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1、九州集团业务流程优化与企业资源计划方案建议书 四川九洲电器集团有限责任公司 汉汉普管理咨询询(中国)有限公司优化管理模式 建立管理理平台 整合资源 提提升竞争力四川九洲集团业业务流程优化化与企业资源源计划方案建议书提交日期：20002年811月272日文档控制文档更新记录日期更新人版本备注2002/8/25汉普九洲项目组组1.0 无以前版本文档审核记录日期审核人职务备注文档去向记录拷贝份数接受人职务备注目录文档控制21.前言72.企业现状与与挑战102.1 企业概概述102.2 企业经经营管理特点点112.3 企业面面临的机遇与与挑战122.4 汉普对对九洲信息化化项目愿景的的理解142.5
2、汉普对对九洲信息化化项目愿景的的理解152.5.1 愿愿景展望152.6 改善管管理，理顺流流程，支持九九洲发展战略略的有效途径径193.九洲信息化化建设总体规规划223.1 总体规规划目标223.2 总体规规划原则223.3企业信息息化建设蓝图图223.4总体规划划阶段划分273.5汉普ITT规划方法论论284.九洲总体解解决方案324.1 九洲集集团管理模式式分析与设计计324.1.1 二二种新的管理理模式324.1.2 九九洲集团目标标管理模式设设计344.2 业务流流程优化及九九洲集团管理理白皮书的的制定364.2.1 优优化准备364.2.2 业业务流程描述述374.2.3 业业务流
3、程优化化设计374.2.4 九九洲集团管理理白皮书的制制定384.2.5 变变革管理384.3 ERPP总体解决方方案384.4 分销解解决方案424.4.1 总总体方案424.4.2 库库存管理系统统454.4.2.11 企业现状状及存在的问问题454.4.2.22 具体需求求464.4.2.33 解决方案案474.4.2.44 其它管理理及设计524.4.3 采采购管理系统统554.4.3.11 企业现状状及存在的问问题554.4.3.22 具体需求求554.4.3.33 解决方案案574.4.4 销销售管理系统统634.4.4.11 业务现状状和需求634.4.4.22 销售管理理解决方
4、案644.5 制造解解决方案684.5.1 总总体方案684.5.2 物物料清单管理理系统724.5.3 生生产计划管理理系统744.5.3.11 企业现状状及存在的问问题744.5.3.22 关键需求求744.5.3.33 解决方案案744.5.4 能能力需求管理理系统774.5.4.11 企业现状状及存在的问问题774.5.4.22 解决方案案774.5.5 车车间管理系统统784.5.5.11 主要具体体需求784.5.5.22 解决方案案784.5.6 质质量管理系统统824.5.6.11 企业现状状及存在的问问题824.5.6.22 解决方案案824.6 财务解解决方案844.6.1
5、 财财务组织结构构844.6.1.11 业务现状状和需求844.6.1.22 解决方案案854.6.2 财财务与业务一一体管理864.6.2.11 业务现状状和需求864.6.2.22 解决方案案874.6.3 科科目结构体系系884.6.3.11 业务现状状和需求884.6.3.11 业务现状状和需求884.6.4 总总帐管理系统统894.6.4.11 业务现状状和需求894.6.4.22 解决方案案904.6.5 应应收管理954.6.5.11 业务现状状及需求954.6.5.22 解决方案案964.6.6 应应付管理系统统984.6.6.11 业务现状状和需求984.6.6.22 解决方
6、案案994.6.7 固固定资产管理理系统1014.6.7.11 业务现状状和需求1014.6.7.22 解决方案案1014.6.8 现现金管理系统统1044.6.8.11 业务现状状和需求1054.6.8.22 解决方案案1054.6.9 成成本管理系统统1084.6.9.11 企业现状状和业务需求求1084.6.9.22 解决方案案1084.6.10 财务分析系系统1164.6.10.1 业务现现状与需求1164.6.10.2 解决方方案1174.6.11 业绩评估1214.6.12 Oraclle预警系统统1214.6.13 战略财务1214.6.14 主动管理关关键业务和例例外事件122
