KTV品质部岗位职责.docx

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1、KTV品质部岗位职责第1篇：KTV部岗位职责 娱乐码头KTV岗位职责 总经理岗位职责 工作描述： 1、负责KTV的会面工作和安排； 2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度； 3、必须对组织各层次领导和业务层次的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有 人做、有人管； 4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行； 5、必须组建一只强大有素质的队伍 ； 6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等； 7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌； 后勤经理岗位职责 职责与工作任务： 1、负责KTV所有灯具及电源开关 ； 2

2、、负责主管及主管以下员工考勤； 3、负责服务员部岗前技能培训工作 ； 4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督 ； 5、负责KTV所有包厢卫生的检察 ； 6、负责KTV设备检察报修和申购 ； 7、负责吧台和全场业前准备工作要求和检察 ； 8、负责业后卫生和监守值班； 9、负责每日突发事个和常规事件的处理； 10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系； 11、负责每日工作岗位的调配和人员分配； 12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理； 13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行； 14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督客户部部长或服务员玩单； 15

3、、负责领取部门消耗品的统计和对比。 楼面经理岗位职责 工作描述： 以岁月如歌执行文化为根基，既来之、则安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成 每一项工作 。 职责与工作任务： 1、以身作则，实事求事，主要把迎宾工作做好 ； 2、带领培训迎宾技巧、技能，提高迎宾的工作素质； 3、包括接听电话，认清订厢消费内容； 4、随时监督管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否规范，班前要检查迎宾部区域 卫生和公共卫生区域（走道和公厕），班后要检查迎宾台物是否放好（如：电话机、记事本、轮 台本、台单等物品的安放），准时开关全场营业大厅 ； 5、营业中途要巡场，否发现有客人在走道上呕吐

4、； 6、检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检 查（是否已全面漂白、消毒）与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。 ； 7、做好监督内保的工作，人员是否准时上下班，中途有没有缺岗，上班要求着装上岗，现场 有突发事件，要及时赶去，并配合现场协调处理好，会常常贯串一些在工作当中经常发生事件，处理技巧给他们，例如：客人自带酒水、销售部长在大厅自座、等等技巧用语，要求执行，零 晨过后包厢客人走完，走一个检查一个消防工作，并做好登记交接 ； 8、随时监督提醒吧台酒水需求的供给，果盘要求质量多样化，台前后卫生要清洁，配合做好 销售经理的存酒与借酒理行制度（

5、监督工作）月底检查领班作完的考勤是否正确； 销售部经理岗位职责 工作描述： 遵守国家法律法规遵守公司各项规章制度，在总经理和办公室的领导下按时保质保量完各项工作任务，时刻维护公司的利益 。 职责与工作任务： 1， 依据公司经营计划，配合公司总目标，定制本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制， 以确保其达成或超越。 2， 负责销售计划的落实，并进行督查。 3， 认真贯彻和执行公司的工作方针和高层决议，保证营业场地正常营业 ； 4， 建立本部门的各项规章制度标准作业程度及工作纪律； 5， 经常督促和检查下属员工工作质量和工作纪律及时发现处理问题； 6， 积极作好员工队伍素质建设，增强企业凝聚力，

6、激发员工积极性； 7， 做好下属员工的考勤工作，合理安排班次； 8， 与各部门建立良好的沟通协作关系，能让工作更顺利展开； 9， 与上下级建立良好的人际关系； 10， 与顾客建立良好的关系并极时妥善处理客人的投诉； 协助上司安排的工作，检查包厢内的卫生及营业前的准备，保持区域的卫生，环境干净让客人有一种宾至如归的感觉。 职责与工作任务： 1、每日制定的工作岗位，当日的考勤 ； 2、每天准时开例会、点名、知道上班的人数和休假、病假、事假 ； 3、协助现场主管管理包厢的卫生检查，设备设施 ； 4、检查迎宾、服务员的仪容仪表站位 ； 5、检查包厢内的杯具，蒸馏水等是否做到营业前准备 ； 6、检查包厢

7、服务人员在上班遇到领导、客人是否主动问好 ； 7、做到上级给我们下达的任务 ； 服务员岗位职责 工作描述： 每日做好上班准备工作，上班前开立会，打扫各自己包厢卫生做好一切工作，准备迎接客人的到来 。 职责与工作任务： 1、每日上班开班前会 ； 2、班前会后打扫自己负责的包厢卫生之电器是否完好 ； 3、到点准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好； 4、包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等； 5、中间服务拿香巾，倒酒水，点烟等等； 6、客人走后要打扫包厢的卫生干净关好包厢的电器，在向当天值班保安人员交接 ； 迎宾岗位职责 工作描述： 负责卫生、带客

