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1、深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次1 OFF 2000目 录章节编号章节名称页次0手册封面0目录1-31.0 前言41.1各部门负责人树型图52.0企业管理委员会职能63.0总经理室（含董事长）职责7-83.1董事长的主要职责73.2总经理职责73.3市场副总经理职责7-83.4行政副总经理职责84.0管理中心行政部职能9-224.1行政部主要职责94.2前台文员岗位职责9-104.3总务岗位职责104.4保安岗位职责10114.5行政办事员岗位职责104.6司机岗位职
2、责104.7办公设备维修程序124.8车辆使用程序134.9车辆使用的有关表格14-174.10文具申购程序184.11宿舍管理条例194.12来访登记管理规定204.13办公室管理规定20-214.14会议室管理规定224.15空调管理规定224.16行政部奖罚管理条例225.0人力资源部职能23-345.1主要职能235.2培训主管职责235.3人事文员职责235.4新进人员报到程序245.5XXX科技招聘现场训导新员工大纲255.6招聘程序26-285.7员工考核制度295.8员工工作效绩考核表30346.0文控岗位职责357.0IT系统部岗位职能358.0PMC职能36-388.1PM
3、C主管职责368.2PC职责368.3MC职责36-378.4PMC部奖罚管理条例378.5PMC常用表单389.0仓储部的职能39-479.1仓储部主要职能39-409.2仓储部主管职责409.3仓储部仓管员职责40-419.4仓储部配料员职责41深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次2 OFF 2000目 录章节编号章节名称页次9.5发货员的职责419.6从仓库暂借货物的规定429.7货运注意事项429.8货物出入库注意事项42-439.9仓储部奖罚管理条例439.10
4、每日发货报表449.11装箱单459.12产品出库程序469.11仓库收货流程4710.0采购部职责48-5710.1部门职责4810.2采购部岗位职责48-4910.3采购部奖罚管理条例4910.4合格供应商季度考核表5010.5采购程序5110.6请款程序5210.7采购部元器件询价比价表5310.8元件、器件、配件重点名称5310.9常规料订单询价表5410.10元器件订单询价表5510.11供应中心员工的训练内容56-5711.0工程部职责58-5911.1工程部经理职责5811.2工程部文员职责5811.3工程部PE职责58-5911.4工程部ME职责5912.0品管部职能60-65
5、12.1品管部经理职责6012.2品管部统计员职责6012.3品管部QE工程师职责6012.4品管部QA工程师职责6112.5品管部奖罚管理条例6112.6工作流程图62-6513.0制造中心职能66-7213.1制造中心总监职能6613.2制造中心助理职责6613.3项目工程师（系统类）工作职责6713.4项目工程师工作职责（结构类）6713.5五金科主管职能67-6813.6五金科生管部的职责6813.7五金科外协班的职责6813.8五金科采购班的职责68-6913.9五金科物料班的职责6913.10五金科工艺班的职责6913.11五金科冲压班的职责69-7013.12五金科攻丝班的职责7
6、013.13五金科打磨组的职责7013.14五金科清洗组的职责7013.15五金科喷漆组的职责7013.16五金科设备班的职责70-71深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次3 OFF 2000目 录章节编号章节名称页次13.17五金科组装班的职责7113.18五金科质检班的职责7113.19制造中心常用表单7214.0产品部职能73-8214.1产品部经理职责7314.2行销科职责7314.3行销科职责流程图7414.4展览会指导书75-7614.5行销科常用表格77-8
7、014.6客服科职责8114.7客服科的奖惩管理8114.8客服科工作流程8215.0财务中心岗位职能83-12915.1主管财务会计岗位职责8315.2主管管理会计岗位职责8315.3财务会计助理岗位职责8315.4管理会计助理岗位职责8315.5存货会计助理岗位职责8315.6存货会计岗位职责8315.7分公司存货会计岗位职责83 15.8办事处核算会计岗位职责83 15.9银行出纳岗位职责8415.10现金出纳岗位职责8415.11财务部付款程序8515.12付款报销流程图8615.13差旅费报销标准8715.14财务中心送货/提货员岗位职责8715.15财务常用表单88-10515.1
