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1、第十二章第十二章 人力资源管理诊断人力资源管理诊断学习目的与要求学习目的与要求 通过本章的学习了解组织经营上存在的问题，其根子多半在“人事”上，初步学习运用以上各章人力资源管理的方法考查人力资源管理效果，发现人力资源管理诸环节存在的问题，寻求改进方案。人力资源管理诊断基本宗旨是使组织每个员工都各得其所，各尽其才。第一节 人力资源管理诊断概述一、人力资源管理诊断的基本含义二、人力资源管理诊断的基本内容三、人力资源诊断程序及实施要点四、人力资源管理功能正常的标准一、人力资源管理诊断的基本含义 人力资源管理诊断人力资源管理诊断是管理咨询人员通过对组织人力资源管理诸环节运行的实际状况及发展趋势进行分析
2、、评估，发现其存在的问题，提出合理建设或改进方案，以提高管理效率 二、人力资源管理诊断的基本内容（一）基础诊断 1、管理人员的管理能力、品质、决策风格的诊断 其诊断要点是其诊断要点是：（1）管理者的经营战略、经营方针（2）管理者的品德及知识结构（3）管理者的决策风格（4）管理者的创新能力、学习能力（5）管理者的知人用人能力 2、对经营组织进行诊断 其诊断要点是其诊断要点是：（1）组织是否具有凝聚力、战斗力（2）组织人际关系是否和谐（3）组织经营目标是否得到员工支持，员工是否参与管理（4）组织各部门，各职务间的责权分割是否明确协调（二）具体诊断1人力资源管理政策及人力资源管理组织诊断2人力资源管
3、理考核诊断3能力开发与培训诊断4工资诊断5人员调配与任用诊断三、人力资源诊断程序及实施要点 人力资源管理诊断活动一般遵循的程序是：诊断申请收集相关信息信息分析提出问题分析问题编制诊断报考书实施诊断方案。这一过程通常分为三个阶段：（一）预备诊断阶段（一）预备诊断阶段1组建诊断小组2收集组织内外部资料3准备诊断计划、设计调查问卷（二）实施正式诊断（二）实施正式诊断1综合调查2详细调查3制定综合改进方案4总结（三）落实阶段（三）落实阶段四、人力资源管理功能正常的标准1人力资源管理功能正常的意义2人力资源管理功能正常的标准3常用人力资源管理状况分析指标 第二节 人力资源管理诊断方法一、人力资源管理诊断
4、直观方法简介二、人力资源管理诊断中较复杂的方法简介一、人力资源管理诊断直观方法简介1实地观察法2面谈法3问卷调查法二、人力资源管理诊断中较复杂的方法简介1量表调查方法2人力资源功能测评法3层次分析测评法第三节 管理者诊断一、谁都能当管理者吗二、管理人常见病症三、管理者疾病诊断一、谁都能当管理者吗（一）管理工作的职位特征1管理职责充满挑战与困境2管理职位受各种关系的挑战（二）管理者所应具备的能力（三）管理者的素养（四）管理者素质的体现1确定经营方向2团队精神二、管理人常见病症（一）盲目前冲型（二）固步自封型（三）软弱型（三）赌徒型第四节 组织诊断一、健康组织的特征二、组织诊断的程序（一）实行民主管理（二）内聚力强（三）稳定性高（四）具有成长性一、健康组织的特征二、组织诊断的程序（一）信息收集1查阅资料2跟踪调查3访谈4问卷调查5座谈（二）组织质量分析诊断1经营业绩分析2管理分析3组织体制分析（三）人际关系诊断1组织是否明确的工作目标2情报交流状况3人力资源管理咨询制度的执行情况如何4提案制度实施情况5小组参与制度执行情况（四）组织对策研究