岗位职能和岗位职责.docx

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1、岗位职能和岗位职责第1篇：工作职能和岗位职责 工作职能和岗位职责 【篇1：部门工作职能和岗位职责】 部门工作职能和岗位职责 发布人：admin 发布时间：2022-2-16 11:05:4 4各系，机关各部门，所属各单位： 为适应学院内涵建设发展需要，提高管理水平和工作效率，经学院研究，拟进一步明晰各部门工作职能，加强部门间的协调配合；进一步明晰各部门岗位编制和岗位职责，加强执行力。现将部门工作职能说明书和岗位说明书编写工作布置如下： 一、编写范围 1、机关各部门、所属各单位及各系党总支、团总支、办公室均需编写部门工作职能说明书； 2、所有岗位均需有相应的岗位说明书：机关各部门、所属各单位及各

2、系党总支、团总支、办公室的岗位职责应明确到岗（人），各系教师岗、辅导员和教研室主任、副主任的岗位职责需明确到类。 二、编写原则 1、对应性原则。不同部门的工作职能是有差异的，各部门应在现有的工作职能基础上，结合工作内容变化和事业发展需要，科学编写部门工作职能说明书；和其它部门工作职能有交叉或认为原有职能应调整的，可以提出书面意见和建议。不同岗位的岗位说明书要体现岗位要求的特点，要体现同一系（部）内每个岗位的明确分工和各个岗位之间的协调衔接；不同学科以及不同专业方向的每个专业技术职务岗位的职责要求及任职条件应有差别。 2、客观性原则。部门工作职能说明书和岗位说明书要以“事”为中心，客观、真实地反

3、映部门工作职能、岗位职责和任职条件，不能针对现有人员“因人设岗、因人定事”。能量化的工作应提出量化指标；每个岗位应提出相应的编制数要求，每个岗位的任职条件应明确。 3、规范性原则。部门工作职能、岗位职责和任职条件的文字表述，力 求精炼准确，并按重要程度排序。 三、编写要求 1、部门工作职能说明书编写要求 （1）部门名称：按照部门职能，使用规范的命名。 （2）工作职能：工作职能是对该部门所承担的工作任务内容、责任和权限等条件的说明。要求职能清楚、语言简炼、层次分明、表达准确、突出重点。每一项职能的陈述力求简洁、准确；每一项职能代表工作的一个方面，切忌一条叙述内包含两个或两个以上工作内容；相近职能

4、列在一起；按重要程度先后排列各项职能。 2、岗位说明书编写要求 （2）岗位类别：按照岗位的工作性质，分别填写“管理岗位”、“专业技术岗位”、“工勤技能岗位” 三种岗位中的一种。 （3）岗位职数：同一岗位配备的人员数量，用阿拉伯数字填写。 （4）岗位职责：岗位职责是对该岗位所承担的工作任务内容、责任和权限等条件的说明。要求职责清楚、语言简炼、层次分明、表达准确、突出重点。每一条职责的陈述力求简洁、准确；每一条职责代表工作的一个方面，切忌一条叙述内包含两个或两个以上工作内容；相近职责列在一起；按重要程度先后排列各项职责。 （5）工作任务：根据教职工聘期内应承担和完成的实际任务填写。各系（部）须根据

5、本系（部）所承担的教学、科研及管理、服务等任务，制定各岗位的具体工作任务。 （6）工作标准：是对每个岗位工作任务所应达到的质量、数量、时限、规范（规格）、效果、范围、考核办法等内容。各系（部）须根据本系（部）各岗位的工作特点制定具体的工作标准，要求尽量内容全面、具体明确，便于操作和考核检查。 （7）任职条件：任职条件是对该岗位任职者应具备的学历、工作经历、身体状况、履职能力、任职年限、专业职称（技术等级）和经验的具体要 求。应结合不同岗位的具体要求，采取定性和定量相结合的方法。撰写这一内容时，要以岗位的工作需要为标准，不能按现有人员情况“对号入座”式的撰写。 四、审批程序 1、部门工作职能说明

