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1、企业人力资源管理师培训企业人力资源管理师培训主讲人主讲人:王立校王立校联系电话联系电话:e-mail:鉴定方式鉴定方式(三级三级)闭卷方式，分为试卷一和试卷二。闭卷方式，分为试卷一和试卷二。试卷一试卷一的考试时间为的考试时间为8:308:3010:00,10:00,题卡做答题卡做答,考核内容包括考核内容包括职业道德和理论知识两部分。职业道德共计职业道德和理论知识两部分。职业道德共计100100分（题型为分（题型为2525道道选择题），以选择题），以10%10%的比例计入试卷一；理论知识共计的比例计入试卷一；理论知识共计100100分（题型分（题型包括包括6060道单项选择题、道单项选择题、40
2、40道多项选择题），以道多项选择题），以90%90%的比例计入试的比例计入试卷一。其中理论知识考核中，基础知识占卷一。其中理论知识考核中，基础知识占20%20%，相关知识占，相关知识占80%80%。试卷二试卷二的考试时间为的考试时间为10:3010:3012:30 12:30，主要针对相关知识考，主要针对相关知识考核核,共计共计100100分分,题型主要包括题型主要包括:（1 1）简答题：）简答题：2525分分(2)(2)；（2 2）计算题：）计算题：2020分分(1/2)(1/2)；（3 3）案例分析题）案例分析题:33:33分分(1/2);(1/2);（4 4）方案设计题）方案设计题:22
3、:22分分(1)(1)分值权重分布分值权重分布(三级三级)项目项目（%）基础知识基础知识2020相相关关知知识识人力资源规划人力资源规划1515招聘与配置招聘与配置1515培训与开发培训与开发1515绩效管理绩效管理1010薪酬管理薪酬管理1010劳动关系管理劳动关系管理1515合计合计100100鉴定方式鉴定方式(二级二级)试卷一试卷一(闭卷闭卷)+)+试卷二试卷二(闭卷闭卷)+)+综合评审综合评审(论文论文)。试卷一试卷一的考试时间为的考试时间为8:308:3010:00,10:00,题卡做答题卡做答,考核内容包括考核内容包括职业道德和理论知识两部分。职业道德共计职业道德和理论知识两部分。
4、职业道德共计100100分（题型为分（题型为2525道道选择题），以选择题），以10%10%的比例计入试卷一；理论知识共计的比例计入试卷一；理论知识共计100100分（题型分（题型包括包括6060道单项选择题、道单项选择题、4040道多项选择题），以道多项选择题），以90%90%的比例计入试的比例计入试卷一。其中理论知识考核中，基础知识占卷一。其中理论知识考核中，基础知识占10%10%，相关知识占，相关知识占90%90%。试卷二试卷二的考试时间为的考试时间为10:3010:3012:30 12:30，主要针对相关知识考，主要针对相关知识考核核,共计共计100100分分,题型主要包括题型主要包括
5、:（1 1）改错题）改错题:10:10分分(2)(2)；（2 2）简答题）简答题:30:30分分(3)(3)；（3 3）综合题）综合题:60:60分分(3)(3)综合评审综合评审:共计共计100100分分,其中其中,论文写作论文写作50%,50%,论文答辩论文答辩50%(50%(笔答笔答或口答共或口答共4 4题题)分值权重分布分值权重分布(二级二级)项目项目（%）基础知识基础知识1010相相关关知知识识人力资源规划人力资源规划1515招聘与配置招聘与配置1515培训与开发培训与开发1515绩效管理绩效管理1515薪酬管理薪酬管理1515劳动关系管理劳动关系管理1515合计合计100100什么样
6、的人什么样的人可以成为幸可以成为幸运者？运者？实力派实力派“时”力派为什么受伤的总是我？为什么受伤的总是我？非不为也，乃不能也非不为也，乃不能也我很忙我很忙第一章第一章 劳动经济学劳动经济学Labor EconomicsHumanResourcesManagementSocial Security一、劳动经济学的研究对象一、劳动经济学的研究对象 是研究市场经济制度中的是研究市场经济制度中的劳动力市场现象劳动力市场现象及及劳动力劳动力市场运行规律市场运行规律的科学。这是由劳动资源的稀缺性和成本的科学。这是由劳动资源的稀缺性和成本的存在所决定的。的存在所决定的。（一）稀缺性（一）稀缺性 相对性相对
