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1、第四讲 商业类主题(zht)空间设计 主讲 蒋勇军 第一页，共11页。第四章 商业类空间室内设计 商业空间是公众进行购物消费的空间，承担商品流通和信息传递作用，其发展随着市场的日益完善而变化。目前的商业活动已不能等同于一种纯粹性的购买活动，而是一种集购物、休闲、娱乐及社交为一体的综合性活动，因此，商业空间不仅要拥有充足的商品，还要创造出一种适宜的购物环境，满足顾客的多方面要求，使顾客享受到最完美的服务。商业空间包括购物中心、超级市场、各类专卖店等商品零售空间和批发市场商品批量销售空间。一般来说，特定(tdng)的市场关系、市场结构和市场法规产生相对应的商业空间形式。第二页，共11页。第一节第一
2、节 商业类空间的空间划分与处商业类空间的空间划分与处理理 商业类空间一般商业类空间一般(ybn)(ybn)包括出入包括出入口、商品促销区、商品陈列区、商业口、商品促销区、商品陈列区、商业洽谈区、购物服务区、管理区等主要洽谈区、购物服务区、管理区等主要部分组成，大型的卖场还包含餐饮区、部分组成，大型的卖场还包含餐饮区、休息区、促销活动区等。休息区、促销活动区等。一、出入口一、出入口 出入口主要承担交通功能和店面形出入口主要承担交通功能和店面形象展示，它与垂直交通的相互位置可象展示，它与垂直交通的相互位置可决定客流的动线，应留出足够的交通决定客流的动线，应留出足够的交通面积以供顾客进出和停留，同时
3、应依面积以供顾客进出和停留，同时应依照经营商品的范围和类别以及目标顾照经营商品的范围和类别以及目标顾客的习惯和特点来确定设计风格。吸客的习惯和特点来确定设计风格。吸引顾客并使一进店内就其产生强烈的引顾客并使一进店内就其产生强烈的购买欲望和新奇感受。出入口的位置、购买欲望和新奇感受。出入口的位置、数量和密度都应满足安全疏散的要求。数量和密度都应满足安全疏散的要求。第三页，共11页。二、商品促销区二、商品促销区 商品促销区主要承担卖场商品促销区主要承担卖场的促销性功能，可以设置的促销性功能，可以设置人机促销、环境人机促销、环境(hunjng)促销等多种手促销等多种手段，以提高商品的销售量。段，以提
4、高商品的销售量。要针对消费者求实的购买要针对消费者求实的购买心理，通过灯光、声像突心理，通过灯光、声像突出商品显示效果，从而吸出商品显示效果，从而吸引消费者参观选购，刺激引消费者参观选购，刺激消费者的购买欲望。消费者的购买欲望。第四页，共11页。三、商品陈列区三、商品陈列区 商品陈列区主要承担陈列性商品陈列区主要承担陈列性功能，应该注意商品陈设的功能，应该注意商品陈设的位置和形式，使其具有安全位置和形式，使其具有安全性、易观看性、易观看(gunkn)性和性和易取放性，将商品最具吸引易取放性，将商品最具吸引力的一面呈现给消费者，要力的一面呈现给消费者，要注意符合消费者的购买心理，注意符合消费者的
5、购买心理，在商品陈列方面，商品的陈在商品陈列方面，商品的陈列方式、陈列样品的造型设列方式、陈列样品的造型设计、陈列设备、陈列商品的计、陈列设备、陈列商品的花色等方面都必须做到易为花色等方面都必须做到易为消费者所感知，要最大限度消费者所感知，要最大限度地吸引消费者，使消费者产地吸引消费者，使消费者产生兴趣，引起注意。生兴趣，引起注意。第五页，共11页。四、商业洽谈区四、商业洽谈区 商业洽谈区一般提供沙发、茶几、多商业洽谈区一般提供沙发、茶几、多媒体设备等，把繁琐的洽谈变为人性媒体设备等，把繁琐的洽谈变为人性化的化的“会客会客”交谈，体现人性化的服交谈，体现人性化的服务理念。商业洽谈区具有相对私密
6、性。务理念。商业洽谈区具有相对私密性。一般可设计为半围合的空间，在空间一般可设计为半围合的空间，在空间上塑造上塑造(szo)舒适的环境，使客户舒适的环境，使客户感受到尊贵感。感受到尊贵感。五、购物服务区与管理区五、购物服务区与管理区 购物服务区一般有总服务台、导购台、购物服务区一般有总服务台、导购台、收银台等，一般需要设置在商场比较收银台等，一般需要设置在商场比较醒目的位置，服务半径要照顾到每一醒目的位置，服务半径要照顾到每一个角落，同时要注意有相关的导向系个角落，同时要注意有相关的导向系统指引客户到达。由于办公活动的需统指引客户到达。由于办公活动的需求，管理区一般需要与商业区保持一求，管理区