6、书的审定程序为：系（部）主要负责人编写院分管领导审核党政办统一复审学院岗位设置、聘任与考核工作小组审批。 2、岗位说明书的审定程序为：岗位责任人编写系（部）主要负责人初审院分管领导审核党政办统一复审学院岗位设置、聘任与考核工作小组审批。 五、注意事项 1、部门工作职能说明书由各系、各部门、各单位自行编写，各系、各部门、各单位一把手是第一责任人。 2、岗位说明书要求是一岗一书。同岗位同等级的岗位说明书（指岗位名称、任务要求相同的）只撰写一份。 3、教师岗位和教研室主任、副主任的岗位说明书由教务办牵头会同各系（部）撰写；辅导员的岗位说明书由学工办牵头会同各系（部）撰写。 4、今后，因工作需要，增加

7、新的岗位或调整岗位工作内容的，应按上述要求及程序重新制定岗位说明书。 六、时间安排 请各系、各部门及所属各单位于2022年1月1 4日前完成部门工作职能说明书和岗位说明书的编写工作，并将本系、本部门、本单位的岗位说明书汇总为一个word文档与部门工作职能说明书一起通过oa系统发送至党政办龚政老师邮箱，由党政办汇总，报学院岗位设置、聘任与考核工作小组批准后实施。 特此通知 【篇2：办公室工作职能与岗位职责】 办公室工作职能与岗位职责 办公室职能 1、负责本处党务、政工、纪检、保卫、交通战备等工作。 2、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理和劳动工资管理。 3、负责本处行政经费的预算

8、、决算及日常行政经费的开支结算等工作。 4、负责本处后勤保障及固定资产的管理工作。 5、负责本处法制方面的工作，适时提出行业管理法规的立法计划，协调行业管理法规的草拟和出台。 6、负责各种会议的准备工作和重要活动的安排，做好党务、政工、行政等会议记录和会议议定事项的办理、落实工作。 7、负责审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。 8、负责信访、接待及印鉴使用和管理工作。 9、负责制定本处各项规章制度，督促检查各科对规章制度的执行、落实情况。 10、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。 11、负责本处车辆的管理、调

9、度和维护保养工作。 12、负责本处水运网站的信息发布，以及局域网络、水运管理软件的维护。 13、处领导交办的其他事项。 办公室岗位职责 岗位名称：办公室主任 主要职责 1、主持办公室的全面工作，负责办公室队伍建设。 2、参加处办公会、支委会，协助处领导督促、检查、落实各项工作。 3、审核以本处名义制发的文件和其他文字材料，办理上级和相关单位发送本处的文、函、电。 4、分管本处党务、政工、交通战备、接待等工作。 5、做好内外协调工作，对有争议的问题提出处理意见，报处领导决定。 6、负责本处相关人员的招考、调配、考核、奖惩等人事管理工作。 7、负责本处车辆调度工作。 8、负责本办的效能建设，搞好本

10、办人员的思想教育、业务培训和考核工作。 9、完成领导交办的其他事项。 工作概述 1、根据本处职责和队伍建设目标，负责本办人员的思想政治工作，组织政治理论、法律法规及其他专业知识学习，提高人员的政治及专业素质。 2、组织相关人员，按照上级要求或实际需要，做好本处工作人员的招考、调配、考核、奖惩等一系列人事管理工作。 3、依据各科室需要，配合做好各种会议或活动的会场安排及后勤工作。 4、根据党和国家的方针、政策，结合水路运输管理工作实际，草拟年度工作计划，并组织实施； 5、审核或组织起草以本处名义发布的文、函、电；办理上级及相关单位发送本处的文、函、电，提出处理意见。 6、按规定、按需要安排车辆调

11、度。 7、协调办公室与其他各科的关系，做好本处与上级管理部门或其他相关单位的日常沟通与交流。 8、安排并承担本办日常事务及领导交办的其他工作任务。 具体要求 1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。 2、传达领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效。 3、关心本处工作人员生活，努力丰富群众业余生活。 4、对违反本处规章制度的行为公正无私，依章办理。 5、认真细心审核文件，确保内容准确无误；组织制订的工作计划，符合政策法规和上级的要求，可操作性强。 6、领导交办的任务有落实、有反馈。 应具备条件 1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。 2、熟悉行业相关法

