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1、 江苏地华实业集团有限公司采购系统培训教材目录集团/部部门简介介篇1第一章集集团简介介1第二章部部门简介介1职业素养养篇1第一章个个人职业业素养11第一节职职业道德德定位11第二节个个人职业业规划11第三节提提升沟通通能力和和建立良良好的人人际关系系1第四节创创新能力力的培养养1第二章日日常工作作礼仪11第一节仪仪表礼仪仪1第二节举举止礼仪仪1第三节交交际礼仪仪1第四节商商务谈判判礼仪11采购制度度篇1采购知识识篇1第一章采采购的概概述1第二章岗岗位入职职基本要要求1第一节采采购的最最基本原原则1第二节采采购人员员的基本本要求11第三节采采购的关关键控制制点1第四节其其他业务务知识点点1第三章
2、市市场信息息调查11第一节市市场信息息调查的的基本方方法1第二节市市内采购购信息调调查的技技巧1第四章票票据的基基本知识识1第一节票票据的常常识1第二节发发票的常常识1第三节汇汇票、本本票、支支票1第四节单单据的管管理1第五章财财税的基基础知识识1第六章商商务谈判判1第一节谈谈判前的的准备11第二节谈谈判过程程中的注注意事项项1第三节采采购谈判判的基本本技巧11第七章供供应商的的管理11第八章防防腐反贪贪1第九章采采购中的的“货比三三家”原则1第十章如如何做好好合同评评审1第十一章章战略物物资采购购1第十二章章办公劳劳保物资资采购11第十三章章采购岗岗位的风风险防范范1第十四章章物资专专业知识
3、识1第一节石石材1第二节塑塑料管材材1第三节瓷瓷砖1第四节钢钢材1第五节屠屠宰废水水治理工工程1第六节钢钢结构11第七节钢钢结构工工程的施施工1第八节板板材1第九节木木材1第十节玻玻璃1第十一节节保温材材料1第十二节节五金1第十三节节墙纸1第十四节节灯具1第十五节节油漆涂涂料1第十六节节洁具1第十七节节预应力力混凝土土管桩11第十八节节装置电电器1第十九节节地毯1第二十节节水泥1第二十一一节混凝凝土1第二十二二节饰面面板1第二十三三节轻钢钢（烤漆漆）龙骨骨1第二十四四节家具1采购实例例篇1附件1 采购合合同标准准版本附件2 中华华人民共共和国企企业所得得税法附件3 中华华人民共共和同合合同法附
4、件4 天然石石材统一一标号附件5 天然饰饰面石材材术语附件6 建筑筑地基基基础设计计规范GGB5000077-20002附件7 保函第 409 页 共 413 页集团/部部门简介介篇第一章 集团简简介江苏地华华实业集集团有限限公司成成立于220022年5月月，是中中国5000强企企业雨润集集团的姊姊妹企业业，总部部位于江江苏省南南京市，下下属分公公司四十十多家，产产业涉及及物流、百百货、旅旅游和房房地产等等。20005年年，经过过连续115次举举牌，成成功入主主南京中中商集团团(60002880.SH)。一、物流流业经过多年年的努力力，集团团已构建建起覆盖盖整个中中国大陆陆的物流流网络体体系：
5、即即以南京京最大的的果品交交易平台台南京京农贸中中心，南南京最大大的副食食品交易易平台南京京华商副副食品市市场，哈哈尔滨最最大的副副食调味味品交易易平台南极极食品批批发市场场，华中中最大的的肉食品品交易平平台长沙福福润肉制制品市场场等4家家成熟的的物流交交易平台台为结点点，以肉肉制品、副副食品、农农产品为为3条物物流主线线，以遍遍布国内内30000多家家种养、加加工、销销售网点点为市场场面的点点、线、面面结合的的物流网网络体系系。20008年年，集团团农副产产品流通通货物量量2800万吨，流流通货值值3100亿元。在此基础础上，集集团注重重引进新新技术、探探索新模模式、发发展新网网点。南南京农
6、贸贸中心在在全国同同行业率率先引入入信息化化交易结结算平台台，建设设检验、检检测中心心，建立立农产品品安全溯溯源管理理体系，大大幅提升升市场运运营效率率，增强强食品安安全保障障；哈尔尔滨南极极食品批批发市场场原址正正在改造造建设南南极国际际食品商商贸城，220099年底有有望开业业运营；筹建中中的国际际食品物物流产业业园，是是面向国国际的食食品研发发、物流流基地；投资入入股南京京农副产产品物流流中心，建建设南京京最大的的”菜篮子子”工程，打打造全国国一流的的农副产产品集散散基地，切切实推进进农产品品标准化化和农业业产业化化。此外外，集团团正在成成都、天天津、长长春等区区域中心心城市选选址，扩扩
