关于服务承诺书模板8篇.docx

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1、关于服务承诺书模板8篇服务承诺书 篇1尊敬的客户：感谢您选择开元行泽泰售后维修中心对您的爱车进行维修保养，你的选择就是对我们工作最好的肯定和鞭策。我们的原则是：您的需要就是我们孜孜以求的目标。为此，我们特做出如下承诺：一.价格承诺1.1总体价格比当地同级别店优惠20%。1.2所有保养维修项目一律明码标价。1.3市区内免费救援，市区外救援按每公里3元的标准收费。二.质量承诺2.1所有零配件保证100%原厂，假一赔十。2.2所用油漆为德国鹦鹉水性油漆。2.3先进的检测设备雄厚的技术团队为您爱车提供最完善，最专业的细心呵护。2.4严格按照质量控制流程维修，杜绝野操作。三.售后服务承诺3.1免费接送客

2、户（石家庄市区）。3.2我店配有专业的救援车辆及维修人员，24小时紧急救援，可随时随地为客户提供救援服务。救援热线：3.3凡在我店维修的车辆（含零配件）质保一年或20000Km(先到为准）。质保期内出现质量问题将无条件解决，觉不推卸责任。3.4客户就是上帝，关于客户投诉我们将在24小时内给您明确地答复及解决问题的合理方案。投诉电话：*服务承诺书 篇2 据中华人民共和国消防法和_公司消防管理规定的规定，为确保本商场人员、资产的安全，杜绝火险和消防隐患，确保商场营运工作正常运作，贯彻落实“谁主管、谁负责”的原则，特制定以下部门负责人消防安全责任书： 一、建立本部门防火责任制，带领部门员工共同参与消

3、防安全小组，认真贯彻执行中华人民共和国消防法和_公司消防管理规定等消防法规及条款。二、防火责任人有义务经常教育本部门员工树立防火意识，该部门员工有义务参与消防主管部门组织的消防演习及宣传活动、进行消防知识培训及火警发生后逃生自救技能，指导学习和熟练掌握本商场配备的消防设施和器材的使用。三、定期对部门区域的消防设施进行自检、自查，发现问题及时报告消防主管部门，保证消防疏散通道的畅通;消防器材不得擅自挪用、占用和损坏。四、部门区域内的仓库商品摆放不得超高，应低于喷淋头及日光灯至少0.5米，货架与货架之间通道保持畅通。五、商场内的电器设备安装和电源线路设施应符合用电防火设施规范要求;电线应套管保护，

4、并安装防漏电开关装置，配电房无杂物堆放，保证仓库通道畅通。六、商场内悬挂的价格牌、海报及各种标示牌不得遮挡住消防疏散示意图、指示灯和CCTV探头。七、在紧急情况下组织扑救初期火灾和指导安全疏散、抢救商场物资、财产，听从现场指挥员统一指挥。八、责任人有责任保护火灾事故现场，协助消防机关调查火灾原因。九、国家所规定的有关防火责任人所应有的权利、义务和相应的法律责任。十、为保证本责任书的有效执行，对发现有违反上述条款造成火灾或存在火险隐患等情况，消防主管部门有权追究其责任人按消防法予以处理或处罚。十一、本责任书从_年_月_日起至_年_月_日止有效，各部门如中途更换责任人则另行签订消防安全责任书，更换

5、责任人未重新签订责任书的，其前任部门责任人承担责任人的责任。本责任书一式二份，消防主管部门与部门负责人各持一份，具有同等法律效力。负责人签字：服务承诺书 篇3 您好！我是您的项目管家某某某，电话：*。 工作宗旨是：让您省时、省钱、更省心！我们实行的是一站式管家服务，公司会专门为您配备一名专业的管家负责您的项目，您只需等待拿审图结果（合格书、报告书）即可。以下是管家为您服务的流程，请过目：1.取图、送图上门服务 2.签订制式合同 3.图纸分专业发给各个审图专家 4.搜集各个专业的意见，发给设计院 5.准备合格书、报告书 6.将设计院回复交给专家复审 7.复审通过后，出具正式合格书、报告书。一经接

