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1、导游个人工作计划【三篇】【第一篇】导游个人工作安排20xx年，是我社发展的关键一年，学习的氛围会更加深厚，导游员总体水准和综合素养将进一步提升，因而，我们要以人为本，乘势而上，以公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，在平凡的岗位上不做不平凡的业绩，依据上级工作部署，并结合我部实际，特制定以下方案，作为我部20xx年度的总体发展规划。一、工作思路及目标以深化学习贯彻党的xx大重要精神为契机，以集团公司“勤廉、务实、创新、高效”的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖旅游业的时代标兵。二、工作措施(1)第一季度将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团
2、体，荣辱与共，合作共赢。要培育部门成员的集体荣誉感和使命责任感;要营造平台，供应成员间职业技能互帮互助的再提升;精锐队伍，力争将我部打造成一支“召之即来，来之能战”的精英团队，(2)其次季度提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。集体创作高质量的竞赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵;分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深化探讨，争做文化的守望者;激励成员参与各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发展。(3)第三季度有效利用自身条件，争取为游客中心创建经济效益。通过宣扬或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接
3、待主体;争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客;导游要做好讲解是同时向客人举荐产品，争取让客人把“太湖礼物”带回家。(4)第四季度打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。坚决以“耐性、细致、文明、礼貌”的理念服务于客，将“三亮、三比、三评、三争创”活动常态化;以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满足度不断提升;建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。以上是我社导游20xx年的大体工作安排，在工作的详细实施中我们将遇到许多的困难，但我们坚信我们会解除万难，尽的努力把工作做的，也恳请上级部门监督指导!【其次篇】导游个人工作安排新的一年即将到来，做导游已
4、经有2余年了，许多辛酸苦辣在其中，有的时候也想过要放弃导游这份工作，但是人不能遇见困难就躲避，我要学会挑战困难。接下来20xx年1月的时候带了一次团，由于这次打算并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：1：熟识线路：团前打算肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。2：服务工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游平安问题，巡游留意要守时等等，主要防止
5、问题出现的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。3：留意协调工作，支配好游客的同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，刚好坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会见机行事来妥当处理。5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要刚好的总结教训，积累阅历。6：维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人看法不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的支配。7：最
6、终，要刚好解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的确定不肯定合大众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经验都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利，同志仍需努力”!，困难经验了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多(人多车多“压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份当心，多一份诚意)细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要一份细心眼观六路，耳听
