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1、目 录人力资源源部概述述 5一、人力力资源部部组织结结构和岗岗位设置置 （一）组组织结构构图66 （二）岗岗位设置置图77二、人力力资源部部岗位职职责 （一）人人力资源源部经理理88（二）培培训主任任99（三）质质检主任任99（四）质质量监督督员111（五）劳劳动工资资主任111（六）人人力资源源主任（兼兼文员）12三、人力力资源部部人员素素质要求求（一）人人力资源源部经理理114（二）培培训主任任114（三）质质检主任任115（四）质质量监督督员115（五）劳劳动工资资主任115（六）人人力资源源主任（兼兼文员）15（七）文文员 16四、人力力资源部部工作规规范 （一）补补充员工工工作流流程
2、117（二）员员工报到到、工作作分配流流程118（三）办办理员工工录用手手续流程程119（四）签签定劳动动合同流流程220（五）办办理员工工离店手手续流程程221（六）社社会保险险工作222（七）员员工离店店工作流流程223（八）员员工体检检工作流流程225（九）办办理失业业工作流流程226（十）员员工晋升升降职流流程227（十一）员工计计划生育育工作流流程228（十二）岗岗位效益益工资分分配工作作流程299（十三）质质量检查查督导工工作流程程300（十四）编编制培训训计划流流程311（十五）员员工岗位位资格培培训工作作流程322（十六）岗岗位提高高培训工工作流程程333（十七）员员工转岗岗培
3、训工工作流程程344（十八）员员工离岗岗培训工工作流程程355（十九）员员工外出出培训工工作流程程366（二十）接接受委托托培训工工作流程程377五、人力力资源部部工作质质量标准准（一）部部门的总总体质量量标准338（二）培培训工作作质量标标准338（三）质质量检查查工作质质量标准准338（四）劳劳动工资资管理工工作质量量标准339（五）人人事管理理工作质质量标准准440六、人力力资源部部管理制制度 （一）员员工手册册441（二）劳劳动组织织管理制制度556（三）劳劳动定员员管理制制度558（四）酒酒店管理理人员的的管理制制度660（五）劳劳动力计计划管理理制度661（六）劳劳动力调调配管理理
4、制度662（七）劳劳动力招招聘录用用管理制制度663（八）持持证上岗岗管理制制度665（九）劳劳务工管管理制度度666（十）劳劳动合同同管理制制度666（十一）劳劳动争议议管理制制度677（十二）员员工考评评管理制制度688（十三）规规章制度度的管理理制度688（十四）规规章制度度的管理理制度699（十五）员员工技术术等级考考核管理理制度699（十六）档档案管理理制度700（十七）人人力资源源工作目目标管理理制度722（十八）考考勤管理理制度722（十九）员员工奖惩惩管理制制度733（二十）工工资管理理制度744（二十一一）奖金金管理制制度776（二十二二）人工工成本管管理制度度776（二十三
5、三）社会会保险与与员工福福利管理理制度777（二十四四）员工工工伤管管理制度度777（二十五五）劳动动仲裁管管理制度度778（二十六六）质量量检查督督导管理理制度779（二十七七）单身身宿舍管管理制度度779（二十八八）员工工餐厅管管理制度度880（二十九九）培训训管理制制度881 （）金海海湾酒店店培训系系统和培培训责任任 811 （）员工工在职培培训的考考勤制度度822 （）培训训激励制制度833 （三十十）培训训计划管管理制度度83（三十一一）岗位位提高培培训制度度884（三十二二）员工工外出培培训管理理制度885（三十三三）接受受委托培培训管理理制度885（三十四四）培训训追踪评评估制
6、度度885（三十五五）培训训经费管管理制度度886七、人力力资源部部工作沟沟通与协协作 （一）部部门内部部沟通与与协作887 （二）与与酒店其其它部室室沟通与与协作887八、附录录：业务务报表 1、招招聘面试试评分表表 8992、求职职人员登登记表 903、新进进人员政政审表 914、员工工登记表表 925、招聘聘人员业业务技术术考核登登记表 936、特殊殊工种工工作人员员登记表表 947、新员员工见习习（熟练练）期转转正定级级审批表表 958、解除除劳动合合同审批批表 969、续签签劳动合合同审批批表 9710、员员工离店店手续审审批表9811、解解除（终终止）劳劳动合同同通知单单9912、
