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1、外科护士个人工作计划合集7篇外科护士个人工作计划1一、加强护理平安管理1、不断强化平安意识教育，把平安护理做为每月护土例会常规主 题之一，将工作中的不平安因素及时提醒，并提出整改措施。以院内外 护理过失为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识护理过失因素新情况、 新特点，从中吸取教训，使平安警钟常鸣。2、将各项规章制度落到实处，定期和不定期检查，监督到位，并 有监督检查记录。3、加强重点环节的风险管理，如病人交接、压疮预防、输血、特 殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。4、加强重点时段的管理，如夜班、早班、节假日等，实行弹性排 班制及节假日听班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意
2、培养护 土独立值班时的慎独精神.5、加强重点病人的管理，如手术病人、危重病人、老年病人，在晨 会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜 在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等， 对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确 只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床 经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时间, 护土长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床 旁专科理论知识讲解，并
3、采取有效干预措施。3、催促各层级护士认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程 和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士能掌握急救药品及器 材的使用。（四）加强重点环节管理，确保护理平安，杜绝过失、事故1、急救物品药品完好率100虬2、抓好护理人员的环节监控；病人的环节监控；护理操作的环节 监控。3、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳 时间、交接班时均能保证至少有一名质控员在岗进行质控，确保护理安 全。4、药品的管理：定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、 变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强平安管理 的责任，杜绝
4、严重过失及事故的发生，在平安的基础上提高我们的护理 质量。（五）加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生1、每月进行一次院感知识学习。2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明 开启时间，定期消毒。3、对于医疗垃圾分开放置，由消毒监控护士定期进行科室的宣教 工作。4、消毒液的浓度监测、空气培养等，由消毒监控护士负责，并及 时记录，护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时 制定出相关措施，以确保护理平安。（六）加强人才培养，强化科研意识1、鼓励创新，发挥护土潜能。改革现有的护理用具和护理工作流 程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小创造、小改 进，丰
5、富护士工作内涵。2、护士长及全科护师职称以上每年完成综述或论文2篇。外科护士个人工作计划4在医院外科里面做护士的工作，作为来到医院不久的我，对于新的 一年也是充满了期盼，知道自己的护理水平不是很高，所以更是要认真 的做事情，多学，多问，让自己的护理水平去提高，去把护理的工作给 做的更好，在新的一年我也是有一个工作的计划。按照要求去完成护理的工作，护土长布置的任务，医生要求的事情, 我都是要去做好的，作为护士，要严格的按照护理的制度要求，去把事 情给做好，去完成我的护理工作，不能因为麻烦或者觉得自己可以做好, 而没有按照制度来，那样的话是很容易出事情的，特别是我们外科的工 作杂而又细，遇到的情况
6、也是有很多种，只有我们按照要求，认真的去 做，护理才能是能好好的做好的。对于病人的病情要仔细的观察，认真 的询问，每一个步骤都不能疏忽，对于用药，也是要按照医生的叮嘱， 去给病人进行，而对于病人的一些无理要求，或者觉得病情好了，不需 要护理什么的，也是要跟病人耐心的解释，实在解决不了的要找医生或 者护士长过来处理。做好服务，得到病人的肯定，作为护理人员，服务的态度必须是要 好的，虽然我们护士以帮助病人，让病人尽快康复为目的，但是我们对 待病人也不能只是按照工作的要求去做，而是需要有礼貌，有态度的去 给他们服务，把病人当成我们的亲人，多为他们去考虑，站在病人的一 个角度多想问题，这样的话，才能把
7、服务做好，让病人感觉到我们护理 的服务是好的，愿意接受我们的护理，这样病人的心情也是会好很多， 更加的容易康复起来。努力学习，提升自己的护理水平，才能让自己在做工作的时候，更 加的有效率，更能去帮助病人，特别我是刚进入医院不久的护士，很多 方面和老护士相比起来，真的有一些差距的，经验也是缺乏，那么更是 需要多向老护士他们去学习，平时多问，下班之后，也是要多看护理相 关的期刊和书籍，让自己多积累护理的知识，这样到了工作的时候，也 是遇到之前没遇到过的情况能够不慌，能够更加有把握的去把事情给做 好，照顾好病人，给病人把护理给做好。新的一年，也是要以病人为中心，认真的按照医生和护士长的要求 去把工作
