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1、压力与情绪管理培训课件压力与情绪管理培训课件目录v压力的产生v情绪的本质v管理的基本原则什么是压力：什么是压力：是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验过程。压力的产生：压力的产生：外界刺激外界刺激个体感知个体感知努力适应努力适应压力的种类：压力的种类：1 1、一般单一性生活压力、一般单一性生活压力 2 2、叠加性压力、叠加性压力 3 3、破坏性压力、破坏性压力压力的产生班组长17个压力思考1 1、上传下达走样的压力、上传下达走样的压力 2 2、以讹传讹谣言的压力、以讹传讹谣言的压力3 3、激励不当产生的压力、激励不当产生的压力 4 4
2、、公司规定带来的压力、公司规定带来的压力5 5、工作安排形成的压力、工作安排形成的压力 6 6、职务晋升造成的压力、职务晋升造成的压力7 7、脾气失控引发的压力、脾气失控引发的压力 8 8、自我批评过度的压力、自我批评过度的压力9 9、绩效考核带来的压力、绩效考核带来的压力 10 10、过分追求带来的压力、过分追求带来的压力1111、不适领导方式的压力、不适领导方式的压力 12 12、情绪传导形成的压力、情绪传导形成的压力1313、人际关系形成的压力、人际关系形成的压力 14 14、不会拍马的思想压力、不会拍马的思想压力1515、职业安全带来的压力、职业安全带来的压力 16 16、面对领导的心
3、理压力、面对领导的心理压力1717、员工代沟之间的压力、员工代沟之间的压力压力管理压力管理针对压力源造成的问题本身去处理缓解或消除压力缓解或消除压力处理压力所造成的反应，即对生理、心理及行为等方面的调节情绪的本质：情绪的本质：情绪是人们对环境的一种反应。情绪是人们对环境的一种反应。情绪的分类：情绪的分类：理性情绪和非理性情绪理性情绪和非理性情绪 理性情绪：顺应自然、自律、有理性情绪：顺应自然、自律、有“度度”非理性情绪：由非理性信念或认知歪曲引发的情绪体验。非理性情绪：由非理性信念或认知歪曲引发的情绪体验。情绪的本质情绪管理情绪管理事件反应、情绪关于事件的信念、感觉、观点关于事件的信念、感觉、
4、观点管理的基本原则v提高自我觉察能力提高自我觉察能力v接受我们不能改变的，改变我们能改变的接受我们不能改变的，改变我们能改变的v纠正非理性信念和歪曲认知，建立正确的思维模式纠正非理性信念和歪曲认知，建立正确的思维模式v朝向未来，朝向问题解决朝向未来，朝向问题解决v顺应自然，为所当为顺应自然，为所当为提高自我觉察力v自我觉察力：是个体在任一时刻知道自己身体所觉、内心所思所感和此刻自己正如何做出行为反应的能力；以及了解自己的过去如何影响自己现在的反应和表现的能力。v自我觉察的两个层面：第一层面：对身体感觉、认知想法、情绪感受和行为表现的觉察。第二层面：对自己的反应和表现与自己过去的经历、想法、信念
5、、需要之间关系的觉察。主要是通过内省和外审。在进行自我觉察的时候，需要放弃自己的角色要求，只聚焦于自己的内心。v自我觉察的意义：保持价值中立；避免消极影响；处理好自己的情绪v自我觉察是一个长期的过程，需要不断的练习和自我反思，不可能一蹴而就。接受我们不能改变的改变我们能改变的给我勇气给我勇气 改变可以改变的改变可以改变的 给我坚强给我坚强 改变不可改变的改变不可改变的 给我智慧给我智慧 分辨这两者分辨这两者 纠正非理性信念和歪曲认知建立正确的思维模式中间信念自动思维核心信念核心信念个体在面对情境时无意识产生的一系列思维评估:真实性和有用性是人们从童年起对自我、他人以及世界形成的刻板的、普遍的信
6、念中最中心的、根深蒂固的部分。分类:正面的核心信念和负面的核心信念包括态度、规则和假设同一核心信念，可能会产生不同的中间信念，从而产生不同的行为方式各种非理性信念v每个人都应该得到在自己生活环境中对自己重要的人的喜爱和赞许。v一个人必须能力十足，在各方面都有成就，这样的人才是有价值的。v有些人是坏的、卑劣的、恶性的，为了他们的恶行，他们应该受到严厉的责备与惩罚。v假如发生的事情不是自己所喜欢或期待的，那么它是很糟糕的、很可怕的。事情应该是自己所喜欢和期待的样子。v人的不快乐是外在因素引起的，一个人很少有或根本没有能力控制自己的忧伤和烦闷。v一个人对于危险或可怕的事情应该非常挂心，而且应该随时顾
7、虑到它可能发生。v逃避困难、挑战与责任要比面对它们容易。v一个人应该依靠别人，而且需要有一个比自己强的人做依赖。v一个人的过去历史对他目前的行为是极重要的决定因素，因为某事曾影响一个人，它应该继续，甚至永远具有同样的影响效果。v一个人碰到种种问题，应该都有一个正确的、妥当及完善的解决途径；如果一个人无法找到此完善的解答，那将是糟透的事情。认知歪曲v极端化的思考v过度类化v个人化v读心术v灾难化v消极预测未来v“应该”v选择性负面关注v低估正面信息是把核心信念、中间信念和自动思维连接起来的过程，指的是不恰当的、无效的认知方式，在这样的认知方式影响下，个体只能看到自己弱小、无能、不可爱的一面。情景
