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1、企业管理成功法则第一章领导者的个性魅力5领导者的智商与情商7领导者需强强调自我我价值7领导者要善善于化压7领导者要匡匡扶正义义8领导者要雷雷厉风行行9果断，而不不一意孤孤行11适度自制是是一种领领导魅力力11适度微笑是是一种领领导魅力力12快乐是无形形的财富富13糊涂须须有度14如何看待领领导者的的变脸15领导者自我我调整的的必要性性16如何看待求人不不如求己己17第二章权威威与授权权20领导者者要树立立权威20领导者如何何使用权权威20掌握说话的的火候21命令不不打折22使用好权力力的杠杆杆23权大，责任任更大24授权-领导者者的企业业管理必必修课25授权之前：找准可可受权之之人26授权需要
2、人人、责、权权的协调调27授权之之后：放放手与遥遥控的综综合运用用27授权要适可可而止28积极防范下下属的越越权行为为29官职匹匹配最重重要30领导者如何何急流勇勇退32第三章内外外决策33做好决决策前的的预测34在决策中要要审时度度势34如何看待经经验的决决策35创新并并非全民民动员36创新可借借鉴而不可可仿冒37正确区分扫一屋屋与扫天下下38如何看看待领导导者的大意39认清多数数意见的真相相40如何看待先发制制人41利用思思维定势势取胜42怎样看待与强手手过招43竞争，还是是放弃44凡事预预则立45真诚地面对对客户46诚信打造品品牌47和而不同同是面对对客户的的最高原原则48解读生意场场上
3、的人人情世故故49礼尚往来来的误区区50打造广告告效应51第四章领导导者的用用人52一流的领导导者如何何用人54招聘，为企企业找到到可用之之才54培育人才成成长的沃沃土55薪资确定的的误区56怎样看待低低薪用人人57优化人才组组合58小庙供供奉大菩萨萨59以短掩长的的误区60选人，既要要重结果又要重重过程61栽培下属是是一项浩浩大的工工程62培养身先士士卒的下下属64领导者要用用好智囊团团64如何看待企企业用人人的疑与不疑66关于破格用用人67亲信的建立立要合理理合情68忌纵容亲信信69遭遇困境时时重组人人才70甄选接接班人71如何对待懒懒惰的下下属72如何对待溜须拍拍马者73如何对对待使诈诈
4、之人74如何对待万事通通75如何对待犹豫不不决者77如何用用好圆滑滑的下属属78如何对待有有背景的下属属78如何对待女女下属80如何对对待不安安分的下下属81如何对待个个性乖戾戾之人82如何对待公公司元老83只说不不做者是是否可用用84爱屋及乌不不可为85降伏实力力派下属86区别对对待企业业中的出头鸟鸟87关注企业中中的平凡一一族88重视身边的的小人物物89应对危危险人物物的策略略90对待有才能能的跳槽槽者91该解雇时就就解雇92做好好解雇下下属的执执行者93第五章管理理的协调调94确立制度与与人情的的双重管管理机制制96实现体系化化管理96领导者如何何协调组组织关系系97如何处理内内部派系系
5、关系98随兴管理的的利弊衡衡量99懂政治的领领导者如如何管理理企业1000刚柔并济是是领导者者的策略略1011用领导者的的激情引引领下属属1022把握与下属属相处的的尺度1033调整计划让让下属信信任1044消除下属对对工作分分配的不不满1055激发下属的的学习潜潜能1066积极为下属属担当责责任1088分享是一种种快乐1099从心底给下下属以关关怀1100拉一把，而不不推下去去1111缓解下属的的自卑感感1122怎样做到一视同同仁1133如何对待一一团和气气1144明白冲突突的真相相115处理下属间间的纷争争1166处理内部冲冲突三步走走1177巧妙拒绝下下属1188批评下属的的艺术1199