7、5. 实施方案案1235.1 实施范范围1235.1.1 组组织范围1235.1.2 业业务范围1235.2 实施策策略1235.2.1 知知识传递1245.2.2 实实施关键1245.2.3 关关键里程碑时时，汉普专家家组进行质量量控制1255.3 实施队队伍的组织1255.4 实施方方法1285.4.1 总总体调研1295.4.2 总总体解决方案案设计1295.4.3制造造系统的实施施1295.4.4 分分销系统的实实施1305.4.5 财财务系统的实实施1305.4.5 总总体集成1305.4.6 持持续改善体系系的设计1305.4.7 辅辅导运行1305.5 项目实实施阶段划分分及主要
8、工作作内容1305.5.1 项项目准备阶段段1305.5.2 业业务调研1315.5.3 总总体方案设计计1315.5.4制造造系统实施1325.5.5 分分销系统实施施1335.5.6财务务系统实施1345.5.7 绩绩效监控体系系及KPI指标体体系设计1355.6 项目阶阶段验收方法法1365.7 项目服服务保证及服服务方式1365.8九洲项目目管理方法1375.8.1 工作计划管管理1375.8.2 工工作计划控制制1375.8.3 提提交文档的审审核和批准1385.8.4 顾顾问实施时间间控制1385.8.5 报报告和决策机机制1385.8.6 问问题的书面记记录1395.8.7 报报
9、告机制1395.8.8 定定期和不定期期会议1395.8.9 实实施范围控制制1395.8.10 范围改变文文档内容1395.8.11 批准程序1395.8.12 跟踪执行1405.9 九洲项项目质量控制制方法1405.9.1 质质量审查1405.9.2 测测试管理1405.9.3 文文档管理1415.10九洲项项目风险控制制方法1425.10.1 阻止项目目成功的因素素1425.10.2 有效地处处理对变革的的抵制1435.11 需九九洲准备的事事项1445.11.1 思想准备1445.11.2 组织准备1445.11.3 企业资料准准备1455.11.4 企业开展ERRP的数据准准备145
10、5.11.5 咨询顾问工工作环境设置置准备1455.11.6 培训环境准准备1465.12 九洲洲ERP项目成成功实施保证证1465.12.1 汉普公司超超群的咨询实实力1465.12.2 汉普在大型型国营企业的的ERP项目上上有丰富的实实施经验1475.12.3 直接有效的的技术转移方方式1475.12.4卓卓越高效的全全国范围服务务体系147附件一: 系统统硬件配置建建议149文档概述1449目的149适用范围1449客户方目前的需需求和实际情情况149配置建议1550附件二：汉普管管理咨询（中中国）有限公公司简介及其其业绩1531 汉普管理咨咨询(中国)公司简介1531.1汉普咨询询在中
11、国1531.2 汉普咨咨询的理念1541.3 汉普咨咨询的业务领领域1542 汉普管理咨咨询(中国)公司用户名名录156附件三: 顾问问简历1591.前言2002年8月月15、16日，汉普普管理咨询（中中国）有限公公司（以下简简称汉普）的的咨询顾问王王义兵（专家家顾问）、朱朱宁（专家顾顾问）、敖二二平（高级顾顾问）、王文文强（经理）及及李爱民（总总监），就九九洲集团（以以下简称九洲洲）的企业信信息化建设之之事宜，与九九洲高中层领领导、业务骨骨干人员进行行了交流。通过交流，汉普普对九洲的企企业概况、机机构组成、经经营方式、各各部门的主要要职能、主要要业务处理流流程和相互关关系、产品分分类及特点、
