《2022新员工工作培训心得 精选范文5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022新员工工作培训心得 精选范文5篇.docx（21页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022新员工工作培训心得 精选范文5篇想成为一名优秀的员工必需努力工作，看法踏实，树立一个目标，坚持不懈为之奋斗。培训必要且意义重大。下面给家共享一些关于新员工工作培训心得，便利大家学习新员工工作培训心得1人最珍贵的东西是生命，生命对于每个人来说只有一次。一个人的一生应当是这样度过的：当他回首往事的时候，他不会因为虚度年华而懊悔，也不会因为无所作为而羞愧!”这是前苏联作家奥斯特洛夫斯基在中对生命价值的最好诠释。人的一生就像城市中的公交车，有许许很多多的驿站，每到一个驿站就意味着一个新的征程。怀着自己美妙的希望和从零起先的心态，我加入了中国移动这样一个充溢朝气活力的团队中，起先了我的一个新的征
2、程，也是在这样的一个全新的起先中。为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司于对我们进行为期四天的入职培训。前两天为公司内部培训，该部分培训是由州公司九大部门直属领导分别进行授课，主要内容为：一、职能;二、文化;三、重要性。这个阶段的培训增加了我对企业的归属感和主子翁责任感;促进了企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增加了企业的向心力和凝合力;培训提高员工综合素养提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象。“网络是公司的基础产品，网络质量是我们一切产品、品牌的基石，网络是移动通信的生命线。”听到这段话后，作为网络组的一份子，我刹那间感到热血澎湃，为自己能成为这么一个角色而骄傲。虽然前方的路荆棘满
3、地，但我应当学会成长，必需学会成长，因为“我很重要”。后两天是优秀员工职业化素养提升与训练的外部培训，虽然才短短两天，但我却学会了不少东西。在此我跟大家共享对我感受最深的几句话：1.“不是困难和遭受确定了我们的命运，而是我们对困难和遭受的看法确定了我们的命运”工作看法是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工作的仔细度、责任度、努力程度等。由于这些因素较为抽象，因此通常只能通过主观性评价来考评。看法是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。看法的对象是多方面的，其中有客观事物、人、事务、团体、制度及代表详细事物的观念等。无论学习还是工作，主动的看法就是胜利的保证。在学习中，假如不具备良好的心态，遇难
4、则退，因为一点小挫折而气馁，是不行能取得优异的成果的;工作也不禁相同，或许你学位很高，资质拔群，但是，没有努力向前的进取心的话，最终照旧只能一事无成。2.“一切都会过去”是的，相比于浩瀚的的苍穹、历史的时空，人生一瞬间，事业无穷年，苍狗白衣，河东河西，飘忽沉浮、福夕祸倚。过去的已成历史，现在的即将过去;既然一切都会过去，何不学古人宠辱不惊，闲看庭前花开花落，又何妨去留无意，漫随天外云卷云舒?既然一切都会过去，何不放眼看今生来世，何必斤斤计较于眼前得失、世俗的偏见?是你的终归属你，不是你的终归强求不得，何必为一时的名利患得患失、耿耿于怀?既然一切都会过去，胜利也好，失败也罢，人生的意义还不是在曲
5、折起伏中享受“痛并欢乐着”?既然一切都会过去，何不学古人“不以物喜不以己悲”，居高不狂，处低不怨，成不傲败不馁，举头望明月乾坤朗朗，低头思人生欢乐盈盈。岂因荣华富贵乱方寸，又为锱珠蝇利扰我心?3.“把责任推给别人，等于把机会推给别人”人没有实力大小之分，只有做与不做，能不能勇于担当责任，只要能够英勇地担负起责任，认仔细真地做好分内工作，完成领导交给的各项任务，那么我们所做的一切就有价值，就会胜利，就会获得敬重和认可。没有做不好的工作，只有不负责任的人，责任能让我们战胜软弱，责任能够使人们变得英勇和坚毅，责任更是我们做一名合格职场人士的准则。没有哪一位老板会对没有责任感的员工赐予深深的信任，其实
6、没有多少员工会面临公司生死攸关的大事，也没有多少员工的责任感会经受这些考验。假如我们总是能让上司领会到喜不自胜的感觉，他将会对我们建立起更高的信任与依靠，产生赏识，从而在有限的资源安排中向我们倾斜。在这潜移默化中，我们也就变成了自己的“老板”4.“没有任何事情是天经地义的，一切须要感恩”感恩你身边所拥有的一切。进而懂得知足，知道珍惜，更加酷爱生命。感恩，唯恐大家没有人不知道“滴水之恩，当涌泉相报。”人生中无论你遇到什么样的状况，你都应当有一颗感恩的心，终归你活着，你可以感受到生命，可以看到阳光、小鸟、绿树和红花。常怀一颗感恩之心，它会让我们拥有良好的行为习惯;常怀一份感恩之情，它会让我们在学习
