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1、1一、一、可行性分析和详细调查可行性分析和详细调查二、管理业务调查二、管理业务调查三、数据流程调查三、数据流程调查四、数据字典四、数据字典五、处理逻辑五、处理逻辑六、系统化分析六、系统化分析七、新系统逻辑方案七、新系统逻辑方案第六章第六章 管理信息系统的系统分析管理信息系统的系统分析2管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统管理信息系统分析的任务是：在充分认识原信息系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统的基础上，通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，最后完成新系统的化分析，最后完成新系统的逻辑模型逻辑模型设计。设计。不论采用什么开发方法，系统分析都是十分必要的。
2、不论采用什么开发方法，系统分析都是十分必要的。本章主要阐述用结构化系统开发方法开发系统时采用本章主要阐述用结构化系统开发方法开发系统时采用的结构化分析方法。的结构化分析方法。系统分析的任务与步骤系统分析的任务与步骤3一、可行性分析和详细调查一、可行性分析和详细调查 v可行性分析的任务是明确应用项目的开发的可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性和可能性。必要性和可能性。v必要性必要性来自实现开发任务的迫切性来自实现开发任务的迫切性v可能性可能性则取决于实现应用系统的资源和条件则取决于实现应用系统的资源和条件v可行性分析之前需进行初步调查可行性分析之前需进行初步调查4一、可行性分析和详细调查
3、一、可行性分析和详细调查 初初步步调调查查：目目的的是是为为了了合合理理确确定定系系统统的的目目标标、为为可可行行性性分分析析收收集集素素材材，初初步步调调查查的的内内容容是是整整个个组组织织的的概貌，内容包括：概貌，内容包括：1 1组织的概况组织的概况 2 2组织机构的管理方式组织机构的管理方式 3 3主要业务流程主要业务流程 4 4信息系统的概况信息系统的概况 5 5组织的资源条件组织的资源条件 6 6各类人员对信息系统的态度各类人员对信息系统的态度5一、可行性分析和详细调查一、可行性分析和详细调查 v可行性分析的内容：可行性分析的内容：管理上的可行性管理上的可行性各级管理人员的态度、管理
4、制度与管理方法各级管理人员的态度、管理制度与管理方法技术上的可行性技术上的可行性软硬件技术、技术力量软硬件技术、技术力量经济上的可行性经济上的可行性项目预算、经济效益评价项目预算、经济效益评价6案例：案例：天台企业人事管理系统的夭折天台企业人事管理系统的夭折n开发背景开发背景 天台公司是一家合资企业。公司注册资本天台公司是一家合资企业。公司注册资本7200万万元人民币，总资产元人民币，总资产1.6亿人民币。公司现有员工亿人民币。公司现有员工250人。人。n人事部人事部 基本职能：基本职能：人员招聘、人员培训、人员调动、人员管理。人员招聘、人员培训、人员调动、人员管理。现行信息传递方式：现行信息
5、传递方式：填报各种表格、下达各种指令填报各种表格、下达各种指令 召开会议或打电话通知召开会议或打电话通知7案例：天台企业人事管理系统的夭折案例：天台企业人事管理系统的夭折n人事部人事部 存在的问题：存在的问题：信息量大，处理困难。信息量大，处理困难。现有现有30名员工，简单处理人员过多，分析决名员工，简单处理人员过多，分析决策人员少，工作效率低、信息处理能力差。策人员少，工作效率低、信息处理能力差。人事部经理人事部经理 管理经验丰富、领导能力强。在一次行业交流管理经验丰富、领导能力强。在一次行业交流会上，了解了信息化带来的变化，感到了无形的压力。会上，了解了信息化带来的变化，感到了无形的压力。
