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1、物业管理竞聘报告【三篇】篇1各位领导、同志们：大家好!特别感谢公司给我这样一次机会，让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报。我是1989年参与工作，1998年之前主要从事商业管理和行政管理工作，1998年5月加入了北站房地产开发公司，起先了我从事物业管理的职业生涯。可以说三年来的物业管理工作使我对物业管理这一新兴行业有了一个全面的驾驭和相识，并结合我学习的MBA专业对管理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。目前沈阳物业管理公司350余家，除原来房管部门翻牌59家，其余290家都是专业的物业管理公司，加上入世后，合资、独资的外国物业管理机构也会竞相涌入国内市场，今年起先中
2、海物业、戴得梁行、威格斯等品牌物业公司已起先和沈阳的一些楼盘接洽，可以说明年的市场竞争将更加激烈。学管理的都知道，美国通用电器总裁杰克韦尔奇是一个不断有新观念的人，他曾把40多万人裁减到20多万人，这个魄力不得了，韦尔奇要的是市场竞争力，这源于他的危机感。他在公司内部贴了一张画，画上有一只狮子和一只鹿，狮子说：虽然我非常强壮，但是今日不努力去捕获食物，我也会和鹿一样。鹿说：狮子对我是的危急，我今日不努力奔跑会被它吃掉。他的意思是告知人们，不管你是强者还是弱者都要努力去做。危机感转化为一种特别剧烈的市场竞争意识。在这样一个市场竞争环境中，我的工作指导思想，重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。物业企
3、业的生存前提是什么?是优质的管理服务!随着管理范围的扩展，物业企业壮大了，卖的是什么?是品牌!物业企业要发展，靠的是什么?还是品牌!品牌是产品特性化的表现，它是产品特性的浓缩。物业管理供应给业主(客户)的产品就是服务，服务质量铸造了企业品牌。围绕建立企业品牌，我将绽开一系列详细工作，重点集中以下几个方面：一、优质的管理服务是品牌的基础质量是品牌的生命，为此，我在鑫逸物业提出了“让业主满足、让业主感动，供应超越业主期盼服务的，全国一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永运是第一位的”企业宗旨，并营造“安(平安)、暖(暖和)、快(快速)、洁(清洁)、便(便利)”的生活
4、和办公环境为目标，来确保鑫逸物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。其中“快”应做到，5分钟进入现场，30分钟公司解决问题，3小时解决不了时给业主一个满足的答复。20xx年底前在东逸花园外环境完善的前提下，鑫逸物业力争一次性通过ISO9002质量管理体系标准ISO14000环境管理体系标准的双认证。二、优秀的管理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。优秀的技术、管理人才是企业最珍贵的财宝，只有高素养的技术与管理人才，才能推动公司的发展，所创品牌才会有“后劲”，企业的品牌才得以营造和积聚。由于物业管理的生产过程与消费过程是在同一环节，生产过程在前台，暴露在业主面前，
5、服务人员的一个笑容，一个眼神、一个走路的姿态都会导致业主的投诉，因此，人最重要。首先在选择员工时，我坚持“德才兼备，以德为主”的思想，无才不成器，无德即是祸，古训也讲“德，才之帅也;才，德之资也。”同时也考察他是否有爱心，看他对家庭，尤其对父母孝敬不孝敬，假如一个人连父母都不敬重，那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训，我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。我在鑫逸物业员工手册第三章六条管理原则中就把“培训、培训、再培训，使每位员工把关切业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。综合部每月都就思想教化、质量管理、技
6、术应用等方面主题做出每月的培训安排。比如：在物业管理理论培训中，关于物业管理定位，我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。我们即要为开发商负责，又要为业主负责，开发商盖一栋楼经过了多数曲折，是积聚了公司很多人的才智和心血的结晶，业主买一套房子，那是全家的希望，我们不为他们考虑，良心何在?再拿处理投诉培训来说，培训中我们告诫员工要仔细对待投诉，强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”，调查显示：“每27个遭受到同样待遇的人，只有一个人会投诉，也就是说，每个投诉人的背后，还有26个和他一样生气的人。而假如投诉没有得到刚好解决，他会告知其他816个人，并从今不再信任你，你只有一次机会，假如这次
7、做不好，以后再做好，他也不会领情”。同时灌输解决投诉的四条黄金法则：倾听、致歉、说明一下将要实行的措施并定下时辰表，最终要有后续，让业主觉得有头有尾。物业管理是集房屋管理、设备管理、绿化管理、平安消防管理、环境管理及公共服务、专项服务、特别服务于一身的管理。它要求从事物业管理的人才，不仅要有较高的文化素养、思想素养和敬业精神，而且要有精业务、通技术、善管理、懂经营的管理人才、技术人才和经营人才，只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，才能有效的支持品牌的塑造。三、健全的管理制度是品牌的保证在严格遵照政府有关物业管理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、