12、律、法规及本处的各项规章制度，有较好的行政管理能力。 3、有一定的机关工作经验和较强的办事能力，具有较强的公文写作水平及审阅能力。 4、具有良好的统筹策划和组织协调能力。 岗位名称：办公室副主任 主要职责 1、协助主任做好本办的全面工作。 2、审核由本办起草的文件和其他文字材料。 3、负责本处财务工作。 4、协助主任做好有关会议的组织工作和重要活动的安排。 5、分管纪检、信访、文秘、文档等工作。 6、负责本处固定资产和车辆的管理工作。 7、协助主任搞好本办效能建设，提高本办工作人员的政治业务素质，建立岗位目标责任制和服务规范，完善办公室内部管理。 8、完成领导交办的其他事项。 工作概述 1、根

13、据本处职责和队伍建设目标，协助主任做好本办人员的思想政治及业务培训工作。 2、做好本处行政经费的预、决算及日常行政经费的开支结算、报销及帐务处理，按规定向上级部门报送财务报表和解缴运管费。 3、审核由办公室草拟的文件；做好航管动态及相关文档管理的督促检查工作。 4、做好来信来访的登记、接洽、处理工作；对来访者热情、热忱，认真听取意见或建议，并及时上报领导。 5、配合主任做好会议和重要活动、车辆调度中所需费用的安排。 6、做好本处固定资产的购置、备案工作。 7、主任不在岗时，负责安排并承担本办日常事务工作及领导交办的其他工作。 具体要求 1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成

14、领导交办的各项任务。 2、传达领导指示务必准确无误，报告工作务必及时有效。 3、进出款项明确，帐目清晰、明确，财务报表及时上报。 4、确保由办公室草拟的文件内容准确无误。 5、领导交办的任务有落实、有反馈。 应具备条件 1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。 2、具有较高的财务管理能力，掌握财经法规和制度，熟练使用财务软件。 3、有一定的机关工作经验和较强的办事能力，具有较强的公文写作水平及审阅能力。 4、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度，有较好的行政管理能力。 岗位名称：办公室总务兼人事劳工管理 主要职责 1、负责本处固定资产的产权的登记及清理工作。 2、负责本处后勤保障工作及户

15、籍管理工作。 3、负责本处人员劳动工资的管理工作。 4、负责本处安全和值班安排工作。 5、负责本处车辆的油料使用的登记工作。 6、负责交通战备工作。 7、完成领导交办的其他事项。 工作概述 1、每月定期公布第一码头、海上稽查、节假日常规及非典等特殊时期的值班人员与时间安排。 2、每月按时分发各科室日常所需的办公用品、茶叶及其他物品，及时添置短缺物品。 3、按时做好本处年度报刊订阅工作及工作人员制服定购发放工作。 4、做好本处工作人员的每月劳动工资表，并依照实际情况及时更新、备案。 5、将本处人员户籍及固定资产情况详细登记备案。 6、参加处、科组织的各项政治、业务学习。 7、积极认真地完成领导交

16、办的各项工作任务。 具体要求 1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。 2、完成工资报表要及时、准确，与实际情况相符。 3、日常办公用品的购置与分发要及时，详细登记进出情况。 4、值班排期要及时，兼顾公平。 5、领导交办的任务有落实、有反馈。 应具备条件 1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。 2、具有较强的计算机运用能力，熟练使用电脑办公软件及其他相关软件。 3、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度。 4、有一定的统筹安排、协调沟通能力。 岗位名称：办公室出纳兼文档管理 主要职责 1、按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结

17、算业务。 2、按规定保管好现金、票据、支票。 3、负责本处的档案管理工作。 4、做好印鉴使用和管理工作。 5、完成领导交办的其他事项。 工作概述 1、核对制单人员所填制的收付凭证，根据审核人员签章的凭证办理收付款项。 2、根据已办理的现金收付凭证、逐笔登记日记帐，做好日清月结，帐实相符。 3、根据已办理的银行有关收付凭证，逐笔登记日记帐，及时与银行对帐单核对，月末编制“银行存款调节表”。 4、依据本处管理规定，做好各类文件、材料的收发、交换、传阅、分办及存档保管工作。按规定权限，向查阅人提供所需文件资料，经领导批准的特殊查阅除外。 5、保管库存现金、有关印章、空白收据和空白支票，并按规定用途使

