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1、it护工作总结第1篇：IT工作总结 8月IT工作总结 总共分了以下七个方面： 一、每日例行工作 1.检查机房硬件和软件设备的运行情况，重点检查服务器上的数据库运行和备份、局域办公网和医保刷卡网的连通情况； 2.巡查每个科室，了解体检系统、电脑和打印等设备的使用情况，解决问题，收集需求； 二、业务系统 1.根据员工的变动，更新业务系统用户； 2.配合各部门进行业务系统相关操作，指导业务系统的使用，解决每日体检数据相关异常； 3.熟悉业务后台数据库，按部门提交的需求处理体检业务数据，如诊断描述模版的修改，新业务的添加，参考值的修改，医生诊断结果修改，相关体检项目统计等； 三、设备维护 1. 2.
2、3. 4. 5. 6. 7.解决彩超2的图像不能采集故障； 排除排队叫号设备不能正常出票的故障； 解决医保刷卡器无法读卡故障； 解决骨密度的仪器自带系统无法启动故障； 中心无线网络设备故障发现和报修给售后； 解决销售、汇总和前台条码机不能正常打印的故障; 解决采血室和多普勒TCD的打印机故障，给连续供墨打印机加墨水； 四、医保相关 1. 2. 3. 4.按月分批导出系统医保刷卡数据，交与前台进行核对； 医保刷卡软件的一些培训工作，主要针对收银和财务； 医保软件自带数据库优化，解决因数据增长限制导致无法刷医保卡问题； 排除医保刷卡网络的断线问题； 五、短信平台 1.同梦网运营商及总部IT联系，安
3、装和调试短信平台服务器，开通并维护短信发送系统； 2.开通网络体检报告查询服务，按时发送体检报告查询短信，解决客户反馈过来的体检报告查询异常； 六、网站相关 1.把网站的域名管理权从网站开发商处要回，并把对外网站的二级域名映射到内部体检报告查询服务器，在网站主页上添加体检报告查询通道，客户可以通过此通道访问查询体检报告； 2.配合企划和文员对网站进行内容更新； 在网站后台添加搜索关键字，添加网站流量统计； 七、协助其他 1.收集中心打印机设备和相关耗材的型号，协助行政对其进行采购； 2.偶尔配合电工师傅进行一些设施安装和修缮工作，给楼层送送水等； 第2篇：IT工作总结 成都市自来水有限责任公司
4、五厂 工作总结-吕成文 自2022年11月聘任为厂信息技术工程师以来，我严格要求自己，以更加积极和努力的方式对待工作和学习，并努力提高自己的思想觉悟，在2022年正式成为了伟大党组织的一员。两年的工作期限不长不短，努力之下却可以做很多工作。在工作中，坚持写好工作笔记，定期进行总结和分析对提高自身工作能力非常明显，同时也可作为工作的经验积累、同事朋友之间相互交流和学习的资源。现我就将两年以来的主要工作内容和体会进行简单的总结，如有不妥之处，敬请指正。 下面将工作内容根据技术领域划分为五个方面：计算机硬件及网络、软件开发和维护、门禁系统、安防视频监控系统、其他重要工作。 一、计算机硬件及网络 1、
5、计算机硬件方面主要作了以下几方面的工作： （1） 对全厂计算机进行日常的巡检和维护，对出现问题的计算机及时进行维修维护。 （2） 特别是对厂内4台服务器，每日检查运行情况查看系统日志，保证服务器硬件稳定运行，发现问题立即联系厂商进行更换。 （3） 根据管理需要，对每年新旧计算机进行合理的安排和调配，保证生产和管理的需要。 2、计算机网络方面： （1） 维护全厂计算机网络，及时处理网络故障。 （2） 开通了合作、洪河加压站计算机网络，并入公司计算机网络。 （3） 各个季度公司计算机及网络运行情况检查评比中均名列前茅。 二、软件维护和开发 1、软件的维护方面，主要是操作系统、办公软件、病毒防火墙、
6、数据备份以及自开发网站、自控软件、电话录音软件等的维护，包含以下一些工作： （1） 对服务器及各办公计算机进行日常维护和更新，解决系统运行过程中出现的问题。对服务器使用了虚拟化技术建立了多个虚拟服务器,保证了内网服务的可靠性和冗余。 （2） 对服务器数据每3天进行手动异地备份，每个月进行了刻录光盘备份。 （3） 根据自控方面的变更及时更新数据采集服务，保证生产数据的准确采集,每一次配置更新均进行数据备份。 （4） 每个季度均对全厂所有计算机运行情况、系统补丁升级情况、病毒防火墙升级情况、非法盗版软件等进行了清理，配合公司信息中心的计算机及网络检查，均反应良好获得好评。 2、软件开发方面，主要是
7、针对厂内生产和管理的需要，进行的B/S方式的应用程序开发，主要是以下一些工作： (1) 生产运行方面，进行一些临时报表的修改和开发。如重新开发了运行交接班记录、新的生产调度时报表及月统计表、各种运行开停车次数和时间的统计报表，这些自动化的报表对生产数据的查询和统计十分高效，在很大程度上提高了办工管理效率。同时也作好了日常运行过程中的各项临时性需求。 (2) 综合管理方面，2022年开发了厂内文件信息发布平台，方便了文件信息的管理。完善了厂内合同管理系统，新增了部分功能。2022年9月根据厂领导公开公正高效的管理精神，开发了五厂员工绩效管理系统第一版，并投入了试用，为以后绩效改革和考核的公开公正