7、性 普遍性普遍性+绝对性绝对性 本质表现是消费劳动的支付能力和手段是有限性的本质表现是消费劳动的支付能力和手段是有限性的（二）效用最大化（二）效用最大化 经济分析的基本假设经济分析的基本假设 市场运作的主体是企业和个人市场运作的主体是企业和个人（三）劳动力市场（三）劳动力市场 基本构成：基本构成：供给方供给方+需求方需求方+规则规则 基本功能：基本功能：就业量（要素）和工资（收入）的决定就业量（要素）和工资（收入）的决定二、劳动经济学研究的主要方法二、劳动经济学研究的主要方法（一）实证研究（一）实证研究 特点特点 1 1、研究、研究“是什么是什么”的问题的问题 2 2、目的在于认识客观事实、目
8、的在于认识客观事实 3 3、结论具有客观性，并可以检验、结论具有客观性，并可以检验 基本步骤：基本步骤：确定对象确定对象设定假设条件设定假设条件提出理论假说提出理论假说验证验证（二）规范研究（二）规范研究 1 1、以价值判断为基础，研究、以价值判断为基础，研究“应该是什么应该是什么”的问题的问题 2 2、目的在于为政府制定政策服务、目的在于为政府制定政策服务（三）互惠的障碍（三）互惠的障碍 信息障碍信息障碍/体制障碍体制障碍/市场缺陷市场缺陷三、劳动力供给三、劳动力供给（一）劳动力与劳动力供给（一）劳动力与劳动力供给 劳动力是指一定年龄之内，具有劳动能力与劳动力是指一定年龄之内，具有劳动能力与
9、就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部就业要求，从事或能够从事某种职业劳动的全部人口，包括人口，包括就业者和失业者，即社会劳动力就业者和失业者，即社会劳动力。劳动力供给是指在一定市场工资率的条件下，劳动力供给是指在一定市场工资率的条件下，劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且劳动力供给的决策主体（家庭或个人）愿意并且能够提供的劳动时间。能够提供的劳动时间。ES=ES=0ES1ES=1LOW（二）供给弹性（二）供给弹性 工资率变化工资率变化1%1%，劳动力供给量变化的百分数，即，劳动力供给量变化的百分数，即 E ES S=L%/W%=L%/W%（三）劳参率（三）劳参率概念概念 劳动力在一
10、定范围内的人口比率。是分析劳动力供劳动力在一定范围内的人口比率。是分析劳动力供给变动的工具，但本身并不是影响因素。给变动的工具，但本身并不是影响因素。特征（我国）特征（我国）青年和老年劳参率下降青年和老年劳参率下降 女性劳参率上升女性劳参率上升 成年男性劳参率在高水平上稳定成年男性劳参率在高水平上稳定两种假说两种假说 附加型劳动力假说：二级劳动力劳参率与一级劳动附加型劳动力假说：二级劳动力劳参率与一级劳动力失业率存在力失业率存在正向正向关系。关系。悲观性劳动力假说：二级劳动力劳参率与劳动力失悲观性劳动力假说：二级劳动力劳参率与劳动力失业率存在业率存在反向反向关系。关系。四、劳动力需求四、劳动力
11、需求（一）概念（一）概念 劳动力需求劳动力需求（派生性需求）（派生性需求）：是指企业在某一特定：是指企业在某一特定时期内，在某种工资率下愿意并能够雇佣的劳动量。时期内，在某种工资率下愿意并能够雇佣的劳动量。WLODSW1L1L0W0（二）需求弹性（二）需求弹性 概念概念:工资率变化工资率变化1%1%，需求量变化的百分数。，需求量变化的百分数。E ED D=L%/W%=L%/W%类型类型E=E=0E1E=1LOW（三）短期需求的决定（三）短期需求的决定 若目标为人均产量若目标为人均产量最大化，则最大化，则a为点为点;若目标为总产量最若目标为总产量最大化，则为大化，则为b点点;若目标为利润最大若目
12、标为利润最大化，则为：化，则为：MRP=VMP =MPP =MC =W五、劳动力市场均衡五、劳动力市场均衡 在特定的某一时点上，按照一定的工资率，在特定的某一时点上，按照一定的工资率，企业实际雇佣的劳动量（数量和质量）与社会劳企业实际雇佣的劳动量（数量和质量）与社会劳动力的供给量相等。动力的供给量相等。均衡的意义：均衡的意义：劳动力资源的最优分配劳动力资源的最优分配 同质的劳动力获得同样的工资同质的劳动力获得同样的工资 充分就业充分就业六、人口、资本存量与均衡工资率六、人口、资本存量与均衡工资率（一）人口（一）人口 规模规模（反向）（反向）年龄结构年龄结构 城乡结构城乡结构（农转非导致供给弹性
13、趋大）（农转非导致供给弹性趋大）（二）资本（二）资本 资本存量增加，提高了均衡工资率资本存量增加，提高了均衡工资率七、工资七、工资（一）均衡价格理论（一）均衡价格理论 均衡价格指供给和需求均衡时的产品价格。由均衡价格指供给和需求均衡时的产品价格。由马歇尔在经济学原理中提出，为一种非价值马歇尔在经济学原理中提出，为一种非价值理论。理论。（二）工资的含义（二）工资的含义 劳动力作为生产要素的均衡价格，即以劳动力劳动力作为生产要素的均衡价格，即以劳动力的需求价格与供给价格相一致的价格。仍然以的需求价格与供给价格相一致的价格。仍然以劳劳动力价值动力价值为基础，且由于劳动力的特殊性，还受为基础，且由于劳