7、大和完完善全国国性的物物流交易易平台网网络布局局。着眼于做做大做强强农副物物流产业业，集团团将以建建设现代代化的物物流网络络体系为为牵引力力，在全全国范围围选址布布局交易易平台，强强化通路路，用55-8年年时间，实实现年交交易额110000亿元，成成为我国国农副产产品物流流产业的的领航者者。二、百货货业自20005年集集团控股股南京中中商以来来，百货货业成为为集团的的又一重重要业务务领域。集集团实施施以连锁锁百货为为主，仓仓储超市市为辅的的战略，实实现由传传统百货货向现代代百货、单单体经营营向连锁锁经营，由由同区域域向跨省省份扩张张的发展展。目前前，集团团已经在在南京、淮淮安、连连云港、徐徐州
8、、济济宁、洛洛阳等城城市拥有有7家大大型百货货连锁商商场和33家大型型超市。集集团正在在不断积积极发展展百货连连锁业的的经营模模式。三、旅游游业集团旗下下的黄山山雨润国国际商务务旅游度度假区包包括黄山山高尔夫夫五星级级酒店、黄黄山阅松松庄度假假酒店等等项目。220088年，黄黄山高尔尔夫酒店店的营业业收入、利利润和税税收三项项指标均均列安徽徽全省同同行业第第一。总投资66亿元的的九华山山雨润月月松阁度度假酒店店是”九华山山雨润国国际旅游游度假区区”的重要要组成部部分，该该项目已已开工建建设，预预计明年年将投入入运营。未来，集集团将依依照”两山一一湖一海海” 的旅旅游产业业发展战战略，在在黄山、
9、九九华山、千千岛湖和和海南岛岛等国内内外名胜胜风景区区开发高高星级酒酒店和现现代旅游游产业，形形成国际际高端商商务旅游游产业链链，打造造国际化化的旅游游度假品品牌。四、地产产业传承雨润润品质，构构筑地产产精品。220022年以来来，集团团坚持高高质量、高高效率、高高品位的的定位，不不断向市市场推出出双五星星精品住住宅，即即五星级级的品质质和五星星级的物物业服务务，同时时，还建建造了多多个高端端商业楼楼盘，其其中，南南京”星雨华华府”楼盘荣荣获”中国最最佳国际际化社区区大奖”、”中国最最佳园林林住宅大大奖”和”中国最最佳创意意户型大大奖”等多项项荣誉；南京”月安花花园”、安庆庆”秀水华华庭”、”
10、香水百百合”、黄山山”御墅天天筑别墅墅”等楼盘盘也分别别荣获了了中国”十大康康居示范范工程”、”中国建建筑精品品楼盘”、”全国最最佳景观观别墅”等殊荣荣。建设中的的雨润国国际广场场建筑面面积近220万平平方米，位位于南京京河西新新城区，毗毗邻奥体体中心。220100年建成成后，将将拥有南南京首家家超五星星级酒店店、酒店店式公寓寓和大型型购物广广场。这这座集商商业、会会展、娱娱乐、休休闲、美美食等多多功能为为一体的的超大型型城市综综合体，将将成为南南京河西西新城的的又一地地标性建建筑。我们有理理由相信信，在全全体地华华人的共共同努力力下必将将开创出出一个辉辉煌的明明天！第二章 部门简简介一、采购
11、购管理中中心组织织结构图图采购管理中心 评审分析一处综合管理处大宗物资采购处评审分析二处（）二、部门门及各处处室主要要工作内内容和职职能：采购管理理中心主主要工作作内容和和职能：1、根据据公司的的战略目目标制定定并落实实执行采采购方面面的工作作目标。2、负责责本部门门及整个个采购系系统的人人才引进进、人才才培养、业业绩考评评、培训训指导等等；3、负责责集团采采购系统统的行业业管理，包包括制度度研究、制制度制定定、业务务考核、优优化流程程、业务务支持和和督办等等；4、负责责集团所所有采购购业务的的合同评评审工作作，做好好相关业业务合同同的把关关、分析析和控制制。5、负责责集团所所需大宗宗物资的的
12、集中谈谈判、合合同签订订和督促促执行；6、负责责大项目目招标工工作的指指导、督督办和跟跟踪；7、了解解主要物物资的市市场行情情波动并并加以分分析，为为公司的的业务决决策提供供决策支支持；8、负责责建立采采购系统统的腐败败预防机机制，并并落实执执行。9、负责责集团总总部的部部分物资资采购。评审分析析一处主要要工作内内容和职职能：1、负责责房地产产开发项项目所有有采购合合同的评评审工作作，包括括合同版版本的规规范、价价格分析析、供应应商资质质和来源源分析、性性价比分分析等。2、建立立科学合合理的合合同评价价分析体体系，不不定期对对各送审审单位进进行评价价分析。3、每月月度、季季度、年年度结束束，对
