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1、CompanyLOGO 库存库存库存库存(kcn)(kcn)周转率与库存周转率与库存周转率与库存周转率与库存(kcn)(kcn)管理管理管理管理第一页，共110页。培训培训培训培训(pixn)(pixn)目的目的目的目的12掌握掌握(zhngw)库存率影响因素的分析方法和工具库存率影响因素的分析方法和工具34理解库存理解库存(kcn)周转率的概念周转率的概念掌握库存周转率的计算方法掌握库存周转率的计算方法掌握库存控制水平评估方法和工具掌握库存控制水平评估方法和工具掌握需求预测与库存控制的有效方法掌握需求预测与库存控制的有效方法掌握改善库存管理的方法和途径掌握改善库存管理的方法和途径56第二页，
2、共110页。第一部分第一部分第一部分第一部分 库存周转率的概念库存周转率的概念库存周转率的概念库存周转率的概念(ginin)(ginin)及计算及计算及计算及计算第三页，共110页。一、库存一、库存一、库存一、库存(kcn)(kcn)周转率概念周转率概念周转率概念周转率概念指某时间段的出库总金指某时间段的出库总金额（总数量额（总数量(shling)）与该时间）与该时间段库存平均金额（或数段库存平均金额（或数量量(shling)）的比。）的比。是指在一定期间（一年是指在一定期间（一年或半年）库存周转或半年）库存周转(zhuzhun)的速度。的速度。1.1.什么叫库存周转率什么叫库存周转率什么叫库
3、存周转率什么叫库存周转率 提高库存周转率对于加快资金周转，提高资金利用率和变现能提高库存周转率对于加快资金周转，提高资金利用率和变现能力具有积极的作用。力具有积极的作用。库存周转率考核的目的在于从财务的角度计划预测整个公司的现金库存周转率考核的目的在于从财务的角度计划预测整个公司的现金流，从而考核整个公司的需求与供应链运作水平。流，从而考核整个公司的需求与供应链运作水平。第四页，共110页。22、为什么库存周转率是反映、为什么库存周转率是反映、为什么库存周转率是反映、为什么库存周转率是反映(fnyng)(fnyng)库存管理水平的标库存管理水平的标库存管理水平的标库存管理水平的标志志志志企业企
4、业企业企业(qy)(qy)存货管理水平存货管理水平存货管理水平存货管理水平短期偿债短期偿债短期偿债短期偿债(chn zhai)(chn zhai)能力能力能力能力存货周转速度存货周转速度存货周转速度存货周转速度降低成本降低成本降低成本降低成本变现能力变现能力变现能力变现能力库存周转率库存周转率库存周转率库存周转率第五页，共110页。库存库存库存库存(kcn)(kcn)周转率周转率周转率周转率库存库存(kcn)周转率计算公式周转率计算公式一月份销售额一月份销售额一月份销售额一月份销售额为为为为300300万元，万元，万元，万元，成品成品成品成品(chngpn)(chngpn)平平平平均库存为均库
5、存为均库存为均库存为600600万元万元万元万元二、库存周转率计算二、库存周转率计算二月份销售额为二月份销售额为二月份销售额为二月份销售额为200200万元，成万元，成万元，成万元，成品平均库存为品平均库存为品平均库存为品平均库存为600600万元万元万元万元 1 该月的出库总金额（销售成本）该月的出库总金额（销售成本）该月的出库总金额（销售成本）该月的出库总金额（销售成本）月库存周转率月库存周转率月库存周转率月库存周转率=该月的平均库存金额该月的平均库存金额该月的平均库存金额该月的平均库存金额 月出库数量（销售量）月出库数量（销售量）月出库数量（销售量）月出库数量（销售量）月库存周转率月库存
6、周转率月库存周转率月库存周转率=（月初库存（月初库存（月初库存（月初库存+月末库存）月末库存）月末库存）月末库存）/2/22 该年的出库总金额（销售成本）该年的出库总金额（销售成本）该年的出库总金额（销售成本）该年的出库总金额（销售成本）年库存周转率年库存周转率年库存周转率年库存周转率=该年的平均库存金额该年的平均库存金额该年的平均库存金额该年的平均库存金额 年出库数量（销售量）年出库数量（销售量）年出库数量（销售量）年出库数量（销售量）年库存周转率年库存周转率年库存周转率年库存周转率=（年初库存（年初库存（年初库存（年初库存+年末库存）年末库存）年末库存）年末库存）/2/2第六页，共110页
