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1、参加卓越教学培训心得体会第1篇：卓越培训心得体会 卓越培训心得体会 培训可以让自己更具竞争力。未来的职场将是充满了竞争的职场，随着人才机制的创新，每年都有大量的新的人才加入到竞争的队伍中，让您每时每刻都面临着被淘汰的危险。面对竞争，要避免被淘汰的命运，只有不断学习，而培训则是最好、最快的学习方式。下面就是的卓越培训心得体会，一起来看一下吧。 寓教于乐，满分投入，这是我对这次体验式培训的直观评价。通过每一次入场式的创新，我看到了大家在培训中的释放和投入，在这里，没有课桌，没有笔记，没有教程，没有瞌睡，只有游戏和体会。同样的一个道理，一个领悟，不是老师教我应该怎么样，而是我自己告诉自己我应该怎么样
2、，这才是主动的学习。以下，是我对这一次培训收获到的感悟，这些都不是老师告诉我的，而都是自己切身的体会， 以及从其他学员分享的过程中，获得的领悟： 一、珍惜机遇，立即行动。 第一次分享心得时，感受到机会的那种稍纵即逝的感觉，对很多事的态度是观望，习惯了等待时机，总觉得等一等再上也不迟，但最宝贵的机会往往只有一次，你不抓住，当你看到别人利用这次机会获得成功时，只能在心里叹息，“要是当初我有这个机会我也能成功”，这样只能永远在原地停留。抓住机遇，时刻做好准备！ 二、目标一致，精诚协作。 从过电网的游戏中体会到，一个目标清晰，流程标准，风控严格的团队力量是多么强大，每个人会有自己明确的分工，有各自的优
3、势和劣势，但只要通过领导者的资源整合，战略谋划，所有人都能发挥出最擅长最杰出的一面，而劣势的短板可以由其他成员填补，团队便体现出1+12的效应。 三、打破束缚，创新思维。 在这个游戏的最后一名成员通过旁边的助教成功穿越电网时，我很快就意识到我的思想其实一直被禁锢住了，过多的约束让我的思维难以有突破性，其实很多可利用的资源就在身边，而我会习惯性的忽略，这也反衬出我并没有用心解读游戏和工作中的规则，让很多本可以简化的流程复杂化。解放思维，工作中要有创新的勇气和对可利用资源的充分利用。 四、能者先行，勇于担责。 首先向报数游戏中两位女队长的表现致敬，起初我只认为这也是一个团结合作的游戏，但最后我意识
4、到，两位女队长在明白自己很有可能承担重罚的情况下，依然挺身而出，带领自己的团队走向胜利，这是一股负责任的勇气和魄力，在她们接受惩罚时，我深深地被她们感到触动。在今后的工作中，一定会有让我带领团队的机会，肩上的一份责任，其实是团队中每一个人给予的信任。承受这一份责任，你会失去舒适，失去安逸，失去闲暇，但你收获到的，是信任，是成长，是感动。 五、注重细节，精益求精。 节省60秒的“刘娟流程”，看似简单，实际上是一位员工对本职工作精益求精的精神赋予了巨大的创造力，短短的60秒为整个招商银行创造了3亿元的年价值。每个人都能成为刘娟，但我们缺乏的是对自己高一点点的要求，缺乏的是对工作多一丝丝的热情，不要
5、忽略我们每一个微小的进步，也许这一点细微的成长，给我们联社带来的是质的变化。正如报数游戏中，B队最后以0.03秒的劣势惜败于A队，这0.03秒分解到24位队员身上，也许就是多增加的那一点点转头速度，也许就是多集中的那一点点注意力，也许就是多投入的那一点点热情，每个人身上的量变都能成为决定成败的因素。不要忽视工作中的每一个细节，不要轻视自己付出的每一份力量，团队是我，我就是团队。 当我第一次接到通知要报名这次两天两夜的卓越团队训练营的时候，其实我是拒绝的，在分享一件我被迫所做事情的环节时，我向我的搭档分享的正是这件事，我说我给了别人一个承诺，但因为这一次的训练使得我无法兑现这个承诺，所以我说我来
6、这次训练营实属被迫。但最后，我还是以最饱满的热情，全程投入了这一次的培训，用八句成功法则中我们六中队分享的其中两句，“面对事实，自律坚持”，我接受了这个现实，并且及时做出了失约的解释和状态的调整，遵从了联社的安排，坚持了两天两夜的高强度培训。当我看到大家从一开始的散漫游离，熟人抱团，到训练时的激情参与，真情流露，到课间时的群情激昂，打成一片，到结束时的意犹未尽，依依不舍，相信每个人表露出的感情都是最真实的，发自内心最深处的，没有那种完成任务式的无奈和敷衍。感谢联社重视我们员工的素质培养，为我们安排的这一次宝贵的培训机会，身为湾里联社的一员我感到十分的庆幸和骄傲，这是一支充满活力和激情的卓越团队