13、当当期的合合同评审审工作进进行详细细的分析析、总结结，并提提交给上上层领导导审阅、参参考；4、不定定期到工工程项目目进行调调研、沟沟通，掌掌握最真真实的工工程进展展、合同同执行情情况，了了解发现现问题，并并和送审审单位做做好双方方的沟通通工作。5、能够够对送审审合同中中存在的的不合理理现象及及时提出出，并提提出合理理化建议议予以修修正和改改进。6、能够够发现送送审合同同中的虚虚假信息息和腐败败线索，并并跟进调调查，挖挖掘查处处问题。评审分析析二处主要要工作内内容和职职能：1、负责责雨润食食品在建建厂房项项目的采采购合同同的评审审工作，包包括合同同版本的的规范、价价格分析析、供应应商资质质和来源
14、源分析、性性价比分分析等。2、建立立科学合合理的合合同评价价分析体体系，不不定期对对各送审审单位进进行评价价分析。3、每月月度、季季度、年年度结束束，对当当期的合合同评审审工作进进行详细细的分析析、总结结，并提提交给上上层领导导审阅、参参考；4、不定定期到工工程项目目进行调调研、沟沟通，掌掌握最真真实的工工程进展展、合同同执行情情况，了了解发现现问题，并并和送审审单位做做好双方方的沟通通工作。5、能够够对送审审合同中中存在的的不合理理现象及及时提出出，并提提出合理理化建议议予以修修正和改改进。6、能够够发现送送审合同同中的虚虚假信息息和腐败败线索，并并跟进调调查，挖挖掘查处处问题。大宗物资资采
15、购处处主要工工作内容容和职能能：1、 负责集团团各工程程项目所所需共性性材料的的集中谈谈判、合合同签订订和督办办执行；2、 参与集团团大型业业务项目目的市场场调研、合合同谈判判等。3、 负责相关关物资的的价格信信息核价价工作；4、 负责开发发、维护护大宗物物资供应应商，并并做好相相关的供供应商评评价和淘淘汰工作作。5、 收集、分分析各工工程项目目的材料料采购计计划，对对重点或或共性物物资进行行集中谈谈判，并并能够对对相应的的工程项项目部给给予业务务信息支支持等；综合管理理处主要要工作内内容和职职能：1、 负责部门门内部的的人员考考勤、培培训、资资产管理理、预算算管理、责责任书管管理、活活动开展
16、展等内务务工作。2、 负责部门门及采购购系统内内人员业业绩评价价标准的的制定和和执行；3、 负责采购购系统的的行业管管理，包包括制度度流程规规范、业业务考核核、行业业管理要要求的制制定和下下发等；4、 负责部门门及采购购系统相相关制度度的调研研、制定定和规范范执行工工作；5、 负责和集集团内相相关部门门做好沟沟通协调调工作。职业素养养篇第一章 个人职职业素养养在如今这这个人才才辈出、竞竞争加剧剧的社会会里，除除了具备备专业的的职业技能能外，个个人职业业素养的的塑造同同样不容容忽视。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表
17、象。所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。第一节 职业道道德定位位一、职业业道德的的定义所谓职业业道德，是是同人们们的职业业活动紧紧密联系系的符合合职业特特点所要要求的道道德准则则、道德德情操与与道德品品质的总总和。通常包包括以下下一些基基本规范范：爱岗岗敬业、忠忠于职守守；刻苦苦学习、提提高技能能；勇于于竞争、开开拓创新新；艰苦苦奋斗、勤勤俭节约约；遵纪纪守法、廉廉洁奉公公；热诚诚服务、文文明生产产；讲求求质量、注注重信誉誉；团结结协作、互互助友爱爱等。职业道德德的涵义义包括以以下八个个方面：（1）职职业道德德是一种种职业规规范，受受社会普普遍的认认可； （2）职职业道德德是长期期以
