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1、创新的源泉创新的源泉-组织与个体信息与知识管理组织与个体信息与知识管理创新制胜创新制胜思维的较量：企业创新的起点思维的较量：企业创新的起点知本主义的兴起知本主义的兴起独特思路的重要性致命假设：致命假设：1.成功是困难的成功是困难的2.过去成功的策略将不可避免地继续发挥过去成功的策略将不可避免地继续发挥作用作用致命假设导致：企业以短期赢利为目的，致命假设导致：企业以短期赢利为目的，而不是获取可持续的竞争优势而不是获取可持续的竞争优势创新的思路来源创新的思路来源做正确的事做正确的事什么是模糊前端？什么是模糊前端？模糊前端阶段新产品开发阶段商业化阶段又称之为创新前端既包括产品创新也包括工艺创新图一
2、新产品开发阶段模式图 资料来源：Koen等，Understandig the Front End:A Common Language and Structured Picture,working paper：2004.FFE表述：新产品开发正式组织开发之前的那个阶段，包括新产品开新产品开发正式组织开发之前的那个阶段，包括新产品开发之前的所有一切活动发之前的所有一切活动；具体内容包括：具体内容包括：项目战略的形成项目战略的形成最初的市场和技术评估、可行性分析最初的市场和技术评估、可行性分析概念定义概念定义生产与商务计划生产与商务计划思想的产生与选择思想的产生与选择机会确认与分析机会确认与分析早期
3、模型的构建早期模型的构建知识和人员的交流知识和人员的交流测试与市场实验测试与市场实验 前端模糊性：前端模糊性：产品开发管理至少存在三种模糊性的产品开发管理至少存在三种模糊性的来源：来源：顾客模糊性顾客的需求顾客模糊性顾客的需求(Gerwin,1988;Bacon et al.,1994;Khurana and Rosenthal,1997;1998;Gerwin and Tarondeau,1982);竞争者模糊性竞争的本质竞争者模糊性竞争的本质(Gerwin,1988;Bacon et al.,1994;Gupta and Mileson,1990;Khurana and Rosenthal
4、,1997,1998;Moenaert et al.,1995);技术模糊性技术的变化技术模糊性技术的变化(Khurana and Rosenthal,1997;1998;Gupta and Mileson,1990;Gerwin and Tarondeau,1982).前端活动前端活动新产品开发战略活动新产品开发战略活动(Cooper,1983);企业新思想收集活动企业新思想收集活动(cooper,1988;Mishra et al.,1996;Rochford and Rudelius,1997);组织活动组织活动(cooper,1975;Kim,Jongbae,2002);顾客参与顾客参
5、与(Gruner,Homburg,1999);供应商参与供应商参与(Metz,1996;Koen et al,2001);可行性评估与分析可行性评估与分析(Cooper,1990;Calantone et al.,1997;Doll,2001 etc).组织自身因素组织自身因素组织文化组织文化(Cooper,198;Barczak,1995;Larson,1988;Kleinscmidt,1993）；）；项目团队能力（项目团队能力（Trueman,1995;Smith,1999;Kim,Jongbae,2002;Nobelius,Dennis,2002);企业获取信息能力企业获取信息能力(Ge
6、rwin,1987;Bacon,1984;Daft&Lengel,1986).前端绩效前端绩效项目目标清晰度项目目标清晰度(Rosenau,1989;Clark and Wheelwright,1993);战略匹配度（战略匹配度（Cooper and Kleinschmidt,1987;Cooper,1985);团队愿景（团队愿景（Rosenthal and March,1988;Clark and Wheelwright,1993).突破的七大关键策略突破的七大关键策略今天的战略优先权应该着眼今天的战略优先权应该着眼于为未来进行创新，而不是于为未来进行创新，而不是改进过去改进过去确保没有人做