7、，而我，正是这支团队的一员。 为期三天半的港口区第一期新聘干部卓越团队培训班圆满结束了。这几天的培训学习，让我学到了很多的东西。在这里，我首先要感谢港口区委区政府为我们年轻人施展才华搭建了良好的平台，我愿意坚守在这个平台上，用全部的辛劳汗水为港口区经济社会的又好又快发展贡献自己的一分力；其次要感谢姚老师学者风范般的讲授，让我对自己的未来更加充满信心；还要感谢我的班主任、助教和我同生死、共患难的团队，因为有你们的努力才让这个团队变得更加卓越，在这里，我想对你们说，“我们都是最棒的！” 这几天的培训，让我体会到了什么是高绩效的团队以及如何去打造一个高绩效的团队，通过起队名，喊队呼，让我们每一个团队
8、的成员团结得更加紧密，目标更加明确。我们知道我们的每一个人都不是一座孤岛，所以要学会融入到集体中，增强团队的凝聚力和战斗力！同时这几天的培训，也让我的人生目标有了更明确的定位，如果把团队比作一台正常运转的机器，那每一位成员就是其中的零部件，甚至一颗螺丝，我愿意做一颗螺丝，以螺丝钉的精神坚守在自己的岗位上为机器的正常运转保驾护航。记得雷锋同志说过，“一滴水只有放进大海里才会永不干涸，一个人只有当他把自己和集体的事业融合在一起的时候才显示出强大的生命力。”这几天的培训，真正诠释了团队协作的重要性以及个人在集体中的角色和作用。 下面我着重来谈谈这几天培训学习的心得体会。 一、团结就是力量。 通过这几
9、天的培训，我时时刻刻都感觉到团队合作的重要性，我们知道有些事情单靠个人的力量是不可能完成的，像西游记里的孙悟空无论多么有本事，也不可能到西天取到真经，所以要懂得去融入团队，让每一个人都能发挥出各自的作用和长处来战胜突如其来的困难和挑战。只有这样才能顺利扬起生命风帆，达到成功的彼岸。 二、自信造就成功。 一个没有自信的人是不可能取得成功的，哪怕他有多高的IQ和EQ。现实生活中有些人在面临困难时，由于不相信自己的能力，犹豫不决最后临阵逃脱。比如非典和地震发生时，有些四平入稳的政府官员为了保全自身却忘了自己作为人民公仆的形象。历史上的三湾改编也证实了自信的重要性，当时只剩下700多人，面对强大的敌人
10、和严峻的挑战，如果缺乏自信，不相信星星之火可以燎原，就没有辉煌的今天，这也启示我们年轻人，无论面临多大的困难，都要拥有一颗自信的心态，勇往直前去战胜困难，迎接挑战。为夺取全面建设小康社会的新胜利而不懈奋斗！ 三、以高度的责任感和铁一般的纪律，打造高绩效团队。 高绩效的团队应当具备目标明确、善于授权、团结协作、灵活主动、高度负责的特征。作为高绩效团队的一员，更应该要本着求真务实的精神将自己的能力发挥到极致，为团队的辉煌添砖加瓦，用铁一般的纪律来约束自己的行为。一个团队里没有纪律是不行的，所谓无以规矩，不成方圆。人民 * 要讲三大纪律，八项注意。所以我认为我们也需要有纪律的约束，才能让我们的工作计
11、划有条不紊，我们的方针政策与 * 保持一致。 四、用感恩的心来回报社会、回报我们身边的人。 当我唱起感恩的心这首歌时，顿时觉得有好多好多的话想对 * 人说，他们包括我的父母、我的老师、所有关心和支持我的亲朋好友。我想对他们说，“因为有你，才让我的生活更精彩，人生更辉煌！”我会为你们默默地祝福和祈祷。尤其在四川汶川发生地震时，看着那一幕幕场景，我的心一直都在为灾区的同胞们祈祷着，通过捐款捐物献血和缴纳特殊党费来诠释自己对社会的关爱。 五、以实际行动为社会做贡献。 爱因斯坦说过，“一个人的真正价值在于他奉献了多少，而不是索取了多少。”的确，人生的真正价值在于奉献，这是衡量一个人的标准。我想只要我们
12、站在人民群众的角度和立场去想问题，办事情。做到从群众中来，到群众中去，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。就一定能够得到人民群众的拥护和支持。只要我们献出一点爱，世界将会变成美好的人间！是的，社会需要我们的奉献，它的明天才会更精彩！ 今天，我们来到了港口区，这就是我们奉献社会、服务人民的舞台！我愿意扬起生命的风帆从港口区起航！我想对自己和身边的人说，我已经准备好了，让暴风雨来得更猛烈些吧！ 港口区是广西北部湾经济区开放开发的核心和前沿地带，是西部第一大港和广西一号工程的所在地。这里充满了希望和生机，我作为广西的一名热血青年，应该要为自己的家乡、为富裕、文明、和谐的新一极和桥头堡贡
13、献自己的青春，这是贯彻落实科学发展观的具体要求，也是人才强港战略的新举措。 * 说过，“世界是你们的，也是我们的，但归根到底是你们的，你们年轻人朝气蓬勃就好像早晨八九点钟的太阳，我们把希望寄托在你们身上！”同样我认为，港口区是年轻人的，也是前辈的，但归根到底是我们年轻人的，所以我们要鼓足干劲，为港口区的和谐发展、快速发展发挥排头兵的作用。形成人人围绕中心，服务大局的工作理念和服务大项目的工作合力！ 来吧！年轻人，我们是雄鹰，就应该搏击长空；我们是水手，就应该扬起生命的风帆从港口区起航，为港口区美好的明天，乘风破浪！ 内容仅供参考 第2篇：培训心得体会参加英语教学培训心得体会 参加英语教学培训心