18、来自自然形成成的； （3）职职业道德德没有确确定形式式，通常常体现为为观念、习习惯、信信念等； （4）职职业道德德 依靠靠文化、内内心信念念和习惯惯，通过过员工的的自律实实现； （5）职职业道德德大多没没有实质质的约束束力和强强制力；（6）职职业道德德的主要要内容是是对员工工义务的的要求；（7）职职业道德德标准多多元化，代代表了不不同企业业可能具具有不同同的价值值观； （8）职职业道德德承载着着企业文文化和凝凝聚力，影影响深远远。每个从业业人员，不不论是从从事哪种种职业，在在职业活活动中都都要遵守守道德。要要理解职职业道德德需要掌握以以下四点点： 首首先，在在内容方方面，职职业道德德总是要要鲜
19、明地地表达职职业义务务、职业业责任以以及职业业行为上上的道德准则则。它不不是一般般地反映映社会道道德和阶阶级道德德的要求求，而是是要反映映职业、行行业以及及产业特殊利益益的要求求；它不不是在一一般意义义上的社社会实践践基础上上形成的的，而是是在特定定的职业业实践的的基础上形形成的，因因而它往往往表现现为某一一职业特特有的道道德传统统和道德德习惯，表表现为从从事某一一职业的人们们所特有有道德心心理和道道德品质质。甚至至造成从从事不同同职业的的人们在在道德品品貌上的的差异。如人们常常说的，某人人有”军人作作风”、” 工人人性格”、”农民意意识”、”干部派派头”、 “学生味味”、”学究气”、”商人习
20、习气”等。 其次，在在表现形形式方面面：职业业道德往往往比较较具体、灵灵活、多多样。它它总是从从本职业业的交流流活动的实实际出发发，采用用制度、守守则、公公约、承承诺、誓誓言、条条例，以以至标语语口号之之类的形形式，这些灵活活的形式式既易于于为从业业人员所所接受和和实行，而而且易于于形成一一种职业业的道德德习惯。 再次，从从调节的的范围来来看，职职业道德德一方面面是用来来调节从从业人员员内部关关系，加加强职业业、行业内部部人员的的凝聚力力；另一一方面，它它也是用用来调节节从业人人员与其其服务对对象之间间的关系系，用来塑造本本职业从从业人员员的形象象。 最最后，从从产生的的效果来来看，职职业道德
21、德既能使使一定的的社会或或阶级的的道德原原则和规规范的”职业化”，又使个个人道德德品质”成熟化化”。职业业道德虽虽然是在在特定的的职业生生活中形形成的，但但它决不不是离开阶阶级道德德或社会会道德而而独立存存在的道道德类型型。在阶阶级社会会里，职职业道德德始终是是在阶级级道德和社社会道德德的制约约和影响响下存在在和发展展的；职职业道德德和阶级级道德或或社会道道德之间间的关系，就是是一般与与特殊、共共性与个个性之间间的关系系。任何何一种形形式的职职业道德德，都在在不同程程度上体现着阶阶级道德德或社会会道德的的要求。同同样，阶阶级道德德或社会会道德，在在很大范范围上都都是通过过具体的职业业道德形形式
22、表现现出来的的。同时时，职业业道德主主要表现现在实际际从事一一定职业业的成人人的意识识和行为中中，是道道德意识识和道德德行为成成熟的阶阶段。职职业道德德与各种种职业要要求和职职业生活活结合，具有较强强的稳定定性和连连续性，形形成比较较稳定的的职业心心理和职职业习惯惯，以致致在很大大程度上上改变人们在学学校生活活阶段和和少年生生活阶段段所形成成的品行行，影响响道德主主体的道道德风貌貌。二、职业业道德的的特点通过上述述分析不不难看出出职业道道德具有有以下特特点：（1）适适用范围围的有限限性每种种职业都都担负着着一种特特定的职职业责任任和职业业义务。由由于各种种职业的的职业责责任和义义务不同，从从而
23、形成成各自特特定的职职业道德德的具体体规范。（2）发发展的历历史继承承性由于于职业具具有不断断发展和和世代延延续的特特征，不不仅其技技术世代代延续，其其管理员员工的方方法、与服务对对象打交交道的方方法，也也有一定定历史继继承性。如如”有教无无类”、”学而不不厌，诲诲人不倦倦”，从古至今今始终是是教师的的职业道道德。（3）表表达形式式的多样样性由于各种种职业道道德的要要求都较较为具体体、细致致，因此此其表达达形式多多种多样样。（4）兼兼有强烈烈的纪律律性纪律律也是一一种行为为规范，但但它是介介于法律律和道德德之间的的一种特特殊的规规范。它它既要求求人们能自觉觉遵守，又又带有一一定的强强制性。就就
