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1、电话推销开场白（共5篇）第1篇：电话营销电话推销开场白 电话营销-电话推销开场白 2007-06-02 14:09 电话推销开场白 开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前 30 秒钟要说的话， 也就是要说的第一句话。这可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽 然我们经常说不要以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一 印象来对电话销售人员进行评价！如果说对于大型的销售项目，第一印象 相对而言并不太重要的话，那么在电话销售中，第一印象是决定这个电话 能否进行下去的一个关键因素。 在这个阶段， 如果是销售人员主动打电话给客户的，那他/她的开场白 就很重要； 如果是客户主动打电话给销售人
2、员，那他/她的问候语就显得很 重要了。 开场白的 5 个要素 开场白一般来讲将包括以下 5 个部分： 例如：“您好！我是天地销售培训公司的陈志良，您的一个朋友王志 艾(停顿)介绍我给您打这个电话的(假如有人介绍的话)。我不知道您以前 有没有接触过天地公司。天地销售培训公司是国内惟一专注于销售人员业 绩成长的专业服务公司。我打电话给您，主要是考虑到您作为销售公司的 负责人，肯定也很关注那些可以使销售人员业绩提高的方法。所以，我想 与您通过电话简单交流一下(停顿)。您现在打电话方便吗？我想请教您几 个问题(停顿或问句)，您现在的销售培训是如何进行的呢？” 就上面这句话，你能分辨出哪些是和开场白的
3、5 个因素对应的吗？ 优秀的开场白要达到的三个效果 一个好的开场白最好达到三个效果： 吸引客户注意力 建立融洽关系 与自己所销售的产品建立起关联 在培训中，经常有学员问到的一个问题就是：如何避免客户一接起电 话就挂掉？那么， 这个问题我也想请教你： 如何才能最大了限度地避免呢？ 这种情况的出现与客户有关系，当然，也与电话销售人员有关系，我们从 电话销售人员这里找原因，分析他们的开场白，发现，开场白基本上没有n做到吸引客户的注意力和建立融洽关系。所以，要最大化避免这种情况发 生， 一定要注意开场白是否吸引了客户的注意力以及是否建立了融洽关系。 吸引客户的注意力 开场白要达到的主要目标之一就是吸引
4、对方的注意，引起他的兴趣， 以便于他乐于与你在电话中继续交流，而在开场白中陈述价值是其中的一 个吸引客户注意力的常用方法。所谓价值，就是你要让客户明白你在某些 方面是可以帮助他的。 研究发现，再没有比价值更能吸引客户的注意的了。 陈述价值并不是一件容易的事情，你不仅要对你所销售的产品或服务的普 遍价值有研究，还要研究对你这个客户而言，对他的价值在哪里，因为同 一产品n 和服务对不同的人，价值体现是不同的。 对于针对最终用户的电话销售行为，如电信行业为、金融行业等，我 们发现在电话中一开始用各种优惠是可以吸引客户注意力的常用方法，例 如：“最近有一个优惠活动”、“免费获得”、“您只需要 7 元钱
5、就 可以得到过去需要 22 元才能获得的服务”等等。有一次，我在办公室接 到一家电信运营商的销售代表打来的电话：“您好！张先生，我是*公司 的*， 我知道您的长途话费比较高，如果我们能将您的长途话费降低一半 的话， 不知您有没有兴趣了解下？” 我当时就说： “有啊， 你有什么办法？” 这个销售代表一下子就吸引了我的注意力，她说： “我们公司 IP 电话卡在 促销，你买 500 元的 IP 电话卡，我们送您 400 元，基本上节省了一半。您 看，如果您觉得对您有帮助，我什么时候安排人给您送过去？”（她还有 很强的促成意识）后来，我也有拒绝，但她还是做成了生意，这单生意的 成功，至少有一半功劳来自
6、于她成功的开场白，她的开场白就用了“利益 法”，重点在强调对客户的好处。 另外，吸引对方注意力的办法还有： 陈述企业的与众不同之处，如“最大”、“惟一”等；nn 第2篇：电话开场白 电话营销基本流程 1、打电话前准备（客户基本信息，如姓名、行业、规模、等） 2、自我介绍（一定要带有感情，语气温和，语速一定要不快不慢） 3、探底（合适自己收集的客户信息，了解客户的需求，针对不清楚客户基本信息，先了解基本信息） 4、介绍58同城公司情况（如：告诉客户我们公司的基本情况，如流量，服务范围，公司实力等） 5、了解客户需求或者制造需求（如问做了那些网络广告，对我们网站的看法。） 6、再次探底(如：客户是