7、八方，尽量将客人限制在自己的视力范围内，随时提示客人归队。耐性：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路途，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家充溢簇新感会不停“单溜”，这时导游要耐性而快速的劝客人归队。诚意：带团随时随地会发生突发事务，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解。【第三篇】导游个人工作安排一.高校毕业后的十年总体规划时间:20xx至20xx美妙愿望:成为一名优秀的导游人员职业方向:全陪总体目标:高级导游已进行状况:打算进行国家导游资格证考试二、分析自身条件我就度于技术学院，涉外旅游专业。尽管还没有太多暷资格，但是也有一些工作阅历，因为我会
8、利用节假日出去实习、进一步对导游专业的学习，也常常出去做兼职，职业是地方带有人员。我是特性格开朗，活泼的人。为人热忱，易于相处、且超级酷爱各地的漂亮山水，喜爱结交挚友。自我感觉我是适合导游这项工作的，而且我易于相处，所以也会胜利的成为译名优秀的导游人员。三、确定职业目标(一)职业志向：以为我的家乡就是一个漂亮的旅游县城。所以贶环境的影响，很小的时候我就有一个志向，那就是成为一名优秀的导游员，让更多的人爱上我的家乡，来我的家乡观光旅游。为家乡奉献自己的一点力气。随着时间的推移，我不仅对家乡的美景爱恋，而且爱上了全部拥有漂亮景色的地方。现在我的目标就是成为一名优秀的导游人员。我不濚要把祖国的文化、
9、风情、美景送给大家，还要让游客对我国的文化、历史有更深的了解，还希望让外籍人民对中国更更深的了解，让他们也爱上钜们这个有着悠久文化历史，幅员宽阔的东方国度人。希望可以棦扬文明，让世界人们了解我们的祖国。(二)职业志向须具备的条件：导游是一个高级服务的职业，是传播文化，沟通文化，推动全民之间沟通的重要渠道。有句话说“要看祖国河山美不美，全靠导游一张嘴。”导游在现代服务业也有着重要的作用。导游在现代旅游产业与旅游服务的诸多要素中，导游人员是最干脆的一线服务人员，也是代表单位甚至地方的“窗口”形象，这就为我们这些将来的导游人员提出了更高的要求：高尚的情操、剧烈的爱祖国爱家乡的情感、深厚的文化底蕴、娴
10、熟的业务学问。当然必要条件须要有国家导游资格证书，旅行社的委派和一颗酷爱祖国，酷爱导游服务这项工作的心。四、规划发展阶段：在我们整个职业生涯中，我们不能从刚最起先就可以明确自己的目标，褪成整个规划。当然也没有一个人能立刻准确地做好。因为各个因素都是可变的，往往在一个小细微环节上的不同选择都会影响到整个职业生涯的走向。因而，须要细分职业生涯，将它分成若干个阶段，每个阶段都要提前作好相应的规划。生活每天都在不断的改变，规划也不是一成不变的，要根君实际状况作肯定的调整。因此，我认为作好规划，第一步应当考虑我想要的工作上什么，本身适合做什么。其次要考虑到我的学问水平，我所涉湴的领域。这样全方面考虑后作
11、出的职业生涯规划才会胜利。当然现在学习好专业学问是我的基础，明确这个目标后，就可以再进行规划，我主要分四个阶段来规划自己的发展。1、探究期(正式工作前)：因为本身专业对口这一大前提，我就读的是涉外旅游学业，所以我会在高校在课的时候丰富我的学问，提高自己的素养，培育语言表达实力，目标就是拿到全国导游资格证书。虽然离国导考试还有一栁时间但我会努力争取一次性通过。报考导游员资格证书的内容包括导游、导游基础、导游时务、导游政策与法规和口试几个部分，内容涉及广泛，包括地理，历史，民俗，宗教等等。现在旅游作为朝阳产业，近年来报考导游资格证的人数也渐渐增多，竞争也越来越激烈，但是正是这个风口浪尖，我会通过努
12、力达成我的愿望，作一名胜利的导游，像人们介绍我所知道的学问。2、职业前期(立业)毕业之后我会应聘为一名导游人员，无论工资多少，我首先都会尽力学习，像前辈们学习阅历，我最终的目标是成为一名优秀的导游人员。在这之前我会不断熬炼自己提高自己，适应这个现在还不算熟识的社会。在职期间我会做好分内工作，和同事领导之间处好关系。做好旅行社所安排的全部事项，并主动完成任务。尽量避开事故和不开心的发生。当然我还会做些挑战性的工作，争取在两三年间达成目标。一点点从专职导游做到兼职导游，这样我会有时间做些别的我喜爱的事情。3、职业中期职业中期，有是职业的高峰期。那时候的我们须要更娴熟技能，以及精湛的社交实力。我会乐于或者说是疯狂爱上我的职业。那时我会是工作中的佼佼者。当然还没有家庭的约束，我会奋力几年。4、职业晚期在成家之后我就会只干干兼职导游了。因为我是个家庭为重的人。但我不会放弃自己曾经酷爱的事业。我会总结阅历，把自己的工作经验传授给我的徒弟，让他们完成我那时侯的愿望。五、制定实现措施我知道导游就是一个杂家。因此校内里的各项文化艺术、技能展示活动我都主动的去参与。此外，我会仔细的支配自己的课余学习时间。如，利用晚上的时间到校外去学习二外。