7、你正在做的事确保没有人做你正在做的事向消费者提供从没想到的东向消费者提供从没想到的东西西用全新的眼光观察熟悉的事用全新的眼光观察熟悉的事物物问题是创新的种子问题是创新的种子对一个组织而言，创新对一个组织而言，创新能力的高低是其领导层能力的高低是其领导层信心的反映信心的反映建立一种企业文化，将建立一种企业文化，将员工的行为与企业的创员工的行为与企业的创新策略结合在一起新策略结合在一起创新始于创新始于构思形成构思形成，即系统化地，即系统化地搜寻新的主意搜寻新的主意。为了找到几个好主意，都要进行许多构思。为了找到几个好主意，都要进行许多构思。一般说来，一般说来，100100个新产品构思中，有个新产品
8、构思中，有3939个能开始个能开始产品开发程序，产品开发程序，1717个能通过开发程序，个能通过开发程序，8 8个能真正进个能真正进入市场，只有入市场，只有1 1个能最终实现商业目标。个能最终实现商业目标。对新产品构思的搜寻必须系统进行而不能偶然对新产品构思的搜寻必须系统进行而不能偶然任意化任意化。ECONOMICSECONOMICSECONOMICSTECHNOLOGYTECHNOLOGYTECHNOLOGYBEHAVIORBEHAVIORBEHAVIORThe知识的价值 智力资本学习型组织知识管理最佳结合最佳结合ent06.6新兴的第五代浪潮A AB B质量质量重组重组创新创新注重产品注重
9、产品注重客户注重客户注重知识注重知识注重项目注重项目注重企业注重企业I III IIIIIIIIIVIVV V知识的分类DO-WHAT DO-WHYKNOW-HOW 诀窍诀窍 KNOW-WHY 知奥知奥隐性知识隐性知识显性知识显性知识显性知识是指组织部门的设施、人员以及外部技术调显性知识是指组织部门的设施、人员以及外部技术调查报告等表面的信息，是可以表达的，有物质存在的，查报告等表面的信息，是可以表达的，有物质存在的，可确知的可确知的、结构化的、结构化的隐性知识是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠隐性知识是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成正的循环往复而从实践中形
10、成“个人风格个人风格”（personal routinepersonal routine）、非结构化的、难言的非结构化的、难言的知识的重要概念知识的重要概念知识的分类知识的分类显性知识显性知识公开、公共公开、公共结构化结构化易于识别、获取易于识别、获取隐性知识隐性知识私人私人非结构化非结构化难以模仿难以模仿显性知识的获取显性知识的获取阅读阅读培训培训隐性知识的获取隐性知识的获取交谈交谈旅游旅游双重思维模式双重思维模式显性知识的把握显性知识的把握 广泛地悦读文献广泛地悦读文献 KNOW-WHAT隐性知识的获取隐性知识的获取 广泛地学术交流广泛地学术交流 KNOW-WHO KNOW-HOW知识的动
11、态创造知识的动态创造知识是动态的，有生命力的知识是动态的，有生命力的知识创造的几个阶段知识创造的几个阶段潜移默化潜移默化(Socialization)o隐性知识隐性知识隐性知识隐性知识o进行广泛地观察和接触进行广泛地观察和接触o同事间、上下级间直接进行传播、共享、同事间、上下级间直接进行传播、共享、和积累和积累企业内不断沟通交流的重要性：企业内不断沟通交流的重要性：吧（吧（BA）知识创造的几个阶段（续）知识创造的几个阶段（续）外部表示外部表示(Externalization)o隐性知识隐性知识显性知识显性知识o清晰表达隐性知识是困难的清晰表达隐性知识是困难的o通过归纳和演绎得到隐性知识，通过隐
12、通过归纳和演绎得到隐性知识，通过隐喻和类比手法进行例证和说明来表达喻和类比手法进行例证和说明来表达o相互信任，深度汇谈相互信任，深度汇谈o及时的信息反馈、同步的思想交流、不及时的信息反馈、同步的思想交流、不断的共同提高断的共同提高项目结束的文档、资深员工的总结知识创造的几个阶段（续）知识创造的几个阶段（续）汇总组合汇总组合(Combination)o显性知识显性知识显性知识的系统化显性知识的系统化o通过各种媒体（文件、会议、电话会谈或通过各种媒体（文件、会议、电话会谈或电子交流）传播和编辑各种已经被电子交流）传播和编辑各种已经被“外部外部表示表示”的知识的知识o有效利用信息技术促进组织知识的汇