8、6财务中心奖罚管理条例10615.17财务管理制度106-12415.18内部审计制度125-12916.0营销中心职能130-14816.1营销中心监理职责13016.2电话业务部职责13016.3国际业务部职责13016.4大客户部职责13116.5营销中心助理职责13216.6销售人员职责133-13416.7营销中心常用表单135-14817.0分公司办事处工作规章制度149-155 17.1分公司办事处管理大纲149-15117.2驻外机构仓库职责151-15317.3分公司办事处办公区域划分和职能机构设置及人员组成15317.4分公司办事处经理职责153-15417.5分公司办事处
9、技术部职责15518.0XXX科技制造中心实用案例指导书156-19219.05S运动手册193-200深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称各部门职职能、职职责、流流程手册册册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次4 OFF 20001.0前前言 本手册册是为了了让公司司每个员员工、每每个部门门明确自自己该做做什么、不该做做什么，如如何做、做不好好会有什什么后果果，目的的是确保保本公司司的运作作生命力力和工作作/生产产效率随随着产量量、产品品数量的的变化而而变化提提高。在在本手册册实施过过程中，将将会根据据实施效效果进行行不同程程度的修修
10、订。原原则上每每三个月月必须与与企业的的运作做做一次比比较，评评估本手手册的消消极部分分并进行行修订，修修订权在在管理中中心总监监，并呈呈交总经经理审核核。本手手册由管管理中心心正、副副总监负负责落实实并内审审（内容容包括：ISOO90000、55S、职职能、职职责、流流程）。深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称各部门职职能、职职责、流流程手册册册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次5 OFF 20001.1各各部门负负责人的的树型图图：总经理（） 副总经经理 副副总经理理 总工工程师 （ ） （） （） 营销中心心 供应中中心 制造造
11、中心 财务中中心 管理理中心 研发中中心 （ ） （ ） 销售网络络 产产品部 PMMC部 采采购部 仓储部部 工工程部 机机电科 制造造工厂 品管部部 会计计部 行政政部 总务务 IIT系统统部 文文控 研研发部 （ ） （ ）（ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ） （ ）深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次6 OFF20002.0企企业管理理委员会会职能： 2.1企业业管理委委员会是是以管理理中心总总监为常常务负责责人，以以工作发发展需求求为目的的而发起起；
12、2.2企业业管理委委员会由由常务负负责人召召集例会会并确定定会议议议题，成成员由各各部门的的中高级级管理人人员及指指定的部部分人员员组成； 2.3企业业管理委委员会每每周六下下午5：30以以后总结结本周工工作计划划并拟定定下周工工作计划划； 2.4企业业管理委委员会在在例会期期间听取取部门工工作人员员对企业业综合管管理方面面的意见见和建议议，对各各项管理理制度和和业务运运作流程程进行评评估和评评价； 2.5对公公司职能能运作进进行改善善和贯彻彻； 2.6不定定期召开开各部门门人员会会议或发发调查问问卷，对对公司各各种情况况进行了了解，并并进行相相应配合合； 2.7对公公司员工工工作环环境和生生
13、活环境境优化； 2.8修正正市场战战略目标标和公司司工作内内容，修修正组织织结构和和各层次次人员的的数量及及德才标标准；2.9企企业管理理委员会会成员有有对会议议内容保保密的义义务。深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次7 OFF20003.0总总经理室室（含董董事长）职职责 3.1董事事长主要要职责3.1.1主持持董事会会议，审审批公司司的经营营计划和和投资方方案；3.1.2核准准公司的的年度财财务预算算方案、决算方方案，审审议公司司的重要要报告和和重大事事项；3.133
14、提议聘聘任和解解聘公司司总经理理和财务务总监，根根据总经经理提名名，聘任任和解聘聘公司高高层经理理人员，决决定其报报酬事项项。 3.2总经经理职责责 3.22.1对对于公司司的发展展方向、经营方方针进行行决策； 3.22.2随随时或定定期听取取中高级级管理人人员的工工作汇报报，并保保持对他他们工作作的指派派和监察察； 3.22.3具具有对中中高级管管理人员员的最终终人事任任免权以以及各部部门内部部人事变变动的监监察权； 3.22.4对对部门的的合并、分解等等结构方方面的调调整做最最终决定定； 3.22.5负负责领导导和监控控财务中中心、研研发中心心、制造造中心、供应中中心； 3.22.6主主管