6、信息部经理信息部经理 信息系统专业毕业、博士。手下有一名员工。该信息系统专业毕业、博士。手下有一名员工。该部门成立不久，还没有实际的工作内容。部门成立不久，还没有实际的工作内容。8案例：案例：天台企业人事管理系统的夭折天台企业人事管理系统的夭折信息部经理接受任务信息部经理接受任务 对国内外人事系统进行了分析对国内外人事系统进行了分析 国内：开发技术成熟，国内：开发技术成熟，90%以上的公司的运行人事管理系统。以上的公司的运行人事管理系统。国外：人力资源管理系统技术成熟。国外：人力资源管理系统技术成熟。初步调查：人员多、效率低、纸质存储、查找不便、利用率低。初步调查：人员多、效率低、纸质存储、查
7、找不便、利用率低。可行性分析：可行性分析：技术上，成熟技术上，成熟 经济上，合理。（提高效率、减少人员、改善工作条件）经济上，合理。（提高效率、减少人员、改善工作条件）管理上，领导重视、员工需要加强培训。管理上，领导重视、员工需要加强培训。9案例：案例：天台企业人事管理系统的夭折天台企业人事管理系统的夭折可行性分析报告递交给王经理后可行性分析报告递交给王经理后 王经理：王经理：“最近一段时间里，人事部很多人到我最近一段时间里，人事部很多人到我家去，害怕信息化会使他们失业。看着他们的眼泪我家去，害怕信息化会使他们失业。看着他们的眼泪我的心情也很沉重，但这并没有动摇我信息化的决心。的心情也很沉重，
8、但这并没有动摇我信息化的决心。不过他们又去找了公司的一把手，一把手害怕人心浮不过他们又去找了公司的一把手，一把手害怕人心浮动会影响企业的稳定，最终让我放弃信息化的计划。动会影响企业的稳定，最终让我放弃信息化的计划。对于领导的决定，我也是确实没有办法！对于领导的决定，我也是确实没有办法！”10案例：案例：天台企业人事管理系统的夭折天台企业人事管理系统的夭折n天台企业人事管理系统夭折的原因是什么？天台企业人事管理系统夭折的原因是什么？11一、可行性分析和详细调查一、可行性分析和详细调查 详详细细调调查查：目目的的是是完完全全掌掌握握现现行行系系统统的的现现状状、发发现现问问题题和和薄薄弱弱环环节节
9、，收收集集资资料料，为为下下一一步步的的系系统统化化分分析析和和提出新系统的逻辑模型做好准备。提出新系统的逻辑模型做好准备。详细调查的方法：详细调查的方法：调查会、访问、发调查表、参加业务实践。调查会、访问、发调查表、参加业务实践。详细调查的原则：详细调查的原则：用户参与、自顶向下、使用图表工具。用户参与、自顶向下、使用图表工具。详细调查的内容：详细调查的内容：管理业务调查管理业务调查数据流程调查数据流程调查12 组织结构调查组织结构调查 组织结构组织结构指的是一个组织（部门、企业、车指的是一个组织（部门、企业、车间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关间、科室等）以及这些组成部分之间的隶属关
10、系或管理与被管理的关系。通常可用组织结构系或管理与被管理的关系。通常可用组织结构图来表示图来表示。二、管理业务调查二、管理业务调查13厂长计划调度组计划科生产部财务部供销科计划组统计组统计组外协组成本组会计组出纳组供应组销售组仓 库组织结构图组织结构图14 管理功能调查管理功能调查 调查中可以用功能层次图来描述从系统目标调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。如某销售系统的管理到各项功能的层次关系。如某销售系统的管理功能层次图：功能层次图：二、管理业务调查二、管理业务调查15销售系统管理销售计划管理合同管理销售核算与统计成品库管理市场预测销售历史资料管理编制年度销售大纲编制
11、销售计划合同有效性审查合同执行情况分析合同登记和变更销售收入核算销售利润核算销售统计分析出入库管理库存统计市场预测市场分析管理功能图管理功能图二、管理业务调查二、管理业务调查16 管理业务流程调查管理业务流程调查 调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括：各环节的处理业务、信息来逐步地进行，内容包括：各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。描述管理业务流程的图表有：描述管理业务