18、用。按时办理核销手续。 6、参加处、科组织的各项政治、业务学习。 7、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。 具体要求 1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。 2、严格把握支票和银行帐户的使用和管理，堵塞结算漏洞。 3、按时将原始凭证交付会计，每月与会计核对 及现金余额。 4、档案分类应科学合理，便于查找；档案记录应依类别按时间顺序登记，避免遗漏。档案收管应谨慎及时，避免遗失。 5、领导交办的任务有落实、有反馈。 应具备条件 1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。 2、掌握相关的财经法规和制度，熟悉档案管理知识。 3、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项

19、规章制度。 岗位名称：办公室秘书 主要职责 1、负责草拟办公室起草的文件及其他文字材料。 2、负责本处党政会议记录及大事记编写。 3、负责本处党务、纪检、宣传工作。 4、负责本处航管动态的编辑工作。 5、完成领导交办的其他工作。 工作概述 1、根据安排，完成由办公室草拟的各种文件，以及本处工作计划、相关会议纪要、总结、专报等的草拟。 2、主动收集、整理有关水运行业信息，编写厦门航管动态；配合网络制作负责人，及时更新网络文字信息。 3、记录或整理处长办公会议、党支部会议、支委会、全处大会等会议情况。 4、按时收取党费，保管全处党员及入党积极分子、考察对象的相关资料。 5、保持与媒体单位的联系，通

20、过报刊、电视向公众传递传达行业发展、管理新举措等信息，做好对外宣传工作。 5、根据领导安排，做好年度纪检工作计划及总结。 6、参加处、科组织的各项政治、业务学习。 8、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。 具体要求 1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。 2、确保经手的文稿内容准确，主题突出，辞句规范，符合领导意图和公文写作规范。 3、会议记录完整、详实、客观。 4、全面、准确地掌握本处大事要事的基本情况。 5、党务及纪检工作到位，按实际需要及时准备相关材料，准确反映情况。 6、领导交办的任务有落实、有反馈。 应具备条件 1、具有大专以上学历及水路运政

21、执法资格。 2、熟悉行业相关法律、法规及本处的各项规章制度。 3、具有一定的政治理论水平及较强的文字水平。 岗位名称：办公室电脑管理员 主要职责 1、负责本处网站、局域网络、水运管理软件的管理和维护工作。 2、负责本处计算机的管理及维护保养工作。 3、协助主任做好政工及年度考核工作。 4、负责本处请销假管理工作。 5、完成领导交办的其他工作。 工作概述 1、做好本处管理软件、局域网络及计算机的调试、软件安装、故障处理等工作。 2、提出发展网站新思路，定期对本处网站从形式和内容上进行更新，页面设计新颖，功能完善，信息发布及时准确。 3、协助领导做好本处工作人员年度考核的统计录入工作。 4、对各科

22、室工作人员的请假、销假、公休的具体时间进行登记，按要求统计出结余时间。 5、参加处、科组织的各项政治、业务学习。 6、积极认真地完成领导交办的各项工作任务。 具体要求 1、对党忠诚，爱岗敬业，开拓进取，无私奉献，保质、保量完成领导交办的各项任务。 2、精通计算机相关知识，能及时处理计算机、内部网络、网站方面的故障。 3、在确保网站正常运作的前提下，具有创新意识，为推进本处电子政务化提供技术支持。 4、在进行年度考核统计中，应做到公正客观，实事求是。 5、领导交办的任务有落实、有反馈。 应具备条件 1、具有大专以上学历及水路运政执法资格。 2、熟练掌握计算机软硬件知识，熟悉网络建设、管理及维护。