8、和推广应该说是一个很好的开端。 (3) 生产保障方面，2022年搭建了正泰设备管理系统运行环境，完成了其数据库及网站的配置，为后续使用做好了准备。 (4) 自2022年，先后有合作、洪河、凤凰山等加压站陆续投产。为了及时准确地了解生产数据，相继对各加压站进行了计算机联网，随后开发了各加压站的网络报表系统，由五厂服务器提供服务统一进行管理。这些报表系统的开发，使对地处偏远的加压站管理高效方便，大大提高了对加压站生产数据查询统计的效率。 总的来说，各种应用的开发一定是跟实际应用紧密相连，以提高工作的准确和效率为目的，以上的开发中也都满足了这个要求。随着开发的代码越来越多，随后需要维护的代码累积越来
9、越多，维护的工作量日益繁重。人力有限，考虑到这些因素，我在开发过程中都尽量考虑周全，尽可能规范编码，尽可能规避不确定因素，使程序尽可能确切可靠，做到减少后期维护甚至免维护，真正提高工作人员和维护的效率。 三、门禁系统 门禁系统的日常工作主要： 1、所有门禁点刷卡数据的回收和备份。系统中设置了每日自动进行数据回收。每天检查门禁网络是否都正常，数据是否自动回收，否则均进 行了手动回收数据。 2、由于门禁系统已经使用了5年多了，其间曾经有3块门禁控制器主板故障，已经进行过更换和维修。所有设备都已经超过了2年保修期，有部分设备可能会陆续出现故障，现已造2022年预算，备用易故障设备。 3、门禁卡的管理
10、，主要是对新进人员办卡、员工卡丢失或损坏换领新卡。损坏或丢失、人员调动未归还等一年的耗卡量约70余张，卡虽不值钱，不过有必要稍微加强这方面的管理，强化一点对门禁卡的重视意识，这方面的工作我还作得不够。 四、安防视频监控系统 厂内安防系统使用多年，很多摄像机镜头老化维修多次，一直是故障频发,只能逐步维修和更换摄像机。安防系统主要存在以下两个问题： 、原来与电子围栏同时建设的用于监控北新高架的个摄像机，设计方案不太合理，线路使用的是双绞线（适用于室内），双绞线适用年限一般也就是年，其电气性能会有所下降，现在这处图像很不稳定，添加了专用的收发器仍然无法改善，考虑下一步将处线路更换为视频线路。 、厂内
11、安防系统建设当初各摄像机的防雷只对图像信号进行了防雷，对球机的控制信号线路并没有进行防雷，所以雷雨季节会有不少球机控制部分被雷损坏。由于防雷器价格较贵且量比较大，考虑逐步进行更换，使用合一避雷器，对电源、控制、图像均进行防雷，提高安全性。 五、其他重要工作 除了完成厂内工作，我也积极配合公司信息中心作了一些其他方面的 工作。年月至年月，配合营业所对需要建设的营销业务系统进行了详尽的需求分析，配合技术标书的完成，提出了此次软件开发工作量确定的建议，根据工作量基本确定项目的招标价格。随后参与了标书评比工作。对此次临时工作我都力求完善，对营销业务系统的合理灵活的架构、技术的先进性、可扩展性、特别是对
12、业务流程的支持方面，都提出了大量的建议，希望此次营销业务系统建成以后能够对公司的营销业务提供最强的支撑。 六、总体感悟 计算机小组的工作听来比较繁杂，但是只要作好规划，抓好工作中的各个要素，解决关键问题，并对其他存在的问题持续进行改进，工作是能够顺利开展的。计算机技术日新月异，发展迅速，在工作的同时，需要坚持不懈的学习，跟进新技术，并将新技术应用到实际工作中，才能使信息化技术的价值得到真正的体现。在工作中也要及时总结经验教训，才能对以后的工作有所帮助。 日常工作中或许存在一些考虑不周或懈怠的地方，对工作的总结有时仅停留在思想上有时容易遗忘，没有坚持作好书面总结，这些在以后的工作中我一定注意改进
13、。其他不足之处也请领导闲暇之余进行提点，希望在以后的工作中我能有长足的进步。 成都市自来水有限责任公司五厂 吕成文 2022/10/27 第3篇：IT工作总结 2022年工作总结 自2022年5月30日进入公司已经有大半年的时间，在公司领导强有力的领导以及关心支持下，个人在2022年度取得了不小的进步。本人在工作过程中，较好地完成了2022年年度工作目标。现将有关2022年度个人工作情况作如下总结： 一、年度工作情况： 1.顺利进行明源ERP系统、OA系统在杭州公司的推广应用； 2.完成协助集团对各项系统作内部测试； 3.公司与2022-7-24日从转塘创意园搬迁到EAC，按计划完成弱点系统的
14、安装部署、光纤移机，保障搬迁后公司员工正常使用电话网络办公； 4.顺利完成了杭州公司共享服务器架设、各个业务模块的对应权限设置，以及后期的权限，文件夹管理一切正常； 5.完成富士施乐扫描组件与公司AD域结合，将扫描文件直接发到员工邮箱，极大提高扫描的效率； 6.顺利完成考勤系统安装部署，保障公司员工正常使用指纹考勤、开门，考勤管理员正常导出考勤数据； 7.完成玖珑山项目现场办公室搬迁网络电话系统安装、光纤电话申请、投影设备的安装部署； 8.解决财务开票系统问题，经各方面沟通正常访问开票系统，并完成出票； 9.完成公司电话彩铃制作； 10.完成现场VPN设备部署，实现项目现场网络无缝互访集团系统
