对公信贷客户经理岗位职责.docx

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1、对公信贷客户经理岗位职责第1篇：对公客户经理岗位职责 对公客户经理岗位职责 【篇1：银行各种客户经理工作职责】 银行行长分很多级别，各级别要负责的事也不一样，从下往上说： 1、网点支行行长：主要负责网点个人、对公业务的管理、营销，员工管理等，其中行长以抓营销为主，一般副行长管理具体业务。 2、支行行长：指省市级分行下的支行或二级分行，行长有业务分工，个金、综合、公司、个贷、电子银行等等，一把手是总管，对各副行长进行业务转授权。 3、分行行长：一把手总管，授权各副行长主管各项业务，授权个支行行长管理权限。 4、总行行长：同上，以此类推就行了。 对公客户经理、高级客户经理 工作职责： 1、负责为客

2、户提供存款、贷款、国际结算、代收代付等产品和服务，推动与客户在各 项业务上的深度合作； 2、根据银行发展战略，培养优质客户及开拓新客户，确保完成银行分配的各项业务经营指标； 3、撰写授信报告及定期审查客户之授信条件，以保证信贷质素； 4、负责开展与母公司对口部门和各分支机构的业务联动工作。 对私客户经理、零售客户经理： 工作职责： 1、 2、 3、 4、 负责为客户提供存款、贷款、代销基金、国债、保险等理财产品和服务； 为个人客户提供各种财务分析或投资建议，销售理财计划及投资性产品； 负责拓展个人客户、推动与客户在各项业务上的深度合作，确保个人业务经营目标的完成；对个人信贷业务进行调查、初审，

3、确保资料真实、完整、合规，防范信贷风险； 根据部门的安排管理零售业务区域团队，完成既定的经营目标。 外资银行的客户经理（对私）： 工作职责： 1、高端客户关系维护； 2、制定和运作个人购房贷款方案； 3、制定和推荐个人理财规划方案； 4、基金、保险、境外理财产品以及结构化理财产品的推荐和销售。 产品经理： 工作职责： 负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。 人员配置： 零售客户经理： 在主要商业区附近的二级支行或代理网点配备

4、1名专职零售客户经理。其他二级支行的零售客户经理原则上由网点人员兼职。零售客户经理隶属二级支行或代理网点管理。 对公客户经理：每个开办对公业务的网点至少配备1名对公客户经理。对公客户经理隶属二级支行管理。 信贷客户经理：可根据信贷业务开办情况，每增设一个营业部至少增加3名信贷客户经理。信贷客户经理原则上配备在县支行和开办贷款业务的二级支行。 理财经理： 按所属网点大客户数量配备专兼职理财经理。 大堂经理： 营业面积在200以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。 产品经理： 产品经理归属各业务部门管理。 在省分行配备公司产品经理2名、零售产品

5、经理2名、信贷产品经理1名。 在市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人，由各业务部门业务管理岗兼职。 【篇2：客户经理岗位职责(完整版)】 客户经理岗位职责(完整版) 步骤/方法 客户经理要做好本职工作，首先要明确岗位职责，这样才能使客户经理在对客户服务和销售管理过程中，确保能满足客户要求，甚至超越客户期望，与客户建立长期信赖关系，那么，客户经理岗位职责如何制定? 对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下文介绍了一个具体的实例，希望对大家能有所帮助。 某公司客户经理岗位职责 一、职位名称：客户经理 二、所属步门：销售部 三、直属上级：销售部经理、销售总监 四、职位摘要

6、：负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向上级反映本片区经营状况。 五、工作职责： 1.联系客户 客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。 2.开发客户 对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。 3.营销产品 根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求

7、，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。 4.内部协调 客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面： (1)前台业务与二线业务部门之间的协调 (2)各部门之间的协调 (3)上下级之间的协调 (4)经营资

8、源分配协调 部门协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。 六、工作内容 1.访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。 2.细分客户。确立目标市场和潜在客户，建立客户档案。 3.客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。 4.客户分析与评价。对客户进行各方面的分析和评价。 5.沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略，以保持与客户的关系。 七、素质要求： (1)品的素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘密。 (2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。 (3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各方面

9、业务。 (4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行综合分析，对客户需求有较强的预见力。 (5)筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。 (6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。 合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发管理经验。 所有客户经理部的员工都是客户经理.只有客户经理部的经理也就是本部员工的头才是客户部真正的经理.客户经理可以办理贷款业务,