13、总和有效利用信息技术促进组织知识的汇总和组合组合信息化与电子学习信息化与电子学习知识创造的几个阶段（续）知识创造的几个阶段（续）内部升华内部升华(Internalization)o显性知识显性知识新的隐性知识新的隐性知识o在职培训在职培训o“干中学干中学”群体创造性、组织规程、企业文化群体创造性、组织规程、企业文化汇总组合汇总组合内部升华内部升华外部表示外部表示潜移默化潜移默化隐性知识显性知识显性知识隐性知识知识创造与应用的关键知识创造与应用的关键知识管理的重点内容：员工与客户知识管理的重点内容：员工与客户挖掘面向未来的创意挖掘面向未来的创意其最终目的创造一个员工与用户发现其最终目的创造一个员
14、工与用户发现“涌涌现现”、即兴表演的氛围、提供对应的知识、即兴表演的氛围、提供对应的知识管理工具管理工具案例：宝钢群众性创新案例：宝钢群众性创新合理化建议活动合理化建议活动 年份年份参与参与人数人数建议数建议数(条条)建议建议数增数增长率长率%人均人均数数(条条人人)采纳数采纳数(条条)采纳采纳率率()实施实施数数(条条)实施实施率率()经济经济效益效益(万元万元)人均人均效益效益(万万元元人）人）奖励奖励金额金额（元）（元）19902536654710.23313157.2139844.757540.2511555319912591713225141.80.511015776.8509450
15、.2150060.582144451992257031979049.60.771594380.6798150.1155250.604720821993235372442123.41.041927078.91082456.2225310.968809411994223813020123.71.322467581.71544962.6290841.2713121251995228474236440.31.853735488.22575768.9323681.4224472751996232777148268.73.076443590.14516970.1380411.634594420199723
16、42993052130.13.978653192.96358073.4362941.555537015199823971965183.734.039319196.66964574.7429551.79439881019992440610768711.584.4110558498.08318178.8568172.334198979知识管理知识管理-挖掘全体员工未来创意挖掘全体员工未来创意审视与检测创新机会的来源审视与检测创新机会的来源创造每个人的未来监视系统创造每个人的未来监视系统将监视未来与创意管理系统整合将监视未来与创意管理系统整合挑战各种行业预先的假设挑战各种行业预先的假设拓展公司的愿景
17、拓展公司的愿景广泛开展预见、预见管理广泛开展预见、预见管理员工知识的有限性员工知识的有限性节约成本导向节约成本导向价值增加不够价值增加不够挖掘用户知识挖掘用户知识用户知识是企业创新最重要的知识用户知识是企业创新最重要的知识探测用户潜在的需求探测用户潜在的需求设身处地地站在用户的立场去想像：移情设身处地地站在用户的立场去想像：移情思考思考倾听倾听“窃窃私语窃窃私语”：NOKIA的市场定位的市场定位在服务经历中聆听用户的心声：海湾置业在服务经历中聆听用户的心声：海湾置业把抱怨当作隐含的期望：联邦快递把抱怨当作隐含的期望：联邦快递对管理者的启示对管理者的启示喜剧演员和社会评论员喜剧演员和社会评论员在
18、善于观察的喜剧演员中，一种共同的能在善于观察的喜剧演员中，一种共同的能力是能够看到其他人忽略的日常生活经历，力是能够看到其他人忽略的日常生活经历，揭示生活中所固有的自相矛盾与绝对愚蠢揭示生活中所固有的自相矛盾与绝对愚蠢之处之处3M公司的创新源公司的创新源 3M公公司司营营销销60，000多多种种产产品品，从从沙沙纸纸和和胶胶粘粘剂剂到到隐隐形形眼眼镜镜、心心肺肺仪仪器器和和新新潮潮的的人人造造韧韧带带；以以及及从从反反射射路路标标到到不不锈锈羊羊毛毛肥肥皂皂垫垫和和几几百百种种胶胶条条，如如创创口口贴贴、防防护护胶胶带带、超超级级捆捆绑绑胶胶带带，甚甚至至还还有有一一次次性性尿尿片片、再再扣扣
19、紧紧胶胶带带。每每年年，3M公公司司都都要要开开发发200多多种种新新产产品品。它它那那传传奇奇般般的的注注重重革革新新的的精精神神已已使使3M公公司连续成为美国最受人羡慕的企业之一。司连续成为美国最受人羡慕的企业之一。在执着追求新产品的过程中，在执着追求新产品的过程中，3M3M公司公司始终与其顾客保持紧密联系。在新产品始终与其顾客保持紧密联系。在新产品开发的每一个时期，都对顾客偏好进行开发的每一个时期，都对顾客偏好进行重新估价。重新估价。市场营销人员和科技人员在开发新市场营销人员和科技人员在开发新产品的过程中紧密合作，并且研究和开产品的过程中紧密合作，并且研究和开发人员也都积极地参与开发整个