7、员员工工资资供给关关系转移移证 100013、员员工待退退休审批批表 101114、请请假单102215、员员工探亲亲登记表表 103316、员员工结婚婚申请表表 104417、员员工加班班申请表表 105518、职职工考勤勤表 106619、考考核考勤勤月汇总总 108820、员员工出勤勤率台帐帐 109921、人人员状况况统计表表 111122、人人员调动动情况表表 112223、员员工情况况登记表表 113324、奖奖励登记记表 114425、员员工个人人工作目目标月度度管理图图 115526、人人员培训训考核表表 116627、岗岗位资格格培训合合格证书书 117728、岗岗位提高高培
8、训报报名表 118829、岗岗位资格格培训证证书111930、员员工转岗岗培训申申报表 12031、员员工转岗岗培训通通知 121132、员员工转岗岗培训考考核评估估表112233、员员工离岗岗培训申申报表 123334、员员工离岗岗培训通通知 124435、员员工离岗岗培训考考核评估估表 125536、委委托培训训实习通通知 126637、委委托培训训实习鉴鉴定表 127738、培培训记录录表 128839、培培训工作作绩效评评估表 129940、客客人投诉诉日报表表 130041、质质量检查查记录表表 131142、服服务质量量检查周周报 132243、每每月部门门奖罚情情况一览览表 13
9、3人力资源源部概述述人力资源源管理是是酒店经经营管理理的关键键要素之之一。人力资源源部是酒酒店人力力资源管管理、劳劳动工资资管理、培培训管理理、督导导检查管管理的职职能部门门。在酒酒店经营营管理中中，人力力资源部部承担着着人力资资源开发发、协调调酒店内内部人事事关系和和组织酒酒店开展展培训工工作，降降低人工工成本以以及为酒酒店员工工努力创创造良好好的工作作环境的的重任。人人力资源源部的工工作重点点是为酒酒店经营营管理和和业务发发展提供供人力资资源保证证，确保保酒店经经营管理理的正常常运行和和持续发发展。酒店人力力资源部部的主要要职责是是：坚持持“以市场场为导向向，以成成本为中中心，以以质量为为
10、生命”的经营营管理方方针和“让客人人完全满满意”的服务务宗旨，严严格遵守守国家、地地方和上上级有关关部门的的法规、政政策和规规定，制制定适合合酒店人人力资源源管理的的政策和和规章制制度，并并组织实实施；根根据酒店店总经理理的工作作指令和和经营管管理工作作的需要要，加强强酒店人人力资源源工作的的科学化化和规范范化的管管理，有有效地开开发和配配置酒店店人力资资源，努努力造就就一支具具有良好好政治、业业务素质质的员工工队伍和和一批不不同层次次的优秀秀后备人人才。一、人力力资源部部组织结结构和岗岗位设置置（一）组组织结构构图 人力资源部人力资源管理劳动工资管理质量检查管理培训管理（二）岗岗位设置置图人
11、力资源部经理培（暂训 可主 设任 主 管）质（兼检 质主 量任 监督员）劳动工资主任人 兼力 文资 员源（暂主 可任 设主管）二、人力力资源部部岗位职职责（一）人人力资源源部经理理管理层层级关系系直接上级级：总经经理直接下级级：培训训主任、质质检主任任、劳动动工资主主任、人人力资源源主任、岗位职职责1、 执行酒店店总经理理的工作作指令，向向总经理理负责并并报告工工作。2、 贯彻执行行国家、人人事、劳劳动的方方针、政政策和法法规，全全面负责责酒店劳劳动定员员定编、制制定酒店店人事管管理、工工资福利利分配政政策，制制定和完完善培训训、考核核、晋升升、奖励励等各项项制度。3、 根据酒店店经营目目标和
