互联网销售经理岗位职责.docx

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1、互联网销售经理岗位职责第1篇：互联网行业销售经理岗位职责范本 岗位说明书系列 编号：FS-ZD-04017 互联网行业销售经理岗位职责 Internet Industry Sales Manager Position Duties 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 行业互联网广告销售经理点摩(上海)网络科技有限公司点摩(上海)网络科技有限公司，点摩，点摩职责描述: 1、与客户进行良好沟通，给客户提供互联网广告服务，包括广告提案、排期计划与总结。 2、衔接客户与公司协作。 3、对客户品牌、产品有全面的理解，提出见解和建议。 4、监管

2、广告的执行情况和流程进度，确保良好运行。 任职要求: 1、有广告行业的客户经理经验优先。 请输入您的公司名字 Fonshion Design Co., Ltd 第1页 / 共1页 第2篇：互联网产品经理岗位职责 莱茵教育互联网产品经理岗位职责眼下，互联网+进入风口时代，互联网产品经理开始进入大众视野，越来越收到人们重视，如今，越来越多的年轻人，如大学生，上班族等都开始想转行产品经理。莱茵教育表示，想要加入产品经理，学习产品经理岗位相关知识非常必要。什么是互联网产品?互联网产品的概念是从传统意义上的“产品”延伸而来的，是在互联网领域中产出而用于经营的商品，它是满足互联网用户需求和欲望的无形载体。

3、简单来说，互联网产品就是指网站为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，它是网站功能与服务的集成。为什么要有产品经理这个角色?产品经理是整个产品的灵魂人物，他统筹产品管理的一切事物，从产品为什么产生，到产生什么样的产品，到产品设计上线，以及上线后测试、市场效果跟踪，以及后期调整改进。这一切过程需要一个统筹性角色，始终围绕产品展开工作。产品经理具体做哪几块工作?1、要做什么样的产品?即：用户需求收集与分析需求收集：目标用户是谁?用户需要什么?具体分为哪些需求?如“饿了么”的目标用户主要是解决的需求就是用户想要不出门也能快速的订到便宜、快捷、靠谱的在线订餐服务。需求分析：用户需求的优先级怎么样?

4、哪些是用户的核心需求?满足哪些需求可以赢得用户的信任和使用?用哪种形式表示这种需求用户更接受? 莱茵教育形成产品定位：从用户需求分析中得出应该做出什么样的产品?用什么样的形式展现?做成什么风格的?2、要做怎么样的产品?即：产品原型框架搭建和设计包含三方面：1)产品经理来做：原型设计，根据产品需求定位的产品功能、现有资源、以及时间限制等综合因素画出产品原型图(PRD文档)，并反复优化确定最终版本。同时召开需求宣讲会，相关设计、交互、开发、测试都要参加，目的是让所有参与产品制作的人员明确产品的需求和方向。2)产品经理跟进：交互设计，由交互人员根据产品需求文档，设计出整个功能点如何更好的连接起来才能

5、让用户拥有更好的体验：如一个功能点到另一个功能点是用弹窗的形式还是文字提醒的方式等等。该部分也需要由产品经理进行把控，确保交互功能是在产品定位的方向下进行的。3)产品经理跟进：视觉设计，由专业的设计师根据产品原型设计文档(PRD文档)设计成美观的视觉呈现形式，该部分也要由产品经理负责把关在产品定位的基础上设计，这同时也要求产品经理具有较好的审美能力，以便能同设计师进行。3、产品开发上线阶段开发根据PRD需求原型文档进行功能实现，包括前端与后端开发。前端开发的工作是根据PRD文档以及由美工设计的成型页面做成网页展现的形式，后端开发的工作是实现PRD文档中的具体功能。他们的工作结果就是网页上线后的

6、产品效果。 莱茵教育开发阶段的关键点：产品经理要及时跟进。随时解决开发不明白的问题以及功能不能技术实现时快速给予解决方案。4、产品测试产品上线之后要先进行测试，这个阶段产品经理要全程跟进，检查产品的功能流程是否流畅，出现的漏洞及问题并及时做出解决方案。所有问题解决后，方可进行产品上线。关键点：结合时间、问题重要性紧迫性等因素决定出现的新问题是否对上线起到重要影响是否能放到后期产品迭代时再修改调整。5、产品推广效果跟进及后期调整到此为止，产品已经上线了，也到了检验产品成果的阶段了。这个时候产品经理要密切跟进产品上线推广效果，对一定的时间阶段内的产品效果数据反馈进行及时分析，并分析效果好与坏的原因