14、得体会 带着那么多的快乐，带着那么多的收获，带着那么多的不舍之情，培训结束了 此次此时假如让我用一句话来表达我的感受，我想说：高山仰止、景行行止！ 下面，我想从三个方面谈谈我的感受。 l 一、倾听同仁讲演，受益匪浅。 作为一名农村中学的英语教师，以前，感觉自己就是一只井底之蛙，有时是很认真和努力地完成教育教学工作的，可是觉得还是有很多方面需要加强和提高的，觉得有时不能及时地学到一些先进的教育技巧和先进的教育理念的引领。 在这次培训当中，我聆听了两位老师精彩的说课，观看了两名老师的课件展示，目睹了两位老师的教学设计，听了庞老师的精彩点评和课外指导受益匪浅不虚此行 l 二、收获情谊，体会浓浓真情！
15、 在培训过程中，结识了许多同仁，就英语学科也作了许多交流，感受颇多体会到了友情的美好，体会到了浓浓的真情！ 通过这次培训，我有了很大的收获，在回家的路上，我一点都没有疲倦的感觉，而是在不停地回味着这次培训的收获，不由得感慨万千，是啊！我们中学英语教师一定要严格要求自己，积极进取，做一个学识渊博，思维敏捷，富有爱心 和幽默感，具有自如的驾驭课堂能力的好老师。教学不仅是一门复杂的学问，更是一门艺术，需要我们不断探索。 第3篇：卓越团队培训心得体会 卓越团队培训心得体会 【篇1：卓越团队培训心得体会】 卓越团队培训心得体会 感谢港口区党委组织部的支持和关心，给了我们这么一个宝贵的学习机会。通过为期4
16、天的培训，我收获很多，老师给了我们更多的思维和灵感，不论从理论的层面，还是从实践的操作，都有着很重要的促进作用。这对我今后的工作、学习、生活都有很大的帮助。 一、培训加深了我对港口区的了解 通过老师的介绍，我们得知，港口区具有明显的区位优势，防城港位于港口区，是西南出海大通道的主门户, 现有泊位29个，其中万吨级以上泊位15个，20万吨级泊位建成投产。是中国通往越南及东南亚国家最便捷的海陆通道。随着广西北部湾经济区发展规划的实施，特别是钢铁项目和核电项目的推进，使港口区的发展前景越来越广阔，而发展需要高素质人才的加入才会更有活力更加朝气蓬勃，更能提高工作效率，加快发展步伐。作为一个有志青年，正
17、应该努力追求这样光荣而有意义的工作。 二、培训提高了我的综合素质 这次培训的日程安排得合理紧凑，每一个活动都有它的意义，也有更深层次的内涵。通过几天的活动，我认为是在轻松欢乐中对自己一个很好的提升。从开始的“抽签自我介绍”到“串名字”，都是为了让大家互相认识，培养主动沟通的能力和意识，增进大家的相互了解，以便能尽快的融入团队。“集体站立”这个游戏讲究的是团队任务中的技巧方法、整体配合、同伴的重要性。使我联想到在工作中没有技巧、没有配合，没有同伴的支持、帮助，同样是无法做到尽善尽美的。“成功之门”让受训的所有队员都增强了创新意识，团队群策群力想尽方法迈入成功之门。“背摔”则是一个考验团队凝聚力的
18、游戏，对于团队队员的相互信任有着极高的要求。这项活动之后，大大的增强了队员之间的信任关系。“报数”竞赛让所有的队员都受到了极大的触动，作为组长站出来的我，也体会到“承担”这个词的份量，深刻地了解了“责任”的意义。当作为一个负责人时，所有的成功与失败都是必须面对必须接受的，哪怕已经被累到在地，仍然应该咬紧牙关坚守着自己的职责，因为现实是残酷的。最值得一提的是“小天使与小主人” 这个贯穿培训始末的爱心游戏，参与的队员在欢乐地奉献和开心地接受着爱心，虽然彼此不知道对方是谁，但一张张纸片，一句句真挚的祝福，当各自看到给自己的那包含爱心、友情的字条时，心里是那样的温暖。队员们无不体会到关爱与感恩所带来的
19、那强大而动人的感染力。也使我懂得了生活不止是索取，更多的是对他人的关心、爱护、宽容。第三天的户外团队竞技更是将发扬团队精神，团结一心共度难关的思想主题推向高潮。每一个团队的凝聚力、创造力都发挥到了极致，每一个队员的团队精神和集体荣誉感在这一刻爆发。大家顶着烈日拼尽全力地完成着一个又一个艰难的任务，再累再苦，始终坚持如一。这种不抛弃，不放弃的精神已经劳劳地扎根在每位队员的思想中。这时候我真正领悟到团队合作的精神和力量是如此的惊人。 三、培训充实了自我 通过培训，我获得了很多实践工作方面、生活交际方面的知识和经验，对我能力的提升起到了很大的促进作用。但同时也在其中发现了自己有很多不足，特别是细节方