10、中间业务等业务.工资是不低的.但要经过客户经理上岗考试.主要任务银是拉存款； 银行大堂经理的工作 1、营业前，做好各项准备工作。 （1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充足。 （2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，95599自助电话线路是否通畅。 （3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充足。 （4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否充足；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。 （5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。 （6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否干净整洁。 （7）检查办公用品（名片、

11、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。 2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。 （1）热情、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。 （2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。 （3）大堂经理应主动巡视。对于等待区的客户，大堂经理要主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等浏览需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。 （4）回答客户业务咨询时，要语言流畅、吐字清晰，微笑服务、耐心

12、细致。在交谈中，仔细观察客户行为举止，认真聆听并记录客户意见和需求，从中获取客户信息，发现潜在优质客户。 （5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推荐我行的贵宾服务。及 时将自己或柜台人员发现的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进行单独沟通，促使之成为我行的贵宾客户。对暂时不接受我行贵宾客户服务的，要向客户递送名片，若客户愿意提供姓名、联系电话、联系地址等信息，要认真记录，立即通知客户经理做好后续营销服务工作。 （6）贵宾客户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾服务区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能立即办理业务时，应引导客户到贵宾

13、休息区，请客户稍待，并提供茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户给予进一步的深度讲解。贵宾客户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并给予协助。客户离开时要送至门口，并向其道别。 （7）做好大厅设施使用情况的巡查工作，及时发现并排除故障隐患。 （8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。 （9）发生纠纷时，要立即上前劝阻，调查原因，快速妥善地处理客户批评意见，避免发生争执，化解矛盾，减少客户投诉。 （10）对于急需帮助办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应根据情况安排在“绿色通道”提前办理。 （

14、11）建立大堂经理工作日志，对客户提出的问题不能解释的要及时记录，注意检查客户登记需求，及时向客户反馈信息。 （12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问原因，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事及时报警。 3、营业结束后。 （1）检查大厅设备运行情况。 （2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。 （3）查看客户意见簿、意见箱，及时处理客户意见及建议，经上级研究同意后，对提供联络方式的客户，应提供反馈意见。 （4）填写大堂经理工作日志，总结当日服务情况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。 【篇3：华夏银行成都分行对公客户经理工作职责】 银行对公

15、客户经理助理要学哪些知识 如果你是大学毕业银行工作对你来说应该不成问题因为我也是专业不对口进入银行工作的。要看你从事的是什么岗位。如果是客户经理助理的话不知道你是什么银行应该股份制吧为什么还有客户经理助理这个岗位一般银行客户经理的设置分两种一种是独立客户经理一种是ab角客户经理就是分小组的一个人管外一个人管内一般国有银行现在大都实行第一种制度股份制银行多实行第二种制度。如果你们银行实行第二种制度的话我想你应该是所谓的b角了就是a角营销进来的客户你要维护好比如说申报授信和贷款整理档案资料等等。 如果要成为真正的客户经理要关心几个方面 一就是沟通客户经理的本质就是营销一定要会沟通会与陌生人打交道要

16、向老客户经理学习与客户谈判的技巧比如利率怎么定怎么调查企业等等与客户沟通问问题不能太直要讲究技巧。 二就是业务知识。建议你要认真学习你们的信贷业务手册一般的业务一定懂否则和客户谈判会出笑话的。 三就是会计这是客户经理必不可少的知识一定要从报表中能看出企业的一些情况虽然当今大多企业报表都有水份首先你申报贷款和授信就必须分析财务报表你首先要从报表说服审批人 最后就是建议你从基础业务做起从我们银行来看进来的大学生直接从事客户经理的后来的发展后劲都不大因为整个银行业务太多尤其是运行方面的你要想真正成为业务专家会计、储蓄及一些个人银行方面的知识也是必须懂一点的因为你也要向一些对公客户的老总们介绍你们银行

17、的卡、理财啊等个银业务。 还有就是风险知识技术含量最高的应该是项目评估如果你什么时候能够独立完成项目评估了说明你的银行业务已经差不多学成了。 说的比较杂都是自己一个字一个字打出来的我也是大学毕业进入银行如今已经第六个年头了感慨比较多但愿对你有用。 银行客户经理的工作职责 银行客户经理分好几类不知你说的是哪种当然这几类客户经理都可以交叉销售产 品不是太局限于既定的范围 售金融产品、提供业务咨询和服务的营销人员。 人员配备营业面积在200以上、地理位置优越、交易量较大的网点可配备专职大堂经理1人。其他网点原则上配备兼职大堂经理。 六产品经理是指负责组织或参与银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产