8、人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务职责与工作任务： 1、负责完成自己区域的卫生； 2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表； 3、客人来要主动、礼貌、热情迎接、客人走时要礼貌送； 4、不能擅自离天工作岗位； 5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等； 1.负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记 2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录； 3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况；4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员； 5.负责确认带单和打预订表；

9、 6.负责保管、爱护好自己的工具，并且要正确使用； 4.做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）； 8.做好休假接班以及其它的工作交接； 9.完成上班交接的其它工作任务； 10.不得擅自套换外币。 11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。 12.根据财务部制度的工作程序进行工作。 13.按规定标准营业消费价格收取客人费用。 14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。 15.工作时间不得私人款与公款混淆。 16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。 17.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。 18提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所

10、需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。 采购员岗位职责 工作描述： 1，负责KTV的物资、设备等各项必备设备的采购工作; 2，负责KTV中采购的各种材料设备的质量及数量的监督工作; 3，负责搜集、分析、汇总各种采购信息工作; 4，能完成KTV各项指标; DJ工作岗位职责 工作描述： 1.与KTV服务员密切配合并相互监督，为客人提供优质服务。 2.做好包厢电视、电脑、功放等电器设备及其它设备的清洁维护工作,如

11、有损坏应及时报修,若属使用不当，则酌情赔偿.3.服务中认真昕取客人提出的意见,及时反馈公司,耐心接受客人投诉，立即上报。 4.认真参加本部门的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。 5.服务中跟公关人员配合,提高客人消费能力 6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正确使用。 7.熟悉包房中音响设备的性能及使用技巧。 保安员岗位职责 工作描述： 1.提前30分钟换好工作服参加营业部的例会，主动了解公司的经营方针和工作重点。 2.严格遵守国家法令法规及公司对保安队伍的要求，严禁粗暴无礼，侮辱他人，更不得拉帮结派！ 3.铭记公司是服务业，对保安的要求是服务型的保安，以服务客人为主，决

12、不允许充当保镖，打手。 4.工作中严禁饮酒，吸烟，串岗，聊天，抱手，抄手，携带任何管制刀具，及危险品，要坚持文明用语，礼貌待客。 5.内场保安对员工更衣室，上下班打卡，员工查包进行严格监督。维护员工利益，保护公司财产安全。 6.车场保安对车场要严格巡查，保护进出车辆的安全，并做到进车比登记。 7.严格执行公司领导下达的各项指令，不定期协助公司对员工宿舍，更衣室进行查检。 8.对于突发事件的第一事件赶到现场，维护好现场秩序，听从领导指挥，以确保公司财产及员工安全，尽量避免与客人发生冲突，造成不良影响。 9.积极配合营运现场的工作，在忙档的情况下协助服务员工作，做到文明，服务性质的保安员。 KTV

13、水电工岗位职责 工作描述： 1.严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行.2.负责的设备和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房. 3.监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录. 4.当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录. 5.负责保管好配电房的日常仪器,仪表和各类工具,做到器具准备完好,取用方便. 6.服从领班日常工作指令,在需要时,协助其它人员做好工作. 7.发生事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障. 8.按照配电设备维

14、修保养规程,进行日常维护和例行保养. 9.严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油、不漏气； 10.设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中央前厅的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。 11.遵守出勤考核、执行员工手册的考核，奖罚考核的各项规定。 12具备良好的服从意识去工作。 厨房员工岗位职责 工作描述： 1.在酒吧厨师长的正确领导下，认真负责中厨菜肴切配组织生产工作，督促自己的员工做好这方面的工作 2.根据每天酒吧客情预报，负责当天和隔天原料的计划预计及领用材料，为了避免材料的浪