15、公司司的重大大外交事事务； 3.22.7协协调各部部门的运运作关系系； 3.22.8处处理公司司内外的的重大突突发性事事件； 3.22.9调调配全公公司的资资金运作作； 3.22.100定期或或不定期期召开总总经理办办公会议议； 3.22.111处理一一些特殊殊订单（低低价单、大客户户、特殊殊行业用用户、特特殊行业业的贸易易）； 3.22.122质量、消防、税务、计生、安全第第一责任任人； 3.22.133制定、颁布公公司的质质量方针针和目标标，并组组织落实实； 3.22.144主持管管理评审审、保证证公司的的质量体体系持续续有效运运行；3.2.15任任命管理理者代表表，批准准和发布布实施质质
16、量手册册；3.2.16审审核调整整重要部部门周工工作计划划；3.2.17领领导和监监督大客客户部运运作；3.2.18其其他重大大事务处处理。 3.3市场场副总经经理职责责 3.33.1对对总体市市场区域域进行规规划和划划分，制制定市场场区域管管理制度度，明确确业务运运作规则则，对公公司客户户进行统统一汇总总管理，对对各市场场区域负负责人的的人事任任免提议议； 3.33.2完完善销售售业绩考考核规则则，对业业务人员员的销售售业绩进进行综合合评估确确认，提提高业务务人员的的销售积积极性； 3.33.3制制定产品品报价，规规划产品品的市场场定位，制制定市场场营销策策略； 3.33.4制制定各分分公司
17、、办事处处的市场场信息反反馈制度度，收集集市场信信息，把把握市场场动态，并并协调办办事处、经销商商及业务务员之间间的关系系；深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次8 OFF20003.3.5提交交产品开开发计划划，上交交周六周周工作计计划总结结会讨论论；3.3.6全公公司合同同审批，样样品外放放及货款款回收管管理；3.3.7管理理区域经经理按公公司规定定做好所所辖区域域的工作作；3.3.8 根根据总经经理办公公会议的的销售预预测，编编写市场场销售计计划书，计计划分为为年、季
18、季、月三三种，并并将计划划书抄报报总经理理；3.3.9 主主管国内内大客户户、国际际和电话话销售业业务，并并与制造造中心进进行协调调，把大大客户的的销售需需求纳入入公司的的生产计计划；3.3.10根根据与财财务中心心提交的的报表，对对业务员员的财务务收支状状况进行行监督管管理，对对业务费费用报销销进行审审批；3.3.11组组织并参参与行销销策划宣宣传工作作；3.3.12及及时召开开新产品品的行销销和销售售会议，与与会对象象为营销销中心员员工;3.3.13组组织有关关人员向向销售人人员介绍绍新产品品的性能能、配置置、价格格、配件件附件及及适用范范围等情情况，新新产品介介绍会前前应组织织编制产产品
19、介绍绍书；3.3.14召召集市场场管理委委员会会会议，确确定会议议议题；3.3.15组组织行业业性用户户的营销销专题活活动；3.3.16对对销售人人员的奖奖金发放放进行审审核实施施；3.3.17根根据重大大投诉，提提出相关关部门责责任人弹弹赅建议议。 3.4行政政副总经经理职责责3.4.1全面面负责公公司的行行政事务务；3.4.2负责责公司行行政事务务的对外外接口和和对内工工作安排排；3.4.3处理理公司日日常运作作中的突突发事件件，重大大事件上上报总经经理；3.4.4负责责召开公公司的行行政会议议、企业业管理委委员会例例会及总总经理办办公会议议；3.4.5指导导人力资资源部做做好公司司的人才
20、才储备和和人力资资源规划划和调配配；3.4.6保障障公司后后勤的有有效供给给；3.4.7全面面负责企企业文化化和职能能修正和和贯彻；3.4.8提议议中基层层干部的的任免；3.4.9同管管理中心心制定公公司管理理计划；3.4.10审审批公司司管理费费用；3.4.11指指导文控控中心工工作；3.4.12负负责建立立、维护护公司IIT系统统资源；3.4.13对对职能、职责、流程有有修订权权，必须须三个月月修订一一次；3.4.14公公正严格格填写月月员工工工资表；3.4.15积累德德才兼备备的资深深员工为为未来的的骨干人人选。深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编
21、号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次9 OFF20004.0管管理中心心行政部部职能 4.1行政政部主要要职责： 4.11.1公公司规章章制度、员工手手册、职职能流程程的制定定、宣传传与贯彻彻、监督督与执行行； 4.11.2为为转正员员工签订订劳动合合同、办办理养老老保险及及医疗保保险； 4.11.3办办理员工工工作证证、深圳圳特区暂暂住证； 4.11.4公公司双月月刊研研发人的的编制，出出版与发发放； 4.11.5组组织公司司员工节节假日的的活动； 4.11.6公公司办公公环境的的改善，办办公设备备的增添添； 4.11.7电电梯、空空调、配配电
