A34-管理者的传播技巧(考试题ABC)3套.doc

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1、优质文本?管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 ?测试题A一、 单项选择题1 管理者必须成为传播者,这是因为: DA 出众的演讲能力可以使管理者的工作更加沉着自信B 出众的演讲能力可以使管理者获得更多的支持与个人魅力C 出众的演讲能力可以使管理者获得更多的晋升空间D 以上各项都是2 演讲的第一局部是:AA 引子B 点题C 自我介绍D 内容介绍3 以下关于演讲的说法中,正确的一项为哪一项: BA 演讲是一门完美的艺术B 演讲不是学出来的,而是练出来的C 演讲的内容和演讲的形式同样重要D 演讲重在演,而讲那么相对次要4 内向传播一般采取以下哪项传播手段: BA 广告与公关B 开会与培

2、训C 广告与培训D 公关与开会5 在演讲中,身体语言可以表达的信息量为: CA 17B 38C 45D 806 口述这一种辅导方式的记忆保存度为: AA 3小时后只保存70,3天后只保存10B 3小时后保存72,3天后只保存20C 3小时后只保存85,3天后只保存65D 以上说法都不正确7 教学前,培训师应该问自己哪些问题: DA 培训的对象是谁B 教学的内容C 教学的方式D 以上说法都正确8 某企业碰到三种性质的问题:X问题涉及整个企业,属于外伤;Y问题仅涉及企业的管理层,也属于外伤;Z问题只涉及企业文化,属于内伤。如果要运用传播之道来解决,这三个问题的解决顺序依次为: AA ZYXB XZ

3、YC YXZ D ZXY9 准备讲稿的第二个步骤是: BA 打结构B 拟提纲C 填内容D 做小抄10 调整呼吸是一个调整紧张情绪的常见方法。通常调整呼吸都是采用以下哪种呼吸法: BA “122呼吸法B “421呼吸法C “142呼吸法D “241呼吸法11 演讲最糟糕的句号结尾是: DA 嘎然而止B 无尽的迷宫C 陈腔滥调D 没有结尾12 研讨法的问题是: DA 与主持人的经验关系很大B 与学员的热情与准备关系很大C 问题的难度很难把握D 以上各项都正确13 演讲者正确的发音方法是: CA 尽量运用声带振动来发声B 音量要尽量大C 尽量运用各种共鸣腔来发声D 尽量使自己发出消沉的声音14 演讲

4、者表演有一个四字经验,即“古灵精怪。其中“精的含义是: CA 一板一眼地模仿自己的偶像B 活灵活现地模仿自己的偶像C 举一反三地模仿自己的偶像D 完全抛弃模仿,精通一切风格的演讲15 以下各种做法,哪项不是应对学员提问的正确方法: C A 学员提问时,与演讲关系不大的问题要尽量避开,放到演讲后单独答复 B 对于自己不知道的问题,演讲者应该坦白自己的“无知 C 但学员频频发问时,演讲者绝对不能示弱,要一一加以解决 D 学员提问时,不要以自己的权威形象来迫使学员接受自己给出的答案二、 列举题1 列举演讲的五个根本组成局部2 列举成年人学习心理的特点3 列举说服性演讲的五个步骤4 列举制造互动的四种

5、方式三、 简答题1 简述演讲者要减轻紧张情绪,应该做哪些根本工作?2 简述完美句号的主要标准?3 简述动“手做手势的注意点?四、 论述题1 试述教者在教学中必须秉持的三个根本原那么?管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 ?测试题A 答案一、 单项选择题 二、 列举题1 1 引子2 点题3 介绍4 收益点5 达成共识2 (1) 希望能投入、参与演讲 (2) 希望能被尊重,能被看作平等互动的课程对象(3) 希望受到鼓励,能在倾听演讲中调整情绪,解决自身的思维与行为问题(4) 希望即学即用,以实务为导向 3 1 总结现象2 指出问题3 提供解决方案4 展示效果5 鼓励行动4 1 研讨法

6、2 个案法3 角色法4 游戏法三、 简单题1 1 充分地准备2 成功的想象3 积极地解释4 精彩地开始2 1 前后照应2 说明愿望3 感性理性4 两手准备3 1 动作大一点,不要畏首畏尾2 速度慢一点,不要显出匆忙的样子3 幅度大一点,要自然大方4 手要有力一点,用手臂来带动整只手;千万不能以手腕来带动手势,这样太小气四、 论述题 1 教学之前:激发学员的学习愿望,使学员乐于学习2 教学之中:采用正面反响鼓励学员,以示对学员的尊重3 教学之后:给予肯定并提出期望,使学员感到自己有一个美好的远景?管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 ?测试题一、 单项选择题1 演讲的最后一局部是:

7、 DA 结论B 表示感谢C 介绍本次演讲的收益点D 努力与听众达成共识2 根据与企业的关系,传播可以分为: B 企业传播与新闻传播 内部传播与外部传播 企业传播与内部传播 企业传播与外部传播3 以下关于成年人学习心理的说法中,不正确的一项为哪一项:D 成年人的学习以实用为主要目的 成年人在学习中很希望自己得到尊重 成年人在学习中很希望能够和培训师实现互动 成年人独立精神比较强,一般都不愿意和培训师进行配合4 在演讲中,声音可以表达的信息量为: BA 17B 38C 45D 805 辅导的方式有三种,即完全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中,记忆保存度最低的一种是: AA 完全口述B 完全