15、、杭州公司各类系统； 11.定期导出OA、明源ERP统计报表，并通过各种途径告知公司同事（办文实现、扣分项）； 12. 13. 14. 15. 16. 17.及时预订会议室并邮件提醒与会人员，准备会议设备； 完成展示中心网络电话系统、监控系统安装； 协助完成2022年电子类预算； 固定资产、低值耐用品及时登记、贴标签； 顺利完成2022年度固定资产清查工作； 完成员工入职账号、邮箱、共享、OA权限的开通。 二、未完成的工作 项目部光纤移机到赞成岭上，已经联系电信作以及适宜。 二、存在的不足以及改进措施 2022年已经结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然项目滞缓，但是各项工作仍在持续展开，但许
16、多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点： 1.主动性不足 在日常工作中，大家有很多IT问题，而且大多问题都是重复的老问题，虽然每次都给大家一一解决，但是同样的老问题还是频频发生，其实解决这些同类问题最好的方式就是多展开培训，由于主动性不足每次培训都是由人力资源部发起，显得比较被动，所以从现在开始每次大家提出的问题都记录下来，等时机到了就主动要求大家去参加培训。 2.固定资产管理 固定资产管理还不够细致认真，对此将针对固定资产台账进行实施跟踪，如发现变动及时更新，做到台账变动标签及时更新。 四、2022年重点做好以下工作： 1.玖珑山项目部搬迁网络电话设备移机，争取搬迁后 最快
17、时间能使用网络、电话； 2.会所开放前完成会所网络、电话、监控系统的交付 使用； 3. 4. 5.协助客户营销部王城明源ERP销售系统上线推广； 配合集团做好各个系统测试上线工作； 做好固定资产管理工作。 最后，借此机会祝领导新年快乐，大展宏图！ XXX 2022年12月21日星期三 第4篇：IT工作总结 IT工作总结范文 IT工作总结范文 回顾201X年，自己干了很多工作，涉及到的范围比较广，所做的工作带来的成果也不错，告别了201X年的那种没有自信，总是被动的局面;业务上对发信息，资料，bo相关，语音这几个核心的业务模块更加熟悉;组织协调能力上得到提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压
18、力的能力逐步提升，IT技术工作总结。工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解;知识体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油!201X年，下面是我的工作总结范文，我在期待，期待更大的进步，期待更多更强的成就感。 一、主要工作业绩 工作职责、主要工作及成果 2.工作职责：平台负责人 a、日常的维护统计 b、语音新需求的开发、语音优化建议的处理 d、语音串号问题的 在语音eb页面方面要发展成一个能提出自己见解能拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。.2、hbjxt发
19、信息系统、河北后台搭建移植 工作职责:部门模块参与人 hbjxt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移植工作上.a、发信息存储过程的移植 b、0元3元产品的并行、信息回执的添加 d、学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询，信息相关查询功能移植 e、河北应用报表开发 在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上，目前对存储过程，函数，调度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。对于核心业务发信息也告别了一头雾水。 3、长短信页面负责人 工作职责：页面负责人 a、学校长短信的设置和取
20、消 b、家长长短息接收的管理、老师长短息的设置选择 d、发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的修改。 长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种，大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会有新的收获。是一次很好的推进工作案例。 4、新版短信模板 工作职责：部分模块参与人 a、发信息页面的改版 b、信息收藏夹的导入导出 、jxlx下总导航和左边登陆框的调整。 我参与的阶段有：用例的审核，表结构设计的讨论，开发。 在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位存储的优点，合理的利用
