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1、B2C 是什么意思B2C 是什么意思你好。这里有几个概念，顺便一块说下。B2C 是企业对终端消费者，B 是企业，拥有自己的电子商务商城，一般都是专注于网购的，典型的有：京东商城，卓越亚马逊，亲民商城，凡客诚品，等等，B2B 是企业对企业，也就是一个企业提供一个平台，很多企业上去寻找和发布自己需求的东西，或者是寻求合作，典型的有：阿里巴巴，慧聪网，等等，C2C 就是个人对个人，个人在一些大的购物网站上开自己的店面，消费者就去那些个人店上购买东西，最典型也是最大的就是：淘宝网了B2CB2C 是英文 Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是
2、电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C 即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。目录基本简介网站类型综合商城百货商店垂直商店复合品牌店服务型网店导购引擎型在线商品定制型在线礼品送礼型收益模式网站组成面临困难B2C 优缺点：国内 B2C 行业的 7 大特点展开基本简介网站类型综合商城百货商店垂直商店复合品牌店服
3、务型网店导购引擎型在线商品定制型在线礼品送礼型收益模式网站组成面临困难B2C 优缺点：国内 B2C 行业的 7 大特点展开基本简介B2CB2C 电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行 B2C 模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。用户管理需求：用户注册；注册用户信息管理。客户需求：提供电子目录，帮助用户搜索、发现需要的商品；进行同类产品比较，帮助用户进行购买决策；商品的评价；购物车；为购买产品下订单；撤销
4、和修改订单；能够通过网络付款；对订单的状态进行跟踪。销售商的需求：检查客户的注册信息；处理客户订单；完成客户选购产品的结算，处理客户付款；能够进行电子拍卖；能够进行商品信息发布；能够发布和管理网络广告；商品库存管理；能够跟踪产品销售情况；能够和物流配送系统建立接口；与银行之间建立接口；实现客户关系管理；售后服务。网站类型综合商城如同传统商城一样。它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），方便了卖家进去卖东西，买家进去买东西。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势
5、，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。百货商店商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，有库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。复合品牌店类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来佐丹奴越多的传统品牌商加入电商战场.服务型网店服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影票，都有人交易，很期待见到
6、更多的服务形式的网店。估计网店未来竞争会朝这个方向发展。导购引擎型比如导购类型的网站是使购物的趣味性、便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了购物返现，少部分推出了联合购物返现 这些都用来满足大部分消费者的需求，许多消费者已经不单单满足直接进入 b2c 网站购物了。购物前都会通过一些网购导购网站。在线商品定制型商品定制是一条走长尾的产业，很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参与商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。在线礼品送礼型如今传统的送礼方式已经越走越窄，价格越来越透明，各个礼品企业产生的利润也越来越
7、少。但中国是礼仪之邦，重礼仪，尚往来。据不完全统计，全国每年各种送礼达到五千亿以上，且每年增长率达 12%左右。这引发传统的送礼企业都往电子商务网站方向发展。以另一种“收礼自选”礼品册的模式，完成了从做礼品到做送礼服务的转变。收益模式1.收取服务费；2.会员制，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费；3.降低价格，扩大销售量。价格的低廉，吸引网上买家，点击率提高，访问量持续攀升；4.吸引网上买家，点击率提高，根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费。网站组成B2C 电子商务网站由三个基本部分组成：1、为顾客提供在线购物场所的商场网站；2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统；3、负责顾客身份
8、的确认及货款结算的银行及认证系统。面临困难1.资金周转困难。除了专门化的网上商店外，消费者普遍希望网上商店的商品越丰富越好，为了满足消费者的需要，B2C 电子商务企业不得不花大量的资金去充实货源。而绝大多数 B2C 电子商务企业都是由风险投资支撑起来的，往往把电子商务运营的环境建立起来后，账户上的钱已所剩无几了。这也是整个电子商务行业经营艰难的主要原因。2.定位不准。一是商品定位不准，许多B2C 企业一开始就把网上商店建成一个网上超市，网上商品大而全，但因没有比较完善的物流配送体系的支撑而受到严重的制约；二是客户群定位不准，虽然访问量较高，但交易额小。三是价格定位偏高。网上商店追求的是零库存，