7、的道路上奋勇前进;常怀一种感恩之念，它会让我们的生活撒满暖和的阳光。5.“没有任何特质能够取代坚持究竟”那些获得成功的人，是他们的汗水浇灌的。想想自己，为什么没有得到那么多的胜利，缘由只有一个自己的努力不够!坚持的不好!许多在职场取得胜利的人，很少轻易离职或跳槽，他们总是能在自己的专业上选择坚持，并获得最终的胜利。罗曼罗兰曾说：“与其花许多时间和精力去凿许多浅井，不如花同样的时间和精力去挖一口深井。假如一个人能用心地做一件事情，反而更加简单出成就。对于年轻的职场人来说，假如能在一个岗位上坚持更久，那么胜利的几率更大。”只要你付出了，总有一天，你的回报终将大于你的付出。这次的职前培训让我对公司有
8、了更深的了解，增进了不少学问，更重要的是让我对自己有了新的相识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素养。我作为公司的一员，要有为公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。信任自己能行，证明自己真行!新员工工作培训心得2我失骄杨君失柳，杨柳轻飏直上重霄九。枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。夕阳西下，断肠人在天际。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。木欣欣以向荣，泉涓涓而始流。两句三年得，一吟双泪流。刚走出高校校门，我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员，怀着自我完备的期望和从零起先的心态，起先了自我人生的新征程。为
9、了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月8日起先对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的资料非常丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业学问和自身阅历的传授、平安、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业学问等。透过这次培训，使我受益非浅、深有体会。首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。起先培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很具体，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业
10、的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜此刻来之不易的这天，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。在同一天，张书记为我们介绍了公司此刻的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们具体地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到许多的学问与技巧，放松则是心理上的，这正是“工作着并欢乐着”的感觉，让我感到无比的满意。其次，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与相识。我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案学问，能够说，对于
11、勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的学问，真是受益不少，学到了许多新的学问。经过几次专业学问的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，也许分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，终于不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。第三，学习了公司的平安管理与管理体系方面的学问用了一天的时间，我们系统学习了平安方面的学问与公司管理体系方面的学问。我想这对于我们应届
12、毕业生来说，还是比较生疏的学问。我认为其目的就是为了一、保证平安生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有许多理论的学问与制度，这还须要我们在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一个细小的环节中我们都要留意平安的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特性是在施工现场的一些用电平安、人员平安等。这些在实际工作之后可能才能留意到更多问题，并写入制度，是平安管理更加规范。公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有贴合公司实际状况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play(安排)到do(实施)到check(分