7、否有意向做网络广告，有没有什么特别喜欢的方式，如果没想过做网络广告的，一定要问清楚，为什么不想做) 7、要求客户到58上面做网络广告 8、解决客户问题 9、约定见面或者确定合作 以上是一通电话的基本流程。 基本电话话术（以装修行业为例、姓李） 1、开场白：喂，李先生，你好，我是58同城的销售人员，我姓李，叫李玲姣。是这样的李大哥，我在我们58同城的网站上经常看见你有发布一些装修的消息，我想李大哥一定是知道在58同城上面发布信息能给你带来生意对吗？其实李大哥，我今天给你打这个电话，就是来跟你谈怎么样通过58同城来给你带来生意上资源的。 2、开场白：您好！请问是李先生吗?我是在58装修第6页找到您
8、这边信息的，您这边有没有考虑过在58上面做个收费的广告呢？我看到您公司的信息是在半个小时前发的，因为我们装修页面的信息更新速度非常快，你也知道，如果你是客户的话，你肯定找信息会找前几页，而且会找诚信度比较高的客户，你说我说的对嘛？（找一些可以跟客户共同的话题，让客户认可你的话，然后再跟客户介绍你的名字）。 3、开场白：您好，请问是XX装饰的李先生是吗？我看您这边是刚来58上面发贴的是嘛？你是怎么知道58同城的？我是58同城销售人员，李玲姣，想跟你讲一下，怎么在58上面发贴对你们公司是最好的，58是怎样帮你带来客户的。 4、开场白：您好，是李先生吗？我是58同城的销售人员，我姓李，叫李玲姣，您现
9、在方便吗? 李大哥，你这边是做装修的对吗？现在近入装修行业的淡季了，李大哥有考虑过通过一切网络广告的形势来提高一下业绩资源吗？不知道李大哥您有了解过网络广告吗?有自己中意的网络广告推广渠道吗？李大哥，今天给您打这个电话就是想跟你介绍一个能给您带来生意资源的网络推广渠道。 5、开场白：您好，是李先生吗？我是58同城的销售人员，我姓李，叫李玲姣，您现在方便吗？李大哥。是这样的，你看我们58同城这么多工作人员跟你联系过，就希望您能到58同城上面做个网络广告，帮助您带来更多生意资源，但一直不能把我们之间的合作确定下来，因为我们也知道您在装修行业中，也是一家做的比较好的一家公司，只要说你公司名，你同行中
10、的人都认识您，所以我们很在乎跟您这边的一个合作，所以再次给你打来电话，主要就是想了解一下，一直不能把58广告确定下来的原因。 6、开场白：您好！李先生，我是58同城的李玲姣，我看您在网上有发很多信息，有没有考虑做下网络广告，您也知道现在的社会快速发展的，深圳是一个互联网城市，你不做网络广告就等于比别人少了一条腿，等于少了一份挣钱的机会，你说是吧？ 7、开场白：李大哥，我是小李啊，上次我给你打电话介绍我们58广告的事情，你这边说考虑一下，让我两天后给你电话的，你看一下今天我什么时间段过去比较方便呢？(1、如果客户拒绝，就把客户的问题问出来，然后约见面给他解决。2、如果客户同意今天过去，那么就要跟
11、客户确定带合同过去的事情，让客户知道你今天过去，是让把广告的事情定下来的)。 8、开场白：您好！李总，我是XX装修公司的XX先生介绍的，我叫李玲姣，今天给李总这边打电话主要是想跟您推荐一下我们58同城的广告，我听XX先生说，你在你们装修行业做的蛮大的，而且我也看过你们公司的信息，觉的你对互联网这一块还是蛮懂的，网站做的也很大气，你看方便不？ 9、开场白：您好！是李总嘛？我看到您这边有在百度里面做推广，生意应该蛮好的吧？我是58同城销售人员，我姓李，叫李玲姣，您这边每天大概控制在多少钱左右？是这样的，想跟您这边推荐个平台，即能帮你在百度里面省钱，又能帮你多投个平台，让你的生意更好，你这边有兴趣听
12、嘛？ 10、开场白：您好！是XX装修公司嘛？我这边有在XX地方看到你们有做户外广告，想问下你们这样推广有没有效果？我是58同城做网上广告的。我姓李，叫李玲姣，（介绍平台）。 以上是十种开场白的方式，根据客户的不同去使用。 1、2针对在58上面经常发帖的用户； 3、针对在58新发帖的用户； 4、针对从别的网站收集来的客户； 5、在行业中比较有知名度的公司； 6、针对在互联网没有做过广告的； 7、针对已经联系过一次的客户； 8、针对老客户介绍需要开发的（可以多夸客户）； 9、针对在做搜索引擎的客户； 10、针对已做户外广告的客户。 下面是一通电话的，标准语术，我以第五个开场白，开始。 您好，是李先