12、流程的图表有：n管理业务流程图管理业务流程图n表格分配图表格分配图二、管理业务调查二、管理业务调查17管理业务管理业务流程图流程图保管员保管员车间车间库存帐库存帐出库单出库单系统中的人系统中的人外部实体外部实体数据流向数据流向单据或报表单据或报表基本符号：基本符号：表格分配图表格分配图20三、数据流程调查三、数据流程调查 数据流程调查过程中收集的资料包括：数据流程调查过程中收集的资料包括：收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质的典型格式介质的典型格式弄清各环节上的处理方法和计算方法弄清各环节上的处理方法和计算方法在上述各种单据、报表、帐本的典型
13、样品上或用在上述各种单据、报表、帐本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度、发生的高峰时间及发生量等。度、发生的高峰时间及发生量等。在上述各种单据、报表、帐册的典型样品上注明在上述各种单据、报表、帐册的典型样品上注明各项数据的类型、长度、取值范围。各项数据的类型、长度、取值范围。21三、数据流程调查三、数据流程调查数据流程调查的工具数据流程调查的工具数据流程图数据流程图(DFD)DataFlowDiagram数数据据流流程程图图是是结结构构化化系系统统分分析析的的主主要要图图表表工工具具，它它描描述述了了系系统统具具有有的的逻
14、逻辑辑功功能能，以以及及与与之之有有关关的的输输入入、输输出出和和数数据据存存储储。数数据据流流程程图图也也是是新新系系统统逻逻辑辑模型的重要组成部分。模型的重要组成部分。22数据流程图由以下四种基本元素组成：数据流程图由以下四种基本元素组成：三、三、数据流程调查数据流程调查外部实体外部实体 数据流数据流 数据处理数据处理 数据存储数据存储23 某某仓仓库库管管理理系系统统按按以以下下步步骤骤进进行行信信息息处处理理，试试完完成成下下列列数据流程数据流程图图。（1 1）保保管管员员根根据据当当日日的的出出库库单单和和入入库库单单通通过过出出、入入库库处处理理去去修修改改有有关关库库存存账账；（
15、2 2）月月末末根根据据有有关关库库存存账账由由制制作作收收发发存存月月报报；（3 3）需需要要查查询询时时，可可在在输输入入查查询询条条件件后后，到到库库存存账账去去查查找找，显显示示查查询询结结果果。（4 4）当当库库存存量量不不足足或或出出现现积积压压时时，能能进进行库存报警，输出报警表。行库存报警，输出报警表。数据流程图举例数据流程图举例出库单出库单入库单入库单入库处理入库处理出库出库处理处理库存帐库存帐制作收发制作收发存月报存月报收发存月报收发存月报查询条件查询条件查询查询查询结果查询结果库存报警库存报警报警表报警表26数据流程图绘制的步骤数据流程图绘制的步骤1掌握对现行系统调查的全
16、部资料。掌握对现行系统调查的全部资料。2画画顶顶层层图图，初初步步确确定定新新系系统统的的输输入入、输输出出和和外部实体。外部实体。3分解顶层图的处理功能，绘制一级细化图。分解顶层图的处理功能，绘制一级细化图。4逐逐步步分分解解，扩扩充充，调调整整，得得到到比比较较完完整整的的数数据据流流程程图图，并并初初步步划划分分出出计计算算机机处处理理过过程程和和手手工工处理过程。处理过程。5组织领导和业务人员讨论，修改，直至定稿。组织领导和业务人员讨论，修改，直至定稿。三、三、数据流程调查数据流程调查顶层第一层第二层28购书单购书单教材购教材购销系统销系统实例：教材购销系统实例：教材购销系统学生领书单
17、领书单缺书单缺书单进书通知进书通知采购员采购员 顶层顶层DFD购书单购书单缺书单缺书单销售销售教材教材采购采购教材教材1 12 2 第第一一层层DFD教材存量表教材存量表学学生生F1F1缺书登记表缺书登记表F2F2采采购购员员进书通知进书通知教材入教材入库信息库信息领书单领书单1.21.2 第二层第二层DFD：销售子系统销售子系统(1.0)无效无效书单书单教材存量表教材存量表F1F1开发票开发票F2F2缺书登记表缺书登记表学学生生各班学生用书表各班学生用书表F3F3售书登记表售书登记表F4F41.11.1 审查审查有效性有效性1.31.3 登记并登记并开领书单开领书单学学生生1.51.5补售补
18、售教材教材1.41.4登记登记缺书缺书购书单购书单发票发票领书领书 单单 有效有效购书单购书单教材入库信息教材入库信息 按书号按书号汇总缺书汇总缺书2.12.12.32.3 第二层第二层DFD：采购子系统采购子系统(2.0)待购教材表待购教材表F5F5教材一览表教材一览表F6F6采采购购员员进书通知进书通知教材存量表教材存量表F1F12.22.2按出版社按出版社统计缺书统计缺书修改教材库修改教材库存和待购量存和待购量F2F2缺书登记表缺书登记表教材入库信息教材入库信息缺缺书书单单32四、数据字典四、数据字典数据项定义数据结构定义数据流定义处理逻辑定义数据存储定义外部实体定义33数据项是数据的最
