ka大客户经理 岗位职责.docx

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1、ka大客户经理 岗位职责第1篇：KA大客户经理职责 KA大客户经理职责 具体职能及工作内容 1、负责KA终端客户地区总部年度合同、新品入场、促销活动的谈判； 2、负责KA终端客户地区总部费用的合理规划并实施； 3、负责公司下达的促销活动的执行； 4、负责制定KA终端客户全年合作计划，并落实执行、检查与反馈； 5、负责核销KA终端客户地区总部的各项费用； 6、负责完成KA终端客户的必备SKU进场，负责新店开业的产品进场和开业活动； 7、负责在KA终端客户落实公司的标准价格体系，对非正常价格限期整改； 8、负责定期拜访重点KA终端客户地区总部，与客户进行定期总结，建立良好的客户关系； 9、负责提交

2、关于KA终端客户的月度、季度、年度总结报告。 第2篇：ka经理岗位职责 ka经理岗位职责 【篇1：ka经理职责】 ka经理，一个新潮的称谓，多少带有那么几分令人羡慕的味道。冠以ka经理，意味着你进入的公司是一家有一定实力与规模的企业，是一个管理规范的企业，是有着一定行业地位的企业。ka经理，接触的都是ka客户、重点卖场，在形象和气势上要胜过一般的客户经理，意味着你有更多的机会接触更先进的卖场，更规范的管理，更专业的操作和更优秀的采购、卖场管理人员。从一定意义上来说，“ka经理”的称谓，代表着身份、资历和能力！ka经理负责的ka客户通常是公司销售与利润的主要来源。因此ka经理在公司内部也是备受重

3、视的。随着中国零售格局的日益变化，大卖场正以迅猛的速度向各个城市扩张，沃尔玛、家乐福、好又多等等连锁卖场往往一开就是几十、上百家，销售愈来愈向ka倾斜的态势日益凸现。谁掌握了终端谁就掌握了主动，掌握了主动就创造了先机！ka卖场的有效与高效管理成为又一轮营销大战新的激战点，ka卖场可以创造品牌与销售的神话，而神话的缔造者就是ka经理！剑拔弩张，重任在肩，ka经理，你准备好了吗？当你满怀信心，气宇轩昂的走进大卖场时，你知道ka卖场欢迎你吗？你知道ka卖场对你的期望与要求是怎样的吗？ 概括的来说，ka经理是企业与ka卖场合作关系的建立、维护与促进者，透过ka经理的努力，协调平衡公司与ka卖场的利益点

4、，打造顺畅良好的合作平台，不断创造共同的目标、期望和利益分享，使公司与ka卖场的合作不断深入和紧密！那么为了达成以上目标，ka经理要怎样行使职责，充当什么样的角色才能与ka卖场良好配合，实现期望呢？下面，我们来看看大卖场对ka经理的角色期望： 首先，ka经理必须是一个资源保障者。 这里的资源是指广义的：包括促销活动、费用支持、形象包装、广告投入、新品等等，凡是有利于卖场形象与销售业绩的都视为资源。卖场对厂商有利益要求的，而这利益的获取与实现，靠ka经理与公司内部的积极沟通争取资源来获得满足。记住，无论ka经理多么能干多么善言，如果承诺的利益价值不兑现，ka卖场是不会认你的！所以要获取卖场的支持

5、和配合，你首先必须有能力为其提供相应的资源保障，帮助你所负责的ka卖场达成其关心和需要的目标，在给予的同时要求，这样才能给卖场想要的得到你所需的。不然，空口白话是没人会买你的帐的。 第二，ka经理必须是一个问题解决者。 只要有合作进行，就不可避免的会出现这样或那样的问题：人的问题、帐的问题、库存问题、订单问题?，大大小小、形形色色，工作的进展就是靠不断解决问题实现的。可以说，ka经理的存在就是为了解决问题的！有了问题不能回避，因为根本躲不掉，你不解决，它就一直摆在那里，成为前进路上的绊脚石。面队各种各样的问题，ka经理应该冷静沉着，分析根本找出问题的突破口，合理调配人力运用资源，与卖场积极沟通

6、。当ka经理面对问题的态度是积极的，主动的，正面的，往往ka卖场的回报也是相应的。一个不能或不会解决问题的ka经理，你的ka之路走不远了！ 第三，ka经理必须是一个专业提供者。 因为ka经理负责的是有着规范严格管理的大卖场，其采购、管理人员的素质也是比较高的，因此对ka经理也提出较高的专业要求，你必须是你这个公司的产品专家和技术顾问，你必须清楚表达，让卖场了解你们的优势与特点，你越专业越能让卖场信服你信服你的产品。另外，专业 还包括ka经理对自身行业动态的了解，竞争对手的分析，如果你对卖场操作和管理有一定的见解，那更是一个惊喜，你将博得ka卖场采购、管理人员更多的信任与尊重。在这方面，宝洁、联