7、。3 3 3 3、库存、库存、库存、库存(kcn)(kcn)(kcn)(kcn)周转周转周转周转天数天数天数天数 （年期初库存（年期初库存(kcn)+年期末库存年期末库存(kcn)）2年库存年库存(kcn)周转一次所需的时间（日）周转一次所需的时间（日）销售量（年）销售量（年）/365 （年期初库存额（年期初库存额+年期末年期末(q m)库存额）库存额）2年库存周转一次所需的时间（日）年库存周转一次所需的时间（日）销售量（年）销售量（年）/3651 1）月库存周转天数）月库存周转天数）月库存周转天数）月库存周转天数 （月期初库存（月期初库存+月期末库存）月期末库存）2库存周转一次所需的时间（日
8、）库存周转一次所需的时间（日）销售量（月）销售量（月）/30 （月期初库存额（月期初库存额+月期末库存额）月期末库存额）2库存周转一次所需的时间（日）库存周转一次所需的时间（日）销售量（月）销售量（月）/302 2）月库存周转天数）月库存周转天数）月库存周转天数）月库存周转天数第七页，共110页。日期进进出出存存5/110005/5100020005/1050015005/1810005005/25100015005/295001000库存库存库存库存(kcn)(kcn)周转率计算案例周转率计算案例周转率计算案例周转率计算案例计算计算(j sun)库存周库存周转率？转率？第八页，共110页。小
9、组讨论：小组讨论：1、为什么库存大小不能反应成本控制水平？、为什么库存大小不能反应成本控制水平？2、库存周转率的影响因素有哪些？、库存周转率的影响因素有哪些？3、目前本公司库存周转率计算的方法有哪些？、目前本公司库存周转率计算的方法有哪些？4、加快、加快(ji kui)库存控制遇到哪些问题？库存控制遇到哪些问题？5、如何加快、如何加快(ji kui)库存周转率库存周转率第九页，共110页。第二部分第二部分 库存影响库存影响(yngxing)因素分析因素分析第十页，共110页。A.A.产生库存产生库存产生库存产生库存(kcn)(kcn)的原因的原因的原因的原因预测不准或预测不准或需求需求(xqi
10、)变更变更质量质量(zhling)不稳定不稳定交货期不确定交货期不确定供货批量或供货批量或周期长周期长设备故障率高设备故障率高超量生产超量生产盘点不准盘点不准一、一、一、一、库存控制概述库存控制概述库存控制概述库存控制概述第十一页，共110页。种类定义流动库存现在重复销售或使用的材料、零件、制品等库存睡眠库存需要长期保存的库存滞销库存1陈腐化制品的材料及零件库存2设计变更前的旧材料及零件库存3不可能修整的不良品库存4品质劣化的库存5.今后不可能再使用的库存货品及零件B、物料周转、物料周转(zhuzhun)状态状态第十二页，共110页。库存库存库存库存(kcn)(kcn)(kcn)(kcn)的作
11、用的作用的作用的作用造成质量失效的损失。造成质量失效的损失。增加仓库投资。增加仓库投资。增加物料积压的风险。增加物料积压的风险。占用了流动资金占用了流动资金掩盖掩盖(yngi)了管理中的诸了管理中的诸多问题。多问题。库存库存库存库存(kcn)(kcn)(kcn)(kcn)的弊病的弊病的弊病的弊病为预期的用户需求提供存货。为预期的用户需求提供存货。平滑生产需求。平滑生产需求。可以从数量折扣中得到好处。可以从数量折扣中得到好处。套购保值以防止通货膨胀套购保值以防止通货膨胀防止意外供应中断防止意外供应中断ABC控制法控制法经济批量控制法经济批量控制法定期库存控制发定期库存控制发安全库存控制法安全库存
12、控制法变动系数控制法变动系数控制法库存控制库存控制库存控制库存控制以时间换空间以时间换空间以时间换空间以时间换空间C C库存利弊分析库存利弊分析库存利弊分析库存利弊分析原材料库存原材料库存在制品库存在制品库存维护维修作业用品库存维护维修作业用品库存产成品库存产成品库存第十三页，共110页。战略战略战略战略(zhnl)(zhnl)实例实例实例实例通用电器公司：在所服务的每一个市场争第一或第二，否则就退出该市场；惠普公司：为科学界提供服务；IBM：不断重塑自我以保持竞争力；施乐公司：成为(chngwi)复印机服务业的第一；杜邦公司：以高门槛杜绝后患。第十四页，共110页。物流战略物流战略物流战略物
13、流战略(zhnl)(zhnl)的目标的目标的目标的目标1、降低成本 以利润最大化为首要目标。是将与运输和储存(chcn)相关的可变成本降到最低，而服务水平保持不变。2、减少资本 目标是使物流系统的投资最小化。根本出发点是投资回报最大化。3、改进服务 要使战略有效果，应制定与竞争对手截然不同的服务战略。第十五页，共110页。保有保有保有保有(boyu)(boyu)库存的原因库存的原因库存的原因库存的原因1.改善客户服务2.降低成本3.缓冲供求矛盾4.有助于实现采购和运输中的成本节约5.对计划外或意外的突发事件起到一定的保护(boh)作用第十六页，共110页。库存掩盖库存掩盖(yngi)(yngi
