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1、LOGO微信营销策划方案(fng n)第一页，共35页。LOGO功能定位微信公众(gngzhng)平台1对1交流：公号针对用户的特殊(tsh)疑问，为用户提供1对1的对话解答服务。群发推送：公号主动向用户推送重要通知或趣味(qwi)内容。自动回复：用户根据指定关键字，主动向公号提取常规消息，FAQ。可以通过微博、网站等途径，推广自己的微信公众号的二维码，获取更多订阅用户，扩大影响力。2第二页，共35页。LOGO微信公众(gngzhng)平台图片广告 微信公众账号每天精选业有价值的新闻、资讯等富媒体推送给订阅用户，并在在文章的插图或者最后面，附上一张精心设计广告(gunggo)图一目了然，不影响
2、用户体验，还能实现广告(gunggo)传播效果最大化。植入广告 在推送的富媒体内容上，植入广告内容，比如(br)在文章、图片中提到某些品牌的名字、广告词等，这类广告不漏痕迹，不易引起用户抵触，基于数量巨大的粉丝和用户对微信账号的高度认可，这类广告效果效果也不错。纯粹广告 某些信息发布类媒体的微信公众账号可以定期整理一定数量的“纯粹广告”进行发布，广告内容本身就是用户需要的一种服务，广告自然效果最佳。3第三页，共35页。LOGO微信公众(gngzhng)平台个人关系与公众关系的区分优化利用(lyng)二维码的发布与订阅方式精准消息推送富媒体的内容推送4第四页，共35页。LOGO微信公众平台微信公
3、众平台再小的个体(gt)，也有自己的品牌！消息推送消息推送通过后台的用户分组和地域控制，实现精准(jn zhn)的消息推送。分享分享通过(tnggu)微信可以分享到朋友圈，QQ，人人网，新浪微博等。品牌传播品牌传播将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。微信公众平台5第五页，共35页。LOGO互动互动(h dn)体验体验在线沟通，解答问题。接受用户反馈。增强企业与客户(k h)的即时互动性。优势优势(yush)减少宣传成本。提高品牌知名度。协助企业占领移动互联市场。有利于长远利益和培育忠实客户。品牌传播品牌传播企业文化宣传加入logo，提高品牌知名度
4、，打造更具影响力的品牌形象。商业活动商业活动通过微信引导办理银行卡。线上预订，线下体验。消息推送消息推送银行优惠资讯热点推荐服务微信公众平台6第六页，共35页。LOGO微信媒体平台(pngti)微信公众平台主要有实时交流(jioli)、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流(jioli)都在可以在这个界面完成。微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。7第七页，共35页。LOGO1、账号(zhn ho)注册打开http:/ xi)11第十一页，共35
5、页。LOGO4、群发消息(xio xi)入口群发功能还是比较强大的，可以选择群发的对象：全部的好友或是有目的性的分组，并且还可以选择只针对男性或女性好友发送哦。不只是这样，还可以通过选择群发地区来按城市选择接收群发消息的对象。发送的内容包括文字、音频、图片、视频等，基本包含了所有格式的信息。但是为了避免商家无休止的群发广告骚扰用户，微信公众平台限制了一个账号每天只有发送一条消息，所以在发送时，请认真编辑(binj)你们的内容。发送过的消息可以在“已发送”中查看到。12第十二页，共35页。LOGO5、实时(sh sh)消息在“实时消息”界面，将鼠标移至一条消息上方，将会出现：编辑(binj)、标
6、星、快捷回复三个按钮。图片红框按钮即为“快捷回复”13第十三页，共35页。LOGO6、快捷(kui ji)回复快捷回复仅以发送文字消息(xio xi)。如果想发送多媒体消息(xio xi)，点击用户名或头像，即可弹出以下窗口：14第十四页，共35页。LOGO7、公众(gngzhng)号对手群发消息除了使用web端外，还可以使用公众(gngzhng)号助手在：设置公众(gngzhng)号助手 里，绑定好私人微信号，并在绑定的微信号上，添加mphelper为好友，向mphelper发送的消息，跟使用web端群发消息效果是一样的，并且跟web端共用每天只有发送一条群发消息的数量。15第十五页，共35
7、页。LOGO8、智能自动(zdng)回复(一)在回复设置里，第一个是“被添加自动回复”。用户一旦添加我们为好友，这里的信息将自动发送(f sn)给用户。可以选择发送(f sn)的内容为：文字或语音、或图片、或视频、或录音。注意，以上五项只能选择一项，如果你编辑好文字并保存了，再编辑语音并保存，你之前编辑好的文字内容将会丢失不可找回。16第十六页，共35页。LOGO9、智能(zh nn)自动回复(二)若要使用语音、图片(tpin)或视频，则事先要在素材管理里添加好内容。并且只能选择素材管理里的内容，无法临时添加。17第十七页，共35页。LOGO10、智能自动(zdng)回复（三）用户消息回复与自
