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1、供暖费收费员先进事迹（共17篇）第1篇：收费员先进事迹材料 她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。 有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起来说我去吧，没事就这样，她连着工作了2
2、4小时。 她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到*黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。 她，就是我们三班的收费员，默默无闻，爱岗敬业的收费员-王玲。
3、 第2篇：收费员先进事迹材料 收费员先进事迹材料 爱岗敬业 默默奉献的收费员 收费员先进事迹材料 她，温文尔雅，美丽动人，是我们三班的一名普通收费员。她，进公司七年多了，也是一名老员工了，工作勤勤恳恳，任劳任怨，从不请假，迟到，早退。她，不善言语，却默默地帮助他人。新员工遇到突发状况棘手事件时，她会施以援手，热情帮忙解决。 有一次由于电脑故障，几辆车子冲出道口，驾驶员发觉未付费而折返付费时。一名新员工举足无措，不知如何收费时，她主动上前教她操作及时快速地解决了道口通行。她是新员工们的好师傅，也是班长的好帮手。记得有一次一名员工生病，第二天无法来上支援班，正当班长急的不知如何时。她自告奋勇地站起
4、来说我去吧，没事就这样，她连着工作了24小时。 她老公是一名出租车司机，为了照顾年迈的婆婆和幼小的女儿，他们两人几乎碰不上面，一家人在一起吃饭更是难得。为了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就会经过妻子所在的收费站，偶尔能碰上妻子所在的道口，没有过多言语的交流，只为互相看一眼。年幼的女儿也深知父母的艰辛和不易，从不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一样准时出现在校门口接她。总是一个人拉着拉杆书包默默地走回家，等到*黑了，爸爸或妈妈匆匆回来后将就着做一点吃的。她也从不嚷嚷着要吃什么，她也早已习惯了这匆匆有匆匆的脚步，习惯了节假日也没人陪伴的日子，这就是父母工作的特殊性。 她，就是我们三班的收费
5、员，默默无闻，爱岗敬业的收费员-王玲。 第3篇：高速公路收费员先进事迹 *先进事迹*，一名有着10年工龄的普通高速公路收费员，她每天守候在三尺岗亭，工作简单而重复，相同的问候和动作迎来无数个黎明，送走无数个黄昏。每天伴着月亮上路，陪着星星入眠。十年来，他收的车流量通行费累计超过2000多万元，没有出现一分钱的差错。多次被评为五星级收费员和技术能手。收费员的岗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12个小时。对于很多“80后”、“90后”的人而言，单单坐在这样的地方就是难以忍受的。可是和*搭过班的同事都有这样的体会，这个人坐得住。正常12个小时的班，别人要起身喝水、上厕所等等杂事，
6、需要帮着代几次班，她只需要替一次。她是2003年走上收费员岗位的,刚走上岗位时，她是“生手”，也曾经收过假钞。为了尽可能提高收费速度，缩短车主在道口的停留时间，她在判别车型、点钞速度上下工夫，无论工作多么劳累，她坚持充分利用业余时间苦练点钞、识别假币等收费技能，从而练就了一手稳、准、快的收费本领。无论过往车辆多么繁忙，她都能从容应对，不仅收费快速、准确，而且确保不出差错。近10年来，她的收费出错率几乎为零。她在工作中善于思考，总结出快速收费的规律。她收着一辆车，看到了五辆车，甚至可以提前看到后面驾驶员准备的是多少钱，提前准备好找零；二是收得快。她工作时，两手协同动作，一手收钱找零，一手准备发票
7、，尽量节约收费时间；三是准备足。车多了，她会一次性多打几张发票，肯定发得完；车少了，她利用空闲时间整理零票。总之，把上班的时间用到最足。*和她所在的班组不断学习，共同提高技能。她将自己总结出的经验一一无私地传授给他人。有段时间20元假币较多，同班组的同事会互相提醒，当心啊，这几个字母开头的有可能是假币；农产品绿色通道政策实行了，有的驾驶员利用这一点想蒙混过关，蔡玉萍她们也会互相提醒，多学政策，掌握技能。在她的模范带头下，全体收费人员刻苦磨炼收费技能，形成了创先争优的良好竞争氛围，为全站圆满完成收费任务发挥了积极的推动作用。 第4篇：公路收费员先进事迹 爱岗敬业、争创先进个人自20xx年9月合安