8、示范C 口述加示范D 以上说法都不正确6 传播的关键点是: DA 要站在员工的立场上B 要站在企业的立场上C 要站在客户的立场上D AB 以下关于做小抄的说法,不正确的一项为哪一项: B 小抄要务求简洁 小抄要尽量详细 小抄要多记下提示语 小抄一定要编号 说服性演讲的最后一步是: D 指出问题 提出解决方案 展示解决方案的效果 鼓励听众行动 以下关于听众反响的说法中,正确的一项为哪一项: B 反响可以分为积极反响、消极反响与没有反响 消极反响比没有反响更为糟糕 没有反响比消极反响更为糟糕 积极反响、消极反响比没有反响好10 喝水润喉是打断紧张情绪的好方法。在喝水时,演讲者要注意: D 不要对着

9、听众拿起杯子牛饮 新手喝水不要用带盖的玻璃杯 新手喝水,尽量要用一次性水杯 以上说法都正确11 完美的句号应该包括三个根本局部,即:B 结论、期望与感谢词 布置作业内容、作业时间与作业方式 结论、收益点与达成共识 以上说法都不正确12 以下关于演讲时表达速度的说法中,正确的一项为哪一项:C 表达的速度要稳定,大约每分钟400500字 表达的速度比正常语速要慢 表达的速度必须根据演讲的内容与情节不断变化 表达的速度要尽量比正常语速快13 演讲时,演讲者有时需要做手势。以下所做的手势,哪项比较正确: CA 慢慢地举起自己的左手B 突出伸出左手,迅速互动一下C 用手臂来带动整只手,有力而又沉着地举起

10、左手D 以手腕来带动整只左手14 当演讲现场 此起彼伏、人员进出不断时,演讲者应该: D 果断中断演讲,等会场安静下来再继续演讲 提出自己的不满,要求学员迅速安静下来 要求听众关闭 ,严禁进出 用巧妙地方式与听众达成共识,使听众自愿安静下来15 当学员抱怨公司时,作为公司培训师的演讲者应该: C 站在学员的立场上,和学员分享感受 保持自己的中立态度,调解学员的抱怨情绪 站在公司的立场上,对学员进行正确导向 以上各项都不正确二、 列举题 列举传播解决之道的三个根本原那么2 列举精彩开场白的两种根本结构模式3 列举演讲中表演的四个组成局部4 列举演讲者可能遇到的常见意外与为难三、 简答题 简述演讲

11、前应该如何准备讲演稿? 简述说服性演讲的五个步骤? 简述演讲者表演的四字经验?四、 论述题1 试比较制造互动四种方式的特点及其存在的问题??管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 ?测试题答案一、 单项选择题 二、 列举题 1 先内后外2 由上至下3 先局部后整体 1 引子主题2 引子桥段主题3 1 表情2 眼神3 手动4 身动4 1 被问倒2 忘词3 设备出现故障4 学员打瞌睡、聊天5 声此起彼伏,学员任意离场6 学员参与度不高7 学员不守时8 学员抱怨公司9 学员彼此人身攻击10 学员与演讲者意见不一致11 学员频频发问三、 简答题1 1 打结构:罗列问题,排列组合2 拟大纲:

12、由大到小,步步推进3 填内容:案例与故事4 做小抄:方便携带与偷看2 1 总结现象2 指出问题3 提供解决方案4 展示效果5 鼓励行动 1 古:模仿成功的演讲者2 灵:活灵活现,能够非常自如地模仿自己的偶像3 精:完全忘记了自己模仿的技巧,对演讲已经到达融会贯穿,举一反三4 怪:就是创新,就是不断否认过去,不断地“变,不断地“通四、 论述题1 1 研讨法。特点:多种观点碰撞,产生的启发很大;与实务结合,进而达成共识;增加彼此了解问题:与主持人的经验关系很大与学员的热情与准备关系很大;问题的难度很难把握2 个案法。特点:增加接触经验;培养问题的思考与解决能力问题:状况单纯,不够真实;对最终答案的

13、难以把握3 角色法。特点:角色的转换易引发好奇与兴趣;情景模拟的真实感受可带来同理心问题:需要充分准备,否那么易流于玩笑;学员配合程度的上下,直接决定角色扮演法的成功与否尊重员工的建议4 游戏法。特点:活泼气氛,提升热情;制造感受,帮助理解问题:易流于为游戏而游戏;掌控与引导很重要?管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 ?测试题C一、 单项选择题 1 演讲的引子,其作用在于: CA 引出自我介绍 B 引出演讲内容的根本组成局部 C 点题 D 以上各项都不正确 2 以下关于演讲的说法中,不正确的一项为哪一项: DA 演讲是一门遗憾的艺术 B 演讲不是学出来的 C 演讲是为了说服听众