7、一般需要与商业区保持一定的隔离，同时应有通道可以快捷的定的隔离，同时应有通道可以快捷的进入商业区，便于管理者及时处理相进入商业区，便于管理者及时处理相关事务。关事务。第六页，共11页。第二节 商业类空间的设计原则 商业类空间的设计首先要切合业主定位，符合消费者的心理需求，在布局上，对楼层规划、店面设计、货品摆放，人流动线、通道、出口等因素需要(xyo)全面考虑。同时还需充实其整体形象内涵，通过提高整体形象品位来突出设计特色。这样才可能设计出让业主和消费者都感到满意的购物环境。第七页，共11页。一、切合业主的业态及品牌定位一、切合业主的业态及品牌定位 商业类空间的形式取决于业主的营商业类空间的形
8、式取决于业主的营销理念和经营方式，在设计前首销理念和经营方式，在设计前首先应对项目品牌的地位、经营规先应对项目品牌的地位、经营规模、诉求对象及目标消费群的经模、诉求对象及目标消费群的经济收入、生活方式等作一定的了济收入、生活方式等作一定的了解。品牌体现是商业类空间的重解。品牌体现是商业类空间的重要组成部分要组成部分(z chn b fn)，是商业类空间内涵的外溢，它不是商业类空间内涵的外溢，它不仅营造贩卖空间的商业气氛，更仅营造贩卖空间的商业气氛，更重要的是它能吸引品牌消费对象重要的是它能吸引品牌消费对象的注意力，的注意力，特别在当今品牌林立，特别在当今品牌林立，市场竞争白热化加剧的形势下，市
9、场竞争白热化加剧的形势下，塑造品牌个性风格的购物环境已塑造品牌个性风格的购物环境已是所有商业类空间设计成功与否是所有商业类空间设计成功与否的关键。的关键。第八页，共11页。二、符合消费者购物心理需二、符合消费者购物心理需求求 以消费者为中心，是商业类以消费者为中心，是商业类企业经营管理的核心。因此，企业经营管理的核心。因此，商业类空间的设计应建立在商业类空间的设计应建立在消费者的购物心理需求特点消费者的购物心理需求特点之上，掌握其规律，为消费之上，掌握其规律，为消费者提供最适宜的环境条件和者提供最适宜的环境条件和最便利的服务设施，使消费最便利的服务设施，使消费者乐意到商店者乐意到商店(shng
10、din)并能够舒适、方便地参观选并能够舒适、方便地参观选购商品，从而扩大商品的销购商品，从而扩大商品的销售量，使企业获得良好的经售量，使企业获得良好的经济效益。济效益。第九页，共11页。三、建立良好的客流动线和货物三、建立良好的客流动线和货物流动线流动线 将最多的商品在最多的购物者面将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间是商业类空间动前展示最长时间是商业类空间动线设计的基本要求，换句话说，线设计的基本要求，换句话说，良好的客流动线使消费者的行进良好的客流动线使消费者的行进路线上和视线范围内看到商品，路线上和视线范围内看到商品，并有足够的时间考虑和比较这些并有足够的时间考虑和比较这些商品。同
11、时，客流动线应避免单商品。同时，客流动线应避免单向折返和死角，可利用各界面的向折返和死角，可利用各界面的材质、线型、色彩和不同的色温、材质、线型、色彩和不同的色温、光带等对人流进行视觉引导光带等对人流进行视觉引导(yndo)。货物流动线即商品进。货物流动线即商品进场和补货的路径，应考虑运输设场和补货的路径，应考虑运输设备的通行尺寸，尽量避免与客流备的通行尺寸，尽量避免与客流动线相交叉。动线相交叉。第十页，共11页。四、商品陈列合理，促销效果良好四、商品陈列合理，促销效果良好 在商业类空间中，商品陈列的好坏在一定程度上在商业类空间中，商品陈列的好坏在一定程度上左右着销售量。商品的陈列应考虑到促销
12、功能左右着销售量。商品的陈列应考虑到促销功能和连带消费关系，应具有安全性、易观看性和和连带消费关系，应具有安全性、易观看性和易取放性。按区位划分商品陈列可分为：地面易取放性。按区位划分商品陈列可分为：地面(地台地台)陈列、柱面陈列、壁面陈列、架上陈列、陈列、柱面陈列、壁面陈列、架上陈列、空间陈列；按陈列形式可为：吊挂陈列、置放空间陈列；按陈列形式可为：吊挂陈列、置放陈列、壁贴陈列和互动陈列。同时，可以预先陈列、壁贴陈列和互动陈列。同时，可以预先考虑导买点广告的位置和形式，利用导买点广考虑导买点广告的位置和形式，利用导买点广告配合告配合(pih)季节，以营造气氛，诱发顾客季节，以营造气氛，诱发顾客的购买欲望，加深其对的企业形象的认识。的购买欲望，加深其对的企业形象的认识。五、运用色彩和灯光突出商品五、运用色彩和灯光突出商品 消费者对商场的第一感觉是舒畅还是沉闷消费者对商场的第一感觉是舒畅还是沉闷,都与都与色彩和灯光有关。恰当的运用色彩和灯光，调色彩和灯光有关。恰当的运用色彩和灯光，调整好商品与背景环境的色彩及灯光关系，突出整好商品与背景环境的色彩及灯光关系，突出商品的视觉冲击力度，并对空间氛围起到积极商品的视觉冲击力度，并对空间氛围起到积极的作用。的作用。第十一页，共11页。