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1、2022运维个人工作心得体会精选10篇运维干脆面对客户的市场和营销部门的职责，也是网络运维等后端部门须要重点考虑的问题，而且后端运维部门供应的服务更加重要，这会影响客户的网络质量。以下是我整理的运维个人工作心得体会精选10篇，欢迎阅读和共享。更多关于“工作心得体会”内容举荐点击进入运维个人工作心得体会120_年运维部在分公司干脆领导下及全体员工的勤奋努力下，顺当完成网络维护、网络建设、网络平安等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：一、网络维护及建设1、城域网维护建设(1)在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止11月份，运
2、维部共处理用户故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户1869户，搬迁用户288户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。(2)新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。(3)完成城域网建成管道建成4.98千米及配套设施建设。(4)运维部必需刚好仔细上报当月的网络维护月报表、平安隐患月报表、电子派单周、月报表、新装用户月报表的工作。2、网络优化建设运维部在分公司领导的干脆指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。3、乡镇网络建设(1)依据省、地公司和县
3、分公司支配，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与设计。(2)20_年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优化改造及1个乡镇网络的新建工作。(3)县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。二、加强技术培训，提高队伍素养运维部担当分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络平安干线平安重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，实行走出去请进来的方式，不但多次派员工参与省、
4、地公司实行培训学习，常常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面阅历和技术的沟通，提高了维护人员的技能。三、存在问题及不足1、目前运维部整体须加强思想相识、提高工作效率、提升服务水平。2、特殊注意平安生产，搞好网络干线巡检工作。3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能担当新的维护任务技术的培训及业务学习。4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必需刚好仔细上报的各类报表。5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。四、20_年工作安排1、接着抓好网络维护质量管理和科技维
5、护水平，提高网络运行质量。2、接着抓好、抓实省一二干线巡查工作。3、主动协作做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的打算开工建设及其他工作任务。4、按安排搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升服务水平。6、完善平安生产制度，搞好平安生产工作。运维个人工作心得体会2我是_，20_年2月，进入了_维护中心，在_分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的相互学习中，学习到许多学问，在维护工作的同时建立与用户良好的友情，在处理故障时，多与用户沟通主动的带动推动公司
6、_业务的发展。下面列举，一年中遇到的故障与大家共享沟通，敬请各位领导及同事指责指正。_年6月中旬，_县人民政府运用的商务领航网络无忧专线lan业务。_定制终端连接四台交换机，分别接入30多台电脑，在工作中同时运用的时候，常常出现无法上网的问题。我在接到_的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障状况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的运用中，分别查看用户电脑，均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。首先，检查光纤信号传输是否会中断，
7、属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。领取新的思科22定制终端，上网不会重启了，但是全部电脑同时在线，定制终端就起先掉包无法获得网络地址，再将检查了交换机没有问题，思索后，想到_年11月在_公司与同事及_厂家工程师一起处理_水利局，不也是和现在一样的故障吗?根据宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的状况没有发生。告知用户先试用，留下了号码假如有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现?其次天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部pc同时上网时候，闲
8、聊软件是正常在线的，部份网页无法正常打开阅读和一些网页文件会自动关闭。我检查了配置没有问题，然后假如lan专线掉包呢，那么qq软件也会下线的，这很惊奇。于是，拨通了_数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐性指导，问题得到了解决，这时我才想到是我太马虎不够仔细出现的错误，下次肯定不能出现此类问题，而影响用户的正常运用。在几天后，我再次上门询问上网是否正常等状况，_县政府工作人员向我说了一声：“感谢你，问题解决了”。我很兴奋，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障复原。通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用