12、工工作需要要，组织织本部工工作人员员编制人人力资源源年度工工作计划划、长远远规划与与人工成成本、培培训费用用核算，并并组织实实施和监监控。4、 主持本部部门工作作例会，听听取、汇汇报、督督促工作作进度，协协调和解解决工作作中的问问题，提提出阶段段性工作作计划和和要求，并并督促执执行和落落实。5、 组织搜集集人才（劳劳动力）市市场信息息，随时时掌握员员工需求求、人事事调配、劳劳动工资资、人员员培训等等方面的的动态，负负责组织织和合理理有效运运用酒店店的人力力资源。6、 负责协调调和指导导酒店各各部门制制订人力力资源需需求计划划，掌握握和控制制酒店的的人员编编制总量量，组织织制定劳劳动定员员定编方
13、方案，按按编制合合理安排排和调配配余、缺缺人员，做做好员工工录用、调调动、晋晋级、辞辞退等工工作事宜宜。7、 掌握劳动动力市场场价格和和同行业业人均分分配水平平等信息息，根据据酒店经经济效益益和工资资总额情情况，组组织制定定劳动工工资管理理办法和和分配方方案，并并适时提提出酒店店员工工工资调整整方案；负责会会同酒店店财务部部制订各各营业、管管理部门门的奖金金分配方方案以及及制定相相关的福福利政策策并监督督实施。8、 负责人才才的开发发、引进进和培训训。在酒酒店内建建立分层层次的培培训网络络，负责责制订培培训计划划和培训训管理制制度。重重视新员员工的系系列培训训，教育育和督促促员工执执行酒店店的
14、各项项规章制制度；加加强员工工的职培培训，不不断提高高员工的的业务技技能和外外语水平平。9、 负责酒店店主管以以上管理理人员的的考核、考考察、聘聘任呈报报工作和和本部门门员工的的工作考考察评估估工作。10、负负责建立立和完善善劳动用用工规章章制度，严严格依法法用工，切切实保障障员工的的 合理权权益，减减少劳动动争议的的发生，针针对员工工提出正正当合理理的要求求，认真、妥善善处理和和解决有有关人力力资源方方面的问问题；努努力改善善员工的的工作环境和和生活条条件，不不断增强强员工的的凝聚力力。11、努努力提高高员工的的素质，关关心员工工生活，做做好政治治思想工工作，抓抓好部门门 文明建建设和计计划
15、生育育工作。（二）培培训主任任管理层层级关系系直接上级级：人力力资源部部经理岗位职职责1、 执行人力力资源部部经理的的工作指指令，全全面负责责酒店的的培训工工作，向向人力资资源部经经理负责责并报告告工作。2、 根据酒店店经营管管理和发发展需要要，负责责拟定员员工的培培训规划划、年度度计划 以以及培训训的各项项管理制制度。3、 建立并完完善酒店店、部门门、班组组三级培培训体系系。4、 根据员工工培训的的需要，制制订教育育培训大大纲，设设计各种种培训项项目。做做好教师师的聘用用、教材材的选用用以及场场地的落落实等教教学准备备工作。5、 负责收集集各种资资料，建建立和健健全培训训档案库库，为考考核、
16、评评估、选选拔各类类人员当当好参谋谋。6、 负责对各各部门举举办培训训活动的的实施监监督和控控制，协协助和配配合酒店店各部门门开展各各项培训训活动。7、 负责酒店店员工的的培训、评评估、考考核、发发证等组组织管理理工作。8、 负责酒店店有关外外派培训训和外单单位委托托培训、考考核的有有关组织织和管理理工作。9、 负责拟订订酒店年年度培训训经费预预算，严严格控制制培训经经费，并并做好教教育设备备器具的的保管和和维修保保养工作作。10、负负责招聘聘考试，并并组织员员工入店店后的培培训工作作。11、加加强酒店店培训网网络的沟沟通，充充分发挥挥兼职培培训员的的积极性性，做好好追踪 培训和和教学评评估工
17、作作。12、不不断提高高培训网网络中兼兼职培训训人员的的自身素素质，做做好培训训员的培培训工 作。13、做做好办公公室的日日常清洁洁卫生工工作，并并负责安安排人员员清洁整整理培训训室，完成经理理交办的的其它工工作任务务。14、负负责做好好人力资资源部的的会议记记录。15、完完成上级级领导指指派的其其他工作作。（三）质质检主任任管理层层级关系系直接上级级：人力力资源部部经理岗位职职责1、 根据总经经理授权权，依据据国家旅旅游局关关于五星星级酒店店评分标标准、酒酒店员工工手册、酒酒店奖惩惩条例等等各项规规章制度度以及岗岗位职责责和服务务规范对对酒店各各岗位进进行督导导检查。2、 建立三级级督导检检