13、生吗？我是58同城的销售人员，我姓李，叫李玲姣，您现在方便吗？李大哥。是这样的，你看我们58同城这么多工作人员跟你联系过，就希望您能到58同城上面做个网络广告，帮助您带来更多生意资源，但一直不能把我们之间的合作确定下来，因为我们也知道您在装修行业中，也是一家做的比较好的一家公司，只要说你公司名，你同行中的人都认识您，所以我们很在乎跟您这边的一个合作，所以再次给你打来电话，主要就是想了解一下，一直不能把58广告确定下来的原因。 其实，李先生，我跟其他的同事也了解了一些以前跟您沟通的情况，其实我总结后，得出来的结论，我们一直不能把与您的合作启动起来，我想李先生无非就是在担心效果这方面，其实李先生啊
14、，你完全可以放心，你看看，这么多同行业跟我们合作。都有赚到钱了，比红日子装饰、深雅装饰、创新装饰等等，他们都跟我们合作有两年以上了，如果我们没有效果，不能给你带去生意资源，你想他们还会每年都给我们58交钱吗？你再看鹏城装饰，7月份才做了我们5800产品，效果好了，现在又跟我们充值了余额，你想要是我们不能给您带去客户资源，他会在2个月时间不到给再广告投入费用吗？ 李先生啊，你要是现在还在犹豫，等我们装修行业广告做的越来越多，那就迟了，你也知道，其实越做得早对您越有优势，你看看，现在我们装修广告在行业的前十位都设有固定排名，可以根据你公司的业务情况来做计划投资，生意好的时候，可以先不投，生意不好的
15、时候，你可以多投几个广告，你再想想我们大家来深圳做什么。每天累得半死，不就是为了来深圳赚钱吗？你想现在58，这么好个帮助您赚钱的平台，你不来做个广告赚钱，那我们还来深圳还有什么意思啊。 李先生，你看我们说了这么多，你下午有时间吗？我带合同过，在通过电脑给你演示一下我们是怎么帮助您赚钱的，如果你觉的我们谈的可以，你也觉的小李我能帮你带来生意，你就跟我合作，如果你到时候还有问题，我们可以当面解决。 第3篇：推销开场白怎么写 销售员与准顾客交谈前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定这一次访问的成败，换言之，好的开场，就是销售员成功的一半。下面我们来看看推销开场白怎么写，欢迎阅读借鉴。 1、
16、金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。 2、真诚的赞美 每个人都喜欢听好话，客户也不例外。因此，赞美就成为接近顾客的好方法。赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚，就成为拍马屁，这样效果当然不会好。赞美比拍马屁难，它要先经过思索，不但要有诚意，而且要选定既定的目标与诚意。 “王总，您这房子真漂亮。”这句话听起来像拍马屁。“王总，您这房子的大厅设计得真别致。”这句话就是赞美了。 下面是二个赞美客户的开场白实例。 “林经理，我听华美服装厂的张总说，跟您做生意最痛快不过了。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “恭喜您啊，李总
17、，我刚在报纸上看到您的消息，祝贺您当选十大杰出企业家。” 3、利用好奇心 现代心理学表明，好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说：“探索与好奇，似乎是一般人的天性，对于神秘奥妙的事物，往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西，往往会引起人们的注意，推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 一位销售员对顾客说：“老李，您知道世界上最懒的东西是什么吗？”顾客感到迷惑，但也很好奇。这位推销员继续说，“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以用来购买我们的空调，让您度过一个凉爽的夏天。” 某地毯推销员对顾客说：“每天只花一毛六分钱就可以使