8、高速开通起，陈青同志成为合安高速员工一员。在这两年来，她抓住点滴时间加强学习业务知识，努力提高自身的业务素质，并逐渐成为收费行业的标兵，合安路上的模范。工作的获得与同她生命的二次逢生，对此她也倍加的珍惜这份工作，没有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同时，着重加强思想品德意识，加强求稳、求细、求高、求精的意识，加强“职业道德”和“文明服务意识”。以“树高速形象”，“立合安品牌”为思路，寻找着力点。收费站是窗口单位，它的好坏直接关系到高速的声誉。为此只有在实际工作中揣摩、探索、，不断总结经验，下之 一、二。 一、立足本职、体现价值以单位为家，奉献岗位。就必须划清单位和家里之间的矛盾关系。我所
9、在安排班次上实行四班三转制度，故此这给家庭带来了一定的的冲突，身为：人妻、人母、主妇，其家庭的责任必然是不可少，连续几天不能回家料理，这是可想而知的。每次回家，家中的零乱，小孩的幼小并身着肮脏的衣服，无不让她这位做母亲的感到心酸。当然两者只能选择一种，家庭联产承包责任的牺牲是必然的。她选择了单位就必须扎根于单位，安心于单位。既然失去了一半就必须获取另一半的成绩。这是她追求地理想，也是工作中无形的动力。记得起在交通通报的先进个人许振超同志先进事迹。他的一番话最能鼓励陈青同志。他是这样讲道：“一代人要有一代作为，一代人要有一代人的牺牲主人翁精神。爱岗敬业、顽强拼搏、艰苦奋斗、无么奉献，在平凡的岗位
10、上做出不平凡的业绩。”他那种勇于进取的敬业精神，坚持不论干什么，干就一流、争就争第一，拼命也要创品牌，为企业增效，为集体争光的精神是她为这之学习的楷模。虽没有许振超同志那样的壮举，但她能立足本职，体现自身价值。在工作中严格要求自己，高标准、严要求，时刻贯串规章制度及工作纪律。对领导布置工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗不串岗、不睡岗、不私自顶岗，并练就少喝水，少上厕。尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难。收费中做到规范操作，力求准确高效、认真细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。创造无收费差错率。受到部门领导的充分肯定，并多次被上级领
11、导评为“先进个人”和“文明收费员”。 二、塑造窗口形象、展现自已“风采”窗口形象需要我们每位员工来塑造。首先注意外在的美是来自第一感觉。当然仪表是重要环节，上岗前必须做到装饰整洁、衣着整齐、仪表端正、精神振作。每当我们身着制服伴着军事化的英姿站在岗亭之上，仪表端庄、举止文雅，无疑成了高速上一道靓丽的“风景”线形成人文与环境并存之感，无不让过往乘客为之羡慕，为此我深感自豪。其次美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接过往乘客。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动司乘人员。美在语言，“您好，欢迎光临合安高速，谢谢，旅途愉快，一路平安，再见”虽只是简短的几
12、句文明用语，但真正能体现我收费员内在的素质和修养。就是这几句热情洋溢的话语打动过多少过往的司乘人员。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位司乘人员做到，充分了解司乘人员心理，尽量贴近司乘人员，真正与司乘人员形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。记得有几次在收费中碰到极少数无理取闹的驾驶员，说她多收了他的通行费，中货按大货收，拒绝缴费，口里并不停的吐着脏话大骂。我始终做到节制有度、态度诚恳、耐心说服、宣传收费政策、说清收费标准，最终用真诚打动了那位驾驶员，使他愉快缴了费，满意离去，走时还一再地表示歉意。总之以上几种美真正让“满意在合安”的宗
13、旨得到真实的体现。今天是起点，明天是她追求完美的目标。在以后的工作中她将以许振超同志的事迹为一面镜子对照自己，用一颗不变的心对待工作，相信在不久的将来合安高速的史册上会有她的一笔。 第5篇：供暖收费员岗位职责(共) 篇1：收费员岗位责任制 管理员岗位责任制 1、热爱本职工作，刻苦钻研业务。熟悉辖区内业主的基本情况（产权人姓名、建筑面积、室内相关设施等），负责辖区内收费、警卫、保洁、业户纠纷处理等全面管理工作。 2、协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务的指导和监督。按公司财务下发的收费台账收费，熟练掌握各项收费标准，准确开出各种收费票据，确保收费金额准确无误。
14、3、统一到公司财务部领取收费票据，妥善保管票据，不得丢失、缺页、涂改。在收费过程中，必须佩带胸卡，必须使用统一的收费票据，不准打白条。 4、妥善保管好收上来的钱款，当日如数上缴给公司财务出纳，不得以任何借口缓交、少交、不交，与出纳办好钱款交接手续，保证做到日清月结，账表相符，钱据相符。 5、对拖欠费用及时催收。以电话联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠钱款及时回收。 6、在供暖期，上门收费时，应注意查询室内温度，做好记录，配合锅炉主管，做好包烧工作。 7、做好警卫和保洁的指导和监管工作，阻止外来人员张贴广告，确保小区内、楼道内保持干净整洁，公司领导会定期、不定期查检评比。管理员有权辞退干
