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1、第四章第四章第四章第四章 管理信息系统战管理信息系统战管理信息系统战管理信息系统战略规划与开发方法略规划与开发方法略规划与开发方法略规划与开发方法第一节第一节 管理信息系统战略管理信息系统战略规划规划MISMIS规划的意义规划的意义 有效的规划能避免信息系统建设有效的规划能避免信息系统建设中遇到的一系列问题，促进信息系统中遇到的一系列问题，促进信息系统应用的深化，为企业创造更多的利润应用的深化，为企业创造更多的利润,加深对企业的理解，提高管理水平加深对企业的理解，提高管理水平.系统中的问题发现越早，改正的成本越低；发系统中的问题发现越早，改正的成本越低；发系统中的问题发现越早，改正的成本越低；
2、发系统中的问题发现越早，改正的成本越低；发现越晚，改正的成本越高。所以：现越晚，改正的成本越高。所以：现越晚，改正的成本越高。所以：现越晚，改正的成本越高。所以：好的总体规划好的总体规划好的总体规划好的总体规划+好的开发好的开发好的开发好的开发=优秀的管理信息系统优秀的管理信息系统优秀的管理信息系统优秀的管理信息系统好的总体规划好的总体规划好的总体规划好的总体规划+差的开发差的开发差的开发差的开发=好的管理信息系统好的管理信息系统好的管理信息系统好的管理信息系统差的总体规划差的总体规划差的总体规划差的总体规划+好的开发好的开发好的开发好的开发=差的管理信息系统差的管理信息系统差的管理信息系统差
3、的管理信息系统差的总体规划差的总体规划差的总体规划差的总体规划+差的开发差的开发差的开发差的开发=失败的管理信息系统失败的管理信息系统失败的管理信息系统失败的管理信息系统 任务任务：制定业务流程改革与创新的目标制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略；制定业务和信息系统的发展战略；制定业务流程规划，确定改革创新的方案；流程规划，确定改革创新的方案；确定系统总体结构规划方案；安排确定系统总体结构规划方案；安排项目实施。项目实施。规划包括两种：规划包括两种：（一）信息系统的战略规划（一）信息系统的战略规划战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配
4、置计划，确定子系统的开发次序。（二）信息系统的执行规划（二）信息系统的执行规划企业信息系统执行规划又称为开发规则，是对战略规划的具体落实。信息系统规划的准备工作：信息系统规划的准备工作：1.1.成立规划领导小组：规划领导小组应由成立规划领导小组：规划领导小组应由组织的主要决策者之一负责。组织的主要决策者之一负责。2.2.人员培训：制定战略规划需要掌握一套人员培训：制定战略规划需要掌握一套科学的方法，为此应对组织的高层管理人员、科学的方法，为此应对组织的高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们分析员和规划领导小组成员进行培训，使他们掌握制定信息系统规划的方法、学会识别和分掌握制定信
5、息系统规划的方法、学会识别和分析组织中的业务过程，保证信息系统规划的可析组织中的业务过程，保证信息系统规划的可靠性和可行性。靠性和可行性。3.3.规定进度：明确了战略规划方法之后，规定进度：明确了战略规划方法之后，应该为规划工作的各个阶段给出一个大体上的应该为规划工作的各个阶段给出一个大体上的时间限定，以便对规划过程进行管理。时间限定，以便对规划过程进行管理。4.4.其他：包括资金、企业内外材料以及规其他：包括资金、企业内外材料以及规划管理评审制度的建立等。划管理评审制度的建立等。信息系统战略规划的常用信息系统战略规划的常用方法方法（一）关键成功因素法（一）关键成功因素法关键成功因素就是指使组
6、织能够达到目标的关键因素，关键成功因素法是分析出企业成功的关键因素，围绕关键因素识别企业的主要信息需求和相关工作的规划方法。步骤：了解企业的战略目标：需要遵循信息系统规划与组织目标的一致原则；识别关键因素：识别关键因素，包括子因素；分析信息需求：明确关键因素的性能，分析信息需求，进行企业系统规划。识别关键成功因素的工具是树枝因果识别关键成功因素的工具是树枝因果图图 例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力提提高高产产品品竞竞争争力力提高质量提高质量降低成本降低成本市场服务市场服务加工质量加工质量检验检验精简人员精简人员降低原材料价格降低原材料价格