18、您的卧室铺上地毯。”顾客对此感到惊奇，推销员接着讲道：“您卧室12平方米，我厂地毯价格每平方米为 24、8元，这样需29 7、6元。我厂地毯可铺用5年，每年365天，这样平均每天的花费只有一角六分钱。” 推销员制造神秘气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。 4、提及有影响的第三人 告诉顾客，是第三者（顾客的亲友）要你来找他的。这是一种迂回战术，因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。如： “何先生，您的好友张安平先生要我来找您，他认为您可能会对我们的印刷机械感兴趣，因为，这些产品为他的公司带来很多好处与方便。” 打着别人
19、的旗号来推介自己的方法，虽然很管用，但要注意，一定要确有其人其事，绝不可能自己杜撰，要不然，顾客一旦查对起来，就要露出马脚了。 为了取信顾客，若能出示引荐人的名片或介绍信，效果更佳。 5、举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到其他人的影响，销售员若能把握顾客这层心理，好好地利用，一定会收到很好的效果。如： “李厂长，公司的张总采纳了我们的建议后，公司的营业状况大有起色。” 举著名的公司或人为例，可以壮自己的声势，特别是，如果您举的例子，正好是顾客所景仰或性质相同的企业时，效果就更会显著。 6、提出问题 销售员直接向顾客提出问题，利用所提的问题来引起顾客的注意和兴趣。如： “张厂长，您认为
20、影响贵厂产品质量的主要因素是什么？”产品质量自然是厂长最关心的问题之一，销售员这么一问，无疑将引导对方逐步进入面谈。 在运用这一技巧时应注意，销售员所提问题，应是对方最关心的问题，提问必须明确具体，不可言语不清楚、模棱两可，否则，很难引起顾客的注意。 7、向顾客提供信息 销售员向顾客提供一些对他们有帮助的信息，如市场行情、新技术、新产品知识等，会引起对方的注意。这要求销售员站到顾客的立场上，为顾客着想，尽量阅读报刊，掌握市场动态，充实自己的知识，把自己训练成为自己这一行业的专家。顾客或许对销售员应付了事，可是对专家却是非常尊重的。如对顾客说：“我在某某刊物上看到一项新的技术发明，觉得对您很有用
21、。”销售员为顾客提供了信息，关心了顾客的利益，也将获得顾客的尊敬与好感。 8、表演展示 销售员利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能够引起顾客的注意。 一位消防用品销售员见到顾客后，并不急于开口说话，而是从提包里拿出一件防火衣，将其装入一个大纸袋，旋即用火点燃纸袋，等纸袋烧完后，里面的衣服仍完好无损。这一戏剧性的表演，使顾客产生了极大的兴趣。卖高级领带的售货员，光说：“这是金钟牌高级领带”，这没什么效果，但是，如果把领带揉成一团，再轻易地拉平，说“这是金钟牌高级领带”，就能够给人留下深刻的印象。 9、利用产品 销售员利用所推销的产品来引起顾客的注意和兴趣。这种方法的最大特点就是让产品作自
22、我介绍，用产品的魅力来吸引顾客。 河南省一乡镇企业厂长把该厂生产的设计新颖、做工考究的皮鞋放到郑州华联商厦经理办公桌上时，经理不禁眼睛一亮，问：“哪产的？多少钱一双？”广州表壳厂的销售员到上海手表三厂去推销，他们准备了一个产品箱，里面放上制作精美、琳琅满目的新产品，进门后不说太多的话，把箱子打开，一下子就吸引住了顾客。 10、向顾客求教 销售员利用向顾客请教问题的方法来引起顾客注意。 有些人好为人师，总喜欢指导、教育别人，或显示自己。销售员有意找一些不懂的问题，或懂装不懂地向顾客请教。一般顾客是不会拒绝虚心讨教的销售员的。如：“王总，在计算机方面您可是专家。这是我公司研制的新型电脑，请您指导，
23、在设计方面还存在什么问题？”受到这番抬举，对方就会接过电脑资料信手翻翻，一旦被电脑先进的技术性能所吸引，推销便大功告成。 11、强调与众不同 销售员要力图创造新的推销方法与推销风格，用新奇的方法来引起顾客的注意。日本一位人寿保险推销员，在名片上印着“76600”的数字，顾客感到奇怪，就问：“这个数字什么意思？”销售员反问道：“您一生中吃多少顿饭？”几乎没有一个顾客能够答得出来，销售员接着说：“76600顿吗？假定退休年龄是55岁，按照日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿？”，这位销售员用一张新奇的名片吸引住了顾客的注意力。 12、利用赠品 每个人都有贪小便宜的心理，赠品就是