22、柜的的维护与与管理； 4.11.8公公司行政政事物纠纠纷的妥妥善处理理； 4.11.9公公司宿舍舍的管理理； 4.11.100办公用用品的批批准与发发放； 4.11.111企业文文化的管管理与加加强； 4.11.122公司车车辆的管管理； 4.11.133 接待待来访客客人及与与需会见见员工的的联络； 4.11.144公司财财产安全全的维护护； 4.11.155公司劳劳动年审审、工资资年审相相关事项项的办理理； 4.11.166公司各各种相关关性证件件的办理理； 4.11.177 公司司会议室室的管理理；4.1.18将将XXXX科技各各部门职职能、职职责、流流程手册册作出评评估或修修正。4.2
23、前前台文员员岗位职职责4.2.1时刻刻坚守岗岗位，并并遵守公公司各项项相关规规章制度度，做好好本职工工作；4.2.2接待待来访客客人进入入公司，应应做到大大方得体体，礼貌貌待人，问问清对方方来意及及找哪位位，及时时与需会会见职员员取得联联系，征征得对方方同意，方方可安排排接待地地点并及及时上茶茶水，做做到落座座有茶，客客走撤茶茶。接待待来访客客人需注注意以下下事项：a、 礼貌地接接待来访访客人，并并请对方方出示有有效证件件（身份份证、暂暂住证或或工作证证）及在在来访访客人登登记表上详细细登记后后，通知知有关部部门或人人员；b、 不得让闲闲杂人员员（如送送盒饭者者）进入入公司办办公区域域；如无无
24、业务、工作之之必要，公公司职员员在上班班时间会会见亲友友，应取取得总经经理的特特别准许许；c、 凡进入公公司办公公区域的的来访客客人，须须以有效效证件作作抵押，发发贵宾卡卡，作为为进入公公司办公公区域的的通行证证件；d、 客人离开开公司时时，须以以贵宾卡卡换回其其有效证证件后，方方可放行行；e、 若有关部部门或人人员不能能立即会会客，前前台工作作人员应应带客人人进入会会客室等等候。深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2.制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次10 OOF 22004.2.3认真真做好内内部人员员
25、上班期期间出入入情况的的记录，并并收取出出入单存存档并录录入电脑脑；4.2.4及时时、准确确的接、转电话话，语言言应礼貌貌、简洁洁、清晰晰。接电电话统一一用语：“你好！XXXX！请问问找哪位位，请请稍等！”4.2.5对接接收的特特快专递递及挂号号信做好好登记，做做到出入入分明；4.2.6每天天中午下下班后，必必须待值值班人员员交接后后，方可可离去。 4.3总务务岗位职职责4.3.1公司司办公环环境的改改善，办办公设备备的增添添；4.3.2电梯梯、空调调、配电电柜的维维护与管管理；4.3.3公司司宿舍的的管理；4.3.4办公公用品的的批准与与发放；4.3.5公司司车辆的的管理；4.3.6公司司会
26、议室室的管理理。 4.4保安安岗位职职责4.4.1公司司财产安安全的维维护；4.4.2新员员工的军军训；4.4.3保证证员工和和来宾私私人财产产不带入入办公区区；4.4.4保证证公司财财产和商商品未经经书面指指准任何何人不带带出；4.4.5认真真填写保保安岗位位出货入入货周登登记表，并并于每天天周六交交予财务务中心总总监或分分支机构构第一负负责人审审核。（见见附表） 4.5行政政办事员员岗位职职责4.5.1为转转正员工工签订劳劳动合同同、办理理养老保保险及医医疗保险险；4.5.2办理理员工工工作证、深圳特特区暂住住证；4.5.3公司司劳动年年审、工工资年审审相关事事项的办办理；4.5.4公司司
27、各种相相关性证证件的办办理。 4.6司机机岗位职职责4.6.1根据据行政助助理开具具派车车单的的出车安安排准时时、安全全地出车车，出车车过程中中遇到突突发事件件应及时时联络公公司行政政部；4.6.2 做做好车辆辆的维护护、保养养工作，车车辆维护护公司必必须同本本公司签签合约才才允许报报销；4.6.3 每每日按规规定办理理车辆的的交接工工作，并并将交交接清单单及时时交至当当班保安安受理。涉及文文件车车辆使用用管理规规定；4.6.4及时时办理车车辆的年年审、保保险工作作，并将将年审和和保险有有关手续续到行政政部备案案，作为为办理费费用报销销的凭证证，行车车违章罚罚金自理理；4.6.5 每每次出车车