9、户至上，专心服务”又有了一个深刻的相识，就是“仔细与负责”的工作看法，在工作中是显得特别重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能相互推诿，应当迎难而上。为了提升客户感知度，建立与用户的良好友情，言谈举止时，应有一种思想看法“自己是代表_企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应当主动的不断的探究学习，不能认为自己懂了一些常识就傲慢自满，应相识自己的不足，在闲暇时与同事相互多切磋沟通，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。我坚信，我们在今后的工作中肯定会做得更好!祝福中国电信更加强大与旺盛富强!运维个人工作心得体会3时
10、间飞逝，一晃而过，弹指之间20_年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺当的完成了各项工作。在详细工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我20_年的工作状况做一个总结：一、工作总结：工作内容：我负责的工作主要有二个方面(一)依据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。(二)负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在运用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限安排;对公司人员供应必要的技术支持服务。工作完成状况：(一
11、)完成公司网站的前期资料收集打算工作，制定出建站操作流程，此项目依据公司需求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。(二)完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终依据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而短暂搁置，等集团平台升级后可再启动。(三)完成公司oa系统的日常维护工作，调整oa论坛板块，增加公司新闻、看法建议、纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并刚好更新其内容，让员工刚好了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对oa系统帐号的管理工作，给予
12、每个帐号相对应的运用权限，对新入职、离职员工帐号做到刚好添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区分别分组。(四)在日常工作中刚好响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近80多台电脑，由于机器较多且大多数为省店接近报废的旧机器，日常出现故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由于长期运用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备运用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内赐
13、予了解决，保证了公司计算机的正常运用。(五)对公司每台电脑安装防病毒软件，避开了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并刚好的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏和攻击。(六)对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户供应网络服务并供应肯定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务供应支持。(七)帮助平安主管整理打印平安回执表并分地区上传到oa系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。(八)参加office20_软件运用培训，提高自身业务水平。二、查找
14、不足反思改进一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把心情带到工作中。回顾20_年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也相识到自己的不足之处：1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展相识的不够全面，自己对新技术驾驭速度还不够快。2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去支配时间，导致少数问题处理不刚好。3、公司网络ip设置没有做系统规划，导致有时候有ip冲突而导致网络中断的状况发生。三、提高相识持续进步总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作安排，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了
15、初步设想：1、在硬件条件允许的状况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，刚好发觉网络故障和排错，使网络快速高效的运行。2、在接着完善公司网络的同时，加强理论和业务学问学习，不断提高自身综合素养水平。把工作做到更好。3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司全部电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门赐予不同的ip段并对硬件状况、ip地址具体登记造表便利管理。4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学支配时间，按时、按质、按量完成任务。运维个人工作心得体会4_年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带领下，紧紧围绕公司制定的经营目标，统一思想，奋力拚搏，走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总
