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1、微信产品宣传培训教程微信产品宣传培训教程（共（共7575页）页）前 瞻B efore 曾经我们如此做宣传。我们如此做宣传。Now 现 在B efore 曾经我们如此做活动。我们如此做活动。Now 现 在B efore 曾经我们如此做宣传。我们如此做宣传。Now 现 在甚 至还 能 这 样 M oreContents目录微信介绍一微信公众介绍二发展与演变三微信公众应用四服务清单五套餐报价六公司介绍七Contents目录微信介绍一微信公众介绍二发展与演变三微信公众应用四服务清单五套餐报价六公司介绍七微信介绍一1234微信历史微信功能微信价值微信市场微信介绍一1234微信历史微信功能微信价值微信市场
2、KikKiki米聊微信2010年10月19日2010年12月10日2011年1月21日1.1 微信的前世今生1.2 微信的成长版本从1.0到4.3 1.0，语音2.0 群聊3.0 陌生人交友4.0 开放平台4.3 公众账号平台微信介绍一1234微信历史微信价值微信市场微信功能支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字支持多人群聊（最高20人。100人 200人群聊正在内测）支持查看所在位置附近使用微信的人（LBS功能）支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶、语音记事本、QQ同步助手等插件功能多平台。支持iPhone、Android、Windows Phone、塞班平台的手机之间相互收发消息省流量微
3、信的主要功能介绍多种方式实现密码找回多种渠道结识好友微信二维码及其应用 微信网页版微信绑定财付通实现了及时支付功能开放API接口，与第三方应用实现无缝对接通讯录中显示了相关系统插件和已添通讯录中显示了相关系统插件和已添加成功的微信好友。加成功的微信好友。个人资料设置，包括签名、微博个人资料设置，包括签名、微博等相关信息等相关信息提供多种平台的找提供多种平台的找朋友方式朋友方式通讯录微信找朋友设置朋友圈的上部是个人相册的封面，其下朋友圈的上部是个人相册的封面，其下则是通讯录好友更新的照片。浏览形式则是通讯录好友更新的照片。浏览形式和微博相似，是按照时间顺序即时滚动和微博相似，是按照时间顺序即时滚
4、动刷新。刷新。轻摇手机，微信会帮搜寻同一时刻摇晃轻摇手机，微信会帮搜寻同一时刻摇晃手机的人手机的人,摇到的朋友，直接点击就可以摇到的朋友，直接点击就可以聊天聊天进入漂流瓶界面，可以选择扔瓶子，发一进入漂流瓶界面，可以选择扔瓶子，发一段语音或者文字，话语将被装进瓶子扔向段语音或者文字，话语将被装进瓶子扔向大海。选择捡瓶子，从大海中捡到漂流瓶，大海。选择捡瓶子，从大海中捡到漂流瓶，可以回应可以回应TaTa，也可以扔回海里。，也可以扔回海里。把个人微信把个人微信IDID做成做成二维码，其他人看二维码，其他人看到了之后使用微信到了之后使用微信的二维码扫描功能的二维码扫描功能扫描后就能直接加扫描后就能直
5、接加好友了。好友了。通过通过GPSGPS定位，可以查看到附近人的相关信定位，可以查看到附近人的相关信息，包括姓名、地区和个性签名，同时微息，包括姓名、地区和个性签名，同时微信也会记录查看人的地理位置信息。信也会记录查看人的地理位置信息。可以通过可以通过“号码查询号码查询”、“QQQQ”、“手机通讯录手机通讯录”、“二维码二维码”这几这几种方式，添加好友。种方式，添加好友。微信介绍一1234微信历史微信功能微信价值微信市场3.1 行业评价私密性IM交流工具小众关系分享平台对于个人3.2 人群应用对于企业企业高效办公工具（类似邮箱）微信介绍一1234微信历史微信功能微信价值微信市场微信用户增长表3
6、.5亿2亿1亿4.1 数据统计5000万20112011年年9 9月月20122012年年6 6月月20122012年年9 9月月20132013年年3 3月月腾讯微信新浪微博VS品牌品牌推广推广营销营销互动互动客户客户服务服务销售销售促销促销危机危机公关公关产品产品研创研创“独特内容创作独特内容创作+忠实粉丝推送忠实粉丝推送”模式模式形势相对简单，未来还有待发展形势相对简单，未来还有待发展有自动回复功能；如果大规模使用，需花费大量人工成本有自动回复功能；如果大规模使用，需花费大量人工成本受众明确，适合精准产品推荐受众明确，适合精准产品推荐负面危机监测难，但危机化解效率高负面危机监测难，但危机