7、商业渠道商业渠道改善售后服务改善售后服务（二）企业系统规划法（二）企业系统规划法（BSPBSP）由由IBMIBM公司于公司于2020世纪世纪7070年代提出的年代提出的自上而下识别系统目标、企业过程、数自上而下识别系统目标、企业过程、数据，自下而上地设计系统，支持系统目据，自下而上地设计系统，支持系统目标实现的结构化规划方法。标实现的结构化规划方法。企业目标企业目标企业目标企业目标企业过程企业过程企业过程企业过程数据分析数据分析信息结构信息结构数数据据识别设计购置第购置第购置第购置第一台用一台用一台用一台用于管理于管理于管理于管理的计算的计算的计算的计算机机机机初始初始初始初始普及普及普及普及
8、集成集成集成集成数据数据数据数据管理管理管理管理控制控制控制控制成熟成熟成熟成熟面向数据库建立面向数据库建立面向数据库建立面向数据库建立稳定的全局数据模型稳定的全局数据模型稳定的全局数据模型稳定的全局数据模型 实行了全企业的信息资源管理，实行了全企业的信息资源管理，实行了全企业的信息资源管理，实行了全企业的信息资源管理，企业重视数据的加工处理企业重视数据的加工处理企业重视数据的加工处理企业重视数据的加工处理信息系统的开发跟上企业的发展，信息系统的开发跟上企业的发展，信息系统的开发跟上企业的发展，信息系统的开发跟上企业的发展，信息就是资源在企业中成为提高信息就是资源在企业中成为提高信息就是资源在
9、企业中成为提高信息就是资源在企业中成为提高竞争力、促进其发展的动力竞争力、促进其发展的动力竞争力、促进其发展的动力竞争力、促进其发展的动力发展速度缓慢，发展速度缓慢，发展速度缓慢，发展速度缓慢，投资费用受到控制，投资费用受到控制，投资费用受到控制，投资费用受到控制，子系统功能完善子系统功能完善子系统功能完善子系统功能完善硬件、软件投资硬件、软件投资硬件、软件投资硬件、软件投资和开发费用和开发费用和开发费用和开发费用急剧增长急剧增长急剧增长急剧增长（三）诺兰模型（三）诺兰模型此模型认为，企业及地区信息系统的发此模型认为，企业及地区信息系统的发展具有一定的规律性，要经过从低级到展具有一定的规律性，
10、要经过从低级到高级的阶段性发展过程，各个阶段是循高级的阶段性发展过程，各个阶段是循序渐进的。序渐进的。第二节第二节 管理信息系统开发管理信息系统开发方法方法1 1、生命周期法、生命周期法信信息息系系统统在在使使用用过过程程中中随随着着内内外外部部环环境境的的变变化化及及信信息息需需求求的的改改变变，都都要要对对它它进进行行不不断断地地维维护护、修修改改和和完完善善，当当系系统统不不再再适适应应用用户户需需求求时时，就就要要被被淘淘汰汰，就就要要由由新新系系统统代代替替老老系系统统，这这种种周周期期循循环环称称为为信信息息系系统统的的生生命命周周期期。运运用用生生命命周周期期的的概概念念进进行行
11、系系统统开开发发的的方方法法称称为为生生命命周周期期法法（Life Cycle ApproachLife Cycle Approach）。）。生命周期法的阶段和任务生命周期法的阶段和任务系统规划系统规划系统分析系统分析系统设计系统设计系统实施系统实施系统运行与维护系统运行与维护、系统规划、系统规划基本任务基本任务战略规划：战略规划：业务流程规划：业务流程规划：系统总体结构规划：系统总体结构规划：组织的信息需求分析、功能规划与系统划分、组织的信息需求分析、功能规划与系统划分、信息资源配置规划信息资源配置规划 项目实施与资源分配规划：项目实施与资源分配规划：主要文档主要文档：系统规划说明书：系统规
12、划说明书、系统分析、系统分析基本任务基本任务系统初步调查，开发项目的可行性研究，系统初步调查，开发项目的可行性研究，系统详细设计，开发项目范围内新系统系统详细设计，开发项目范围内新系统逻辑模型的提出逻辑模型的提出 主要文档：主要文档：可行性分析报告可行性分析报告系统分析报告系统分析报告 、系统设计、系统设计基本任务基本任务系统总体结构设计、代码设计、输系统总体结构设计、代码设计、输入输出设计、处理过程设计、数据存入输出设计、处理过程设计、数据存储数据储数据主要文档：主要文档：系统设计说明书系统设计说明书 、系统实施、系统实施基本任务基本任务程序设计与调试、系统软硬件的配置、程序设计与调试、系统