16、结如下：一、网络建设网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收安排网共安装1350户，预料年底将完成1500户。二、网络改造技术部根据公司业务的发展须要，今年加强了平房网络改造，改造平房用户1655户。截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆盖19000户，使双向网覆盖率达到86。4%。三、省干、地县联网干线维护省干全年巡线2240公里，巡检28次，干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次，各站机房UPS电池放电检查一次，_X机房干线光放大版更换二次，干线扩容一次。干线整治一次(12天)割接10次，光缆改迁3处。意外阻断事故四次
17、。地县联网富蕴县中断2次，哈巴河县中断2次。吉木乃县中断2次，吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4次。“五一“十一“前各个县设备巡检各一次四、网络运行支撑分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。，技术部、运维公司和机房网管对网络运行中不断出现的新问题，主动寻求区公司总工办和运维中心的帮助，虽然很辛苦但是也增长了解决问题的实力，基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。五、平安生产、平安播出技术部担负的平安生产、平安播出任务在公司来说是相当艰难的，省干、城域网、机房三大块。为了确保省
18、干光缆平安畅通，加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣扬的力度，同时加强了与城建部门和施工单位的联络，确保了春节、“两会”、亚运会期间平安畅通。完成4次省干光缆抢修，追回经济损失3万元，其余的在起诉中。城域网运维人员坚固树立平安播出责随意识、服务意识、大局意识，除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务。全年为分公司城域网平安播出工作供应了有力的技术保障。机房全体工作人员仔细落实公司及上级有关部门关于平安播出的各项指示和工作部署，依据阶段社情，有重点，有目的加强值班巡检，切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的打算工作及各项播出应急预案，熟识驾驭各种操作规程，确保了“三节两
19、会”、“51”、“71”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“425”、“64”、“722”等敏感期前端机房电视信号的平安传输。现有线传送当地、中心、各省市总计154套数字电视节目及_X市MMDS传送54套数字电视节目，全年累计平安播出达小时，全年无重大播出事故发生。机房的工作人员还兼任96566客服工作，在人员少的状况下克服困难，仔细做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。六、完成经营任务状况截止11月底完成经营任务54万，11月超额完成2万。七、培训今年五月部门派人参与了96566培训班。对成果不合格的人员进行了辞退处理。八、存在的问题1、部门员工工作主动性不高，求知欲望不高，不能刻苦钻研业务
20、学问，离现实需求有较大差距。2、网络的发展与业务发展冲突比较突出，网络还是不能很好的适应业务的发展。九、明年的工作安排1、加大部门员工的培训，有安排、有目的、有步骤的进行专业学问和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合素养。2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。3、争取分公司与区公司主动协调对分公司的数据业务进行支持。(1)加强沟通指导分公司的业务实力，新增的解决网络问题的软件、设备及拓展刚好指导告知。(2)增加分公司操作设备的权限，最大限度的便利业务开展。(3)业务配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案，以便出现问题时，尽可能快的解决问题，同时对分公司的业务恳求应有时限规定
21、，在规定的时限内须解决。运维个人工作心得体会5至20_年10月底，_有限公司在_公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，_的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务学问有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理阅历上也有了本质的提高。一、细致缜密的完成安排中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先。1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作赐予厚望，并提出了仔细完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格根据这一要求，以对保障_的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足
22、度有了特别显著的提高，多次获得了用户的认可。2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们刚好相应协作，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析探讨，刚好提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的刚好有效性。对于提高服务业务技术水平上，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训安排。根据“技术领先”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的平安机制和培训，健全了_信息外包人员平安机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护_的信息平安防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满足度。二、汲取先进阅历，保