8、给做好，多学，让自己变得更加的优秀，在日常中更努力的去 做好护理的工作。外科护士个人工作计划5转眼来临了，神经外科护理工作以护理部工作计划也随之陆续展开 了，新的一年护理工作主要从以下几点工作计划展开实施。一、围绕优质护理示范工作为中心，感动服务，深化细节。二、护士基本理论培训计划：每周科内业务学习一次，并邀请教授 及科主任讲课，内容为神经外科生理解剖，颅内压增高的病理生理、诊 断和急救，颅内血肿的简单CT和MRI的影像诊断，危重病人的营养支 持，水电解质，酸碱平衡紊乱强年轻护士基本理论培训计划。三、有效沟通技巧，提高患者满意度加强患者以及陪护人员的沟通，学习沟通技巧，真正能够解决患者 与护理
9、工作之间的弊端，建立有效地沟通桥梁，更重要是非语言交流的 能力，以适应对气管切开及语言障碍患者的交流。对情绪的调节控制能 力，学会放松技巧，保持健康心态。四、加强院内感染知识的培训。院内感染知识掌握并应用于临床，建立专项感染指控人员，建立持 续改进措施。五、临床应急预案的培训及实施突出的应变能力和独立工作的能力及慎独品德，加强应急预案的学 习，并组织演练，提高护士的应急能力。六、护理平安防范意思的培训。根据责任制分工，明确职责，严格排查平安隐患。并将护理缺陷进 行讨论分析。七、培养年轻护理人员道德价值观。每日利用晨会后10分钟学习励志书籍，培养主人翁意思，树立正 确的人生观，激发护士对职业的工
10、作热情。，更新组合新的护士角色， 突出专科特色，寻找闪光点。八、打造具有专科特色的重症监护。我科重视对神经外科护士能力的培养和培训，并借助现代化监护及 抢救设备，对神经外科病人瞬息万变的病情进行全面、综合监测，治疗 和护理，大大减少了并发症，提高了抢救成功率，降低了致残率。1人 员选配：首先选择身体素质好，思维敏捷，有责任感，事业心，敬业精 神强，勤奋好学，年富力强的护理人员并指派专人负责监护室的护理和 管理。外科护士个人工作计划6在过去工作经验的指引下，让我清楚明白了护士工作，需要详细认 真的规划，我在外科工作，所以工作计划也会围绕工作来制定。一、护理技能的提升加强护理水平是我们每一个护士的
11、任务，因为作为来到医院不久的 护士需要做的工作有许多，同样要做的工作也很多，经常会因为工作忙 碌忘了学，造成自己一直在原地打转。在今后工作中，我会抽时间，找 时间来学习，虽然我们的工作非常忙碌但是也有零碎的时间休息时间能 够利用，只要利用得当就能够让我学到更多的东西，能够让我有更大的 开展进步。所以在今后工作中我会加强工作的指导和安排，每天花两个 小时左右时间来学习护理技巧，学习提升自己，获取的途径会从护士长, 同事之间获取，还会通过自我学习，主动汲取知识和养分，提高自己的 能力锻炼出出色的护理能力，对工作中需要协助的一些医疗工具都会熟 悉和记牢防止在工作匆忙时出现问题，防止自己因为一时不查导
12、致动作 收到阻碍。二、多与病人沟通在工作中医患关系主要是沟通不及时，沟通少造成的，为了防止不 必要的事情发生，在给病人治疗之前，诊断之前，会提前与病人做好沟 通，与病人家属做好协商，得到病人同意之后我们才会采取行动，如果 病人或者其家属不同意，我们也会给出合理的建议，当然都会站在病人 的角度去考虑问题，去为病人思考而不是私自做主，虽然我们想要及时 给病人治病及时给他们帮助，但是病人自己的意见和家属的意见一样很 重要。同时对所有的病人都一视同仁，尊重病人，也会善待病人，减少与 病人的冲入，在与病人相处的时候多尊重病人，不因为病人患有各种疑 难疾病而对病人有明显的歧视行为，一切都以病人的健康为主，
13、沟通是 建立在彼此尊重的基础上，彼此要相互体谅，把沟通做好，也要重视， 不能制作一个不知声的人，这样对于病人，对于家属都不好，想要做好 就要给他们更多的帮助，润物细无声，做要做的好，做的细致。三、正常工作每天的工作得按时，在医院我们护士的工作虽然没有医生那么重 要，但是也不能随意的缺勤请假，遵守医院的各条规章和制度，做好自 己分内的是，把我好自己的工作节奏，对到工作充满热情，给病人看病 不能三心二意，一切都必须要平安正确，在使用各种医疗用品和药品的 时候注意日期，防止病人因为服食用过期药品导致病人病情恶化，出现 突发时间第一时间通知领导，通知相关人员，做好防范工作，把每日的 工作都牢记在心中，
14、做到心中有数，做好基础做好工作。外科护士个人工作计划7一、深化人事制度改革，促进护理质量提高人事制度改革是方向、是出路，改革要面临许多困难，但不改革， 将会有更大的困难出现。护理部首先要明确这一观点，找准合理的定位, “跳出护理看护理”，以良好的心态积极主动参与改革。应当好领导的 参谋，为领导提出可行性的参考意见，取得领导的理解，信任与支持。 利用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及开展 趋势，统一思想，充分认识改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。 以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;既树立竞争 意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高
15、。二、抓好护理队伍建设，提升护理队伍素质全院护理人员要认识到“先天缺乏”已成为我们不断求学的.动力而非阻力，树立自强、上进、刻苦钻研专业知识的精神，只有通过努力 学习来积累知识，才能提高自身素质和业务能力。才能逐步把目前以中 专学历为主体转变为以专科、本科为主体的护理队伍。护理部将采取多 种渠道，为护理人员提供学习机会。1、鼓励中、青年护士参加自学、广播电视大学考试，到年底大专 学历以上人员占护士人数的55%O2、鼓励护理人员参加护理本科、研究生学习，到年底本科学历人 员达6人。3、选送护理骨干到省内外短期护理知识培训班学习，以管理知识、 专科知识进展为主。4、坚持每月在院内举办护理知识，新业
