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1、物业管理信息系统物业管理信息系统物业管理电算化物业管理电算化主讲：吴锐主讲：吴锐邮件：邮件：电话：电话：13615699184物业的主要组成要素物业的主要组成要素已建成并具使用功能的各类居住和非居住的建筑物已建成并具使用功能的各类居住和非居住的建筑物;与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施 ；与这些屋宇的建筑相邻的场地、庭院、停车场、小与这些屋宇的建筑相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路区内非主干交通道路 ;附着在上述实体上的各项权益。附着在上述实体上的各项权益。物业管理的主要内容物业管理的主要内容1 1、常规性的公共服务常规性的公共服务2 2、
2、委托性经营服务委托性经营服务3 3、社会性管理与服务社会性管理与服务常规性的公共服务常规性的公共服务合同范围内的服务合同范围内的服务 房屋管理服务房屋管理服务 房屋装修管理服务房屋装修管理服务 物业共用设施设备管理维修服务物业共用设施设备管理维修服务 环境清洁卫生管理服务环境清洁卫生管理服务 绿化管理服务绿化管理服务 公共场地安全秩序管理服务公共场地安全秩序管理服务 社区文化服务社区文化服务 其他同时惠及全体业主、使用人的服务其他同时惠及全体业主、使用人的服务委托性经营服务委托性经营服务有偿服务有偿服务（1 1）公共事业单位的委托服务，如代缴水电费、公共事业单位的委托服务，如代缴水电费、煤气费
3、、电话费等；煤气费、电话费等；（2 2）业主家政或商业委托代购、代办服务；）业主家政或商业委托代购、代办服务；（3 3）多种经营服务项目，如开办维修公司、装修）多种经营服务项目，如开办维修公司、装修装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务装璜公司、家电、车辆及各类生活用品的维修服务公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅游、公司、绿化公司、清洁公司等经济实体，开展旅游、健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动；再比如健身、商业、餐饮业、娱乐业等经营活动；再比如从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业从事房地产经租、信托、中介、咨询和评估、物业管理咨询等管理咨询等（4 4）其他业主特定的委
4、托专项服务。）其他业主特定的委托专项服务。社会性管理服务社会性管理服务社会责任和义务社会责任和义务（1 1）协助有关部门开展基层民主选举、人）协助有关部门开展基层民主选举、人口普查、常住人口统计、暂住人口的管理、口普查、常住人口统计、暂住人口的管理、计划生育等；计划生育等；（2 2）协助各级政府部门开展工作并接受指）协助各级政府部门开展工作并接受指导与监督，协助做好社区治安防范、社区突导与监督，协助做好社区治安防范、社区突发事件的应急和处理；发事件的应急和处理；（3 3）协调处理业主间的相邻关系。）协调处理业主间的相邻关系。物业承接查验物业承接查验阶段阶段物业入住阶段物业入住阶段物业装修阶段物
5、业装修阶段立项阶段立项阶段规划设计阶段规划设计阶段建设施工阶段建设施工阶段房屋销售阶段房屋销售阶段竣工验收阶段竣工验收阶段业主大会成立业主大会成立选聘物业管理选聘物业管理企业企业物业管理的基本环节物业管理的基本环节早期早期介入介入前期物前期物业管理业管理常规物常规物业管理业管理什么是信息系统什么是信息系统信息系统信息系统(IS)(IS)：是一种专门类型的系统。是一系列是一种专门类型的系统。是一系列相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、相互关联的可以收集（输入）、操作和存储（处理）、传播（输出）的数据和信息，并提供反馈机制以实现传播（输出）的数据和信息，并提供反馈机制以实现其目标的元素