12、生生产组织特点点、管理现状状和管理需求求有了比较深深入的了解。同时，我们也了了解到九洲集集团的决策层层不仅是战斗斗的团队、协协作的团队，更更是具备现代代管理理念的的领导群。他他们在当前格格局下，并没没有止步不前前，不满足于于九洲集团在在过去的奋斗斗中取得的巨巨大成就；他他们充分认识识到，九洲集集团在管理的的深度和科学学性等方面，仍仍然有很多需需要细化、提提升。因此，决决定请专业管管理咨询公司司参与企业的的管理改造工工作。汉普管管理咨询（中中国）有限公公司（以下简简称“汉普公司”）非常荣幸幸，能够有机机会受邀参与与其中，作为为目前国内最最著名、规模模最大的管理理咨询公司，我我们希望能够够通过我们
13、的的工作，结合合汉普公司的的专业知识、行行业管理咨询询解决经验，立立足长远，协协助九洲集团团提升管理，提提升竞争力。在此背景下，经经过汉普公司司各层专家顾顾问的交流讨讨论，编写了了本建议书，目目的是帮助九九洲分析其经经营管理的特特点以及存在在的不足和问问题，以汉普普多年为各种种类型企业的的信息系统建建设的咨询、施施经验，为九九洲的信息化化（本期重点点在业务流程程优化、梳理理BPI与与企业资源计计划ERP系系统，简称EERP系统或或项目）建设设提供一个科科学、先进、合合理、可行的的分阶段的规规划方案，使使企业的管理理水平得到进进一步提高，业业务流程的规规划更为合理理、有效，并并适应未来企企业发展
14、和市市场竞争的需需要。汉普公司衷心地地希望以其丰丰富的实施经经验和强大的的技术实力,协助九洲成成功地完成企企业信息化建建设、提高企企业管理水平平、增强企业业的竞争能力力；同时，汉汉普也由衷地地希望通过九洲洲的ERP项项目，把九洲洲做成汉普的的西南地区样样板用户，建建立协作联盟盟，以此为契契机，进军军军工企业，创创建开拓西南南市场的突破破口，为了保保证九洲ERRP项目成功功实施，汉普普公司承诺派派最好的机械械制造业方面面的专家和资资深顾问，作作为项目组成成员，为九洲洲提供最优质质的服务，以以保证汉普公公司开拓军工工企业和西南南市场的经营营战略目标的的实现。在多次交流过程程中，得到何何总、汪总、段
15、段处长、刘主主任、陈总、王王永强以及各各职能部门领领导、业务骨骨干人员的大大力支持、配配合和讲解，使使汉普的前期期工作得以顺顺利、高效地地进行，在此此对九洲的各各位领导表示示感谢！本建议书主要包包括4个方面面：1、前言2、在理解九洲洲管理现状、管管理特点基础础上，分析新新经济时代军军工行业面对对的机遇与挑挑战，提出本本项目的战略略愿景规划：优化管理模模式-建立管管理平台-整整合资源-提提升竞争力！并给出汉普形成成此持续竞争争力提升的有有效途径：在在全程供应链链基础上引用用先进管理理理念，改善管管理，理顺流流程，实现集集团内军、民民兼容自由资资源配置的管管理模式！3、ERP系统统总体解决方方案中
16、强调以以财务为中心心，计划为主主线，主要分分财务（包括括总帐、应收收、应付、资资产等）、制制造（包括计计划、物料清清单、车间、成成本、质量等等）和分销（包包括库存、采采购、销售等等）三部分对对九洲的重点点问题提出了了解决方案。4、实施方案界界定了项目的的实施范围，拟拟订了实施计计划，并阐述述了汉普的实实施方法论，项项目实施过程程中的风险控控制和项目成成功的保证。5、ORACLLE应用软件件需求匹配方方案中详细介介绍了ORAACLE的产产品功能，并并根据九洲的的业务特点，对对具体业务和和问题有针对对性的提出了了解决方案。附件一，硬件配配置建议。附件二，汉普管管理咨询（中中国）公司简简介及其业绩绩
17、附件三，实施顾顾问的简历2.企业现状与与挑战2.1 企业概概述九洲集团公司位位于中国西部部科技城四四川省绵阳市市，始建于11958年，11999年规规范为国有独独资公司。集集团公司下属属有四川九洲洲电子科技股股份有限公司司、四川九洲洲光通信有限限责任公司、四四川九洲应用用电子系统有有限责任公司司、深圳九洲洲电子公司、宏宏讯公司等企企业。四川九九洲电子科技技股份有限公公司与韩国IINTEGRRA公司合资资经营有四川川迪佳通电子子有限公司、深深圳九洲信息息科技有限公公司和四川九九洲光电子技技术有限公司司两个子公司司。深圳九洲洲电子公司下下属有深圳福福瑞祥电子有有限公司。九洲电器集团有有限责任公司司