15、费一定要做好细致的分析 3.每天都需要督导员工负责原料按照酒吧厨房材料使用标准和成本的准确控制 4.每天定期检查酒吧冰箱，冰库和食品小库房原料的库存及质量，及时处理多余的积压原料 5.每天负责督促对本场所工作岗位，卫生包干区及各种设备的清洁和保养 6.负责本职位员工的考勤考核及评估等各项员工管理工作 7.每天协助酒吧厨师长认真把好场所所使用的食品质量关 8.认真负责酒吧切配工的员工培训及实习生的指导工作 第2篇：KTV部岗位职责 娱乐码头KTV岗位职责工作描述： 1、负责KTV的会面工作和安排； 总经理岗位职责 2、首先建立完整的管理机构和建全的规章制度 ； 3、必须对组织各层次领导和业务层次

16、的职责权限的合理划分，使KTV现场的大小事情有 人做、有人管 ； 4、掌握外部的竟争和季节气候的变化，又有消费者心理等因素进行调整，确保业务合理有序进行 ； 5、必须组建一只强大有素质的队伍 ； 6、做到处事果断、奖罚分明、广告宣传、促销策略、公益活动等 ； 7、建立在公众心中形象，提高场所美益和知明度，创造品牌 ； 后勤经理岗位职责 职责与工作任务： 1、负责KTV所有灯具及电源开关 ； 2、负责主管及主管以下员工考勤； 3、负责服务员部岗前技能培训工作 ； 4、负责全KTV全体员工纪律、仪容仪表的监督 ； 5、负责KTV所有包厢卫生的检察 ； 6、负责KTV设备检察报修和申购 ； 7、负责

17、吧台和全场业前准备工作要求和检察 ； 8、负责业后卫生和监守值班； 9、负责每日突发事个和常规事件的处理； 10、负责客户部经理与服务员这间的直协调协作的关系； 11、负责每日工作岗位的调配和人员分配； 12、负责顾客反馈意见和顾客投诉的处理； 13、负责总经理办和办公室下达的任务落实后的反馈及执行； 14、负责每月罚款的统计监督部门服务员是否提高和下降，同时监督客户部部长或服务员玩单； 15、负责领取部门消耗品的统计和对比。 楼面经理岗位职责 工作描述： 以岁月如歌执行文化为根基，既来之、则安之的良好心态，公司为我家，公司利益为一切为主导，去做好完成 每一项工作 。 职责与工作任务： 1、以

18、身作则，实事求事，主要把迎宾工作做好 ； 2、带领培训迎宾技巧、技能，提高迎宾的工作素质 ； 3、包括接听电话，认清订厢消费内容； 4、随时监督管好迎宾的仪容仪表、站姿、走姿、礼貌用语是否规范，班前要检查迎宾部区域卫生和公共卫生区域（走道和公厕），班后要检查迎宾台物是否放好（如：电话机、记事本、轮台本、台单等物品的安放），准时开关全场营业大厅 ； 5、营业中途要巡场，否发现有客人在走道上呕吐 ； 6、 检查后勤阿姨在营业中途走道卫生、公厕卫生，是否已搞好，和后勤的沟通，餐具卫生检查（是否已全面漂白、消毒）与工程部沟通，做好楼面物品损坏交换及时和申购工作。 ； 7、做好监督内保的工作，人员是否准

19、时上下班，中途有没有缺岗，上班要求着装上岗，现场有突发事件，要及时赶去，并配合现场协调处理好，会常常贯串一些在工作当中经常发生事件，处理技巧给他们，例如：客人自带酒水、销售部长在大厅自座、等等技巧用语，要求执行，零晨过后包厢客人走完，走一个检查一个消防工作，并做好登记交接 ； 8、随时监督提醒吧台酒水需求的供给，果盘要求质量多样化，台前后卫生要清洁，配合做好销售经理的存酒与借酒理行制度（监督工作）月底检查领班作完的考勤是否正确； 销售部经理岗位职责 工作描述： 遵守国家法律法规遵守公司各项规章制度，在总经理和办公室的领导下按时保质保量完各项工作任务，时刻维护公司的利益 。 职责与工作任务： 1

20、， 依据公司经营计划，配合公司总目标，定制本部门销售目标及销售计划，并予以追踪控制，以确保其达成或超越。 2， 负责销售计划的落实，并进行督查。 3， 认真贯彻和执行公司的工作方针和高层决议，保证营业场地正常营业 ； 4， 建立本部门的各项规章制度标准作业程度及工作纪律； 5， 经常督促和检查下属员工工作质量和工作纪律及时发现处理问题 ； 6， 积极作好员工队伍素质建设，增强企业凝聚力，激发员工积极性 ； 7， 做好下属员工的考勤工作，合理安排班次； 8， 与各部门建立良好的沟通协作关系，能让工作更顺利展开； 9， 与上下级建立良好的人际关系； 10， 与顾客建立良好的关系并极时妥善处理客人的