24、利用人类的这种心理进行推销。很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用。 当代世界最富权威的推销专家戈德曼博士强调，在面对面的推销中，说好第一句话是十分重要的。顾客听第一句话要比听以后的话认真得多。听完第一句话，许多顾客就自觉不自觉地决定是尽快打发销售员走还是继续谈下去。因此，销售员要尽快抓住顾客的注意力，才能够保证推销访问的顺利进行。 第4篇：电话营销开场白 电话营销开场白 电话营销开场白 在初次打电话给客户时，必须要在30秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户情愿谈下去。要让客户放下手边的工作，而情愿和你谈话，销售员要在30秒钟内清楚地让客户明白下列3件事： 1、我是谁/
25、我代表那家公司？ 2、我打电话给客户的目的是什么？ 3、我公司的服务对客户有什么好处？ 电话营销开场白范例 【范例一】 王经理，您好，我是的，您在前段时刻给我们拨打过咨询电话询咨询企业建站和网站优化的价格，我们也提供给您一个建站推广套餐，非常久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询咨询您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？ 【范例二】 王经理，您好，我是的，您的好友经理是我们的大客户，他介绍我打电话给您。他认为我们的服务比较符合您王经理工作的需求，也想请您了解一下，请咨询您目前是否在用其他的宣传推广产品？ 【范例三】 您好，是李经理吗？是的。我是的朋友，我叫，
26、是他介绍我认识您的，前几天我们刚通了一个电话，在电话中他讲您是一个专门和气可亲的人，他一直专门敬佩您的才能。在打电话给您之前，他务必叮嘱我要向您咨询好。客气了.实际上我和既是朋友关系又是客户关系，一年前他使用了我们的产品之后，公司业绩提高了20%，在验证效果之后他第一个想到的就是您，因此他让我今天务必给您电话。 【范例四】 您好，李经理，我是的，有件情况想苦恼一下您或有件事想请您帮忙一般情况下，在刚开始就请求对方帮忙时，对方是不行意思断然拒绝的。电话销售人员会有100%的机会与接线人交谈。 【范例五】 您好，是张经理吗？我是的，我们是长沙专注于网站建设、网站改版、网络优化的一家充满朝气的IT公
27、司，与长沙多家知名企业合作过，今天我打电话过来的缘故是我们的服务差不多为行业内很多朋友所认可，能够为他们提供目前最高效的宣传推广服务，迅速提高企业的知名度，快速打开和拓展销售市场，落低销售成本，直截了当给企业带来经济效益和利润增长点，为了能进一步了解我们是否也能为您服务，我想请教一下贵公司是否有网站呢？ 电话营销开场白话术 【直截了当开场法】 销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是莫某公司的医学顾咨询李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 顾客朱：没关系，是什么情况？ 顾客也可能回答：我非常忙或者正在开会或者以其他缘故拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给
28、你吧，感谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话 当一个小时后打过去时必须营造一种非常熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好我姓李。你叫我1小时后来电话的） 【同类借故开场法】 销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾咨询李明，我们没见过面，但能够和你交谈一分钟吗？ 顾客朱：能够，什么情况？ 顾客也可能回答：我非常忙或者正在开会或者以其他缘故拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，感谢。然后，销售员要主动挂断电话 当一个小时后打过去时必须营造一种非常熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好我姓李。你叫我1小时后来电话的） 【他人引荐开场法】 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的