18、查系统统，即主管级级部门经经理级酒店级级质量检检查代表表总经理理行使督督导职权权。3、 建立督导导检查制制度，采采用常规规检查、抽抽查、专专项检查查、夜查查和暗查查的方式式。每天天按酒店店的统一一质量标标准进行行检查，检检查结果果随时通通报总经经理，人人力资源源部和各各有关部部门经理理，同时时记入检检查日报报表，作作为奖惩惩制度的的重要依依据。4、 完成每每周服务务质量简简报、每每月员工工奖罚罚明细表表。各各部门违违例情况况分析表表、每每季度各各部门经经理综合合考核分分累计工工作和每每月各部部门员员工评估估表的的集中抽抽查工作作。根据据各种数数据统计计表，加加以分析析，并提提出改进进方案和和建
19、议。对对质量方方面的重重大事故故草拟专专题案例例报告，上上报酒店店总经理理，并作作为培训训资料交交培训主主任。发发现问题题做到“三不放放过”，即：（1）对对发生的的问题没没有搞清清楚不放放过；（22）违纪纪者对错错误没有有认识不不放过；（3）未未对当事事人按酒酒店规定定进行正正确处理理不放过过。5、 每日收集集和整理理客人人意见反反馈表，进进行分析析，提出出改进意意见，第第二天早早晨报送送总经理理。6、 负责建立立酒店质质量管理理和质量量检查档档案。7、 负责每年年卫生许许可证的的办理。8、 完成上级级领导交交办的其其它工作作。（四）质质量监督督员管理层层级关系系直接上级级：质检检主任岗位职职
20、责1、 加强质量量巡查工工作，做做好巡查查记录。2、 对一般质质量事故故及时给给予纠正正和处理理，对严严重违例例或较大大质量事事故须请请示汇报报后处理理。3、 除正常巡巡查外，必必须抽查查以下项项目 AA、重点点接待前前的准备备工作情情况； BB、客房房设备及及服务情情况（每每月例行行抽查一一次）； CC、通宵宵班各岗岗位值班班情况（每每月抽查查不少于于三次）； DD、外来来的海鲜鲜、食品品质量（每每月抽查查三次）；4、 熟悉各部部门运作作情况、人人员配备备情况，加加强与各各部门的的联系沟沟通。5、 收集对各各类产品品的质量量意见，加加以分析析整理，及及时反馈馈给质检检主任。6、 在质检主主任
21、的指指导下，完完成每周周的质质量简报报，每每月的员员工奖罚罚明细表表和违违例分析析表，并并负责收收集各部部门每月月交来的的员工工评估表表以及及每季度度交来的的各部部门经理理综合考考核分累累计表。（五）劳劳动工资资主任管理层层级关系系直接上级级：人力力资源部部经理岗位职职责1、 执行人力力资源部部经理的的工作指指令，具具体负责责执行国国家制定定的有关关工资、福福利、劳劳保等方方面的政政策、规规章和制制定酒店店岗位工工资等规规定及解解决员工工有关劳劳动人事事方面的的问题和和投诉。2、 管理员工工人事档档案，负负责办理理员工的的转正、定定级、定定职、考考核、晋晋级的工工资变动动事宜。3、 负责办理理
22、员工调调动的工工资手续续，调入入员工的的工资标标准的审审定工作作。4、 负责办理理员工退退休、内内退手续续及管理理工作。5、 负责劳动动用工年年检工作作，编排排有关人人事台帐帐，年度度人员工工资报表表，人员员情况的的卡片登登记等管管理工作作。6、 负责酒店店主管以以上管理理人员的的聘任、解解聘、奖奖惩等相相关资料料的档案案建立工工作。7、 负责各类类专业技技术人员员的职称称评定工工作，建建立健全全技术档档案并完完成年度度考核评评估。8、 负责各类类技术工工人等级级的审报报考核、评评定工作作，建立立健全技技术工人人档案。9、 严格酒店店劳动工工资管理理，建立立健全员员工工资资一览表表，掌握握各类
23、人人员的工工资变动动情况和和人员增增减情况况。10、负负责员工工劳动保保护、劳劳动安全全、工伤伤申报等等工作。11、负负责员工工奖惩、超超时工作作，节假假日加班班和各种种假期工工资的审审核、报报批 工作，及及时登记记造册，并并监督和和检查其其发放使使用情况况。12、负负责酒店店医药管管理工作作。13、负负责拟定定酒店员员工劳保保用品，各各类工作作服的发发放范围围、数量量和标准准。14、关关心员工工的工作作环境和和劳动条条件，及及时提出出改进意意见和建建议，保保障员 工身心心健康。15、完完成人力力资源部部经理交交办的其其他工作作。（六）人人力资源源主任（兼兼文员）管理层层级关系系直接上级级：人