14、动力的特殊性，还受到社会、历史因素的影响。到社会、历史因素的影响。（三）工资的形式（三）工资的形式 生产要素包括土地、劳动、资本和企业家才能，其生产要素包括土地、劳动、资本和企业家才能，其分配形式依次是地租、工资、利息和利润。分配形式依次是地租、工资、利息和利润。劳动报酬劳动报酬=基本工资基本工资+福利福利 1 1、基本工资、基本工资 是以货币为支付手段，按照时间或产品计算是以货币为支付手段，按照时间或产品计算的报酬，是工资构成的主要部分。的报酬，是工资构成的主要部分。工资率：是指单位时间的劳动力价格。工资率：是指单位时间的劳动力价格。货币工资：是指工人单位时间的货币所得货币工资：是指工人单位
15、时间的货币所得 计件工资计件工资 计时工资计时工资2 2、福利、福利概念概念 工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分工资的转化形式和劳动力价格的重要构成部分特征特征 福利支付与劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关福利支付与劳动为基础，但并不与个人劳动量直接相关 法定性法定性 自定性和灵活性自定性和灵活性实物福利的意义实物福利的意义 降低企业按照基本工资支付的法定保险金降低企业按照基本工资支付的法定保险金 变相提高了个人所得税的纳税起点变相提高了个人所得税的纳税起点 实物支付可以增加就业（带薪休假）实物支付可以增加就业（带薪休假）延期支付的意义延期支付的意义 企业获得一种稳定的生产经营的外部
16、条件企业获得一种稳定的生产经营的外部条件 支付形式可以多样和灵活支付形式可以多样和灵活 增加企业的凝聚力和团队精神，充分发挥激励功能增加企业的凝聚力和团队精神，充分发挥激励功能 保险基金可以实现积累保险基金可以实现积累八、就业与失业八、就业与失业（一）就业的概念（一）就业的概念 指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。并通过劳动获得报酬或经营收入的经济活动。主体是有劳动能力和就业要求的人主体是有劳动能力和就业要求的人 社会劳动社会劳动 有酬劳动有酬劳动（二）就业总量的决定（二）就业总量的决定 社会就业总
17、量取决于均衡国民收入，二者是同时被社会就业总量取决于均衡国民收入，二者是同时被决定的。决定的。（三）失业的概念（三）失业的概念 劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所劳动力供给与劳动力需求在总量或结构上的失衡所形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有形成的，具有劳动能力并有就业要求的劳动者处于没有就业岗位的状态。就业岗位的状态。（四）失业类型（四）失业类型（正常性失业）（正常性失业）摩擦性摩擦性/技术性技术性/结构性（比例最大）结构性（比例最大）/季节性季节性（五）需求不足性失业（五）需求不足性失业（非正常性失业）（非正常性失业）概念：概念：由于总需求不足造成的，接受市场现行工资
18、由于总需求不足造成的，接受市场现行工资率，有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业。率，有就业要求的人不能满足其就业需要而引起的失业。形式：形式：增长差距性失业；周期性失业增长差距性失业；周期性失业 对策：对策：依靠市场外力量，政府的宏观调节依靠市场外力量，政府的宏观调节（六）失业的度量（六）失业的度量 失业率失业率=（失业人数（失业人数/社会劳动力）社会劳动力）100%100%平均失业持续期平均失业持续期=（失业者失业者 周数）周数）/失业人数失业人数（七）失业的影响（七）失业的影响 家庭生活困难家庭生活困难 劳动力资源浪费劳动力资源浪费 精神损失精神损失九、政府行为与劳动力市场九、政府