24、前者而而言，它它具有道道德色彩彩；就后后者而言言，又带带有一定的法法律的色色彩。就就是说，一一方面遵遵守纪律律是一种种美德，另另一方面面，遵守守纪律又又带有强强制性，具有有法令的的要求。例例如，工工人必须须执行操操作规程程和安全全规定；军人要要有严明明的纪律律等。因此，职职业道德德有时又又以制度度、章程程、条例例的形式式表达，让让从业人人员认识识到职业业道德又又具有纪律律的规范范性。三、职业业道德的的社会作作用 11、调节节职业交交往中从从业人员员内部以以及从业业人员与与服务对对象间的的关系。 职业道道德的基基本职能能是调节节职能。它它一方面面可以调调节从业业人员内内部的关关系，即即运用职职业
25、道德规范范约束职职业内部部人员的的行为，促促进职业业内部人人员的团团结与合合作。如如职业道道德规范范要求各行各业业的从业业人员，都都要团结结、互助助、爱岗岗、敬业业、齐心心协力地地为发展展本行业业、本职职业服务。另一一方面，职职业道德德又可以以调节从从业人员员和服务务对象之之间的关关系。如如职业道道德规定定了制造产品的的工人要要怎样对对用户负负责；营营销人员员怎样对对顾客负负责；医医生怎样样对病人人负责；教师怎怎样对学生生负责等等等。 2、 有助于于维护和和提高本本行业的的信誉。 一个行行业、一一个企业业的信誉誉，也就就是它们们的形象象、信用用和声誉誉，是指指企业及及其产品品与服务在社会会公众
26、中中的信任任程度，提提高企业业的信誉誉主要靠靠产品的的质量和和服务质质量，而而从业人人员职业道德水水平高是是产品质质量和服服务质量量的有效效保证。若若从业人人员职业业道德水水平不高高，很难难生产出优质的的产品和和提供优优质的服服务 33、 促促进本行行业的发发展。 行业、企企业的发发展有赖赖于高的的经济效效益，而而高的经经济效益益源于高高的员工工素质。员员工素质质主要包含含知识、能能力、责责任心三三个方面面，其中中责任心心是最重重要的。而而职业道道德水平平高的从从业人员其责责任心是是极强的的，因此此，职业业道德能能促进本本行业的的发展。 4、 有助于于提高全全社会的的道德水水平。 职业道道德是
27、整整个社会会道德的的主要内内容。职职业道德德一方面面涉及到到每个从从业者如如何对待待职业，如何何对待工工作，同同时也是是一个从从业人员员的生活活态度、价价值观念念的表现现；是一一个人的的道德意识，道道德行为为发展的的成熟阶阶段，具具有较强强的稳定定性和连连续性。另另一方面面，职业业道德也也是一个职业集集体，甚甚至一个个行业全全体人员员的行为为表现，如如果每个个行业，每每个职业业集体都都具备优优良的道德，对对整个社社会道德德水平的的提高肯肯定会发发挥重要要作用。四、采购购岗位的的职业道道德培养养采购，无无论在哪哪个企业业，都是是较为敏敏感的岗岗位。在在很多人人的意识识里，采采购岗位位是一个个工作
28、难难度不大大、油水水又多的的岗位。这这样的误误导致使使采购岗岗位的工工作人员员总是处处于被“监视”的状态态。然而，事事实上，很很多时候候，采购购并不是是人们意意识里所所以为的的那样。当当然，采采购也可可能表现现出某些些不好的的层面，但但是，局局部不能代表表整体。所所以，要要改变人人们对采采购的看看法，每每个采购购人员都都应该努努力提升升自身的的素质，加加强职业业道德培培养。孟子认为为“诚者,天道也也,思诚诚者,人人之道也也。”把“诚”作为自自然界和和人类社社会的最最高道德德范畴。“信”是中国古代道德规范中的“诚实、不欺”。孔子认为“与朋友交而不信乎?人而无信,不知其可也。”把“信”作为“仁”的
29、重要表现之一。可见,中华民族古老文化中向来就有“诚”与”信”的优良传统,诚信是中华民族的传统美德。而对以采购人员来讲，其基本职业道德就是要公开、公正、公平和诚实信用地对待采购活动中的每一个当事人和热衷于采购事业,不要讲假话、要一身正气。要有“爱岗敬业、诚实守信、廉洁自律、客观公正”等等职业道德意识和观念。其实，每每听到某某某公司司的采购购人员因因为贪污污多少钱钱而被判判刑时，身身为他的的同业者者，你心心里难道道都没有有一点无无奈、一一点羞耻耻感和一一点反思思？公司三令令五申，还还有人愿愿意用几几年的牢牢狱之苦苦来做赌赌注，抱抱着侥幸幸的心里里来做投投机。俗俗话说得得好，知知足者常常乐。而而那些