20、市场营发人员也都积极地参与开发整个市场营销战略。销战略。技术创新的领先用户法技术创新的领先用户法 冯冯希希伯伯尔尔将将具具有有以以下下两两个个特特征征的的个个人人或或厂厂商商定定义义为为“领先用户领先用户”：1）领领先先用用户户面面临临市市场场上上将将普普及及的的新新产产品品或或服服务务需需求求，但但是是他他们们在在市市场场上上大大部部分分人人遇遇到到这这种种需需求求几几个个月月或或几年之前就已遇到了；几年之前就已遇到了；2）领领先先用用户户敏敏感感的的通通过过发发现现解解决决他他们们需需求求的的方方案案而而受受益益匪匪浅浅。因因为为他他们们不不能能或或不不愿愿等等到到新新产产品品或或服服务务
21、慢慢慢慢变变到到在在市市场场上上可可以以获获得得，所所以以他他们们经经常常提提前前开开发新产品或服务。发新产品或服务。成立项目小组拟定市场趋势调查普通用户确认需求企业内部R&D改进现有产品确认领先用户访问领先用户确认需求邀请领先用户参与企业R&D创造全新产品 技术创新市场分析的不同流程12 通通常常进进行行一一个个领领先先用用户户研研究究项项目目要要用用4 4到到6 6个个月月的的时时间间。如如果果已已知知市市场场需需求求并并在在项项目目开开始始阶阶段段定定义义了了创创新新领领域域，研研究究用用的的时时间间会会少少些些。在在这这之之后后，企企业业将将进进入入通通常常的概念测试和商品化过程。的概
22、念测试和商品化过程。需需要要指指出出的的是是，领领先先用用户户方方法法比比较较适适用用于于基基于于人人的的操操作作经经验验的的产产品品创创新新，如如医医生生长长期期接接触触医医疗疗器器械械而而比比大大学学的的教教授授和和科科学学家家更更能能找找出出可可以以创创新新改改良良之之处处。领领先先用用户法户法一般不适于基于科学的创新以及流程型创新一般不适于基于科学的创新以及流程型创新。传统的产品开发是一个持久的过程传统的产品开发是一个持久的过程：o厂商根据无法收集到完整全面的需求信息，厂商根据无法收集到完整全面的需求信息，只好根据片面的信息开发产品原型只好根据片面的信息开发产品原型o交由用户试用交由用
23、户试用o用户找出缺陷，反馈给厂商用户找出缺陷，反馈给厂商o厂商根据用户反馈进行修改厂商根据用户反馈进行修改 这样的过程在厂商和用户之间反复，并一直这样的过程在厂商和用户之间反复，并一直循环下去，直到出现一个满意的解决方案为止循环下去，直到出现一个满意的解决方案为止 用户自主创新用户自主创新突破性解决方案突破性解决方案 o当用户预计创新的收益会超过成本时，他就当用户预计创新的收益会超过成本时，他就可能进行创新可能进行创新 o厂商不可能像消费者自己那么清楚用户需求，厂商不可能像消费者自己那么清楚用户需求，而且即使了解，厂商也未必有足够的动力去而且即使了解，厂商也未必有足够的动力去一一满足这些需求一
24、一满足这些需求 If you want something done right,do If you want something done right,do it yourselfit yourself（DIY）高级开发高级开发测试反馈测试反馈构建产品构建产品原型原型设计设计用户用户界面界面供应商供应商高级开发高级开发设计设计构建产品构建产品原型原型测试反馈测试反馈用户用户界面界面供应商供应商传统方法传统方法让用户成为创新主体让用户成为创新主体案例 Apache开放软件开放软件用于用于WEB服务器上，服务器上，以支持以支持WEB主页和提供主页和提供Internet浏览的合适浏览的合适内容。内
25、容。Apache中的服务器软件是中的服务器软件是Rob McCool，McCool开发和定期修改源代码并张贴于网开发和定期修改源代码并张贴于网上，各地的用户都可以下载、使用、进一步上，各地的用户都可以下载、使用、进一步完善它。完善它。经过经过4年和许多用户的大量修改和改进，年和许多用户的大量修改和改进，Apache成为成为Internet上最受欢迎的上最受欢迎的WEB服务服务器软件。尽管有来自微软和器软件。尽管有来自微软和Netscape的商业的商业软件的激烈竞争，目前它还是在百万计的广软件的激烈竞争，目前它还是在百万计的广域网中占据了大约域网中占据了大约60%的份额。的份额。B2B领域的用户