6、怎样看待善善于宣扬扬自我者者1200如何面对下下属的呆呆板固执执1211区别对待自自揭缺点点的下属属1222升职后怎样样对待老老上司1233如何看待助手变对手1244快马加鞭鞭该与不不该1255第六章激励励的法则则1266激励总则1277在精神上表表达激励励1277在竞争中实实现激励励1288用目标激励励下属前前进1299让斥骂成为为一种激激励1300慎用诺言激激励1311激励支招一一：激将将法1322激励支支招二：戴罪立立功1333激励支招三三：不可可或缺的的家属关关怀1344激励支招四四：高帽帽效应1355奖励是是一门学学问1366第七章怎样样与领导导相处1377拥戴领导是是下属的的天职1
7、388如何争争取领导导的重视视1399和上司相处处的法则则1399与个性各异异的上司司巧妙相相处1411鱼与熊熊掌能否否兼得1422怎样看待给上司司办事1433怎样向上司司请教1444怎样与与领导交交往1455如何向领导导打报告告1466做好领导的的智囊团团1477如何面面对上司司的忽视视1488如何应对难难缠的领领导1499千万不可以以顶撞上上司1500如何面面对新的的领导班班子1511如何与朋友友上司相相处1522下属如何激激励领导导1533走出背黑锅锅的误区区1544第八章怎样样与同事事相处1555君子坦荡荡荡1555与同事事相处的的智慧1566区别对待同同事的要要求1577中层管理者者
8、如何处处理同事事之间的的关系1588冷眼看看口蜜腹腹剑1599如何看待强强联联合1600如何看待他他人的升官晋晋爵1611如何看看待被同事事占便宜宜1622如何看待多管闲闲事1633给老实人合合理的生生存空间间1655以热忱忱之心对对待新手手1666第九章职场场风范与与前程1677抓住机遇，实实现人生生目标1677从零开开始的进进取心态态1688对竞争对手手心存感感激1699在自我激励励中平衡衡进退1700做一个个有魄力力的下属属1711下属如何处处变不惊惊1722站好最后一一班岗1733避免踩踩事业的的雷区1744如何看待见风使使舵1755假装不知者者损人误误己1766冷板凳凳坐与不不坐17
9、77如何看待自自己被解解雇1788跳槽，须三三思而后后行1799该不该该跳槽1800如何看待因因工作自自卑感引引起的跳跳槽1811好马也吃回回头草1822后记1883在以人为本本、人文文管理的的探索历历程中，前前进的步步伐依然然沉重，职职场的困困惑亦如如烟雾笼笼罩，挥挥之不去去。瞬息息万变的的现实景景况、纷纷繁复杂杂的人生生百态，给给“管理”平添起起一道道道壁垒，给给“职场”形成一一道道沟沟坎，阻阻挡着前前行的路路。透过过这瞬息息万变的的表象掌掌握“变化”中的内内在真实实，从这这纷繁复复杂中提提炼出最最实质性性的规律律，正为为本书贯贯穿始终终的理念念支撑和和目标方方向。第一章领导导者的个个性魅
10、力力领导者是企企业的“掌舵人人”，其个个性魅力力可折射射出企业业的光芒芒与前景景。优秀秀而卓越越的领导导者既具具有勇往往直前的的信念与与坚强，又又具有调调整自我我的冷静静与睿智智；既具具有说一一不二、雷雷厉风行行的办事事风格，又又拥有审审时度势势、权衡衡轻重的的思辨能能力；既既拥有化化解压力力、高屋屋建瓴的的气魄与与胸襟，又又具有沉沉入“民间”、与民民同乐的的友善与与亲和力力当当领导者者的个性性魅力洋洋溢着哲哲学思辨辨的精髓髓，便能能“任凭商商海变幻幻，我主主企业沉沉浮”。 领导导者的智智商与情情商智智商与情情商组成成了领导导者立体体的人生生。领领导者的的气质是是来自智智商的不不凡，还还是源于
11、于情商的的出众？抑或或两者兼兼而有之之？ 领领导者是是企业的的决策者者。优秀秀的领导导者都具具备卓越越的管理理驾驭能能力、独独到的人人格魅力力、处变变不惊的的定力、说说一不二二的魄力力以及与与时俱进进的变通通能力等等等。那那么，领领导者的的气质是是与生俱俱来还是是后天培培养？对对此问题题不可一一概而论论。生生生不息息的人生生，永不不落幕的的人世，也也闪耀着着无数耀耀眼的“明星”，无数数英明睿睿智的领领导者“仰不愧愧于天，俯俯不愧于于地”，铸就就了人类类文明发发展征途途中的座座座丰碑碑，其力力量源自自哪里？智商商的差异异性在所所难免与生俱俱来的领领导气质质不容忽忽视。高高智商者者，往往往能比普普