7、合利华、雀巢等大公司是做得比较出色的。例如宝洁的ka经理，他会为你分析洗发水的销售趋势，目前洗发水的市场格局、新品知识，还会为你介绍不同的陈列产生的视觉效果和销售结果，介绍展示专业新颖的陈列道具，如何控管洗发水的库存他也有非常棒的建议，这样的ka经理谁不欢迎？工作不是单纯的机械执行，在工作中发挥多一些的附加值，让自己的专业知识和视线更深远更广阔一些，你会发现多了赞赏和喜爱的目光，少了沉闷的程序与压力，学会更多的专业吧！你会有不断的惊喜！ 第四，ka经理应该是资讯的援助者。 这是一个资讯的时代，没有人会拒绝有价值的资讯，而且希望资讯的来源途径越丰富越好，只有掌握更多更新的资讯才有发言权。从卖场的

8、角度来讲，需要的资讯包括各类销售数据、行业动态、竞争者形势等等，以便调整工作重点与步骤，做不同时期的战略部署和战术安排。而这些资讯的获取，ka经理是非常重要的援助者。ka经理往往对业内和同行及市场的动态保持高度的敏锐和密切关注。事实上，ka经理为卖场提供的资讯往往是对自己有利的。（不利的负面资讯大概没有哪个ka经理愿意对卖场讲吧）。无形的在共同分享资讯的时候，ka经理为自己的公司和产品作了广告宣传，强化了自身优势巩固了采购的认知。象金*食用油在年初的时候为h卖场的全国采购提供的业绩回顾，细致到该系统的每个月每家门店每种品类每个规格的油种的进/销/存的动态资料和全国ka卖场的进货、销售排名对比，

9、这份资料的数据传递了巨大的信息量，同时无声地向ka卖场宣言：我是小包装油的龙头老大！在制定新年度的商品政策时，采购自然会考虑不同厂商的地位与影响，可以说，ka经理有能力提供更多的资讯就有可能获得更多的支持！ 第五，ka经理应该是沟通的促进者。 ka经理接触的多是ka卖场的实际操作人员和执行者，是中游的主导者，当出现重大问题或进行重要联盟关系缔结时，往往会涉及到各自的上司甚至是老板出面。这时候，ka经理应该为高层的会晤创造沟通的良好时机与环境。创造得恰当，可以宾主尽欢，问题迎刃而解或重大联盟关系建立；反之，很可能关系僵化，合作停滞甚至断交。这其中的微妙与分寸拿捏可是一门学问，ka经理要细心揣摩用

10、心体会。在c系统的年度合同谈判中，f油的全国销售总监与c系统采购副总为0.1%的年度返利争执不下，其实只要几句圆润的话缓和一下气氛，就可以ok定板了，f油的ka经理在关键的时候说了一句：你们这是强盗作风。哗！风雨骤变，乌云翻滚，c副总发令全国：所有门店清除f油！这直接的后果是：在大半年的中止合作期间，f油损失了在c系统高达5000多万元的销售；更遗憾的是给后来的合作留下了阴影，总有那么一点疙疙瘩瘩的感觉。所以ka经理要格外小心，因为这损失的几千万可是你负责的ka系统的业绩哟，这么大个坑 ，不可能填平的。所以在关键的场合关键的时候，想清楚你的每句话每个字，翻云覆手之间可能就是一个新天地，受益或受

11、伤的都是你！ 第六，ka经理应该是公司与ka系统的合作平台提升者。 在不断的合作往来中，厂方的价值与地位是处在ka卖场的动态考察之中的。每一年，卖场都为根据前一个销售年度的业绩、利润贡献、配合沟通程度、共同价值的实现度来设定 厂商排名与等级，从而确定在新的合作年度给予不同程度的支持，包括陈列、sku、促销、结帐等等方面。那么这个排名与等级的成绩单就是ka经理的考试成绩，你是否有能力为公司考到高分，巩固公司的终端地位，提升合作平台，推动公司良性积极的运作？你当认真思考！因为种种原因，并不是每个厂家都能有雀巢、宝洁那样的实力，轻易占据绝对的优势，先天不足后天补，只要用心就会创造成绩。在笔者几年的工