8、科学的岗位责任体系，规范的服务标准，严密的考核方法，使公司每天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化，以确保优质的服务质量与高效的管理运作。比如：在鑫逸物业为保障管理中即无空白又无重叠，使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位，我要求5个部门的29个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签，一个写上责任人，一个写上检查人，大到机械设备，小到一个花盆、一块玻璃，出现问题我不找责任人，我要追究检查人。四、全方位的创新是品牌的本质因为创新是品牌持续的根本和关健。第一，管理创新。实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工：优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”
9、、“胜利激励讲座”“团队精神”等各种创新的管理方法，来优化管理制度与组织运营模式。98年在鑫龙物业时提出酒店式的管理，就是通过营造酒店式的环境，利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止，提倡“微小之处见精神”。传统的安排体制下管理是为了管理而管理。比如，吐痰，管理人员看着你吐，然后揪着你罚款。假如吐痰时，管理人员掏出一张纸说，先生，你吐在这上面吧。你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上，这就是酒店化管理，也是人性化管理。今后一段时间还要朝着快速，润物细无声的无人化管理境界发展，比如，目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满，业主感觉保安员记不住他没得到敬重，今后看到一个人进来，不理他，
10、只远远地监控他，这不仅须要员工素养的培育，而且须要现代化技术、设备的协作。其次还有特性化服务是针对每一个确有须要的顾客来量身定做不同的服务。其次，技术创新。普及管理项目的计算机网络运用技术，提高工作效率和服务质量，综合部不定期开展计算机应用学问讲座，增加管理人员素养，同时进一步探讨开发物业管理软件，以适应高效管理与质量管理的要求，提升物业服务的科技含量。第三，服务创新。量化考核，目标明确。如：房屋完好率100%，设备完好率100%，客人投诉处理率100%，合同履行率100%。建立“业主服务满足体系”1个目标服务满足;2个理念关注业主、持续改进;3个干净办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;4
11、个不漏不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;5个良好设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与平安管理良好、管理服务质量与看法良好、客户与业主反映良好。物业管理工作，无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的修理养护工作都是在一种反反复复、认仔细真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的，那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培育和训练是一个长期的工作。就拿保洁员来说，假如她负责的四个单元六层高的住宅，作为一个合格的保洁员，应当保证8小时之内，任何时候检查都应做到四无，即：无烟头，无纸屑、无污渍、无灰尘，那么她平均走一个来回大约30分钟，平均8分钟上下一趟楼，扣除作业时间一小时走5趟，一天走4
12、0趟楼梯，一个月扣除四天休息也要走1000趟，一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范，不形成一种融洽的企业文化，不体现一个公允的奖惩机制，不树立一些典范的榜样人物是确定不行的。我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”，物业无小事，都不简洁，什么是不简洁?就是把一些简洁的工作成千上万次的做对，就是不简洁;什么是不简单?就是把一些公认简单的事情特别仔细地做好，就是不简单。作为一个服务公司的管理人员，我们培训也包括本身的参与一线劳动，体验那些要被你管理人的工作。我们必需了解员工对工作的感受，他们如何通过自己的付出给他人带来华蜜，如何忍受他人的误会和偏见造成的委屈。公司要求每个管理人员每月至少腾出一天
13、到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。这一天被称作“我的服务日”。当领导以服务他人引路，领导就成为员工学习的榜样。最终，我引用日本企业管理大师土光敏夫的名言来结束我的发言：“没有沉不了的船，没有垮不了的企业，一切取决于自己的努力，员工要三倍地努力，干部要十倍地努力。感谢大家!篇2敬重的各位评委、各位同事：大家好!根据集团公司的竞聘方案，我报名参加了此次竞聘。我竞聘的岗位是：_物业管理有限公司总经理助理，依据本次竞聘方案规程，现向大家汇报。不当之处，请指责指正。一、本人基本状况本人年毕业于纺织工学院工业会计专业，曾在政府机关和企事业单位从事会计工作，其中多数时间担当单位财务负责人，年获会计师任