13、软硬件的配置、安装与调试、人员的培训、新旧系统的安装与调试、人员的培训、新旧系统的转换与试运行转换与试运行 主要文档：主要文档：系统调试说明书系统调试说明书用户操作手册用户操作手册 、系统运行与维护、系统运行与维护基本任务基本任务系统运行的组织与管理，系统评价，系统运行的组织与管理，系统评价，系统纠错性维护、适应性维护、完善系统纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护性维护、预防性维护 主要文档：主要文档：系统维护记录系统维护记录系统评价报告系统评价报告 生命周期法的优点生命周期法的优点严格区分开发阶段，系统的针对严格区分开发阶段，系统的针对性强；性强；整体性与全局性好，自顶向下的整体性
14、与全局性好，自顶向下的观点。观点。系统开发过程工程化，文档资料标系统开发过程工程化，文档资料标准化。准化。生命周期法存在的问题生命周期法存在的问题 *系统开发跟不上需求的变化，系统系统开发跟不上需求的变化，系统开发周期过长开发周期过长。*开发周期过长，文档过多开发周期过长，文档过多*各个阶段的审批工作困难各个阶段的审批工作困难2、原型法原型法基本思想基本思想开发开发MISMIS时，首先对用户提出的初步需求进时，首先对用户提出的初步需求进行总结，然后构造一个合适的原型并运行，行总结，然后构造一个合适的原型并运行，此后通过系统开发人员与用户对原型运行情此后通过系统开发人员与用户对原型运行情况的不断
15、分析、修改和研讨，不断扩充和完况的不断分析、修改和研讨，不断扩充和完善系统的结构和功能，直到符合用户的要求。善系统的结构和功能，直到符合用户的要求。原型法的工作流程原型法的工作流程原型法的优缺点原型法的优缺点特点特点原型法的循环反复、螺旋式上升的方法符合原型法的循环反复、螺旋式上升的方法符合人们认识事物的规律；强调用户参与、强调人们认识事物的规律；强调用户参与、强调工具的使用；将传统的系统调查、系统分析工具的使用；将传统的系统调查、系统分析和系统设计合而为一和系统设计合而为一优点：优点：能增加用户的满意度；能增加用户的满意度；加强了开发过程中用户的参与程度；加强了开发过程中用户的参与程度；降低
16、系统的风险；降低系统的风险；易学易用，减少了对用户的培训时间易学易用，减少了对用户的培训时间缺点：缺点：不适合大的复杂性系统；不适合大的复杂性系统；用户较早看到原型，易使用户失去耐用户较早看到原型，易使用户失去耐心；心；开发人员很容易用原型取代系统的分开发人员很容易用原型取代系统的分析；析；易产生无休止的反复易产生无休止的反复3 3、结构化方法、结构化方法基本思想基本思想用系统工程的思想和工程化的方法，用系统工程的思想和工程化的方法，根据用户至上的原则，自始至终按照根据用户至上的原则，自始至终按照结构化、模块化，自顶向下地对系统结构化、模块化，自顶向下地对系统进行分析与设计。进行分析与设计。结
17、构化方法的特点结构化方法的特点面向用户的观点面向用户的观点自顶向下的分析、设计、与自底向上的自顶向下的分析、设计、与自底向上的系统实施相结合系统实施相结合逻辑设计和物理设计分别进行逻辑设计和物理设计分别进行严格划分系统阶段严格划分系统阶段结构化、模块化结构化、模块化4、面向对象法面向对象法面向对象介绍面向对象介绍面向对象开发方法的中心是围绕着对象、面向对象开发方法的中心是围绕着对象、类、属性、事件和消息等概念展开。类、属性、事件和消息等概念展开。、对象、对象(Object)(Object)对象就是客观对象就是客观世界中的任何事物在计算机程序世界世界中的任何事物在计算机程序世界里的抽象表示。里的
18、抽象表示。、类、类(Class)(Class)：类又称对象类，是具：类又称对象类，是具有相同或相似结构对象组成的集合，有相同或相似结构对象组成的集合，或者说是具有共同属性、共同操作方或者说是具有共同属性、共同操作方法（性质）的对象集合。法（性质）的对象集合。、属性、属性：属性就是对象的特性，是：属性就是对象的特性，是对象外观及行为的特征。对象外观及行为的特征。、事件、事件：事件是对象可以识别和响：事件是对象可以识别和响应的行为与操作，它一般由用户或系应的行为与操作，它一般由用户或系统来触发。统来触发。面向对象方法的特点面向对象方法的特点1 1、封装性、封装性：又称信息隐蔽。它是将软件组成部件：