23、 【篇3：岗位职责与岗位描述的区别】 1、岗位职责与岗位描述的区别 岗位职责是岗位描述的一部分。 岗位描述是对岗位的概要、要求、职责、条件等的全盘具体叙述。 岗位职责是规范化的词组，是对工作内容的提炼 岗位描述是对岗位职责的具体解释 举个例子吧，比如说：岗位是仓储管理员 那么岗位职责包括：入库上账管理、出库下账管理、库房安全卫生管理、储物防护、仓储器材管理、不合格品管理、技术资料证件管理等等 显然，这里的岗位职责是粗线条的，简练的。 2、而岗位描述确是描述库管员具体要做些什么事情，可以绘制流程图的那种。 1.根据采购订单和收料清单对供应商入库物料进行点收签认； 2.根据签认记录，对到库物资进行

24、上账处理，并安排仓位货位，建立或整理标识； 3.对到库物资的技术资料和证件进行集中归类管理； 3、岗位职责描述的编写有以下五个内容： 1.工作目标：是指工作的最终目标，即大的目标方向，叙述时需要简明扼要； 2.工作职责：是围绕工作目标来确定的，要实现本岗位的工作目标就必须要负责的工作范围及承担相应的责任； 3.工作任务：是要实现目标，要确保责任的结果落实就必须要完成的相关工作任务，工作任务是要可以量化，比如检查工作就要注明检查的频率（按天、周、半月、月、季度、年度等）及标准相关记录，机器保养就要注明保养的频率责任人保养的标准相关记录等等； 4.考核指标：是指用什么标准可以衡量到这个岗位的工作结

25、果，要量化；比如机器保养的考核指标就是机器设备完好率达98%。 5.岗位素质要求：是人力资源根据这个岗位的素质标准要求所提供的人员能够胜任这个岗位工作的最基本条件。 6、工作职责描述上要注明：直接上司所属部门直接下属相关部门以及工作仪器和设备工具等。 岗位描述的主要内容有哪些？ 岗位描述是一种有效驱动业绩的管理工具，岗位定义是对一个岗位的总结。岗位描述一般包括以下六个部分的内容： 1、职位名称和领导汇报关系 2、使命与职责 3、主要工作 4、参与、领导或需要完成的主要流程 5、关键业绩指标 6、技能与经验要求 岗位说明书与岗位职责的区别 1、岗位职责是岗位说明书中最重要的一部分，不是全部。 2

26、、岗位说明书包括了：上岗的基本条件、岗位的定位、岗位的级别、岗位职责、工作标准、考核标准、职业禁区等。 3、岗位职责仅仅是对岗位工作范围的划定或描述。 岗位描述的主要内容和作用 1、岗位描述是进行员工管理的核心文件。它规定了该岗位的主要 职责，任职资格、上下级关系，绩效要求、服从的规范等基本要求，使员工对自己的要求有一个清楚的了解。 2、岗位描述是进行员工招聘的必要文件。它规定了什么样的人适 合这个岗位，人力资源部在进行人员筛选时，必须按照其要求进行初步选拔，把符合要求的加入基本候选队伍。 3、岗位描述是绩效考核的基础。判定员工是否符合岗位要求，是 否完成了岗位职责，就是要和岗位描述中的岗位职

27、责进行比较，看起是否完成该岗位的关键绩效指标。没有明确的岗位要求，就无法判定员工是否符合公司要求。 4、岗位描述是员工培训的前提。我们可以比照员工现有的技能与 岗位要求差别，有针对性的组织员工培训，使其更好地满足岗位需求。 填写说明： 策略与计划性工作：填写该岗位应该做哪些策略或者发展规划方面的事情。一般情况下部门负责人岗位的策略和规划的内容与其部门要做的策略和规划是一致的，部门领导的下级往往在策略上是执行者，而非制定者，或者在制定上起协助作用。而基层岗位，一般没有策略和规划方面的职责。 日常工作：这是岗位描述的重点，在工作分类基础上，详细列出这个岗位的具体工作内容，是对工作内容的要求。 授权

28、：为完成工作必须给予的权利。 主要工作要求： 第2篇：部门职能和岗位职责 部门职能和岗位职责 一、部门职能 中心统筹管理的原则，按照职责与人员编制相一致及统一指挥、 热线中心。12319内设四个科室，即：综合科、信息管理科、 （一）综合科 、负责中心党务和日常管理；1 、负责中心文档的整理、管理、归档工作；2 、负责中心的财务及后勤保障工作；3 、负责中心资产管理工作；4 、负责中心对外接待及联络工作；5 、负责中心安全保卫及车辆管理工作；6 、完成上级部门交办的其他任务。7 （二）监督考评科 、负责对各区实施网格化工作的情况进行监督、考核、评价工1 作； 、负责中心监督考评科的日常管理工作；