21、存储过程来定时的分析和生成数据，exel表格的上传下载相关知识。 5、语音外呼系统 工作职责：整体负责人 a、组织需求的讨论确定原型 b、拿出设计方案组织审核、参与后续开发 d、系统的跟踪和维护 这是我 都积极的参与进来。有了前面的教训，在后期的开发中进展的很顺利，大家积极的讨论拿方案，对自己负责模块都尽职尽责，从中收获很多。语音外呼项目的推动中，收获可以从两个方面来总结，一个是经验的积累，通过这个工作，经历了一个项目负责人的过程，此时经历就是收获，设计方案的一次次被推翻，就是一次次的进步，从沟通到设计再到开发，去组织去推动，也逐步的流畅，和大家的合作，借用别人智慧的能力也稍有提高。另一个是信
22、心的增强，刚开始对需求的混乱和对系统不清晰的定位让我对这个工作无从下手，对它的思考时易时难，对设计更是心里没底儿，设计好了对开发又不自信，需要的知识点还很多，虽然前期是这样思考的，但是随着设计的明朗化和大家智慧的迸发，感觉越来越顺利，信心提高了很多。所以一个项目负责人不一定要是一个样样精通的人，但是一定要是一个能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我继续向大家学习! 6、资料迁移 工作职责：整体负责人 a、收集需求人，使用人的意见整理文档，弄清楚要解决的问题，和造成问题的原因 b、给参与人员分工梳理现有流程 、组织技术内部对此熟悉的同事讨论，铲出一份需求设计文档，之后又进行审核 d、和
23、需求人，使用人碰面沟通，对设计文档中涉及的流程进行了二次审核 e、页面开发和测试 f、功能模块维护和数据跟踪 带来的成果：在移动进行大规模的eid重整时期，资料迁移功能发挥了很重要的作用，解决了博客博客圈的匹配，校讯通积分影响问题，客服的资料处理流程效率也得到了大大的提高。 资料迁移整体上考验的是对业务的熟悉和对需求的梳理沟通。 我的总结感受：对于请教的问题，别人并没有责任一定要参与，即使参与了也不能把自己的疑惑全部抛给大家，应该做好前备工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的给几个选项，尽可能的节省大家时间，缩短这个环节在整体上大家就有精力给与更多的指导和建议。另外还要写好文档，一份好的文档可
24、以给沟通带来好的影响，如果自己都稀里糊涂文档的逻辑性不强，让别人看着更不感兴趣，虽然沟通是双方的，但是如果想在沟通中掌握主动权，必须比别人多想点，多做点。 7、资料录入助手 工作职责：整体负责人工作及学习经验及收获 1、对发信息，资料，bo相关，语音这几个核心的基础业务模块更加熟悉，这些都是在工作中进行的积累，这些方面出现问题，可以更快更准确的定位出错的地方。 2、组织协调能力提高，这些是担当项目负责人锻炼的结果，平时负责的工作不再是具体的开发，而是负责把大家召集起来，整体把握一个事情的进度，这样的话就在无形中锻炼组织协调的能力，承受得住压力。 3、看了一些管理类的书籍，在做人做事儿做工作的方
25、式上有所提升，不让自己的想法行为那么极端。 4、技术知识框架更加完善，毕竟看的多了，遇到的问题多了，思考的也就多了，逐步提升中 主动发现并跟进解决的问题进步及亮点 1、对业务的熟练，当做的东西需要和系统内融合借鉴的时候，这个优点显得尤为重要。对做好工作更有把握，更有自信 这点的进步源于工作中对业务逻辑的梳理和积累。有些新工作的开展必须把现有的业务逻辑梳理清楚。 2、组织协调能力提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力逐步提升。 这点的进步源于当了几次项目负责人。不管项目大小，是负责人就要负责工作的安排，人员的协调。 3、做人做事儿做工作的方式上有所改变，不让自己的想法行为那么极端。
26、有效的沟通往往能更快的推动工作，有效就要求是合理的沟通方式，大家都喜欢听好听的，都喜欢愉快的沟通氛围，就要尽量的去营造这种氛围，减少撕破脸的场合，看了一些管理类的书籍，有些还是很有道理的，可以逐步的在和别人沟通中派上用场。 二、工作中遇到的问题或困惑及解决办法 工作中由于大组的工作方向而定，如果一个月里很多时候都是在排查，配合的工作，这些很繁琐，没有什么技术含量但是需要全面细心，如果接二连三的都是类似的就很疲惫烦躁，困惑。 解决办法：加强学习，多看些书充充电，让自己能感觉到还在进步，不是在机械重复的工作，月度绩效中会流露出我的想法，让领导了解。 三、对公司、部门、小组的建议 希望部门能在大组的