12、通人拥拥有更多多成长为为领导的的机遇，对对事对人人有着非非比寻常常的敏感感度和判判断力，也也往往能能窥探出出更深层层次的奥奥妙，因因而也就就能够更更好地抓抓住一瞬瞬而过的的成长机机遇，加加大了上上升为领领导的可可能性。相反，有些人并不具备这些先天优势，难免有些后知后觉，在自我成长的过程中确实遭遇了更多的不利因素，因而脱颖而出的机会并不会多。培养情商实现人生的突破聪明的才智也需要在锻炼中更好地利用、发挥，并与“后天努力”息息相关。广为人知的“神童”方仲永最终蜕变，“泯然众人矣”，其根本原因在于对天赋的任意采掘而不思进取。相反，更多智商一般的人，通过不断地努力和自强不息、不屈不挠地奋斗，最终也能功
13、成名就，成为令人瞩目的领导者。正所谓“天道酬勤”，高智商者毕竟是凤毛麟角，可遇而不可求，而更多的都是平凡之人，如何从平凡上升为不平凡，这是一个战胜艰难困苦、不断排战自身弱点的历练过程，这是成为领导者所必须面对的一段人生历程。当然，也不能排除某些智商贫乏、胸无点墨之人也能有朝一日成为领导者，其真正原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，鸡犬升天”亦未必没有。一旦拥有较为坚实的后盾，就能获得突破性“进展”；或者善于“投机”，不择手段地牟取个人利益，以获得一席之地等，这与凭自身力量，脚踏实地、埋头苦干之人又不可同日而语了。当然，这些领导者若想保持“江山永固”，还非得让自己沉淀、积蓄能量
14、，下一番苦功夫不可。总之，先天赋予的是智商，后天培养的是情商。孰重孰轻，许多人都非常清楚，也不可一概而论，贵在保持清醒的认识，认识自我、认识社会，并将两方面更好地融合起来，做一个合格的、优秀的、有人格魅力的领导者。领导者需强强调自我我价值“每个人人在照镜镜子时，永永远不会会以陌生生人的眼眼光来看看待自己己，他他的自我我意识会会不断低低声提醒醒自己：我我看到的的不是另另一个自自我，而而是我的的自我。”叔本华领导者的自我价值源自哪里？领导者的自我价值何以强调？“群众的眼睛是雪亮的”，每个人都在众目睽睽之下接受着考验和评论。领导者的自我价值不在于一惊一乍间的高谈阔论，也不在于默默无闻时的韬光养晦，而
15、在于锐意进取以获得他人的尊重和社会的广泛认可。在自负与自卑中寻求平衡即使领导者才学兼备，但若恃才傲物、目无他人，也不会实现自我价值；相反，只会暴露个人的浅薄。埋头苦干、深居简出，围绕着眼前琐事不停“转悠”者，也难以实现领导者的自我价值，自我价值的体现要在自负与妄自菲薄之间寻找一个最佳支撑点。自信而不懈努力，开阔而不偏于一隅，是实现领导者自我价值的必要条件。众所周知，人与人的关系是最复杂又最微妙的，丝丝入扣，常常是“剪不断，理还乱”，只有具备真正聪明机敏的头脑，深谙为人处世艺术之人，才能在由领导、同事、下属和其他人所构建的人际关系网中得心应手，畅通有余。桃李不言，下自成蹊领导者自我价值的强调并不
16、仅仅是建立在简单的自我表现、工作能力和工作业绩之上的，这只不过是沧海一粟。相反，是要通过“第三方”他人予以的评价、社会给予的广泛认同、个人的社会信誉度、社会的支持率等社会效益表达出来。这种口口相传的力度远胜于自吹自擂，“事实胜于雄辩”也是“做事先做人”的真正内涵。因此，领导者在平常的工作生活中，要培养自己做人与做事的高标准，形成言出必行、公正不阿、自强不息、无私无畏的品格风范。惟有如此，才能赢取他人的尊重和信任，建立自己的人脉资源，为事业的成功铺垫最为宝贵的无形资产。只关心眼前利益，只注重内部团结，不仅俗套，而且狭隘。如果没有良好的社会声望，仅想凭一人之力单打独斗，很可能让自己在各种纷繁复杂的
17、社会竞争中“头破血流”。“一个好汉三个帮”，良好的口碑和名望是领导者真正能安身立命、发展壮大、实现自我价值的法宝。只有当潜在的合作伙伴通过调查、取证等方式树立起了对领导者的认可与信任之后，才会转化成现实的合作者，并由此体现领导者的自我价值，从而让领导者进入自己人脉网络的良性循环之中。反之，如果潜在的合作者在调查过程中获得的是社会对该领导的恶评，很难想像还会有合作的可能性。对领导者而言，损失已酿成，自我价值更是无从谈起。这就是“众口铄金，积毁销骨”的集中体现。成功的领导者往往都参透为人之道，都明白“做事先做人”的重要性。“桃李不言，下自成蹊”，领导者的自我价值恰在于此。领导者的智智商与情情商领导
