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1、人力資源管理與發展策略人力資源管理與發展策略參考資料來源參考資料來源參考資料來源參考資料來源：三陽工業三陽工業三陽工業三陽工業 楊秀華楊秀華楊秀華楊秀華 Lloyd L.Byars&Leslie W.Rue Lloyd L.Byars&Leslie W.Rue 中小企業薪資福利規範中小企業薪資福利規範中小企業薪資福利規範中小企業薪資福利規範.馬榮生馬榮生馬榮生馬榮生 中州技術學院中州技術學院 職企二技職企二技人力資源管理人力資源管理講師講師:黃隆虎黃隆虎前言前言前言前言關於三陽關於三陽關於三陽關於三陽人力資源管理與發展實務人力資源管理與發展實務人力資源管理與發展實務人力資源管理與發展實務問題交
2、流問題交流問題交流問題交流Agenda 顧顧 客客全球化視野全球化視野全球營運的思全球營運的思維維 顧顧 客客三陽工業訂單OEMVMEPOEM全球運籌全球運籌全球運籌全球運籌後勤支援後勤支援後勤支援後勤支援供應商供應商高單價產高單價產高單價產高單價產品生產品生產品生產品生產核心技術核心技術核心技術核心技術產品研發產品研發產品研發產品研發智慧財產智慧財產智慧財產智慧財產管理管理管理管理全球營運全球營運全球營運全球營運策略策略策略策略國際財務國際財務國際財務國際財務管理管理管理管理國際採購國際採購國際採購國際採購國際市場國際市場國際市場國際市場行銷行銷行銷行銷國際人力國際人力國際人力國際人力資源管
3、理資源管理資源管理資源管理Michael PorterMichael Porter認為企業在認為企業在2121世紀最重要的競爭優勢世紀最重要的競爭優勢 為：為：企業經營策略企業經營策略 人力資源及管理人力資源及管理美國哥倫比亞大學在對美國哥倫比亞大學在對2020個已開發國家、個已開發國家、15001500餘位餘位 專家經理人調查報告中，亦顯示企業與同業競爭時：專家經理人調查報告中，亦顯示企業與同業競爭時：最重要的經營管理技能：經營策略管理。最重要的經營管理技能：經營策略管理。次重要的經營管理技能：人力資源策略管理。次重要的經營管理技能：人力資源策略管理。人力資源管理與發展人力資源管理與發展 願
4、景與價值觀 用人政策 薪酬政策 人才發展 績效管理與激勵 員工關係 教育訓練HRM簡介人力資源扮演的角色人力資源扮演的角色組織使命經營策略從業員外部環境人力資源在組織、從業員及外部環境中取得最佳平衡點協助組織及從業員走向美好的未來公司永續經營從業員生涯發展1.願景：營造從業員能發揮最高績效的環境並獲得應有的 回饋，創造勞資雙贏2.使命：支援公司成長，發展績效導向的企業文化3.價值觀：能力主義，薪資獎酬配合績效表現差異化人力資源願景人力資源願景人力資源發展人力資源發展人力資源發展人力資源發展人力資源願景人力資源願景人力資源願景人力資源願景人力資源規劃人力資源規劃人力資源管理人力資源管理政策政策人
5、力資源政策的研擬與運用規劃規劃人力資源預測與規劃1.人員編制/職務配置2.人力增補方案3.人力裁減方案4.勞務費管理及差異分析任用管理任用管理1.招募、甄選2.任用3.離職、退休4.人力調節績效管理績效管理1.考核制度設計2.員工考核薪酬管理薪酬管理1.薪資調查2.薪資管理3.獎金分配管理4.各項保險業務員工關係員工關係1.勞資關係管理2.勞資談判與勞資爭議處理3.員工諮詢與輔導4.員工滿意度調查派外管理派外管理1.派駐國外人員管理及規劃2.外調人員之管理及規劃人資管理e化人資管理e化1.人資資訊系統建立與維護2.人才庫建立1.職能管理系統2.職能評鑑系統3.專業技能評鑑職能系統職能系統晉升管