20、面的，如一个茶杯、一支笔、一个普通的微笑等， 在自己眼里看起来无所谓的小瑕疵，可能是别人改变对自己看法的关键因素。当我意识到这一点之后，开始从日常生活的行为规范自己，无论工作、生活、学习，都要注意思考细节，因为有时候是细节决定成败。 四、给培训的一些建议和想法 希望能定期组织这样的培训，一是这样的培训是理论与体验相结合的，受训者的接受质量高，效率好，收益颇多。课程模式先进、风格独特，很受80后新人的喜爱和推崇。二是通过培训可以更好更多更有效的人员互动，增加大整体的凝聚力和向心力，真正营造一个和谐、团结、健康的工作环境，提高效率促进发展。三是本届的队员都不会分在一个地方工作，常年不见面，在今后培
21、训过程中，昔日队员们还可以相互交流工作经验，可以说培训班是大家的经验交流平台，也是大家的碰头会，所以我很希望这个平台能够继续存在，作为我们的集结号。 以上只是我个人的一些不成熟的意见，可能有些冒昧，但话是真心的，若不妥，望领导批评指正。 在今后，我将把这次培训所学到的知识运用到实际工作、学习和生活中去。以饱满的精神状态投入工作，以良好的心态迎接工作中的挑战。凭着扎实的专业基础，充分利用自身优势，踏实勤恳,尽职尽责，为港口区的社会建设、 经济建设添砖加瓦。 【篇2：卓越团队培训心得体会】 “打造卓越服务团队”专题培训心得 什么是卓越的团队？通过为期两天的培训，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信
22、任、承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力 培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个方面来谈谈我的感受： 一、服务营销：顾客的满意度等于 “感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不变的情况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢？撇开产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好
23、顾客，进而照顾好我们的利润。”因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下，做好服务就变得相当重要。我很赞同张芳老师提到过的一名话：“一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切”。 我们的服务就应做到：服务细节人性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化，服务 效率高效化。 二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎
24、人气急败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后，兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命！”这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是尽力而为的猎狗呢？很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做了，做得好与不好却不怎么在乎
25、。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗？为什么在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子，没有丝毫的进步呢？这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什么关系呢？我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔 子。 三、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队的每一件事，每
26、一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作出了差错，我们每一个人都是有责任的，所以大家要主动多沟通，不仅仅是个人与个人之间、部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候，我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。 四、细节决定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事