14、,而不是向听众传递信息 D 演讲的内容比演讲的方式更加重要 3 内部传播的目的是: C A 扩大领导层的权威性 B 扩大企业对外的影响力 C 实现员工从被治向自治的过渡 D 以上说法都不正确 4 在演讲中,言语内容可以表达的信息量为: A A 17 B 38 C 45 D 805 辅导的方式有三种,即完全口述、完全示范与口述加示范。这三种方式中,记忆保存度最高的一种是: CA 完全口述B 完全示范C 口述加示范D 以上说法都不正确 6 教学有三个步骤,其中第一步是: A A 了解背景 B 逐步进行 C 反复实习 D 以上说法都不正确7 传播的解决之道包括三个根本原那么,其中最主要的原那么是:

15、AA 先内后外B 由上至下C 先局部后整体 D 以上说法都不正确 8 苏格拉底法的要点是: D A 不要站在听众的对立面 B 用问题来解决问题 C 不断诱导听众思考 D AB9 以下关于紧张的观念中,正确的一项为哪一项:C A 演讲者要努力使自己紧张,这样才能使自己讲得兴奋 B 演讲者要努力使自己到达完全平静 C 紧张很正常,没有关系 D 紧张是件好事,演讲者应该使自己时刻处于紧张状态之中10 以下关于精彩开场白功能的说法中,不正确的一项为哪一项: D 精彩开场白可以建立起听众对演讲者的信赖感 精彩开场白可以激发听众对演讲的兴趣 精彩开场白可以奠定整个演讲成功的基调 精彩开场白可以使观众迅速了

16、解演讲的根本内容 11 有时因为时间紧迫,演讲者需要进行紧急刹车,迅速结束演讲。这时,演讲者可以采取的根本手段是:A A 提出一句祝福的话,祝福后然后鞠躬 B 坦然告诉听众自己临时有事,并表示歉意 C 将演讲内容的提要迅速复述一遍,然后向听众表示感谢 D 通过布置作业来暗示演讲将要结束12 角色法与游戏法的共同特点是: A A 情景模拟的真实感受可带来同理心 B 培养问题的思考与解决能力 C 与实务结合,进而达成共识 D 多种观点碰撞,产生的启发很大 13 演讲时,演讲者应该使自己的声音: B A 尽量保持在高音段 B 尽量保持在中音段 C 尽量保持在低音段 D 以上说法都不正确14 演讲者有

17、时需要离开讲台,通过走动来制造生动。走动时,演讲者应该注意: CA 尽量要保持和缓的步伐B 尽量使步伐与自己的语速一致C 回到讲台时,要背朝听众 D 尽量不要侧着身子走动 15 当演讲设备出现问题时,演讲者应该: C A 中止演讲,等待修理人员 B 询问学员中是否有人会修理 C 一方面继续演讲,一方面通知修理人员 D 自己先尝试修理一下二、 列举题 1 列举准备讲演稿的根本步骤 2 列举调整紧张情绪的技巧与方法 3 列举制造互动的四种方式4 列举演讲中表演的四字经验三、 简答题 1 简要比较内部传播与外部传播的差异? 2 简述做小抄的三个根本要点? 3 简述个案法的特点与问题?四、 论述题1

18、试述演讲者在讲时应该注意哪些发音方法与表达技巧?管理者一定是传播者如何成为企业内部的传播者和培训师 ?测试题C答案一、 单项选择题 二、 列举题1 1 打结构:罗列问题,排列组合2 拟大纲:由大到小,步步推进3 填内容:案例与故事4 做小抄:方便携带与偷看2 1 先到会场 2 调整呼吸 3 倾注内容4 喝水润喉5 寻找后援3 1 研讨法 2 个案法 3 角色法4 游戏法4 1 古 2 灵 3 精 4 怪三、 简答题1 两者的目的、渠道与作用都有明显差异:1 外部传播。主要目的是向企业外人士传递产品、效劳、精神、理念等,以扩大自己企业的影响力,一般采取广告与公关两种手段或渠道,因而整个传播过程都

19、有专业的公关公司来设计,企业本身主要只负责提供相关宣传资料而已2 内部传播。主要目的是通过宣传与演讲来影响员工的思维、行为、应知与应会,从而使员工实现从被治向自治的过渡,一般采取培训与开会两条传播渠道2 1 只写下提示性的关键词,而关键词务求简洁2 提示卡小而便于携带,而提示卡上的字那么务求易于识别3 提示卡一定要有编号,按照演讲顺序进行编排3 1 特点:增加接触经验;培养问题的思考与解决能力2 问题:状况单纯,不够真实;对最终答案的难以把握四、 论述题1 1 发声:运用腹式呼吸,降低声带的受力,尽量运用多个共鸣器,使声音专彻达远2 声调:尽量保持自己的声音处于中音段3 速度:根据语言的情节来变化,忽快忽慢,快中有慢,慢中有快,从而到达一种错落有致的效果4 音量:让所有在场的听众都能够轻松地听到自己的声音,而不是很费力才能听到5 变化:抑扬顿挫,掌握好表达的节奏学习是成就事业的基石

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