14、)问题问题船湖水库存(kcn)库存(kcn)水平A库存水平B岩石不确定的需求不准确的预测不可靠的供应商质量问题其他瓶颈第十七页，共110页。企业库存企业库存企业库存企业库存(kcn)(kcn)成本问题成本问题成本问题成本问题制造业企业库存主要以原材料、零配件和在制品的形式存在于企业，且库存费用占库存物品价值的20%40%，故企业库存成本控制是十分重要的。库存决策的内容集中(jzhng)于运行方面，包括物流部署策略，如采用推式管理还是拉式管理；库存控制策略，如库存点的最佳订货量、最佳订货点、安全库存水平的确定等。第十八页，共110页。库存相关库存相关库存相关库存相关(xinggun)(xingg
15、un)成本成本成本成本有三大类成本对库存决策起到决定性的重要作用，即采购成本、库存持有成本和缺货成本。这些成本之间互相冲突或存在(cnzi)悖反关系。要确定订购量补足某种产品的库存，就需要对其相关成本进行权衡。有三大类成本对库存决策起到决定性的重要作用，即采购成本、库存持有成本和缺货成本。这些成本之间互相冲突或存在悖反关系。要确定订购量补足某种产品的库存，就需要对其相关成本进行(jnxng)权衡。总成本总成本库存持有成本库存持有成本运输（缺货）成本运输（缺货）成本00总的相关成本总的相关成本经济订购数量Q第十九页，共110页。1）库存持有成本）库存持有成本 库存持有成本是因一段时期内存储或持库
16、存持有成本是因一段时期内存储或持有商品有商品(shngpn)而导致的，大致与所持有的而导致的，大致与所持有的平均库存量成正比。该成本可以分成四种：平均库存量成正比。该成本可以分成四种：空间成本：是因占用存储建筑内立体空间所空间成本：是因占用存储建筑内立体空间所支付的费用。支付的费用。仓储管理成本仓储管理成本 能源、劳动力消耗成本能源、劳动力消耗成本 资金成本：指库存占用资金的成本。资金成本：指库存占用资金的成本。库存服务成本：保险和税收。库存服务成本：保险和税收。库存风险成本：与产品变质、短少、破损或库存风险成本：与产品变质、短少、破损或报废相关的费用。报废相关的费用。第二十页，共110页。货
17、物运输成本：在收货地点的所有物料搬运或商品加工成货物运输成本：在收货地点的所有物料搬运或商品加工成本。本。采购作业成本采购作业成本：发出补货订单后，就会产生一系列与订单：发出补货订单后，就会产生一系列与订单处理、准备、传输、操作、购买相关的成本。确切地说，处理、准备、传输、操作、购买相关的成本。确切地说，采购成本可能包括不同定货批量下产品的价格或制造成本；采购成本可能包括不同定货批量下产品的价格或制造成本；生产的启动成本；订单经过财务、采购部门的处理成本；生产的启动成本；订单经过财务、采购部门的处理成本；订单传输到供应地的成本；订单传输到供应地的成本；缺货成本与失销成本：缺货成本与失销成本：当
18、出现缺货时，如果当出现缺货时，如果(rgu)客户客户选择收回他的购买要求，就产生了失销成本。该成本就是选择收回他的购买要求，就产生了失销成本。该成本就是本应获得的这次销售的利润，也可能包括缺货对未来销售本应获得的这次销售的利润，也可能包括缺货对未来销售造成的消极影响。造成的消极影响。延期交货成本：如果延期交货成本：如果(rgu)延期交货不是通过正常的配送延期交货不是通过正常的配送渠道来履行，那么可能由于订单处理、额外的运输和搬运渠道来履行，那么可能由于订单处理、额外的运输和搬运成本而产生额外的办公费用和运作成本。成本而产生额外的办公费用和运作成本。2）运输(ynsh)、采购作业、缺货成本第二十
19、一页，共110页。库存库存(kcn)采购部采购部采购部采购部生产生产生产生产(shngchn)(shngchn)部部部部工程部工程部工程部工程部仓库仓库仓库仓库(cngk)(cngk)销售部销售部销售部销售部计划部计划部计划部计划部库存原因鱼刺分析库存原因鱼刺分析质保部质保部质保部质保部第二十二页，共110页。库存影响库存影响库存影响库存影响(yngxing)(yngxing)因素因素因素因素采购采购采购采购(c(cigu)igu)计划计划计划计划(jhu)(jhu)工程工程工程工程生产生产生产生产质保质保质保质保Cycle nameCycle nameCycle name库存影响部门库存影响