21、投诉； 服务组长岗位职责 工作描述： 协助上司安排的工作，检查包厢内的卫生及营业前的准备，保持区域的卫生，环境干净让客人有一种宾至如归的感觉。 职责与工作任务： 1、每日制定的工作岗位，当日的考勤 ； 2、每天准时开例会、点名、知道上班的人数和休假、病假、事假 ； 3、协助现场主管管理包厢的卫生检查，设备设施 ； 4、检查迎宾、服务员的仪容仪表站位 ； 5、检查包厢内的杯具，蒸馏水等是否做到营业前准备 ； 6、检查包厢服务人员在上班遇到领导、客人是否主动问好 ； 7、做到上级给我们下达的任务 ； 服务员岗位职责 工作描述： 每日做好上班准备工作，上班前开立会，打扫各自己包厢卫生做好一切工作，准

22、备迎接客人的到来 。 职责与工作任务： 1、每日上班开班前会 ； 2、班前会后打扫自己负责的包厢卫生之电器是否完好 ； 3、到点准时站位，在站位期间用礼貌语向客人问好，晚上好 ； 4、 包厢客到之后第一给客人倒茶水，上果盘在问客人要喝什么酒水之后问客人要点什么歌等； 5、中间服务拿香巾，倒酒水，点烟等等 ； 6、客人走后要打扫包厢的卫生干净关好包厢的电器，在向当天值班保安人员交接 ； 迎宾岗位职责 工作描述： 负责卫生、带客人，确认带单接电话打预订表插牌以及其它的工作任务 职责与工作任务： 1、负责完成自己区域的卫生； 2、按规定着装，佩带工作卡，做好自己的代客代表； 3、客人来要主动、礼貌、

23、热情迎接、客人走时要礼貌送； 4、不能擅自离天工作岗位； 5、站姿、走姿要标准、手不叉腰、不托胸，不插袋等； 预约员岗位职责 工作描述： 1.负责接听预订包厢电话，而且记录好客人的姓名电话时间，并且告诉客人所订的包厢的记 2.负责礼貌迅速的带客人到相应的包厢入坐，而且在预订表上做好客人第一时间到包厢的记录； 3.负责07：00左右对预订包厢的插牌以及和岗位服务员交待包厢的特殊情况；4.负责预订和取消包厢要及时通知岗位服务员； 5.负责确认带单和打预订表； 6.负责保管、爱护好自己的工具，并且要正确使用； 4.做好交接工作（比如：卷纸签名、日期、收回电脑发票等）； 8.做好休假接班以及其它的工作

24、交接； 9.完成上班交接的其它工作任务； 10.不得擅自套换外币。 11.不得擅自取长补短，长短款应按规定处理。 12.根据财务部制度的工作程序进行工作。 13.按规定标准营业消费价格收取客人费用。 14.结算款及营业收入不得拖欠公款，客离帐清。 15.工作时间不得私人款与公款混淆。 16.不得向无关人员泄露关于公司的营业收入情况、资料及数据。 17.对于违反财务制度和财经纪律的要敢于制止和揭发，起监督作用。 18提前10分钟到岗，开市前必须兑换好当天所需的零钱，备足底钱。交班前准备好自己当班所发生的业务做好交接手续，点清发票、营业现金、营业单据、客户挂帐签单等，并且交接人双方签名确认。交款表

25、必须填写交款收据（姓名、台岗、金额、发据的张数），交款需有指定人员作证，并请证人签名。 采购员岗位职责 工作描述： 1，负责KTV的物资、设备等各项必备设备的采购工作; 2，负责KTV中采购的各种材料设备的质量及数量的监督工作; 3，负责搜集、分析、汇总各种采购信息工作; 4，能完成KTV各项指标; DJ工作岗位职责 工作描述： 1.与KTV服务员密切配合并相互监督，为客人提供优质服务。 2.做好包厢电视、电脑、功放等电器设备及其它设备的清洁维护工作,如有损坏应及时报修,若属使用不当，则酌情赔偿. 3.服务中认真昕取客人提出的意见,及时反馈公司,耐心接受客人投诉，立即上报。 4.认真参加本部门