23、质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严峻的生产平安事故，对于一些潜在的威逼也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和阅历提高劳动效率和运维工作质量：1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的刚好性、可控性，一旦发生问题可以快速定位和修复。2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采纳WEB2。0技术。使我们在高效完成运维工作的状况下，为_节约了大量的费用投入。3、在工作的过程中留意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的胜利方案刚好整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的学问库信息。
24、三、适应任务须要，刚好解决运维过程中的遇到的问题：1、在运维过程中遇到突发问题刚好与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急状况的处理根据应急预案进行对应处理。在节假日支配主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能刚好相应。2、在运维工作过程中，主动帮助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的确定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中供应全程保障;对于数据的迁移、备份，各人根据自己的职责，在制定详尽的安排后、经过信息技术部的批准严格根据方案实施;3、在协作一些公司的重大活动、事务时，为应对信息技术部人员不足的状况。我们一方面做好运维工作的状况下，另一方面派出部分或全部人员帮助信息技术部的各项工
25、作，以弥补其人力不足的状况;4、对于机房的升级改造过程中主动协作，全程派员监理施工过程，刚好出具各种施工方案和设计资料。施工完成后刚好完善各类图表的变更、标识。5、协作行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出特地人员参加学习，并对备份、升级方案刚好提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议主动响应，主动实行措施避开能源和材料的奢侈;多次协作办公室进行资产统计、巡检、登记工作。四、仔细完成运维工作中的汇报、总结和学问积累工作：1、学问库通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维学问全集，便利了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率供应了基础保障。2、日常报
26、告：共提交运维日报309份、运维周报52份、机房温度周报52份、运维月报12份、运维半年报一份、运维年报一份、桌面工作记录单20_份、磁带存取记录表12份。3、工作报告：变更报告70份、故障报告5份、数据平安保密措施报告、节日值班表2份、加班表1份。另：磁盘空间运用报告等不定期报告;4、图表：电路电源拓扑图、机房及机架布局图、网络拓扑图、san环境拓扑图、电话配线架对应图、ip及工位、电话统计图、外包人员信息系统登记表等。5、其他报告：外包人员信息平安管理建议、文件服务器运用管理建议等。通过以上的工作和措施，我公司顺当的完成了本期_的运维工作任务，从根本上满意了设备运维的各项要求。任务的圆满完
27、成，有赖于信息技术部正确的领导和大力帮助;仰仗于_健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，接着发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力协作，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的协作信息技术部的工作完成_的各项要求和任务。运维个人工作心得体会6岁月不居，转瞬间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三个月的时间里，自
28、己学习到了许多有关宽带的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下：一、工作汇报自20_年12月26日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了协作adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加娴熟的操作运用客服系统。而且对机房设备有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的相识
29、。当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动手实力。同时，为了确保每一个信息点的刚好正常运用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。在投入到新的办公环境后，我也起先了新的工作故障预处理。这项工作使自己驾驭了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。此外，火车跑
30、的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作实力提高，方向明确，看法端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的相识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先是心态，套用米卢的一句话“看法确定一切”。有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是选择自己宠爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努
31、力。我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。我信任我会在对这一业务的努力探究和发觉中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力气。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是实力问题，又可以分成专业实力和基本实力。对这一问题的相识我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业实力确定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本实力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，确定了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业实力确定了你适合于某种工作，基本实力，包括自信力，协作实力，担当责任