18、是从事二次次雷达系统、有有线电视宽带带综合业务信信息网络系统统、光缆、电电线电缆、电电力电缆、通通信电子、应应用电视系统统等门类产品品的研制、生生产、经营的的大型高科技技企业集团。集集团公司占地地面积41万万多平方米，拥拥有总资产110.9亿元元、净资产33.5亿元，职职工52000余人。集团公司本部已已发展成我国国某雷达系统统及空中交通通管制二次雷雷达系统产品品的科研生产产基地。四川川九洲电子科科技股份有限限公司是国内内技术先进、规规模最大、产产销量连续十十八年雄距同同行业首位的的有线电视宽宽带综合业务务信息网络系系统的科研开开发生产经营营基地，20000年通过过了国家科学学技术部、中中国科
19、学院的的高新技术企企业认证，22001年通通过了国家证证监会成都证证管办的股票票上市辅导验验收，现正积积极筹备上市市工作。观念的不断创新新使九洲集团团在国企改革革和经济一体体化的进程中中崭露头角。以以“团结、勤奋奋、求实、创创新”为九洲精神神，建立一个个开拓、创新新，走在科技技前端的一流流企业是九洲洲人的崇高使使命。2.2 企业经经营管理特点点通过前期的调研研和对军工行行业特点的理理解，我们认认为，九洲集集团在实践中中摸索总结并并不断完善的的管理方 法法（尤其是在在军品方面），总总体而言是行行之有效的，它它使得九洲集集团的经济效效益和各项指指标多年保持持增长。九洲集团在军品品管理上的特特点如下
20、：产品特点：产品品专用性很强强，用于军队队装备、国防防等对国家安安全有重大影影响的领域；产品批量小小；产品可靠靠性要求高、技技术含量高。生产组织：计划划经济体制模模式安排生产产；产品品种种任务多、批批量小、制造造周期比较长长；生产过程程中涉及的加加工工艺比较较全，复杂程程度高；生产产计划不均衡衡，容易造成成设备利用率率不高。销售：客户群体体少而固定；定单销售，且且受国际政治治经济形式影影响较大。采购：定点采购购、供应商相相对稳定。库存：原材料、半半成品、成品品的品种相对对较多、库存存量较少；很很多物品需要要按批次、序序列号进行跟跟踪记录（尤尤其对关重件件的控制尤其其严格）。质量管理控制：军品工
21、件每每道工序一般般执行“三检”质量保障(自检、互检检、专检)；严格的批批次和相关技技术文档、加加工文档管理理；注重客户户产品质量信信息反馈。财务管理：由于于军品销售回回款受军队专专项款项到位位与否等因素素影响，企业业应收账款较较大；新产品品的标准消耗耗定额、工时时定额难以准准确制定，分分摊费用波动动性较大，进进而影响成产产品成本核算算的准确性；利润虽在主主管部门有一一定限制（企企业自报成本本、上级主管管部门审定，利利润给定5%），但由于于企业自报成成本通常偏高高，产品实际际利润率较高高，客观造成成对产品成本本控制不严、核核算精细程度度不够。产品研发：作为为典型的军工工企业，研发发和生产控制制一
22、样，是企企业管理中非非常重要的业业务。九洲现现在的领导班班子非常重视视此关键点，同同时为了实现现军品研究和和民品研究资资源（信息、知知识、人力等等）的转化，在在集团内建立立了研发中心心（国家级）。就整个集团的业业务运作来看看，九洲的一一些关联企业业在保证军品品任务完成的的同时，还有有相当规模的的民品产品的的研制、生产产、营销工作作。而目前军军品与民品在在供产销“渠道”上还比较独独立，整合的的深度还有待待提升，整合合后所需的基基础管理配套套设计（计划划、岗位职责责、部门职能能、绩效、IIT、信息等等）还有待进进一步完善，除除研发外，生生产计划、制制造、仓储保保管、销售平平台的建设上上，基本上无无
23、法共享，造造成相当程度度的资源浪费费。通过调研，我们们了解到，九九洲是一个多多元化的产业业集团管理，九九洲的决策层层领导充分认认识到了本集集团的核心竞竞争力在于军军品的运作，并并由此搭建了了依托型的集集团管理模式式。汉普公司司在前期的调调研交流过程程中也一直强强调信息化建建设“统一规划、分分布实施、管管理和IT融融汇”的科学实施施路线，本次次管理咨询项项目仍将主要要沿着这个思思路进行深化化。2.3 企业面面临的机遇与与挑战在21世纪知识识经济的今天天，全球经济济正步入一体体化的时代。在这样一种大背背景下，九洲洲作为中国军军工行业的一一员，怎样迎迎接知识经济济的挑战，实实现军工企业业发展的新飞飞