20、部门库存影响部门库存影响部门销售销售销售销售仓库仓库仓库仓库第二十三页，共110页。序号序号缺料原因缺料原因项数项数1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121313141415151616171718181919202021212222232324242525262627272828影影响响库库存存(kcn)的的因因素素第二十四页，共110页。序号序号缺料责任缺料责任项数项数比重比重（%）1 12 23 34 45 56 6合计合计导导致致(dozh)缺缺货货的的原原因因第二十五页，共110页。第二十六页，共110页。第二十七页，共110页。序号序号缺料原
21、因缺料原因项数项数1 1跟进不到位跟进不到位46462 2加工不合格加工不合格/返工返工10103 3付款不及时付款不及时7 74 4采购数量问题采购数量问题3 35 5到货分批到货分批1 16 6有计划未下订单有计划未下订单8 87 7根据生产需求下单根据生产需求下单7 78 8订单没执行订单没执行3 39 9机加车间完工晚机加车间完工晚3 31010无图纸无图纸2 21111先付款再发货先付款再发货5 51212到货到货/在检在检4 41313交期长交期长3 31414新增物料无计划新增物料无计划3 31515下单晚下单晚2 21616交期太紧交期太紧6 61717供方备齐货才发货供方备齐
22、货才发货5 51818交期未到交期未到7 71919工程更改工程更改1 12020货到无人提货货到无人提货2 22121供方未按时交货供方未按时交货5 52222货到但供方无对公账号货到但供方无对公账号1 12323工程说免费提供工程说免费提供2 22424工程通知停止采购工程通知停止采购1 12525货到由于货到由于0 0单价不能入库单价不能入库5 52626物料价格问题物料价格问题1 12727新产品采购备料不足，但车间未通知缺料新产品采购备料不足，但车间未通知缺料3 32828供应商发漏延期供应商发漏延期1 1导导致致缺缺货货(qu hu)的的原原因因第二十八页，共110页。序号序号序号
23、序号缺料责任缺料责任缺料责任缺料责任项数项数项数项数比重比重比重比重（%）1 1 1 1采购部采购部采购部采购部87878787595959592 2 2 2计划部计划部计划部计划部3 3 3 32 2 2 23 3 3 3工程部工程部工程部工程部6 6 6 64 4 4 44 4 4 4财务付款财务付款财务付款财务付款121212128.28.28.28.25 5 5 5车间车间车间车间101010106.86.86.86.86 6 6 6供应商开发供应商开发供应商开发供应商开发部部部部2929292920202020合计合计合计合计147147147147100100100100导导致致(
24、dozh)缺缺货货的的原原因因第二十九页，共110页。第三部分第三部分(b fen)如何评估库存控制水平如何评估库存控制水平第三十页，共110页。一、如何设置供应链管理职能对库存一、如何设置供应链管理职能对库存(kcn)影响的权重影响的权重1、设置影响库存量大小的主要因素、设置影响库存量大小的主要因素2、按供应链有关部门、岗位汇总、按供应链有关部门、岗位汇总3、以过去一年的发生次数为基点、以过去一年的发生次数为基点(jdin)，确定库存影响的权重确定库存影响的权重第三十一页，共110页。序号序号影响因素影响因素项数项数1 1超计划采购超计划采购15152 2生产计划取消采购订单未取消生产计划取
25、消采购订单未取消10103 3买错买错2 24 4多买多买3 35 5提前买提前买3 36 6BOMBOM更改更改8 87 7物料计划不准物料计划不准7 78 8客户订单取消客户订单取消3 39 9客户需求变更客户需求变更8 81010供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套10101111供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配25251212供应商超量供货供应商超量供货30301313盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误5 51414帐物不符帐物不符4 41515车间不及时退料车间不及时退料6 61616质量未及时验收质量未及时验收1 1合计合计1401402010年物料年物料(w lio)积压按