15、得不好的保洁和警卫，有权找责任心强的保洁和警卫。 8、语言文明、诚恳谦和，对缴费者不明之处做出耐心解释，对业户提出的合理意见和要求，应如实向领导汇报，并协助相关人员尽快解决，在群众中树立良好形象。 9、完成领导交办的其它工作。 篇2：供热收费方案 2022-2022年度热费收缴方案 热费收入是我分公司的重要经济来源，也是保障冬季供热质量、确保居民能够住上暖屋子的直接因素。为适应供热体制改革的进一步深入，热费交费主体的转变，应做到抢前抓早，应收尽收，根据公司热费收缴工作管理规定，经公司领导班子集体讨论，特制定2022-2022年度热费收缴方案。 一、指导思想 严格执行城市供热办法和相关政策法规，
16、做到依法收费、依法供热、依法管理。 二、供热收费员基本要求 1.热爱本职工作，责任心强，善于人际沟通，有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。遵守分公司制定的各项规章制度，服从安排。努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件，并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规。 2.收费员需熟知收费区内热用户承租人（产权人）姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。 3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。征求热用户意见，每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息
17、。做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件，将矛盾化解在基层，严格履行工作流程，坚决杜绝不合理上访和越级上访事件的发生。认真做好一站式服务,做好信访接待第一人岗位职责,有效降低信访投诉量。 4.加强服务工作，提高服务质量。每位供热收费员的收费管区中，热用户月投诉率不超过2，服务及时率不低于100%，用户回访满意率不低于100%。 5.遵守各项财经纪律。凡收到的热费必须在24小时内上缴，坚决杜绝挪用、贪污热费的行为发生，做到账目、票据清楚。 6.加强收费员安全防范意识，避免盗、抢及危及人身安全的事件发生。 7.起诉法院收回来、成功收回来的法院判决书贴在收费大厅公示。
18、 8.加强各用热户安装锁闭阀工作，同时严格管理锁闭阀钥匙，开锁时留记录。 9.用户不需要热的，要在10月15日前提出申请，经公司批准后，根据自治区城市供热办法中的规定收取50%暖气费。 10.收费员在办理当年供暖费减免、核销时，必须经过公司经理和主管经理批准后，方可办理供暖费减免、核销。 11. 三、认定标准 1.热费以交款时间认定提成标准。 2.凡收费员收回支票未入帐的，不予认定实收指标。 3.享受财政补贴热费人员的热费以到账之日计入完成指标，统一按2提成。 四、票据的使用与管理 1.财务部门严格执行热费票据的发放、回收制度，完善登记簿内容，票据需供热收费员本人领取，不得代领。 2.供热收费
19、员开据票据时，不得缺项，一式三联必须复写填制；收费日期以当日为准，转讫票据应填写付款单位名称、交费人姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签字或加盖名章。收取部分热费时必须注明相应百分比。热费票据严禁涂改，如填写错误的票据应标明作废，对弄虚作假、票据遗失的按所开具的票据金额处罚，并调离工作岗位。 3.收取热费时，原则上采取先付热费后再出具热费票据，对于部分 热用户确需先出票据到单位领取的，必须由热用户先行垫付热费，支票到账后退还现金。当天收取热费必须当天交到财务或存到公司指定银行账户，不得擅自挪用。 4.收费员在票据使用完毕后，凭票据存根到财务部门换领新的热费票据。每个供暖期结束后，
20、收费员票据无论是否用完，都必须将手中持有的票据交到财务。作废的票据等情况须写出书面说明,一式四份,除自留一份外，报财务部、供热台账、供热组长各一份备查,待供热期结束后由财务将开出票据未交款明细与收费员核对后,上报主管经理。 5.收费员在交款时，热费票据、交款单、实交金额应相符，交款单复写一式二份，财务、收费员各执一份，财务执原件用于与供暖台账员转账，收费员执复写件用于与供暖台账员对账；交款单应与热费票据内容相一致，填写付款单位名称、交费人姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签字或加盖名章。收取部分热费时必须注明相应百分比。 6.由于收费员不慎造成票据无法归还的，首先由负责人写出书面