18、营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。主要负责从环境分析、产品策划、产品设计开发到产品营销、推广、维护、改进和市场效果评价的全过程管理和服务支撑工作。 人员配备产品经理归属各业务部门管理。在省分行配备公司产品经理2名、零售产品经理2名、信贷产品经理1名。市分行暂各设个人、对公、信贷产品经理1人由各业务部门业务管理岗兼职。 银行客户经理职责 客户经理既是银行与客户关系的代表又是银行对外业务的代表。其职责是开场全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务在主动防范金融风险的前提下建立和保持与客户的长期密切联系。 2.客户经理的职责 1联系

19、客户 客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”客户有金融需求只需找客户经理客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系发现客户的需求引导客户的需求并及时给予满足为客户提供“一站式”one-stop服务。 2开发客户 对现有的客户客户经理与之保持经常的联系而对潜在的客户客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义一是客户现在还不是我行的客户堕待开发二是客户虽然现在是我行的客户但客户自己末发现某些金融需求急待引导。 3营销产品 根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求对市 场进行深入研究并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划在与客户的交往中客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业

20、务需求有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求要及时向有关部门报告探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品面向重点客户宣传金融产品市场公关和产品推销。 4内部协调 客户经理是银行对外服务的中心每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此客户经理握住的每笔业务都是银行的财富需要所有相关部门的全力协助客户经理有责任发挥协调中心的作用引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面 1前台业务窗口与二线业务部门之间的协调 2各专业部门之间的协调 3上下级部门之间的协调 4经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专

21、门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。 3.客户经理的素质要求 合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力具有时间管理和团队精神的现代管理意识性格上要热情开朗负有责任感并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。 初、中级客户经理应具备以下条件 1品德素质。应具有较强的责任心和事业心严守银行与客户的秘密。 2营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。 3知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解熟悉银行各方面业务。 4分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况能够对客户进行综合分析对 客户风险有较强的预见力。 5筹

22、划能力。工作目标明确实际计划方案切实可行预算安排精确有效工作日程井然有序。 6协调能力。善于表达自己的观点和看法与银行管理层和业务层保持良好的工作关系团队协作精神强。 4.客户经理的工作内容 1访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。 2细分客户。确立目标市场和潜在客户。 3风险管理。有效监测和控制客户风险。 4客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。 5客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。 6沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。 7谈判。与客户进行业务谈判。 8办理业务。代客户在银行办理各种业务。 5.客户经理与外勤人员的区别 1与外勤人员相比客户经理具有很强

23、的综合性 综合性主要体现在服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务。 2与外勤人员相比客户经理具有更强的服务性 更强的服务性主要体现在全新的客户服务理念、全方位的客户服务内容以及现代化的服务手段上。商业银行通过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力服务性是商业银行 第2篇：对公客户经理信贷题库 2.办理商业承兑汇票贴现（直贴）业务时，系统将对（ B ）的授信限额进行检查。 A.贴现人、B.承兑人C.贴现银行、D

24、.关联客户 3.信贷资产五级分类不包括以下哪个( B )、A.关注、 B.逾期、C.可疑、D.损失 4.以下哪个属于信贷资产五级分类的分类级别( D ) A.逾期、B.欠息、C.呆滞 D.次级 5.信贷资产五级分类，是指按照（ C ）将信贷资产划分为不同档次的过程 A.逾期天数 B.欠息天数C.风险程度D.信贷资产金额 6.在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，贷款本息和其他债务仍然无法收回，或只能收回极少部分的贷款应分类为（ D ） A.关注类、B.次级类、C.可疑类、D.损失类 7.我行某支行一笔零售贷款，担保方式为保证，贷款到期后逾期100天，应分类为（ D ） A.正常五档 B

25、.关注一档、C.关注二档 D.次级一档 8.我行某支行一笔零售贷款，担保方式为抵押，该笔贷款逾期（ B ）天后应分类为不良 A.90.0、B.180.0、C.270.0、D.360.0 9.客户经理按个人信贷系统中设立的标准进行系统批量自动初分工作。系统中五级分类的标准主要按逾期天数进行设置，其中，次级类贷款是连续逾期（）天（不含）至（）天（含）的个人贷款。( C )A.0、90 B.90、180、C.90、270 D.180、270 10.保证担保的零售贷款，逾期（ B ）天即为不良贷款 A.30.0、B.90.0 C.180.0、D.270.0 11.本金和利息虽尚未逾期，但借款人有利用兼