6、图，我们将第一时间与设计院取得联系，尽快完成您的项目任务！此外，提供的附加服务：1.工程前期的方案咨询，施工阶段的技术咨询。2.配合您办理建设局备案手续、人防备案手续、节能备案手续、消防备案手续和工程验收手续等。（主要是提供资料与盖章）3.如果在审图过程中出现有争议的技术问题，我方会在半天内成立问题解决小组，与设计院、甲方共同制定出最佳解决方案。如果您对我的工作不满意的话，您可以打电话投诉我们部门经理某某某，电话：*。您的认可决定我的晋升与加薪，望您客观评价！谢谢！请您对我本次的服务评价： 满意 （ ） 基本满意（ ）不满意（ ） 很不满意（ ）客户留言：_。服务承诺书 篇4 发包人（全称）：

7、 （以下简称甲方） 承包人（全称）： （以下简称乙方） 依照中华人民共和国合同法、中华人民共和国建筑法及其他有关法律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就本工程施工事项协商一致，订立本合同。 一、工程概况 工程名称：茂租乡路灯亮化工程 工程地点：茂租乡集镇 工程内容：茂租乡街道管线敷设、灯具底座、灯具安装。 二、工程承包范围承包范围：上述工程内容中设备材料供应、管线安装、附件安装和管井砌筑、灯光照明调试。三、合同工期开工日期：20_年11月日 竣工日期：20_年12月日管线敷设工期总日历天数天、灯具安装日历天数天。 四、质量标准工程质量标准必须全部优良（如因工程质量未达到标准

8、，所造成的返工损失费用由乙方负责）。约定工程为一年的非人为损坏保修期。五、合同价款工程单价以预算书为准，工程量以实施施工决算量为准。金额（大写）：材料、管线敷设、安装及调试费用：rmb万元，￥： 元 六、付款方式合同签订后，乙方立即进行现场按图纸及甲方意见实际测绘，准备材料、敷设各种路灯管线、灯具安装，工程完工验收后一次性结清工程款。七、安全责任乙方在路灯施工过程中，应注意安全监管，杜绝安全事故发生。一旦发生安全事故，所有责任概由乙方承担全部责任。 八、 组成合同的文件 组成本合同的文件包括： 1、本合同书2、合同条件3、国家和市有关标准、规范及有关技术文件 4、图纸5、双方有关工程的洽商、变

9、更等书面协议或文件九、本协议书中有关词语含义与本合同条件中分别赋予它们的定义相同。十、发包人向承包人承诺按照合同约定的期限和方式支付合同价款及其他应当支付的款项。 合同订立时间： 合同订立地点：本合同双方约定 签字盖章 后生效。发包人（公章）：住所： 法定代表人： 委托法定代表人：电话： 传真：承包人（公章）：住所：法定代表人： 委托法定代表人：电话： 传真：服务承诺书 篇5 我单位在柳州市桂柳路景观提升绿化工程作出以下工程服务承诺： 1、我们提供的全部投标资料真实可靠，响应招标文件的基本要求及提出的各项要约、条款，并保证对投标书严格保密，不以他人名义投标，无串标、泄标和弄虚作假行为。如有以上

10、行为，我单位愿意接受园林局行政主管部门的处理。2、承诺工期：20_年5月22日开工，20_年6月10日竣工，保证在20个日历天内工程完工，养护期为一年。3、我公司中标后，一定周密组织，精细安排，严格根据城市绿化工程施工及验收规范(CJJ/T8299)要求施工，保证柳州市桂柳路景观提升绿化工程质量达到合格标准。4、我单位有足够的养护管理技术力量,现有园林及相关专业大中专毕业生41名，其中园林系列人员15人。拟在本标段投入园林工程师2人，工程师1人，助理工程师4人，助理会计师1人，水电维修工2人，机械工4人，绿化工150人。我单位承诺在施工期限内按期、按质、按量地完成工程，保证绿化景观效果。5、我

11、单位现有资产总额为3507万元，有能力、有足够的保障资金，在施工期间保证资金到位，并按时提交投标保证金。6、我单位拥有的园林绿化施工养护机械设备齐全，性能良好，能根据季节特点和各种植物的生长发育特性合理使用各类机械，及时进行科学养护、精心造型、修剪，营造优美整洁的街道景观。7、我单位在施工期间，保证做到在操作现场文明操作、安全施工。高空作业（如大树修剪）或喷洒农药时，选择合理时段进行并在现场要放置醒目的安全标语牌，作业人员要严格执行安全生产制度及操作规程，保证行人和过往车辆的安全。在机械与人工同时协作时，保证作业人员与行人安全，避免发生机械伤人或农药中毒事件。8、担任本标段的项目负责人，认真履

