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1、实施标准化管理，打造港口品牌，促进企业发展芜湖港储运股份有限公司尊敬的唐省长，尊敬的各位领导：现在由我来汇报芜湖港企业标准化管理及品牌建设工作。芜湖港储运股份有限公司是一家上市企业，主营港口装卸、中转业务，拥有长江最大的裕溪口煤码头和安徽最大的朱家桥外贸码头，以及专业化的国际集装箱码头，年通过能力近3000万吨。2010年12月29日，芜湖港完成重大资产重组，重组后的芜湖港总资产扩大10倍，净资产扩大4倍，盈利能力大大增强。是一个资产优良、设施先进、管理规范的现代物流企业。港口是服务性行业，与产品企业不同的是，港口的产品是货物的空间位移，是无形产品。为提高芜湖港在行业和市场中的影响力和竞争力，
2、提高服务质量，芜湖港自1999年开始建立企业标准体系，2000年被确认为省级标准化企业，2003年公司在上海交易所上市，2005年被确认为AAA全国标准化良好行为企业，2009年被安徽省政府确认为实施技术标准发展战略先进单位。我们的做法是：一、坚持标准体系在企业的根本法地位1、领导作用领导作用的正确体现，是标准化管理的先决和关键条件。多年来，芜湖港始终尊企业标准体系为港口宪法，始终将标准化作为企业管理的有效工具，视标准化为芜湖港战略之基，文化之核，以及可持续发展的重要保障。正是基于如此之远见卓识，以及行动之决心和魄力，自1999年开始建立企业标准体系以来，芜湖港才能以“十年磨一剑”的毅力，在标
3、准化管理之路上不断前行。2、组织保障芜湖港标准化推进委员会，是标准化的领导机构，还建立了2级标准化管理常设机构，负责标准的制定、贯彻、检查、考核及改进。在港口历次的机构调整中，标准化部门及其职能保持了稳定性，并且力量还不断加强。3、全员参与全员参与体现在，一是全员参与标准的制订和修订，以确保标准的充分性和符合性；二是全员标准培训，以提高全员素质。总之，领导作用，组织保障，全员参与，奠定了芜湖港标准化管理的坚实基础，全员标准意识不断加强，执行标准的自觉性不断提高，标准化在港口的地位也不断上升。为进一步确立芜湖港企业标准在港口的根本大法地位，明确芜湖港企业标准作为全港各项经营管理工作必须遵循的规章
4、，2008年11月22日，港口召开职代会，审议通过了芜湖港企业标准。二、强化标准执行在主要领导的高度重视下，经多年的宣贯运行，港口已形成了自觉执行标准的文化氛围，一切以标准为依据，一切在标准体系的框架内运行，确保有法可依、有章可循、有序执行。1、强化检查考核港口建立了三级检查考核制度，包括总公司对分公司的综合性检查，如标准化大检查、管理体系内部审核、预算执行等；专项检查，如安全、设备、收入、工资管理等；以及分公司自行开展的各类检查、自查。通过检查与考核，分析存在的问题，并寻求改进的方法，保障了管理水平的不断提升。2、做好日常工作中的标准执行一是标准配备确保满足需要，方便查阅。目前，芜湖港标准体
5、系共有标准738个，其中技术标准186个，管理标准273个，工作标准279个。为便于翻阅查找，除整套印制和上传公司局域网外，还按照七大领域分类，制作了不同的单行本。二是保持遵守标准的企业环境。历经十年修订完善，企业标准体系已日趋完善。由于标准化管理在港口的地位和作用，以及经多年运行被证明的有效性和实用性，港口不再追求其它的管理模式，只在持续强化标准体系上下功夫，全港上下执行标准的自觉性不断提高。三是将企业标准体系与质量、环境、安全管理体系融为一体，互相支撑，确保全面受控。企业标准为三个管理体系提供支持，与质量、环境、安全相关的技术、管理和工作标准被直接引用到管理体系中。同时，注重把握标准化和管
6、理体系的共性和个性关系，即企业标准体系的大PDCA循环与三个管理体系的小PDCA循环的关系，或包含与被包含的关系。如此，避免了体系运行的两张皮或多张皮现象，标准体系与三个管理体系的符合性、有效性均能得以保证。三、坚持体系运行中的持续改进1、日常工作中的持续改进一是针对在日常管理中发现的问题，首先要查是否有标准规定，如是标准本身的问题，则立即启动修订程序，如无标准，则按标准制订程序进行。每年，类似修订、新订标准都保持一定数量。二是关注国家法律法规的修订和新政出台动态，及时修订企业标准，确保符合国家法律法规。如劳动合同法等出台后，我们即组织人员相应修订了涉及此方面的标准。三是每年年底前，标准化管理