21、报告，经过确认后，由责任人登报声明作废，并且对收费员按未归还的收费票据的金额进行罚款，差五张及以上时不返还收费员抵押金并调离工作岗位，由此造成的一切后果由相关收费员承担。 7.收费员在收取当年热费时要一户一张收据，不得两户或多户填写一张收据，收取历年陈欠热费必须按年度标明热费。 五、要求 1.加强领导、明确责任。分公司领导班子统抓供热费收缴工作，供暖组、站长认真负责，针对收费员在收缴工作中出现的困难及时帮助处理解决、反馈，为收费员创造良好的收费环境。 2.严格执行公司制定的相关收费政策，杜绝营私舞弊现象发生。在供热费收缴期间，根据今冬明春收费特点，决不允许出现欺骗用户，更不允许有以权谋私行为而
22、侵占分公司利益。如有上述行为，一经查实，将严肃处理有关责任人，造成损失严重的，分公司将责任人送交司法机关。 3.公司供热组对供热收费员实行管理，并对收费员收费管区实行定期检查和不定期抽查。公司供暖组每周要进行一次工作小结，布置下周的收费工作，并学习城市供热办法及相关法规、常识，提高收费员的专业素质，培养收费员的诚信、爱岗精神，逐步提高为热用户服务的本领。 4.加强收费人员的内业管理，凡涉及热费收缴工作的相关人员一定要严格按有关规定认真做好热费账目核计等工作；要加强票据管理，财务人员与台帐对已收取的热费要及时戳账。公司将对各收费员实际收费情况、账目票据管理等相关内业进行核查。2022年4月15日
23、前供热收费员写出本管区收费总结及热用户欠费原因分析。 5.加强信访工作。供热期内供暖组长、站长、接待员及每位收费人 员要认真做好住户来电来访工作。接待投诉要耐心热情，防止矛盾激化，对存在的问题作好解释工作，并及时处理，把问题消化在基层,确保热费收缴工作须利完成。 六、组织机构 为切实加强今冬明春热费收缴的组织领导工作，公司成立领导组织机构： 组 长： 副组长： 成 员： 领导组织机构下设办公室，供暖组具体负责督促、检查、综合协调等日常工作。 供热有限责任公司 二一五年六月十日 关于提高收暖气费效率的方案 1.热爱本职工作，责任心强，善于人际沟通，有较强的语言表达能力和一定的言语文字书写能力。遵
24、守分公司制定的各项规章制度，服从安排。努力学习专业知识，认真掌握有关供热的各项法律、法规与相关文件，并依据法规做好对用户的解释工作，熟练掌握和运用相关政策、法规。 2.收费员需熟知收费区内热用户承租人（产权人）姓名、职业、单位名称、地址、家庭经济状况、是否属于财政补贴热费范围等其他基本情况，并积极向热用户宣传国家及省市有关供热的政策、法规。 3.负责辖区内供热运行、供热温度的监督工作。征求热用户意见，每天测试室内温度并做好测温记录，并及时反馈信息。做好信访接待工作及其他与供热收费相关的工作，及时协调处理好各种信访案件，将矛盾化解在基层，严格履行工作流程，坚决杜绝不合理上访和越级上访事件的发生。
25、认真做好一站式服务,做好信访接待第一人岗位职责,有效降低信访投诉量。 4.加强服务工作，提高服务质量。每位供热收费员的收费管区中，热用户月投诉率不超过2，服务及时率不低于100%，用户回访满意率不低于100%。 5.遵守各项财经纪律。凡收到的热费必须在24小时内上缴，坚决杜绝挪用、贪污热费的行为发生，做到账目、票据清楚。 6.加强收费员安全防范意识，避免盗、抢及危及人身安全的事件发生。 7.起诉法院收回来、成功收回来的法院判决书贴在收费大厅公示。 8.加强各用热户安装锁闭阀工作，同时严格管理锁闭阀钥匙，开锁时留记录。 9.用户不需要热的，要在10月15日前提出申请，经公司批准后，根据自治区城市
26、供热办法中的规定收取50%暖气费。 篇3：收费员岗位职责8257624843 收费员岗位职责 为规范物业收费，提高收费管理水平，提高企业经营效益，特制定本规定。 一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。 二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。 三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。 四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。 五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。 六、严格遵守收费作业规
27、范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。 七、按时（收费当天）移交款项，并按规定办理款项交割手续。 八、及时做好收费记录和管理台账。 九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。 十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。 十 一、收费经办人必须按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不