7、化解效率高微信虽无法聚集大量消费者，但依旧可以通过类似于在线小微信虽无法聚集大量消费者，但依旧可以通过类似于在线小组座谈会的形式，征集粉丝的想法和建议，获得洞察机会组座谈会的形式，征集粉丝的想法和建议，获得洞察机会“优质内容创作优质内容创作+意见领袖传播意见领袖传播”模式模式手段多样化，各企业可充分发挥各自创意手段多样化，各企业可充分发挥各自创意通过通过APIAPI开发和第三方工具，提高了客服效率开发和第三方工具，提高了客服效率传播力强，适合产品推广传播力强，适合产品推广通过一些第三方软件监测负面危机；利用官微有效的化解危机通过一些第三方软件监测负面危机；利用官微有效的化解危机企业微博聚集了大
8、量的消费者，所有信息通过计算挖掘以及定企业微博聚集了大量的消费者，所有信息通过计算挖掘以及定性分析，能够生成对企业机具价值的洞察性分析，能够生成对企业机具价值的洞察4.2 竞品分析Contents目录微信介绍一微信公众介绍二发展与演变三微信公众应用四服务清单五套餐报价六公司介绍七微信公众介绍二1234微信公众历史微信公众功能微信公众价值微信公众市场微信公众介绍二1234微信公众历史微信公众功能微信公众价值微信公众市场2012年8月微信正式推出了“微微信公众平台信公众平台”微信商业化O2O战略正式启动微信公众介绍二1234微信公众历史微信公众功能微信公众价值微信公众市场微信公众后台主要有实时交流
9、、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成。在推广自己的公众平台帐号时，对方可以通过：手机扫描二维码图片和在微信朋友里搜索微信号的方式进行。例:如果订阅“长虹新能源公司的微信账号”就可以通过扫描下图，或在微信“添加朋友”“按号码查找”里搜索“changhongxny”完成添加。公司信息设置区域微信公众平台管理平台实时消息：就是用户对这个公众账号发出的话，都会记录在这里。这样我们就可以查看用户有价值的信息，以及我们自动回复关键词的匹配情况。用户管理中就是加当前公众账号的订阅者。可以给这些粉丝进行分类管理。目前订阅者数量为：1065人；消息的群发实现形式有：文字
10、、语音、图片、录音、图文消息五种。其中点击“图文消息”可以从素材库里选择已编辑好的内容发送。在群发对象里，可以通过选择不同的组来实现更精公众平台效果素材管理可以用来提前编辑你要推送的内容。图片、语音、视频都可以提前上传保存在素材库里。下面详细介绍一下几种消息类型。一是活动消息。这种消息形式以图文的形式出现在订阅用户的手机上，点击打开后才能显示整篇内容，需要说明的是，里面的链接地址不能以超链接的形式展现。二是单条图文消息。这种消息形式可以发布自己的网站或博客链接，点击后直接链接到网站或博客。三是第三方应用消息。暂时未开通此功能。手机微信效果微信公众介绍二1234微信公众历史微信公众功能微信公众价
11、值微信公众市场3.1 人群应用客户关系管理工具对于企业对于个人与商家实时互动交流平台微信公众平台更有助于企业用户在微信平台上推送内容与凝聚影响力。并可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。3.2 微信商业化微信公众介绍二1234微信公众历史微信公众功能微信公众价值微信公众市场招行信用卡如果你是持卡人，可快捷查询信用卡账单、额度及积分；快速还款、申请账单分期；微信转接人工服务；信用卡消费，微信免费笔笔提醒。如果不是持卡人，可以微信办卡！南方航空你可以办理值机手续，挑选座位，你可以办理值机手续，挑选座位，查询航班信息，查询目的地城市查询航班信息，查询目的地城市天气，并为明
12、珠会员提供专业的天气，并为明珠会员提供专业的服务。服务。广东联通你可以在微信里绑定手机号、积你可以在微信里绑定手机号、积分流量，套餐余量、手机上网流分流量，套餐余量、手机上网流量，微信专属流量查询，客服咨量，微信专属流量查询，客服咨询。询。天猫商城社交分享、游戏互动社交分享、游戏互动Contents目录微信介绍一微信公众介绍二发展与演变三微信公众应用四服务清单五套餐报价六公司介绍七123微信使用群体企业营销渠道网络矩阵发展与演变三1.微信使用群体关系社交微信群体微信群体微信定位微信定位关系社交及商业社交BeforeBeforeNowNow小众私密性群某消费特性关系群信息型商务合作营销渠道营销渠