32、的实力，冒险精神，以及发展潜力等，将干脆确定工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种实力能够很好地协调发展和运作的人。三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业学问，驾驭更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。随着端口绑定工作的深化，新工作内容的绽开，可以预料我们的工作将更加繁重，
33、要求也更高，需驾驭的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的贡献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟业务实力。主动响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。运维个人工作心得体会7至20_年10月底，_有限公司在_公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，_的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务学问有了显著的提升。我们的队伍在技术水平和管理阅历上也有了本质的提高。一、细致缜密的完成安排中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先1、承接运维工作初始信
34、息技术部的各位领导就对我们的运维工作赐予厚望，并提出了仔细完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格根据这一要求，以对保障_的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满足度有了特别显著的提高，多次获得了用户的认可。2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们刚好相应协作，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析探讨，刚好提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施，有力的保障了运维工作的刚好有效性。对于提高服务业务技术水平上，根据信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训安排。根据“技术领先”的原则，通
35、过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过制定有效的平安机制和培训，健全了_信息外包人员平安机制;通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护_的信息平安防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满足度。二、汲取先进阅历，保质保量的完成运维的各项任务运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严峻的生产平安事故，对于一些潜在的威逼也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和阅历提高劳动效率和运维工作质量：1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的刚好性、可控性，一旦发生问题可以快速定位和修复。2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量
36、了采纳WEB2.0技术。使我们在高效完成运维工作的状况下，为_节约了大量的费用投入。3、在工作的过程中留意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的胜利方案刚好整理并提交信息技术部。经过5年来的维护工作存储了大量的学问库信息。三、适应任务须要，刚好解决运维过程中的遇到的问题1、在运维过程中遇到突发问题刚好与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急状况的处理根据应急预案进行对应处理。在节假日支配主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能刚好相应。2、在运维工作过程中，主动帮助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的确定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中供应全程保障;对于数据的迁移、备份
37、，各人根据自己的职责，在制定详尽的安排后、经过信息技术部的批准严格根据方案实施。3、在协作一些公司的重大活动、事务时，为应对信息技术部人员不足的状况。我们一方面做好运维工作的状况下，另一方面派出部分或全部人员帮助信息技术部的各项工作，以弥补其人力不足的状况。4、对于机房的升级改造过程中主动协作，全程派员监理施工过程，刚好出具各种施工方案和设计资料。施工完成后刚好完善各类图表的变更、标识。5、协作行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出特地人员参加学习，并对备份、升级方案刚好提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议主动响应，主动实行措施避开能源和材料的奢侈;多次协作办公室进行资产统计
38、、巡检、登记工作。四、仔细完成运维工作中的汇报、总结和学问积累工作1、学问库通过连续2年的整理已经形成了成体系的完整运维学问全集，便利了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率供应了基础保障。2、日常报告：共提交运维日报309份、运维周报52份、机房温度周报52份、运维月报12份、运维半年报一份、运维年报一份、桌面工作记录单20_份、磁带存取记录表12份。3、工作报告：变更报告70份、故障报告5份、数据平安保密措施报告、节日值班表2份、加班表1份。另：磁盘空间运用报告等不定期报告。4、图表：电路电源拓扑图、机房及机架布局图、网络拓扑图、san环境拓扑图、电话配线架对应