9、有了订单再拿货，由于订货的批量少，得不到一个很好的进货价。3.网上支付体系不建全。网上购物的突出特点是利用信用卡实现网上支付。从目前来看，我国电子商务在线支付的规模仍处于较低的水平，在线支付的安全隐患依然存在，多数代行银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在。这种不完善的网上支付体系严重制约着 B2C 电子商务企业的发展。4.信用机制和电子商务立法不健全。有的商家出于成本和政策风险等方面的考虑，将信用风险转嫁给交易双方，有的商家为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，有的买家提交订单后无故取消，有的卖家以次充好等现象常常发生。而这些现象
10、就是导致消费者对网上购物心存疑虑的根本原因。B2C 优缺点：优点：品种齐全，种类繁多，一站购物，由于有客户评价机制，通常客服服务态度很好，是网上购机的首选。缺点：商家龙蛇混杂，其中不乏黑店的存在。常见问题：货不对板（外观、颜色、质量或者其它），当然更严重是就被骗了（已付款，可货迟迟不发）主要是对象的区别：B2C：企业对个人用户的 ECC2C：个人对个人的 EC1国内 B2C 行业的 7 大特点电子商务行业特点一:政府加强引导性投资的注入解决资金不足问题208 年政府加强了在电子商务领域的引导性投资，用以改善国内电子商务行业的投资环境，政府通过将投资收益返还社会投资人、支持社会投资回购政府所持股
11、份等政策，将大量资金引入电子商务的发展。08 年底，依托十一五国家科技支撑计划重点项目现代服务业服务交互支撑平台构建的正佳网在广州正式开业，充分说明国家对电子商务发展的扶持力度已经达到一个新的高度，行业发展的资金问题逐步得到缓解。电子商务行业特点二：企业与政府合力完善电子商务支撑体系在电子商务支撑体系建设方面，支付体系已经具备了一定发展基础，支付宝、财付通等网上支付服务商已经具备了一定的竞争优势，同时为进一步改善网上支付行业的发展环境，继续扩大行业占有率，企业具有主动联合政府或金融机构完善支付体系的意愿，其中完善网上支付信用体系工作成为 08 年的主旋律。08 年 1 月 17 日，第三方支付
12、平台支付宝与国内建设银联合推出了的支付宝卖家信贷服务，符合信贷要求的淘宝网卖家将可获得最高十万元的个人小额信贷，国内首次推出这种信贷模式，在很大程度上加强了第三方支付公司的信誉保障。电子商务行业特点三：政府主导物流电商服务平台的整合与构建与企业主动建设网上支付体系不同，物流体系的完善需要政府的大力推动。通过整合全省甚至全国的物流资源，建立物流公共信息平台成为目前一个时期的首要任务。目前国内已经具备了国内物流交易中心、厦门物流公共信息平台等一批市级物流平台，但从信息质量、功能服务等方面看都需要进一步提升。在此背景下，08 年国家将苏州工业园区综合保税区现代物流公共信息平台，列为国家区域性现代物流
13、公共信息平台建设试点，利用政策优势和硬件建设、软件服务优势，建设国内国际电子产品交易基地。电子商务行业特点四：电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠08 年国内电子商务行业除在扩大资金来源、支撑体系建设方面有所成就外，不可避免的需要面临全球金融危机所带来的影响，但随着国内电子商务与行业发展结合的更广、更深，充分利用电子商务 B2C 手段已经成为国内行业企业在度过经济寒冬中的重要选择。因此，08 年投资机构对国内电子商务行业的关注度不将反升，其中 B2C 行业无论在投资案例数量还是在投资金额上都呈快速增值趋势。母婴用品、IT 数码产品、珠宝、建材等一大批传统行业细分领域开始进入B2C 行业，并
14、获得 VC 持续关注。年内，凡客、麦考林分别获得 2000 万美元和 8000 万美元的资本注入。可见 B2C 已经成为推动国内电子商务行业发展的重要细分行业。展望未来，国内电子商务行业将在国民经济的发展中起到越发重要的作用。预计 2011 年行业规模将达到 68274 亿元，从行业格局看，B2B 行业占整体行业 89.3%，B2C 比例明显提高，达到 7.3%，C2C 行业交易额则达到 3.4%。电子商务行业特点五：B2B 仍有发展潜力，B2C 将提速增长从整体行业及细分行业的发展看，09 年国内电子商务交易额将达到 34278 亿元，增长率保持在 40%以上。未来 10年，国内将有70%的
15、贸易额将通过电子交易完成。国内B2B电子商务行业交易规模增长潜力巨大。此外，由于电子商务向行业的渗透将更加深入，加之 B2C 行业对投资者的吸引力加强，B2C 行业的份额将在 09 年呈现明显的扩大趋势，其中 IT 数码、家居建材领域 B2C 行业将成为未来几年国内电子商务行业发展的热点领域。电子商务行业特点六：保险、旅游、批发零售行业电子商务行业份额将扩大从行业应用角度看，鉴于 08 年的经济环境，国民的保险意识将进一步加强，而方便快捷的保险电子商务将成为保险客户的首选，因此未来保险电子商务仍将快速发展;同时，随着经济增长放缓，各省市将加强对旅游产业的重视，从而提升本地经济增长能力，在旅游产
16、业二次创业的要求下，旅游电子商务将成为未来各地着重发展的业务;此外，赛迪顾问认为国内国民消费能力在未来不会有太大波动，当行业物价逐步增高，网络平台所提供的低价格产品将更加受到消费者青睐，随着网民网上购物、网上支付以及物流服务的健全，直接面向个人消费者的批发零售业电子商务将会面临最佳的发展机遇。电子商务行业特点七：物流平台将逐步崛起，支付行业面临洗牌从电子商务行业支撑体系建设看，一方面 09 年物流公共信息平台在政府的持续推动下将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中。另一方面，网上支付服务商将在未来 2年经历二次筛选，资金短缺以及技术、商业模式、信用体系等环节不健全的服务商将面临被行业淘汰的危险。从上面可以轻松看出，这些年国内电子商务之所以充满机遇与挑战，主要是政府和企业之间通力合作所产生的结果。国内电子商务也慢慢的与国际接轨。