27、整体工作上可以均衡，让人员和工作量可以协调，不至于有的太忙没有时间学习，有的太闲只能学习，总结一下主要是以下几点： 1、多少人干多少的活。 2、工作的技术含量上均衡一下，干维护如果一直查漏补缺，会烦躁 3、部门需要重视基础业务和维护 总结：工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解;知识体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油! 附送： IT工作者工作鉴定范文 IT工作者工作鉴定范文 工作以来，在公司领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，
28、经过自身的努力，完成了各项任务，现已工作鉴定如下： 思想上，拥护中国共产党的领导，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规；坚决维护国家的完整统一！ 工作上，日常工作方面，坚持不迟到不早退，听从领导吩咐，学会管理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完 成工作任务；积极主动地协助其他部门领导及同事。 网站推广工作仍将是重点，除邮发、论坛推广、友情链接等方式以外，策划网站活动更加重要，我计划每季度应时应景搞一到两次（或虚或实）网络活动，挑动网站人气。 适时做好网站监控，观察学习同类网站，扬长补短，并不断优化我们自己的网站。 网站的日常工作： 做好工
29、作规划，分清轻重主次，细心认真地做好信息上传更新，选取更具新闻价值的信息，力求做到我们网站更具专业化， 网站服务方面多做回访跟踪计划，多了解“读者”需求和意见，为网站功能的健全、服务健全积更多信息和数据。 及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。对系统补丁进行更新
30、，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭guset帐号等。项目机房系统更新，系统从原有的XX更新到xp，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。 学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。不但掌握和提高了计算机以及互联网方面的知识，也有了一定 的理论水平，完全达到了研究生所具有的水准。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的计算机以及网络的知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。 我在公司学会很多，学会了如何为人处事，如何与他人沟通等
31、等。我在做好自己本职的工作同时，也学习了公司的一些相关的企业文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋，发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。 第5篇：it工作总结 it年度工作总结范文 【篇1：it行业年度工作总结报告】 年终总结报告 首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！ 2022年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过it行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入it行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意
32、，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错！ 下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。 一、工作业绩 截止2022年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话 30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因： 1、刚进入it行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功 2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，