14、职资格。从年月起在物业公司财务室从事会计工作，先后担当公司主管会计、财务室副主任等职务。在物业公司工作的四年时间里，本人先后获得过：集团公司优秀员工、敬业爱司优秀员工、_物业优秀干部、_市优秀物业工作者等荣誉称号。二、竟聘理由几年来，本人能仔细学习和领悟武陵城的企业文化，仔细贯彻执行公司的各项规章制度，坚固树立：专心营造，顾客至上，致高致远，创新的经营理念，有较强的责任感、使命感;本人敬业爱司，能仔细学习和领悟财税政策，会计功底较为扎实，有肯定的组织领导实力;本人对物业政策较为熟识，物业状况、公司的收支状况较为清晰;本人对工作始终充溢热忱，勤恳工作，遵纪遵守法律，廉洁奉公，实事求是，客观公正，
15、依法依章办事。由此，我认为自己符合竞聘_物业公司总经理助理职位的多数条件，并愿为武陵城、_物业的发展壮大贡献自己微薄的力气。三、工作总结本人20xx年11月进入武陵城，几年来在公司财务经理未能刚好到位的状况下，能主动协作公司历任领导做好财务工作，使公司的规模、效益、品牌建设得以快速提高。1、合理调度资金、确保资金平安四年来在集团董事局、公司经理室的正确领导下，我公司想方设法克服因国家政策调整而带来的巨大资金压力，充分利用电力、供水、市房产局物管科、电信、业主等资源，巧打时间差，确保了各项款项的刚好支付，合同付款准时率100%，员工工资发放准时率100%。四年来我财务室主动防范资金风险、加强资金
16、平安管理。在盗匪猖獗的今日，我公司未发生一起资金被盗、被抢、挪用*等事务。2、主动做好年度财务预决算工作和资金安排四年来，我财务室依据集团董事局和公司业务发展的须要，仔细编制公司年度预算和决算，坚持量力而行，量入为出，适当留有余地的原则，将年度任务层层分解落实到各管理处、事业部。仔细编制年度、月度资金安排，统筹兼顾、确保重点，合理支配各项支出。3、加强收费管理，规范票据管理四年来，我财务室依据物业公司实际，先后印制了水电物管费收费台账、租赁台账、现金解款日结单，并向税务部门申请印制了_物业专用发票，适时推出了物业公司收费软件。几年来通过发通知、上门催收等形式，费用综合收缴率均保持在95%以上，
17、坏帐损失不足1。4、主动做好外联工作四年来，我财务室在主动做好税务工作的同时，努力协作经理室做好电力、供水、市物管科等部门的协调工作，为公司带来干脆经济效益数十万元。5、主动参预市场拓展四年来，除主动参与集团内部物业的接管外，还先后参预了洪江市行政中心、市三中、中方县行政中心等物业接管，公司规模得以快速壮大。四、工作安排假如我竞聘胜利，我将依据领导的支配，努力做好以下工作：1、当好配角，尽快进入角色总经理助理岗位对我来说是一个全新课题，是机遇但更多的是挑战。为此我将在集团董事局和公司总经理室的领导下，紧紧团结各位员工，努力做好本职工作，尽快实现角色的转换。2、加强经营管理，确保公司效益稳步增长
18、随着市场竞争的日趋激励，处在薄利与亏损边缘的物业管理企业更多的因人力成本的提升而捉襟见肘。为此在新的一年里，我司必需从节约一滴水、一度电着手，在全员中开展全方位的成本费用限制，实施精细化管理，加大收入、效益考核力度，真正实现员工自身利益与所在部门、岗位的经营业绩挂钩;划小核算单位，逐步推行以事业部为单位的成本、费用、利润考核中心;大力发展代办、增值业务，建立健全各项业务工作流程，努力提高代办、增值业务盈利空间;加大资金回收力度，降低应收账款损耗率，主动盘活空置、闲置物业，紧紧围绕“资金总体平衡、略有节余”的原则，努力盘活资金，确保企业资产保值增值。篇3各位领导、各位评委、同志们：大家好!首先，
19、很兴奋有这次机会站在这个舞台上参与竞职演讲。我叫，1962年诞生。1983年毕业于浙江，工程专业，工程师;1983至1996年在厂工作，历任专业老师、技术员、设备分厂副厂长;1996年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今日竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。我今日演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作状况，可以总结为三个方面。第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。1996年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我协作主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际动
20、身，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不相宜的缺陷，使得设备设施运行更平安、更经济、更牢靠。其次、不遗余力为发展物业的发展做出了应有的贡献。众所周知，发展物业经验了多次变革，但我始终一如既往地敬重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的特长和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物
21、业管理制度汇编”及以后协助编制了一系列管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。第三、一心一意为发展物业的突破发挥自己的聪慧才智。为了发展物业有一个更好的将来，我已积累了各种资料约10多万字，计有物业管理招投标方案、住户手册、员工手册、质量手册、安保手册、企业CI手册、管理表格汇编、管理制度汇编、合同协议汇编、设备操作规程汇编、应急处理程序汇编等。我没有辉煌的过去，只求把握好现在和将来。今日，我参与工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：一是我有吃苦耐劳、静默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每