30、萌萌生过贪贪污腐败败的人，金金钱对于于他们而而言就像像毒品，一一旦上瘾瘾，就是是个无底底洞，永永远回不不了头。所所以，采采购人员员更应该该加强自自身的职职业道德德培养。加强职业业道德培培养，可可以从以以下几个个方面着着手：1采购购人员要公平平、公正正地对待待每一个个参与采采购活动动的供应应商，要要不偏不不倚地让让拥有潜潜力和具具备资格格实力的的供应商商充分参参与各项项采购的的权利；2采购购人员要提高高采购透透明度，抑抑制个人人偏好，从从根本上上消除暗暗箱操作作行为和和避免因因干预正正常采购购活动而而影响政政府采购购原则的的贯彻落落实；3采购购人员要讲公公开、公公正、公公平和诚诚实信用用原则，坚
31、坚持采购购的“阳光下下交易”和采购购活动的的完全透透明状态态下操作作及全面面广泛地地接受监监督；坚坚持诚实实、守信信的态度度履行各各自的权权利和义义务，讲讲究信誉誉、兑现现承诺、不不得散布布虚假信信息、不不得有欺欺诈、串串通、隐隐瞒等行行为；不不得伪造造、变造造、隐匿匿、销毁毁需要保保存的文文件，不不得规避避法律法法规，不不得损害害第三人人的利益益；坚持持良好的的职业道道德，增增强公众众对采购购人或采采购过程程的信任任；4驱除除擅自使使用涉外外性原则则，不搞搞单边开开放；采采购人要要在保护护各当事事人的利利益同时时也要注注重保护护供应商商或其他他人的合合法权益益；5坚持持原则，坚坚守道德德防线
32、。不不要因为为利益的的驱使而而丧失自自身的原原则。坚坚持采购购的原则则和职业业道德，杜杜绝坏风风气带来来的隐患患。第二节 个人职职业规划划一、职业业规划的的定义所谓职业业规划，是是职业生生涯规划划的简称称，就是是对职业业生涯乃乃至人生生进行持持续的系系统的计计划的过过程，它它包括职职业定位位、目标标设定、通通道设计计三部份份内容。通通常所说说的职业业生涯设设计实际际上是指指对职业业通道的的设计。二、影响响职业规规划的因因素1、个人人自身的的因素；2、所所在组织织所提供供的发展展条件的的因素；3、社会会环境所所给与的的支持和和制约因因素；三、进行行职业规规划的原原因1、做好好职业生生涯规划划，可
33、以以分析自自我，以以既有的的成就为为基础，确确立人生生的方向向，提供供奋斗的的策略。 2、通通过职业业生涯规规划，可可以重新新安排自自己的职职业生涯涯，突破破生活的的格线，塑塑造清新新充实的的自我。 3、通通过职业业生涯规规划，可可以准确确评价个个人的特点和和强项，在在职业竞竞争中发发挥个人人优势。 4、通通过职业业生涯规规划可以以评估个个人目标标和现状状的差距距， 提提供了前前进的动动力。 5、通通过职业业生涯规规划可以以准确定定位职业业方向。 6、通通过职业业生涯规规划重新新认识自自身的价价值并使使其增值值。 通通过自我我评估，知知道自己己的优缺缺点，然然后通过过反思和和学习，不不断完善善
34、自己使使个人价价值增值值。 77、通过过职业生生涯规划划，全面面了解自自己，增增强职业业竞争力力，发现现新的职职业机遇遇。 88、职业业生涯规规划通常常建立在在个体的的人生规规划上，因因此，做做好职业业生涯规规划将个个人生活活、事业业与家庭庭联系起起来，让让生活充充实而有有条理。四、个人人职业规规划的基基本原则则个人职业业生涯规规划设计计应该遵遵守如下下准则： 1、择己己所爱。从从事一项项你所喜喜欢的工工作，工工作本身身就能给给你一种种满足感感，你的的职业生生涯也会会从此变变得妙趣趣横生。兴兴趣是最最好的老老师，是是成功之之母。调调查表明明：兴趣趣与成功功机率有有着明显显的正相相关性。在在设计
35、自自己的职职业生涯涯时，务务必注意意：考虑虑自己的的特点，珍珍惜自己己的兴趣趣，择己己所爱，选选择自己己所喜欢欢的职业业。 2、择己己所长。任任何职业业都要求求从业者者掌握一一定的技技能，具具备一定定的能力力条件。而而一个人人一生中中不能将将所有技技能都全全部掌握握。所以以你必须须在进行行职业选选择时择择己所长长，从而而有利于于发挥自自己的优优势。运运用比较较优势原原理充分分分析别别人与自自己，尽尽量选择择冲突较较少的优优势行业业。 3、择世世所需。社社会的需需求不断断演化着着，旧的的需求不不断消失失，新的的需求不不断产生生。新的的职业也也不断产产生。所所以在设设计你自自己的职职业生涯涯时，一