33、造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力 3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼， 全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩 4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排 2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多 3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送
34、货、送文件、帮助看门市等 4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度，截止2022年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。 四、个人心得 1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪 2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递 送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一
35、定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动 3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大 4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了qq好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率 5、其它心得体会： 五、个人建议 1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长 2、我们由于是职场
36、新人，对财务这块不是很熟悉，我希望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训，避免我们犯财务上的低级错误 综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足之处，请各位领导和同事指正，谢谢！ 报告人： 2022年12月31日 【篇2：it工作个人年终总结】 it工作个人年终总结 it工作个人年终总结 工作一共区分8类，梳理如下： 1、重点工作 严格按进度计划完成科室领导安排的重点工作任务，今年安排本人完成的重点任务主要包括3项：重要系统可靠性和性能提升、用户体验研究与监控、中心实操与培训环境建设。其中，重要系统可靠性和性能提升专项工作先根据多种调研途径（北塔监控、用户体验监控、it服务台事
37、件单、业务部门用户q群反馈和基层单位走访），收集了协同、资产、财务、人力、营销、集成、综合及公共服务8类14套总部关键应用的性能与可靠性现状，从而制定相应的整改措施和计划。经统计，需提升硬件配置的系统有2套，执行平台软件（中间件、数据库）基础优化的系统有13套，需优化应用代码的有9套，提升可靠性的有4套。本人扎实推进优化工作，组织平台软件运维服务商、各应用开发商和系统管理员有计划、有步骤地实施整改措施。重点针对关键应用的差性能表现，利用先进的黑、白盒性能监控工具定位性能瓶颈，向开发商出具监控报告和诊断报告等佐证材料，同时提出优化建议。并采用逐层递进、主辅分明的优化思路：先提高硬件配置，避免硬
38、件资源瓶颈；继而优化平台软件配置，为应用提供有力支撑；最后优化应用代码，争取从根本上消除性能缺陷。通常前两步为治标，能在一定程度上缓解应用的差性能表现；最后一步为治本，能极大改善差性能，使应用系统的响应速度有质的飞跃。实践证明，该思路有效地指导了应用性能提升工作。1-5月，分阶段开展总部web oa性能优化工作，组织博联公司和系统管理员先后完成硬件升级-gt;平台软件参数优化-gt;历史数据分离-gt;应用代码优化4个环节的工作，期间首度使用蓝科用户体验监控工具来获取系统整改前后的性能表现数据。并根据实践结果总结优化经验，便于后续工作开展。6-7月，着手调研总部关键应用系统性能与可靠性现状，同
39、时到基层单位进行现场调研，从而制定出性能与可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系统的平台软件（中间件、数据库）优化；截止11月底，共召开3次性能诊断报告会，涉及营销、资产、财务、集成、综合类9套关键应用。会议分别召集95598客服管理、95598网上营业厅、物资mis、fmis、资金监控与调度、集中核算管理、门户、oms、领导干部考评9套在运系统的开发商和运维人员，针对用户体验监控报告、数据库性能诊断报告、优化咨询报告展开深入讨论与技术交流，落实整改计划。而一些重要的在建系统，如南网协同办公和it服务管理，则向厂家出具试运行阶段的黑、白盒性能监控报告，要求在项目验收前务必整改完。截