18、者需强强调自我我价值领导者要善善于化压压力与动力力相生相相成，伴随着着事业前前进的始始终。当重重重压力不不期而至至，领导导者要如如何实现现在压力力中崛起起？什什么才是是使压力力向动力力转化的的最为可可靠的途途径？ 压压力是人人生的考考验，化化解压力力是直面面人生、迎迎接成功功的必由由之路。刘刘向有言言：“有志尚尚者，遂遂能磨砺砺，以就就素业；无履立立者，自自兹堕慢慢，便为为凡人。”可见，能否在压力中崛起，在磨难中励志，是事业成败的关键，也是区别勇者与懦夫的重要尺度。化解压力，“勇”字当头化解压力是竞争的需要。商海风云变幻，企业的起承转合，每一步前进都充满了艰辛。作为领导者，如果不具备很好的心理
19、承受能力，不具备“扶大厦之将倾，挽狂澜于既倒”的勇气与智谋，就很难让企业在竞争的浪口之巅，越过风雨侵蚀和拍打，依然奋勇前行。化解压力也是解决实际问题、摆脱困境的重要前提。若企业举步维艰，领导者因被苦难击倒而束手无策，只会进一步让苦难迅速“抬头”、扩散、蔓延，以致最后再想脱离困境也只是“回天乏术”、无以为继了。因此，绝不能让危机和困难压倒了领导者的斗志和雄心，而只有以勇士的精神直面危险，以骆驼般的忍耐来担负压力，从危险中寻求生存之机，从压力中提炼出前进的动力，并采取有效的方法和行动，一步步攻克难关，才能最终摆脱险境、重振声威。能够在压力面前不屈不挠、坚强努力的领导者是一个极具人格魅力的领导者，是
20、一个能引领企业未来的“形象大使”。能够经历千锤百炼是领导者一生中最为宝贵的财富。化解压力更需谋略“化解压力”一方面要顶住压力，在压力中反弹，以实现全面突破；另一方面要善于“以柔克刚”、疏导引流、分散压力，以求个个“歼灭”，化“压力”于无形。个人的承受能力有其自身极限，当压力使自己喘不过气时，若再实行“硬碰硬”，只会让自己因不堪重负而全然崩溃。与其拼得“头破血流”，为何不能转变思路、适时调整？正如拿破仑希尔所言：“我们不能幻想自己一下子达到辉煌的顶峰，因为人生是一个漫长的过程，人生的每一个目标都标志着一个站点。聪明的人总是计算好自己的体力，从而把下一个站点的距离定在恰当的位置上。”如果明知不可为
21、而为之，无异于不自量力、“自投罗网”。不在压力中爆发，就在压力中灭亡。因此，作为领导，在面临压力之时，要善于分析内外状况，评估自我实力和竞争力，综合平衡各种因素。化解压力不可“蛮干”，以避免做无谓的“牺牲”，而应“智取”，能屈能伸亦为勇者所为。适时调整方案、分化压力、分担重任，才不失为一种上上之策，也才能带给企业持久的生命力和活力。否则，尽管对抗压力，勇气可嘉，但有勇无谋也终将败北，难成气候。领导者要匡匡扶正义义领导者要匡匡扶正义义“我大胆胆地走着着正直的的道路，绝绝不有损损于正义义与真理理而谄谄媚和敷敷衍任何何人。”卢梭梭匡扶扶正义绝绝非纸上上谈兵，却却是真枪枪实弹的的对决。为此，领导者将如
22、何实现？优秀的领导者总散发着一种凛然正气，在处理各种复杂难题之时，总是能“化腐朽为神奇”，使之皆大欢喜。在面对一些大小纷争时，也总能游刃有余，最终使“邪不压正”。这便是领导者以凛然正气匡扶正义的过程，也是领导者能力水平和魅力指数的全面论证。匡扶正义是领导者的“天职”，是义不容辞的责任，是企业不断前进并迈向繁荣的可靠保障之一。然而，综观种种迹象表明，并不是每一位领导者都能明白，或者尚能明白，却无法做到。“修炼”成就，匡扶正义之“本”作为企业领导者，若本身“修炼”不够，在为人处世方面存在某种偏差或错误做法，就会不足以产生威慑的力量。这不仅体现为领导者能力水平的平凡，更偏重于人格品行修为上的缺失。在