29、医学顾咨询李明，您的好友王华是我们公司的忠有用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华？我如何没有听他讲起呢？ 销售员：是吗 真不行意思，估计王先生最近因为其他缘故，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 销售员：那真不行意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧 【自报家门开场法】 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾咨询李明。只是，这但是一个推销电话，我想你可不能一下子就挂电话吧 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了 （顾客也可能回答：你预备推销什么产品。若如此就能够直截了当介入产品介绍时期） 销售员
30、：那我还确实要小心了，不让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，预备推销什么产品，讲来听听。 销售员：是如此的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于市场调研，不知您对我们产品有什么看法？ 【有意寻茬开场法】 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾咨询李明，最近可好，不知您还记得我吗？ 顾客朱：还好，你是？ 销售员：是如此的，我们公司要紧是销售羊产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议？ 顾客朱：你打错了吧，我用的不是你们的产品。 销售员：可不能吧，难道是我的顾客回
31、访档案记录错了。真不行意，能冒昧咨询下你当前使用是什么品牌的美容产品吗？ 顾客朱：我现在使用是品牌的美容产品 【故作熟悉开场法】 营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾咨询李明，最近可好？ 顾客朱：还好，您是？ 营销员：可不能吧，朱小姐/先生，您贵人多忘事啊，我李明啊，工作压力大依旧要注意躯体的。对了，您使用了我们的美容产品，感受效果还好吧，最近我们刚推出一种联合服务套餐活动，不知您可感兴趣？ 顾客朱：你可能打错了，我并没有使用你们的产品？ 营销员：可不能是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生，那真不行意思我能否为您介绍一下我们的产品，来提供一些服务吗？ 顾客朱：看你们对用户挺关怀的，
32、你介绍一下吧。 【从众心理开场法】 营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾咨询李明，我们公司是专业从事抗衰美容产品销售的，我打电话给您的缘故是因为目前我们产品成功关心了许多人，快速达到延缓衰老的效果（如张曼玉、林青霞、木村拓哉等等），我想请教一下你在抗衰美容产品方面使用的是哪个牌子的产品？ 顾客朱：是吗？我目前使用的是品牌的美容产品。 【巧借东风开场法】 营销员：您好，请咨询是朱小姐/先生吗？ 顾客朱：是的，什么事？ 营销员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾咨询李明，今天给您打电话最要紧是感谢您对我们公司一直以来的支持，感谢您 顾客朱：这没什么 营销员：为答谢老顾客对我们公司一直
33、以来的支持，公司特预备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定非常感兴趣的 顾客朱：那讲来听听 【制造忧虑开场法】 营销员：您好，请咨询是朱小姐/先生吗？ 顾客朱：是的，什么事？ 营销员：我是某公司的医学顾咨询李明，我打电话给您的缘故要紧是非常多顾客都反映现在的美容产品多是治标不治本，一旦停止使用，马上就会反弹，想请教一下您对这种咨询题的看法。 顾客朱：是的 顾客也可能这么回答：不行意思，我不清楚。 营销员要赶快接口：那请咨询朱小姐/先生目前使用的是什么品牌的产品？） 有效开场白的目的就是让顾客在最短时刻内对电话营销员感兴趣，对谈话内容感兴趣，在交谈中能够非常快进入关键，而不是非常快挂断电话，