13、析检查)到action(持续改善)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。细致看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个阅历积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我信任，这个简洁而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。第四，学习了公司档案与人事方面的学问最终一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟识。我认为档案的价值在于利用，在别人须要资料的时候，能快速刚好地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房
14、分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能透过实践体验更好地驾驭理论学问。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有特地的阅览室，是专业技术人员能刚好了解新规范驾驭行业新动态。人事方面，李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也就应是我们很关切的一个话题。李主任介绍得很具体，分别介绍了各部门的工资状况，我也觉得越透亮越公允，越公开越不敏感。我比较关切职称的问题，档案系列的职称是要上社会去考的，我想从今刻起先就就应抓住专业学问不放松，争取能早日更上一层楼。最终，培训中领导对我们提出的要求。这次培训中我学到了许多
15、学问，但感受最深的是每一位领导基本上都提到一个要求，那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松，不仅仅要转研本专业的学问，还要了解其他专业的学问，比如说我自我，就就应多了解了解勘察、测量等方面的学问，这样有利于我了解档案资料，提高工作效率与质量。此外，就是期望能尽快地进入工作状态，做好思想意识的转变，从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位，终归已经经过了2个月的实习，感觉此刻也渐渐走上正轨了。最终就是期望我们能脚踏实地的工作，养成良好的工作与生活习惯，为自我积累资本、为公司创建利益。到此刻为止我已经在公司工作了3个月了，这次的职前培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少学问，更重要的是
16、让我对自我有了新的相识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自我的素养。在公司走“新、特、精”强企之路之际，我作为公司的一员，也要有这样的理念，发展自身的“新、特、精”，为适应公司不断发展的需求完善自我，争取做到自我对公司利益的最大化。信任自我能行，证明自我真行!为有牺牲多壮志，敢教日月换新天。大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。山气日夕佳，飞鸟相与还。失之毫厘，谬以千里。民不畏死，奈何以死惧之。新员工工作培训心得3怀着期盼与新奇，最终迎来了新入行员工培训。从小到大，我们学习了多数课程，历经十年寒窗，参与了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们
17、的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。我们收获的远比想象中的丰富。参与完培训，我最深刻的感受就是觉得自己非常幸运。这个培训班是建设银行内蒙古区分行有史以来举办的最系统化全面化的一次。人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行拓展训练和礼仪指导，同时又请到了区分行多位阅历丰富的领导以及优秀员工，短短的十几天内，把我们凝合在一起，学习了银行的基本状况，融入了建设银行这个大集体中。作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一些列股改环节，最终胜利上市，这具有深远的意义。建行胜利上市的阅历对中行和工行等上市都
18、极具有参考价值，同时也了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革胜利的认可和对其将来充溢着信念，而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。有人说:小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而建设银行就是这样一个优秀的平台。在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，共同实现腾飞。人力资源部的领导和同事们对这次培训做了相当合理的。我们首先迎来的是为期两天的拓展训练。时间虽短，信任每个人都留下了深刻的印象，甚至终生难忘。怀着新奇而又激烈的心情我们来到了九州方圆拓展训练营，而接下来的训练，远没有我们想象中的轻松