7、部门都要对企业标准体系进行一次梳理，检查是否有需要修订或新订的标准，并制订新的一年的标准工作计划。2、新设备、工艺引致的标准修订近年来，为满足港口装卸作业的需要，每年均购置不同类型的新设备，大到上千万元的大型装卸设备，小到数十万元的清舱机等。新设备一到，立即组织人员，根据其技术说明书上的内容，并结合查阅的其它方面的资料，制订新设备的操作规程、维修保养标准等。新设备、新货种所带来的工艺变化，同样需要在工艺标准中予以补充完善。3、企业发展与扩张中的持续改进2004年，港口收购省林业厅贮木场，在此基础上设立芜湖港木材储运分公司。之后，港口成立工作组，核心工作就是将港口标准化管理模式以及港口文化复制到
8、新收购的公司。短短3个月内，即完成了对新收购公司的“港口化”改造，港口企业标准体系也全部覆盖到位。通过这些措施，确保了新收购资产转制的顺利进行。“十一五”期间，芜湖港先后建设了裕溪口煤运新线和集装箱专用码头等工程。为确保工程投产后能尽快转入正常运营，在投产前，就组织人员进行相关标准的制订工作。不久前，芜湖港被国务院批准为首批国家煤炭应急储备点之一，为做好对国家应急煤炭储存、出入的管理，制订了芜湖港国家煤炭应急储备标准体系。港口发展，标准保障，成为港口扩张与发展中的一个必要环节和程序。4、标准体系改进所遵循的原则一是首先要解决标准有无的问题，对于如新工艺、新项目投产、新收购资产等领域，首先要有标
9、准，确保在主要流程、关键设备上标准到位，然后此基础上进行修订完善，达到全面受控。二是要符合实际，具可操作性，坚持适用即有效原则，不求标准数量，但求标准质量。近几年来，芜湖港标准体系在2004年前的逾700，逐步降到2006年的636个，就是对原标准体系的优化和精简，后又升到738个，是因为港口的发展和扩张所致。三是要系统科学，大的方面，要避免体系内标准之间的重复和冲突，小的方面，如一台设备，有技术标准，就必须有相应的管理标准（维修保养）和工作标准（操作人员的作业标准）支撑。每一个管理标准、流程均需明确相关管理职能及权限，以及执行流程人员的职责与任职要求。四是要尽可能引入制衡，流程控制上，按照专
10、业及职能分工，进行合理的流程分割，实现相互制衡。如为适应每年上亿元的基建和采购的需要，从2005年开始，港口对原采购管理进行改进，实现招标与评标的分离，并为此专门增设了招标办公室；如预算与执行的分离，将原由财务部门制订预算，转入企划部门，财务部门则专门负责预算执行情况的监督与成本控制，各预算执行单位负责在预算范围内的执行与控制。标准化管理促进了港口的发展，与2001年相比，港口吞吐量增幅67%，煤炭中转量增幅90%，集装箱增长4.7倍。企业的经营管理水平也大幅提高，如在不断完善工艺和生产组织，降低成本的基础上，将取得的成果和经验形成标准，使燃、润物料、电等变动性费用控制达到了按单耗控制的水平，
11、全港综合能耗由过去的超过5.3吨标煤/万自然吨，下降到现在的2.9吨标煤/万自然吨，其中，裕溪口煤炭中转电单耗由过去的近0.9下降为现在的0.7。设备设施标准保障了设备的完好性，近年来，设备完好率始终保持在97%以上，大型关键设备的完好率基本保持在100%；招标程序为采购过程增加了制衡机制，保障了各类采购的规范，降低了采购成本；财务制度确保了资金的安全和效益；港口预算管理体系日趋完善；等等。港口全员素质不断增强，港口品牌声誉不断提升。在标准化管理的基础上，我们还致力于打造港口品牌的经营理念，推动了港口品牌建设不断进步。2001年，委托中介机构设计图形商标。最终设计了以太阳、地球、巨轮和水波为构
12、成元素的商标，商标体现了港口和现代物流的特征，显示出蓬勃向上、勇往直前、承前启后、开创未来、追求一流的企业精神。兰色专用色、明快流畅的线条蕴含着稳健、严谨有序的韵味。2002年6月28日，芜湖港图形商标在国家商标局获得注册。在图形商标的基础上，公司设计了整套CI视觉识别系统，并在各类办公用品、车辆、机械设备、仓库、员工工作服等方面广泛应用。其后，在芜湖港的发展的历程中，芜湖港图形商标在业内外得到广泛传播，并得到认可，2005年12月，被认定为安徽省著名商标。芜湖港重大资产重组完成后，正面临着大发展的良机，以“装备一流、管理一流、效益一流”为宗旨，以建设年总收入逾500亿元、年交易额达千亿元的综合的综合性物流企业为目标，芜湖港已驶入发展的快车道。标准化管理也将顺应发展的需求，修订完善，为企业发展和进步做出新的贡献。芜湖港标准化工作所取得的一点成绩，离不开省、市领导及标准化主管部门多年的关心、指导与支持。但我们知道，与上级领导的要求比，与企业发展的实际需求比，仍有较大的差距。我们将继续努力，努力争取新的进步。2011年7月1日