19、又称信息隐蔽。它是将软件组成部件分离或隐藏为单一的设计。即用户只能看见对象分离或隐藏为单一的设计。即用户只能看见对象封闭界面上的信息，对象内部对用户而言是隐蔽封闭界面上的信息，对象内部对用户而言是隐蔽的。的。2 2、继承性、继承性：继承性是类特有的性质，类可以派生：继承性是类特有的性质，类可以派生出子类，子类自动继承父类的属性与方法。出子类，子类自动继承父类的属性与方法。3 3、抽象性、抽象性4 4、多态性、多态性第三节第三节 管理信息系统的开管理信息系统的开发方式发方式系统开发特点：建设周期长、投资大、风险大，系统开发特点：建设周期长、投资大、风险大，比一般的工程有更大的难度和复杂性。其复杂
20、比一般的工程有更大的难度和复杂性。其复杂性表现在：性表现在：信息系统技术手段复杂信息系统技术手段复杂内容复杂，目标多样内容复杂，目标多样系统投资密度大，效益难以计算系统投资密度大，效益难以计算系统所处环境复杂多变系统所处环境复杂多变参与者的沟通效果影响系统开发参与者的沟通效果影响系统开发信息系统建设受社会人文因素的影响信息系统建设受社会人文因素的影响信息系统开发的必要条件信息系统开发的必要条件1.1.合理地确定信息系统的目标。合理地确定信息系统的目标。2.2.企业具备一定的科学管理基础。企业具备一定的科学管理基础。3.3.具备一定的物质资源保证。具备一定的物质资源保证。4.4.领导重视，业务人
21、员配合。领导重视，业务人员配合。5.5.开发方配备结构合理的开发队伍。开发方配备结构合理的开发队伍。一、信息系统的开发方式一、信息系统的开发方式委托开发方式委托开发方式用户自行开发方式用户自行开发方式合作开发方式合作开发方式直接购买方式直接购买方式 二、IT外包和主要风险外包和主要风险（一）采用IT外包的主要优点：1.有益于企业将力量集中到核心能力上。2.有益于预见成本。3.简化内部的管理工作。4.促进企业资源整合。（二）IT外包的主要风险：1.降低了企业的控制能力。2.委托代理关系复杂容易引起法律纠纷。（三）IT外包与风险管理1.依照相关法律和政策健全合同文档管理。2.供应商的选择需要参考国
22、际评估标准。3.引入多个供应商。第四节第四节 面向供应链的企业面向供应链的企业资源规划资源规划MRP与与MRPII（一）物料需求计划（一）物料需求计划MRPMRP的基本原理是：根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划，它提供了物料需求的准确时间和数量。（二）制造资源计划MRPIIMRPII的特点：1.在制定计划时不仅考虑市场需求，而且补充考虑了企业的生产能力。2.MRPII把企业中的各子系统有机地结合起来，形成一个面向整个企业的一体化系统。3.MRPII的所有数据来源于企业的中央数据库。4.MRPII具有模拟功能，能根据不同的决策仿真模拟出各种未来将会发生的结果。供应链管理供应链管理（一）供
23、应链概述供应链指的是具有供需关系的上下游企业所构成的组织链条。（二）供应链管理供应链管理是指协调供应链中生产、存货、选址以及运输活动，从而在市场上达到响应速度与效率的最佳组合。电子商务电子商务（一）电子商务的基本概念狭义上讲，电子商务是指在网上进行交易活动，包括通过Internet买卖产品和提供服务。广义上讲，电子商务是指利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本问题，开拓新市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。（二）电子商务对社会和经济的影响：（二）电子商务对社会和经济的影响：1.1.电子商务将改变人
24、们的消费方式。电子商务将改变人们的消费方式。2.2.电子商务将改变商务活动的方式。电子商务将改变商务活动的方式。3.3.电子商务将改变组织内部的结构，同电子商务将改变组织内部的结构，同时也使企业与供应商、客户之间原来的时也使企业与供应商、客户之间原来的松散关系转变为相互依存、集成的供应松散关系转变为相互依存、集成的供应链关系。链关系。4.4.电子商务将对传统待业带来一场革命电子商务将对传统待业带来一场革命。（三）电子商务系统结构（三）电子商务系统结构电子商务系统的主要角色有采购商、供电子商务系统的主要角色有采购商、供应商、支付中心、认证中心、物流中心应商、支付中心、认证中心、物流中心等。等。（四）电子商务的类型（四）电子商务的类型 B2CB2C电子商务、电子商务、B2BB2B电子商务、电子商务、C2CC2C电电子商务、子商务、B2GB2G电子商务。电子商务。