26、的培训课程，增加自己的专业水平，不断提高自己的服务质量。 5.服务中跟公关人员配合,提高客人消费能力 6.熟悉歌曲、歌名,并熟悉影碟、唱片等正确使用。 7.熟悉包房中音响设备的性能及使用技巧。 保安员岗位职责 工作描述： 1.提前30分钟换好工作服参加营业部的例会，主动了解公司的经营方针和工作重点。 2.严格遵守国家法令法规及公司对保安队伍的要求，严禁粗暴无礼，侮辱他人，更不得拉帮结派！ 3.铭记公司是服务业，对保安的要求是服务型的保安，以服务客人为主，决不允许充当保镖，打手。 4.工作中严禁饮酒，吸烟，串岗，聊天，抱手，抄手，携带任何管制刀具，及危险品，要坚持文明用语，礼貌待客。 5.内场保

27、安对员工更衣室，上下班打卡，员工查包进行严格监督。维护员工利益，保护公司财产安全。 6.车场保安对车场要严格巡查，保护进出车辆的安全，并做到进车比登记。 7.严格执行公司领导下达的各项指令，不定期协助公司对员工宿舍，更衣室进行查检。 8.对于突发事件的第一事件赶到现场，维护好现场秩序，听从领导指挥，以确保公司财产及员工安全，尽量避免与客人发生冲突，造成不良影响。 9.积极配合营运现场的工作，在忙档的情况下协助服务员工作，做到文明，服务性质的保安员。 KTV水电工岗位职责 工作描述： 1.严格按照配电操作规程,负责配电设备的运行监护,杜绝闲杂人员进入配电房,确保配电设备的安全运行.2.负责的设备

28、和场地整洁,卫生,无杂物,机房内不得抽烟,吃零食,严禁将易燃易爆等物品带入配电房.3.监守岗位,定期巡视检查配电运行仪表,认真抄录填写各种报表和运行记录.4.当发生停电事件时,要立即与供电部门联系,问明停电原因和恢复时间,并做好准备记录.5.负责保管好配电房的日常仪器,仪表和各类工具,做到器具准备完好,取用方便.6.服从领班日常工作指令,在需要时,协助其它人员做好工作.7.发生事故时,应保持清醒头脑,按照操作规程及时排除故障.8.按照配电设备维修保养规程,进行日常维护和例行保养.9.严格执行设备的维修保养制度，按照“三干净”：设备干净、机房干净、工作场地干净；“四不漏”：不漏电、不漏水、不漏油

29、、不漏气； 10.设备发生故障后服从经理及主管领班的调动，上级不在时服从中央前厅的调动，积极进行抢修，紧急故障未处理完毕，人手紧缺时不得下班。 11.遵守出勤考核、执行员工手册的考核，奖罚考核的各项规定。 12具备良好的服从意识去工作。 厨房员工岗位职责 工作描述： 1.在酒吧厨师长的正确领导下，认真负责中厨菜肴切配组织生产工作，督促自己的员工做好这方面的工作 2.根据每天酒吧客情预报，负责当天和隔天原料的计划预计及领用材料，为了避免材料的浪费一定要做好细致的分析 3.每天都需要督导员工负责原料按照酒吧厨房材料使用标准和成本的准确控制 4.每天定期检查酒吧冰箱，冰库和食品小库房原料的库存及质量

30、，及时处理多余的积压原料 5.每天负责督促对本场所工作岗位，卫生包干区及各种设备的清洁和保养 6.负责本职位员工的考勤考核及评估等各项员工管理工作 7.每天协助酒吧厨师长认真把好场所所使用的食品质量关 第3篇：品质部岗位职责 品质部经理岗位职责 1、制定部门各项品质目标，并监督下属执行结果； 2、合理安排协调部门工作，以达到部门工作的顺利开展； 3、领导部门主管建立各工序的标准文件的更新，以保证文件的适用性； 4、组织落实质量问题的改善及推进 ； 5、负责各车间现场“7S”达标及检查、督导； 6、根据经营目标制定物料、设备、动力、人员的需求计划； 7、根据公司的成本目标有效控制材料利用率，提高