24、跃。这是个个严峻的问题题，机遇的同同时也意味着着挑战。知识经济是以知知识（智力）资资源的占有、配配置、生产、分分配、使用（消消费）为主要要因素的经济济，是“以知识为基基础的经济”的简称。就军工行业来讲讲，知识经济济给国防科技技工业发展带带来的机遇和和挑战，知识识经济的发展展也促进军民民兼容，适应应军事消费与与人民生活消消费的双重需需要；知识经经济创造了军军民兼容的新新资源；军队队保障社会化化状态的形成成，创造了军军民兼容的新新体系；军民民一体化体制制是实现军民民兼容的前提提；科研与生生产任务的军军民一体化；权利和义务务的军民一体体化；宏观调调控体系的军军民一体化；高科技兼容容是建立军民民兼容的
25、支柱柱；人才兼容容是军民兼容容的根本保证证；面临与世世界先进水平平的差距进一一步拉大的挑挑战，也存在在着迎头赶上上的机遇；面面临提高工业业水平和追赶赶信息化的双双重任务的挑挑战，也存在在着实现跨越越式发展的机机遇；面临深深入进行组织织创新和制度度创新的挑战战，也迎来了了革故鼎新的的机遇。但是中国军工企企业在计划经经济体制下：小而全、大大而全。组织织内不同行业业或同行业的的军工企业，自自成体系，自自我配置，企企业之间产业业关联度低，专专业化分工协协作不足；同同行业重复建建设，资源、技技术重复配置置，低水平循循环；亏损严严重效率低下下；企业不是是独立的市场场竞争主体，集集团化程度低低、难以在国国际
26、市场上竞竞争。这些机遇与挑战战，在九洲多多少是有体现现的，而且在在未来日益加加剧的竞争环环境下，会在在点、面以及及深度都会有有更大程度更更大的体现。为了更好的迎接接挑战，应该该：高度重视知识创创新和人才培培养；建立军民兼容、平平战结合的开开放型军工企企业管理机制制和运营机制制；所有制形式可以以多样化；企业内部组织制制度和管理方方式要符合现现代化企业组组织制度（现现代企业制度度、生产经营营管理）；引入竞争、联盟盟、创新、效效益等理念；增强风险防范意意识；管理与国际接轨轨；从以生产经营为为主转向资本本经营与生产产经营并重，建建立对资金的的筹集、投入入、运用、回回收与分配等等运营机制；军工企业发展由
27、由粗放向集约约转变；发展民品，进一一步提高军民民结合的广度度、深度和质质量，增加利利润增长点，实实现资源双向向兼容；加强以信息整合合到知识共享享为标志的军军工企业ITT基础设施建建设；2.4 汉普对对九洲信息化化项目愿景的的理解今天，市场、响响应速度、客客户服务等因因素已同传统统的质量、革革新、功能化化和成本列为为企业竞争的的必备要素。当当今企业面临临的主要问题题是如何在提提高生产率，提提供更高档次次的服务，更更快的响应速速度的同时降降低成本，最最大程度地满满足客户需要要。九洲居安思危，面面临WTO的的到来以及市市场激烈竞争争的压力，迫迫切感觉到企企业的发展，需需要迅速引进进先进的企业业管理手
28、段、管管理方法，九九洲高层领导导对企业信息息化建设项目目的高度重视视，希望通过过现代管理手手段和管理思思想的实施，迅迅速提升企业业竞争力。但但目前随着九九洲产品品种种，产量迅速速提高，原有有的依靠手工工传递信息的的管理模式已已不能适应其其现有的规模模需求；同时时，随着全球球经济一体化化的形成，国国际经济竞争争环境发生了了急剧的变化化，这就向企企业的管理运运作提出了更更高的要求。基基于九洲目前前的现状，经经过与九洲项项目组探讨和和初步调研，发发现九洲现有有的组织架构构、管理模式式与管理手段段已逐步显出出愈来愈多的的弊病。从总总体来看，九九洲主要存在在以下几个问问题：问题1：“客户户导向”不足，协
29、同同运做不够由于受计划经济济体制的长期期影响，以客客户为中心的的现代企业意意识不足，受受科层制管理理模式的局限限，面向市场场的总体策略略缺乏在流程程、制度等各各方面的渗透透，考核评价价机制中的市市场指标突出出不足，销售售利益与企业业利益有待进进一步统一。所所以九洲市场场研究、分析析功能弱，缺缺少对客户及及市场环境的的深层次分析析，销售预测测功能较弱，生生产部门制定定计划缺少科科学依据；同同时，由于管管理粗放，缺缺少明晰的相相关信息，部部门协同能力力差，对市场场变化应变能能力不足，难难以保证交货货期。问题2：公司控控制体系强势势不足由于对公司管理理模式认识不不足，缺乏一一整套相互制制约的管理体体