19、小单位。它的定义主要说明数据项类型、长度、取值范围等。它是对数据流、文件和加工中所列数据项的进一步描述，其格式如下表。四、数据字典四、数据字典34 数据结构描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干数据项组成：也可以由若干数据结构组成。四、数据字典四、数据字典数据结构编号：数据结构编号：DS01DS01数据结构名称：客户档案数据结构名称：客户档案简述：记载入住客户的基本信息简述：记载入住客户的基本信息 数据结构组成：大楼名称数据结构组成：大楼名称+客户代号客户代号+业主名称业主名称+联系联系电话电话+证件名称证件名称+证件代号证件代号+人口数人口数+国籍国籍35 数据流由一个或一组固定
20、的数据项组成。定义数据流时不仅要说明数据流的名称、组成等，还应指明它的来源、去向和数据流量等。四、数据字典四、数据字典 数据流编号：数据流编号：F08F08 数据流名称：材料清单数据流名称：材料清单 简述：维修工从仓库领出的材料清单简述：维修工从仓库领出的材料清单 数据流来源：维修部材料仓库数据流来源：维修部材料仓库 数据流去向：维修处理模块数据流去向：维修处理模块(P3)(P3)数据流组成：材料编号十材料名称十领用数量十日期十领用单位数据流组成：材料编号十材料名称十领用数量十日期十领用单位数据流量：数据流量：1010份天份天36 处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。四、数
21、据字典四、数据字典 处理逻辑编号：处理逻辑编号：P06P06 处理逻辑名称：统计处理逻辑名称：统计简简述述：每每个个月月月月底底，要要统统计计当当月月的的维维修修情情况况。包包括括各各种种类类型型的的材料费、人工费、回访率、满意率等。材料费、人工费、回访率、满意率等。输入的数据流：已完工维修单输入的数据流：已完工维修单(F2)(F2)、未完工的维修单未完工的维修单(F1)(F1)输输出出的的数数据据流流:数数据据流流“统统计计表表”，去去向向是是外外部部实实体体“经经理理”。处理频率：每月处理一次。处理频率：每月处理一次。37 数据存储在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织
22、。主要描述它所包含的数据结构和输入、输出数据流。四、数据字典四、数据字典 数据存储编号：数据存储编号：F02F02数据存储名称：已完工委托单数据存储名称：已完工委托单简述：记录维修内容和维修费用简述：记录维修内容和维修费用 数数据据存存储储组组成成：日日期期+地地点点+报报修修内内容容+报报修修时时间间+完完成成时时间间+维维修修情情况况记记录录+维维修修经经办办人人+住住户户验验收收人人+维维修修材材料料费费+维维修修人人工工费费+回访时间回访时间+满意程度满意程度关键字：维修单编号关键字：维修单编号相关处理：相关处理：P4P4、P6P6、P7P738 外部实体定义包括：外部实体编号、名称、
23、简述及有关数据流的输入和输出。四、数据字典四、数据字典外部实体编号：外部实体编号：S01S01外部实体名称：用户外部实体名称：用户简述：接受服务的用户简述：接受服务的用户输入的数据流：委托请求、用户意见输入的数据流：委托请求、用户意见输出的数据流：发票输出的数据流：发票39五、描述处理逻辑的工具五、描述处理逻辑的工具数据流程图中比较复杂的处理逻辑可以用下列工数据流程图中比较复杂的处理逻辑可以用下列工具进行描述：具进行描述：一、判断树一、判断树 二、判断表（又称决策表）二、判断表（又称决策表）三、结构英语表示法三、结构英语表示法40五、描述处理逻辑的工具五、描述处理逻辑的工具 判断树判断树41五