26、项目统积压按项目统计数据计数据第三十二页，共110页。序序序序号号号号部门部门部门部门项数项数项数项数权重指数权重指数权重指数权重指数（%）1 1 1 1采购部采购部采购部采购部3333333323.523.523.523.52 2 2 2计划部计划部计划部计划部7 7 7 75 5 5 53 3 3 3销售部销售部销售部销售部111111117 7 7 74 4车间车间车间车间6 64.14.15 5 5 5仓库仓库仓库仓库5 5 5 53.53.53.53.56 6 6 6技术工艺技术工艺技术工艺技术工艺部部部部8 8 8 85.75.75.75.77 7 7 7供应商开供应商开供应商开供
27、应商开发部发部发部发部65656565464646468 8质保部质保部质保部质保部4 42.82.8合计合计合计合计1401401401401001001001002010年物料积压年物料积压(jy)按部门统计数据按部门统计数据第三十三页，共110页。F=FF=F0 0（1+F1+F0 0）二、评价供应链管理质量水平二、评价供应链管理质量水平(shupng)指数变化对库存的指数变化对库存的影响影响F0 F0 原来原来原来原来(yunli)(yunli)水平权重指数水平权重指数水平权重指数水平权重指数F0 F0 项目变化程度项目变化程度项目变化程度项目变化程度FF现在水平指数现在水平指数现在水
28、平指数现在水平指数第一步：分析影响库存的因素，将其设置为项目第一步：分析影响库存的因素，将其设置为项目第一步：分析影响库存的因素，将其设置为项目第一步：分析影响库存的因素，将其设置为项目第二步：统计去年影响库存因素的项目数第二步：统计去年影响库存因素的项目数第二步：统计去年影响库存因素的项目数第二步：统计去年影响库存因素的项目数第三步：按部门汇总第三步：按部门汇总第三步：按部门汇总第三步：按部门汇总(huzng)(huzng)影响库存因素的项目数影响库存因素的项目数影响库存因素的项目数影响库存因素的项目数第四步：计算各部门库存因素的项目数的比重，并设置为权重指数第四步：计算各部门库存因素的项目
29、数的比重，并设置为权重指数第四步：计算各部门库存因素的项目数的比重，并设置为权重指数第四步：计算各部门库存因素的项目数的比重，并设置为权重指数F0F0第三十四页，共110页。序号序号影响因素影响因素项数项数1 1超计划采购超计划采购15152 2生产计划取消采购订单未取消生产计划取消采购订单未取消10103 3买错买错2 24 4多买多买3 35 5提前买提前买3 36 6 6 6BOMBOMBOMBOM更改更改更改更改8 8 8 87 7 7 7物料计划不准物料计划不准物料计划不准物料计划不准7 7 7 78 8 8 8客户订单取消客户订单取消客户订单取消客户订单取消3 3 3 39 9 9
30、 9客户需求变更客户需求变更客户需求变更客户需求变更8 8 8 810101010供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套1010101011111111供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配2525252512121212供应商超量供货供应商超量供货供应商超量供货供应商超量供货3030303013131313盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误5 5 5 514141414帐物不符帐物不符帐物不符帐物不符4 4 4 415151515车间不及时退料车间不及时退料车间不及时退料车间不及时退料6
31、 6 6 616161616质量未及时验收质量未及时验收质量未及时验收质量未及时验收1 1 1 1合计合计合计合计1401401401402010年物料年物料(w lio)积压按项目统计积压按项目统计数据数据第三十五页，共110页。序号序号序号序号影响因素影响因素影响因素影响因素项数项数项数项数1 1 1 1退料不及时退料不及时退料不及时退料不及时4 4 4 42 2 2 2生产计划取消采购订单未取消生产计划取消采购订单未取消生产计划取消采购订单未取消生产计划取消采购订单未取消3 3 3 33 3 3 3买错买错买错买错4 4 4 44 4 4 4多买多买多买多买3 3 3 35 5 5 5提