30、系（如制度度体系、计划划体系、全面面预算管理、成成本管理、岗岗位体系等），缺缺少统一集成成的信息系统统支撑，计划划、预算控制制体系薄弱。所所以现行管理理体系未能与与公司的绩效效考核系统衔衔接，执行力力度弱，管理理基础较弱，产产、供、销各各环节和财务务脱节，财务务对业务监控控力弱，部门门职责划分缺缺少有效制衡衡。问题3：尚未实实现供应链各各环节的联动动由于没有形成市市场导向的运运行机制，缺缺乏相互制约约的供应链管管理体系，缺缺少统一集成成的信息系统统支撑，计划划的联动性较较差。所以没没有制定一体体化的市场营营销、销售预预测、物流配配送、采购计计划，也没有有实现各项计计划的连动与与闭环运营。问题4
31、：信息孤孤岛限制企业业内部沟通由于对信息化建建设认识不足足，IT应用缺乏乏系统规划，信信息化建设投投入不足。所所以各信息系系统分散应用用，数据隔离离，各部门数数据口径不一一致，财务数数据与业务系系统数据之间间滞后性严重重，甚至帐面面与实际情况况存在较大差差异，客户、供供应商档案等等基础数据管管理分散，无无有效的统一一编码体系，营营销部门、生生产部门之间间信息隔离，对对市场反应速速度慢，生产产与采购脱节节，采购计划划缺乏合理依依据，随意性性大。2.5 汉普对对九洲信息化化项目愿景的的理解2.5.1 愿愿景展望为了确定本项管管理咨询项目目的总体目标标和愿景，我我们对以下情情况进行了调调研：1、管理
32、现状的的了解。通过多次的交流流，汉普对九九洲集团的企企业概况、组组织机构、经经营方式、核核心部门的主主要职能、主主业务流程和和相互协调关关系、产品分分类和生产类类型、特点、管管理模式现状状等有了相当当的了解。2、企业前期管管理变革的背背景、战略思思路和管理需需求、业务需需求的了解。3、汉普对现代代管理咨询的的理解和丰富富的实施经验验以及对军工工企业未来发发展趋势的理理解由此，我们提出出此次管理咨咨询项目的总总体目标和愿愿景，可高度度概括总结为为：优化管理理模式 建建立管理平台台 整合资资源 提升升竞争力！优化管理模式：未来的九洲洲管理模式应应是基于集团团的战略设想想，结合军工工企业军品、民民品
33、兼容的行行业大格局战战略课题，未未来的九洲管管理模式应是是强调种种现现代要素，体体现这样一种种军品和民品品业务运营兼兼容，实现集集团内资源自自由优化配置置，在客户、市市场、竞争态态势的不断变变化的环境中中，实现集团团战略发展更更加强调持续续性、市场导导向等这样的的未来管理模模式设计。可可见，这种设设计必须是综综合考虑行业业和企业的发发展战略和企企业文化的特特征、集团内内关联协作相相关性、部门门层次，形成成企业组织结结构的总体框框架。 建立管理平台： 在业务管管理平台建设设方面要体现现这种未来管管理模式的设设想，体现四四大原则：其其一，以流程程的原则，实实现企业由面面向职能的管管理向面向流流程的
34、管理转转变，减少企企业与外部沟沟通和企业内内部沟通的冗冗余环节；强强化监督职能能。其二，以以整合的原则则，将企业原原来分散的职职能、资源、信信息进行整合合，减少资源源的重置和浪浪费，充分发发挥整合优势势。其三以增增值的原则：将企业各项项活动分为增增值活动和非非增值活动，强强化增值部分分，减少文多多、会多、协协调多等非增增值活动，实实现价值最大大化。其四，层次化原则：明晰企业战略层、控制层与实施层的责权，体现不同层次的协同运作。 整合资源：一方方面，建立基基于业务流程程和战略需求求的IT总体体规划，形成成一个前后台台集成的、开开放式的信息息共享平台，实实现两项支持持：一是，实实现对战略决决策、业