7、，做出总结调整以及后期产品迭代问题规划。总结：产品经理需要具备的关键能力?敏锐的嗅觉及总结能力：产品的定位的关键是需求把握准确和及时，这样才能做出符合用户需求的东西，用户才会买账，产品的使用价值和商业价值也才能实现，而需求的把握则需要产品人具备很强的嗅觉和总结概括能力。这也是产品人最基本的能力。较强的逻辑思维能力：这个是产品人最关键的能力。一个产品如何较好的满足用户的需求，用户在使用的过程中怎么拥有较好的体验?这都需要产品经理一切从用户出发，设计出符合人性需求的功能，想清楚用户使用的逻辑，给出舒适度和实用度都很高的用户体验过程，这也是产品的最核心要求。 莱茵教育较强的沟通协调及领导能力：一个产

8、品原型设计出来以后，需要依靠众多的技术人员(设计师、交互、开发、测试、市场等)来实现最终的产品上线和后期推广，最终才能实现产品的价值。而这个过程的灵魂就是产品经理，其他人员是在产品经理的主导下辅助完成产品，他们能否按产品定位和方向设计和开发出产品全靠产品经理全程的沟通以及协调以及把控能力，所以沟通协调以及把控能力尤为关键。莱茵教育表示，想要成为优秀的产品经理，不是一朝一夕的事，需要不断的学习，不断地完善自己，才能在这条路上越走越好。从现在开始，好好学习，努力成为一个大咖级产品经理吧！作者：文u8881难难 资料整理：莱茵教育 第3篇：销售经理岗位职责 2022年4月19日 1 销售经理岗位职责

9、 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 销售经理岗位职责 1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、制订销售计划4、确定销售政策5、设 计 销 售 模 式6、销售人员的招募、选择、培训、调配7、销售业绩的考察评估8、销售 渠 道 与 客 户 管 理9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议一、销售计划、组织与客户管1、营销范围的把握 与市场现状 调查2、决定新设 客户的交易条件3、与客户人际 关系的确 立4、搜集竞争 者情报5、销售目标与定 额的设订和管理6、科学而有效 的营 业分析二、客户

10、的计量 管1、客户的销售统 计 和销售分析2、客户的经营分 析指导3、客户资金 运转指导 及信用 调查三、客 户 营销 参 2022年4月19日 。 。 。 。 。 。 。 。 理 。 。 。 。 。 。 理 。 。 。 谋 2 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 1234四123、 客支从为、户销援客客 售客户户推 方户处做 针的做销销 的计市售 设划场促 定援方观进 助案察指 。 。 。 导 术 技的知协 识助 举的营传 办授销、 商技品陪及同 术销销 研售售 讨基 础及 会。 。 。 4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 五123、销接售 事 专受务帐 订与 公款 业单司 的内回 部

11、推业 联收 务络 销 。 。 4、每日、周、月销售总结、汇报。 公司销售经理岗位职责 公司销售经理岗位职责主要分为八大点： 一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。 要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特看法。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。 3 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 二、销售经理要领导部门员工完成市场推广、销售、服务等工作。

12、要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其它部门之间的工作关系。 三、负责销售部内部员工管理。 建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。 四、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。 销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门

13、，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。 五、制度客户管理方案，加强客户管理。 制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。 六、建立并完善销售信息管理系统。 要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。 七、参与公司制度体系的建设。 组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人

14、员。 4 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 八、完成上级交办的其它任务。 销售经理要完成上级交给销售部门的其它任务。 公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。 确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 销售经理的岗位职责和定位分类 1.1 销售经理的角色定位 销售经理是企业最重要的职位之一，销售经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以

15、及销售代表的业务辅导者。为了担当好上述角色，销售经理必须到市场一线中去。只有这样，销售经理才能深入了解市场情况和客户需求以及竞争对手的情况，从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划，并协同销售代表共同完成销售目标。 1.2 销售经理的岗位职责和岗位描述 经过调研企业的销售队伍能够发现，很多企业将销售经理的岗位职责和岗位描述混为一谈。实际上，岗位职责和岗位描述是两个不同的概念，岗位职责是指销售经理这一岗位所需承担的责任，岗位描述则是对岗位职责范围内所需完成的具体任务的描述。 1.2.1销售经理的岗位职责 无论企业性质是国营，还是合资或私营，销售经理的岗位职责都是相同的，即销售经理必须

16、按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩，否则销售经理就是不称职的。 5 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 作为销售经理，还应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。另外，强将手下无弱兵，销售经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高销售部门的总体绩效。 1.2.2销售经理的岗位描述 在上述岗位职责的范围内，销售经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的

17、各项规章制度。 销售经理的岗位描述（具体） 市场调研和分析 做好市场调研，既能够了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，又能够有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险 制订营销策略 营销策略能够长期指导企业的营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展 组建销售队伍 负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队 日常管理 负责销售渠道和客户的管理，以及对应收账款进行管理 2 销售经理的管理要素 作为一名销售经理，如何提高管理职能、如何带领销售队伍向前发展，主要取决于销售经理自身的管理水平和管理能力。影响销售经理管理水平和 6 2022年4月19日 文档仅供参考，不