23、某些问题处理上，领导者若不能做到“清正廉洁”，又何以能“坐怀不乱”？更不可能油然而起一种浩然正气，去击退邪恶、匡扶正义。正所谓“壁立千仞，无欲则刚”，领导者得以除恶为善的“底气”，就来自于自身的堂堂正正、两袖清风。“心底无私天地宽”，领导者要匡扶正气，首先要修炼自我，“若正人，先正己”，这是君子所为。如果本身劣迹斑斑，授人以柄，即使再想伸张正义也是枉然，甚至可能在邪恶一方的“威逼利诱”之下“为虎作伥”，那就更谈不上“匡扶正义”了。展现魅力，匡扶正义之“果”如果领导者胆小怕事、明哲保身，就失去了实现匡扶正义的可能。有如此心态的领导者就无法开展有效的工作。他或许也能分辨出是非黑白，但是却缺乏基本的
24、勇气和胆识，比如出于某些个人利害关系等方面的考虑，害怕“引火烧身”而却步不前，害怕恶势力的抬头会让自己付出代价或引出某种“祸端”等等，因而不敢站出来，与邪恶一方针锋相对、匡扶正义。这种“前怕狼后怕虎”的领导者根本就不具备管理者的基本素质，在下属心目中也无威信可言，要想引领团队做出业绩恐怕是难上加难。因此，作为其上司，也确实需要做出某种调整。否则，这种因上级的失察而走马上任的领导者，将会成为企业前进的阻碍，也会让企业内部的管理陷入混乱不堪之中。概而论之，一个企业若没有匡扶正义、狙击邪恶的领导者，就没有企业的生存发展，这是亘古不变的客观事实。因而，领导者都需要树立起自己高尚的人品修为，秉持一种浩然
25、正气，去捍卫真理和正义，为企业的前进扫清障碍，也为自己的人生增添一份光彩和荣耀。领导者要雷雷厉风行行行动是成就就一切事事业的关关键。“雷厉厉风行”与“迟疑不不决”是行动动的两极极。领领导者的的雷厉风风行意义义何在？下属属能否调调整步伐伐，紧随随其行？ 领领导者对对于企业业的作用用不仅表表现在方方向的确确定和全全局的把把握，还还在于其其办事风风格对于于企业效效益指数数的某些些影响。企企业是一一台运转转着的机机器，领领导者便便是其调调速器。领领导者不不愠不火火，企业业运转也也不急不不慢；领领导者雷雷厉风行行，企业业运转速速度便会会被加快快。一荣荣俱荣，一一损俱损损。雷雷厉风行行是领导导者个性性魅力
26、的的彰显领导者者办事风风格的差差异有其其性格的的因素，更更多的是是受客观观现实的的制约。雷雷厉风行行一方面面凸显了了领导者者的个性性魅力，张张扬了其其性格和和才干；另一方方面也是是现实因因素使然然。企业业的运作作，效益益是生命命，不讲讲效益的的企业无无以立足足，更谈谈不上有有所发展展。在在正确决决策的前前提下，领领导者的的雷厉风风行能带带来工作作的高效效率，也也能带动动部属职职员的进进取心和和责任感感，从而而也会带带来企业业整体效效能的提提高。企企业的发发展需要要部属奋奋勇当先先，若部部属失去去了锐意意进取之之心，企企业的人人力资源源就等于于遭遇了了“冻结”，在此此基础上上再论及及企业的的效益
27、和和竞争力力，无异异于“缘木求求鱼”、“竹篮打打水”。雷厉厉风行是是客观现现实的需需要在在领导者者决策正正确的前前提下，雷雷厉风行行也是领领导者职职能的要要求。领领导者肩肩负着企企业发展展的重任任，要处处理种种种错综复复杂的关关系，每每一步都都得谨慎慎小心，不不能出差差错，同同时又要要确保工工作进度度，以免免贻误“军机”，“任重而而道远”。因此此，领导导者要能能拥有一一种雷厉厉风行的的“作战”风格，任任何一点点细节上上的“拖拉”、缓慢慢，都有有可能造造成企业业的损失失。遇到到问题要要及时处处理、速速战速决决，把不不良影响响消除在在萌芽状状态，将将风险降降至最低低；即使使处理结结果没有有达到预预
28、期要求求，也有有助于及及时调整整思路，寻寻找另外外的解决决之道。及及时处理理，无论论得失多多少，都都体现了了领导者者的责任任感和思思维方式式，也会会给企业业的发展展营造一一个良好好的平台台，并从从中找寻寻出某些些成长的的契机。如如果只盯盯着一处处，冥思思苦想，以以期望从从中突破破，又迟迟迟下不不了决心心，那么么，再三三迟疑的的背后就就是时机机的错失失、时间间的浪费费，更容容易让自自己走入入“死胡同同”。而只只有确定定一个合合理的思思路马上上动手实实施，即即使受阻阻，也便便于尽快快寻找下下一个方方案。以以“迅雷不不及掩耳耳”的气势势，才可可能成为为最后的的胜利者者。下下属应积积极跟上上领导者者的