39、图、ip及工位、电话统计图、外包人员信息系统登记表等。5、其他报告：外包人员信息平安管理建议、文件服务器运用管理建议等。通过以上的工作和措施，我公司顺当的完成了本期_的运维工作任务，从根本上满意了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力帮助;仰仗于_健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，接着发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结
40、协作，大力协作，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的协作信息技术部的工作完成_的各项要求和任务。运维个人工作心得体会8_年即将过去，回顾一年来的工作，在公司领导的带领下，紧紧围绕公司制定的经营目标，统一思想，奋力拚搏，走过了不平凡的一年。现对一年来的工作总结如下：一、网络建设网络规划是技术部的一个重要的工作，规划工作的好坏影响着网络建设发展。已完成验收安排网共安装了1350户，预料年底将完成1500户。二、网络改造技术部根据公司业务的发展须要，今年加强了平房网络改造，改造平房用户1655户。截止11月底分公司网内共开通双向光节点105个;双向光节点77个双向网覆
41、盖19000户，使双向网覆盖率达到86.4%。三、省干、地县联网干线维护省干全年巡线2240公里，巡检28次，干线施工盯防盯守6次干线备用纤测试四次，各站机房UPS电池放电检查一次，_X机房干线光放大版更换二次，干线扩容一次、干线整治一次(12天)割接10次，光缆改迁3处、意外阻断事故四次。地县联网富蕴县中断2次，哈巴河县中断2次。吉木乃县中断2次，吉木乃县数据网设备损坏一次15天。福海县中断4次。“五一“十一“前各个县设备巡检各一次。四、网络运行支撑分公司今年的双向业务发展很快，这就给分公司的网络照成了很大压力。为了保证互动业务和宽带业务的正常开展运维工作交给专业的运维公司。技术部、运维公司
42、和机房网管对网络运行中不断出现的新问题，主动寻求区公司总工办和运维中心的帮助，虽然很辛苦但是也增长了解决问题的实力，基本保障了网络双向业务的正常开展。全年共扩容局端数量4个。五、平安生产、平安播出技术部担负的平安生产、平安播出任务在公司来说是相当艰难的，省干、城域网、机房三大块。为了确保省干光缆平安畅通，加强了省干引入部分的巡察力度和护线宣扬的力度，同时加强了与城建部门和施工单位的联络，确保了春节、“两会”、亚运会期间平安畅通。完成4次省干光缆抢修，追回经济损失3万元，其余的在起诉中。城域网运维人员坚固树立平安播出责随意识、服务意识、大局意识，除在白天完成城域网故障报修、晚上还担负应急值班任务
43、。全年为分公司城域网平安播出工作供应了有力的技术保障。机房全体工作人员仔细落实公司及上级有关部门关于平安播出的各项指示和工作部署，依据阶段社情，有重点，有目的加强值班巡检，切实做到前端机房24小时有人值守;充分做好备用信号源的打算工作及各项播出应急预案，熟识驾驭各种操作规程，确保了“三节两会”、“51”、“71”、世博会和广州亚运会等重要保障期及“425”、“64”、“722”等敏感期前端机房电视信号的平安传输。现有线传送当地、中心、各省市总计154套数字电视节目及_X市MMDS传送54套数字电视节目，全年累计平安播出达小时，全年无重大播出事故发生。机房的工作人员还兼任96566客服工作，在人
44、员少的状况下克服困难，仔细做好用户投诉和登记。全年用户投诉一次。六、完成经营任务状况截止11月底完成经营任务54万，11月超额完成2万。七、培训今年五月部门派人参与了96566培训班。对成果不合格的人员进行了辞退处理。八、存在的问题1、部门员工工作主动性不高，求知欲并不高，不能刻苦钻研业务学问，离现实需求有较大差距。2、网络的发展与业务发展冲突比较突出，网络还是不能很好的适应业务的发展。九、明年的工作安排1、加大部门员工的培训，有安排、有目的、有步骤的进行专业学问和各类规章制度的培训，提高部门员工的综合素养。2、在管道建设具备条件的同时，对城区进行管道建设。3、争取分公司与区公司主动协调对分公
45、司的数据业务进行支持。(1)加强沟通指导分公司的业务实力，新增的解决网络问题的软件、设备及拓展刚好指导告知。(2)增加分公司操作设备的权限，最大限度的便利业务开展。(3)业务配备应有相关流程，并将操作结果告知分公司备案，以便出现问题时，尽可能快的解决问题，同时对分公司的业务恳求应有时限规定，在规定的时限内须解决。运维个人工作心得体会9本月工作中，运维服务正常，全部电脑设备处于良好状态。保证服务质量，提高各科室人员对本月IT运维的满足度。对工作负起责任，任劳任怨，遵纪遵守法律，听从管理，体现自我价值，为_供应更好的服务。以下是6月全部故障进行总结分析和状况描述。1、IT运维服务共49次本月IT运
46、维服务工作中，统计数据如下：办公系统故障：6次，出勤：2次，打印机/复印机：9次，电脑故障：9次，中普数据：8次，其他故障：15次。2、修理及耗材状况(以上不含复印机耗材及易耗品)5月份添加打印耗材6次总费用为：2660元5月硬件修理2次总费用为：3130元6月份添加打印耗材1次总费用为180元3、IT运维服务描述和说明一、盘点电脑资产，合理安排电脑资源结合5月份所做的电脑资产盘点中，将年限已到期电脑进行帐上报废。由于6月份是重新续约，需对单位全部电脑设备进行清点，并分类设备哪些处于保修期内，或保修期外。共清点电脑主机：125台，显示器：141台，笔记本电脑：61台，打印机：55台。其中保修期
47、内设备共有：142台，保修期外设备共有：252台。在4月份，本单位进新选购电脑30套(清华同方)，打印机5台(OKI820B黑白)。为保证各科室日常办公和_须要，对_科室增加新打印机5台，目前运用状态良好。清点在本年报废年限已到的电脑共有38台，后期将在不影响用户运用的状况下进行更换。二、_安防设备增加在接到此任务前，幸好之前有过一些监控工程相关的技术学问。为增加监控须要实地考察当前安防系统设备状况以及线路走线管道。详细难度在于布线方面，其他技术方面基本解决，在这方面没什么太大技术含量只要略微接触下基本都懂。天花板离地面较高，并且天花维护通道夹窄实施难度较大，由其工程部去完成。在技术方面，了解到摄像头的清楚度由线数确定，共购买了3个600线的摄像头，这是目前主流运用的。为了减轻布线工程人员负担，采纳了集中供电器，就是全部摄像头都在同一个供电器上面供电12V。也就是在布线时不须要再另外从其他地方拉电线接插座。因为全部楼层的供电都是用集中供电的方面，供电器在楼层的某一处。确定录像质量的不是摄像头，而是录像机。录像机有几种录像模式。分别：cif、2cif、dcif、D1，也有更高。目前_安防设备有四台，录像质量全部为CIF，辨别率为352_288，保存天数约为48天，其中一台约为18天。三、复印机、打印机耗材修理