6、或组成部分的集合。其目标的元素或组成部分的集合。输入输入处理处理输出输出反馈反馈常见的信息系统常见的信息系统（1 1）事物处理系统事物处理系统 （TPSTPS）（2 2）管理信息系统管理信息系统 （MISMIS）（3 3）决策支持系统决策支持系统 （DSSDSS）（4 4）人工智能专家系统人工智能专家系统 （AIAI）人工智能专家系统人工智能专家系统管理信息系统管理信息系统决策支持系统决策支持系统事物处理系统事物处理系统1 1 事务处理系统事务处理系统TPSTPS 事事务务处处理理系系统统是是一一种种系系统统目目标标与与决决策策无无直直接接关关系系的的纯纯数数据据处处理理系系统统，此此系系统统
7、中中数数据据的的收收集集、录录入入、编编辑辑、加加工工和和输输出出都都是严格按照事先确定的规范进行。是严格按照事先确定的规范进行。2 2 管理信息系统管理信息系统MISMIS 管管理理信信息息系系统统是是为为实实现现企企业业的的整整体体管管理理目目标标，对对各各类类管管理理信信息息进进行行综综合合处处理理，对对企企业业的的计计划划、控控制制和和执执行行提提供供帮帮助助，并并辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。辅助各级管理人员进行管理决策的信息处理系统。3 3 决策支持系统决策支持系统DSSDSS是是MISMIS的的发发展展和和深深化化，它它可可以以支支持持和和辅辅助助各各种种问问题题的
8、的决决策策过过程程。DSSDSS在对管理人员的决策工作进行分析论证，提供决策支持。在对管理人员的决策工作进行分析论证，提供决策支持。4 4 人工智能和专家系统人工智能和专家系统AIAI最最高高层层次次的的信信息息系系统统，不不仅仅能能够够运运用用专专家家的的知知识识和和经经验验进进行行推推理理和和判判断断，而而且且还还能能解解释释本本身身的的推推理理过过程程，回回答答用用户户的的问问题题，以及不断地增长新知，修改原有的知识。以及不断地增长新知，修改原有的知识。物业管理信息系统物业管理信息系统用于物业管理的一种信息系统用于物业管理的一种信息系统.实质是指在物业管理中由人和计算机等组成的能进行实质
9、是指在物业管理中由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存和使用的系统。信息收集、传输、加工、保存和使用的系统。物业管理信息系统的组成包括物业管理信息系统的组成包括硬件设备硬件设备软件资源软件资源系统软件系统软件应用软件应用软件数据库数据库远程通讯设备远程通讯设备人员人员系统人员系统人员系统用户系统用户物业物业MISMIS的作用的作用1.1.存储并管理相关资料存储并管理相关资料2.2.记录并处理日常事物记录并处理日常事物3.3.实现财务电算化实现财务电算化4.4.实现信息共享与高速交换实现信息共享与高速交换5.5.实现规范高效的管理实现规范高效的管理6.6.为科学决策提供支持为科学决
10、策提供支持物业物业MISMIS的组成与模块划分的组成与模块划分 在在物物业业管管理理实实践践中中，无无论论物物业业管管理理信信息息系系统统采采用用哪哪种种具具体体方方案案，通通常常均均包包括括如如下一些功能模块：下一些功能模块：1 1.房产管理模块房产管理模块 产权管理、房产档案、出租管理、装修管理、维修管理、统计报表产权管理、房产档案、出租管理、装修管理、维修管理、统计报表 2 2.住户住户 /业户管理模块业户管理模块 入伙登记、住户资料、投诉管理、统计报表入伙登记、住户资料、投诉管理、统计报表3 3.设备管理模块设备管理模块 设备台帐、图纸管理、大修档案、公共设备、分包工程、出入库管理、统
