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1、培训评估 学习目标:培训评估的定义培训评估的目的培训评估的分类培训评估工具的回顾和评价培训 包括学习包含有学习做某事的意思结果是事情以不同的方式完成基于提高效率的训练的模式1.组织有效性或是绩效的哪些方面需要改变?2.有效性或是绩效水平如何评定3.达到这样的水平需要哪种行为方式4a.支持这些行为所需的知识技能和态度4b.监督管理,工作设计或是结构需要做哪些改变5.是否有学习的必要6.训练/学习评 估评估是确定某件事情价值的过程价值是事物的优点或是卓越之处评估是.评估是一种思维状态 而不是一套技术评估的目的反馈-培训的有效性控制-培训的供应品干预-影响培训的组织过程评 估 的 优 点提高培训的质
2、量提高培训者的能力使投入与产出相关较好鉴别需要摒弃和支持的培训活动培训所给予与工作中培养较好的结合培训者与生产线管理人员较好的协调培训和培养对组织贡献性的证据评 估 的 内 容计划过程产量如何评估计划培训目的选择合适的参与者时间框架教受方法如何评估过程计划与执行合适的参与者合适的时间时间应用的有效性依据参与者的环境教受评估过程的方法由教受者自身观察其它教受者观察由学生完成问卷调查学生进行评估讨论召开职员会以如何评估产量仅仅评估产量是否足够?时间 最终评估所需的各个阶段三角测量技术有效性变化 分析影响 达成目标 吸引资源 满足感兴趣的团体 达成目标生产力加工时间利益运行成本会议期限的定额耗资与成本比工作完成错误率结果水平的可变性处理事情的能力完成工作的时间监督的水平事故的发生率几消耗吸引资源增加客户数量进入新的市场开创新的分公司应对外界变化的能力增加培训的职工人数未来工作发展需要 的能力满足顾客需要的 灵活性工作环境的改善满足感兴趣的团体顾客投诉产品或是服务的质量对客户问题的认识计划印象的调查客户关系的调查组织内的调查实时的送货培训和工作车间Kirkpatrick 的工作框架1234培训工作车间反应学习行为结果我们问的问题应该是:为何要评估培训但是我们能够担负的起 不做评估的后果吗