28、回公司司后到行行政助理理处签到到；4.6.6 按按规定登登记行车车记录并并按时交交行政助助理；4.6.7 完完成行政政助理临临时交代代的其它它任务。深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2.制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次11 OOF 2200保安岗位位出货入入货周登登记表日 期单 号出货/入货物品出货/入货经办人签名保安签名总务审核核： 财务务中心总总监/分分支机构构第一责责任人审审核：备注：11、此表表由保安安填写以以后每周周六上交交 22、此表表适合公公司总部部、工厂厂、各分分支机构构 33、填写写人
29、必须须如实填填写并核核实实物物深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次12 OOF20004.7办办公设备备维修程程序内部可解决工程部行政部需求部门 确认需求部门维修行政部内部不可解决维修单位不可解决 填办公公设备维维修申请请单 行政部根根据情况况作不同同处理 将维修完完毕的设设备交要要求部门门 原设备管管理人员员确认已已维修好好深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2.制订部门门管理中心心制订日期期20011
30、/3/26页次13OFF20004.8车车辆使用用程序统一派车填写用车申请单 要求填写规范,用车时间,行车路线、事由须填写清楚； 必须经部门主管及行政部门同意； 用车单一式两联，行政部保存白联以备后查，红联司机留用，当次用车费用票据附于其后，做报销凭据； 司机必须按派车单出车，不得私自将车用于它用，违者月三次以内扣工资50%或月三次以上开除，不准说情。行政部门批准部门主管批准深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次14OFF2000 4.9车辆辆使用的的有关表表格深圳市XXX
31、X电电子有限限公司车辆保管管交接单单司机车型车牌号交接时间AM/PM 以下由司机自检后填写：车辆停放位置：车内有否货物： 有 否是否已锁好车辆： 有 否以下由保安员检查后填写：停放位置是否正确： 是 否车内货物是否已处理完： 是 否挡位锁是否锁好： 是 否方向盘锁是否锁好： 是 否车轮锁是否锁好： 是 否车门锁是否锁好： 是 否防盗锁是否锁好： 是 否车辆钥匙是否已移交妥善： 是 否异常情况记录： 司机： 保安员：巡视情况：保安员：保安队长确认签字确认时间 年 月 日AM/PM 深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门
32、管理中心心制订日期期20011/3/26页次15OFF2000车辆交接接清单移交人交车日期交接时间移交内容（由交出司机填写）：是否有档位锁 是 否是否有方向盘锁 是 否是否有车轮锁 是 否是否已锁好车辆 是 否车内是否有货 是 否是否已锁防盗锁 是 否是否已交行驶证 是 否是否已交车钥匙 是 否接收司机确认： 以上情况属实 以上 项不符，具体情况为： 。签名：深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次16OFF2000XXX科科技行车车记录表表日期出车时间事由到达地点返回时间司
33、机用车人深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次17OFF2000签 到 表日期出车时间返回时间司机签名日期出车时间返回时间司机签名深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次18OFF2000收放办公用品文具用品领用人填写办公用品领用单采购品交办公用品保管人并入办公用品库总 务 采 购不给予采购并说明原因不同意同意总 务 审 核部门经理签字确认填写办公文具用品
34、申购单4.100文具申申购程序序 注注：蓝色色笔不准准采购，违违者自负负深圳市XXXX电电子有限限公司文件名称称部门职能能、职责责、流程程手册文件编号号A-2-0077版本1.2制订部门门管理中心心制订日期期20011/3/26页次19OFF20004.111宿舍管管理条例例(本条例例适合于于分公司司宿舍) 44.111.1凡住住公司宿宿舍的职职工，必必须是我我公司在在职员工工并履行行必须的的手续； 44.111.2公公司宿舍舍仅供职职工本人人居住，任任何员工工不得擅擅自留外外来人员员和私自自调换房房间，违违反者，一一经发现现，处以以不低于于50元元之罚款款，经教教育后再再犯者，立立即辞退退； 44.111.3亲亲属来访访，经员员工提出出书面申申请，公公司行政政部同意意后，可可短时间间内留舍舍（3天天）； 44.111.4 为使员员工有充充足的睡睡眠以保保证有饱饱满的精精神状态态工作，公公司特制制定如下下宿舍作作息制度度：a、 早上：66：300之后起起床；b、 晚上：112：000之