26、并、重组、分立等形式恶意逃废银行债务的嫌疑的贷款应至少分类为（ A ） A.关注类、B.次级类 C.可疑类、D.损失 12.表外信贷资产分类时，如果存在影响票据按期收款的潜在因素，应归入（ A ） A.关注类B.次级类 C.可疑类、D.损失 13.不利因素已经严重影响到借款人的偿债能力，借款人经营活动产生的偿债现金不足以归还债务，但借款人能通过可靠的融资、投资活动获得偿债现金,我行信贷资产价值不会发生损失的贷款应分类为（ C ） A.正常五档 B.关注一档 C.关注二档D.次级一档 14.抵押担保的零售贷款，逾期（ B ）天即为不良贷款 A.90.0、B.180.0 C.270.0、D.360

27、.0 15.对于余额在50万元（含50万元）以下的对公贷款，经追索（ B ）以上，仍无法收回的债权应分类为损失 A.1年、B.2年 C.3年、D.4年 16.改变贷款用途的贷款五级分类时应至少分为（ A ） A.关注类B.次级类 C.可疑类D.损失 17.个人信贷资产五级分类由（ D ）来进行认定 A.个人业务客户经理 B.客户经理主管 C.分行个人业务管理部门 D.地区信用风险管理部门 18.关于五级分类分类流程和认定等，下面说法错误的是（ B ） A.如果认定结果与初分结果不一致，可采取认定人员与初分人员交换意见或集体讨论的形式解决，但最终结果由认定人决定 B.地区授信管理中心可以下放五级

28、分类认定权限至支行行长。 C.总行授信管理中心有权根据信贷资产风险状况要求各地区授信管理中心对分类有偏离的认定结果进行调整 D.各地区授信管理中心要加强五级分类统计数据的管理，应建立完整的信贷档案，保证分类资料信息准确、连续、完整 19.关于五级分类工作实行“按季认定、逐月统计、实时调整”的原则，下面说法错误的是（ C ） A.按季对全部信贷资产进行五级分类 B.按月进行五级分类数据统计 C.信贷资产偿还因素发生重大变化，月度不做调整，全部于季末进行调整。 D.对不良贷款应严密监控，根据贷款的风险状况采取相应的管理措施 20.关于五级分类流程，下面说法错误的是（ D ） A.客户经理根据五级分

29、类标准对信贷资产提出初分理由和初分结果 B.客户经理对信贷资产初分后，填写分类认定表，提交客户经理主管复核 C.客户经理主管提出审核意见，报地区信用风险管理部授信管理中心分类减值员审核。 D.分类减值员审核客户经理主管的分类意见，提交地区首席信用风险官确认。 21.借款人利用合并、分立等形式恶意逃废银行债务，本金或者利息已经逾期的贷款至少分类为（ B ） A.关注类B.次级类 C.可疑类D.损失 22.借款人主营业务处于停产、半停产状态，收入来源不稳定，我行已执行担保，但预计贷款将发生较大损失的贷款应分类为（ C ） A.关注类 B.次级类 C.可疑类 D.损失 23.经批准采取打包出售、公开

30、拍卖、转让等市场手段处置债权或股权后，其出售转让价格与账面价值的差额应分类为（ D A.关注类 B.次级类C.可疑 D.损失 24.可疑类贷款预测贷款本息和其他债权损失率为（ C ） A.2-19%、B.20%-39% C.40-90%、D.1.0 25.客户经理按个人信贷系统中设立的标准进行系统批量自动初分工作。系统中五级分类的标准主要按逾期天数进行设置，其中，次级类贷款是连续逾期90天（不含）至（ C ）天（含）的个人贷款。A.180.0 B.240.0 C.270.0 D.540.0 26.目前，我行未对下列哪项资产进行五级分类是（ D ） A.贴现 B.银行承兑汇票垫款 C.贸易融资

31、D.现金资产 27.内部审计部门对信贷资产五级分类政策、程序的执行情况进行检查和评估的频率每年不得少于（ A ）次 A.1.0 B.2.0 C.3.0 D.4.0 28.欠息贷款应至少分类为（ A ） A.关注类 B.次级类 C.可疑类 D.损失 29.虽然存在一些影响贷款偿还的不利因素，但借款人的偿债能力依然较强，经营活动产生的偿债现金能够保证债务偿还的贷款应分类为（ B ） A.正常五档 B.关注一档 C.关注二档 D.次级一档 30.同一借款人对本行或其他银行的部分债务已经不良的贷款应至少分类为（ A ） A.关注类 B.次级类 C.可疑类 D.损失 31.违反国家有关法律和法规发放的贷