28、得延时办理款项移交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。 十 二、收费经办人应坚持文明收费。注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。 十 三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。 十 四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。 十 五、做好公司领导和办公室主任交办的其他工作。 十 六、围绕公司经营开展服务，不断
29、提高服务意识和服务水平。 篇4：收费员岗位职责 图片已关闭显示， 收费员岗位职责 收费员在客户服务主管和公司财务部的指导下，负责管辖区的财务管理和各种费用的收缴工作，对项目经理负责。主要工作如下： 1.熟悉本项目的单元户数和面积、管理费、水电费、采暖费及特约服务费等各 项费用的收费标准和计算办法，并按计划及时收缴各种费用； 2.熟悉各类代收费项目的收费标准和政策规定； 3.全面了解维修、安全、保洁各工种的工作标准及考核标准； 4.协助有关人员做好来访接待、业主投诉的记录和解释工作，密切与业主的友 好联系,发现潜在客户资源； 5.好项目业主的回访工作。坚持每季度对项目内所有业主走访一遍，了解业主
30、需求，及时反馈给经理助理，保证业主反映的问题100%得到落实解决； 5.协助服务中心其他岗位的工作； 6.具有强烈的责任心，主动服务意识及上进心； 7.严格按照财务制度及公司财务部要求，进行各项工作； 8.对本项目办公费等各项支出进行有效控制； 9.根据财务情况，为项目经理决策提供有力的财务依据； 10.完成经理助理交办的其他任务。 篇5：收费员岗位职责 物业收费员岗位职责提要：根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并制作、打印客户的欠费通知单、制作欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作；物业收费员岗位职责 收费员岗位职责 职位目的：建立严谨的收费制度与现金收取流程。 主要职责： 1、负责
31、园区内业主的水电费、管理费、及其他费用的统计核算工作，确保费用收缴的及时准确，提高物业管理费的收缴率； 2、熟悉相关的法律法规，严格执行收费制度，及时准确地做好园区收费的各项管理工作； 3、每天到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查询和核对； 4、每月将楼管员抄录的各各业主的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为0； 5、根据各业主的费用情况，打印出各业主的管理费、及其他费用交款通知单，核对后交楼管员派发； 6、及时更新业主资料，以便进行费用的生成和管理工作； 7、每月制作银行划账软盘，并及时将软盘送至银行进行当月费用的划账工作 8、银行划账后
32、，填制银行进账单交财务； 9、根据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印相应业主欠费通知单、欠费台账，以便楼管员进行费用的催缴工作； 10、每月底统计各业主管理费、及其他费用的催缴情况，经客服主管审核后，上报部门及公司领导； 11、定期统计园区住宅、商铺的用电、用水量，制作水电费的平衡报表； 12、协助其他部门及业户的费用查询工作及收费投诉处理工作； 篇6：收费员岗位职责 收费员岗位职责 1、收费人员应对自己的工作细心负责，关心和体谅病人，态度热情和蔼，尽职尽责； 2、严格上、下班制度，不得擅离职守，脱岗、串岗。 3、努力提高工作效率，缩短病人交费等待或排队时间，不得因收费人员的原因延误
33、病人的治疗。 4、熟悉和准备掌握各种医保收费标准，及时了解职工医保、居民医保政策，按时、按规定做好低保、困难补助等各项惠民项目的费用的登记工作。 5、规范使用和维护电脑设备，按规定使用票据。 6、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。 7、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。 8、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。 9、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。 10、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。 药房人员工作职责 一、认真执行各项规章制度，调配药品坚持“四查十对”制度 二、按月对