8、一：情景一：情景一：情景一：小张与小李因为工作上的事发生了争执，一个小时后，小张看见小李在部小张与小李因为工作上的事发生了争执，一个小时后，小张看见小李在部小张与小李因为工作上的事发生了争执，一个小时后，小张看见小李在部小张与小李因为工作上的事发生了争执，一个小时后，小张看见小李在部门经理的办公室。门经理的办公室。门经理的办公室。门经理的办公室。zz噢，他一定是在说我的坏话噢，他一定是在说我的坏话情景二：情景二：情景二：情景二：小艾不善于在大家面前表达自己的想法，但她刚刚在部门会议上表现很出小艾不善于在大家面前表达自己的想法，但她刚刚在部门会议上表现很出小艾不善于在大家面前表达自己的想法，但她
9、刚刚在部门会议上表现很出小艾不善于在大家面前表达自己的想法，但她刚刚在部门会议上表现很出色。下周三她要参加一个报告会，并向上级主管作业务报告。色。下周三她要参加一个报告会，并向上级主管作业务报告。色。下周三她要参加一个报告会，并向上级主管作业务报告。色。下周三她要参加一个报告会，并向上级主管作业务报告。zz这不是我擅长的这不是我擅长的zz如果问我一些问题答不出来该怎么办？如果问我一些问题答不出来该怎么办？zz我会紧张得结巴我会紧张得结巴。情景三：情景三：情景三：情景三：销售中心的小赵本月销售业绩排名第一，大家向他表示祝贺。销售中心的小赵本月销售业绩排名第一，大家向他表示祝贺。销售中心的小赵本月
10、销售业绩排名第一，大家向他表示祝贺。销售中心的小赵本月销售业绩排名第一，大家向他表示祝贺。zz我哪有这个本事啊我哪有这个本事啊zz这次排第一只是运气不错这次排第一只是运气不错zz下月肯定没有这好事了下月肯定没有这好事了读心术低估正面信息选择性负面关注朝向未来，朝向问题解决v看看重重问问题题的的解解决决，而而非非对对问问题原因的探讨。题原因的探讨。v把把注注意意力力聚聚焦焦在在“希希望望情情况况有有何何改改变变”上上，澄澄清清自自己己的的期期待待，思思考考自自己己想想要要的的改改变变方方面面，并并寻寻找找自自己己可可以以开开始始改变的地方。改变的地方。顺应自然 为所当为v顺顺应应自自然然不不等等
11、于于顺顺其其自自然然，顺顺应应自自然然的的核核心心理理念念是是“完完成成现现实实社社会会中中无无法法逃逃避避的的工工作作”、“改改变变一一切切事事物物的的原原动力是实践动力是实践”。v为为所所当当为为是是指指在在顺顺应应自自然然的的态态度度指指导导下下行行动动，是是对对顺顺应应自然的充实。自然的充实。什么是压力源？什么是压力源？压力源按性质可以分为三类：生物性压力源、精神性压力源和社会环境性压力源。压力源按性质可以分为三类：生物性压力源、精神性压力源和社会环境性压力源。生生物物性性压压力力源源就就是是直直接接阻阻碍碍和和破破坏坏个个体体生生存存与与种种族族延延续续的的事事件件。包包括括躯躯体体
12、创创伤伤或或疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪音、气温变化等。疾病、饥饿、性剥夺、睡眠剥夺、噪音、气温变化等。精精神神性性压压力力源源是是直直接接阻阻碍碍和和破破坏坏个个体体正正常常精精神神需需求求的的内内在在和和外外在在事事件件。包包括括错错误误的的认认知知结结构构、个个体体不不良良体体验验、道道德德冲冲突突以以及及长长期期生生活活经经历历造造成成的的不不良良个个性性心心理理特特点（如易受暗示、多疑、嫉妒、自责、悔恨、怨恨）等等。点（如易受暗示、多疑、嫉妒、自责、悔恨、怨恨）等等。社社会会环环境境性性压压力力源源是是直直接接阻阻碍碍和和破破坏坏个个体体社社会会需需求求的的事事件件，分分为为纯纯
13、社社会会性性的的（如如重重大大社社会会变变革革、重重要要人人际际关关系系破破裂裂、家家庭庭长长期期冲冲突突、战战争争、被被监监禁禁等等）和和由由自自身身状状况况（如如个个人人心心理理障障碍碍、传传染染病病等等）造造成成的的人人际际适适应应问问题题（如如恐恐人人症症性性、社社会会交交往不良）等。往不良）等。这这是是从从理理论论上上说说，但但实实际际上上，纯纯粹粹的的单单一一性性压压力力源源，在在现现实实生生活活中中极极少少，多多数数压压力力源源都都涵涵盖盖着着两两种种以以上上因因素素，特特别别是是精精神神压压力力源源和和社社会会性性压压力力源源，有有时时是是浑浑然然一一体的状态。体的状态。生物生物心理反应心理反应躯体反应躯体反应生物免疫系统生物免疫系统心理心理社会支持系统社会支持系统认知系统认知系统社会社会社会行为反应社会行为反应应激源中介系统临床相结束结束