36、一定要分分析社会会需求，择择世所需需。最重重要的是是，目光光要长远远，能够够准确预预测未来来行业或或者职业业发展方方向，再再做出选选择。不不仅仅是是有社会会需求，并并且这个个需求要要长久。 4、择己己所利。职职业是个个人谋生生的手段段，其目目的在于于追求个个人幸福福。所以以你在择择业时，首首先考虑虑的是自自己的预预期收益益个人人幸福最最大化。明明智的选选择是在在由收入入、社会会地位、成成就感和和工作付付出等变变量组成成的函数数中找出出一个最最大值。这这就是选选择职业业生涯中中的收益益最大化化原则。五、职业业规划的的具体方方法和实实施步骤骤1、Whhat youu arre? 首先问问自己，你你
37、是什么么样的人人？这是是自我分分析过程程。分析析的内容容包括个个人的兴兴趣爱好好、性格格倾向、身身体状况况、教育育背景、专专长、过过往经历历和思维维能力。这这样对自己有个个全面的的了解。 2、WWhatt yoou wwantt? 你你想要什什么？这这是目标标展望过过程。包包括职业业目标、收收入目标标、学习习目标、名名望期望望和成就就感。特特别要注注意的是是学习目目标，只只有不断断确立学学习目标标，才能能不被激烈的竞竞争淘汰汰，才能能不断超超越自我我，登上上更高的的职业高高峰。 3、WWhatt yoou ccan do? 你能能做什么么？自己己专业技技能何在在？最好好能学以以致用，发发挥自己
38、己的专长长，在学学习过程程中积累累自己的的专业相相关知识识技能。同同时个人人工作经经历也是是一个重重要的经经验积累。判判断你能能够做什什么。 4、WWhatt caan ssuppportt yoou? 什么是是你的职职业支撑撑点？你你具有哪哪些职业业竞争能能力？以以及你的的各种资资源和社社会关系系了。个个人、家家庭、学学校、社社会的种种种关系系，也许许都能够够影响你你的职业业选择。 5、WWhatt fiit yyou mosst? 什么是是最适合合你的？行业和和职位众众多，哪哪个才是是适合你你的呢？待遇、名名望、成成就感和和工作压压力及劳劳累程度度都不一一样，看看个人的的选择了了。选择择最
39、好的的并不是是合适的，选选择合适适的才是是最好的的。这就就要根据据前四个个问题再再回答这这个问题题。 66、Whhat cann yoou cchooose in thee ennd？ 最后你你能够选选择什么么？通过过前面的的过程，你你就能够做出出一个简简单的职职业生涯涯规划了了。机会会偏爱有有准备的的人，你你做好了了你的职职业生涯涯规划，为未来的的职业做做出了准准备，当当然比没没有做准准备的人人机会更更多。 第三节 提升沟沟通能力力和建立良良好的人人际关系系一、沟通通能力的的提升1、沟通通能力的的含义一般说来来，沟通通能力指指沟通者者所具备备的能胜胜任沟通通工作的的优良主主观条件件。简言言之
40、，人人际沟通通的能力力指一个个人与他他人有效效地进行行沟通信信息的能能力，包包括外在在技巧和和内在动动因。其中，恰恰如其分分和沟通通效益是是人们判判断沟通通能力的的基本尺尺度。恰恰如其分分，指沟沟通行为为符合沟沟通情境境和彼此此相互关关系的标标准或期期望；沟沟通效益益，则指指沟通活活动在功功能上达达到了预预期的目目标，或或者满足足了沟通通者的需需要。表面上来来看，沟沟通能力力似乎就就是一种种能说会会道的能能力，实实际上它它包罗了了一个从从穿衣打打扮到言言谈举止止等一切切行为的的能力。一个具具有良好好沟通能能力的人人，他可可以将自自己所拥拥有的专专业知识识及专业业能力进进行充分分的发挥挥，并能能
41、给对方方留下“我最棒棒”“我能能行”的深刻刻印象。2、沟通通能力的的必要性性人是社会会的动物物，社会会是人与与人相互互作用的的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和。”“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。（1）职职业工作作需要沟沟通能力力。各行各各业，无无沦是会会计、社社会工作作者、工工程师，还还是医生生、护士士、教师师、推销销员，沟沟通的技技能非常常重要。整整体护理理活动的的实践表表明，护士需需要700的时时间用于于与他人人沟通，剩剩下300左右右的时间间用于分分析问题题和处理理相关事事