24、、描述处理逻辑的工具五、描述处理逻辑的工具 某公司的折扣政策如下，请绘制相应的判断树：(1)只对一次交易额在四万元以上(包括四万元)的客户实施折扣。(2）如果客户的支付信用好(最近两个月无拖欠款)，则折扣率为10；否则，要根据客户与公司的业务史来定折扣率。(3)如果客户与本公司的交易使在五年以上（包括五年），则折扣率为5%；否则，折扣率为2%折扣政策S4万元S4万元最近两个月无拖欠款最近两个月有拖欠款交易5年交易5年S*10%S*5%S*2%0判断树43 判断表判断表五、描述处理逻辑的工具五、描述处理逻辑的工具44某货运站的收费标准如下，请绘制确定收费标准的判断表：若收件地点在本省，则快件每公
25、斤5元，慢件每公斤3元；若收件地点在外省，则在20公斤以内（包括20公斤）快件每公斤7元，慢件每公斤5元；而超过20公斤时，快件每公斤9元，慢件每公斤7元。五、描述处理逻辑的工具五、描述处理逻辑的工具45五、描述处理逻辑的工具五、描述处理逻辑的工具123456本省YYNNNN快件YNNYNY=20KgYYNN3元/KG5元/KG7元/KG9元/KG46结构英语表示法结构英语表示法五、描述处理逻辑的工具五、描述处理逻辑的工具 这是一种模仿计算机语言的处理逻辑描述方法。它使用了由“IF”、“THEN”、“ELSE”等词组成的规范化语言。47六、系统化分析六、系统化分析v分析系统目标v分析业务流程v
26、分析数据流程v功能分析和划分子系统v数据属性分析v数据存储分析v数据查询要求分析v数据的输入输出分析v绘制新系统的数据流程图v确定新系统的数据处理方式48六、系统化分析六、系统化分析业务流程分析业务流程分析n对对原原有有业业务务流流程程进进行行分分析析，对对不不合合理理的的业业务务流流程程进进行行改进。改进。n绘制新的业务流程图绘制新的业务流程图n确定人与计算机的分工确定人与计算机的分工49六、系统化分析六、系统化分析数据流程分析数据流程分析n对对原原有有数数据据流流程程进进行行分分析析，对对不不合合理理的的数数据据流流程程（特特别是数据处理方法）进行改进。别是数据处理方法）进行改进。n绘制新
27、的数据流程图绘制新的数据流程图n确定人与计算机的分工确定人与计算机的分工50六、系统化分析六、系统化分析确定数据处理方式确定数据处理方式n成批处理成批处理n固定周期的数据处理固定周期的数据处理n需要来自不同方面的数据的综合处理需要来自不同方面的数据的综合处理n需要积累数据后才能进行数据处理需要积累数据后才能进行数据处理n无法采用联机实时处理的情况无法采用联机实时处理的情况n联机实时处理联机实时处理n需要反映迅速的数据处理需要反映迅速的数据处理n负荷易产生波动的数据处理负荷易产生波动的数据处理n数据收集费用较高的数据处理数据收集费用较高的数据处理51七、研究和确定管理模型七、研究和确定管理模型v
28、综合计划模型综合计划模型v生产计划管理模型生产计划管理模型v库存管理模型库存管理模型v财务成本管理模型财务成本管理模型v统计分析与预测模型统计分析与预测模型52八、提出新系统的逻辑方案八、提出新系统的逻辑方案v新系统的业务流程新系统的业务流程v新系统的数据流程新系统的数据流程v新系统的逻辑结构新系统的逻辑结构v新系统中数据资源的分布新系统中数据资源的分布v新系统中的管理模型新系统中的管理模型53 绘制订货处理系统的数据流图。用户发来订货单，订货处理系统作以下处理：绘制订货处理系统的数据流图。用户发来订货单，订货处理系统作以下处理：(1)(1)验收订货单。将不合格的订货单退还给用户，对合格订货单
29、作以下处理。验收订货单。将不合格的订货单退还给用户，对合格订货单作以下处理。(2)(2)确确定定发发货货量量。处处理理过过程程中中，首首先先根根据据合合格格订订货货单单和和库库存存帐帐确确定定发发货货量量，并并分分别别进行进行(3)(3)或或(4)(4)的相应处理。的相应处理。(3)(3)开开发发货货单单修修改改库库存存。若若库库存存满满足足本本次次订订货货单单的的要要求求，则则开开发发货货单单、修修改改库库存存、订货单存档、记应收帐，同时将发货单发给用户；否则，填写暂存订货单并存档。订货单存档、记应收帐，同时将发货单发给用户；否则，填写暂存订货单并存档。(4)(4)对对照照暂暂存存订订货货单单。采采购购部部门门向向系系统统提提供供到到货货通通知知，系系统统则则对对照照暂暂存存订订货货单单并并确确定那些可以重新发货的订货单，然后交给定那些可以重新发货的订货单，然后交给(3)(3)进行处理。进行处理。数据流程图练习