13、道网络价值网络价值信息型及便捷性商务合作BeforeBeforeNowNowPC电脑PC电脑及手机2.企业营销渠道建立建立客户客户营销营销产品产品群体群体互动互动3.网络矩阵手机PC企业网站企业网站宣传宣传自我自我企业微博企业微博（培养感知人群）（培养感知人群）微信公众微信公众（培养消费客户）（培养消费客户）营销营销产品产品宣传宣传自我自我Contents目录微信介绍一微信公众介绍二微信公众应用四发展与演变三服务清单五套餐报价六公司介绍七微信公众应用四1234智能客服会员管理趣味应用时尚微刊微信公众应用四1234智能客服会员管理趣味应用时尚微刊1.1 智能客服功能分类天气查询问题反馈智能问答定
14、位查询1.2 智能客服功能描述通过点击进入问题反馈WAP页面，填写问题反馈表，微信客服人员定期查看相关问题，及时解决意见投诉等先关问题通过输入随意关键词指令，微信后台模糊搜索匹配数据库，将精准答案发送至该微信会员通过输入地区+天气指令，微信后台自动匹配数据库，将实时天气情况发送至该微信会员便民服务类应用通过输入LBS个人定位，微信后台自动匹配定位信息，将附件有效信息发送至该微信会员售前客户进行实时性解答 促营销售后客户进行及时性反馈 降负面作用企业与客户深度互动沟通 增粘性1.2 智能客服价值阐述微信公众应用四1234智能客服会员管理趣味应用时尚微刊2.1 会员管理功能分类会员登记积分查询日常
15、管理2.2 会员管理功能描述通过点击进入会员登记WAP页面，填写会员信息表，微信客服人员会将该客户加入会员积分系统中通过输入积分+查询指令，微信后台自动匹配数据库，将实时积分情况发送至该微信会员通过管理后台实时查看会员积分情况，分析会员消费行文，对会员进行删除、分组、积分调增等日常管理建立企业会员数据库低成本高效客户维护深度客户行为数据分析2.3 会员管理价值阐述微信公众应用四1234智能客服会员管理趣味应用时尚微刊3.2 趣味应用功能分类抽奖答题抽奖答题3.1 趣味应用功能描述通过输入刮刮乐+抽奖指令，微信后台随机匹配刮刮乐卡，将随机刮刮乐发送至该微信会员。通过输入关键词+答题指令，微信后台
16、自动匹配答题库，将对应问题按顺序发送至微信会员。增加线下活动的受众基数激发现场客户的参与兴趣促进现场抽奖的公开公正3.3 趣味应用价值阐述微信公众应用四1234智能客服会员管理趣味应用时尚微刊4.1 时尚微刊功能分类企业文化行业热点业务描述优惠促销4.2 时尚微刊功能描述根据行业热点特殊内容，由高级美编独立设计图片及文字，精准推送至特定群组根据业务描述特殊内容，由高级美编独立设计图片及文字，精准推送至特定群组根据企业文化特殊内容，由高级美编独立设计图片及文字，精准推送至特定群组根据优惠促销特殊内容，由高级美编独立设计图片及文字，精准推送至特定群组企业理念深度传播企业业务应用营销作用企业客户互动
17、维护4.2 时尚微刊价值阐述Contents目录微信介绍一微信公众介绍二服务清单五发展与演变三微信公众应用四套餐报价六公司介绍七服务清单五2官方微信维护服务清单官方微信开发服务清单1服务清单五12官方微信维护服务清单官方微信开发服务清单按功能分类执行内容任务拆分任务类型执行单价（元）打包价（元）单位备注官方微信维护官方微信CI规划品牌理念规划品牌定位类800010000/套次官方微信命名品牌定位类2000次官方微信头像设计品牌定位类2000次智能客服天气查询便民服务类2000060000年问题反馈意见投诉类20000年智能问答业务咨询类40000年定位推送营销服务类20000年企业微刊企业文化知识分享类500015000/套次行业热点知识分享类5000次业务描述营销服务类5000次优惠促销营销服务类5000次服务清单五12官方微信维护服务清单官方微信开发服务清单按功能分类执行内容任务拆分任务类型执行单价（元）打包价（元）单位备注官方微信开发会员管理会员登记营销服务类2000060000年日常管理营销服务类20000年积分查询营销服务类40000年趣味应用抽奖营销服务类3000050000年答题知识分享类30000年Contents目录微信介绍一微信公众介绍二套餐报价六发展与演变三微信公众应用四服务清单五公司介绍七谢谢!结束结束