26、创新领域的用户创新公司发展的新思路公司发展的新思路不再努力寻求用户到底需要什么样的产品不再努力寻求用户到底需要什么样的产品 给予用户一定的工具，让他们设计和开发属于自给予用户一定的工具，让他们设计和开发属于自己的产品己的产品 将用户界面友好的工具集成到一个工具包中将用户界面友好的工具集成到一个工具包中“用户创新工具箱用户创新工具箱”（tool kit for customer innovation）“工具箱工具箱”中设置计算机模拟和快速构造中设置计算机模拟和快速构造原型产品的功能原型产品的功能“工具箱工具箱”应具备的应具备的4种特性种特性：能够让人们完成一系列的设计循环，而后能够让人们完成一系
27、列的设计循环，而后进行干中学的实践，这是最重要的一点进行干中学的实践，这是最重要的一点 计算机模拟使得用户可以很快低将思想计算机模拟使得用户可以很快低将思想转化成设计方案，并可以通过快速原型设转化成设计方案，并可以通过快速原型设计检测不足。计检测不足。用户界面友好，不要让用户重新学习设计用户界面友好，不要让用户重新学习设计语言语言 厂商的思考角度带有技术性，而用户的厂商的思考角度带有技术性，而用户的思考往往比较表面化。思考往往比较表面化。“工具箱工具箱”包括各种已通过测试的模块和部件包括各种已通过测试的模块和部件 以免所有部件都得用户自己构造，使用户将以免所有部件都得用户自己构造，使用户将精力
28、投入到真正创新中去。精力投入到真正创新中去。“工具箱工具箱”包含有关于生产流程能力和局限性包含有关于生产流程能力和局限性的信息的信息 保证用户的设计在生产角度是可行的。保证用户的设计在生产角度是可行的。与传统的产品开发过程相比，与传统的产品开发过程相比，“工具箱工具箱”的应用有以下几个优点：的应用有以下几个优点：能更好地满足用户细致复杂的需求，因为用户能更好地满足用户细致复杂的需求，因为用户肯定比厂商清楚自己的需求肯定比厂商清楚自己的需求 用户可以在自己的地方开发产品，所以整个设用户可以在自己的地方开发产品，所以整个设计过程大大加快计过程大大加快 如果用户遵循了工具箱的规则（而且如果所有如果用
29、户遵循了工具箱的规则（而且如果所有的技术缺陷都已经解决），他们的设计可以一的技术缺陷都已经解决），他们的设计可以一次成功次成功 拓展了市场，以往不能接受公司服务的用户现拓展了市场，以往不能接受公司服务的用户现在也成为服务对象在也成为服务对象对公司不满的用户减少对公司不满的用户减少 ，防止竞争对手争夺，防止竞争对手争夺用户用户公司原有用户可以得到更好的服务，为新进入公司原有用户可以得到更好的服务，为新进入者设立了进入壁垒者设立了进入壁垒 增加了产品创新的数量增加了产品创新的数量 “工具箱工具箱”应用也面临挑战：应用也面临挑战：不可能满足所有用户的需求，不可能对每种设不可能满足所有用户的需求，不可
30、能对每种设计都有应对方案计都有应对方案设计出的产品在技术上往往不如在传统方法下设计出的产品在技术上往往不如在传统方法下由经验丰富的工程师开发的产品由经验丰富的工程师开发的产品 公司将产品创新任务移交给用户时，双方就得公司将产品创新任务移交给用户时，双方就得重新审视自己的定位，这样的变革有很大的风重新审视自己的定位，这样的变革有很大的风险险 案例案例 BBA（现在是现在是International Flavors and Fragrances）是一家世界性的香料专业供应商，是一家世界性的香料专业供应商，提供基于提供基于Internet的开发工具，设立一个庞大的数的开发工具，设立一个庞大的数据库，
31、包括了各种香料的详细资料。用户可以在据库，包括了各种香料的详细资料。用户可以在计算机上选择和处理这些信息，直接将设计方案计算机上选择和处理这些信息，直接将设计方案发给公司的一台自动机器，几分钟内样品就可以发给公司的一台自动机器，几分钟内样品就可以做出来。而后，用户可以自行作任何调整。例如，做出来。而后，用户可以自行作任何调整。例如，香精太咸，他可以在文件中改动相应的参数，让香精太咸，他可以在文件中改动相应的参数，让自动机器立刻做另一种样品。自动机器立刻做另一种样品。实现用户创新的实现用户创新的5步曲：步曲：1）为用户提供界面友好的工具箱为用户提供界面友好的工具箱o使得用户能够进行反复的试验，并