12、作经历中，见证过很多优秀的ka经理，他们凭着良好的综合素质、勤奋的敬业精神、热情的工作态度，为原本并不强大的公司在ka卖场的实力与地位提升作出了积极的贡献。 我们可以根据以上六大职责的必备性和难易程度用以下图形来表示ka经理的工作职责： ka经理们，对着图，审视一下自己的工作，你处在哪个层次和位置？当你有能力到达塔尖时，我们为你喝彩！你是公司出色的员工，你是受欢迎的ka经理，你是最棒的！要顺利实现以上的职责,ka经理必须具备相当的素质与能力，只有具备良好的素质与能力，你才有可能成为一个合格的，受欢迎的ka经理： ka经理必须具备的基本素质 1、得体的外在形象 窈窕淑女，君子好逑；儒雅绅士，淑女

13、也好逑！每个人对美好的事物总会有天然的好感。当然并不是说ka经理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多数人的容貌是平凡普通的，但是你可以让自己有礼貌、有涵养、有气质、有风度，在浅薄的美与得体的举止之间，我们更接纳后者。ka经理代表着一个大公司的形象，你必须时时注意自己的言行举止。一个受欢迎的ka经理是一个衣着得体、举止文雅、谈吐不俗的人，并以清爽干练、成熟稳重的形象向ka卖场的采购和管理者传递着公司的光芒。 2、良好的内在涵养 内外兼修方为得道之理，除了有得体的外在形象，ka经理还必须有一定的内在涵养，让人格魅力散发出来。这包括一定的知识水平，正直诚实的品德，机智稳重的处事作风、责任心

14、和创造力等等。知识水平不仅指你所受的教育拥有的文凭，更重要的是你丰富的职业经历和专业知识，这是你的含金量所在。同时，良好的品德涵养能为你赢得更多的尊重与好感，没有人愿意与自私狭隘、惟利是图的人交往，所谓“以德服人”正在于此。在与大卖场交往的过程中，你机智稳重的处事作风能够掌控局面常会化险为夷。总之，你的涵养越丰富自然越有人格魅力，人格魅力越大当然更能受到尊重与欢迎，自然你的工作开展会顺手得多。 ka经理必须具备的能力 1、沟通能力。 ka经理每天要与卖场的相关人员打交道，处理各类问题，怎样跟不同的人打交道解决问题，都要靠沟通。没有沟通不了的人，也没有解决不了的问题。“沟通无极限”，就看你有没有

15、沟通的能力了。不光对外部卖场沟通重要。同时，在公司内部，各个部门的 平行沟通，上下级的沟通也很重要，因为ka经理必须依赖公司内部各个团队的支持才能更好的开展工作。所以沟通非常非常重要！ 2.协调能力。 这是一个关于balance的问题，平衡是一种至高的境界。厂方与卖场是紧密的合作者、战略联盟及利益共同体，但从另一个角度来看又是矛盾的对立方。因为双方都希望付出得最少而获得更多。这中间的协调者就是ka经理，他既要满足客户的需求又要顾及公司的利益并且让它们合理化。这根指挥棒就在ka经理的手中，指挥得当，就是和谐的天籁之音，不然就是不中听的噪音。给ka经理一个建议就是，多听听卖场和公司内部的声音，敏感

16、的找到接近的音符，将它灵活组合运用，一定会有收获。 3.谈判能力。 4.管理能力。 包括了对客户管理、团队人员的管理、工作程序的管理、数据信息的管理、目标考核的管理等诸多方面，具备良好的管理能力才能使团队高效的运转，资源得到合理调配，事务有条不紊的进行。在对客户的管理中要注意的是注重系统性、条理性，在合适的时间，找合适的人处理具体的事，面对不断发生的新的变化和需求，ka经理必须合理安排和调配人员，分清轻重缓急，提高管理能力，让一切尽在掌控之中。/p p 在当前激烈的竞争环境中，压力与动力并存，机遇与挑战同在，随着ka卖场的发展、壮大、整合，我们的ka经理将扮演越来越重要的角色。 【篇2：上海k

17、a经理岗位职责】 职务说明书 1 2 【篇3：ka业务岗位职责及工作流程】 ka主管岗位职责 （1） 负责分解ka区域的年度、季度、月度的销售目标和市场费用 预算，并根据市场和渠道实际情况及时调整和有效控制； （2） 对总体销售进行规划，提升销量，优化产品销售结构，带领团队 完成公司的销售目标，确保年度经济目标的完成； （3） 负责区域内渠道、价格体系、促销、库存及回款管理； （4） 负责制定销售计划，进行滚动销售预测； （5） 负责促销费用与销售成本的控制和评估； （6） 负责区域团队建设、培训、激励、管理； （7） 负责区域内竞品信息、市场信息的收集和反馈，协助公司经理 策划市场营销方案；