29、步伐伐当然然，作为为下属，无无法对领领导的雷雷厉风行行身临其其境，因因而也很很难感同同身受，甚甚至可能能会感觉觉是某种种程度上上的“高压”政策，也也许会抱抱怨在雷雷厉风行行的领导导之下，没没有足够够的“喘息”之机等等等。如如此种种种，都可可能会影影响自己己的工作作热情与与成就感感。但是是，从个个人发展展的角度度看，适适当的工工作压力力对于激激发潜能能、实现现突破却却大有必必要，能能在压力力之下突突破“重围”者，也也是一种种真正的的才情与与个性的的双重锻锻炼。因此，与与其空抱抱怨，不不如努力力调整自自我，在在理解领领导的同同时，历历练自我我，整装装出发，塑塑造一个个坚强、乐乐观、能能顺应环环境的
30、“新我”，便是是对领导导、对企企业，更更是对自自我最好好的交待待。要知知道，拖拖拉只会会让领导导和周围围同事认认为自己己无能和和懒散，而而当被冠冠以如此此之名，就就很难有有发展的的机会了了。果断，而不不一意孤孤行“行动也也许不一一定带来来快乐，但但是没有有行动就就绝没有有快乐”。果断断是行动动，是毫毫不迟疑疑的行动动。领领导者应应如何做做到“果断”？领导导者应怎怎样避免免一意孤孤行？ 果果断是领领导者最最为重要要的内在在素质之之一。无无论说话话、办事事都能干干脆利落落、坚定定不移，既既不拖泥泥带水，也也不犹豫豫不决，才才能体现现领导者者的魄力力与才识识。果果断是领领导者魄魄力的“招牌”果断断应
31、该建建立在对对事态清清醒认识识的基础础之上，是是在保证证决策正正确的基基础之上上的立即即行动。领领导者要要时刻保保持进取取之心，对对事情敏敏感而不不迟钝，能能正确分分析不停停变化着着的客观观形势，依依靠有利利时机造造就最佳佳态势，果果断作出出决策，从从而敲开开一扇成成功的大大门。只有果果断地决决策，才才可能真真正赢得得市场先先机，挖挖掘市场场潜力，为为企业发发展谋取取最大的的利益，同同时，作作为一种种领导者者魄力的的体现，果果断会赢赢得下属属的赞赏赏与信赖赖。试想想，当某某一种情情况出现现在领导导者面前前，下属属一双双双眼睛都都在盯着着他的一一举一动动。作为为关注的的焦点，如如果领导导者含糊糊
32、其辞、优优柔寡断断，无疑疑会显得得底气不不足或才才能贫乏乏，同时时也会令令下属感感到失望望。只有有在关键键时刻挺挺身而出出并果断断决策的的领导，才才会真正正树立起起威信，任任何胆怯怯、拖拉拉的做法法都不能能成为合合格的领领导者所所为。果断不不是一意意孤行果断是是说一是是一，但但绝不是是一意孤孤行。果果断是领领导者的的决策力力，但绝绝不是单单一的个个人行为为，它必必须来自自于对前前后事情情的综合合评估，以以及整合合必要的的信息资资源，并并通过事事前全面面预测、事事中充分分分析、事事后综合合衡量等等全方位位的动态态过程。这这是纵向向的时间间层面。如如果只盯盯着眼前前一个“点”，而匆匆忙作出出判断，
33、尽尽管没有有犹豫再再三，没没有拖泥泥带水，但但很可能能做出错错误的决决策，从从而给企企业带来来不利影影响。同同时，果果断不是是领导者者个人的的行为，而而更应该该综合多多方意见见，要注注意广开开言路，听听取不同同的建议议，必要要时听取取业内“高人”的指点点；在综综合不同同意见之之后，整整理出最最后的思思路，从从而作出出果断决决策。这这是横向向的空间间层面。毕毕竟领导导者也不不是十全全十美的的，也会会有些不不擅长之之处，集集众人智智慧在很很大程度度上可以以弥补个个人的不不足，这这无可厚厚非，且且甚为必必要。因此，领领导者要要摒弃一一些高高高在上的的思想，培培养虚怀怀若谷、不不耻下问问的优秀秀品质，