11、计报表设备台帐、图纸管理、大修档案、公共设备、分包工程、出入库管理、统计报表4 4.行政管理模块行政管理模块 人事管理、文件管理、资产管理、合同管理、公司制度、人事管理、文件管理、资产管理、合同管理、公司制度、统计报表统计报表5.5.安全管理模块安全管理模块报警系统、保安管理、消防管理、停车场管理、违章处理报警系统、保安管理、消防管理、停车场管理、违章处理6.6.环境管理模块环境管理模块保洁管理、绿化管理、废弃物管理、统计报表保洁管理、绿化管理、废弃物管理、统计报表7.7.社区文化管理模块社区文化管理模块 社区活动、公共关系管理、统计报表社区活动、公共关系管理、统计报表8.8.财务管理模块财务
12、管理模块 费用输入、费用记帐、应收帐款、收款登记、统计报表、月末处理、参数设定费用输入、费用记帐、应收帐款、收款登记、统计报表、月末处理、参数设定9.9.系统管理模块系统管理模块 系系统统权权限限管管理理、代代码码维维护护系系统统、帮帮助助系系统统、安安全全定定义义、数数据据备备份份、数数据据导导入入、更更换换操操作员作员物业物业MISMIS的开发的开发1 1、选择开发方式（自行、委托、购买）、选择开发方式（自行、委托、购买）2 2、系统分析（可行性分析、结构分析、流程分析）、系统分析（可行性分析、结构分析、流程分析）3 3、选用工具（设计工具）、选用工具（设计工具）4 4、实现、实现5 5、
13、测试、验收、交付、测试、验收、交付6 6、运行维护（升级、更新）、运行维护（升级、更新）物业物业MISMIS开发的原则开发的原则在物业管理信息系统的开发和实施过程中，应当遵守在物业管理信息系统的开发和实施过程中，应当遵守以下基本原则以下基本原则 ：1 1、明确目标，积极创新。、明确目标，积极创新。2 2、面向用户，共同参与。、面向用户，共同参与。3 3、整体性与相关性结合。、整体性与相关性结合。4 4、循序渐进。、循序渐进。5 5、动态适应。、动态适应。6 6、重在管理、重在管理 物业物业MISMIS规划分析的步骤规划分析的步骤系统规划的步骤：系统规划的步骤：明确规划目标、任务和要求明确规划目
14、标、任务和要求现行系统的初步调查和分析现行系统的初步调查和分析确定系统开发策略确定系统开发策略提出新系统的开发方案提出新系统的开发方案可行性研究可行性研究提出系统规划报告并通过评审提出系统规划报告并通过评审物业物业MISMIS可行性研究可行性研究可行性分析的主要内容包括：可行性分析的主要内容包括：（1 1）系统开发的必要性）系统开发的必要性（2 2）经济可行性分析）经济可行性分析（3 3）技术可行性分析）技术可行性分析（4 4）管理的可行性分析：指管理人员对开发）管理的可行性分析：指管理人员对开发应用项目的态度和管理条件。应用项目的态度和管理条件。可行性分析报告要尽量取得有关管理人员可行性分析
15、报告要尽量取得有关管理人员的一致认识，并经过主管领导批准，才可付的一致认识，并经过主管领导批准，才可付之实施，进入对系统进行详细调查的阶段。之实施，进入对系统进行详细调查的阶段。物业物业MISMIS组织结构分析组织结构分析 组织结构，指的是一个企业的组成以及这些组成部组织结构，指的是一个企业的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常可用组织结构图来表示。用组织结构图来表示。组织结构图是一个层次结构图。组织结构图是一个层次结构图。居住小区物业管理居住小区物业管理信息系统分析信息系统分析小区物业管理组织图小区物业管理组织图系统可行性研