32、款应至少分类为（ A ） A.关注类 B.次级类 C.可疑类 D.损失 32.我行通过信贷管理系统进行五级分类，各级行对外提供五级分类结果以（ D ）为准 A.系统计算分类结果 B.手工台帐分类结果 C.客户经理分类结果 D.信贷系统最终认定结果 33.我行信贷资产五级分类共分为（ D ）档 A.5.0 B.9.0 C.10.0 D.14.0 34.五级分类工作部门职责，下列说法错误的是（ C ） A.分行经营单位、地区资产保全部门负责五级分类的资料准备和初分、审核工作 B.地区授信管理部门负责对分行经营单位信贷资产的分类结果进行认定，对其五级分类数据进行统计、分析和报送 C.总行授信管理部门

33、负责对全行信贷资产五级分类结果进行检查和监督，若发现分类有误，可自行在信贷系统中进行分类调整。 D.总行、地区资产保全部门负责对不良资产进行监测、清收 35.五级分类上线系统中的“已建档”状态属于（ A ）的任务 A.客户经理 B.客户经理主管 C.地区五级分类系统认定员 D.地区首席信用风险管 36.下面哪项不是五级分类原则（ A ） A.按月认定 B.按季认定 C.逐月统计 D.实时调整 37.小王在我行有3笔贷款，如果其中一笔出现不良，则小王的另两笔信贷业务（全额质押贷款业务除外）的风险分类应至少列为（ B ） A.正常类 B.关注类 C.次级类 D.可疑类 38.信贷系统五级分类由（

34、A ）进行初分。 A.客户经理 B.客户经理主管 C.分行五级分类认定员 D.分行五级分类认定主管 39.信贷系统五级分类由（ C ）最终确认。 A.客户经理 B.客户经理主管 C.地区信用风险管理部 D.总行信用风险管理部 40.需要重组的贷款应至少分类为（ B ） A.关注类 B.次级类 C.可疑类 D.损失 41.一般采用以（ B ）为基础的分类方法评估信贷资产质量 A.信贷规模 B.风险状况 C.信用评级 D.信贷期限 42.以下关于五级分类的说法错误的是（ C ） A.借款人的正常营业收入作为贷款的主要还款来源，贷款的担保作为次要还款来源 B.借款人的还款能力包括借款人现金流量、财务

35、状况、影响还款能力的非财务因素等 C.信用评级作为贷款分类的主要参考因素，可代替对贷款的分类。 D.对贷款进行分类时，要以评估借款人的还款能力为核心 43.以下哪种贷款应至少归为次级类（ D ） A.借新还旧 B.改变贷款用途 C.同一借款人对本行或其他银行的部分债务已经不良 D.需要重组的贷款 44.因案件导致的资产损失，经公安机关立案（ B ）以上，仍无法收回的债权应分类为损失类。 A.一年 B.两年 C.三年 D.四年 45.在采取所有可能的措施或一切必要的法律程序之后，贷款本息和其他债务仍然无法收回，或只能收回极少部分。应分类为（ D ） A.关注类 B.次级类 C.可疑类 D.损失

36、46.债务人的偿债能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息和其他债务，即使执行担保，也可能会造成一定损失。该笔贷款应分为（ C ） A.正常类 B.关注类 C.次级类 D.可疑类 47.正常类贷款中各档次的划分由三个因素所决定。以下哪个不是决定因素（ D ） A.借款人综合实力 B.借款人信用等级 C.担保方式 D.担保公司的综合实力 48.质押担保的零售贷款，逾期（ B ）天即为不良贷款 A.90.0 B.180.0 C.270.0 D.360.0 49.重组后的贷款（简称重组贷款）如果仍然逾期，或者借款人仍然无力归还贷款，应至少归为（ C ）。 A.关注类 B.次级类

37、C.可疑类 D.损失 50.重组后的贷款的分类档次在至少（ B ）个月的观察期内不得调离 A.3.0 B.6.0 C.9.0 D.12.0 51.总行授信管理中心有权根据信贷资产（ B ）要求各地区授信管理中心对分类有偏离的认定结果进行调整 A.信贷规模 B.风险状况 C.信用评级 D.信贷期限 52.授信业务结清后（ B ）之前，由经营单位客户经理将还款凭证等送交档案管理员。 A.当日 B.第二个工作日 C.第三个工作日 D.第五个工作日 53.法人客户信贷档案是指我行在办理法人客户信贷业务过程中形成的，记录和反映信贷业务（ B ）管理和收回全过程的重要文件和凭据。 A.申请、审查、审批、发