19、行为与劳动力市场（一）政府支出（一）政府支出（政府购买（政府购买+转移支付）转移支付）（二）劳动力市场的制度结构要素（二）劳动力市场的制度结构要素 1 1、最低劳动标准、最低劳动标准（最低工资（最低工资+最长劳动时间）最长劳动时间）2 2、最低社会保障、最低社会保障 3 3、工会、工会（三）就业与收入的宏观调控（三）就业与收入的宏观调控 1 1、财政政策、财政政策（扩张（扩张/紧缩）紧缩）2 2、货币政策、货币政策（扩张（扩张/紧缩）紧缩）3 3、收入政策、收入政策（调控收入与物价关系（调控收入与物价关系+收入平等化）收入平等化）（四）基尼系数（四）基尼系数 社会居民或劳动者人数与收入量对应关
20、系的计量单社会居民或劳动者人数与收入量对应关系的计量单位（根据洛伦茨曲线）。位（根据洛伦茨曲线）。基尼系数越大，收入越不公平。小于基尼系数越大，收入越不公平。小于0.20.2时，收入的时，收入的差距非常小，在差距非常小，在0.40.4以上时，收入差距比较大。以上时，收入差距比较大。第二章第二章 劳动法劳动法一、劳动法的概念一、劳动法的概念 调整调整劳动关系劳动关系以及与以及与劳动关系密切联系的其他一些劳动关系密切联系的其他一些社会关系社会关系的法律规范的总和的法律规范的总和。二、基本原则 保障劳动者劳动权的原则（首要原则）保障劳动者劳动权的原则（首要原则）劳动权是只是工作权一项，而是一组权利；
21、平等就劳动权是只是工作权一项，而是一组权利；平等就业权和自由择业权是劳动权的核心；具体体现为业权和自由择业权是劳动权的核心；具体体现为基本基本保保护、护、全面全面保护和保护和优先优先保护。保护。劳动关系民主化原则劳动关系民主化原则 物质帮助权原则物质帮助权原则 物质帮助权是作为公民的基本权利，主要通过物质帮助权是作为公民的基本权利，主要通过社会社会保险保险来实现来实现三、劳动法律渊源三、劳动法律渊源 1 1、宪法、宪法（首要渊源）（首要渊源）2 2、劳动法律、劳动法律 3 3、劳动行政法规、劳动行政法规 4 4、劳动规章、劳动规章 5 5、地方性法规、地方性法规 6 6、相关国际公约、相关国际
22、公约 7 7、正式解释：立法解释、司法解释和行政解释、正式解释：立法解释、司法解释和行政解释 雇佣规则（内部劳动规则）雇佣规则（内部劳动规则）+劳动合同劳动合同+集体合同集体合同+习惯法习惯法+法官法官法或判例法法或判例法四、劳动法体系四、劳动法体系 促进就业促进就业/劳动合同和集体合同劳动合同和集体合同/劳动标准劳动标准/职业培训职业培训/社会保社会保险和福利险和福利/劳动争议处理劳动争议处理/工会和职工民主管理工会和职工民主管理/监督检查监督检查五、劳动法律关系五、劳动法律关系（重点内容）（重点内容）（一）含义：（一）含义：劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动劳动法律规范在调整劳动
23、关系过程中所形成的劳动者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系。者（雇员）与用人单位（雇主）之间的权利义务关系。劳动法律关系与劳动关系的主要区别在于劳动法律劳动法律关系与劳动关系的主要区别在于劳动法律关系体现了国家意志。关系体现了国家意志。（二）种类（二）种类 劳动合同关系劳动合同关系 劳动行政法律关系劳动行政法律关系 劳动服务法律关系劳动服务法律关系（三）劳动法律关系的特征（三）劳动法律关系的特征 1 1、是劳动关系的现实形态、是劳动关系的现实形态 劳动关系是劳动法律关系的现实基础，而劳动法律劳动关系是劳动法律关系的现实基础，而劳动法律关系则是劳动关系的法律形式。关系则是劳动关系的法律
24、形式。2 2、内容是权利和义务、内容是权利和义务 第一次调整：运用劳动法的各种调解方式将劳动关第一次调整：运用劳动法的各种调解方式将劳动关系转化为劳动法律关系（劳动合同的签订）系转化为劳动法律关系（劳动合同的签订）第二次调整：劳动关系转化为劳动法律关系后，若第二次调整：劳动关系转化为劳动法律关系后，若其运行出现障碍，则劳动法将对劳动法律关系继续进行其运行出现障碍，则劳动法将对劳动法律关系继续进行调整。调整。3 3、双务关系、双务关系 4 4、具有国家强制性、具有国家强制性（四）构成要素（四）构成要素 主体：主体：雇员与雇主雇员与雇主 内容：内容：客体：客体：？劳动、工资、保险福利、休息休假、劳
25、动安全与卫生等劳动、工资、保险福利、休息休假、劳动安全与卫生等六、劳动法律事实六、劳动法律事实 依法能够引起法律关系产生、变更和消灭的客观现象。依法能够引起法律关系产生、变更和消灭的客观现象。劳动法律行为劳动法律行为 以当事人的意志为转移以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。劳动法律事件劳动法律事件 不以当事人主观意志为转移不以当事人主观意志为转移，能够引起一定劳动法律，能够