32、具有快速使得用户能够进行反复的试验，并具有快速高效的检测功能高效的检测功能o采用用户熟悉的设计语言采用用户熟悉的设计语言o同生产流程一致，用户设计可以直接进入生同生产流程一致，用户设计可以直接进入生产过程产过程 2 2）使生产流程更加柔性化使生产流程更加柔性化o快速、低成本地生产用户的个性化设计快速、低成本地生产用户的个性化设计3 3）仔细选择使用工具箱的早期用户仔细选择使用工具箱的早期用户 o最好是用户有自己开发设计产品的要求最好是用户有自己开发设计产品的要求o用户拥有技术娴熟的工程师，而且不太喜欢用户拥有技术娴熟的工程师，而且不太喜欢传统定制产品服务模式传统定制产品服务模式o一旦你为他们解
33、决了系统缺陷，这些用户肯一旦你为他们解决了系统缺陷，这些用户肯定会成为你的忠诚用户定会成为你的忠诚用户 4 4）不断改进工具箱以满足领先用户的需要不断改进工具箱以满足领先用户的需要 o处于技术前沿的用户总是不断推动你去改进工处于技术前沿的用户总是不断推动你去改进工具箱具箱o领先用户今天的需求很可能就是大众用户明天领先用户今天的需求很可能就是大众用户明天的需要的需要 5 5）调整经营模式调整经营模式 o变革使得一些小批量用户成为服务对象变革使得一些小批量用户成为服务对象o工具箱从根本上改变公司同用户的关系工具箱从根本上改变公司同用户的关系o早做准备，减少变革的阻力早做准备，减少变革的阻力 案例案
34、例 GE塑料公司塑料公司为塑料产品制造商提供树脂，它为塑料产品制造商提供树脂，它自己并不生产塑料产品。自己并不生产塑料产品。1998年年GE塑料允许用户在塑料允许用户在网站上订购树脂。注册用户有权限登录公司数据库、网站上订购树脂。注册用户有权限登录公司数据库、工程技术网页、以及使用模拟软件。工程技术网页、以及使用模拟软件。在网上提供这样复杂的工具的成本大约在网上提供这样复杂的工具的成本大约500万万美元。但美元。但GE塑料的这项投资并没有白费。塑料的这项投资并没有白费。现在公司网站每年有现在公司网站每年有100万的访问量，开展新万的访问量，开展新业务的成本大大降低，小用户也成为了公司的服务业务
35、的成本大大降低，小用户也成为了公司的服务对象。对象。网络工具也使得网络工具也使得GE塑料以更低的成本去满足用塑料以更低的成本去满足用户需求。户需求。用户创新的结果o生产者和消费者地位的转变生产者和消费者地位的转变消费者只需按一下按钮，就可以将他们自制消费者只需按一下按钮，就可以将他们自制的程序广为传播。这样一来，真正有效的工的程序广为传播。这样一来，真正有效的工具箱本身也就变成了产品具箱本身也就变成了产品 用户彻底转变消费者的身份，他们只要一起用户彻底转变消费者的身份，他们只要一起合作就可以构建自己的工具箱，开发个性化合作就可以构建自己的工具箱，开发个性化程序程序 价值是在什么地方转移的？价值
36、是在什么地方转移的？如何才能获得它？如何才能获得它？掌握这两个问题在掌握这两个问题在“用户工具箱用户工具箱”迅速发展迅速发展的今天显得至关重要，是在用户创新潮流下企的今天显得至关重要，是在用户创新潮流下企业竞争力的源泉业竞争力的源泉 用户制造商价值创造通通过过Internet，可可以以提提供供产产品品信信息息，也也可可以以收收集集有价值的用户和市场数据。有价值的用户和市场数据。Internet是是一一种种廉廉价价、快快速速、广广泛泛传传播播数数据据的的手手段。段。企业内部（研究与开发、营销、生产等所有部门）企业内部（研究与开发、营销、生产等所有部门）商业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公司商
37、业来源（顾客、供应商、竞争对手、咨询公司等）等）教育与研究机构（学校、科研机构等）教育与研究机构（学校、科研机构等）一般信息源（学术会议、期刊、网络、展览会等）一般信息源（学术会议、期刊、网络、展览会等）政府政府技术创新的源泉：总结技术创新的源泉：总结韩国获取国外技术的途径韩国获取国外技术的途径 先先进进的的科科学学技技术术的的发发展展使使得得通通过过非非传传统统途途径径或或非非正正式式联联系系进进行行技技术术转转让让和和合合作作活活动动空空前前增增多多。在在当当今今市市场场，间间接接的的技技术术转转让让方方法法日日趋趋先先进进。韩韩国国已已成成功功地地建建立立并并实行了一套吸收、获取国外技术
