吧。”“忙死了了！”瑞贝卡卡面上一一喜：“我要装装修房子子，我还还要订酒酒店，还还要找结结婚照的的地方，哎哎呀，想想想事情情太多了了，我忙忙得头都都大了。”“那他呢呢？他不不帮你？”“他工作作忙，”瑞贝卡卡笑着叹叹了口气气：“我不帮帮他谁帮帮他。”乔莉莉没有吱吱声，停停了停问问：“我听说说，你们们在做市市场费用用的相关关报告？”“嗨，”瑞贝卡卡一愣，随随即笑道道：“那不过过是老一一套，写写写弄弄弄的，你你
47、这么不不舒服，早早点回家家吧，在在公司坐坐着干嘛嘛。”“我一会会儿走。”浮浮沉第第二部：惊涛骇骇浪只等等闲 浮浮沉第二二部：第第六节“好啊，那那拜拜喽喽。”瑞贝卡卡走了。乔莉撕撕开感冒冒药，冲冲了一杯杯，慢慢慢地喝着着。陆帆帆让她开开发其它它客户，瑞瑞贝卡在在写市场场费用报报告，晶晶通电子子这么快快就完蛋蛋了？这这不可能能，她不不相信，至至少，何何总和欧欧总还没没有回来来，一切切还没有有定论。问题的的结点在在哪儿呢呢？她晃晃了晃头头，头有有千斤重重，不成成了，她她想，还还是晚上上听听云云海的口口气再作作打算吧吧。她就就这么坐坐到了六六点，然然后慢吞吞吞地收收拾包和和电脑，正正忙着，忽忽然一声声“嗨”，一个个笑嘻嘻嘻的脑袋袋从隔板板后冒了了出来。“本尼，”乔莉