电大《旅游学概论》期末题库及答案(共30页).doc
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2、的资金。( )3旅行社是指有营利目的,从事旅游业务的企业。( )4旅行社的生产活动主要是通过购买不同旅游企业(如饭店、景区等)产品或服务,将其组合成一个新的旅游产品出售给旅游者,而这一新的旅游产品一般表现为旅游线。( )52005年我国各地区入境旅游接待人数最多的地区是北京。( )6国际民航组织ICAD总部设在加拿大的蒙特利尔市。( )7景点是景物集中的地方,是旅游游览的最小单位。( )8旅游劳务活动是旅游服务使用旅游设施和手段为旅游者提供便利的一种配套活动,是由旅游业衍生而出的,包括旅行社、旅游交通、饭店提供的服务。( )9旅游具有地理集中性的特点,这是指旅游者总是集中在节假日外出旅游。(
3、)10旅游产品的深度是指产品组合中旅游产品项目的总数;旅游产品的长度是指一个旅游产品系列中所含的旅游产品项目的多少。( )二、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填入题后括号内。每小题2分,共20分)1新中国第一家面向外国来华旅客开展国际旅游业务的旅行社是( )A中国康辉旅行社 B中国青年旅行社 C中国旅行社D中国国际旅行社2旅游产品实质上是一种综合性的群体产品,其核心内容是( )A景点 B食宿 C服务 D交通3被人们称之为“风景名胜”出口的旅游业,较之其它行业创汇的特殊功能是( ) A循环销售 B综合销售 C连锁销售 D集团销售 4制定旅游政策必须从实际出发,又要高于实
4、际,并能展望未来的发展趋势。这表现了旅游政策的( )A可行性 B协调性C全面性 D预见性5豪华饭店时期的代表人物是( ) A美国人希尔顿 B法国人李兹C英国人查尔斯D德国人哈尔林6人们外出旅游最关注的是( )A旅游景点 B服务质量C旅游供给 D旅游安全7影响旅游市场竞争胜负的决定性因素是( )A旅游产品 B旅游营销C旅游服务 D旅游价格8衡量一个国家或地区旅游发展水平的标准是旅游( )A投资数量 B消费结构 , C服务质量 D污染程度9按西餐传统习惯,用餐前刀叉摆放应为( )A刀又一并于右 B刀叉一并于左C左刀右叉 D左叉右刀10世界旅游组织宣布每年的旅游日是( ) A5月18日 B7月15日
5、C9月27日 D11月5日三、多项选择(在每小题的备选答案中有l个以上的霉确答案-请将它们选出来把其序号填入题后括号内。选错、多选或少选都不给分。每小题3分共15分)1旅游业的支柱产业是( ) A建筑业 B交通运输业C餐饮业 D饭店业 E金融业2按照旅游者的旅游目的不同,旅游可以分为( )A休闲旅游 B商务旅游C会议旅游D探亲访友旅游 E修学旅游等类型3旅游景区可以按以下几种分类( )A风景名胜区 B自然保护区C旅游度假区 D主题公园E森林公园4旅行社的主要业务是( ) A产品开发设计 B旅游咨询业务C产品销售业务D采购业务 E接待业务5旅游产品生命周期理论认为旅游产品发展过程的主要阶段包括(
6、A开发 B发展 C繁荣 D衰退 E滞销四、简答(每小题11分,共55分)1简述旅游对环境产生的影响。2旅游产品策略的主要内容是什么?3旅行社的职能主要有哪些?4简述旅游饭店在旅游业中的地位和作用。5旅游资源保护的必要性如何?试题答案及评分标准 一、判断正误(每小题i分。共10分) 1 2 3 4 56 7 8 9 i0二、单项选择(每小题1分,共20分) 1I) 2C 3A 4D 5B6D 7D 8B 9D l0C三、多项选择(每小题3分,共15分。选错、多选或少选都不给分)1BCD 2ABCDE 3ABCDE 4ABCDE 5ABCD四、简答(每小题11分。共55分) 1旅游对环境产生的积极
7、影响如下: (i)有利于保护重要的自然景区和名胜古迹;(2)有利于提高环境质量; (3)有利于改善资源的基础设施条件。旅游对环境产生的消极影响如下: (1)旅游活动对动物群体的影响; (2)旅游活动对植物生存环境的影响; (3)盲目过度的旅游开发对旅游资源造成的破坏;(4)旅游活动造成的环境污染; (5)建筑污染。(11分) 2旅游产品是旅游市场营销组合中的一个重要因素,旅游产品策略主要包括以下内容 (1)旅游产品生命周期策略 产品的生命周期是指某一种产品从进人市场、稳步增长到被市场淘汰的过程。旅游产品生命周期理论认为旅游产品的发展过程也经历了开发、发展、繁荣、衰退四个阶段。旅游产品生命周期策