24、力力资源部部经理岗位职职责1、 执行人力力资源部部经理的的工作指指令。具具体负责责执行酒酒店岗位位工资、福福利、劳劳保等方方面的规规定和员员工调入入调出手手续、计计划生育育管理及及内勤管管理等工工作。2、 负责酒店店员工有有关人事事档案资资料的管管理，做做好员工工婚姻状状况、家家庭住址址等变更更记录，并并及时在在电脑中中输入调调整有关关人事资资料，做做到资料料、档案案完备准准确。3、 做好有关关人事资资料统计计分析工工作，准准确及时时填报各各类报表表。4、 负责各类类文件的的文字处处理工作作，做好好各类文文件、通通知、信信件、报报表和信信息资料料的收发发登记、传传阅及保保管工作作，及时时分类立
25、立卷。5、 做好部门门或部门门经理召召开的各各种会议议的会务务工作，做做好会议议记录，掌掌握会议议决定的的落实情情况。6、 处理各类类往来公公文及信信函，接接待并解解决来电电来访事事务。7、 负责本部部门财产产管理，做做到帐物物相符，帐帐帐相符符。制定定本部门门所需办办公用品品的计划划，并做做好领取取、发放放和登记记工作。8、 熟悉店内内各类员员工的数数量、结结构等基基本情况况，了解解和掌握握各部室室人员余余缺动态态，提出出店内人人员余缺缺调剂意意见。9、 保持与劳劳动就业业部门和和人才交交流中心心，服务务技校等等有关业业务单位位的联系系、沟通通工作，保保证各类类用工渠渠道的畅畅通。10、负负
26、责劳动动合同的的管理，做做到劳动动合同的的签证、签签订、续续订、终终止工作作。11、负负责员工工的招工工录用、调调动、辞辞职，合合同终止止等手续续办理以以及人事事档 案的转转递。12、负负责酒店店内部员员工入店店、离店店、调职职等手续续办理。13、负负责员工工养老保保险、医医疗保险险、失业业保险、独独子保险险等各项项福利费费用 的填报报、审核核、管理理、缴纳纳工作。14、检检查并完完成酒店店每月考考勤统计计及每月月酒店岗岗位工资资的审报报工作。15、负负责每月月员工餐餐卡发放放及统计计上报工工作。16、负负责酒店店员工体体检工作作。17、会会同各部部门做好好员工违违纪处分分或处理理，做到到事实
27、清清楚，适适用条款款合理。18、做做好人力力资源部部经理交交办的其其它工作作。三、人力力资源部部人员素素质要求求酒店人力力资源部部人员的的素质要要求直接接关系到到人力资资源政策策、方针针与制度度的贯彻彻落实。因因此，人人力资源源部人员员必须具具有强烈烈的工作作责任心心和敬业业奉献精精神，要要求坚持持原则，忠忠于职守守、公正正客观、严严于律己己、团结结互助、努努力学习习、身体体健康，外外貌端正正。各岗岗位的业业务素质质要求如如下：岗位知识要求求能力要求求经历要求求人力资源部经理1、 大专毕业业以上或或同等学学历。2、 熟悉人力力资源法法规、民民法、婚婚姻法、公公司法、经经济合同同法、人人事管理理
28、、劳动动保护、劳劳动工资资、人工工成本、福福利和教教育培训训等专业业知识。3、 熟悉酒店店经营管管理的专专业知识识。4、 了解人才才学、社社会学、心心理学、行行为学、公公共关系系学等基基础知识识。1、 能按照政政策规定定，结合合酒店实实际制订订人力资资源工作作计划和和预算计计划。2、 具有较强强的组织织、指挥挥、协调调和解决决人力资资源管理理实际问问题的能能力。3、 有较好的的文字、语语言表达达能力。4、 外语通过过酒店级考核核和电脑脑考核。5、 具有专业业上岗证证书。五年以上上酒店工工作经历历。三年以上上人力资资源管理理工作经经历。培训主任1、 大专毕业业或同等等学历。2、 熟悉员工工的有关