31、工作效率； 8、组织建立各项考核规定，以促进部门的内部提升； 9、组织对客诉问题的监督处理； 10、有权对达不到品质指标及对品质隐患问题批准停工改善。 品质主管岗位职责 1、品质部人员日常工作安排； 2、品质部人员教育培训安排及实施； 3、负责品质问题跟踪及客诉问题的组织处理,组织协调好各班组内部及与相关部门的工作关系,配合生产及时完成生产计划及客诉问题的关闭； 4、分析品质日报/周报,评价工序品质状况,牵头召开工序品质异常会议,组织发放审核/跟进,验证/关闭/纠正(异常)预防措施,提高工序一次交验合格率.6、负责对各班组的相关标准及文件更新，确保文件的适用性，协助部门经理完善各班组工作。 7

32、、对生产达不到品质标准及目标时及客诉改善无效时有权审核停工，要求责任部门改善。 5、工序品质异常、客户投诉及重大问题及时向部门反馈及知会其它相关部门 8、在生产中因设备或夹具对产品有品质影响、违反工艺操作有权提出暂停 9、对客户要求信息收集整理及反馈公司，协助部门经理完善客服工作； 客服岗位职责 1、客户的信息及时反馈与公司内部。 2、负责组织召开客诉会议。 3、负责组织对客诉问题的调查/分析改善，回复客诉报告，跟踪验证工作； 4、对客户要求信息收集整理及反馈公司，并跟踪后续结果。 5、接收客户变更信息及时知会公司内部。 6、负责对客户端改善品的确认与跟踪 FQA领班岗位职责 1、组织贯彻执行

33、公司及部门管理规定； 2、组织做好工序检验员的各项工作安排，合理安排工作，协助相关部门完成产品生产计划； 3、按时完成上级交待各项任务，及其它部门的各种工作事项； 4、监督考核工序检验员的工作事项； 5、收集及处理各品质问题，及时向上级反馈品质信息； 6、负责成品检验员的检查技能培训； 7、负责QA检验的现场及“7S”管理的组织和实施； 8、负责对各种物料的使用控制，做到节约成本。 9、有权对QA检验的各种工作事项安排； 10、有权对 QA检验员进行劳动纪律、工作效率及工作质量考核； 11、有权提出各种合理化建议。 IPQC岗位职责 1、遵守公司及部门管理规定； 2、按时完成上级交待各项任务；

34、 3、坚持首件检验、过程抽检、专检，预防批量不合格品的发生； 4、按照工序检验规程、工序检验标准及其它有关文件进行检验，并做好各项记录 ; 5、坚持稽查工艺纪律，监控生产操作规程； 6、发现问题及时向上级反馈信息； 7、对使用设备、工具进行维护保养，并做好日常维护保养记录； 8、助配合上司及其它部门的各种工作事项； 9、认真做好上、下班工作事项交接； 10、节约公司成本，爱护公司财产。 11、有权制止不合格品的产生。 12、对生产中不合格品的发生有权提出建议暂停生产； 13、对违反工艺纪律、操作规程有权制止； 14、有权提出各种合理化建议。 FQC检验员岗位职责 1、遵守公司及部门管理规定；

35、2、按时完成上级交待各项任务； 3、坚持按成品检验程序、成品检验标准及相关图纸进行检验； 4、检查产品，将合格品与不合格品分开，并做好相关记录； 5、发现问题及时向上级反馈信息； 6、协助配合上司及其它部门的各种工作事项； 7、对使用设备、工具进行维护保养，并做好日常维护保养记录； 8、认真做好上、下班工作事项交接； 9、节约成本、爱护公司财产。 10、有权杜绝不合格品流转到客户； 11、有权提出各种合理化建议 文控文员 1、负责对公司ISO体系文件的管理（包括发放、回收、修改、保存）； 2、不定时对公司所有ISO文件受控文件进行稽查，保证现场使用文件为最新版本文件。 3、协助管理者代表、 工

36、程师对ISO体系进行维护，并持续改进 ISO PACK岗位职责 1、遵守公司各项规章制度; 2、依据相关文件以及图纸对出货产品进行尺寸测量； 3、对使用的仪器、工具进行维护保养，并做好日常维护保养记录； 4、包装前出货检验员做相关性赖信实验,不合格时出货检验员有权制止产品包装出货; 5、出货检验员依据出货检验规程及包装作业指导书对出货及入库前产品进行相关检查，做好相关记录； 6、在工作中发现问题应及时向上级反馈,必要时协助上级解决问题; 7、按时完成各项工作任务,服从上级安排; 8、节约公司成本，爱护公司财产。 FQC/FQA领班岗位职责 1、品质部FQC人员之日常工作安排； 2、品质部FQC