34、药品盘存，盘存由药房人员和中心领导一并完成，每发现帐、物不符的由药房人员承担。 三、保持药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。 四、各类报表要提高质量，要做到项目填全，确保准确、及时。 五、发现法定传染病或疑似患者，立即按规定程序报告，不迟报，不漏报，不错报，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。 六、各种活动、健教、义诊资料及时整理，保质保量完成任务。 七、按时、按质的完成主任交给的工作任务。 儿童保健岗位职责 一、按照儿童保健工作制度要求，做好儿童保健门诊各项常规工作。 二、建立辖区0-6岁儿童健康档案，掌握本辖区儿童健康状况，进行动态管理。 三、在社区每季度开展一次儿童保健健康教育活动。 四、
35、参加保健站组织的各项学习，提高自身业务素质，提高儿童保健专业技术水平。 五、定期深入托儿所、幼儿园检查指导工作，督促基层单位做好各项儿童保健工作。 六、承担上级下达的各项儿童保健工作任务。 康复科职责 一、指导慢病及残疾人和家属的康复训练。 二、掌握社区慢病、残疾人对康复的需求情况，建立残疾人康复档案。 三、督促家庭成员对其进行康复训练。 四、对经济上确实有困难的慢病及残疾人、退伍残疾军人、无人抚养的孤寡老人，实施免费健康体检咨询。 护理部分工职责 一、在护士长的领导下进行工作。 二、认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，做好查对及交接班工作，
36、防止差错、事故的发生。 三、凌红梅同志负责中心的护理质量。 四、吴娟同志负责中心的计免工作。 五、许娟同志负责中心的院内感染工作。 六、何丹同志协助做好体检的检验工作。 篇7：物业收费员岗位职责 物业收费员岗位职责 1、按国家及公司规定的收费标准收取管理各贡费用。 2、熟悉掌握小区业户的情况，每月对小区各项应收费用 了然于心。 3、对小区收费情况进行动态分析，并将欠费户欠费原因 进行汇总分析。 4、对业主在交纳费用过程中提出的问题进行合理解释， 并将业主反映情况及时向公司领导反映，以进行及时处理解决。 5、每月将所收取的各项费用及时交回公司财务部，以确 保现金安全，且做到日清日结，身上不存有大
37、量现金。 6、及时提供业主（住户）应收已收与未收款清单等有关 统计报表，以配合会计核算及组织催收工作。 7、全面负责管理处各项费用的现金收缴工作。如：装修 押金、装修管理费、装修工人治安管理费、停车场收入、维修费租金等 财务管理制度 一、根据会计法和公司要求，建立健全公司的会计核 算程序，手续传递制度。 二、每月27日前，向经理提交综合服务费、水、电 等各项收费情况及各小区水、电损耗情况报告。 三、财务现金借用（含各小区收费员）必须由经理签 字批准，不得私自借用，违反者由当事人以工资 垫付且追究责任。 四、出纳会计现金库存限额不得超过五百元，作为零 星开支，其它支出一律由支票支付。 五、对各类
38、奖罚，月底由出纳员编制工资表，在当月 工资中体现。 六、对各类费用报销，由出纳督促，事后七日内必须 报销，原则上不得跨月。 七、各小区发生的任何收付款项必须统一入帐，不得 出现帐外资金收支。 经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完 好状态，提高使用效益。 3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益。树立良好的企 业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划，明确目标、任任，督促所属部门履 行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人
39、才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进 行考核。 8、调动各方积极因素，共同管好物业。定期向总公司汇报 工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。 9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10、经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造 良好的外部环境。 处理） 七、严禁打架斗殴，聚众闹事。违者除对其批评教育外，按奖惩制度第七条执行。 八、严禁利用工作之便以权谋私，禁止收受用户任何 好处，或以权报复，一经发现或接到举报将按奖惩制度每八条执行。 九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反对酗酒，不得 因喝酒聚会而影噢或延误八小时以外