35、务运运营和业务创创新的有力支支撑；二是，实实现在集团平平台基础上，军军品和民品集集团内资源整整合和快速响响应需求。此此资源整合的的核心在于解解决两方面的的问题：解决目前大大量的数据信信息依靠手工工作业管理，费费时费力，而而且难以查询询。同时由于于管理信息滞滞后，数据的的完整性、有有效性和及时时性得不到保保证，使得各各级管理者难难以及时掌握握来集团内、各各公司方方面面面的信息，难难以动态了解解货物的在储储、运输情况况，以及资金金的运作情况况，从而进行行全面监控，迅迅速做出决策策，对瞬息万万变的市场做做出反应。解决各部门门、各子公司司间存在信息息传递的障碍碍，保障信息息传递通畅，及及时获取有效效信
36、息，从而而提高到整个个业务流的高高效运行。规规避由于信息息传递的不畅畅或滞延所引引起的企业工工作流程的反反流程操作。提升竞争力：通通过上面的论论述，我们不不难看出，通通过集团未来来管理模式设设计、业务流流程优化等方方面的设计，必必然形成企业业管理和业务务处理融合的的集团基础平平台，如下图图：此集团基础平台台的建设，通通过业务运作作的动态反应应和监控，基基本的管理体体系的完善和和相互匹配（计计划管理、财财务管理、现现金流管理、研研发管理、绩绩效管理等），以以及高阶的价价值管理（价价值链比率管管理）从而“抓住管理”这只“看不见的手手”，体现科学学管理对企业业战略思想和和当前业务运运作之间的“纠偏”
37、作用从而实实现企业核心心竞争力的提提高。同时，这种核心心竞争力的提提升，从另一一个角度来看看，也体现为为供应链上的的全程优化，其其具体实现的的一般模型如如下图：业务流程描述与管理诊断目标业务流程设计 ERP 解决方案 ERP 系统实施 绩 效 监控体系 CRM 客户关系管理 SCM 供应链管理 CPC 协同制造供应链上，客户、供应商端的衔接，整合供应链资源供应链上的核心部分-内部供应链，实现集团内资源匹配；固化企业优化方案，防止变革反弹供应链上，为保证企业顺畅运营提供信息警示供应链上全流程优化，包含基础管理所需的配套设计目标： 企业竞争力的提升此总体目标和愿愿景的规划，经经过汉普公司司各专业团
38、队队、管理专家家等的充分交交流和讨论，并并最终形成了了本建议书，其其目的在于：通过对九洲洲集团现状的的了解，理解解九洲的行业业特点、企业业文化和个性性化的运作模模式，结合汉汉普多年为各各种类型企业业的信息化系系统建设的咨咨询、实施经经验，配合九九洲集团决策策层的战略构构思，为九洲洲集团的管理理优化和ERRP系统建设设提供一个科科学、先进、合合理、可行的的分阶段的前前瞻性规划方方案，使企业业的综合管理理水平得到进进一步前面提提升，未来业业务流程的优优化设计（包包含配套设计计）更为合理理、有效，并并适应企业未未来发展和市市场竞争的需需要。2.6 改善管管理，理顺流流程，支持九九洲发展战略略的有效途
39、径径随着国际国内市市场竞争的加加剧，尤其是是中国进入WWTO之后，企企业将受到冲冲击，不可避避免地将面临临前所未有的的竞争格局。此此时流程的优优化与否，管管理模式的适适应与否，就就必将形成制制约企业持续续发展能力的的关键约束因因素，这是个“瓶颈问题”。因此我们必必须对九洲现现有的管理模模式与管理流流程进行全方方位的审视与与优化，我们们只有：1从传统的面面向职能管理理转变为面向向流程管理，将将业务的审核核与决策点定定位于业务流流程执行的地地方，缩短信信息沟通的渠渠道和时间，才才能提高对顾顾客和市场的的反应速度。才才能真正赢得得市场，从而而赢得发展战战略的实现；2尽可能实现现最大化增值值，减少无效
40、效的或不增值值的活动，实实现整体流程程全局最优（而而不是局部最最优）的目标标，消除本位位主义和利益益分散主义，才才能保持有效效工作并保持持集团优势；3优化组织，实实现集团军品品资源和民品品资源的整体体资源优化匹匹配，降低管管理费用和成成本，更重要要的是要提高高组织的运转转效率及对市市场的反应速速度。提高业业务处理流程程上的人员素素质与团队合合作精神，同同时构建具有有自学习机制制的有机组织织，这样才能能发挥出规模模效应，避免免随着规模扩扩大，反而运运作效率与效效益降低的不不应有的结果果；4建立科学的的九洲集团管管理模式，以以贯彻和落实实集团公司高高层领导的战战略意图和先先进的管理理理念，将九洲洲