12、行职责。9、若对我们的工程质量、安全、执行合同情况以及其他服务有不满意的地方，可以直接以电话、传真的形式向园林主管部门或我单位投诉。承诺人：*时间：*服务承诺书 篇6 一、单位名称 _县文化体育局_县新闻出版版权局二、主要职能管理和指导全县文化工作，加大文艺创作，开展演出、展览、图书展借阅等活动，培养大批文化艺术后备人才；贯彻执行党和国家关于体育事业的法律、法规和各项方计政策，实施全民健身计划，制定全县体育工作发展规划。加大文物保护法的宣传力度，实施文物的监督管理，负责全县境内文物的征集、保管、陈列、研究和保护，严厉打击破坏、损毁文物的违法行为；宣传贯彻文化、出版、文物等市场管理法律、法规和规

13、章，依法履行对全县文化、体育、出版、文物等市场的行政审批、许可、监督检查、处罚等行政职能。三、服务内容负责网吧、游戏厅、印刷厂的审核上报；书刊出租或零售、音像制品出租或零售、打字复印、演出团、美术品展览、文物市场准入等审批和名称、地址变更工作。四、服务对象有相应专业文凭，未受过法律制裁或申请之日没有受法律限制其人身自己的公民。五、服务承诺依法进行审核、按时完成审批。六、主要负责人姓名、联系电话*：*七、联络员姓名、联系电话*：*服务承诺书 篇7 实验中学优质服务承诺书 为进一步加强我校教育行风建设，树师表形象，扬教育新风，特作出如下承诺： 1、认真贯彻落实素质教育基本要求，端正办学思想，全面贯

14、彻教育方针。2、学校风气积极向上，教育教学秩序井然，有良好的教书育人环境;没有因教育或管理不当而引发的恶性事故。3、教师严格执行师德规范，为人师表，认真做好教育教学工作。4。教师关心每个学生，尊重学生人格，无体罚和变相体罚学生行为。5、教师尊重学生家长，坚持廉洁从教。6，严格按照有权部门行文规定的项目和标准收费;使用规范票据并按实际收费额出具收据。7、加强考试管理，严格考试纪律，确保考风考纪良好。8。加强招生管理，严格按照政策规定招生。以上承诺，请学生、家长和市民监督。如有意见和建议，请与学校联系。_实验中学校长签字：_教师签字：_20_年_月_日服务承诺书 篇8 一、 售后服务承诺书 1.售

15、后服务流程我们服务体系工作流程图贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，所有产品及工作流程严格按照ISO9001国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装，把所有隐患彻底消除在用户使用之前，从而保证了系统的可靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。为了使用户100%满意，公司制订了一套完整的服务保障体系，向用户提供更优质及时的服务。为体现我公司的诚意、信誉和实力，我公司郑重承诺：2.服务人员要求热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。保持仪容、仪表端庄、整洁；话语清晰、亲切。保持工作环境的清洁、舒适。明确服务人员身份以便客户辨认与监督、接受各方的批评与意见。 有效记录客户意见

16、及建议，做到记录详细准确。3.专业素质在为客户进行服务时，要尽量使用专业术语，使用户能够及时理解。 技术人员技术过硬，能判断故障原因及作出解决方案。熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。4.服务内容设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护；也可以根据用户的需求签订维修服务合同。保修期内，因产品质量而非人为因素及不可抗拒的自然损害出现故障的部件免费予以维修或更换。现场故障处理服务及技术咨询。对于重大故障及复杂问题，由我公司派专业技术人员进行支持服务。 在原厂商同意情况下的软硬件免费更新升级。安装调试完毕后，对相关系统维护人员进行现场展示和指导，在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训

17、内容单。根据用户的需要，可以提供多种定制培训，从计算机的简单使用到应用软件的操作使用以及计算机的硬件维护、网络维护等。在保修期内，每一个星期进行一次电话回访；两星期内进行一次上门服务；半年上门做一次免费保养。终生跟踪服务。5.保修条款我公司将对所提供的设备进行免费保修和有偿维修两部分。有偿维修指免费保修期过后根据客户的要求而制定的条款，以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的维修。系统中设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护；也可以根据用户的需求签订维修服务合同。保修期内所更换的有损零件须按要求退回给我公司，费用由我公司承担。我公司的保证责任不包括由于客户使用不当、不慎、事故、滥用造成的

18、损坏。没有事先征得我公司同意，由客户方对设备进行的修改及由第三方设备的原因造成的我公司所提供设备的损坏，我公司将不承担保修责任。由此引起的硬件设备更换费用由客户承担。6.故障处理业务标准及流程我公司维护人员将定期（1-3个月）与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际使用情况，虚心听取意见与建议，提高服务质量。 在有限保修期内免收人工费和差旅费。故障出现后，我公司专业技术人员凭经验及对故障表现的分析，初步判断故障所在，并进行处理。做到及时发现故障，积极查找故障原因，认真排除故障原因，并向部门经理汇报处理及结果。接到客户的维修电话请求后，必须在市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（