18、当之处，请联系改正。 能力的因素很多，以下将从销售管理者应具备的基本素质的角度出发，分析销售经理的管理要素。 销售经理应具备的基本要素 优秀的销售经理应该具备多种条件，例如，要有相当渊博的业务知识、良好的道德品质、出众的个人能力以及较高的公共关系能力等。其中，最基础的要素主要包括以下三种：丰富的管理知识、足够的管理技能以及强大的统御能力。 2.1 管理知识 在管理知识的掌握方面，销售经理首先应该注意学习营销管理知识、财务管理知识和人力资源管理知识，同时，还应该学习销售心理学和管理经济学。另外，产品知识、销售技巧以及相关的国家政策法规也是销售经理必须掌握的基本知识。只有掌握了全面的管理知识，销售

19、经理才能充分发挥个人的才华，创造良好的销售业绩。 2.2 管理技能 管理技能很多，如时间管理、授权管理、沟通管理以及公关能力、处理危机的能力、计划能力、协调能力、组织能力和激励技巧等。如果一个销售经理能够将所学的管理知识灵活应用到销售实践中，说明她已经掌握了管理的技巧，其管理能力也非常强。 2.3 统御能力 销售经理的统御能力，即领导力，主要包括三个方面：权威性、影响力和领导艺术。作为一名管理者，需要经过职位所赋予的权力以及个人的威望构成自身的领导风格，形成约束和引导下属的影响力，从而使下属愿意跟随领导者共同努力完成组织所赋予的目标。因此，销售经理的统御能力往往是 7 2022年4月19日 文

20、档仅供参考，不当之处，请联系改正。 影响销售部门业绩的重要因素。 3 销售经理的管理职能 销售经理的岗位职责和岗位描述规定了销售经理所应承担的职责和工作任务，其中也包括管理职能。一般说来，销售经理的基本管理职能能够分为四个要点：计划、组织、指导和控制。经过管理职能的实现，保证各项任务按照既定的步骤完成，实现公司的销售目标。 3.1 计划 经过对市场信息的调研和分析，了解市场的变化趋势和客户的真正需求，从而制定出详细的、符合实际的销售计划，努力扩大产品的市场份额 3.2 组织 根据销售目标的具体要求，销售经理带领所属销售人员按照销售计划所规定的步骤，组织必要的人力和相应的资源投入销售活动，从而完

21、成销售计划 3.3 指导 销售经理应该让下属清晰地了解自己的销售意图。因此，销售经理需要密切关注下属的工作情况，时刻给予必要的指导 3.4 控制 加强对销售团队的控制也是必不可少的步骤。经过必要的控制，保证整个销售团队朝着所希望达到的销售目标前进，尽最大可能防止出现意外而妨碍计划的完成 4 对销售经理的能力要求及管理水平界定 4.1 对销售经理的能力要求 作为一名合格的销售经理，要求具备比较全面和出众的工作能力并能够 8 2022年4月19日 文档仅供参考，不当之处，请联系改正。 在千变万化的市场中抓住稍纵即逝的机遇，具备足够的能力处理突发性的危机等。其中，销售经理必须具备分析决策能力及销售管

22、理能力。 分析决策能力 作为企业的市场管理者，销售经理必须具备对市场的分析与决策能力。 同时还应该对市场的容量或份额、市场销售的潜力、产品的销售策略以及竞争对手的策略与能力等有整体把握。 销售管理能力 销售经理应该具备的管理能力主要体现在三个方面：对人员的管理、对区域市场的管理和对业务的管理。由于企业的销售队伍往往比较庞大，如何管理这些销售人员或业务代表是销售经理必须考虑的问题。 4.2 销售经理管理水平的界定 一个人的能力和管理水平必然存在差别，衡量一个销售经理的管理水平高低，主要是看其能否“选择合适的人安排到合适的岗位上去，给予合适的培训和充分的指导，调动其积极性，真正做到放心、放手、放权

23、”。 销售经理管理水平的最佳体现应该符合原则。其中，代表相信下属，代表鼓励下属，代表支持下属，代表信任下属。因此，销售经理并不需要事必躬亲，而应该运用自身的统御能力，充分的信任下属，充分授权给下属。 9 2022年4月19日 第4篇：销售经理岗位职责 销售经理岗位职责 1、每月初制定并公布销售部： A、根据当期库存情况，厂家提车任务，制定单车销售任务/个人任务； B、非主营业务指标：金融、保险、精品、二手车、VIP卡、客户满意度； C、每月1日全员工作会议：上月数据指标完成情况；上月重点问题总结分析及整改措施，公布当月绩效方案； D、根据近三个月滚动需求、商务政策，制定当月提车计划； E、测算