32、前买提前买提前买提前买3 3 3 36 6 6 6BOMBOMBOMBOM更改更改更改更改3 3 3 37 7 7 7物料计划不准物料计划不准物料计划不准物料计划不准4 4 4 48 8 8 8客户订单取消客户订单取消客户订单取消客户订单取消2 2 2 29 9 9 9客户需求变更客户需求变更客户需求变更客户需求变更6 6 6 610101010供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套供应商供货品种不配套8 8 8 811111111供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配供应商供货数量不匹配1515151512121212供应商超量供货供应商超量供货供
33、应商超量供货供应商超量供货1111111113131313盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误盘点遗漏或错误2 2 2 214141414帐物不符帐物不符帐物不符帐物不符9 9 9 915151515车间不及时盘点和退料车间不及时盘点和退料车间不及时盘点和退料车间不及时盘点和退料4 4 4 416161616未及时质量验收未及时质量验收未及时质量验收未及时质量验收8 8 8 8合计合计合计合计898989892011年物料年物料(w lio)积压按项目统计数积压按项目统计数据据第三十六页，共110页。第五步：统计今年影响库存因素的项目数第五步：统计今年影响库存因素的项目数第六步：按部门第
34、六步：按部门(bmn)汇总影响库存因素的项目数汇总影响库存因素的项目数第七步：计算项目变化程度（第七步：计算项目变化程度（F0)第八步：计算现在指数第八步：计算现在指数F第三十七页，共110页。工作工作(gngzu)质量改进对库存的影响质量改进对库存的影响2010201020102010201120112011201120112011序序序序号号号号部门部门部门部门项数项数项数项数权重指数权重指数权重指数权重指数（%）F F F F0 0 0 0项数项数项数项数项目数变化项目数变化项目数变化项目数变化率（率（率（率（%）FFFF0 0 0 0变化指数变化指数变化指数变化指数（%）F F F F
35、1 1 1 1采购部采购部采购部采购部3333333323.523.523.523.517171717-48.4-48.412.2612.262 2 2 2计划部计划部计划部计划部7 7 7 75 5 5 54 4 4 4-42.8-42.82.862.863 3 3 3销售部销售部销售部销售部111111117 7 7 78 8 8 8-27-275.115.114 4 4 4事业部事业部事业部事业部6 64.14.14 4 4 4-33.3-33.32.742.745 5 5 5仓库仓库仓库仓库5 5 5 53.53.53.53.51111111122.222.24.284.286 6 6
36、 6技术工技术工技术工技术工艺部艺部艺部艺部8 8 8 85.75.75.75.73 3 3 3-62.5-62.52.162.167 7供应商供应商供应商供应商开发部开发部开发部开发部656565654646464634343434-47.7-47.724.3824.388 8质保部质保部质保部质保部4 42.82.88 8 8 81001005.65.6合计合计合计合计140140140140100100100100898989896060F=FF=F0 0（1+F1+F0 0）第三十八页，共110页。第四部分第四部分 如何如何(rh)(rh)搞好需求预测搞好需求预测第三十九页，共110页
37、。一、需求一、需求预测预测 1、预测、预测1）预测及其分类）预测及其分类（1）预测：对未来可能发生的情况的预计与推测）预测：对未来可能发生的情况的预计与推测 不不仅仅是是长长期期的的战战略略性性决决策策的的重重要要输输入入，也也是是短短期期的的日常经营活动的重要依据日常经营活动的重要依据预预测测为为编编制制各各部部门门(bmn)的的计计划划提提供供了了基基础础，使使各部门各部门(bmn)能够协调一致的开展工作能够协调一致的开展工作 第四十页，共110页。（2 2）预测）预测(yc)(yc)种类种类 预测预测科学预测科学预测技术预测技术预测经济预测经济预测需求预测需求预测社会预测社会预测第四十一