16、务新技术，专业技术培训I。 每月科内业务学习1-2次，护理查房1次，操作培训等。护理部重点要 规范护理查房，提升查房质量，以提高专业知识水平及实践能力。三、护理质量管理是核心，加大质量控制力度1、护理单元推广护理工作量化考核。护理部拟定护理工作量化考 核方案及实施细那么，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。 各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员 观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而 促使护理质量提高。2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全 程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。 护理部将
17、深入科室规范各环节管理。3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查 中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室 间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后 三名的科室予以惩罚。4、护理部针对护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣 分，加大考核惩罚力度。5、加大医院感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行，作好病区环 境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、疫源地消毒、 终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原那么进行消毒，一次性 物品按要求管理、使用、处理。么!、护理平安那么是护理管理的重点护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管
18、理与微观管理相结合，充分 利用三级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理 工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。1、护理部做好宏观管理，补充完善护理平安管理措施，抓好各层 护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查平安工作，继续坚持护士长 夜查房和节前平安检查和节中巡查。2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交 接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%。抓好护理 人员的环节监控，病人的环节监控，时间的环节监控和护理操作的环节 监控。(1)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交
19、待、重点跟班，重 点查房。(2)病人的环节监控：新入院、新转入，危重、大手术后病人、有 发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促、检查和监控。(3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、 夜班交班时均要加强监督和管理。护理部组织护士长进形不定时查房。(4)护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前准 备等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事， 应作为护理管理中监控的重点。五、转变护理观念，提高护理服务质量1、通过学习，培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病 人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作 为第一考虑，把病人的满意作
20、为第一标准。树立整体护理观念，纠正和 克服过去的病人“头痛医头，脚痛医脚”的护理做法，应全盘考虑，综 合计划，集医院、家庭、社会等各方面力量，对病室实施全身心、全方 位，全过程、多渠道的系统护理。2、对全院护理人员进行礼仪培训。3、5. 12国际护士节举办“一切以病人为中心，一切为了方便病人” 为主题进行演讲比赛，转变护理人员思想观念，变病人要我服务为我要 为病人服务，更好的提供优质服务。4、在全院开展评选服务明星活动。六、加强护理管理，合理利用人力资源临床操作技能等。7、完善护理文件记录，减少平安隐患。重视现阶段护理文书存在 问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原那么，即客观、
21、真实、准确、及时、完整”，防止不规范的书写，如漏字、涂改不清、 前后矛盾，与医生记录不统一等，既要表达综合护理问题记录，又要体 现专科病症的特殊性，使护理文件标准化和规范化。8、加强护理人员自身职业防护，组织全科护士学习医务人员艾 滋病病毒职业暴露防护工作指导原那么和艾滋病防护条例，制定职 业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程 序。9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力, 对每项应急工作如输血输液反响、特殊液体、药物渗漏、突发停电等， 都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反响能 力。二、以病人为中心，提供人性化服务1、加强服务意