27、做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的 毛病，提倡注重细节，把小事做细这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。 【篇3：打造卓越团队学习心得】 宁阳县第一人民医院 “打造卓越团队”学习班 心 得 体 会 柒开得胜队 队长 如果我要问：“医患之间的关系最重要的环节是什么？”可能有的人马上会想到：治疗、输液、手术等名词，甚至有人还会联想到医疗费等敏感词汇。今天，我要告诉大
28、家：医患之间最重要的环节是沟通！ 你看，病人就诊时需要沟通，诊疗结束时要沟通，病人住院后需要沟通，为病人治疗前要沟通，检查前要沟通，手术前、手术后、病情转化时。全都需要沟通。 可以这么说，沟通无处不在，也可以这么说，沟通比治疗比手术还重要。 据资料 统计，80%以上的纠纷都是因为沟通不对位引发的。 那么请问：沟通重要吗？有多重要啊？相信大家都已经有答案了。 今天我要讲的是我在“打造卓越团队”学习活动中所掌握的一项技能：沟通的技巧。 首先，与人沟通时你的表情要严肃，态度要真诚，这样才能给人以信任感，让人切实感受你的认真与诚恳，感受到你对他人的认可与尊重。 第二，沟通时要注意适当调整与对方的位置关
29、系，尽量采用同一高度的坐位，并且避免面对面的关系，最好是肩并肩平行坐位，45度斜对坐也可。这样，就可以很快拉近彼此的距离，避免对立。 第三，沟通时要会诱导，还要注意语法。比如，我非常理解 （同情）你目前的情况，同时，咱们面临最大的问题是一块研究一 下病人下一步的治疗方案。如此，很快就能与患方形成一种关系，咱们是一个团体，咱们是共同解决患者的问题的。假如你不懂得技巧，直接说：我非常理解你的心情，但是，你要面对现实，你后面的事情还不少呢，以后你想怎么治疗呢？相信家属当场就会急了， 怎么治疗是你医生的事，你怎么来问我呢？相信矛盾瞬间就会激化。 第四，你要善于聚焦，就是要找准问题的焦点，迅速找到问题的
30、切入点，适时转移患方的注意力。比如，一位肿瘤病人术后三个月复发了，家属老纠缠你复发的问题，你就要委婉地告诉他，肿瘤术后多长时间复发是小问题，现在我们来共同研究一下下一步的治疗方案才是关键，然后你再给他讲，肿瘤复发不是手术的问题，手术只是一种治疗方法，却不是治愈的手段，肿瘤复发是因为患者的免疫力不行了，不履职了，就像路上的交通警察不履职了，那闯红灯的人不就越来越多吗？很合适地转移了他的注意力，患者一听，还真是这么一回事，火一下子消了。 第五，你要时刻牢记，你与患者沟通的目的是要与他：达成一致。你不是来和他吵架的，不是来据理力争的。有的人一看病人或家属气势汹汹、又叫又骂的，解释不了两句就和患方对骂
31、开了，甚至上演全武行，这是我们想要的结果吗？遇到这种情况，你要保持冷静，等他发泄完了再和他交流，他还会和开始一样凶吗？还有，这种情况下，一般患方不会是一个人独自来的，你可以将视线转移到别的家属身上，因为他同样是患方的重要的一员，往往他可能就成为问题解决的突破口了。 第六，你与患方前期达成一致后，一定要适时跟进。不要置之不理，以为万事大吉了。不管你术前沟通如何到位，术后一定要再 次沟通；对有问题的患者，不管你当时沟通的如何到位，当天下班前，次日一定要及时跟上，直到将矛盾等问题化解于无形。 很多时候，患方要的是你的态度，即便你医术不精。查房时，不要搞形式主义，不要只关心病情，而忽略了病人，你要牢记
32、，你救的是人，然后你治的才是病。不然，病人就会埋怨你这个大夫或护士太冷漠了，天知道纠纷什么时候就会降临到你的头上。 总之，沟通是一种技能，是一种艺术，更是锻炼你社交能力的试金石。不要看到家属或病人有问题就烦，享受与人交往的过程，享受与人沟通成功后的乐趣。 你要知道，每个病人及家属心里面不知道有多少个问题及矛盾，你想成为他们的发泄口呢，还是用你渊博的知识及艺术的沟通来为他们排忧解难，从而成全了别人又快乐了自己呢？ 相信每个人心里面都会有一个正确的答案。 最后，借用泰安市中心医院急诊科梁主任的一句话：做的好不如说的好。 那么，让我们在以后的工作中，去尽情体会“说的好”的乐趣吧，愿我们快乐地工作！工作得快乐！ 谢谢大家！ 2022年5月6日 卓越教学培训心得体会（共5篇） 卓越教师心得体会_做卓越教师心得体会 参加教育教学培训心得体会 教师参加培训心得体会 参加学本教学培训会心得体会 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页