34、这这样并不不损害其其威严，反反而会增增添魅力力和感召召力。相相反，如如果一切切以个人人判断为为中心，以以领导身身份压制制他人、意意气用事事、一意意孤行，就就很可能能作出错错误的决决策，也也会使自自己的形形象受损损。要要想“任凭风风浪起，稳稳坐钓鱼鱼台”，就要要把果断断而不一一意孤行行的工作作风格点点点滴滴滴地贯穿穿于工作作之中。果断，而不不一意孤孤行适度自制是是一种领领导魅力力自制是一种种品格修修为。自制需需要在实实践中历历练。“征服服自我的的人是最最了不起起的胜利利者”。在企企业管理理中，领领导者应应该怎样样看待“自制”，怎样样展现自自己的魅魅力与风风度？ 法法国大作作家雨果果有言：“知道在
35、在适当的的时候自自动管制制自己的的人，就就是聪明明人。”它告诉诉人们说说话办事事一方面面不可以以随心所所欲、为为所欲为为；另一一方面又又不可以以苛求自自己、滴滴水不漏漏。随心心所欲者者，为逞逞一时之之快而事事后往往往弄得伤伤痕累累累，苛求求自己也也会让自自己的工工作生活活身心疲疲惫、苦苦不堪言言。因因此，要要做聪明明人；要要自制，而而且要适适度自制制。“君子有有所为，有有所不为为”，关键键在于把把握不同同的场合合与不同同的时机机。无无法控制制自己的的人，往往往也无无法控制制他人对企业业领导者者而言，自自制绝对对是一种种必要的的领导品品质。一一个处处处严格要要求自己己的领导导者，必必定能深深受下
36、属属的拥护护和爱戴戴，也会会成为下下属效仿仿的榜样样。工作作中有了了行动指指南，团团队的配配合才会会更加默默契，集集体的智智慧才会会最大限限度地凸凸显出来来。同心心且同德德，工作作绩效才才能得到到真正的的提升，领领导的权权威也就就能树立立于无形形之中。试试想，如如果一个个领导不不懂得控控制自己己的情绪绪和行为为，动辄辄大发雷雷霆、怒怒不可遏遏，将会会导致什什么结果果？一方方面会让让自己因因失控而而在一定定程度上上变得相相当脆弱弱，同时时，对下下属而言言，也许许会因为为畏惧而而变得言言听计从从，但只只会成为为服从者者而不会会成为为为领导出出谋献策策、积极极主动工工作的人人。这在在一定程程度上削削
37、弱了集集体的力力量，显显然对工工作成效效会产生生不利影影响。“自制制”须有度度自制制不是滴滴水不漏漏，不是是把自己己全副武武装起来来，让思思想与行行动完全全脱节。自自制过度度，不仅仅无益，反反而有害害。所谓谓“内感于于心，外外表于形形”，一个个人内心心的想法法总要不不可避免免地表达达于言语语、行动动之中，这这是人性性的要求求。如如果要逆逆道而行行，这无无异于心心灵的炼炼狱，这这是对自自我的虐虐待。面面对下属属的错误误与不足足，领导导要批评评教育，但但是要有有“度”，不可可以由着着性子来来，对企企业领导导尤其如如此。若若过于深深藏不露露，一方方面会让让下属对对自己产产生怀疑疑和猜测测，认为为领导
38、不不过如此此，对领领导者的的权威也也会产生生一定程程度的动动摇。若若带着这这样的想想法投身身工作，就就很难保保证工作作会做得得一丝不不苟、兢兢兢业业业。另一一方面，可可能会让让下属觉觉得领导导是个过过于精明明老到的的人，可可能就会会猜测领领导的心心思，越越猜测越越找不着着答案，越越没有答答案就越越感迷惑惑，甚至至会因为为领导的的深藏不不露而感感到害怕怕，从此此谨言慎慎行、小小心翼翼翼。这也也就会在在一定程程度上压压制了下下属的创创造力和和工作积积极性的的正常发发挥，同同时，也也就不利利于企业业团队精精神的建建立，不不利于营营造和谐谐、自然然的工作作氛围。再再有一种种情况，当当下属工工作不力力，
39、出现现差错或或者存在在一些“上令下下不行”的违规规行为时时，领导导者若仍仍压制自自己，保保持“风度”的话，只只会让下下属更加加有恃无无恐。这这时，聪聪明的领领导就会会当机立立断，一一方面制制止事端端的蔓延延，同时时也是为为了杀一一儆百。只只有这样样，才能能让下属属对领导导既敬且且畏，从从而端正正心思，把把工作做做到更好好。可可见，适适度自制制是一种种领导魅魅力。正正如伯克克所言：“自制有有个极限限，超过过极限就就不再是是美德了了。”企业需需要发展展壮大，领领导者需需要适时时而为，“先制己，再制人”。运用得当，便能收到很好的效果。适度微笑是是一种领领导魅力力适度微笑是是一种领领导魅力力微笑笑是对