18、 （8） 负责与营业相关职能人员的沟通、协调、汇报，以及落实、完成公司布置的各项任务。 权责范围 1.权利 1.对下属员工的工作绩效实施考核的权力。 2.要求相关部门配合工作的权力。 3.公司赋予的其他权力。 2.责任 （1） 指导部门人员达成销售目标。 （2） 对部门人员的培训、管理及业务指导。 （3） 贯彻执行上级领导所委派的一切任务。 工作关系 1.报告对象：公司经理 2.执行、监督：ka及下属团队的所有市场业务活动 3.指导：ka部内部工作 4.合作者：财务部、人事部、市场部、销售支持部 外部关系：ka经销商、ka采购、ka门店店长 ka业务员工作职责及工作流程 ka卖场工作内容 财务

19、：发票，费用单、回款、合同返利 采购：单品管理、彩页、陈列、 门店：促销员、陈列、价格、促销活动、pop、库存管理 工作职责 岗位职责： 能独立作出月度、年度销售计划并严格实施 口齿伶俐、思维敏捷、有较强的谈判能力 根据公司规划，负责规定区域的销售管理工作 结合公司安排及市场信息反馈，提出年度市场销售、出差及网点建设（新开ka卖场）计划 执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合理改进意见 及时有效的巡店，了解卖场货品陈列，上货补货。 负责做好与卖场的客情以及管理好卖场促销。 与门店主管（课长）有良好的客情关系。 熟悉卖场操作流程。 基本制度 严格遵守公司一切规章制度，遵守职业道德，爱岗敬

20、业，做好自律。 团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派。 必须按时上班，每天上午8:30签到，如有事请假要办理请假手续，经主管审批后方可离开公司。迟到、矿工按照公司相关管理制度执行。 业务员上班期间不得关机，为保证商场特殊状况，10:00以前必须保持手机畅通，如因特殊原因产生未接来电，必须当天回复了解实际情况。 正确处理各门店相关工作事宜，注意工作方式，树立工作形象。不允许因个人行为影响公司的形象。如遇不确定和权限超出等特殊情况须向公司及时请示汇报，不允许擅自做主，否则自行承担相应后果。 按时完成各项工作报表。 维护和加强与终端卖场的客情关系，保持友好合作的关系。 不得私自截留公款，一经查

21、出移交法律部门解决。 工作内容及流程 1.严格执行公司统一的市场价格。 2.早上看超市订单，有货的超市要及时与超市相关人员沟通，保证货物的顺利流通。先送重点店和重点的产品（指销量好的，断货的或促销产品） 3.到超市拜访要有一定的目的性，先到排面看一下具体情况，有无断货的情况发生，发现断货，立即与超市主管人员联系，及时补货。观察竞品，了解竞品的销售情况。 4.与促销员沟通，及时了解卖场的动态（人员变化、最近大事）及时对公司和产品的建议 5.与其他促销员沟通，了解竞品动态。 6.有档期的产品要关注产品走势，促销前争取到好的地堆位置。 7.促销员忙不过来时帮助促销员擦货、上货、理货、售货。 工作要求

22、 1.合理规划每周工作行程合理有效的安排工作主次，做好周工作总结总工作计划。 2.每月25号以前交下月工作计划 3.每月5日之前上交区域门店公司产品的月销售与竞品销售的调研表及店内促销明细，包括促销形式、销售情况、有无特殊陈列、各店商品及赠品库存表，使用情况。 4.每月5日之前月工作总结。工作总结的内容：具体的工作内容，销售情况、销售额、回款额、竞品情况及分析（可以用表格表述）、所遇问题、对公司的建议等。 特殊情况 有特殊情况时，应该及时与部门经理或公司领导沟通，得到答复后，按照领导指示进行办理。 有特殊工作时，必须服从公司安排，按时完成公司交待的工作。 第3篇：全国ka经理岗位职责 全国ka

23、经理岗位职责 【篇1：上海ka经理岗位职责】 职务说明书 1 2 【篇2：全国ka经理职位说明书】 职位说明书版本号：v1.0职 位 说 明 书一、基本信息职位名称 职位类型 审 核 全国 ka 主管 -罗红星 所属部门 工作地点 批 准 ka 发展部 全国 职位编号 拟 定 人 生效日期 -二、职位概述：简要介绍该职位的主要目的，突出该职位对组织的独特贡献。根据公司营销战略规划及营销方针政策指引，制定连锁系统促销和品项规划，提升区域连锁系统运营管理水 平，通过区域连锁系统的良好表现提升公司的行业地位和品牌形象三、工作关系：请列出该职位的上级职位、同级职位及下属职位的名称（含行政汇报关系及业务