29、2 、负责中心视频监控立案、派遣、督办工作；3 、负责中心应急预案的制定、监督、执行工作；4 、完成上级部门交办的其他任务。5 （三）信息管理科 、负责组织城市管理信息传递系统、处理系统的日常维护与管1 理，建立工作台账，实施信息化管理，保证系统数据运行畅通； 、负责门户网站的日常管理和技术维护；2 、负责中心计算机设备及网络的安全维护；3 、负责中心系统硬件和软件的日常维护、管理工作；4 、负责中心系统各类数据管线的设置、日常维护、各类工作；5 、负责中心机房的日常维护、各类工作；6 、完成上级部门交办的其他任务。7 热线中心12319（四） 、对市民反映的有关城市建设、管理方面的问题进行快

30、速有效1 的受理、派遣及反馈； 、受理市民对城市建设和管理系统各单位服务 质量、作风效能2 的批评、意见和建议； 、受理服务范围内相关政策、法规、信息等业务的咨询，为社3 会和群众提供及时、热情、有效的服务； 、及时向政府领导提供市民反映的重要信息，并做好信息资料4 的统计、分析、汇总工作； 应急联动指挥中心交办事项的受理及反馈；110、负责市5 、完成上级部门交办的其他任务。6 二、岗位职责 （一）接线员职责 交办、110热线、12319、负责受理巡查员上报、督察员上报、1 门户网站、短信等受理范围内的问题，按照操作规范进行登记，需要 根据核核查的通知责任网格巡查员到现场核实案发地点和报案内

31、容， 第3篇：部门职能和岗位职责 部门职能和岗位职责描述 技术研发部 部门职能：新产品的设计开发；产品的升级维护、个性化产品定制。 （一）产品经理 岗位职责： 1、制定新产品开发计划 2、进行产品市场需求调查 3、了解客户的个性化需求 4、编写新产品开发建议书 5、对新产品进行策划设计 6、制定新产品的定价策略 （二）新品研发 岗位职责 1、对新产品开发进行可行性分析 2、制定新产品开发计划 3、对新产品开发费用进行预算 4、设计开发新产品及新功能 5、产品bug的修复 （三）技术支持 1、对客户系统进行升级维护 2、对新产品进行测试 3、编写产品技术文档和手册 市场部 部门职能：企业策划、市

32、场推广、产品销售及客户培训。 （一）市场文案 1、对目标市场进行调查分析，并撰写调查分析报告 2、根据调查结果协助技术部门制定产品开发计划 3、对传播媒体进行调查及筛选 4、负责媒介的联络建立媒体资源库 5、制定整体的宣传推广计划 6、跟踪监督推广计划的执行及效果 7、负责企业内外展示资料等的设计制作 8、负责其他的对外联络事宜 （二）市场营销 1、制定具体的推广计划和方案 2、准备宣传推广的资料 3、实施推广计划 4、对推广效果进行监控及评估 （三）销售专员 1、负责直接客户的售前咨询 2、签订产品销售合同 3、客户回款 （四）渠道专员 1、制定产品代理制度和渠道政策 2、发展代理商、签订代

33、理合同 3、对代理商进行监督管理 4、为代理商提供相应的支持和配合 5、进行渠道销售 （五）培训专员 1、编写产品培训手册 2、负责新入职员工的产品培训 3、负责对客户进行产品使用培训 综合部 部门职能：行政后勤、人员招聘、服务监察 （一）服务督察 1、监察客服部是否及时协助客户安装系统 2、监察客户部是否及时帮助客户解决使用过程中的问题 3、对老客户进行定期回访 4、对客户整体满意度进行调查 （二）行政专员 1、负责办公用品的采购与发放 2、公司办公环境的维护、固定资产的统计管理 2、负责产品资料的统计与保管 3、负责员工的日常报销 4、负责发票的开具和快递 5、负责为客户发货。 （三）人力