40、止12月，性能问题突出、用户体验较差的4套应用-95598客服管理系统、资金调度与监控系统、物资mis、南网协同办公系统均优先提交了解决严重性能问题的程序升级包，性能表现得到明显改善，后续阶段还会持续执行优化。其他应用也安排在明年初陆续提交整改。纵观以往的系统运维，更多的是通过提高硬件配置、调整平台软件配置来改善系统性能，通常这些措施收效甚微，难以看到系统响应速度有明显提升，一些关键系统的用户体验长期不满意。通过今年这个专项工作，改变原有工作思路和方法，将整改的重点放在应用上，创新地引入“一黑一白”两种性能监控工具获取应用系统及平台软件运行状态相关的数据。“黑”指黑盒级的用户体验监控工具，主要
41、监控真实用户访问页面url的响应时间，分段展示服务器处理、网络传输、客户端处理环节的耗时；“白”指白盒级的数据库性能监控工具， 主要监控sql代码的执行性能，找出代码上的性能缺陷。向厂商出具问题诊断报告，并利用整改工单跟踪其每一阶段的整改工作，有针对性的复核整改结果，形成“pdca”闭环管理。 用户体验是中心领导在年初工作会议上提到完善运维体系提高信息专业系统实用化水平时出现的新名词，注重用户体验意味着信息运维开始关注应用系统使用者的满意度，这是服务理念的升华。建立用户体验监控也弥补了之前仅有设备级监控缺少应用级监控的空白。今年本人主要完成两项事情：1.参与计划科的用户体验研究项目实施，其研究
42、成果主要包括用户体验指标体系和用户体验设计规范，前者为评估应用系统的用户体验提供指标选择，后者为项目建设提供设计上的指导。2.研究用户体验监控技术，选取试点应用系统，按月出具用户体验监控报告，梳理统一的模板。今年选取的试点系统有5个（物资mis、资金调度、fmis、协同办公、95598客服管理系统），获取的用户体验监控数据同时为性能提升工作所用。作为项目组一员，本人积极参与理论研究，并在生产环境部署不同的用户体验监控产品，特意选取不同技术架构的关键应用进行监控，在实践中研究监控工具的特性和用户体验指标统计，同时将实践结果数据提供给研究人员，参与多次项目相关的技术交流会。项目于10月中旬通过科技
43、项目竣工验收，重要研究成果-用户体验评估指标体系主要包括指标维度定义、指标权重定义和指标测量方法三方面内容。指标维度由美观体验、阅读体验和交互体验三大类组成，它们共同组成了用户的总体感受，每一大类又细化若干个子项。每一个子项都可以根据实际情况定制权重，通过相应的测量方法可以量化应用系统的用户体验情况，实现评分制度。而性能表现，仅是指标体系中的一个子项。用户体验监控产品的功能也以监控系统可用性和性能、统计相关指标为主，所以应用系统的月度用户体验定检报告主要展示的是性能和可用性方面具有代表性定量指标。发现的性能或可用性问题均纳入开发商的整改计划。1-5月，使用用户体验监控工具出具总部web oa的
44、用户体验定检报告，作为性能整改的依据；8-12月使用工具出具95598客服管理系统和财务系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据；8-12月使用oracle公司如意产品出具物资系统和南网协同办公系统的用户体验定检报告，作为性能持续整改的依据。此外，还利用工具对比整改时间前后的用户体验统计数据发现，95598客服系统、资金系统和物资系统的性能均有明显改善。实践证明，用户体验监控对应用性能问题诊断和优化效果验证有不可替代的优势，具有推广价值。 信息中心实操与培训环境是为了满足公司信息化项目建设、信息运维人员实操技能培训及在运系统相关测试三方面的迫切需要所设。信息化项目建设需要测试或用户操作培
45、训环境；信息运维人员要提升实操技能需要动手演练环境；在运系统出现未知原因的故障、备份恢复或程序更新也十分需要测试环境。这个环境的规划包括网络、服务器和统一存储，硬件设备约由25台高配置的服务器和2台统一存储（ibm ds4700和h3c ipsan）组成，存放在c座7楼测试机房，占据7tp2-7tp5机柜。其中，统一存储容量将近10tb，具备容纳所有关键应用系统业务数据的能力；19台服务器纳入vmware虚拟资源池，余下6台物理机（3台小机，3台pc server）专门部署不能使用虚拟机的系统，满足各种情况的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬件设备上架、布线、调试、开通防火墙策略、vmware虚拟平台部署等具体工作，7月份建成投运。截止12月，共为营配信息核查、决策支持系统、营销mis、两册管理系统、综合计划与统计节能管理系统、服务器节能研究等7个项目的建设提供用户培训/测试/研究环境资源，同时为门户系统、x3、文档加密、人资、内部邮件、北塔等在运系统提供配套的测试环境。用于故障诊断 测试、选型测试、版本更新前测试等。 2、项目管理 本人今年主要负责两项日常生