22、识教育，提高人性化主动服务的理念。2、护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入院宣教及健康 教育。3、责任护士每天与患者和家属沟通，包括健康教育、了解病人的 病情转归、心理需求、用药后的效果及反响等，护患沟通能缩短护患之 间的距离，是做好一切护理工作的前提和必要条件。4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除1、全院各护理单元实行弹性排班。护理部制定弹性排班实施方法, 护士长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，以到达保 质保量为病人提供满意的护理服务，减少人力资源浪费，防止人浮于事 的局面。全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，无需要时即休假。2、护理管理者应增强
23、经营管理意识，护土长应与科主任一道共同 动脑筋，想方法，改变科室收入构成结构。实行科室本钱核算，护士长 既是决策者，也是参与者，应对科室物资本钱核算工作，进行认真、准 确的统计，做到计划与控制，核算与分析并存，逐步摸索出科室本钱消 耗的规律性，使科室的医疗本钱既合理又科学既低耗又有效;既减少病 人负担，又增加社会效益，又能提高经济效益，增加个人收入。患者的顾虑。5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高 的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。6、发放护患联系卡，征求病人及家属意见，对出院病人按时进行 回访，对存在问题及时进行整改。三、严格护理质量检查，保持护理质量
24、持续改进。1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便 及时发现问题，及时纠正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各 项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查，缺乏之处进行原因分析并 及时整改，强化护理人员的服务意识、质量意识。4、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反响信息 进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实 情况。U!、严格落实护理人才培养计划，提高护理人员整体素质。1、对各级护理人才培养计划进行培训，每月组织理论考试和技术 操作考核。2、每周晨会提问25次，内容为基础理论知识、专科理论知识、 院内感染知
25、识、相关法律法规等。3、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演练，提高护士应急能 力。5、按要求进行心肺脑复苏演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用,如呼吸机、除颤仪、简易呼吸器等。五、科研教学1、要求主管护师及以上人员每年必须在省级刊物发表论文一篇, 护师撰写论文一篇。开展新技术12项。2、严格按要求带教。六、严格对照“三甲”医院护理标准，遂项完成，并达标。外科护士个人工作计划2在开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理 服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，提升服 务水平，持续改进护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量 管理，在总结上一年度开展“优质护理
26、服务”活动经验的基础上，特制 定“优质护理服务”工作计划。总指导思想遵循“以护理服务为主，开展特色专科”的工作方针，以加强护士 队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供平安、专 业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。一、严格落实责任制整体护理(1)病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，减少交接班 的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注 意培养护士独立值班时的慎独精神。(2)根据优质护理服务理念，病区设立责任组长2名、床位责任 护士2至3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院 的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患
27、者提供连续、 全程的工作，切实做好优质护理服务。危重病人、大手术后及并发症的 高危患者由高级责任护士负责执行。(3)全面履行护士职责。整合基础护理、病情观察、治疗、沟通 和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患 者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指 导，提供心理护理。(4)临床护理服务充分表达专科特色，依据科室特点丰富服务内 涵，为病人提供人性化护理服务保障患者平安，促进患者康复。(4)二、加强护理平安管理，完善护理风险防范措施(1)加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人， 在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存
28、的 和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。做好病重病人交 接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风 险的评估等。(2)进一步规范护理文书写，减少平安隐患，重视现阶段护理文 书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，防止不规范的 书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文 书标准化和规范化。(3)完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反响、特殊液体、药物渗漏、突发 停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件 的反响能力。(4)加强护理平安监控管理，每月组织科室进行护理平安