38、页，共110页。2）影响）影响(yngxing)需求预测的因素需求预测的因素 需求需求需求需求(xqi)(xqi)产品生命周期产品生命周期竞争者的行为竞争者的行为商业周期商业周期顾客偏好顾客偏好随机影响随机影响顾客的购买行为顾客的购买行为时间时间输出输出输出输出 反馈反馈反馈反馈 企业努力企业努力企业努力企业努力输入输入输入输入 输入输入输入输入 广广告告(gunggo)推推销销努努力力商商业业信信誉誉产品产品或或服务服务的设计的设计信信用用政政策策产产品品质质量量第四十二页，共110页。（1 1）商业）商业(shngy)(shngy)周期周期 需需求求 复苏复苏 高涨高涨 衰退衰退 萧条萧条
39、 时间时间第四十三页，共110页。（2 2）产品）产品(chnpn)(chnpn)生命周期生命周期 需需求求 导入期导入期 成长期成长期 成熟期成熟期 衰退期衰退期 时间时间第四十四页，共110页。3）预测）预测(yc)分类分类 预预预预测测测测按时间长短分按时间长短分按时间长短分按时间长短分长期预测长期预测长期预测长期预测中期预测中期预测中期预测中期预测短期预测短期预测短期预测短期预测按预测方法分按预测方法分按预测方法分按预测方法分定性预测法定性预测法定性预测法定性预测法定量预测法定量预测法定量预测法定量预测法德尔菲法德尔菲法德尔菲法德尔菲法部门主管人员意见法部门主管人员意见法部门主管人员意
40、见法部门主管人员意见法用户调查法用户调查法用户调查法用户调查法销售人员意见法销售人员意见法销售人员意见法销售人员意见法因果模型因果模型因果模型因果模型时间序时间序时间序时间序列模型列模型列模型列模型时间序列时间序列时间序列时间序列平滑模型平滑模型平滑模型平滑模型时间序列时间序列时间序列时间序列分解模型分解模型分解模型分解模型简单移动平均法简单移动平均法简单移动平均法简单移动平均法加权移动平均法加权移动平均法加权移动平均法加权移动平均法一次指数平滑法一次指数平滑法一次指数平滑法一次指数平滑法二次指数平滑法二次指数平滑法二次指数平滑法二次指数平滑法乘法模型乘法模型乘法模型乘法模型加法模型加法模型加
41、法模型加法模型第四十五页，共110页。4）预测的一般）预测的一般(ybn)步骤步骤 决定预测的目的和用途决定预测的目的和用途决定预测的目的和用途决定预测的目的和用途确定预测的时间跨度确定预测的时间跨度确定预测的时间跨度确定预测的时间跨度选择适当的预测方法或模型选择适当的预测方法或模型选择适当的预测方法或模型选择适当的预测方法或模型收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料收集并分析所有可以利用的过去和现在的资料预测预测预测预测对预测过程进行监控对预测过程进行监控对预测过程进行监控对预测过程进行监控第四十六页，共110
42、页。预测模型预测模型调整系数调整系数历史数据历史数据厂商厂商/产品数据预测产品数据预测公开信息公开信息深度访谈确认数据深度访谈确认数据预测模型预测模型当年和未来三年的预测数据当年和未来三年的预测数据某移动某移动(ydng)公司未来三年的预测流公司未来三年的预测流程图程图第四十七页，共110页。5）预测中应注意的几个问题）预测中应注意的几个问题（1）判断在预测中的作用）判断在预测中的作用选择预测方法选择预测方法辨别信息辨别信息取舍预测结果取舍预测结果（2）预测精度）预测精度(jn d)与成本与成本 总费用总费用总费用总费用预测成本预测成本预测成本预测成本经营费用经营费用经营费用经营费用预测精度预
43、测精度预测精度预测精度费费费费用用用用第四十八页，共110页。（3）预测的时间范围）预测的时间范围(fnwi)和更新频率和更新频率（4）稳定性和响应性）稳定性和响应性 定量模型的使用定量模型的使用(shyng)决策决策第四十九页，共110页。2 2、定性预测、定性预测(yc)(yc)方法方法 1）德尔菲法（专家）德尔菲法（专家(zhunji)调查法）调查法）（1）应用过程）应用过程 选择专家选择专家要求专家对所预测目标的各种有关要求专家对所预测目标的各种有关事件发生的时间、空间、规模大小事件发生的时间、空间、规模大小等提出具体的预测，并说明理由等提出具体的预测，并说明理由各位专家再次得到函询综
44、合报告后，对预测单各位专家再次得到函询综合报告后，对预测单位提出的综合意见和论据加以评价，修正原来位提出的综合意见和论据加以评价，修正原来的预测值矛盾于，对预测目标重新进行预测的预测值矛盾于，对预测目标重新进行预测向各位专家寄去预测向各位专家寄去预测目标的背景材料和所目标的背景材料和所需预测的具体项目需预测的具体项目 经经经经过过过过三三三三四四四四轮轮轮轮，预预预预测测测测主主主主持持持持者者者者要要要要求求求求各各各各位位位位专专专专家家家家根根根根 据据据据 提提提提 供供供供 的的的的 全全全全 部部部部(qunb)(qunb)预预预预测测测测资资资资料料料料，提提提提出出出出最最最最