26、引起一定劳动法律后果的客观现象。如企业破产、劳动者伤残、死亡、战后果的客观现象。如企业破产、劳动者伤残、死亡、战争等。争等。第三章第三章 现代企业管理现代企业管理第一节第一节 企业战略管理企业战略管理一、概念与特征一、概念与特征 企业为适应未来环境的变化，寻求长期企业为适应未来环境的变化，寻求长期生存和稳定发展而制订的生存和稳定发展而制订的总体性和长远性总体性和长远性的谋划与方略的谋划与方略。全局性全局性 系统性系统性 长远性长远性 风险性风险性 抗争性抗争性二、环境分析二、环境分析（一）环境的结构与特点（一）环境的结构与特点（二）微观分析（二）微观分析（波特（波特 五力模型分析）五力模型分析
27、）现有竞争对手现有竞争对手 竞争对手的数目、经营战略（关注价格）、产品差异化（同竞争对手的数目、经营战略（关注价格）、产品差异化（同质性高竞争强）、固定成本构成、行业成长性质性高竞争强）、固定成本构成、行业成长性 潜在竞争对手潜在竞争对手 潜在竞争对手进入的障碍，包括产品差异化程度、规模经济、潜在竞争对手进入的障碍，包括产品差异化程度、规模经济、绝对成本优势、分销渠道、资本需求、现有企业的反应等。绝对成本优势、分销渠道、资本需求、现有企业的反应等。替代品或服务威胁替代品或服务威胁 替代品的替代品的价格价格越低越低,替代品的替代品的质量和性能质量和性能越高越高,用户的转换成用户的转换成本本越低越
28、低,替代品所带来的竞争压力就越大替代品所带来的竞争压力就越大 顾客力量顾客力量 顾客购买的数量、实现后向一体化，自己生产所需产品的能顾客购买的数量、实现后向一体化，自己生产所需产品的能力、顾客是否可以向多家供应商购买、客户改变供应商的是否会力、顾客是否可以向多家供应商购买、客户改变供应商的是否会增加成本。增加成本。供应商力量供应商力量（三）宏观分析（三）宏观分析 政治法律环境：政治法律环境：社会制度、政府政策、法律制社会制度、政府政策、法律制定与执行以及战争与和平。定与执行以及战争与和平。经济环境：经济环境：经济体制、经济形势、经济结构、经济体制、经济形势、经济结构、经济政策（财政、货币、收入
29、分配、产业政策等）经济政策（财政、货币、收入分配、产业政策等）技术环境：技术环境：科技发展情况科技发展情况 社会文化环境（社会风貌）：社会文化环境（社会风貌）：观念、习俗、观念、习俗、生活方式等。生活方式等。三、企业分析三、企业分析（一）资源状况分析（一）资源状况分析 物质物质/人力人力/财务财务/技术技术/管理管理/无形资产状况无形资产状况（二）能力分析（二）能力分析 通过通过价值链分析价值链分析 基本活动：基本活动：生产加工生产加工成品运输成品运输市场营销市场营销售后服务售后服务 支持活动：支持活动：采购管理采购管理技术开发技术开发人力资源管理人力资源管理企业基础设施企业基础设施（组织结构
30、、控制系统以及文化等活动）（组织结构、控制系统以及文化等活动）（三）竞争优势分析（三）竞争优势分析（SWOTSWOT）S S：strength W:weaknesses strength W:weaknesses O:opportunities T:treats O:opportunities T:treats机会机会威胁威胁内部劣势内部劣势内部优势内部优势（I）（II）（III）（IV）扭转战略扭转战略 WO增长战略增长战略 SO防御战略防御战略 WT多种经营战略多种经营战略 STSWOTSWOT分析方法（程序）：分析方法（程序）：1 1、分析企业外部环境变化，寻找可能出现的、分析企业外部环
31、境变化，寻找可能出现的机会和威胁等关键因素（机会和威胁等关键因素（OTOT分析）分析）2 2、根据企业内部资源和能力分析，确定企业、根据企业内部资源和能力分析，确定企业内部不利和有利的关键因素（内部不利和有利的关键因素（SWSW分析）分析）3 3、对决定企业的、对决定企业的SWOTSWOT的各种因素进行加权平的各种因素进行加权平均并作出总体评价。均并作出总体评价。4 4、在、在SWOTSWOT分析图上定位，确定企业的战略能分析图上定位，确定企业的战略能力力 5 5、进行战略分析、进行战略分析四、企业战略选择（总体战略）四、企业战略选择（总体战略）（一）进入战略（一）进入战略 并购战略并购战略