22、个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特殊能吃苦、特殊能忍耐、特殊能战斗、特殊能奉献”的爱岗敬业的良好品质。二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。84年参与xx省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参与新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的须要，我又参与了英语言专业学习;在担当设备分厂副厂长后，又针对所管工种须要，参与了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入发展物业公司工作，我又应工作须要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养学问;依据现代化物业管理和公司实际须要，我又自学了计算机
23、操作和编程，驾驭了计算机协助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后，我又很快驾驭了网络设计、施工和调试学问。现在为适应公司发展和自身学历的须要，我正在读物业管理专业大专。三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。始终来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯穿、机电一体，既有广博的理论基础，又有实际工作阅历，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯穿、解决问题的快捷实效;我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我的确很全面，这对一个技术管理工作者来说，特别重要。四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗
24、位的实践熬炼，培育了自己多方面的实力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快;同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热忱高、工作干劲足。我分别参与了二个20xx多万元投资的xx厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。五是我有严于律己、诚信为本的优良品质。我信奉诚恳待人、严于律己的处世之道。我曾经多年在上百人的分厂工作，既要维护分厂领导的，又
25、要和工人师傅打成一片，正因为具有良好的人格魅力和做人宗旨，同工友们建立了亲如兄弟的深厚感情，受到了工友们的爱戴;到发展物业工作后，我在日常生活和工作中，不断加强个人修养，以“老醇厚实做人、勤勤恳恳做事”为信条，严格要求自己，敬重领导，团结同志，得到了领导和同事的认同。六是我有肯定的管理实力。我在基层管理岗位，已达10几年之久，从事物业工程管理工作，也有6年了，所管设备从未出现过大的事故。综上所述，我认为自己已具备担当物业公司工程部经理的素养和才能。那么如何做好一个合格又称职的工程部经理呢，我认为首先应当认清角色、摆正位置、行权而不越权，到位而不越位，仔细履行好本职工作，详细概括为“一个原则”、
26、“二个中心”、“三个转变”、“四个做到”。“一个原则”就是上为领导分忧，下为住户服务，以管委会领导提出的“三个满足”为原则，作为全部工作的动身点和落脚点。“二个中心”就是围绕服务与管理两个中心，突出服务意识，以服务促管理，以管理带服务，提高自身和部门的业务素养，搞好队伍思想政治工作建设。“三个转变”就是实现由管理型工作向服务型工作的转变，由事务型工作向精品型工作的转变，由管家型思维向主子翁精神的转变。“四个做到”就是：第一、全面提高自己的综合素养，努力做到政治上成熟、业务上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、工作上突破、业绩上突出，不负众望，不辱使命，做到“以为争位，以位促为”。其次、锐
27、意进取、增加改革创新意识，做到遵守法律不旧、创新不变，与时俱进，全面推动工程部各项工作上台阶上水平。第三、妥当处理三个关系，做到对上级要敬重，充分发挥自己的参谋助手作用;对下级要多关切、多帮助，充分调动他们的主动性、主动性、创建性;对同级要多沟通、多沟通，相互协作、紧密合作;第四、廉洁做事、树立形象，做到有权不滥用、出名不自争、有功不自居、有责不自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增加本部门的凝合力、战斗力。敬重的各位领导、各位评委、全体同仁们，竞争上岗有上有下、有进有退，上固可喜、下也无悔，一如既往;进也可贺、退也不馁，一片丹心。我没有惊人的业绩，也没有刺眼的资格，更没有显赫的学历，优势也不足挂齿。我不敢奢求什么，只想让大家相识我、了解我、帮助我，抑或喜爱我、支持我。也正因为如此，我更加醒悟地看到了自身存在的差距，促使我在以后的工作当中，励精图治，恪尽职守，努力学习，勤奋工作，以绵薄之力来回报组织和同志们。最终我要说，在我多年的工作经验中，属于我的舞台不多，今日借此机会，表达一下我的心愿，假如大家信任我的工作实力，请支持我!感谢大家!