40、的临时性工作和服务要求。 十、水电工要求严格执行水电工岗位责任制，水电查 抄及费用征收应实事求是，严禁弄虚作假，一经发现将按奖惩制度第十条执行。 十一、工作时间定为每天8小时，职工周日除留一 人值班外，其余人涡休班；值班人员安排其他时间补休（法定节假日据情况安排休息）。 十二、对业主提出的各种合理性服务要求，在规定 范围内的要立即去办，服务范围之外的能办则办，不能办的须做好耐心的宣传解释工作。禁止出现推诿不管或置之不理，一旦发现或举报反映，则按奖惩制度第十一条执行。 十三、业主（或使用人）对收费（含代收费项目） 标准提出异议时，要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准，直到业主理解和满
41、意为止，遇有极个别业主无理取闹，应及时向领导江报。 广廈物业管理有限公司 篇8：收费员岗位职责 人民医院收费员岗位职责 为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。 1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。 2、严格遵守会计法和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。 3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。 4、熟悉操
42、作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全。 5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。 6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。 7、门诊收费处录入微机内容必须规范（如姓名与药品 处方、报告单、缴款单要一致）发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。 8、挂号：
43、一科一人（医生）只能一张挂号，不得一科一人（医生）多张挂号。 9、门诊收费员窗口业务内容：划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、值班时代办挂号业务。 10、住院收费员窗口业务内容：办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印，不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。 11、住院记账组凡是待结病员不得记账，也不得恢复后再记账。病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。 12、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账（月末值班可于次日扎账），按日报表生成数
44、据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。 13、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。 14、请假制度：除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假，三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的，外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。 15、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元，上班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣绩效100元。 16、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。 17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。 18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无的事情。 19、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。 20、认真完成科室负责人临时安排的任务。 第6篇：公路收费管理处收费员先进事迹 奉献尽在无言中记*公路收费管理处收费员*同志事迹*，男，1971年出生，1996年参加工作。20xx年调到坪里收费站担任收费员。在工作中，干一行，爱一行，专一行是*同志的工作信条和追求。他严格要求，苦干实干