8、定义回复是智能回复系统，如果(rgu)设置好了，可以实现系统与客户间的自动对话。在“自定义回复”中，可以定义好规则，当用户发送过来的文字中，包含某些关键词，则自动回复相应的内容。如果(rgu)设置了“用户消息回复”，当用户发送过来的文字中，不包含“自定义回复”定义好的关键词，则回复“用户消息回复”中设置好的内容。具体请看以下例子：18第十八页，共35页。LOGO11、智能自动(zdng)回复（四）我们在用户消息回复中，设置(shzh)了如上文字。在“自定义回复”中，设置(shzh)了规则：儿童房19第十九页，共35页。LOGO12、智能自动(zdng)回复（五）在该规则中，我们(w men)定
9、义的关键词为“儿童”、“儿童房”、“儿童房装修”、“小孩”、“小孩房间”20第二十页，共35页。LOGO13、智能自动(zdng)回复（六）回复内容可为文字或图文或音频(ynpn)、视频，若为文字，则可临时编辑，若为“文件”（语音、图片、视频）或“图文”则必须在“素材管理”里有事先上传。注：关键词全匹配。只有当用户发过来的文字，与设置(shzh)的关键词完全一致时，才能触发规则，否则不触发。如用户发的消息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”，其中，只有“儿童”才能触发规则，其它两个都不触发。只要用户发过来的一句话中，包含了关键词，则触发规则，系统自动回复事先设置好的内容。如用户发送过来的消
10、息为“儿童”、“儿童房装修”、“儿童公园”均包含了关键词“儿童”，均能触发规则。21第二十一页，共35页。LOGO14、案例(n l)22第二十二页，共35页。LOGO15、素材(sci)管理微信公众平台要发送的图片(tpin)、音频、视频信息，一般都要事先上传到素材库里。23第二十三页，共35页。LOGO16、素材(sci)注意事项其中比较特殊的是消息素材:活动消息/图文消息在图文消息中，可以插入消息摘要(zhiyo)、图片，并且可以附带链接，接收者可通过超链接直接访问相应页面。24第二十四页，共35页。LOGO一、活动(hu dng)式微信-漂流瓶n 利用漂流瓶功能可以定期做一些活动，投入
11、一些多样化的灵活(ln hu)信息，会吸引更多用户的参与。例如：捡到漂流瓶回复后银行后会通过“小积分，做慈善”n 平台为自闭症儿童祈福。（如招商银行“爱心漂流瓶”）25第二十五页，共35页。LOGO二、互动(h dn)式推送微信-互动(h dn)体验n 通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。例如：银行可以与客户进行一些生活上沟通以外，还可以沟通一些客户有关业务(yw)上的问题，这样可以有效了解信息以便及时解决。26第二十六页，共35页。LOGO三、O2O模式(msh)二维码n 在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电
12、子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌(pn pi)的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。27第二十七页，共35页。LOGO四、地理位置(d l wi zh)推送LBSn 点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。n 银行可以通过这个功能及时推送活动信息。如：办黄金定投 送手机话费。关爱美丽家园(jiyun)，签约电子账单，赢取iPad大奖！代发工资“薪欣向荣”乐享新年好礼！28第二十八页，共35页。LOGO五、社交分享(fn xin)第三方应用n 微信开放平台是
13、微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。例如(lr)：银行可以在微信上链接企业官方微博，官方网站等。29第二十九页，共35页。LOGO客服营销(yn xio)的两种模式编辑模式n简单的问题回复可以用自动回复和关键词回复n复杂的问题可以直接用人工(rngng)回复n只能在电脑PC端企业微信上工作n而企业微信的客服高峰期为非上班时间n企业微信客服无法提供最佳的服务，将会错过最佳的客服成交机会n造成企业微信客服的严峻的工作要求30第三十页，共35页。LOGO31第三十一页
14、，共35页。LOGO开发模式n通过微信开发接口，实现一个24小时的在线客服n让企业的微信客服不需要加班，直接通过移动终端在任何地方提供及时服务，为用户带来便捷n可以进行多客服轮流式一对一服务营销n让企业的微信客服抓住咨询高峰期，提高转换率与成交率n将微信数据(shj)、移动终端、线下CRM数据(shj)进行打通，形成一个信息沟通闭环，真正实现多平台的无缝衔接，为我们的客服质量的提升打下一个坚实的基础32第三十二页，共35页。LOGO33第三十三页，共35页。LOGO微信公众(gngzhng)平台n 微信正在用积极的客户体验和新颖实惠(shhu)的行销模式来吸引像咱们一样的主力群体才能带来更高的投资回报。做好精品金融产品是基础，开发新兴渠道与客户保持多样化的接触点则是未来金融行业内必须掌握的游戏新规则。34第三十四页，共35页。感谢感谢(gnxi)观赏观赏35第三十五页，共35页。