42、务。很很显然，如如同其他他职业一一样，护护理不仅仅需要专专业知识识和技能能，而且且越来越越需要与与他人沟沟通的能能力。 （2）社社会活动动需要沟沟通能力力。人们在在生活中中每时每每刻都离离不开实实践活动动，总不不免要与与他人沟沟通。但但是，沟沟通本身身也不是是非常容容易的事事。要向向他人表表达一个个意思，始始终说不不清楚；要为他他人办一一件好事事，但有有可能弄弄巧成拙拙；本来来想与他他人解除除原有的的隔阂，但但可能弄弄得更僵僵。所以以说，现现实的实实践活动动需要有有一定的的沟通能能力。 （3）沟沟通也是是个人身身心健康康的保证证。与家人人沟通，能能使你享享受天伦伦之乐；与恋人人沟通，能能使你品
43、品尝到爱爱情的甘甘甜；在在孤独时时，沟通会会使你得得到安慰慰；在忧忧愁时，沟沟通会使使你得到到快乐。英英国著名名文学家家、哲学学家培根根有句名名言；如如果把快快乐告诉诉朋友，你你将获得得两个快快乐；如如果你把把忧愁向向朋友倾倾吐，你你将被分分担一半半优愁。3、提升升沟通能能力的方方法（1）悉悉心倾听听：不打打断对方方，眼睛睛不躲闪闪，全神神贯注地地用心来来听；（2）勇勇敢讲出出：坦白白讲出自自己的内内心感受受、想法法和期望望；（3）不不能口出出恶言：恶言伤伤人，就就是所谓谓的”祸从口口出”；（4）对对事不对对人：无无论对某某件事情情的争论论有多激激烈，仅仅限于工工作，不不能带入入个人色色彩进行
44、行评价他他人；（5）理理性沟通通，有情情绪时避避免沟通通；（6）敢敢于认错错，勇于于承担责责任；（7）要要有耐心心，也要要有智慧慧；（8）学学会拒绝绝。4、沟通通时需要要注意的的事宜在与别人人沟通的的时候，需需要注意意如下问问题：（1）沟沟通目的的：每次次沟通，都都会有一一个目的的或目标标，也就是想想通过这这次沟通通达到或或实现什什么目的的，其他他的都是是为实现现这个目目的服务务，在沟沟通时也必须须时刻检检查是否否符合这这一目的的。（2）沟沟通主体体：在区区分沟通通主题的的时候，除除了要注注意沟通通双方的的身份之之外，还还应该要要考虑到到谁是这这次沟通通的发起起者，一一般说来来，沟通通总是实实
45、现信息息的传递递，而要要传递信信息给对对方的人人就要负负责将沟沟通保持持在正确确的渠道道上，避避免偏离离。（3）沟沟通媒体体：这里里讲的沟沟通媒体体，除了了选择最最恰当的的交流方方式，如如电话，面面谈等，更更主要是是指采用用什么介介质，比比如图片片，文字字，还有有就是用用什么方方式，比比如演说说等。（4）沟沟通语言言：语言言毫无疑疑问是最最重要的的，除了了要避免免使用方方言外，还还要注意意使用双双方理解解一致的的词，在在有专业业词汇的的时候，一一定要使使用专业业词汇，但但要注意意对方的的反应，适适时地给给予解释释。二、善于于建立良良好的人人际关系系1、人际际关系的的涵义人际关系系系指社社会人群
46、群中因交交往而构构成的相相互联系系的社会会关系，属于社会会学的范畴。中中文常指指人与人人交往关关系的总总称，也也被称为为”人际交交往”，包括括亲属关关系、朋朋友关系系、学友友（同学学）关系系、师生生关系、雇雇佣关系系、战友友关系、同同事及领领导与被被领导关关系等。人人是社会会动物，每每个个体体均有其其独特之之思想、背景、态度、个性、行为模模式及价值观观，然而而人际关关系对每每个人的的情绪、生生活、工工作有很很大的影影响，甚甚至对组组织气氛氛、组织织沟通、组组织运作作、组织织效率及及个人与与组织之之关系均均有极大大的影响响。2、人际际关系的的重要性性人际关系系极为重重要，其其重要性性可由下下列四点点说明： （1）人人际关系系是人之之基本社会会需求；（2）人人际关系系可助人人自我了了解；（3）人人际关系系可达到到自我实实践与肯肯定；（4）人人际关系系可用以以自我检检定社会会心理是是否健康康。3、如何何建立良良好的人人际关系系沟通是人人际关系系中最重重要的一一部分，它它是人与与人之间间传递情感感、态度度、事实实、信念念和想法法的过程程，所以以良好的的沟通指指的就是是一种双双向的沟沟通过程程，不是是你一个个人在发发表演说说、对牛牛弹琴，或或者是让让对方唱唱独角戏戏，而是是用心去去听听对对方在说说什么？去了解解对方在在想什么么？对