6、理晉升管理1.晉升制度規劃與管理2.升遷管理1.輪調制度規劃與管理輪調管理輪調管理訓練規劃訓練規劃1.建立訓練管理體系2.教育訓練的計劃、執行及評估部門工作內容部門工作內容部門工作內容部門工作內容人事行政作業系統(PM)人力資源發展系統（HRD)人力資源決策系統（HRP)人力資源管理系統(HRM)作業角色作業角色策略角色策略角色LOCALLOCALGLOBALGLOBALHR HR 專業人員的四種角專業人員的四種角色色5人人員員導導向向未未 來來 導導 向向日日 常常 導導 向向策略伙伴策略伙伴變革推手變革推手行政專家行政專家 員工代言人員工代言人工工作作導導向向ArtifactBehavio
7、rVision&ValuesSystemSY Way職能的定義職能的定義哈佛大學哈佛大學 McClelland McClelland 教授對卓越的工教授對卓越的工作者做一研究，發現智力並不是決定作者做一研究，發現智力並不是決定工作績效的唯一條件。他找出一些因工作績效的唯一條件。他找出一些因素，例如：態度、認知、及個人特質素，例如：態度、認知、及個人特質等，稱之為等，稱之為competencycompetency，在此翻譯，在此翻譯成職能。成職能。職能職能(Competency)知識知識/技術技術工作動力工作動力行為行為企業願景使命企業願景使命職職 能能 需需 求求 Gap Analysis 員
8、工現有能力員工現有能力人力資源策略人力資源策略招招募募績效績效評估評估訓練訓練發展發展生涯生涯規劃規劃輪調輪調系統系統薪酬薪酬及任及任用用Top down組織需要的是什麼組織需要的是什麼?員工能提供的是什麼員工能提供的是什麼?Bottom up職能的運用職能的運用(含含360度領導度領導職能回饋職能回饋)SY職能運用文化文化變革變革Core CompetencyCompetency職能分類法職能分類法ManagerialCompetencyFunctionalCompetency管理職能管理職能核心職能核心職能專業功能職能專業功能職能職能-指有效完成工作所需表現之行為、知識、技巧與動力。共通職
9、能-全公司所有同仁必須具備的職 能。管理職能-公司主管所需具備的職能。專業職能-各部門同仁所需具備之工作相 關的特定職能。名詞定義名詞定義職能矩陣與考核權重職能關鍵行為表接下頁接下頁任用認同公司經營理念、適應企業文化的人任用有熱誠、勇於任事、誠實守信的人鼓勵創新，破除守舊獎優汰劣，有能力有績效者機會比別人多內部晉升優先用人政策用人政策薪酬政策薪酬政策薪酬制度能力的具備度能力的具備度現有績效貢獻現有績效貢獻未來貢獻潛力未來貢獻潛力能力主義能力主義能力主義能力主義+績效導向績效導向績效導向績效導向薪酬政策薪酬政策肯定貢獻肯定貢獻：激勵與強化員工的優良表現差異化差異化：反映出個人與團隊的相對貢獻度聚
10、焦聚焦：幫助公司吸引有創造力、有工作熱誠且符合文化價值觀的同仁薪酬設計的原則公平性合理性激勵性競爭性報酬系統報酬系統員工福利職位評價薪資調查報酬系統管理總薪資薪資結構本薪變動薪資財務性報酬組織績效提昇個人/團隊績效提昇績效管理流程認同、責任、成就、發展、成長非財務性報酬報酬策略人力資源策略企業策略人才發展人才發展訓練政策配合公司的願景與策略來發展組織所具備的競爭能力使企業文化、價值觀深植於員工的工作行為中 不斷提升核心競爭能力，發展三陽獨特的競爭優勢培養全方位/國際化的管理人才塑造教學相長的組織文化職務職位種類表職務職位種類表1-1事務員、作業員98-28-17-27-16-26-15-25-
11、14-24-13-2103-12-22-11-2經辦、技術員主辦、指導員 課幕僚課幕僚部幕僚專案 PL品管員班長、副主任股長、主任副課長課長副理經理職務職務職位職位人力資源骨幹-以能力為中心的職等資格制度職等職等體系體系資格資格管理體系管理體系專業技能體系專業技能體系技術體系技術體系研究體系研究體系1010總管理師總管理師總技師總技師總工程師總工程師總研究員總研究員8-298-29主任管理師主任管理師主任技師主任技師主任工程師主任工程師主任研究員主任研究員7-28-17-28-1副主任管理師副主任管理師副主任技師副主任技師副主任工程師副主任工程師副主任研究員副主任研究員6-27-16-27-1