24、汇报关系）。 全国ka经理同级职位名称全国ka主管上级职位名称 所属职位名称 业务下属职位名称直接下属职位名称四、主要应负责任：请描述职位 46 项主要应负责任，包括主要活动和要达到的成果，每项应负责任按重要性排序。衡量标准可以是数量、质量、成本、时效和人员反应等，应尽可能客观、量化，数据易采集。重要 性 工作模块 主要应负职责 1、协助系统年度谈判规划、品项/价格规划； 2、协助系统的促销规划； 1 经营规划 3、协助系统年度预算规划； 4、协助系统信息收集和竞争情报分析，协助规划 ka 系统的竞争 策略。 1、协助本系统统一谈判，在年度合作条件、销售费用、品项数、促销支持等方面达成合理条件

25、，并及时反馈谈判进展； 2 谈判管理 2、协助本系统进店、品项、促销和档期安排、费用等事项谈判； 3、协助收集相关信息和资料，提供谈判依据； 4、协助合同条款的内部沟通（公司内部、经销商）。 1、协助本系统进店率、品项、销售目标、回款及合同履行落实； 2、协助本系统月度销售回顾、分区季度销售回顾； 3 销售及促 销管理 3、协助新运作门店、新开门店、新开供应商系统操作培训及促销 指导； 4、协助推动本系统的品项规划、促销规划、进销存管理及系统费 用实施； 衡量标准(kpi)-1- 职位说明书版本号：1.05、协助本系统价格管理，及时反馈、协调系统间价格冲突； 6、协助本系统供应商的季度评估及总

26、结， 促进本系统门店的均衡 发展。1、负责本系统的客情维护， 定期拜访总部和分区采购， 保持良好 工作沟通；协助搭建公司与 ka 系统高层客情，推动建立战略 合作伙伴关系； 4 客情维护 2、推动销售部门及经销商与各 ka 门店、分部建立良好工作沟通 与客情关系； 3、建立与销售部门各级经理建立良好沟通机制， 共同推动系统发 展。 1、定期收集、反馈本系统公司产品及竞品销售数据信息； 5 信息反馈 2、及时跟踪本系统经营状况和业务发展趋势， 进行信息整理与分 析，定期撰写专题分析报告供公司决策参考。6团队建设 及其他1、持续自我学习与团队协作，通过传、帮、带作用，提升团队的 业务管理能力； 2

27、、通过良好的工作态度和专业素养，提升影响力，推动公司营销 策略落地。五、任职要求：请详细列出此职位需要的最低学历、经验、专业资格、必备知识/技能、素质等。教育培训 学 历 本科 专 业 市场营销等相关专业专业资格经验要求2 年以上知名消费品企业营销工作经验，1 年以上 ka 或 3c 系统操作经验1、熟悉行业操作流程和运作模式； 2、熟悉公司的营销运作模式； 3、具备谈判经验和沟通能力； 必备知识/技能 4、勇于承担责任，能承受较强的工作压力，勇于创新； 5、具备规划、组织、推动、实施、监控、谈判及协调沟通能力，能经常出差； 6、熟练操作常用的办公软件，能够阅读基本的英文资料。业绩导向、影响能

28、力、专业能力、思维能力、沟通协调、承受压力 素质要求六、工作条件和主要依据：请简要列举该职位必需的工作条件和要遵循的制度/流程及参考资料。工作 条件 办公设备 电话 注明： internet网（ 内网； 外网） ） 文件柜 其他专用工具（请-2- 职位说明书版本号：1.0it设备 电脑（台式； 笔记本） 投影仪 传真机 扫描仪 打印机请列举该职位要遵循的制度/流程及参考资料。工作依据-3- 【篇3：ka经理职责】 ka经理，一个新潮的称谓，多少带有那么几分令人羡慕的味道。冠以ka经理，意味着你进入的公司是一家有一定实力与规模的企业，是一个管理规范的企业，是有着一定行业地位的企业。ka经理，接触