32、企业内部创业战略企业内部创业战略 合资战略合资战略（二）发展战略（二）发展战略 单一产品或服务的发展战略单一产品或服务的发展战略 横向发展战略横向发展战略 纵向发展战略纵向发展战略 多样化发展战略多样化发展战略（三）稳定战略（三）稳定战略 保持现有的市场份额，稳定发展保持现有的市场份额，稳定发展（四）撤退战略（四）撤退战略 撤退战略是企业主动从缺乏发展前景的某一市场或行业退出撤退战略是企业主动从缺乏发展前景的某一市场或行业退出的战略，主要的退出方式为：的战略，主要的退出方式为：特许经营：特许经营：卖给被特许经营企业以有限权利，收取一次性卖给被特许经营企业以有限权利，收取一次性的费用的费用 分包
33、：分包：采用招标的方式让其他公司生产本公司某种产品或采用招标的方式让其他公司生产本公司某种产品或者经营本公司的某种业务。者经营本公司的某种业务。卖断：卖断：公司将其中一部分业务卖给另外一家企业，从而断公司将其中一部分业务卖给另外一家企业，从而断绝一切关系，实现产权的彻底转移绝一切关系，实现产权的彻底转移 管理层与杠杆收购：管理层与杠杆收购：将一部分业务卖给它的管理层或其将一部分业务卖给它的管理层或其他财团，母公司可以在短期或中期保留股权他财团，母公司可以在短期或中期保留股权 拆产为股拆产为股/分拆：分拆：资产互换与战略贸易：资产互换与战略贸易：所有权的转让是通过交换资产来所有权的转让是通过交换
34、资产来实现的实现的五、企业战略（竞争战略）五、企业战略（竞争战略）（一）基本类型（一）基本类型 低成本战略低成本战略 降低成本的方式：规模经济、专利技术应用、改善原降低成本的方式：规模经济、专利技术应用、改善原材料材料 差异化战略差异化战略 途径：独特原材料使用、技术开发活动、严格的生产途径：独特原材料使用、技术开发活动、严格的生产作业活动作业活动 重点战略重点战略 它是选择行业内一部分或某些细分市场作为其目标它是选择行业内一部分或某些细分市场作为其目标市场和竞争的领域市场和竞争的领域 集中一点的低成本或差异化集中一点的低成本或差异化（二）战略的实施（二）战略的实施（了解）（了解）战略管理工作
35、的主体战略管理工作的主体 建立与实施经营战略相适应的企业组织建立与实施经营战略相适应的企业组织 合理配置资源、制定预算与规划合理配置资源、制定预算与规划 调动群体的积极性，实现战略规划调动群体的积极性，实现战略规划 建立行政支持系统，实现有效的战略控制建立行政支持系统，实现有效的战略控制（三）战略控制（三）战略控制（了解）（了解）事前控制：事前控制：在在战略实施前战略实施前，利用反馈信息对目前尚未发生，利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的。的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的。事中控制：事中控制：在在战略实施中战略实施中，按照某一标准进行控制，以达，按照某一标
36、准进行控制，以达到预防偏差的目的。到预防偏差的目的。事后控制：事后控制：在在战略执行后战略执行后，将执行结果与期望标准作比较，将执行结果与期望标准作比较，看是否符合标准，总结经验和教训，并指定措施，以便使未来的看是否符合标准，总结经验和教训，并指定措施，以便使未来的行动更加有利。行动更加有利。第二节第二节 企业计划与决策企业计划与决策 企业经营决策是对未来行动确定企业经营决策是对未来行动确定目标，从两个以上可行方案中选取一目标，从两个以上可行方案中选取一满意方案的分析决断过程，是一个提满意方案的分析决断过程，是一个提出问题、分析问题、解决问题的系统出问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。分析
37、过程。一、科学决策的要求一、科学决策的要求 合理的决策标准合理的决策标准 有效地信息系统有效地信息系统 系统的决策观念系统的决策观念 科学的决策程序科学的决策程序 决策方法的科学化决策方法的科学化二、决策方法二、决策方法（一）确定型决策方法（一）确定型决策方法 确定型决策的基本特征是指事件的各种自然状态是完全肯定确定型决策的基本特征是指事件的各种自然状态是完全肯定的，而且经过分析计算可以得到各方案的明确结果。的，而且经过分析计算可以得到各方案的明确结果。量本利分析法量本利分析法 又称盈亏平衡分析法，其基本原理是边际分析理论，主要方又称盈亏平衡分析法，其基本原理是边际分析理论，主要方法是图解法和
38、公式法。法是图解法和公式法。X X0 0=C=C1 1/P-C/P-C2 2 X X0 0：平衡销售量：平衡销售量 C C1 1：固定成本：固定成本 P P：销售单价：销售单价 C C2 2：单位变动成本：单位变动成本 线性规划法线性规划法 微分法微分法（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法条件条件 有明确的决策目标，有明确的决策目标，存在两个以上可供选择的方案存在两个以上可供选择的方案 有不以决策人意志为转移的各种自然状态，有不以决策人意志为转移的各种自然状态，可测算不同方案下不同自然状态下的损益值，可测算不同方案下不同自然状态下的损益值，各种自然状态发生的各种自然状态发生的客观概率客观概