12、高級管理師高級管理師高級技師高級技師高級工程師高級工程師高級研究員高級研究員5-26-15-26-1管理師管理師技師技師工程師工程師研究員研究員4-25-14-25-1副管理師副管理師副技師副技師副工程師副工程師副研究員副研究員3-24-13-24-1助理管理師助理管理師技佐技佐助理工程師助理工程師助理研究員助理研究員2-23-12-23-1管理員管理員技術士技術士1-22-11-22-1副管理員副管理員副技術士副技術士1-11-1事務員事務員工務員工務員u依各項專業領域設計不同之生涯發展體系u依能力及貢獻做為從業員晉升及薪資給付之基準u主管職與專業職區分開的二階設計，不因主管職位有限主管職位
13、有限，限制從業員發展 人盡其才、適才適所績效考核系統季考核分配個人季獎金公司目標KPI部門PI績效評估部門考核個人考核年終考核年終獎金調薪晉升訓練發展年終考核分配單位內個人考核等第比率專案考核年終考核列入行政PI，併入部門考核列入個人PI，併入個人考核激勵體系卓越貢獻獎久任員工表揚績效獎勵年度調薪特別獎金分紅業績突破獎勵庫藏股認購發明創作獎勵學習進修補助改善提案團結圈活動員工關係員工關係溝通企業刊物、電子佈告欄業務發展說明會主管人員懇談會新人座談會企業願景與價值觀說明會360度管理者領導風格回饋問卷員工滿意度調查勞資座談會外部專家諮詢輔導國際人才培育體系國際人才培育體系1.1.整合全公司國際化
14、教育整合全公司國際化教育2.2.發展和支持海外人員訓練需求發展和支持海外人員訓練需求3.3.提供派外人員訓練提供派外人員訓練4.4.累積和有效運用國際化管理的知識和經驗累積和有效運用國際化管理的知識和經驗挑選具潛力人員為儲備人員菁英式培育挑選1.職能培訓2.與人資功能結 合(如語文結 合晉升)1.規劃派外需培養之人才種類2.轉型國際化企業員工所需職能通才式培育國際化對應長期長期國際化人才培育國際化人才培育策略策略人才庫資訊系統派外人才庫資訊系統訓練、輪調、實習等海外人員派駐政策海外人員派駐政策1.1.現地化現地化2.2.鼓勵優秀派駐人員轉任鼓勵優秀派駐人員轉任註註:相關國際業務相關國際業務 單
15、位則依專業單位則依專業 職能系統進行職能系統進行 訓練，以取得訓練，以取得 國際業務專業國際業務專業 能力能力策略方向策略方向策略做法策略做法主管人員培育體系主管人員培育體系 培育對象培育對象區分發展目標培育對象基層儲備訓練使能成為基層主管一般人員(由單位主管推薦)基層主管訓練使能勝任班股長之職務或成為單位之核心幕僚人員所有基層主管中階儲備訓練使能成為中階主管STAFF(由部廠室主管推薦)中階主管訓練使能勝任中階主管之職務所有中階主管高階儲備訓練使能成為高階主管或專案經理依年齡、資歷、職能、考績等條件，由TOP核定特定名高階主管訓練使能勝任高階主管之職務或成為資深專案經理、協理級主管所有高階主
16、管菁英領導人訓練1.使能成為外派子公司總經理2.使能成為事業部門最高主管或企業之接班人依年齡、資歷、職能、考績等條件，由TOP核定特定名培育方式及時程培育方式及時程基層儲備基層主管中階儲備中階主管高階儲備高階主管菁英領導人儲備訓練6個月6個月9個月在職訓練4年4年5年專題訓練0.5年國內外EMBA實戰2年英語訓練80H80H40H40H40H歷練定型化輪調專題研究及指導人制度1年1年1年1年事業改革專案研討0.5年海外研修自我學習組織學習培育方式其他教育訓練專案對象正直誠信大我勤奮長期耕耘新世紀人才應具四價值七能力四價值獨立思考能力創新的能力自動自發、積極進取的精神專業訓練+商業知識溝通能力英語國際觀張忠謀七能力問題詢答問題詢答&