29、的都是ka客户、重点卖场，在形象和气势上要胜过一般的客户经理，意味着你有更多的机会接触更先进的卖场，更规范的管理，更专业的操作和更优秀的采购、卖场管理人员。从一定意义上来说，“ka经理”的称谓，代表着身份、资历和能力！ka经理负责的ka客户通常是公司销售与利润的主要来源。因此ka经理在公司内部也是备受重视的。随着中国零售格局的日益变化，大卖场正以迅猛的速度向各个城市扩张，沃尔玛、家乐福、好又多等等连锁卖场往往一开就是几十、上百家，销售愈来愈向ka倾斜的态势日益凸现。谁掌握了终端谁就掌握了主动，掌握了主动就创造了先机！ka卖场的有效与高效管理成为又一轮营销大战新的激战点，ka卖场可以创造品牌与销

30、售的神话，而神话的缔造者就是ka经理！剑拔弩张，重任在肩，ka经理，你准备好了吗？当你满怀信心，气宇轩昂的走进大卖场时，你知道ka卖场欢迎你吗？你知道ka卖场对你的期望与要求是怎样的吗？ 概括的来说，ka经理是企业与ka卖场合作关系的建立、维护与促进者，透过ka经理的努力，协调平衡公司与ka卖场的利益点，打造顺畅良好的合作平台，不断创造共同的目标、期望和利益分享，使公司与ka卖场的合作不断深入和紧密！那么为了达成以上目标，ka经理要怎样行使职责，充当什么样的角色才能与ka卖场良好配合，实现期望呢？下面，我们来看看大卖场对ka经理的角色期望： ? 首先，ka经理必须是一个资源保障者。 ?这里的资

31、源是指广义的：包括促销活动、费用支持、形象包装、广告投入、新品等等，凡是有利于卖场形象与销售业绩的都视为资源。卖场对厂商有利益要求的，而这利益的获取与实现，靠ka经理与公司内部的积极沟通争取资源来获得满足。记住，无论ka经理多么能干多么善言，如果承诺的利益价值不兑现，ka 卖场是不会认你的！所以要获取卖场的支持和配合，你首先必须有能力为其提供相应的资源保障，帮助你所负责的ka卖场达成其关心和需要的目标，在给予的同时要求，这样才能给卖场想要的得到你所需的。不然，空口白话是没人会买你的帐的。 ? 第二，ka经理必须是一个问题解决者。 ?只要有合作进行，就不可避免的会出现这样或那样的问题：人的问题、

32、帐的问题、库存问题、订单问题，大大小小、形形色色，工作的进展就是靠不断解决问题实现的。可以说，ka经理的存在就是为了解决问题的！有了问题不能回避，因为根本躲不掉，你不解决，它就一直摆在那里，成为前进路上的拌脚石。面队各种各样的问题，ka经理应该冷静沉着，分析根本找出问题的突破口，合理调配人力运用资源，与卖场积极沟通。当ka经理面对问题的态度是积极的，主动的，正面的，往往ka卖场的回报也是相应的。一个不能或不会解决问题的ka经理，你的ka之路走不远了！ ?第三，ka经理必须是一个专业提供者。 ?因为ka经理负责的是有着规范严格管理的大卖场，其采购、管理人员的素质也是比较高的，因此对ka经理也提出

33、较高的专业要求，你必须是你这个公司的产品专家和技术顾问，你必须清楚表达，让卖场了解你们的优势与特点，你越专业越能让卖场信服你信服你的产品。另外，专业还包括ka经理对自身行业动态的了解，竞争对手的分析，如果你对卖场操作和管理有一定的见解，那更是一个惊喜，你将博得ka卖场采购、管理人员更多的信任与尊重。在这方面，宝洁、联合利华、雀巢等大公司是做得比较出色的。例如宝洁的ka经理，他会为你分析洗发水的销售趋势，目前洗发水的市场格局、新品知识，还会为你介绍不同的陈列产生的视觉效果和销售结果，介绍展示专业新颖的陈列道具，如何控管洗发水的库存他也有非常棒的建议，这样的ka经理谁不欢迎？工作不是单纯的机械执行

34、，在工作中发挥多一些的附加值，让自己的专业知识和视线更深远更广阔一些，你会发现多了赞赏和喜爱的目光，少了沉闷的程序与压力，学会更多的专业吧！你会有不断的惊喜！ ? 第四，ka经理应该是资讯的援助者。 ?这是一个资讯的时代，没有人会拒绝有价值的资讯，而且希望资讯的来源途径越丰富越好，只有掌握更多更新的资讯才有发言权。从卖场的角度来讲，需要的资讯包括各类销售数据、行业动态、竞争者形势等等，以便调整工作重点与步骤，做不同时期的战略布署和战术安排。而这些资讯的获取，ka经理是非常重要的援助者。ka经理往往对业内和同行及市场的动态保持高度的敏锐和密切关注。事实上，ka经理为卖场提供的资讯往往是对自己有利