39、率可以测算可以测算方法方法 收益矩阵收益矩阵 决策树决策树（重点）（重点）敏感分析：经营决策中，用于研究决策方案受概率变敏感分析：经营决策中，用于研究决策方案受概率变动影响的程度。动影响的程度。决策树决策树 （工厂建设规模：小、中、大）（工厂建设规模：小、中、大）1132销路好销路好 0.7销路好销路好 0.7销路好销路好 0.7销路差销路差 0.3销路差销路差 0.3销路差销路差 0.3100万元万元90万元万元30万元万元40万元万元30万元万元20万元万元（三）不确定型决策方法（三）不确定型决策方法不能测算各种自然状态的客观概率不能测算各种自然状态的客观概率悲观决策（华德决策准则）悲观决
40、策（华德决策准则）乐观决策（赫威斯准则）乐观决策（赫威斯准则）中庸决策中庸决策最小后悔决策（萨凡奇决策准则）最小后悔决策（萨凡奇决策准则）同等概率决策（拉普拉斯决策标准）同等概率决策（拉普拉斯决策标准）三、企业经营计划的编制方法三、企业经营计划的编制方法（了解）（了解）企业经营计划是根据社会的需要以及企业自身能力，确定企企业经营计划是根据社会的需要以及企业自身能力，确定企业在一定时间的奋斗目标，并对目标的实现进行具体的规划、安业在一定时间的奋斗目标，并对目标的实现进行具体的规划、安排和组织实施等一系列管理活动。排和组织实施等一系列管理活动。滚动计划法滚动计划法 将短期计划、中期计划和长期计划有
41、机地结合起来，根据执将短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来，根据执行情况和环境的变化情况，定期修订计划并逐期向前推移。行情况和环境的变化情况，定期修订计划并逐期向前推移。PDCAPDCA循环法循环法 计划、执行、检察、处理四个阶段的顺序，周而复始地循环计划、执行、检察、处理四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划管理的方法。进行计划管理的方法。综合平衡法综合平衡法 研究如何正确确定企业生产经营活动中的一些主要比例关系，研究如何正确确定企业生产经营活动中的一些主要比例关系，并使这些协调一致。如资源分配关系、投入产出关系等。并使这些协调一致。如资源分配关系、投入产出关系等。四、目标管理（四、目
42、标管理（MBOMBO）了解了解（一）特点（一）特点 系统化的管理模式系统化的管理模式 要求有完整的目标体系要求有完整的目标体系 更富于参与性更富于参与性 强调自我控制强调自我控制 重视员工的培训与开发重视员工的培训与开发（二）工作程序（二）工作程序 目标建立目标建立目标实施目标实施目标控制目标控制第三节第三节 市场营销市场营销一、市场营销概念及分类一、市场营销概念及分类 关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人与组织目标的交规划与实施过程，目的是创造能实现个人与组织目标的交换。换。消费者市场消费者市场 所有
43、为了所有为了个人消费个人消费而购买物品或服务的个人和而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。家庭所构成的市场。组织市场组织市场 是由各是由各组织机构组织机构形成的对企业产品和劳务需求形成的对企业产品和劳务需求的总和（产业生产者市场、转卖者市场、政的总和（产业生产者市场、转卖者市场、政府市场）府市场）二、市场营销管理过程二、市场营销管理过程（一）分析市场机会（一）分析市场机会（发现和评价市场机会）（发现和评价市场机会）（二）选择目标市场（二）选择目标市场（三）设计营销组合（三）设计营销组合（4P4P：产品、价格、渠道、促销）：产品、价格、渠道、促销）（四）执行和控制市场营销计划（四）执行和控制
44、市场营销计划 1 1、营销计划的执行：、营销计划的执行：制订详细的行动方案（目标管理）制订详细的行动方案（目标管理）建立组织结构（销售部、销售公司）建立组织结构（销售部、销售公司）设计决策和报酬制度（销售人员的薪酬设计）设计决策和报酬制度（销售人员的薪酬设计）开发并合理调配人力资源（招纳与培训）开发并合理调配人力资源（招纳与培训）建立适当的企业文化和管理风格建立适当的企业文化和管理风格 2 2、市场营销计划的控制、市场营销计划的控制 年度计划控制年度计划控制 盈利能力控制盈利能力控制 效率控制效率控制三、市场营销策略组合三、市场营销策略组合（一）产品策略（一）产品策略 1 1、产品组合策略、产