45、后后后后的的的的预预预预测测测测意意意意见见见见，若若若若这这这这些些些些意意意意见见见见收收收收敛敛敛敛或或或或基基基基本本本本一一一一致致致致，即即即即可可可可以以以以此此此此为为为为根据作出判断根据作出判断根据作出判断根据作出判断第五十页，共110页。（2 2）使用原则）使用原则 匿名性匿名性反馈性反馈性收敛性收敛性2 2）部门）部门(bmn)(bmn)主管人员意见法主管人员意见法3 3）用户调查法）用户调查法4 4）销售人员意见法）销售人员意见法 第五十一页，共110页。3 3、定量预测、定量预测(yc)(yc)方法方法 时间序列模型时间序列模型1）时间序列的构成）时间序列的构成（1）
46、时间序列：按一定时间间隔，把某变量数值）时间序列：按一定时间间隔，把某变量数值 依发生先后顺序排列起来的序列。依发生先后顺序排列起来的序列。这这些些数数值值可可以以是是销销售售数数量量、收收入入、利利润润、产产量、运量、事故数等。量、运量、事故数等。（2）常见的时间序列的）常见的时间序列的4种成分种成分趋势趋势(qsh)成分成分季节成分季节成分周期成分周期成分随机成分随机成分 第五十二页，共110页。趋势成分趋势成分季节成分季节成分周期成分周期成分随机成分随机成分实际变化第五十三页，共110页。2）时间序列平滑模型）时间序列平滑模型（1）简单移动平均）简单移动平均 例例，某某电电子子音音响响器
47、器材材公公司司SONY牌牌单单放放机机的的逐逐月月销销售售记记录录如如下下表表所所示示。取取n=3，试试用用(shyng)简简单单移移动动平平均法预测。均法预测。解：由解：由n=3，根据简单移动平均计算公式可得，根据简单移动平均计算公式可得第五十四页，共110页。所以所以(suy)(suy)计算结果计算结果 月份实际销量（百台）n=3（百台）12345678910111220.0021.0023.0024.0025.0027.0026.0025.0026.0028.0027.0029.0021.3322.6724.0025.3326.0026.0025.6726.3327.00第五十五页，共1
48、10页。（2 2）加权移动）加权移动(ydng)(ydng)平均平均如如上上例例，取取n=3n=3，1=0.51=0.5，2=1.02=1.0，3=1.53=1.5，试试用用加权移动加权移动(ydng)(ydng)平均法预测。平均法预测。解：由解：由n=3n=3 根据简单移动根据简单移动(ydng)(ydng)平均计算公式可得平均计算公式可得第五十六页，共110页。所以所以(suy)(suy)计算结果计算结果 月份实际销量（百台）n=3（百台）12345678910111220.0021.0023.0024.0025.0027.0026.0025.0026.0028.0027.0029.002
49、1.8323.1724.3325.8326.1725.6725.6726.8327.17第五十七页，共110页。案例案例(n l)1：某商场今年：某商场今年7 12月份，肥皂销售量如表，试预测该月份，肥皂销售量如表，试预测该商场明年商场明年1月份肥皂的销售量。月份肥皂的销售量。月份7月8月9月10月11月12月销售量1000104010801100118012403、移动平均法、移动平均法 移动平均法是将预测期以前的若干期（如月份移动平均法是将预测期以前的若干期（如月份(yufn)）销售量（额）销售量（额）相加，求其平均值，在时间上往后移动，作为下期（如月份相加，求其平均值，在时间上往后移动，
50、作为下期（如月份(yufn)）的）的预测值。移动平均法又可分为两种：预测值。移动平均法又可分为两种：1）简单序时平均数法。）简单序时平均数法。这种方法是求出各个时期历史资料的平均值作为下期预测值。这种方法是求出各个时期历史资料的平均值作为下期预测值。1000+1040+1080+1100+1180+1240X=1106 6第五十八页，共110页。2）加权平均指数法）加权平均指数法 这种方法是将各个时期的历史资料，按照近期、远期影响程度，这种方法是将各个时期的历史资料，按照近期、远期影响程度，由远到近将各个时期编号，逐期扩大权数（各期权数之和应等于由远到近将各个时期编号，逐期扩大权数（各期权数之