34、资源专员 1、规划的公司组织架构，进行岗位编制 2、明确各部门职能及各岗位的岗位职责 3、制定人员招聘计划，并发布招聘信息 4、对应聘人员进行综合测评和筛选 5、职员工进行制度培训，签定劳动合同 6、进行员工考勤管理及档案管理 7、制定绩效考核制度，建立员工激励机制，对员工进行考评 8、核算员工工资并按时发放，办理员工的社保 客服部 部门职能：客户服务 （一）客服主管 1、制定本部分员工考核制度并监督执行 2、监督协调本部门员工的工作 3、处理客服人员难以解决的售后问题 4、负责与其他部门的协调沟通 5、协助人力资源部对员工进行绩效考核 6、提升公司的客服质量及客户满意度 （二）客服专员 1、

35、客户购买产品后协助客户进行系统安装 2、解决客户安装过程及使用过程中出现的问题 方针目标 短期目标：2022年实现销售额600万 中期目标：成为中国企业实施信息化的首选品牌。 长期目标：成为全球信息化服务产业的领先企业。 法律法规：注册权法 第4篇：职能部门职责和岗位的职责 第一节 综合办公室 一、综合办公室职责范围 (一)在院长、党委书记、纪委书记的共同领导下，主持综合办公室日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。 (二)负责起草、修订和贯彻执行院行政办公管理制度、行政会议制度、劳动人事管理制度、档案管理制度、部门单位负责人问责制度、监察审计制度、中层干部管理办法、职务消费管理办法及保密

36、工作各项管理制度，并检查督促本部门各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，负责组织对本部门人员的考核。 (三)负责安排并做好院召开的各类会议的会务组织工作，做好会议记录，拟写会议纪要及会议材料。负责执行院长、书记的命令和各种行政会议形成的决议，并督促检查其他部门单位的执行情况。负责本院行政监察与效能监察工作。 (四)负责起草院行政、党委、纪委工作计划、总结、报告及有关文件和材料，起草全院中、长期人才计划，主持编写院大事记。负责审核以院名义发出的各类文件及宣传资料。负责对外宣传及宣传渠道建设、更新与维护工作。 (五) 负责行政与党务文秘、信访、文件收发、综合档案管理工作，做好保密工作。及时处理外来

37、文函（含电子件）并归口交办和督办。 (六)负责全院印章管理，保管并监用院行政、党委、纪委及法定代表人印章，审批非生产经营类介绍信、函及证明材料的开具，对本室有关岗位进行保密教育。 (七)负责劳动人事管理、离退休职工管理、社会保险管理等工作，负责工资分配、人才招聘、人事调配、考核奖惩、教育培训、专业技术职称等管理工作，负责劳动合同及聘用合同管理和相关法务工作。 (八)经常性登录本院主管部门、相关管理部门及行业兄弟单位的网站，及时掌握与本院行政管理有关的各类政策法规信息，为加强本院管理提供及时信息。 (九)负责公车日常调度与管理工作，保持与上级单位、兄弟单位、其他相关单位的对外联络接洽工作。 (十

38、)完成院领导交办的其他工作。 二、综合办公室岗位职责 综合办公室设主任、外联接待部主任、党办纪检监察干事、人力资源干事、宣传员、办公文秘、档案管理员、离退休管理员、社保管理员、公车管理员、驾驶员等岗位，各岗位职责如下： (一)综合办公室主任 1.在院长、党委书记、纪委书记的共同领导下，主持综合办公室日常工作，对本部门职责范围内的各项工作负责。 2.负责起草、修订和贯彻执行行政办公管理制度、行政会议制度、劳动人事管理制度、档案管理制度、部门单位负责人问责制度、监察审计制度、中层干部管理办法、职务消费管理办法及保密工作各项管理制度，并检查督促本部门各岗位人员执行岗位职责和各项规章制度，负责组织对本