16、究系统可行性研究系统开发的可行性系统开发的可行性系统运行可行性。系统运行可行性。大部分业务人员已经掌握了计算机的基本使用方法和大部分业务人员已经掌握了计算机的基本使用方法和操作技能，对于局域网操作技能，对于局域网windowswindows环境下的软件使用比较环境下的软件使用比较熟悉。熟悉。技术可行性。技术可行性。经济可行性。经济可行性。小区物业管理系统系统设置基本信息管理信息查询故障处理退出系统添加用户住户管理房屋管理收费管理收费信息住户信息房屋信息故障查询故障处理小区物业小区物业MISMIS功能设计功能设计数据流程图数据流程图小区物业系统关系图小区物业系统关系图收费处小区物业管理系统小区数
17、据 录入综合统计报表系统关系图系统关系图房屋契约业务入户水电气读表物业管理申请装修交水电气费用装修填写收费通知单 通知业主业主入户流程图业主入户流程图收费管理费用数据录费用计算费用收取费用查询月结处理费用数据录入费用数据录入录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数据，公共公录入各项针对住户收费数据。包括住户水电数据，公共公摊水电数据，室内维修数据及家政服务数据。摊水电数据，室内维修数据及家政服务数据。费用计算费用计算计算水电费，管理费和服务费计算水电费，管理费和服务费费用收取费用收取向住户发出缴费单通知并登记住户缴费信息。向住户发出缴费单通知并登记住户缴费信息。费用查询费用查询根据不同的查询住
18、户缴费信息记录以及月结处理记录，并根据不同的查询住户缴费信息记录以及月结处理记录，并可对查询结果进行编辑和删除。可对查询结果进行编辑和删除。月结处理月结处理统计一月内住户各项应交费用和实交费用，并计算滞纳金统计一月内住户各项应交费用和实交费用，并计算滞纳金以及向未交清费用的住户发出催缴通知单。以及向未交清费用的住户发出催缴通知单。系统初始化管理三表走数录入非走表费用费用核算用户交款月结非表初始化总表读数管理定义收费项目和标准房间收费项目管理现金收费支票收费银行托收用户电费收缴流程图用户电费收缴流程图代码设计代码设计1 1、代码为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储、代码为事物提供一个
19、概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索。和检索。2 2、可以提高处理数据的效率和精度。、可以提高处理数据的效率和精度。3 3、同时也可以提高数据的全局一致性。、同时也可以提高数据的全局一致性。4 4、代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。、代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。如：小区物业管理的单元楼号如：小区物业管理的单元楼号楼号楼号01-10，楼层，楼层0115，每个楼层为，每个楼层为A,B座座用户编号用户编号例如例如0101A代表一号楼一层代表一号楼一层A座住户座住户对小区物业管理系统登陆进行管理。对小区物业管理系统登陆进行管理。用户名用户名 为系统用户输入用户
20、名的系统口令。为系统用户输入用户名的系统口令。密码密码 用于操作员进入自己的系统口令。用于操作员进入自己的系统口令。在登录进入主体平台的时候，系统会要求用户输入用户名及密码作在登录进入主体平台的时候，系统会要求用户输入用户名及密码作为验证信息，为了防止非用户在使用时重复试探登录信息，在登陆为验证信息，为了防止非用户在使用时重复试探登录信息，在登陆时系统将限制添加此书为三次，如果超出三次，将自动退出。时系统将限制添加此书为三次，如果超出三次，将自动退出。用户登录身份验证合法用户系统管理员系统操作员查询操作查询、修改、删除操作修改密码权限否是是是否否用户登录验证过程流程图用户登录验证过程流程图物业