37、/FQA人员教育培训及实施； 3、负责FQC/FQA日检验的计划实施跟进工作,落实和汇报未完成计划及进度的原因; 4、负责对FQC/FQA相关标准的更新及检验安排，以能够保证文件及检验方法的适用性，减少产品不良漏检。 5、负责对FQC/FQA品质异常的处理。 6、产品标准有新要求或变更时，负责及时召集相关人员培训知会更新标准。 7、异常问题及时向相关部门反馈，协助上级完善FQC/FQA工作 8、负责对FQC退检率统计并采取措施将退检率下降。 9、当品质达不到客户要求时，有权制止产品出货。 IQC检验员岗位职责 1、遵守公司及部门管理规定； 2、认真学习，团结同事，服从上司； 3、配合与协助上司

38、完成部门工作任务； 4、按照进料检验程序核对工程资料，完成对原材料及辅助材 料的检验，并把检验报告及相关信赖性测试结果及时归档保存 5、杜绝不合格来料流入生产线； 6、对来料不合格进行及时处理，并发放纠正预防措施与供应商； 7、对检验物料做好状态标示，物料异常及时向上级提报，并跟踪处理结果； 8、负责日常物料检验报表及相关信赖性测试结果的填写、存档； 9、按时清洁工作台面，做好7S，保持良好的工作状态； IPQC组组长工作职责 1.准确及时的完成上级交给的各项工作任务; 2.积极主动与本小组成员&其它小组沟通、配合解决工作中的困难发 扬团队精神; 3.有关会议精神、内部联络单的及时传达、倡导;

39、 4.调动全体组员的工作积极性,使组内保持团结、活泼的工作氛围 5.对暗房,文字和成型QC和IPQC实物板,检验规范和检修规范定三个月考核一次; 6.常握组员状况(工作状况、学习状况、精神状态、沟通方面) 7.组内日常工作的合理调配与安排; 8.组内各种常用窗体的设计,正确使用及签核; 9.各站首件/自主件,内/外层抽扫不良率和批退率的查核; 10.IPQC制程中品质异常单汇总; 11.各制程中工单后质量记录表IPQC确认盖章的落实状况;不合格品(特别LOT管理板和特采板)的批量管制及相关站别须确认项目的落实; 12.每班到目检和MRB确认流失不良项目,收集定点不良图片,查核IPQC签到明细;

40、 13.定期实施教育培训,使大家成为一专多能的优秀员工; 14.制程中各目视临界样本的制作; 第4篇：品质部岗位职责 东莞市希贝实业有限公司 文件名称 文件编号 : WI-PB-52 A/0 版 次： 生效日期： 页 数： 2022年06月01日 直属下属 : / 职责与权限 : 4.6.1 对所检产品的首件确认，并做好相关记录，负责对新产品、新材料、新工艺进行跟进。 4.6.2 监督生产流程，对产品不定期进行抽检，并做好相关记录 4.6.3 督导生产流程中一切与质量有关的活动， 及时向直接上级报告检验中发生的质量争端， 并参与问题的 分析与、解决、跟踪。 4.6.5 完成上级领导交付的各项任

41、务 4.6.4 对产品正确初品样本的制作、存档；及工作有关资料、记录等进行整理、存档和妥善保管。 素质要求 : 初中 ( 含 ) 以上学历或相关工作经历， 沟通。 4.7 OQC职责描述 职位名称 :OQC 直接上级 : IPQC 组长 直属下属 :/ 职责与权限 : 基本的量治具的操作技能， 熟悉丝印品质判定标准， 善与人 4.7.1 按有关的作业指导书及相关标准完成成品出货前的检验工作。 4.7.2 对检验的结果进行统计，并对检验产品的质量负责。 4.7.3 及时向品质主管报告检验中发生的质量争端，并参与问题的分析与解决。 4.7.4 负责对超期库品进行复检。 素质要求 : 初中 ( 含 ) 以上学历或相关工作经历， 具备基本的量治具的操作技能， 准。 熟悉全面的丝印品质判定标 ktv质检部岗位职责 ktv出品部长岗位职责 ktv出品岗位职责 品质部部长岗位职责 品质部长岗位职责 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第36页 共36页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页第 36 页 共 36 页