19、。开营仪式过后，我们快速组成了四个团队。接下来的任务是用几非常钟的时间进行团队组建，包括选出队长、队秘，绘制队旗，确定队名队训和队歌，最终再排练出一个有团队代表性的展示。经过简短的自我介绍大家立即融入到团体中，集思广益，各尽所能，把我们的团队展示搞得绘声绘色。接下来迎来了我们的第一个项目:信任背摔。挑战队员站在1.5米高的台子上，背对着队友摔下去。要求台上的队员心里对别人没有丝毫的戒备和猜忌之心，把自己完全地交给别人，而接应的队员在接应的一刹那，则向我们展示出了最好的“值得信任”的例证，就是不管自己有多困难，都会把别人交付的事情办好。当我们背对着大家时，心里总会产生本能的恐惊，但是当听到队友激
20、励的呼喊声，心里的信任与感谢之情战胜了恐惊，信任每个人的心里都有这样的想法:尽量笔直的摔下去，为队友减轻负担。简洁的一个动作，难以克服的是心理障碍，我们战胜了自己，挑战胜利，摔下那一刻的感觉是那么华蜜，这种信任与被信任是一种宏大的精神，是在极其优秀的团队中才能感受的到。在接下来的训练项目中，无时不刻地覆盖着团队协作的气氛，从“一人触电，全体重来”的超级电网，到“二人相互托举、提携，团队后方支援”的天梯，从“同心同德，迎难而上”的团队营救，到“众音合则成乐，众人合则成邦”的瀚海求生，没有一种是离开团队的。即使在天桥这样的单人挑战项目中，也是全体队员一起为同伴加油激励，没有一个人漠然视之。在共享心
21、得时很多队员感慨地说:“今日假如不是有队友的激励，我不行能完成这个项目。”因为团队精神的作用，我们完成了自己无法完成的任务。尽管我们没有在体力上帮助同伴，但团队精神使他增加了志气和力气。翻过毕业墙的那一刹间，队员们、战友们的眼里都滚动着泪花，我们用我们的志气、魄力、关爱、协作、才智以及奉献真真正正的做到了“挑战自我，熔炼团队”。惊慌而充溢挑战的拓展训练结束后，我们回到了宾馆，起先了为期八天的银行相关业务学问学习。宽敞的会议室，舒适的坐椅，桌子上的姓名牌、矿泉水，点点滴滴都体现着区分行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。假如说拓展训练培育的是一种工作精神，那么业务学习培育的是我们
22、的工作实力，只有驾驭好了这些基本操作才能开展好银行业务。在第一堂课上，人力资源部的樊总给我们讲解并描述了中国建设银行的历史沿革，从1954年10月1日中国人民建设银行宣告成立，到今日中国建设银行胜利上市，经验了“三起三落”的反复，在这期间，建设银行曾限制着在中华人民共和国的国土上进行的每一项重大工程的建设资金。作为一名建行人假如不了解建行历史，就犹如一个中国人不知道国旗国歌一样可悲，不论我们今后在什么岗位，从事什么工作，都必需了解建设银行史，伴随着建设银行股份制改革胜利的宏大历史阶段，把我们的事业融入到这短辉煌的历史中。接下来的几天里，我们学习了建行主要产品、个人金融发展战略、银行相关法律学问
23、、员工行为规范等理论，对银行几个主要部门的业务状况有了初步的了解。作为一名建行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这须要时时到处的细心谨慎、诚恳守信、遵守法律合规、勤勉尽职、对每项工作负责究竟。同时作为一名新行员，我们应当学习法律学问，加强风险防范。面对国有商业银行、外资银行争夺市场，建设银行须要提高服务质量，加强品牌建设来提高自身竞争力，而这除了要制定相关法规外还须要每个行员以热忱饱满的精神对待每天的工作，以绚丽的笑容面对每一位客户。培训课上，我们花了大量的时间来学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务，这是我们大部分人入职后要从事的工作，两位前辈她们多年的阅历为我们编制教材，制作幻
24、灯片，把枯燥的流程用精炼的语言讲解并描述出来，为我们今后工作的开展引领了道路。这次的培训汇合了很多领导和前辈的才智和辛勤劳动，他们了自己十几年甚至几十年的工作阅历，让我们在如此短暂的时间里学习到了银行主要业务学问，把我们领进了建设银行的大门，同时也让我们领会到了优秀建行人的风采。短暂的培训结束了，我们将被分到不同地区的岗位上起先工作，十天的时间大家培育了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经验，或许只有在这样优秀的平台上才能快速培育出优秀的团队。十天虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充溢自信的职业人