21、管理信息系统安装配置物业管理信息系统安装配置安装要求安装要求满足满足Windows及及SQL2000需求需求分辨率分辨率1024*768网络联结设置网络联结设置日期时间设置日期时间设置在配置之前在配置之前学会搜索学会搜索常用搜索引擎常用搜索引擎BaiduGoogleYahooQihoo搜索方法搜索方法简介介分辨率设置分辨率设置方法一：方法一：参照参照书本本P24方法二：方法二：桌面空白桌面空白处右右键选择属性属性选择设置置标签网络设置网络设置必必备协议：TCP/IP、NetBEUI配置本地配置本地连接接P25什么是什么是协议？如何？如何查看看别的打开方法的打开方法右下角小右下角小电脑图标双双击
22、网上网上邻居居右右键属性属性控制面板控制面板网网络联接接系统时间设置系统时间设置如何修改如何修改时间？设置置时间格式格式YYYY-MM-DDYY-MM-DD控制面版控制面版区位和区位和语言言选项注意：分注意：分类视图与与经典典视图SQL2000的安装的安装插入光插入光盘自运行，或自运行，或执行行autorun.exeSQL2000的安装的安装SQL2000的安装的安装SQL2000的安装的安装然后点下一步，或回然后点下一步，或回车车同意同意软软件件许许可可协议协议直到出直到出现现下下图图SQL2000的安装的安装SQL2000的安装的安装维思力物管维思力物管MIS安装安装插入光插入光盘等待自等
23、待自动执行行或或执行行install.exe和和setup.exe安装、修复、卸安装、修复、卸载关于注册号关于注册号系统初始化系统初始化数据数据库连接接1、启、启动SQL服服务2、打开、打开SQL服服务管理器管理器3、点、点击开始运行服开始运行服务系统初始化系统初始化启启动软动软件，在登件，在登录录窗口点数据窗口点数据维护维护系统初始化系统初始化如有多个数据如有多个数据库库服服务务器，注意器，注意选择选择系统初始化系统初始化软件注册软件注册超超级用用户用用户名：名：HXX密密码：LJH不可不可删除，可更改密除，可更改密码注册方法注册方法帮助菜帮助菜单软件注册件注册输入注册号入注册号主界面主界面
24、小区物业管理单机版小区物业管理单机版初始化初始化首次登首次登录输入用入用户名注册名注册再次登再次登录不需要不需要管理相关用管理相关用户权限限软件功能列表件功能列表1、系、系统统与数据与数据：包括公司：包括公司设设置、用置、用户户、权权限、参数限、参数设设置、基置、基础础信息（数据字典）信息（数据字典）录录入等；入等；2、档案档案管理：管理：包括包括房房产资产资源（小区档案、楼宇档案、房源（小区档案、楼宇档案、房间间方案）、住方案）、住户户档案（包括档案（包括家庭成家庭成员员信息）、信息）、产权产权人档案、人档案、资资源源图图片、房片、房产验产验收收记录记录、车车位信息、委位信息、委员员会信息会
25、信息（包括成（包括成员员）；）；3、入住管理：住、入住管理：住户户迁入、住迁入、住户户退房、退房、产权产权确确认认、产权产权取消、取消、换换房管理、看房房管理、看房记录记录、房房间预间预定、租定、租户户档案、租档案、租户户合同；合同；4、工程管理：包括房、工程管理：包括房产资源（小区档案、楼宇档案、房源（小区档案、楼宇档案、房间档案）、住档案）、住户档案、档案、产权人档案、人档案、资源源图片、房片、房产验收收记录、车位信息、委位信息、委员会信息等；会信息等；5、财务财务收收费费：费费用用项项目目设设置、租金置、租金设设置、表数置、表数录录入、入、费费用用计计算、收算、收费费、抵押金、抵押金预预