34、使你无法介入主题。 第5篇：电话销售开场白 电话销售开场白范文 以下是为大家整理的电话销售开场白范文相关内容，希望对读者有所帮助。 房产电话销售开场白：1电话销售前的准备2开场白中的关键因素电话前的准备: 电话销售前的准备就像大楼的地基如果地基打得不扎实大楼很快就会倒塌。 在打电话中与客户沟通的结果与电话销售前的准备工作有很大的关系。 即使你有很强的沟通能力如果准备工作做的不好也不可能达到预期的最佳效果。 电话销售前的准备工作包括以下几方面1.明确给客户打电话的目的: 一定要清楚自己打电话给客户的目的。 你的目的是想成功的销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系一定要明确。 这样才有利于实现
35、打电话的目的。 2.明确打电话的目标: 目标是什么呢目标是电话结束以后的效果。 目的和目标是有关联的一定要清楚打电话的目的和目标这是两个重要的方面。 3.为了达到目标所必须提问的问题: 为了达到目标需要得到哪些信息、提问哪些问题这些在打电话之前必须要明确。 电话销售开始时就是为了获得更多的信息和了解客户的需求如果不提出问题显然是无法得到客户的信息和需求的。 所以电话销售中提问的技巧非常重要应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。 4.设想客户可能会提到的问题并做好准备 你打电话过去时客户也会向你提问一些问题。 如果客户向你提问的问题你不是很清楚你要花时间找一些资料客户很可能怕耽误他的时间而把电
36、话给挂掉这也不利于信任关系的建立。 5.设想电话中可能出现的事情并做好准备:100个电话中通常可能只有80个电话是打通的80个电话中又往往可能只有2-3个电话对商铺比较感兴趣每次打电话都可能有不同的情况出现作为电话销售人员一定要清楚在电话销售中随时可能出现什么情况对于不同的情况准备相应的应对措施。 6.要做好客户问题要熟记的准备: 上文已经提到如果给客户的某些回应需要查阅资料你不可能有太多的时间。 你要注意千万不能让客户在电话那边等的时间太长所以资料一定要放在手边以便需要查阅时立刻就能取出。 而且手边所准备的各种资料自然是尽可能地越全面越好。 最好是做到熟记项目资料。 把客户可能经常问到的问题
37、做成一个工作帮助表客户问到这些问题时你可以随时都能快速地查阅回答。 还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表尤其是同事的联系电话很重要如果客户问的问题你不是很清楚你可以请同事中的熟悉业务的人员帮忙给客户解答形成三方通话 7.态度上也要做好准备: 态度一定要积极。 电话销售人员每天打的电话量相当大而且每天遭受的拒绝也往往非常多所以很容易造成精神上的疲倦在这种疲倦的影响下可能在打电话时态度上就会情不自禁地不是很积极、热情。 : 有的电话销售代表每次碰到重要客户要打电话时就会身不由己地特别紧张担心客户不再考虑我们推荐的商铺。 然而实际情况往往并不是他想像的那样结果反而是自己的紧张可能造成负面影响。
38、所以态度是否积极是非常重要的。 : 态度准备上还有一点很重要就是一定要努力地培养自己养成与客户通电话时常常恰到好处地适时发出友善的微笑声。 这一点在下文讲述沟通中声音感染力时再进行详细介绍。 但是开场白不可太迂回也不可过于直接，会让客户反感。 一定要给客户一种值得信任的感觉，要诚恳。 例子：不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您。 家装电话营销开场白范文：A:您好!请问是xx先生(女士)吗?(全名)B：是的，你是哪位?A：是这样的，我是XX装饰公司，我姓X，占用你一分钟时间，我们 公司在这个周末有一个参观样板房和一个家装经典设计咨询会，请问你家的新房 还没有装修对吧? 电话销售开场白 电销话术开场白 推销开场白 电话营销开场白技巧 电话销售开场白30秒 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第29页 共29页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页第 29 页 共 29 页