8、略就是旅游企业根据旅游产品在不同发展阶段所呈现的不同特点来制定相应的策略,以获取最大的收益。 (2)旅游新产品开发策略 旅游新产品是指旅游生产者初次设计生产的,或原来为他人所生产过的,但自己又做了重大改进,在内容、结构、服务方式、设备性能上更科学、更合理,更能体现旅游经营意图的,与原有旅游产品存在显著差异的产品。旅游新产品的开发重在创新,突出特色,但同时要以满足市场的需求为前提。旅游新产品的开发可采取资源重组、品牌延伸等方式。 (3)旅游产品组合策略 旅游企业要提高市场适应能力和应变能力以及对市场风险的承受能力,就需要根据市场竞争状况对企业营销的各类旅游产品进行有效组合,围绕这一内容展开的市场
9、营销活动就是旅游产品组合策略。旅游产品的组合可以按其宽度、长度、深度和相关度来进行划分。旅游产品的宽度是指产品组合中所拥有的旅游产品系列的数目;旅游产品的长度是指产品组合中旅游产品项目的总数;旅游产品深度是指一个旅游产品系冽中所含的旅游产品项目的多少;旅游产品的相关度是指旅游企业生产经营的旅游产品的各个项目在生产、消费之间的联系程度。不同的旅游企业可以根据自己的发展规划,选择不同宽度、长度、深度和相关度的旅游产品组合。(1i分) 3旅行社的职能 (1)生产职能 旅行社虽然是服务型企业,同样具有生产职能。旅行社的生产活动主要是通过购买不同旅游企业(如饭店、景区等)产品或服务,将其组合成一个新的旅
10、游产品出售给旅游者,而这一新的旅游产品一般表现为旅游线路。 (2)销售职能 旅游产品具有无形性以及生产与消费同时性的特征,旅游者在消费之前并不能接触到旅游产品,而是需要一定的媒介获悉产品内容以及接触产品。旅行社便担当销售渠道的角色,为旅游者提供旅游消费的便利。 (3)组织协调职能 旅游业是一个关联性强的行业,旅游活动本身涉及食、住、行、游、购、娱等多个方面内容,因而需要直接与间接旅游企业的参与,同时也需要旅游管理部门以及海关、公安、检疫、外事等政府各部门的参与。旅行社为了确保旅游活动的顺利进行,需要发挥其组织协调的职能,将各个行业和部门联系起来,在确保合作各方实现各自利益的前提下,保障旅游活动
11、各个环节的衔接与落实。 (4)分配职能 旅游者从旅行社购买的产品多是综合性旅游产品,如包价旅游,旅游者一次性支付全部或大部分旅游费用,然而旅游者在旅游过程中的消费种类多,这就意味着旅行社需要在不同的旅游服务项目之间进行合理的分配,以使旅游者对整个旅游过程感到满意。 (5)提供信息的职能 在旅游过程中,旅行社是最先与旅游者直接接触的企业,为旅游者提供各类信息。 (11分)4饭店是旅游业三大支柱之一,是旅游综合接待能力的重要构成因素,其建设状况如总数量、床位数、硬件、软件水平等是影响一个国家或地区接待能力强弱的重要指标。饭店发展水平一定程度上也体现了旅游业发展水平,在旅游业中有着重要的地位和作用。
12、 (1)饭店是向旅游者提供服务的基地; (2)饭店是创造旅游收入和促进经济发展的重要部fl;(3)饭店是创造就业的重要途径; (4)旅游饭店水平影响当地旅游景区整体形象。(11分)5旅游资源保护的必要性: 旅游资源是发展旅游产业的战略性基础。 旅游资源保护是维护生态效益与社会效益的重要内容。(1)保护自然旅游资源是维护生态平衡重要方面; (2)保护人文旅游资源是促进文化延续性与完整性的必然要求。(11分)旅游学概论题库及答案二一、判断正误(请根据你的判断,在正确的题后括号内划“”。错误的划“”。每小题l分,共10分)1旅行社是旅游业主要行业部门-之一,其从事的业务也必然是以旅游业务为主。( )
13、2旅游者在消费之前并不能接触到旅游产品,而是需要一定的媒介获悉产品内容以及接触产品。旅行社便担当销售渠道的角色,为旅游者提供旅游消费的便利。( )3旅行社必须针对旅游者的需求,精心设计开发受旅游者欢迎的旅游产品。( )4距离越远,交通费用在整个旅游费用中所占比例越大。( )5人类的旅游活动在时间层面上呈现季节性的特点,这是旅游业、旅游产品与其他产品的不同之处。( )6旅游具有时间集中性的特点,这是指旅游者总是集中在节假日外出旅游。( )7旅游是社会、政治、经济等现象的集合体,它不反映人类文化需求。( )8旅游三要素是指:旅游者、旅游客体、旅游媒体。( )9景点是景物集中的地方,是旅游游览的最小