26、付付款、公共款、公共维维修基金管理、修基金管理、应应收款分析；收款分析；5、工程、工程维维修：修：岗岗位位设设置、置、维维修修项项目、工具器材、目、工具器材、临时临时用工、工程用工、工程计计划、工程任划、工程任务务、派工派工单单、工程、工程实实施施记录记录、工程、工程验验收收记录记录、设备设备档案、档案、设备设备保养保养计计划、划、设备设备保养保养记录记录、设备设备运行运行记录记录、设备设备普普查查、住、住户维户维修、住修、住户户装修等；装修等；6、社区建社区建设：包括社区文化、公告、信件管理、大事：包括社区文化、公告、信件管理、大事记等等7、公司内公司内务：包括：包括保安消防保安消防、库库存
27、管理存管理、保、保洁绿化、化、投投诉诉管理、人事管理、文档管管理、人事管理、文档管理等；理等；8、统计统计分析：分析：资资源档案源档案查询查询、费费用用查询查询、工作、工作记录查询记录查询、设备设备普普查记录查记录等。等。系统设置一、单位设置单击单击【增加增加】按钮，单位信息处于编辑增加状态。在按钮，单位信息处于编辑增加状态。在单位编号单位编号、单位名称单位名称等的空白处内输入要设置的内容，然后单击等的空白处内输入要设置的内容，然后单击【保存保存】按钮即可。按钮即可。单位设置中选择第二页面单位设置中选择第二页面系统参数系统参数，可以设置系统必要的参数数据，可以设置系统必要的参数数据单击单击【修
28、改修改】按钮，输入相应参数值后，保存即可。按钮，输入相应参数值后，保存即可。单位设置中选择第三页面单位设置中选择第三页面部门设置部门设置，可以设置各公司的部门信，可以设置各公司的部门信息：息：单击【增加增加】按按钮后，出后，出现输入框：入框：输入相入相应名称即名称即可。可。二、基础设置从主菜从主菜单项系系统中中选择数据数据设置置一一项，系，系统将将弹出下面窗口：出下面窗口：在不同代在不同代码页面，可以面，可以设置相置相应信息，操作方法：点增加或修改，信息，操作方法：点增加或修改，输入代入代码后，点保存按后，点保存按钮。三、基础信息（其他）操作方法同上页描述。在本软件正式启用之前，第二和第三节内
29、容必须录入完操作方法同上页描述。在本软件正式启用之前，第二和第三节内容必须录入完整，因为在以后的档案信息录入中，可能用到这些基础信息代码。整，因为在以后的档案信息录入中，可能用到这些基础信息代码。逐个选择不同页面，录入数据四、四、权限限设置置权限限设置比置比较复复杂，详细描述描述见下下页：权限限设置的原理是：首先在程序置的原理是：首先在程序设计时已已设若干若干权限限项目，目，细化到界面的按化到界面的按钮和菜和菜单级，我我们可以可以设置置许多不同的多不同的权限限组，一般可以按部，一般可以按部门或是否管理人或是否管理人员来划分，来划分，给所有不同所有不同的的权限限组分配相分配相应的的权限，然后将操
30、作限，然后将操作员分配到所属的分配到所属的权限限组，一个操作，一个操作员可以同可以同时属属于不同的于不同的权限限组，将，将该操作操作员的所有的所有权限限组的的权限合并后，即得到其操作限合并后，即得到其操作权限。限。2、增加用、增加用户点点【用用户选择】，可，可为当前当前权限限组设置用置用户点点【权限限组选择】，可，可为当前用当前用户设置置权限限组1、增加权限组3、为权限限组设置置权限限逐个逐个选择权限限组、权限模限模块及子模及子模块，在，在权限列表中画限列表中画，然后保存，然后保存设置，操作繁置，操作繁琐，需要逐个，需要逐个进行。行。（5）（4）（3）（2）（1）举举例例张三是工程部和保安部的
31、三是工程部和保安部的电脑操作操作员工程部的操作工程部的操作员权限是：工程限是：工程项目的目的录入、入、查询、确、确认工程部的一般工作人工程部的一般工作人员：工程：工程项目的目的录入、入、查询保安部的操作保安部的操作员权限是：保安工作的限是：保安工作的录入、入、查询、确、确认保安部的一般工作人保安部的一般工作人员：保安工作的：保安工作的查询张三的三的权限限应为什么？什么？五、房五、房产资源源从主菜从主菜单项档案管理档案管理中中选择房房产资源源一一项，系，系统弹出出房房产资源源窗口。如下窗口。如下图所示：所示：1、增加小区信息、增加小区信息 首先用鼠首先用鼠标选中上中上图中的中的树状状结构下的构下