38、的方法。实行了一套吸收、获取国外技术的方法。一、直接的海外活动一、直接的海外活动 1 1海外技术培训海外技术培训 韩国的公司经常派员工到国外的韩国的公司经常派员工到国外的公司进行实地培训。这使韩国的技术人员能接触外国公公司进行实地培训。这使韩国的技术人员能接触外国公司的技术、运作和业务。司的技术、运作和业务。2 2设立海外分支机构设立海外分支机构 在海外设立销售、生产和研在海外设立销售、生产和研究开发分支机构是跨国公司扩张的核心内容。韩国的公究开发分支机构是跨国公司扩张的核心内容。韩国的公司也不列外。韩国的大牌企业集团都在积极设立海外分司也不列外。韩国的大牌企业集团都在积极设立海外分支机构，以
39、占领市场以及利用当地较低的生产成本和优支机构，以占领市场以及利用当地较低的生产成本和优良技术。良技术。3 3设立海外研究中心设立海外研究中心 韩国政府及企业集团设在海韩国政府及企业集团设在海外的研究中心大都位于先进国家，如美国和日本，所以外的研究中心大都位于先进国家，如美国和日本，所以能够获取新开发的技术，并利用当地有经验的科学家。能够获取新开发的技术，并利用当地有经验的科学家。二、国际合作二、国际合作 论论坛坛、基基金金会会和和学学术术交交流流的的基基本本目目的的都都是是为为了了增增进进公公益益，但但它们往往会带来技术转让或合作的积极结果。它们往往会带来技术转让或合作的积极结果。1 1国国际
40、际论论坛坛和和基基金金会会 韩韩国国政政府府从从资资金金上上支支持持建建立立科科技技论论坛坛，以以此此作作为为促促进进韩韩国国商商业业科科技技机机构构与与美美国国高高技技术术公公司司之之间间进进行行技技术术转转让让的的途途径径。论论坛坛和和基基金金会会的的作作用用是是，便便于于与与从从事事特特定定技技术术工工作作的的美美国国科科学学家家接接触触，因因而而有有助助于于韩韩国国补补救救其其关关键键工工业业部部门门的的弱弱势势；外外国国公公司司和和个个人人有有机机会会了了解解韩韩国国有有商商业业惯惯例例和和重重点点，从从而而推推进进韩韩国国的的全全球球化化计计划划。19941994年年，韩韩国国工工
41、业业联联合合会会成成立立了了韩韩美美工工业业与与技技术术合合作作基基金金会会，其其任任务务是是要要促促进进与与美美国国的的技技术术和和工工业业合合作作，进进一一步步提提高高韩韩国国公公司司的的国国际际竞竞争争力力。该该基基金金会会寻寻求求建建立立韩韩美美合合资资项目，以促进美国公司转让技术。项目，以促进美国公司转让技术。2 2优优秀秀中中心心 由由国国外外著著名名研研究究机机构构在在韩韩设设立立并并管管理理的的优优秀秀中中心心使使韩韩国国研研究究人人员员有有机机会会与与国国际际知知名名科科学学家家一一道道利利用用优优良良设设备备进进行行研研究究。韩韩国国科科技技研研究究所所制制订订的的一一项项
42、计计划划呼呼吁吁建建立立一一批批“优优秀秀中心中心”，将先进国家特别是美国的一流科学家吸引到韩国来。，将先进国家特别是美国的一流科学家吸引到韩国来。3 3学学术术交交流流 几几乎乎每每个个国国家家都都在在与与其其他他国国家家开开展展学学术术交交流流，交交流流遍遍及及各各个个研研究究领领域域，韩韩国国也也不不例例外外。韩韩国国经经常常派派学学生生和和研研究究人人员员到到国国外外攻攻读读高高级级学学位位一一或或学学习习具具体体领领域域的的知知识识。不不过过，与与很很多多国国家家相相比比，学学术术交交流流对对韩韩国国而而言言更更具具国国策策色色彩彩。韩韩科科技技部部已已将将公公派派出出国国攻攻读读博
43、博士士学学位位的的人人数数从从19941994年年的的182182人人增增加加到到19951995年的年的250250人。人。4 4与与国国外外大大学学的的技技术术联联系系 韩韩国国的的集集团团与与国国外外的的大大学学建建立立产产学学合合作作关关系系，共共同同进进行行先先进进技技术术的的研研究究。与与国国外外大大学学扩扩大大联联系系有有助助于于韩韩国国各各集集团团更更快快地地提提高高其其产产业业实实力力。LGLG集集团团耗耗资资10001000万万美美元元，与与麻麻省省理理工工学学院院、斯斯坦坦福福大大学学和和普普渡渡大大学学等等3232所所国国外外大大学学进进行行合合作作研研究究。电电子子与
44、与电电信信研研究究所所与与斯斯坦坦福福大大学学联联手手开开发发韩韩国国多多媒媒体体工工作作站站所所需需的的操操作作系系统统。项项目目完完成成后后，该该所所将将把有关技术转让给三星、把有关技术转让给三星、LGLG、现代和大宇集团进行商业化。现代和大宇集团进行商业化。三韩国公司间的合作三韩国公司间的合作 韩韩国国公公司司和和外外国国公公司司达达到到成成的的合合作作协协议议长长期期以以来来一一直直是是韩韩国国基基础础设设施施和和商商用用技技术术的的一一个个来来源源。与与国国外外知知名名公公司司建建立立战战略略技技术术联联盟盟使使韩韩国国的的集集团团得得以以更更快快地地进进入入新新市市场场，有有机机会