14、单位。( )10人们可以利用余暇时间从事旅游活动。因此,余暇时间构成了旅游者是否能实现旅游活动的又一重要客观条件。( )二、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的。将其序号填入题后括号内。每小题2分。共20分)1旅游产品实质上是一种综合性的群体产品,其核心内容是( )。A服务 B食宿C交通 D景点2旅游业存在和发展的根本基础是( )。A旅游政策 B旅游机构C旅游资源 D旅游策划3就某项具体的旅游资源而言,它可能对某些旅游者吸引力很强,而对另外一些旅游者无多大吸引力,甚至根本没有吸引力,这体现了旅游资源吸引力的( )。 A定量性 B定向性 C自然性 D变化性 4利用交通为旅游者设计并串
15、联若干旅游点和旅游城市的合理走向,旅游界称之为 ( ) A旅游项目 B旅游区 C旅游区域 D旅游路线5微笑服务,热情周到,耐心细致,面对面进行服务,体现了旅游服务的()。A直接性。 B规范性 C应变性 D艺术性 6在我国涉外饭店的星级评定工作中,三星级饭店的评定是由( )。 A各省、自治区和直辖市旅游局评定B国家旅游局星级评定机构评定 C省市旅游局或国家旅游局评定均可 D由省市旅游局初评后,报国家旅游局确认 7潜在旅游需求向现实旅游需求转化的基本条件是( )。A旅游动机的产生 B外部环境的刺激C文化教育的普及 D个人收入的增多 8旅游业供求平衡包括三个方面,其中旅游产品可供量与社会购买力相适应
16、是( )。A供需效应上的平衡 B供需质量上的平衡 C供需数量上的平衡 D供需可比量的平衡 9旅游经营者必须采取有效的经营策略,促使旅游者向特定的旅游供给流动,形成适应市场需求的旅游供给。这就是旅游市场中旅游需求的( )。A整体性 B指向性C高弹性 D季节性10旅游产品实质上是一种综合性的群体产品,其核心内容是( )。 A景点 B食宿C交通 D服务三、多项选择(在每小题的备选答案中。有l个以上的正确答案。请将它们选出来。把其序号填入题后括号内。选错、多选或少选都不给分。每小题3分,共15分)1按照旅游者旅游费用来源,可以把旅游者分为( )。A自费旅游者 B公费旅游者 C奖励旅游者 D观光旅游者
17、E宗教朝觐旅游者2旅游者作为一种特殊的社会活动群体和经济活动群体,表现出了一些共同的特点 ( ) A异地性 B消费性C休闲性 D体验性E盈利性3旅游产品生命周期理论认为旅游产品发展过程的主要阶段包括( )。A开发 B发展 C繁荣 D衰退E滞销4旅游景区的分类( )。 A风景名胜区 B自然保护区C旅游度假区 D主题公园E森林公园5旅行社的主要业务( )。 A产品开发设计 B旅游咨询业务C产品销售业务 D采购业务 E接待业务四、简答(每小题11分,共55分)1简述旅游对社会文化的积极影响。2简述旅游产品定价策略。3旅游业的性质和特点如何?4旅游市场营销与一般市场营销的差异有哪些?5简述旅游交通在旅
18、游业中的地位及作用。试题答案及评分标准一、判断正误(每小题1分。共10分)1 2 3 4。 56 7 8 9 l0二、单项选择(每小题2分。共20分)1A 2C 3B 4D 5A6D 7B 8A 9B l0D三、多项选择(每小题3分。共15分。选错、多选或少选都不给分) 1ABCDE 2ABCD 3ABCDE 4ABCDE 5ABCDE四、简答(每小题11分,共55分) 1(1)有助于提高民族素质; (2)有助于增进国际间的相互了解,促进各国人民的友好往来; (3)有助于促进民族文化的保护和发展; (4)有助于推动科学技术的交流和发展; (5)有助于促进目的地生活环境的改善。(11分) 2(1
19、)旅游新产品定价策略 旅游企业需要根据旅游产品生命周期的不同阶段来制定不同的价格,以适应市场的需要。在产品开发初期通常可以采取渗透定价策略(低价策略)、撇脂策略(高价策略)和满意价格策略(折中定价策略)。 (2)心理定价策略 常见的心理定价策略有:尾数定价策略、整数定价策略、习惯定价策略、声望定价策略、分级定价策略和招徕定价策略等。 (3)折扣定价策略 折扣定价是指对旅游产品的基本价格做出一定的让步,直接或间接地降低价格,以争取顾客,扩大销量。折扣的形式有数量折扣、现金折扣、功能折扣和季节折扣等。(11分) 3旅游业作为一项产业,其根本目的在于通过推动和促进旅游的发展以及为旅游者提供便利服务来
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