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医院十佳服务明星事迹材料张某同志在院领导的正确领导下，工作努力，学习认真, 团结同志，较好的完成了各项工作，受到了广大职工和患者 的一致好评，主要事迹如下：一、转变观念，树立新形象该同志在当前医疗市场激烈竞争的情况下，能够认清形 势，提高认识，真正认识到患者就是上帝，积极参加以病人 为中心的优质服务活动，从小事做起，对老幼病人优先就诊, 住院病人送至床前，急诊病人随叫随到，耐心解释病情，仔 细回答病人的咨询，对行动不便的病人到家就诊，做到了服 务真情化，热情化，受到了广泛的好评。二、努力学习业务技术，提高服务质量日常工作中，该同志非常注重业务学习，利用班前和班 后，工作之余，学习新技术，新知识，积极参加卫生系统开 展的业务讲座和技术比武活动，不断吸收新知识新技术，同 时强化基础管理，对病历书写，医疗文件书写，认真负责, 带动医院科室的医疗服务质量不断提高。积极参加危重病抢 救，抢救成活率到达了 99%,无出现医疗过失和医疗事故， 为医院在社会上树立了良好的形象。三、优化环境，扩大创收该同志积极献计献策，不断扩大医院的创收领域，改善 就医条件，优化就医环境，积极参加回访患者活动，对出院患者保持 联系，随时指导患者出院后的起居，饮食，用 药等情况。该同志接收门诊就诊患者3000余人，住院患者300多人，为医院经营指 标的完成，为医疗工作的开展，做出了突出的贡献，被评为 医院服务明星。