19、48小时）委派维修工作人员到客户指定地点进行维修服务工作，并且在6小时内处理问题。在维修过程中（更换零件）或工作完成后，本中心人员应向客户提供维修服务中心的维修单客户联，给客户签字确认故障已被修复，作保修依据。 保留完整退换货产品的内包装、说明书、保修卡等随产品的附属品。在上述情况处理完后，如部门经理也不能解决，马上打电话到厂商售后服务中心申报故障，并联系客户配合厂商售后服务中心人员查找故障原因。每个月要进行汇总上报，总结出现故障原因，避免再次出现类似故障。7.技术支持保证提供专业的7_24小时咨询和技术支持热线，电话为：0851-5824918/34/44/45。故障响应时间在2小时以内，在

20、2小时内予以回复。如果用户有特殊要求，可以定制服务标准。现场服务承诺：在电话无法解决问题时，市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（8小时）、县（30小时）派维修工作人员到客户指定地点进行维修服务工作，并且在6小时内处理问题。现场服务如不能解决所有的.问题,我公司的工程师将以最快的时间赶到现场进行服务;当遇到资源限制或特殊情况时，我公司将组织公司专家或原厂商及时处理。 在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。我公司保证系统中所提供的设备能满足用户要求，其技术性能达到规定的标准，且能与原有设备配合工作。8. 服务投诉欢迎对我公司服务进行监督投诉电话：0851-5865988 138853071

21、88 我们将会给您一个满意的答复。二、 培训计划此次工程建设是一个系统工程，项目建设实施结束后，要把系统的使用与运营移交给学校技术部门。为使系统顺利移交和稳定运行，我公司将完善两方面的工作：其一系统售后技术支持和服务；其二就是本章所要讲述的系统培训。培训在科技高速发展的当今时代具有巨大的意义，能够改善我们的知识结构，增加我们的技能。系统、细致、全面的培训会把信息化管理带入一个历史性的时代。根据我们宏志数码的项目实施经验和此次工程的总体方案，系统培训分为两个主要阶段：其一是项目实施过程中的现场培训，参与者是客户方参加项目实施的人员及各环节系统的最终使用人员；其二是课堂培训，参与者是学校选派的老师

22、。从系统培训的过程和方法上将，针对此次工程的培训又有其特色，可以定制培训及应用培训。a) 1、培训原则和目标此次工程中的培训要遵循一定的指导原则，总的指导原则是培训的实效性、课程的实用性、培训结果的达标性。培训的实效性是指我们安排的各类培训要根据学校教育建设项目建设及运营的时间要求，提前做出学员的知识准备考察，拟定培训大纲和编制培训教材，同时相应的职能部门（如商务部、行政部）安排好培训的场地、培训环境和培训日程；培训课程的实用性是指在安排课程时以满足本网络项目运行各种设备基本操作为主要内容，在不同的培训课程和不同的培训学员群体中安排项目技术层面的理论知识介绍，做到学员能够知其然并知其所以然；培

23、训结构的达标性是指培训的过程不是目的，而通过培训使各层次的学员能够在项目的运营中胜任本职工作是我们的目标，所以在培训中要讲求方式方法，尽可能使学员接受和领会讲师所传授的知识，并通过不同的课堂考察、课堂试验及正规考试等方式促进学员掌握所学技能。基于如上总体原则，在培训过程中“科学、系统、实效、实用、使用与严谨”是我们的培训方针。根据这个培训的总原则和系统运营参与人员的技能需要，我们制定了相关的总体培训目标。总体培训目标：通过对学校各层面领导的概念性培训，使领导了解本网络项目的建设总体方案、建设过程、工作模式，同时使领导理解系统新的管理模式等，有助于项目建设中协调资源和配合。通过客户一方参加建设的技术人员和管理人员的培训和研讨，使之充分理解总的技术方案、实施步骤、实施细节，同时沟通我们在项目实施和系统运行中的关键点，以保证工程建设的顺利开展。通过对本系统运营管理人员的培训，一方面引入优秀的管理方法，并建立科学的系统运营制度和各区县项目实施单位的管理队伍、技术队伍，从而保证系统的可靠运营。第 18 页 共 18 页