24、当月资金需求（含当月），按周制定资金使用计划； F、审核展厅、二手车、金融业务培训计划，审核内容：培训时间、培训内容及课件； G、当月市场活动及店头活动规划； 2、每天工作： A、早8;20前巡视展厅及院内，巡视内容：展厅内卫生，展车状态，物料摆放、杂物摆放、院内当天待交付商品车状态、试乘试驾车状态、其他车辆停放情况、院内卫生、门头牌匾状态； B、参加早会，了解当天意向用户到店情况，交车情况，当日一线二线待解决的问题，展厅经理是否及时将当天重点工作及集团最新精神传达每天员工，重点工作及集团精神传达及补充，调整员工状态。 C、早9：00检核网络后台软文发布情况，网络意向用户处理，400电话接听情

25、况，检核不合格根据电销考核管理标准进行处罚，解决当日电销员反馈的问题； D、了解同城网络报价，当天活动信息，如发现变化，及时通知电销员进行调整； E、巡视展厅，检核展厅前台站岗情况，前台登记情况，根据前台登记，询问销售顾问用户未下定原因，并指导二次回访话术，针对订车用户，指导订车后二次关怀，重点提升单车精品着装额话术铺垫； F、午饭后与二网经理沟通当天上午所辖二网订单情况； G、调整销售顾问状态，鼓励接待用户未订车的销售顾问； H、随机抽查销售顾问当期培训效果，口头考试及模拟演练； I、随机抽查平板电脑接待录音，检核内容：当周重点话术是否执行，精品、保险、金融、二手车、VIP卡业务话术是否标准

26、； 的管 理； 7、负责销售顾问的规划、招募、培训、指导、评价、薪资评定等人力资源管理工作； 8、协助市场部进行推广、展示、促销活动等营销活动； 9、负责辖区市场协调管理，负责二级网点的开发及管理； 10、按规定要求及时向东风日产反馈各类信息、报表及公司领导所需报表； 11、负责大宗客户关系的建立及开发； 12、负责客户档案管理、客户回访等客户关系管理工作； 1、13、负责精品销售任务的完成。 2、 3、在集团总部及总经理领导下，和各部门密切配合来完成全年工作部署。 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、根据厂家全年商务政策及季度商务政策变化点来调整全年打发和战术策略，结团经营

27、理念及思路，做到利益最大化。 4、制订全年销售计划，根据四个季度进行分解目标，单月进行管控指标，分周进行跟进完 成情况及时调整。 5、制定月销售奖励方案，根据厂家提交车返利及其它返利以及同城同品与竞品车型价格优惠情况来制定外促销售政策。 6、设定销售部整体销售目标及衍生业务指标，以阶梯激励形式制定，激发销售人员积极性。 7、与市场部制定店内活动、计划，流程、促销方案、活动时间、人员安排。 8、每天关注厂家邮箱及门户网是否有新的通知，销售政策，追加促销方案等。 9、对电销部门每天发放信息及网路订单回访进行检核与指导，并检查来电登记及电子表卡。 10、每天组织召开晨夕会（作好记录），晨会对一天的工

28、作布置，集团及厂家政策和文件的公布，调动员工积极性，（每一个小笑话）一日之计在于晨，调整员工心态。 11、每天夕会对一天发生的事情进行总结与指导，准备明天交付车辆安排，来店登记上所记录的每一批客户进行摸底，来店渠道、客户级别、竞品车型应对话术、短信确定、接待过程描述、下次回访时间。对昨天客户进行24小时级别回访及邀约，确认邀约情况。 12、制定培训计划，每月不少于2次（一对一的专项培训)总结培训效果，（培训签到、现场照片、培训内容、培训试题、效果评估） 13、周例会，会议主题针对专项业务不达标的销售顾问，二线人员总结指导，下周例会效果检核 14、返利核对:每月初与财务核对返利回款情况，差异原因

29、 15、客服管理：1.客服进行7DC回访，重点为：是否贷款，保商业险，购买精品等，发现可疑客户立即上报销售经理，由销售经理负责调查核实，发现跑冒滴漏现象按集团规定，严肃处理2.投诉抱怨客户汇总，由销售顾问二次补救，并且做月度总结，分享案例，提升客户满意度 16、进车管控根据日产事业整体库存管控进车，依照去年销量今年车型指标来判定畅销车型、配置车型、颜色等方面来进车。销售车辆严格按照先进先出原则执行，交车时由信息员与销售经理检查是否属于先进先出方可签字放车，每天早会对库存车及现金车进行公布，定期推出特价车，增加内促和外促政策，做到尽快消化库存车，减少财务利息。 17、每月总结销售部整体业绩主营和非主营指标达成情况，未达成原因及部门存在问题总结整改，落实责任人，完成时间。 互联网销售岗位职责 互联网销售部岗位职责 互联网经理岗位职责 互联网市场销售岗位职责 互联网公司销售部岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页