40、快快乐的诠诠释。微笑传传递出友友好、和和善的信信息。领导者者如何保保持微笑笑，保持持魅力？领导导者如何何在微笑笑中保持持对工作作的热忱忱与责任任？微微笑与严严肃让领领导者在在平行中中前进。 微微笑常常常意味着着心情舒舒畅。一一脸的阳阳光灿烂烂，往往往能带给给周围人人快乐的的元素。领领导者的的微笑是是一种潜潜在的性性格魅力力，传递递出和善善、友好好的信息息，也昭昭示了对对生命的的热忱和和对工作作的热爱爱。身为为领导者者，肩负负着企业业发展的的重任，承承担了构构建和谐谐人际关关系和工工作氛围围的职责责，任重重而道远远。微笑笑在许多多时候无无异于一一种心灵灵的“减减压”，是是对工作作负荷的的一种适适
41、当释放放，也可可以不时时地告诉诉自己要要舒缓紧紧张与不不安，重重拾坦然然与从容容的一种种行为方方式和工工作情怀怀，使人人能够“轻轻装上阵阵”，以以活跃的的心志和和动力投投身工作作之中。领导者的微笑预示着魅力指数的上升微笑是一种感染力，能起到振奋人心、鼓舞士气的作用。领导者的微笑能营造一个良好舒心的工作氛围，让下属能感受到自己的亲和力和工作动力。美国前总统里根便深知微笑的奥秘，认为优秀领导者的角色在于“把活泼、愉悦的微笑脸孔展现给大家，把积极、自信的坚毅精神散发出来”。如果领导者因不堪重负而时常满脸愁容、唉声叹气、身心疲惫以致抱怨连连，甚至把不良情绪发泄到下属身上，那么不仅不能“减压”，还会引起
42、下属的不满和反感，也会使工作环境笼罩在一片灰暗阴沉的氛围之中，这会大大挫伤团队的锐气和进取心。微笑而不傻笑当然，微笑也不是无往而不胜的“法宝”，微笑可以温暖人心，也能够引出麻烦；微笑可以增添魅力，也可以降低风度，全在于领导者对微笑的把握尺度。善用微笑，重在分清场合、把握时机。例如，在某些接待工作中，领导者的微笑可表达出亲切、友好和对对方的尊重；在某些轻松场合，领导者的微笑可表现随和的个性和“与民同乐”的胸怀。相反，若在原则问题上遭遇分歧，或在等待决策的关键时刻，领导者还保持一贯的微笑，就会让人感觉莫名其妙。还有，若亲临第一线发现了问题，或处于各种重要会议召开之中时，领导者的微笑就很可能不会引起
43、下属的重视，也不能真正地解决问题，更会使下属对领导者失去必要的尊重。过于随和、过多微笑无法激起下属的警戒之心与敬畏之情，还会引出“上令下不行”，甚至越权等严重问题。该微笑时便微笑，该严肃时就严肃，领导者不可以不论时机、不分场合地自乱分寸。否则，不仅达不到以魅力服人的目的，还会损害领导者的形象，以致贻笑大方。 快乐是无形形的财富富快乐是无形形的财富富“生生命是建建筑在痛痛苦之上上的，整整个生活活贯穿着着痛苦。”罗曼罗兰领导者需要怎样面对工作中的不如意？人生最大的财富是快乐！ 喜喜怒哀乐乐乃人之之常情，而而领导者者的喜怒怒哀乐有有时会牵牵制到一一个企业业某些环环节的运运作，因因而备受受关注。然然而
44、，领领导也不不是超人人，重要要的是当当沮丧、郁郁闷时，要要懂得努努力调适适自己的的情绪，不不要让这这些不良良情绪左左右自己己的思想想和行动动。忍忍一时风风平浪静静领导导者在调调适自我我不良情情绪时，首首先需要要进行自自我暗示示，强化化“忍耐耐”的意意识，尽尽量不要要让内心心的不快快表露于于人前，特特别是在在重要的的交际场场合，更更需要适适时地转转移工作作的重心心和注意意力，不不带情绪绪工作。要要不时地地告诉自自己，不不愉快的的事既已已发生，再再沮丧也也于事无无补，只只会徒增增烦恼而而已。如如果不能能及时地地疏导自自己的情情绪，除除了自己己身心不不愉快，以以及给工工作带来来一些消消极影响响外，还还会引起起他人的的猜疑和和误会。如如果把愤愤闷迁移移到下属属身上，会会造成上上下级关关系紧张张，显然然也不利利于工作作的开展展；如果果内心不不满被带带到与客客户的谈谈判或与与其他重重要人物物的会谈谈交往当当中，就就很可能能引起对对方的不不悦，进进而影响响工作进