29、关法规和和条例；掌握教教育学、心心理学以以及酒店店管理理理论。3、 熟悉员工工的规律律、特点点和岗位位培训工工作程序序。4、 了解酒店店员工的的服务工工作规范范和质量量标准的的要求。1、 能按照酒酒店经营营发展对对人才的的需要，制制订酒店店总体培培训规划划和实施施计划。2、 能与有关关部门进进行沟通通和协调调；有较较强的文文字综合合能力和和口头表表达能力力。3、 掌握电化化教育的的方法，能能熟练操操作计算算机。4、 外语通过过酒店AA级考核核。5、 具有专业业上岗证证书。在酒店管管理岗位位上工作作二年以以上或从从事教育育培训工工作三年年以上。岗位知识要求求能力要求求经历要求求质检主任1、 大专
30、毕业业或同等等学历。2、 熟悉公司司法、经经济合同同法、企企业法、成成本控制制、质量量监督、IISO质质量认证证知识。3、 了解心理理学、质质量学、统统计学、管管理学等等基础知知识。4、 掌握酒店店工作质质量标准准及卫生生标准。1、 能够根据据酒店的的服务质质量标准准和卫生生标准对对酒店员员工的服服务进行行监督检检查。2、 具有较强强的组织织、协调调及文字字、语言言表达能能力。3、 外语通过过酒店BB级考核核。4、 能熟练操操作计算算机。5、 具有专业业上岗证证书。在管理岗岗位上工工作三年年以上。质量监督员1、 大专毕业业或同等等学历。2、 熟悉公司司法、经经济合同同法、企企业法、成成本控制制
31、、质量量监督、IISO质质量认证证知识。3、 了解心理理学、质质量学、统统计学、管管理学等等基础知知识。4、 掌握酒店店工作质质量标准准及卫生生标准。1、 能够严格格执行质质量监督督工作。2、 具有较好好的文字字、语言言表达能能力。3、 外语通过过酒店CC级考核核。在管理岗岗位上工工作二年年以上。劳 动动 工工 资资 主主 任任1、 大专毕业业或同等等学历。2、 熟悉劳动动法、税税法、劳劳动保护护和社会会保险、劳劳动工资资、福利利等政策策、法规规。3、 掌握劳动动经济学学、财务务会计及及统计等等专门知知识。1、 能严格执执行工资资、福利利政策和和规定，起起草各类类分配方方案。准准确编报报各类业
32、业务报表表，搞好好综合统统计。2、 能熟练操操作计算算机。3、 外语通过过酒店BB级考核核。4、 具有专业业上岗证证书。在管理岗岗位上工工作三年年以上。人资源主任（暂可设设主管）1、 大专毕业业或同等等学历。2、 熟悉人力力资源有有关政策策法规和和经济法法、企业业法、合合同法、婚婚姻法、社社会保险险、劳动动工资等等政策。3、 掌握人才才学、社社会学、管管理心理理学、行行为学、公公共关系系学、人人事统计计、财务务会计等等专门知知识。1、 具有较强强的人力力资源开开发，人人力调配配、考核核，合同同管理的的等综合合人事管管理能力力，能建建立人才才信息库库和网络络。2、 有较好的的文字表表达能力力，能
33、熟熟悉操作作计算机机。3、 外语通过过行业BB级考核核。4、 具有专业业上岗证证书。在管理岗岗位上工工作三年年以上。文员（兼）1、 中专毕业业或同等等学历。2、 掌握文员员工作、文文书档案案管理、接接待礼仪仪等知识识。3、 了解人事事、工资资、劳动动保护、社社会保险险等政策策、法规规。1、 具有较好好的文字字组织能能力和语语言表达达能力，能能起草各各类文件件。2、 熟练掌握握办公自自动化技技能。3、 外语通过过酒店BB级考核核。二年以上上文员工工作经历历。四、人力力资源部部工作规规范（一）补补充员工工工作流流程部门书面申请补充员工人力资源部根据部门人员编制及实际需要审核归档报总经理审批否确定员
34、工来源人才库其它招聘洽谈会推荐职业介绍中心各类学校人才交流中心筛选材料筛选招聘材料 否 发面试通知：时间、地点、需带材料填写“应聘人员情况表”应试用人部门经理、人力资源经理进行面试；考核语言能力、业务知识、专业技能 否 否 政审（户籍地派出所）否体检（市卫生防疫站）不合格合格否通知录用、办理报到（二）员员工报到到、工作作分配流流程身份证失业证收取(留存)各类凭证暂住证人力资源部负责计划生育证明（女工）照片四张报到养老保险手册养老保险、公积金等转移单填写员工登记表签订劳动合同签订培训合同分 配办理手续领用工牌、餐卡、员工手册上岗前培训领取工服客房部员工分配部门交押金、培训费财务部领用宿舍领用工柜钥匙行管部上岗培训（三）办办理员工工录用手手续流程程录用方式