38、放 B.申请、调查、审查、审批、发放 C.调查、审查、审批、发放 D.申请、调查、审批、发放 54.客户申请授信及我行在授信调查、审查审批过程中形成的档案资料是（ A ）。 A.放款前档案 B.放款档案 C.贷后管理档案 D.综合类档案 55.客户在申请使用授信额度及我行办理放款手续过程中形成的档案资料是（ B ）。 A.放款前档案 B.放款档案 C.贷后管理档案 D.综合类档案 56.对授信客户额度使用后的管理中形成的档案资料是（ C ）。 A.放款前档案 B.放款档案 C.贷后管理档案 D.综合类档案 57.客户基本资料和授信调查资料属于（ A ）档案。 A.管理类 B.权证类 C.要件类

39、 D.综合类 58.查阅、调阅、复印档案资料须经（ A ）签字批准后方可进行 A.本级首席信用风险官或其授权人 B.分管营销副行长 C.授信管理中心主任 D.放款主管 59.信贷档案全部资料归（ C ）所有，任何人不得随意涂改档案内容，不得将有关资料据为己有或用于本行业务以外的其它用途。 A.借款人 B.担保人 C.银行 D.监管机构 60.总行信用风险管理部、地区信用风险管理部及分部、辖区行等有关单位查阅、调阅、复印档案资料，须填写华夏银行信贷档案查（调）阅审批单，经（ B ）签字审批后办理。 A.授信管理中心负责人 B.本级首席信用风险官 C.调阅单位负责人 D.档案管理员 61.在授信业

40、务发生后的第（ B ）个工作日之前，由信贷经营单位客户经理将借款借据、汇票复印件、贴现凭证等送交档案管理员。 A.1.0 B.2.0 C.5.0 D.10.0 62.在授信业务结清后的第（ B ）个工作日之前，由经营单位客户经理将还款凭证等送交档案管理员。 A.1.0 B.2.0 C.5.0 D.10.0 63.放款前档案和放款档案必须在信贷业务（ A ），由客户经理向授信管理中心进行移交。 A.发生前 B.发生时 C.发生后 D.放款前 64.信贷档案按照信贷业务活动流程分为放款前档案、放款档案、贷后管理档案、资产保全档案和综合档案。( Y ) 65.信贷档案按照档案内容的性质与重要程度的不

41、同，分为管理类、权证类和要件类档案。( Y ) 66.放款前档案包括但不限于：企业营业执照、机构代码证、税务登记证、特殊行业经营许可证、公司的行业资质证书副本或复印件（需加盖公司公章并标注“与原件核对无误”）；。( N ) 67.放款前档案、放款档案、贷后管理档案、资产保全档案由授信管理中心统一收集，整理并及时移交档案库保管；综合档案由各业务部门自行保管。( Y ) 68.法人客户信贷档案是指我行在办理法人客户信贷业务过程中形成的，记录和反映信贷业务申请、( 调查 )、审查、审批、发放、管理和收回全过程的重要文件和凭据，主要由相关契约和凭据、借款人及担保人的基本资料以及银行内部管理资料等组成。

42、 69.信贷档案管理坚持( 集中管理 )、按笔立卷、按户归档，定期移交和保密原则。 70.地区授信管理中心主要负责信贷档案的收集、整理、装订、立卷归档和( 利用 )等工作。 71.信用担保机构为保证人的，要求其()到位的资本金在3000万元以上，各类（ A ）贷款专业性担保机构实收资本不少于1000万元； A.实缴，个人 B.补缴，个人 C.实缴，企业 D.补缴，企业 72.信用担保机构为保证人的，存在我行的风险担保基金或保证金金额一般不（）法人融资担保（ A ）的10%及个人生产经营融资担保余额的5%。 A.低于，余额 B.高于，余额 C.低于，发生额 D.高于，发生额 73.次级类贷款预测贷款本息和其他债权损失率低于（ C ） A.20% B.30% C.40% D.60% 74.( B )负责对总行直接授信业务的授信调查工作进行管理。 A.分行公司业务部门 B.总行公司业务部门 C.地区信用风险管理部资产保全中心