45、品组合策略 扩大产品组合扩大产品组合/缩减产品组合缩减产品组合/产品线延伸产品线延伸 2 2、品牌商标策略、品牌商标策略 品牌化策略品牌化策略/品牌使用者策略品牌使用者策略/品牌统分策略品牌统分策略 3 3、包装策略、包装策略 相似包装相似包装/差别包装差别包装/组合包装组合包装/复用包装复用包装/附赠品包装附赠品包装 4 4、服务策略、服务策略 售前售前/售后售后5 5、产品生命周期策略、产品生命周期策略 引入阶段：引入阶段：新产品，销售呈缓慢增长状态。新产品，销售呈缓慢增长状态。快速掠取快速掠取/缓慢掠取缓慢掠取/快速渗透快速渗透/缓慢渗透缓慢渗透 成长阶段：成长阶段：该产品迅速为顾客所接
46、受、销售额迅速上升。该产品迅速为顾客所接受、销售额迅速上升。尽可能长久保持市场增长；改进质量，赋予产品新特尽可能长久保持市场增长；改进质量，赋予产品新特色；增加新款式、新类型，满足更广泛的需求，吸引更色；增加新款式、新类型，满足更广泛的需求，吸引更多顾客购买；寻求、进入新的细分市场多顾客购买；寻求、进入新的细分市场 ；开辟和进入新；开辟和进入新的渠道；改变广告内容；适当降低价格。的渠道；改变广告内容；适当降低价格。成熟阶段：成熟阶段：大多数已经接受该产品，销售额缓慢增长或下降。大多数已经接受该产品，销售额缓慢增长或下降。改进市场改进市场/改进产品改进产品/改进营销组合改进营销组合 衰退阶段：衰
47、退阶段：销售额急剧下降、利润渐趋于零。销售额急剧下降、利润渐趋于零。集中策略集中策略/维持策略维持策略/收缩策略收缩策略/放弃策略放弃策略（二）定价策略（二）定价策略（基础价格）（基础价格）成本导向定价法成本导向定价法 (以以产品成本为中心产品成本为中心来制定价格，按来制定价格，按卖方意图卖方意图定价定价)1 1、成本加成定价法、成本加成定价法 单位产品价格单位产品价格=单位产品成本（单位产品成本（1+1+加成率）加成率）2 2、盈亏平衡定价法、盈亏平衡定价法 单位产品价格单位产品价格=单位固定成本单位固定成本+单位变动成本单位变动成本 3 3、目标收益定价法、目标收益定价法 单位产品价格单位
48、产品价格=单位产品成本单位产品成本+单位产品利润单位产品利润 4 4、边际成本定价法、边际成本定价法 单位产品价格单位产品价格=单位产品变动成本单位产品变动成本+单位产品边际贡献单位产品边际贡献需求导向定价法需求导向定价法 (以以消费者的需求为中心，消费者的需求为中心，根据消费者对商品的需根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度制定价格求强度和对商品价值的认识程度制定价格)1 1、理解价值定价法、理解价值定价法 根据顾客对产品价值的理解度为定价依据。根据顾客对产品价值的理解度为定价依据。2 2、需求差别定价法、需求差别定价法 顾客差别顾客差别/地理位置差别地理位置差别/时间差别时间差别
49、/产品差别产品差别 3 3、逆向定价、逆向定价 依据消费者能够接受的最终销售价格，逆向推算出依据消费者能够接受的最终销售价格，逆向推算出中间商的批发价和生产企业的出厂价格中间商的批发价和生产企业的出厂价格 竞争导向定价法竞争导向定价法 （是以（是以竞争为中心竞争为中心的、以竞争对手的定价为依的、以竞争对手的定价为依据，产品价格不与成本或需求发生直接关系。）据，产品价格不与成本或需求发生直接关系。）1 1、随行就市定价法（根据同行业平均价格水、随行就市定价法（根据同行业平均价格水平定价）平定价）2 2、密封投标定价法、密封投标定价法（三）定价策略（成交价）（三）定价策略（成交价）新产品定价策略新
50、产品定价策略 1 1、撇脂定价策略、撇脂定价策略 2 2、渗透定价策略（先低价，站稳脚跟后，再提高价格）、渗透定价策略（先低价，站稳脚跟后，再提高价格）3 3、满意定价策略（平均水平）、满意定价策略（平均水平）折扣和折让定价策略折扣和折让定价策略心理定价策略心理定价策略（四）分销策略（四）分销策略 销售渠道是指产品由企业（生产者）到最终顾客（消费者）移动过程中所销售渠道是指产品由企业（生产者）到最终顾客（消费者）移动过程中所经过的各个环节，或企业通过中间商（转卖者）到最终顾客的全部市场结构经过的各个环节，或企业通过中间商（转卖者）到最终顾客的全部市场结构 渠道的特性取决于渠道的特性取决于 层次