39、部门人员的考核。 3.负责安排并做好院召开的各类会议的会务组织工作，做好会议记录，拟写会议纪要。 4.负责起草院行政、党委、纪委工作计划、总结、报告及有关文件和材料，起草全院中、长期人才计划，主持编写院大事记。负责审核以院名义发出的各类文件及宣传资料。 5.及时处理外来文函（含电子件）并归口交办和督办。 6.负责全院印章管理，保管并监用院行政、党委、纪委及法定代表人印章，审批非生产经营类介绍信、函及证明材料的开具，对本室有关岗位进行保密教育。 7.负责劳动工资管理及人事调配、人才招聘、教育培训计划等审核手续，负责对员工的考核、奖惩、中层以下干部职务任免进行审核，负责劳动合同及聘用合同管理。 8

40、.负责宣传稿件审核，在应急情况下代理公车管理员安排公务派车工作。 9.严格遵守保密制度，做好保密工作。 10.经常向主管院领导汇报本部门工作情况，及时执行、落实院党政作出的决定，完成院领导交办的其他工作，在工作中保持与院管理团队步调一致。 (二)外联接待部主任 1.在院长和党委书记的领导下，负责本院行政外联和来宾接待工作。 2.在院领导指导下开展外联接待工作，要以节约、适度、高效为原则，注重待客礼仪礼貌，维护本院形象声誉，确保接待工作准时正点，大方得体，力避铺张浪费，怠慢失礼。 3.负责与有关部门的对口联络，建立接待服务网点（如票务机构、餐馆酒店、礼品企业和旅游公司等）档案，尽量控制并降低接待

41、成本。 4.严格遵守保密制度，做好保密工作。 5.完成院领导交办的其他工作，在工作中保持与院管理团队步调一致。 (三)党办纪检监察干事 1.在综合办公室主任的领导下，做好党委和纪委日常办公具体工作。 2.负责建立党员信息管理系统，按时报送年度党员报表。 3.接转党员的组织关系，对调入、调出党员和新党员要及时登记。 4.做好全院党费收缴与管理工作。 5.监督检查监察对象贯彻执行院的决定、决议和规章制度的情况。 6.受理对监察对象违法违纪行为的检举、控告等，受理监察对象不服从行政处分的申诉。 7.调查处理监察对象的违法违纪行为，根据有关规定，对其提出处理处分建议。 8.完成领导交办的其它工作。 (

42、四)人力资源干事 1.在综合办公室主任领导下，熟悉掌握并贯彻执行国家有关人力资源、劳动工资、职称评聘、教育培训等方针、政策和规定。协助主任起草劳动人事管理制度，并按主任布置组织实施。 2.负责办理专业技术职务评审与聘任、工人技术等级岗位考核升级及工人技师、高级技师评聘工作和职改日常工作。 3.负责执行考勤、请销假等有关制度，并收集、统计各部门单位的考勤结果和职工考核结果，执行奖惩制度。 4.参与人事调配和人才招聘工作，办理有关人员聘用、续聘、分流、解聘等相关手续（包括劳动合同及聘用合同的拟定）。 5.会商技术质量部和各生产单位，按照各行业对专业技术人员参加继续教育和执业资格培训的不同要求，以确

43、保资质和提高职工技术水平为原则，编制年度培训计划，负责按批准的培训计划组织实施，办理职工参加继续教育或培训的手续，并建立职工个人培训档案，登记职工培训内容、学时和经费。 6.及时主动向有关部门、个人收集有关干部任免、奖励、学历、职称等人事档案材料，负责保管和按规定使用全院职工的个人证书。负责编制院职工花名册并及时更新人事信息。 7.负责院人事档案的管理。人员调动时，及时做好人事档案的收管或转递工作。严格按有关制度提供利用人事档案。 8.根据国家工资政策，负责全院职工各类工资调整报批、执行及工资核算、进档工作；办理新聘人员工资确定、工资变动、调出人员工资关系转移等工作。 9.根据本院工资制度、考勤与考核结果，及时计算职工工资、奖金及各类津贴补贴并造表。及时准确编制劳动工资报表及劳动工资统计台账等各类报表。 10.在有关部门配合下，负责职工工伤评残以及丧葬费、抚恤金等的报批和计发工作。 11.完成领导交办的其它工作。 (五)宣传员 1.在综合办公室主任的领导下，负责院宣传报道工作，负责担任湖南化勘、板报、院网站等宣传窗口的主编