45、会获得更多的尖端技术。获得更多的尖端技术。1 1战战略略合合作作 战战略略合合作作是是一一个个过过程程，它它要要找找出出本本国国的的技技术术差差距距，寻寻求求国国外外先先进进技技术术，然然后后使使这这项项先先进进技技术术的的拥拥有有者者与与韩韩国国公公司司建建立立合合作作关关系系，最最终终转转让让技技术术。韩韩国国有有很很多多鼓鼓励励技技术术的的拥拥有有者者与与韩韩国国公公司司建建立立合合作作关关系系，最最终终转转让让技技术术。韩韩国国有有很很多多鼓鼓励励技技术术转转 让让的的措措施施，其其中中包包括括出出资资支支持持技技术术的的商商业业化化、提提供供厂厂房房设设备备、提提供供其其他他技技术术
46、或或促促成成当当地地市市场场的的准准入入。韩韩国国政政府府时时常常介介入入战战略略合合作作的的各各个个过过程程，特特别别是是在在找找出出本本国国科科技技结结构构的的弱弱点点，寻寻找找愿愿意意为为商商业业目目的的转转让让技技术术的的外外国公司和贴补技术转让费方面较为活跃国公司和贴补技术转让费方面较为活跃。2 2国国际际合合作作研研究究开开发发 战战略略合合作作还还包包括括参参加加国国际际合合作作研研究究。由由于于这这类类研研究究的的最最初初的的重重点点是是竞竞争争前前技技术术，公公司司较较愿愿意意与与其其他他公公司司分分享享其其技技术术。韩韩国国这这类类国国际际项项目目的的增增多多表表明明了了这
47、这种种合合作作的的成成功功。韩韩国国国国家家科科技技咨咨询询委委员员会会要要求求政政府府制制订订一一项项专专门门的的资资助助计计划划上上，以以促促进进韩韩国国的的产产、学学、研研机机构构共共参加国际高技术研究。参加国际高技术研究。四、国外专利四、国外专利 1 1低低成成本本专专利利 冷冷战战结结束束和和俄俄罗罗斯斯开开放放市市场场使使许许多多国国际际制制造造商商能能以以低低于于全全球球市市场场的的价价格格购购买买基基础础研研究究成成果果和和专专利利。韩韩国国的的公公司司和和研研究究机机构构已已利利用用这这一一时时机机，购购买买俄俄罗罗斯斯专专利利，获获取取所所需需技技术术。与与此此同同时时，韩
48、韩国国公公司司也也在在积积极极地地从从美美国国专利代理商手中购买专利。专利代理商手中购买专利。2 2对对外外国国公公司司的的投投资资 19951995年年7 7月月，LGLG集集团团购购买买了了齐齐尼尼思思公公司司57.7%57.7%的的股股份份。齐齐尼尼思思拥拥有有HDTVHDTV专专利利技技术术，这这将将使使LGLG公公司司获获益益匪匪浅浅。以以获获取取专专利利技技术术为为目目的的对对外外公公司司控控股股的的韩韩国国公公司司决决非非LGLG一一家家。19951995年年和和19961996年年上上半半年年，韩韩国国公公司司就对就对8-108-10家外国公司实了全部收购或少数股权投资家外国公
49、司实了全部收购或少数股权投资。五、雇佣国外专家五、雇佣国外专家 韩韩国国大大企企业业喜喜欢欢雇雇佣佣国国外外专专家家，以以此此作作为为一一种种间间接接的的技技术术转转让让方方法法。韩韩国国航航空空航航天天工工业业的的知知名名专专家家中中，很很多多曾曾在在美美国国参参加加过过先先进进的的航航空空项项目目。科科技技部部计计划划雇雇佣佣国国外外科科学学家家和和工工程程师师作作为为其其下下属属研研究究机机构构的的固固定定员员工工。该该部部目目前前正正在在实实行行一一种种招招聘聘制制度度，从从4 4万万名名海海外外韩韩裔裔科科技技人人员员中中招招聘聘所所需需人人才。才。六、国外数据库六、国外数据库 韩韩
50、国国政政府府企企业业认认识识到到，数数据据库库是是一一种种卓卓越而又价廉的技术来源。越而又价廉的技术来源。利利用用数数据据库库，韩韩国国可可在在有有限限的的时时间间内内获获得得大大量量的的科科技技信信息息。韩韩国国工工业业与与技技术术研研究究所所投投资资750750万万美美元元，改改良良了了其其住住处处检检索索系系统统。该该所所还还与与由由美美、德德、日日公公司司运运行行的的科科技技网网络络等等国国际际数数据据机机构构建建立立了了联联系系。此此外外，韩韩国国政政府府还还为为研研究究人人员员利利用用欧欧、日日科科技技术术数数据据库库创创造造了条件。了条件。在在一一些些技技术术密密集集型型产产业业