35、的。（不利的负面资讯大概没有哪个ka经理愿意对卖场讲吧）。无形的在共同分享资讯的时候，ka经理为自己的公司和产品作了广告宣传，强化了自身优势巩固了采购的认知。象金*食用油在年初的时候为h卖场的全国采购提供的业绩回顾，细致到该系统的每个月每家门店每种品类每个规格的油种的进/销/存的动态资料和全国ka卖场的进货、销售排名对比，这份资料的数据传递了巨大的信息量，同时无声地向ka卖场宣言：我是小包装油的龙头老大！在制定新年度的商品政策时，采购自然会考虑不同厂商的地位与影响，可以说，ka经理有能力提供更多的资讯就有可能获得更多的支持！ ? 第五，ka经理应该是沟通的促进者。 ?ka经理接触的多是ka卖场

36、的实际操作人员和执行者，是中游的主导者，当出现重大问题或进行重要联盟关系缔结时，往往会涉及到各自的上司甚至是老板出面。这时候，ka经理应该为高层的会晤创造沟通的良好时机与环境。创造得恰当，可以宾主尽欢，问题迎刃而解或重大联盟关系建立；反之，很可能关系僵化，合作停滞甚至断交。这其中的微妙与分寸拿捏可是一门学问，ka经理要细心揣摩用心体会。在c系统的年度合同谈判中，f油的全国销售总监与c系统采购副总为0.1%的年度返利争执不下，其实只要几句圆润的话缓和一下气氛，就可以ok定板了，f油的ka经理在关键的时候说了一句：你们这是强盗作风。哗！风雨骤变，乌云翻滚，c副总发令全国：所有门店清除f油！这直接的

37、后果是：在大半年的中止合作期间，f油损失了在c系统高达5000多万元的销售；更遗憾的是给后来的合作留下了阴影，总有那么一点疙疙瘩瘩的感觉。所以ka经理要格外小心，因为这损失的几千万可是你负责的ka系统的业绩哟，这么大个坑，不可能填平的。所以在关键的场合关键的时候，想清楚你的每句话每个字，翻云覆手之间可能就是一个新天地，受益或受伤的都是你！ ? 第六，ka经理应该是公司与ka系统的合作平台提升者。 ?在不断的合作往来中，厂方的价值与地位是处在ka卖场的动态考察之中的。每一年，卖场都为根据前一个销售年度的业绩、利润贡献、配合沟通程度、共同价值的实现度来设定厂商排名与等级，从而确定在新的合作年度给予

38、不同程度的支持，包括陈列、sku、促销、结帐等等方面。那么这个排名与等级的成绩单就是ka经理的考试成绩，你是否有能力为公司考到高分，巩固公司的终端地位，提升合作平台，推动公司良性积极的运作？你当认真思考！因为种种原因，并不是每个厂家都能有雀巢、宝洁那样的实力，轻易占据绝对的优势，先天不足后天补，只要用心就会创造成绩。在笔者几年的工作经历中，见证过很多优秀的ka经理，他们凭着良好的综合素质、勤奋的敬业精神、热情的工作态度，为原本并不强大的公司在ka卖场的实力与地位提升作出了积极的贡献。 ? 我们可以根据以上六大职责的必备性和难易程度用以下图形来表示ka经理的工作职责：ka经理们，对着图，审视一下

39、自己的工作，你处在哪个层次和位置？当你有能力到达塔尖时，我们为你喝彩！你是公司出色的员工，你是受欢迎的ka经理，你是最棒的！要顺利实现以上的职责,ka经理必须具备相当的素质与能力，只有具备良好的素质与能力，你才有可能成为一个合格的，受欢迎的ka经理： ? 一、ka经理必须具备的基本素质 ?1、得体的外在形象 ?窈窕淑女，君子好逑；儒雅绅士，淑女也好逑！每个人对美好的事物总会有天然的好感。当然并不是说ka经理一定要美若天仙貌似潘安，那是造化不是必然。大多数人的容貌是平凡普通的，但是你可以让 自己有礼貌、有涵养、有气质、有风度，在浅薄的美与得体的举止之间，我们更接纳后者。ka经理代表着一个大公司的

40、形象，你必须时时注意自己的言行举止。一个受欢迎的ka经理是一个衣着得体、举止文雅、谈吐不俗的人，并以清爽干练、成熟稳重的形象向ka卖场的采购和管理者传递着公司的光芒。 ?2、良好的内在涵养 ?内外兼修方为得道之理，除了有得体的外在形象，ka经理还必须有一定的内在涵养，让人格魅力散发出来。这包括一定的知识水平，正直诚实的品德，机智稳重的处事作风、责任心和创造力等等。知识水平不仅指你所受的教育拥有的文凭，更重要的是你丰富的职业经历和专业知识，这是你的含金量所在。同时，良好的品德涵养能为你赢得更多的尊重与好感，没有人愿意与自私狭隘、惟利是图的人交往，所谓“以德服人”正在于此。在与大卖场交往的过程中，

