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1、索尼索尼引领引领(ynlng)潮流的索尼潮流的索尼成员成员(chngyun)：韦春桂：韦春桂陶窕平陶窕平黄飞敏黄飞敏邓秋阳邓秋阳第一页，共12页。本问卷旨在调查索尼在消费者心目中的形象、消费者对索尼公司和产品的了解，以及需求，掌握市场需求命脉，本问卷旨在调查索尼在消费者心目中的形象、消费者对索尼公司和产品的了解，以及需求，掌握市场需求命脉，从而从而(cng r)在原来的基础上作出更好的改进，以适应消费者的需求，提供更好的服务。在原来的基础上作出更好的改进，以适应消费者的需求，提供更好的服务。索尼企业形象(q y xn xin)调查问卷2.你是否你是否(shfu)知道索尼？知道索尼？A知道知道B
2、听说过，但不知道是什么听说过，但不知道是什么C完全不知道完全不知道3.你是否购买过索尼的产品？你是否购买过索尼的产品？A买过，以后还会再买买过，以后还会再买B买过，以后不会再买买过，以后不会再买C没有买过没有买过4你知道索尼的产品包括哪些？（多选）你知道索尼的产品包括哪些？（多选）A个人电脑个人电脑B家庭影像产品，如：液晶电视机等家庭影像产品，如：液晶电视机等C家庭音响产品，如：家庭音响产品，如：MP3/MP4播放器等播放器等D数码影像产品，如：数码相机等数码影像产品，如：数码相机等E生生活用品活用品F娱乐产品娱乐产品G其他其他5你是通过哪种途径了解到索尼的信息的？（多选）你是通过哪种途径了解
3、到索尼的信息的？（多选）A报刊、杂志、电视等广告媒体报刊、杂志、电视等广告媒体B广告牌等广告牌等C业务员推销业务员推销D名片、信封、传真纸、网络（网站）等名片、信封、传真纸、网络（网站）等E展览会交流展览会交流F交通交通运输工具运输工具G其他其他6你对索尼整体形象如何？你对索尼整体形象如何？A优质、有信誉，值得信赖优质、有信誉，值得信赖B良好、有待提升良好、有待提升C比较不足，需要从各方面去改进比较不足，需要从各方面去改进D其他其他7你认为索尼的标志有什么优缺点？（多选）你认为索尼的标志有什么优缺点？（多选）（1）优点：优点：A国际化国际化B形象化形象化C信赖度很高信赖度很高D简洁，易于识别简
4、洁，易于识别E其他其他（2）缺点：缺点：A现代感不强现代感不强B视觉冲击力不够视觉冲击力不够C个性化（独特性）不够个性化（独特性）不够D视觉艺术化不强视觉艺术化不强E其他其他8索尼索尼标志给你的感觉是？标志给你的感觉是？A非常容易辨识，有特色非常容易辨识，有特色B比较容易辨识，比较普通比较容易辨识，比较普通C不容易辨识，没有特色不容易辨识，没有特色9你认为索尼的经营理念为？（多选）你认为索尼的经营理念为？（多选）A诚信为本诚信为本B以人为本以人为本C科技兴业科技兴业D创意十足创意十足E其他其他10你认为索尼在哪方面最应该改善？你认为索尼在哪方面最应该改善？A企业管理理念（目标）企业管理理念（目
5、标）B产品质量、技术产品质量、技术C品牌形象品牌形象D服务质量服务质量E其他其他11在购买数码、电子产品时你会选择哪个品牌，为什么？在购买数码、电子产品时你会选择哪个品牌，为什么？12你知道索尼和索爱的关系吗？你知道索尼和索爱的关系吗？13假如索尼的形象有所改变，你认为怎么样才是最好的，说说你的看法？假如索尼的形象有所改变，你认为怎么样才是最好的，说说你的看法？1、你的性别：、你的性别：A男男B女女第二页，共12页。索尼简介索尼简介(jinji)Sony索尼公司（TYO:6758,NYSE:SNE）（东京通信工业株式会社Sony Corporation），或者(huzh)索尼株式会社，简称索尼
6、，日本东京为企业总部，是横跨数码、生活用品、娱乐领域的世界巨擘。创立于1946年5月，擅长公关手腕的盛田昭夫与拥有技术研发背景的井深大共同创办，目前的经营团队由媒体娱乐出身的霍华德斯金格与拥有技术研发资历的中钵良治共同领导。第三页，共12页。索尼的标志索尼的标志(biozh)演变演变“Sony”是由表示声音的拉是由表示声音的拉丁文词根丁文词根“sonus”和含义和含义为为“聪明可爱聪明可爱”的的“sonny”两个词组成两个词组成(z chn)而来的。而来的。50年代的年代的Sony公司也确实公司也确实(qush)好象一个胸怀到海好象一个胸怀到海外发展大志外发展大志聪明可爱、朝聪明可爱、朝气蓬勃