41、特色的管理理经验固化为为具体的工作作规范和流程程，同时充分分吸收国外先先进的管理思思想和管理成成果。该套管管理模式要包包括，组织构构架、财务、生生产、营销、仓仓库、采购等等重点业务领领域的管理模模式。而且有有一套绩效效监控指标体体系作保证证。同时我们也只有有充分利用现现代化的计算算机技术、网网络技术，运运用先进的、有有效的计算机机管理系统等等手段，对采采购和分销体体系进行规划划、计划和有有效控制；建建立完整的成成本核算手段段和控制体系系；财务管理理从核算型转转向成本费用用管理控制型型，达到管理理型财务，使使资金随着物物流过程进行行控制。从而而实现对管理理模式与优化化后的管理流流程的有效支支撑与
42、集成。这就是BPI（业业务流程优化化）管理咨询询与ERP（企业业资源计划）系系统的核心价价值所在，以以及改善管理理，理顺流程程，支持九洲洲发展战略的的有效途径。业务流程优化的的核心思想就就是要对企业业长期习惯的的业务处理方方式进行根本本性反思，调调整、理顺、优优化甚至重新新设计出新的的业务处理流流程，最终实实现企业对市市场的快速反反应。BPI强调业务务流程中每一一个环节上的的活动尽可能能实现最大化化增值，尽可可能减少无效效的或不增值值的活动。并并从整体流程程全局最优（而而不是局部最最优）的目标标，设计和优优化流程中的的各项活动；BPI要求建立立企业内部“供应链”以及企业与与外部之间的的“供应链
43、”流程，而且且要求业务流流程之间尽量量实现单点接接触，这不仅仅有利于流程程通畅，而且且有利于提高高内、外部顾顾客的满意度度；流程优化有两个个重要的目的的：一是梳理理流程，二是是规范基础管管理。在优化化企业业务流流程同时，明明确岗位职责责和部门设置置、建立相应应的绩效考核核指标和测评评监控体系，制制定九洲集集团公司管理理白皮书。新的业务流程管管理体系应保保证企业经营营管理业务处处理通畅地进进行，具有高高效率、低成成本并对市场场客户需求变变化能够做出出快速反应。ERP系统是对对企业物流、资金流、信息息流进行一体体化管理和集集成化运行的的计算机管理理软件系统。EERP系统的的应用要涉及及到企业的财财
44、务管理部门门、物流管理理部门、销售售部门、生产产部门以及人人力资源管理理部门等，它它强调系统运运行的整体集集成性、数据据共享与数据据一致性控制制机制。ERP系统的功功能及其结构构流程如下：总 账应付账款应收账款采购原料库生产成品库销售成本固定资产人力资源财务分析绩效监控系统（商业智能）资金流物 流ERP系统的功功能可以组合合成不同的业业务处理流程程，以适应不不同行业业务务处理模式上上的变化，它它是管理模式式与管理流程程；的有效支支撑，因而BBPI与ERRP的结合是是一个企业变变革管理、实施计算机机管理系统的的必由之路，本本方案就是按按照这个思路路来展开与设设计的。3.九洲信息化化建设总体规规划
45、3.1 总体规规划目标取得九洲集团各各层面领导对对项目的重视视和支持承诺诺，从项目组组织外部保障障项目成功：确定项目总总体目标,出出台各类项目目管理办法；确认管理信信息系统规划划和方案设计计的范围、方方法和目标；组成双方项项目领导小组组和工作小组组，从项目组组织内部保障障项目的时间间和质量。3.2 总体规规划原则九洲信息化的建建设必须是一一个循序渐进进的过程，不不可能一蹴而而就，整个项项目总体规划划的原则：整整体规划、分分步实施、效效益驱动、逐逐步推广。3.3企业信息息化建设蓝图图企业资源规划 ERP业务流程的优化BPI技术手段的支持IT组织结构的适应BAR3.3.1 九九洲信息化建建设规划设想想九洲集团在企企业信息化建建设规划方案案中指出，考考虑“迎接WTOO的需要”、“国家关于国国企信息化建建设的要求”、“九洲作为国国家重点企业业必须要实现现信息化”、“打造九洲百百年基业的需需要”、“市场竞争的的需要”等，公司信信息化建设的的目标应是“将信息技术术与现代管理理技术相结合合，引进先进进的管理理念念和管理方法法，对业务流流程进行优化化和重组，确确保业务操作作的规范性、透透明性和高效效性。通过数数据的信息化化，为