32、的居住社区居住社区一行，然后一行，然后【增加增加】按按钮，系，系统弹出增加社出增加社区信息的界面，如下区信息的界面，如下图 录入正确信息后，点保存按入正确信息后，点保存按钮。2、增加楼信息、增加楼信息 首先用鼠首先用鼠标选中上中上图中的中的树状状结构下的构下的居住社区居住社区下的某社区一行，然后下的某社区一行，然后【增加增加】按按钮，系，系统弹出增加出增加该社区的楼宇信息的界面，如下社区的楼宇信息的界面，如下图 录入正确信息后，点保存按入正确信息后，点保存按钮。3、增加房、增加房间信息信息 首先用鼠首先用鼠标选中上中上图中的中的树状状结构下的某个楼，然后构下的某个楼，然后【增加增加】按按钮，系
33、，系统弹出增加出增加该楼宇的楼宇的房房间信息的界面，如下信息的界面，如下图 录入正确信息后，点保存按入正确信息后，点保存按钮。六、六、图片片资料料在房地产行业管理软件中，图片资料是比较重要的一部分，可以储存房间的布局图、设计图纸、布线图、甚至合同样本等所有与物业相关的图片，以供快速浏览查询。我们可以将图片分类，按类别存储，查询将更方便、快捷。1、首先增加、首先增加图片片类别。2、选择某某图片片类别后，后，增加增加图片。片。3、具体操作可参考前面、具体操作可参考前面类似界面所描述。似界面所描述。七、七、车位信息位信息物业管理中对整个社区的停车位进行记录，通过记录车位的归属（属于某个楼、车位的业主
34、、客户信息、车证信息、位置、面积）等，对车位进行统一的管理。车位信息以楼位信息以楼为单位位录入，同入，同时可可录入入车位的位的车辆信息、客信息、客户信息等。信息等。八、房八、房产验收收物业管理中，在楼盘由开发商移交给物业管理公司或业主时，一般都需要对房产做一些基本的验收工作，本模块主要是对日常的房产验收做记录，用于以后物业管理中的房产查询、责任纠纷处理等。房房产验收收记录，参考前面操作描述。，参考前面操作描述。九、客九、客户信息信息作为物业管理中的人的因素，客户信息同房产资源同样重要。有了客户信息，才可以对客户进行入住管理、物业收费管理及日常的维修管理等。客户按住户和产权人分为两类，一个客户既
35、可以是住户同时也可以是产权人，不管是住户还是产权人都又可以分个人或单位两种。首先首先选择树状状结构中的构中的未分配客未分配客户中的中的个人客个人客户或或单位客位客户，点增加按，点增加按钮：1、个人客户信息2、单位客户信息3、客户的家庭成员信息十、合同信息十、合同信息合同信息主要是对交费合同、租赁合同以及委托代收代缴合同等的记录。便于查询、对帐，以及根据相应的合同，物业公司对业主、租户及雇员提供相应的服务。关于合同关于合同类别在前面的基在前面的基础数据数据设置中已置中已经录入，本界面将直接入，本界面将直接调用合同用合同类别。首先选中树状结构中的一个合同类别，然后单击【增加】按钮，进入合同信息编辑
36、界面：录入正确信息后，点保存按入正确信息后，点保存按钮。十一、社区委十一、社区委员会信息会信息按照前面按照前面类似功能界面描述操作，似功能界面描述操作，这里可以里可以录入委入委员会基本信息及其成会基本信息及其成员信息和工作信息和工作记录情况等。情况等。十二、十二、资产信息信息为了方便物业公司对某些资产进行记录，本系统增设了资产管理功能，可以将资产进行分类，在各资产类下录入具体的资产档案信息，方便管理、查询。首先增加首先增加资产类别，然后，然后选择一一类别后，点增加按后，点增加按钮，进入入资产信息信息录入界面：入界面：资产信息录入：录入完基本信息后，点保存按入完基本信息后，点保存按钮。十三、十三、设施施设备信息信息设施设备也是物业管理中比较重要的内容，一切的维修保养等工程工作都需要围绕设施设备展开基本操作参考前面描述。基本操作参考前面描述。Transition PageElements Page