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1、当我们身处企业时当我们身处企业时【心态篇】【心态篇】企业是一个永远有问题的单位，我们每个人的价值就是为解决问题而存在。问题就是机遇！抓住机遇其实就是你比别人先解决问题，企业如此，人亦如此!负责任决不只是出现问题后的勇于承担，它更应该是贯穿事前和过程中的一种态度、一种习惯、一种执着追求！企业的基本职能只有二项，一是销售，二是创新，其余的都是成本，如果说职能部门的绩效评价或者收入水平持续保持前列，那么这个企业离破产不远！视野之于人，如登高而招，臂非加长也，而见者远！一个好的班长，作排长的事，有连长的境界，有超越自我，用大心胸、大视野方能成就大舞台！我们通常高估一月能做到的事情，而低估一年能做成的事
2、情!越是无法具体和量化的，越说明了其管理的粗放和泛化！知识能力，知识是你所知道的，而能力是你能做到的。专业能力专业素养，后者指个人品行、职业道德、涵养风度，专业能力可以4年学会，而专业素养可能需要10年以上。【信息化篇】【信息化篇】我们无法评估IT带来的价值，只能描述其带来的变化，且很难确定这是IT唯一作用的结果！信息化或者ERP之于企业，犹如手机之于个人，就是一个劳动工具，工具本身无对错，不要说IT本身的错，而是人的错，你选择、实施、运用不当造成的错。信息化，必须全员参与，不能仅是“一把手”工程和IT人员的“专利”。ERP,最优秀的管理工具应当和最卓越的人在一起！ERP,作为企业经营的重要工
3、具，其实现的不仅仅是流程优化、业务支撑、管理规范，更为重要的是通过组织实施，对员工观念、习惯、效率、素养施以深远影响，而这才是企业最终绩效的根本驱动！【人力资源篇】【人力资源篇】一个成功的企业需要有三种人，一个梦想家，一个企业家和一个无赖，合适的人才是企业最重要的资产。要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。无磨擦便无磨合，有争论才有高论。企业的第一HR是老板,第二HR是直线主管，第三HR才是人力资源部门，HR部门管人更多的是术，而老板管人用的却是道。领导者绝不应该把精力放在落后员工身上，而是把精力放在表现不错的员工身上。企业不应该向员工承诺“提供终身就业”，而应该努力让他们拥有“终身就业
4、能力”。世界上优秀的公司在亏损的时候，第一件事是做什么？第一件事就是裁员，难道他们不知道公司亏损会有各种原因？难道他们不知道裁员以后还要再招聘？也许下次招的人还不如这次裁掉的人好？裁员的真实目的就是向公司的员工们发出一个鲜明的信号：如果你达不到标准，绝对要被淘汰。企业留人有三种方法，薪酬留人、情感留人、知识留人，薪酬固然重要，但我们更注重后二者。【学习篇】【学习篇】公司里最需要培训的人恰恰是公司高管和部门主管们！知识和智慧的力量，来源于交流与分享。学习的真正驱动源自个人内心的渴求。培训是免费的，但它不是礼物，你必须为此付出代价。培训并不一定要外出，外出培训的真正含义更像是一种得到尊重和认同的福利！互联网是公司送给大家最好的培训机会。培训不是万能的。培训效果的评估不是在培训结束之时。【客户篇】【客户篇】客户的拒绝，其实意味着二个问题：一是选择进入的时机不对，二是自己还存在问题，如果这二个问题解决，客户抗拒自动解除。唯有当我们不再去客户哪里去的时候才代表你以及你的产品被拒绝！销售永远是研发的一面镜子，功过要由市场来评说。为什么上海的产品质量一直是全中国最棒的？因为上海的顾客最挑剔！有挑剔的顾客才有优质的商品和满意的服务。在算业绩的时候，永远不会有人来问你资源的配比情况。“我拜托大家犯一点错误”，总经理谈突破惯性，大胆创新时如是说。