41、你机智稳重的处事作风能够掌控局面常会化险为夷。总之，你的涵养越丰富自然越有人格魅力，人格魅力越大当然更能受到尊重与欢迎，自然你的工作开展会顺手得多。 ? 二、ka经理必须具备的能力 ?俗话说，没有那金刚钻就别揽那瓷器活。没有几刷子能耐，还真做不了ka经理。 简单来说，一个合格的ka经理必须具备以下几种能力： ?1、沟通能力。 ?ka经理每天要与卖场的相关人员打交道，处理各类问题，怎样跟不同的人打交道解决问题，都要靠沟通。没有沟通不了的人，也没有解决不了的问题。 “沟通无极限”，就看你有没有沟通的能力了。不光对外部卖场沟通重要。同时，在公司内部，各个部门的平行沟通，上下级的沟通也很重要，因为ka

42、经理必须依赖公司内部各个团队的支持才能更好的开展工作。所以沟通非常非常重要！ ?2.协调能力。 ?这是一个关于balance的问题，平衡是一种至高的境界。厂方与卖场是紧密的合作者、战略联盟及利益共同体，但从另一个角度来看又是矛盾的对立方。因为双方都希望付出得最少而获得更多。这中间的协调者就是ka经理，他既要满足客户的需求又要顾及公司的利益并且让它们合理化。这根指挥棒就在ka经理的手中，指挥得当，就是和谐的天籁之音，不然就是不中听的噪音。给ka经理一个建议就是，多听听卖场和公司内部的声音，敏感的找到接近的音符，将它灵活组合运用，一定会有收获。 ?3.谈判能力。 ?不管是沟通还是协调，事实上就是形

43、形色色、大大小小的谈判，你必须具备相应的谈判能力，因为不管是合同谈判、促销协议、问题解决还是新品陈列等等，你都必须要争取到公司需要的。因为你代表公司，所以你必须要赢，最起码不输底线。同样的，在公司内部，你必须透过跟老板、上司、同事的谈判获得你要给予卖场的资源。ka经理随时都在经受谈判能力的考验，这是你必须具备的起码能力。一个谈判能力差，老是输在谈判上，不能为公司争取支持的ka经理，几乎是没有出路的。 ?4.管理能力。 ?包括了对客户管理、团队人员的管理、工作程序的管理、数据信息的管理、目标考核的管理等诸多方面，具备良好的管理能力才能使团队高效的运转，资源得到合理调配，事务有条不紊的进行。在对客

44、户的管理中要注意的是注重系统性、条理性，在合适的时间，找合适的人处理具体的事，面对不断发生的新的变化和需求，ka经理必须合理安排和调配人员，分清轻重缓急，提高管理能力，让一切尽在掌控之中。 ? 在当前激烈的竞争环境中，压力与动力并存，机遇与挑战同在，随着ka卖场的发展、壮大、整合，我们的ka经理将扮演越来越重要的角色。那么，听听来自大卖场的声音，适当调整自己的方向和做法，做个受大卖场欢迎的ka经理吧！ 第4篇：大客户经理岗位职责 大客户经理岗位职责 一、工作权限 直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（

45、一天以内）审批。 二、工作综述 负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。 三、工作职责 1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作； 2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标； 3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息； 4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商

46、品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件； 5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意； 6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）； 7、甄选、培训以及指导下属人员； 8、完成直接上级交办的其他事项。 第5篇：大客户经理岗位职责 大客户经理岗位职责 1、酒水员岗位职责 岗位概述： 在经理的督导下为客人提供高效优质的酒水服务。 岗位要求： 1.热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强责任心； 2.熟悉吧台现存酒的品种及数量，积极配合服务员领取物品； 3.具备一定的沟通能力和推销能力。 岗位描述： 1.热爱本职工作，热情大方，有高度责任感及服从意识和服务意识。 2.在经理的督导下为客人提供优质的酒水服务 3.每天根据销售情况从酒库提取所需酒水。 4.检查已开封的酒水是否变质。 5.做好营业结束后的善后工作，认真做营业分析和对库存进行盘点。 6.精通业务，熟悉各种酒水的香型，价位以及饮用方式，与餐厅服务