25、。每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感谢与责任带到将来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。新员工工作培训心得4转瞬间，接受新员工培训已近1个月时间，由于公司事先对新进员工的培训工作作了周密细致的培训安排，再加上培训期间领导们关切、责任培训师细心的支配和新老员工主动的协作下，培训工作进行得惊慌有序并取得很好的效果。为了使培训达到很好的效果，结合公司的实际状况，我们分阶段进行了相关的培训工作，实行一对一的互帮互助，在最短的时间内学到较多的学问，为真正走上工作岗位打下坚实的基矗。公司组织新员工仔细学习了嘉德企业文化，让她从中感受到了真正的嘉德销售文化内涵;同时还进行平安教
26、化，让新员工相识到平安意识、平安观念、平安素养和平安行为的重要性。第一阶段文档学问和市场部工作流程的培训通过组织架构轻松自如地了解到公司市场的划分和布局;通过市场部工作流程的培训，更轻松地明白我们工作做什么?谁来做?怎么做?如何保障从接订单到订单完成所经过的步骤及跟踪方法都有清楚的了解。为以后的工作奠定了基矗。其次阶段专业理论培训责任培训师制定了具体的培训内容，并让其提前预习培训内容再接受培训。在每培训完一个学问章节后，责任培训师就会将学习的学问进行考试来考核培训效果，通过这种考试，同时对新员工存在疑问的学问点进行回顾。第三阶段学习现场学问，积累现场珍贵阅历的培训平常就由老员工带领她出去探望客
27、户，争取让她尽可能多的了解怎样与客户沟通沟通，在打交道过程中自己的目标是什么，在完成目标之前要做哪些打算工作，包括谈话内容的先后次序，及沟通过程中的留意事项，这样也有利于她学习和消化理论学问，从而达到更好的效果。概括起来有如下几点：1、酷爱学习，能自觉学习密封资料、营销学问;学习实力较强，对于不懂的地方，能主动提出，找寻答案。2、性格开朗，在同客户沟通中能找到一些话题沟通，比如时事要闻等，使谈话内容多样性。3、能主动的完成日常工作。4、专业学问还不够，须要多学习。5、在同客户沟通的过程中，一些礼仪和细微环节还须要完善。总体来说，通过这次培训达到了预期的效果，那当然这与全体员工的努力是分不开的，
28、信任大家再接再厉争取最终为完成20_销售目标完满的胜利!新员工工作培训心得5在得知要进行入职培训时，心中充溢了期盼，以前总认为只有外企才会做系统的入职教化。拿到入职培训更是惊喜万分，培训内容既丰富翔实又到处有创意，从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从“学院人”快速转变角色，以主动、乐观的心态来面对工作。培训伊始，我们这个由新人组成的班级分成四个小组，每一个小组就是一个团队，有自己的团队名称、队徽，比如我所在的“筑煤”组，我们都是立志于祖国的煤炭事业，立志于我们武汉院的更大发展。这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识，在培训的日子里，每一位组员都能为团队作出自
29、己的贡献而出谋划策。正因为如此，我们的友情更加深厚，我们的团队凝合力更加强大。在听取了吴院长关于企业文化的报告后，第一次对企业文化有了深刻的相识，企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”、“企业风格”。企业文化可以树企业形象，创企业名牌，增加企业凝合力、战斗力。企业文化建设包含许多内容。武汉院的核心价值观：多出精品，为顾客创建最有价值工程并供应满足的服务。在我看来，既简洁明白又高瞻远瞩。只有全院同心同德，思想相识高度统一才能实现我们的核心价值观。我们的愿景是企业成为国际领先的煤炭公司，员工成为受人敬重的专家和人才。如此愿景，让我充溢信念，充溢动力，也让我看到了前进的方向。在相识到企业文化的重要
30、性和好用性后，我想我在以后的工作中肯定会自觉学习企业文化，以企业文化来指导自己。在看到布尔台矿井的介绍时，心中骄傲万分，世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们武汉院设计的。如此大的一个系统工程能做的如此优秀，可见我们院的实力非同一般。生产技术管理部于主任在示范矿井的设计思想与设计理念中提到设计理念创新要根据科学发展观要求，站在行业制高点上，改革煤炭工业设计理念。设计院里的工作是多专业协调的工作，只有充分协调才能设计出更合理的内容，这一点就告知我们，在工作中要敢于沟通、擅长沟通、乐于沟通。把沟通做好才能把设计做好。管理出效益，制度是管理的手段，作为新人，我们要仔细学习公司的规章制度并在工作中严格
31、执行。人力资源部钟处长和财务部王主任分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我们系统的了解了公司的各项规章制度，结合发下来的员工手册，我会接着深化学习，在实践中不断加深对制度的相识，做到按章办事。正如前文所述，培训内容具体，培训成果卓有成效，这一周的培训将对我的职业生涯产生深远的影响。最终引用一句话：仔细做事可以把事做成，专心做事才能把事做好。在工作中我肯定要学会做人，专心做事。新员工工作培训心得2022精选范文5篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页