29、隐患排 查及护理过失、护理投数的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的 教训，提出防范措施与改进措施。(5)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安 全、病历文书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的 问题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进行总结；对优质 护理病区进行质量控制。三、全面提升职业素质、优化护理服务(1)加强“三基”培训计划，使护理人员综合素质及专业能力得 到提高。(2)学习住院患者基础护理服务工程基础护理服务工作规 范、常用临床护理技术服务规范(3)每月组织全体护士进行业务学习、危重病人护理讨论、个案 查房、教育查房等各种形式的学习培训，以提高全
30、院护理人员的业务素 质，提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。(4)提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。(5)简化晨间集体交班，强化床头交班内容。利用床头交接班时 间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进行床旁专科理论知识讲解，并采取有效干预措施。（6）催促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察，定期进行急救技术演练，使每位护士都能掌握急救药品及器材的使用。U!、以患者满意为总体目标，深化优质护理服务工作以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度,防止护理纠纷。（1）主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出
31、院病人健康宣教。（2）加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周三及周日基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及平安 防范措施。（3）每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。五、加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生1、每月进行一次院感知识学习。2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒；每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消 毒工作。3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查,并催促护工进行垃圾的日产日清工作；有消毒监控护士定期进行科室的 宣教工作。4、消毒液的浓度监测、空气
32、培养、物表培养等，由消毒监控护士 负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查 结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理平安。外科护士个人工作计划3一、总指导思想以争创“三甲”医院为契机，以加强护士队伍素质建设为核心，以 专科培训为重点，为患者提供平安、专业、全程优质护理服务，提升患 者对护理服务的满意度。二、工作目标1、病人对护理工作满意度。2、基础护理合格率295%,危重患者护理合格率N90%,年压疮（难 免性压疮除外）发生次数为“0”。3、病区管理合格率三95%。4、护理文书书写质量合格率290%。5、健康教育覆盖率95%6、护理平安合格率要求到达100%,高危患者压疮
33、风险评估率100% 发生率0,高危患者跌倒/坠床风险评估率100肌高危患者管路风险评 估率100%,护理不良事件：每年每百张床位报告15件。7、无菌物品及消毒隔离合格率100%。8、急救物品、药品合格率100%。9、新护士岗前培训率100%,护土实施分层培训100%。10、护理“三基”水平合格率N100% （合格标准：理论考试80分, 技术操作80分）。三、主要任务（一）确保目标实现，加强护理平安管理严格执行各项护理管理及 护理平安管理规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成 一种良好的风气，以利于科室长远开展。（二）创新服务理念，开展和升华优质护理服务内涵。1、以争创“三甲”医院评
34、审标准继续开展优质护理服务。2、以“病人为中心”继续加强和谐、互助的优质护理模式病房。3、以病人的需要、方便、应答、满意做为病房优质服务工作的切 入点。4、注重收集护理服务需求信息，通过了解回访意见， 和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反响信息, 经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护理工作给予激励， 调动护士的工作积极性，从思想上，行动上做到真正的主动服务。5、深化亲情服务，提高服务质量，在培养护士日常礼仪的基础上, 根据护理部的精神，进一步规范护理操作用语，护患沟通技巧，培养护 土树立良好的职业形象。（三）分层级培训，同时加强庄客内涵建设，提高专科护理质量。1、根据NO、Nl、N2、N3层级培训，重视每月的业务学习、护理查 房。