7、的少年气蓬勃的少年。第四页，共12页。索尼的企业理念索尼的企业理念(lnin)、精神、精神索尼管理理念索尼管理理念（一）把企业社会责任纳入（一）把企业社会责任纳入(nr)管理管理（二）全球管理（二）全球管理（三）（三）“为了下一代为了下一代”（四）绿色伙伴（四）绿色伙伴（五）构建干部后备队伍（五）构建干部后备队伍索尼精神索尼精神重视科学技术重视科学技术人尽其才人尽其才不断创新不断创新互敬互爱互相尊重互敬互爱互相尊重第五页，共12页。”技术技术(jsh)的索尼的索尼“和和”创新的索尼创新的索尼“形象形象(xngxing)”索尼索尼索尼公司以商品规划的优秀而驰名，并索尼公司以商品规划的优秀而驰名，
8、并以商品设计的新颖以商品设计的新颖(xnyng)而有名。而有名。索尼是一家对内容创意有着深刻理解的技术公司。索尼是一家对内容创意有着深刻理解的技术公司。索尼是一家对技术有准确感知和能力的内容公司。索尼是一家对技术有准确感知和能力的内容公司。没有其他公司能同时拥有这两方面的能力没有其他公司能同时拥有这两方面的能力将索尼在将索尼在电子、游戏、影视、音乐、手机和网络服务电子、游戏、影视、音乐、手机和网络服务领域领域的推广活动联合在一起。它的推出象征着索尼的创的推广活动联合在一起。它的推出象征着索尼的创新精神，也是索尼集团第一次推出涵盖娱乐和电子两大新精神，也是索尼集团第一次推出涵盖娱乐和电子两大领域
9、的统一品牌信息。它将重新点燃索尼品牌的魅力和领域的统一品牌信息。它将重新点燃索尼品牌的魅力和激情激情第六页，共12页。1963世界第一台晶体管微型录像机世界第一台晶体管微型录像机1963世界第一台晶体管电视机世界第一台晶体管电视机1955日本第一台晶体管收音机日本第一台晶体管收音机-TR-551950日本第一台磁带录音机日本第一台磁带录音机-G型机型机PSP2010索尼索尼BRAVIA品牌就凭借画质技术品牌就凭借画质技术(jsh)与设计与设计艺术相辅相成的不凡气质，成为领先液晶电视市场艺术相辅相成的不凡气质，成为领先液晶电视市场的翘楚品牌的翘楚品牌2010索尼推出索尼推出MyPassportA
10、V便携式多媒体硬盘便携式多媒体硬盘技术技术(jsh)的索尼的索尼”和和“创新创新的索尼的索尼第七页，共12页。索尼开发具有游戏(yux)、音乐、视频等多功能掌机系列.2004年底 正式发售 .“21世纪的WALKMAN”的重量级产品索尼索尼PSP第八页，共12页。索尼产品索尼产品(chnpn)的概念、的概念、口号口号ItsaSony所有索尼电视广告中以所有索尼电视广告中以S标记结束时标记结束时,“跟跟随随声音在说声音在说-“ItsaSony!”(1982)DigitalDreamKids概念下的企业形象概念下的企业形象(qyxnxin)标语标语“DoyoudreaminSony?Wehelpd
11、reamerssdream.”(1998)SonyUnited索尼有你索尼有你(2005)Make.Believe全新的索尼集团品牌信息全新的索尼集团品牌信息第九页，共12页。给人高科技、创意给人高科技、创意(chuny)感感的索尼产品的索尼产品第十页，共12页。“索爱索爱”“索爱索爱”索尼爱立信索尼爱立信爱立信是通讯业界的老大爱立信是通讯业界的老大,他原来下属一个生产手机的公司他原来下属一个生产手机的公司,生产爱立信手机生产爱立信手机，后来爱立信手机因为过分注重技术，后来爱立信手机因为过分注重技术(jsh)而忽视外观设计而忽视外观设计,渐渐不行了渐渐不行了,就拿出自己的这个手机就拿出自己的这个手机公司跟索尼合资公司跟索尼合资,2001年成立了一个独立的公司年成立了一个独立的公司-索尼爱立信索尼爱立信公司公司它的两个股东是爱立信和索尼它的两个股东是爱立信和索尼,各各50%的股份的股份索尼爱立信集团副总裁兼中国区主管卢健生索尼爱立信集团副总裁兼中国区主管卢健生一方面不能充分体现两家母公司原来的品牌效应，另一方面一方面不能充分体现两家母公司原来的品牌效应，另一方面也会使消费者失去理解也会使消费者失去理解“索尼爱立信索尼爱立信”背后含义的机会。背后含义的机会。第十一页，共12页。谢谢(xi xie)！大家第十二页，共12页。