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1、如何推进企业(qy)标准化管理练习(linx)讲师：第一页，共22页。目录(ml)一、定义一、定义 二、标准化目的二、标准化目的 三、作用三、作用 四、标准的种类四、标准的种类 五、标准化步骤五、标准化步骤 六、良好标准的制定六、良好标准的制定(zhdng)要求要求 七、课堂讨论七、课堂讨论第二页，共22页。某部门有一位设备维修工，经常违反纪律，但有些设备只有他会修理。请问我们是否该处分他？其实国内不少企业都会出现类似这样让管理者头疼的问题。在一个(y)企业里，如果出现像这样不可缺少的人，那对企业来说是十分危险的。案案 例例 避免或减少这种危险的法宝避免或减少这种危险的法宝(fbo)(fbo)
2、就是就是 -标准化标准化第三页，共22页。一、定义一、定义(dngy)(dngy)对对于于一一项项任任务务，将将目目前前认认为为最最好好的的实实施施方方法法作作为为标标准准，让让所所有有做做这这项项工工作作(gngzu)(gngzu)的的人人执执行行这这个个标标准准并并不不断断完完善善它它，整个过程称之为整个过程称之为“标准化标准化”。第四页，共22页。注释注释(zhsh)1、所谓标准化，就是将企业里有各种各样的规范，如：规程、规定、规则、标准、要领等等，这些规范形成文字化的东西统称为标准；制定标准，而后依标准付诸行动则称之为标准化。2、标准化是一个过程，我们不能指望本月发出红头文件，下个月各
3、种符合要求的标准就完成了；在进行标准化时一定要有耐心，有些人会认为我把经验写出来后就变得不重要，工作与薪水都不保险了，有这种想法很正常(zhngchng)，也完全可以理解；因此，营造良好的改善氛围就显得非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、改善能手、标准化竞赛等等，让做得好的员工有成就感，反之做得不好的就会有压力，逐步引导，最终完成有效的标准化过程。第五页，共22页。二、标准化有以下二、标准化有以下(yxi)四大目的四大目的 n1、技术储备n2、提高效率n3、防止(fngzh)再发n4、教育训练第六页，共22页。三、作用三、作用(zuyng)n1、降低成本n2、减少(jinsho)变化，工作
4、结果一致性n3、便利性和通用化n4、积累技术n5、明确责任第七页，共22页。通俗来讲标准化的作用就是把企业内成员所积累的技术、经验，通过文件的方式来加以保存，而不会因为人员的流动，导致技术、经验的流失；达到个人知道多少，组织就知道多少，也就是将个人的经验转化为企业的财富；更因为有了标准化，每一项工作即使换了不同(b tn)的人来操作，也不会因为不同(b tn)的人，在效率与品质上出现太大的差异。三、作用三、作用(zuyng)第八页，共22页。四、标准四、标准(biozhn)的种类的种类 标标 准准1 1、人员、人员：组织架构图、职位说明书、组织架构图、职位说明书、规章制度、员工守册规章制度、员
5、工守册2、设备、设备：操作说明书、保养标准操作说明书、保养标准3 3、材料、材料：产品物料产品物料BOMBOM表、图纸表、图纸4 4、方法、方法：作业指导书（作业指导书（SOPSOP）、）、管理类标准（管理类标准（ISOISO程序文件）程序文件）5 5、环境、环境：5 5S S标准、平面布置图等标准、平面布置图等第九页，共22页。五、标准化步骤五、标准化步骤(bzhu)制定标准执行标准完善标准第十页，共22页。六、良好六、良好(lingho)标准的制定要求标准的制定要求 国内许多企业都有这样或那样的标准，但仔细分析你会发现许多标准存在操作性差、不明确等问题，例如：“要求冷却水流量适中”；什么是
6、流量适中？。“要求小心地插入”，什么是“小心”？。其实，一个好的标准的制定是有要求的，要满足(mnz)以下六点：第十一页，共22页。标准必须是面对目标标准必须是面对目标(mbio)(mbio)的；即遵循标准总是能保持生产的；即遵循标准总是能保持生产出相同品质的产品；因此，与目标出相同品质的产品；因此，与目标(mbio)(mbio)无关的词语、内容请无关的词语、内容请勿出现。勿出现。1 1、目标、目标(mbio)(mbio)指向：指向：六、良好六、良好(lingho)标准的制定要求标准的制定要求 第十二页，共22页。比如“安全地上紧螺丝”。这是一个结果，应该(ynggi)描述如何上紧螺丝。又比如
7、“焊接厚度应是3微米”这是一个结果，应该(ynggi)描述为：“焊接工用施3.0A电流20分钟来获得3.0微米的厚度”。2 2、显示、显示(xinsh)(xinsh)原因和结果原因和结果六、良好六、良好(lingho)标准的制定要求标准的制定要求 第十三页，共22页。“上紧螺丝时要小心上紧螺丝时要小心(xio xn)”(xio xn)”，什么是要小心，什么是要小心(xio(xio xn)xn)？这样模糊的词语是不宜出现的。？这样模糊的词语是不宜出现的。3 3、准确，要避免、准确，要避免(bmin)(bmin)抽象：抽象：六、良好标准六、良好标准(biozhn)的制定要求的制定要求 第十四页，共
8、22页。每个读标准的人必须能以相同的方式解释标准；为了达到这一点，标准中应该多使用图和数字。例如(lr)，使用一个更量化的表达方式，“使用离心机以100圈的速度，转动5分钟的脱水材料”来代替“脱水材料”的表达。4 4、数量化、数量化-具体具体(jt)(jt)：六、良好标准的制定六、良好标准的制定(zhdng)要求要求 第十五页，共22页。标准必须(bx)是现实的，即可操作的。5 5、现实、现实(xinsh)(xinsh)：六、良好标准的制定六、良好标准的制定(zhdng)要求要求 第十六页，共22页。标准在需要时必须修订；在优秀的企业，工作是按标准进行(jnxng)的，因此标准必须是最新的，是
9、当时正确的操作情况的反映。6 6、修订、修订(xidng)(xidng)：六、良好六、良好(lingho)标准的制定要求标准的制定要求 第十七页，共22页。标准制定(zhdng)方法六、良好标准的制定六、良好标准的制定(zhdng)要求要求 “五按五干五检五按五干五检”：按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度干什么、怎么干、什么时间干、按什么线路干、干到什么程度(chngd)(chngd)由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什
10、么、检查的结果由谁来落实么、检查的结果由谁来落实 。第十八页，共22页。创新改善创新改善(gishn)与标准化矛盾与标准化矛盾吗？吗？七、思考题七、思考题 第十九页，共22页。创新改善创新改善(gishn)(gishn)与标准化是企业提升管理水平的与标准化是企业提升管理水平的2 2大轮子；改善大轮子；改善(gishn)(gishn)创新是使企业管理水平不断提创新是使企业管理水平不断提升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的升的驱动力，而标准化则是防止企业管理水平下滑的制动力；没有标准化，企业不可能维持在较高的管理制动力；没有标准化，企业不可能维持在较高的管理水平。水平。第二十页，共22页。结束语结束语 管理水平的提升是没有止境的；虽然标准化在许多企业(qy)有体系、制度、意识上的障碍，但必须拿出“明知山有虎，偏向虎山行”的气魄，才能真正让企业(qy)制造的产品成为高品质的代名词。第二十一页，共22页。n祝大家学习成功(chnggng)！n谢谢大家!第二十二页，共22页。