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1、第5章重點界定競爭優勢。說明構成外界環境的要素，包括整體環境的要素以及塑造業內競爭的力量。評估組織中存在哪些有助於建立競爭優勢的特質。找出並較建構競爭優勢的策略。界定市場區隔以及其相關的策略。本章重點(續)說明利基行銷的概念及其對於小型公司的重要性。討論維繫競爭優勢的重要性。前言創業者得針對公司的策略、使命以及達成使命的定位進行仔細地評估，才能為公司建立競爭優勢。許多創業者對於這種分析方式並不熟悉，因此在摸索建立競爭優勢的策略時格外辛苦；但這是創業者必經之路。競爭優勢是什麼？若客戶認為公司提供的產品或服務優於競爭對手，公司的獲利能力因而獲得提升，表示公司具有競爭優勢(competitive a
2、dvantage）。取得競爭優勢的管道價格服務特色產品特色客戶體驗便利的擷取管道創業者自我設限的迷思人們往往認為市場已經沒有好的商機。人們往往以為小型公司在獲利能力上無法和大公司匹敵。為競爭優勢奠定良好的基礎外界分析讓創業者能夠判斷哪裡可能有商機存在。內部分析讓他們了解公司能夠做些什麼。周遭商機和公司能力的評估結合起來，能指引創業者透過精心策劃的策略找到競爭優勢。競爭優勢模式環境評估周遭環境的評估整體環境產業環境組織評估創業者須對公司內部潛能或公司能夠做些什麼有充分了解。這樣的過程叫做組織評估(organizational assessment)。環境和組織評估的整合環境評估：有系統地檢討整體
3、環境及產業環境，藉以找到能夠追求的商機以及公司應該當心的威脅。組織評估：針對公司進行檢討，了解公司的能力有哪些長處和弱點。公司將其能力的長處和短處，和面臨的機會與威脅加以配合，才能為競爭優勢奠定穩固的基礎。這樣的整合即稱為SWOT分析法。選擇達成競爭優勢的策略策略：係指一種指引公司資源投資的行動方案，藉以實現商機的潛力。決策的明智抉擇應以公司處境做為基礎，而不是靠過去選擇的模式、產業界最新的風潮或是某人當前的喜好。廣泛策略選擇成本優勢策略。行銷優勢策略。市場區隔策略的種類無區隔策略多重區隔策略單區隔策略 無區隔市場策略多重區隔的市場策略單一區隔的市場策略利基行銷策略集中焦點在某一個單一的市場領域。行銷僅針對某個單一的地理區域。強調某個單一的產品或是服務。集中在產品或是服務的優勢上。持續性競爭優勢持續性競爭優勢(sustainable competitive advantage)，是一種可能相當耐久、能創造價值的產業定位。創造者一開始就應把持久性規劃到策略中，亦即充分發揮公司獨特的長才，讓競爭對手難以模仿。創業者應體認到，這種長才早晚會被競爭對手看穿，進而爭相模仿。